房地产集团董事会会议制度
| 适配人群 | 董事长,董事会秘书,公司董事 | 使用场景 | 董事会召开,董事表决,议案审议 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕开会乱哄哄没效率,怕决议不合法出问题,想让董事会干活更靠谱。 | ||
| 适用范围 | 只管集团自己的董事会,项目公司和专业公司可以照着学。 | ||
| 职责分工 | 董事长负责召集主持,董事会秘书管材料通知记录,董事们自己参会投票。 | ||
| 管理规定 | 开会要过半数董事到场,表决要超半数同意,不能参会得委托别人,缺席就当放弃投票。 | ||
| 监督与罚则 | 决议由分管董事和总经理去办,董事长或分管董事得定期汇报进度,董事会秘书盯执行情况,执行不到位会被问清楚。 | ||
房地产集团公司董事会会议制度
第一章 总则
第一条 为确保**房地产集团有限公司(以下简称公司)董事会会议(以下简称会议)的工作效率和决策科学,保证董事会议程和决议的合法化,根据《公司法》及公司《章 程》的有关规定,特制定本制度。
第二条 董事会是公司股东会常设的执行机构,董事会对股东会负责,行使法律、法规、公司《章 程》和股东会赋予的职权。
第三条 董事会秘书负责会议的组织和协调工作,包括安排会议议程、准备会议材料,组织安排会议召开,以及会议决议、纪要的起草工作。
第四条 本制度适用于公司董事会,所属项目公司、专业公司可根据本公司章 程参照执行。
第二章 会议召开事项第五条 会议由董事长召集并主持,会议应有1/2以上的董事出席方可举行。
第六条 会议分为定期会议和临时会议。定期会议每年召开1至2次,每次会议应于10天前书面通知全体董事、监事和总经理。临时会议根据需要在开会前3天通知召开。
第七条 会议通知应包括以下内容:会议日期、地点、会议期限、事由及议题等。
第八条 董事会定期会议或临时会议在保障董事充分表达意见的前提下,可以电话会议形式、传真形式或借助能使所有董事进行交流的其他通信形式进行,并作出决议,由与会董事签字。
第九条 会议应由董事本人出席,董事因故不能出席会议时,可以委托其他董事代理出席。代为出席会议的董事应当在授权范围内行使董事的权利。董事如未出席某次会议,亦未委托代表出席的,应当视作放弃在该次会议上的表决权。
监事和总经理可列席会议。
第三章 会议行使职权范围
第十一条 董事会行使以下职权:
(一)负责召集股东会议,研究决定召集股东会的方案、工作报告及有关文件,并向股东会报告工作;(二)贯彻执行股东会的决议;(三)研究决定公司的经营计划和投资方案;(四)制定公司的年度财务预算方案、决算方案;(五)制定公司的利润分配方案和弥补亏损方案;(六)制定公司增加或者减少注册资本方案;(七)拟订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案;(八)决定公司内部管理机构的设置;(九)聘任或者解聘公司总经理,根据总经理的提名,聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人,决定其报酬事项;(十)制定公司的基本管理制度;(十一)制订公司章 程修改方案或确定提交股东会审议的公司章 程修改方案(十二)研究决定公司对外担保项目、对外捐赠事项;(十三)研究决定对董事长、总经理等的授权;(十四)根据董事长提名,委派和更换直属公司董事或董事长候选人;(十五)向股东会提请聘请或更换为公司审计的会计师事务所;(十六)听取公司总经理的工作汇报并检查总经理的工作;(十七)法律、法规或公司《章 程》以及股东会授予的其他职权。
第四章 会议表决事项
第十二条 董事会就前款事项作出决议,必须经全体董事过半数通过。
第十三条 参加会议的董事每人有一票表决权,在争议双方票数相等时,董事长有多投一票的权利。
第十四条 董事会可以采取书面形式召开会议,以书面形式召开会议时,事会秘书应将议案派发给全体董事,签字同意的董事达到公司《章 程》或本制度规定的作出决定所需人数的,相关议案即构成董事会决议。
第十五条 议案的提出(一)有关公司经营管理议案,原则上由分管董事提出,非分管董事亦可就公司经营管理工作提出议案;(二)人事任免议案由董事长、总经理按照权限分别提出;(三)公司管理机构设置及分支机构设置由总经理提出;(四)各项议案于会议召开前5天送交董事会秘书,由董事会秘书制作成文件,提前3天送交与会董事审阅;(五)董事会临时会议的议案可在会前3天内提出。
第十六条 议案的表决(一)出席会议的董事对各项议案须有明确的表决意见,并在决议和董事会记录上签字;(二)董事若与议案有利益上的关联关系,则关联董事不参与表决,亦不计入法定人数。
第十七条 表决资格(一)公司《章 程》规定不能履行职责的董事在被股东会撤换之前,不具有对各项议案的表决资格;(二)依法自动失去资格的董事,不具有表决资格。
第五章 会议记录
第十八条 会议应就会议议案形成会议记录,会议记录应记载议事过程和表决结果。会议记录包括以下内容:
(一)会议召开日期、地点和召集人姓名;(二)出席会议的董事姓名以及受他人委托出席会议的董事(代理人)姓名;(三)会议议程;(四)董事发言要点;(五)每一决议事项的表决方式和结果(表决结果应载明赞成、反对或弃权的票数)。
第十九条 每次会议的记录应尽快提供全体董事审阅,要求对记录作出修订补充或要求在记录上对其会议上的发言作出说明性记载的董事,应在收到会议记录3天内将修改意见书面呈报董事长。会议记录(在会议当天或定稿期内)定稿后,出席会议的董事和董事会秘书(记录员)应当在会议记录上签名,会议记录由董事会秘书保存,年终时交公司综合管理部统一归档。董事应当对董事会的决议承担责任。董事会决议违反相关法律法规或公司《章 程》,致使公司遭受严重损失的,参与决议的董事对公司负相应赔偿责任;但经证明在决议时曾表明异议并记载于会议记录的,该董事可以免除责任。
第六章 会议决议的落实
第二十条 董事会决议一经形成即由分管董事和总经理组织实施,董事会有权就实施情况进行检查并予以督促。
第二十一条 每次召开董事会,可由董事长或分管董事就其检查董事会决议的实施情况向董事会报告。
第二十二条 董事会秘书应及时向董事长汇报决议执行情况,并将董事长的意见如实传达给有关董事和其他相关人员。
第七章 附则
第二十三条 本制度由董事会负责解释和修订。
第二十四条 本制度经董事会批准,自印发之日起施行。
房地产集团董事会会议制度:房地产售房部考勤
| 适配人群 | 销售主管,值班主管,售楼人员 | 使用场景 | 售楼现场,案场值守,销售调休 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕大家上班迟到早退,没人盯岗,客户来了找不到人,现场乱糟糟的。 | ||
| 适用范围 | 售房部所有销售员、值班主管、销售主管、售房部经理。 | ||
| 职责分工 | 销售主管管考勤和交表,值班主管查岗,售房部经理批长假,大家互相提醒。 | ||
| 管理规定 | 必须本人签到,不能代签;离岗要打招呼;不准随便走开;轮值必须到位。 | ||
| 监督与罚则 | 销售主管每月收考勤表;值班主管每天检查;旷工按缺勤算;事假病假要批条子才准休。 | ||
房地产公司售房部考勤制度上班严禁迟到、早退、旷工或中途离岗。
上下班签到,不可代签。
严禁擅自离岗、轮值不到位,未按规定请假者,以旷工处理。
任何时候离开售房部,应亲自或由同事告知主管或经理自己的去向。
各案场原则规定的上下班时间如下,具体可根据各项目实际情况进行调整,案场考勤由销售主管负责,于月初将上月考勤交回公司。
时间上午中午下午晚间春冬季作息8:30-----12:0012:00----14:0014:00----17:3017:30----19:30夏秋季作息8:00-----12:0012:00----14:3014:00----18:3018:30----20:30销售主管每日轮流确认一名值班主管。
协助销售主管进行当日案场管理工作,负有对案场工作进行检查的责任,值班主管应为当日值晚班人员。
当晚值班人员必须保证一小时的正常值班时间,在值班时间内须遵守正常工作时间的一切规章制度。
值班时间客户来访较多,则时间顺延。
售楼人员按1天/周的标准进行调休,调休可累加使用,但最长不得超过4天。
调休只能在周一至周五期间进行,每次调休最多不超过两人。
半天内的事假由销售主管批准,半天以上的事假必须持假条由售房部经理批准后方可休假。
病假须持医院诊断证明请假或销假。
房地产集团董事会会议制度:房地产销售柜台作业执行
| 适配人群 | 销售顾问,销售主管,销售经理 | 使用场景 | 柜台作业,销控管理,资料归档 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 柜台太乱影响客户印象,有人吃东西、乱放东西,资料被乱翻,怕出错。 | ||
| 适用范围 | 所有在柜台工作的销售同事。 | ||
| 职责分工 | 销售经理和主管管这事。他们带头做,检查大家,还要盯紧销控表和资料。 | ||
| 管理规定 | 不抽烟不吃东西,不看闲书不打闹;文具用完放回原处;桌面只留销售用品;资料不能乱翻乱拿。 | ||
| 监督与罚则 | 经理主管每天看,发现不对就提醒;再犯要口头批评;严重了要写说明;每月抽查执行情况,记在工作本上。 | ||
销售执行制度:柜台作业
1.柜台是严肃区域,每位同事在柜台需随时注意自身形象。
2.柜台内禁止抽烟,吃东西及看与销售无关的杂志书报或嬉笑打闹。
3.文具使用后需放回原位。
4.柜台上随时保持清洁、整齐,非销售用品不得放于桌面,人员不坐柜台时,自用资料(文件夹,笔记本)不得留于桌面上。
5.销控表仅销售经理、主管二人可以查看,其他人不得翻看。
6.作废认购书必须缴回,不得撕毁或私自留存。
7.非经销售经理、主管同意,不得翻阅任何销售资料(日报、周报、月报、已购、末购等文文件夹)。
房地产集团董事会会议制度:房地产集团销售处考勤
| 适配人群 | 售楼处前台,销售顾问,值台人员 | 使用场景 | 售楼处值班,销售轮班,前台轮休 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 销售处人多事杂,打卡乱七八糟,有人迟到早退还代签,得管管出勤这事。 | ||
| 适用范围 | 销售处所有人,前台、后勤、值台都算在内。 | ||
| 职责分工 | 考勤处负责登记检查,部门经理盯交接班,总经理和副总裁批假。 | ||
| 管理规定 | 必须本人打卡签名,不能代签;迟到早退超三次算旷工;请假要纸条不能打电话。 | ||
| 监督与罚则 | 考勤处每天核对打卡,月底汇总;旷工三次直接开除;迟到早退扣奖金,不给补假。 | ||
地产集团销售处考勤制度
一、销售处实行六天工作制:
上午:8:00-12:00
下午:14:30-18:00
值台人员工作时间:8:00-20:00
二、按岗位规定上下班时间,需要调整时由公司决定,员工必须服从安排。
三、考勤实行打卡签名制管理,按时打卡签到,必须由本人亲自签名,严禁代签,违者以旷工论处。
四、超过上班时间到岗为迟到,月累计三次按旷工一日论处;超过30分钟后到岗为旷工;下班时间提前一分钟为早退,月累计三次按旷工一日论处,且不得以补请事、病假相冲抵。
五、当月迟到、早退累计三次按旷工一天论处,且不享受当月奖金。一月累计三次旷工者给予开除处理。
六、请假:
(1)除特殊情况外,请假需提前一天申请,便于部门安排工作。
(2)不得电话请假,违者按旷工论处。
(3)请假须持请假条,员工请假二天之内,由总经理批准,二天以上由分管副总裁批准。总经理请假由分管副总裁批准。
(4)请假条由领导签批后,交考勤处备查。请假当日不计薪金且不享受当月奖金。
(5)假期结束后,员工需到考勤处销假。
(6)轮班工作,应按时交接班,若接班者未到岗,交班者应及时报请部门经理,在未安排好交接工作前,不得擅自离岗,对无正当理由而未接班者按旷工论处。
(7)事假最长不超过一个月。病假最长不能超过三个月。超过期限未上岗视为自动离职。
七、轮休:
1、周一至周五,全体人员上班
2、周六、周日售楼处前台人员按组轮休
3、周日销售后勤人员轮休
房地产集团董事会会议制度:房地产销售签约执行
| 适配人群 | 案场销售,现场经理,销控专员 | 使用场景 | 客户认购,合同签约,定金转付 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 客户看房后容易犹豫不决,怕定金白交,怕合同看不懂,怕流程拖太久。想让签约更顺,减少客户跑单。 | ||
| 适用范围 | 所有销售岗同事,上海展厅和案场签约环节。 | ||
| 职责分工 | 销售员负责操作,现场经理管审核,主管盯执行,财务配合收钱开票。 | ||
| 管理规定 | 定金最少五千,最多两万;定单填完必须核对三遍;合同条款要一条条讲清楚;客户得自己签字盖章。 | ||
| 监督与罚则 | 每天晨会复盘签约问题;主管抽查认购书和合同填写;出错三次要重新培训;漏审一次扣绩效分;客户投诉马上补救。 | ||
销售执行制度:签约
(一)签订认购书
1. 基本动作
(1)看房客户决定签定认购书并下定金时,利用销控对答来告诉现场经理或主管。
(2)恭喜客户房子能转定或签约。
(3)收回客户在上海展厅的意向金收据及意向金单子。
(4)解释定单填写的各项条款和内容。
(5)客户填写完认购书,带领客户去开发商财务转定或补足认购金。
(6)把开发商开好的认购金收据和敲好章的认购书交客户收执。
(7)书面填写客户打款日期、数额及签约时所需带的各类证件,交予购房客户
(8)再次恭喜客户。
2.注意事项
(1)与现场经理和其他销售人员密切配合气氛。制造并维持现场。
(2)认购金为签约的一部分,若双方任一方无故毁约都将按定金予以赔偿。
(3)认购金收取金额为 1-2万元,最低不能少于 5千元。目的是确保客户最终签约成交。
(4)定金保留日期一般以 4-7天为限,超过时期,定金没收,如客户有困难可适当放宽。
(5)定金与签约日之间的时间间隔应尽可能短,以方各种节外生枝的情况发生。
(6)折扣及其他条件,应报现场经理同意备案。
(7)认购书填写完后,再仔细检查户别、面积、总价、定金等是否正确,再报案场主管和经理审核。
(二)签订合约
5. 基本动作
(1) 喜客户选择我们的房屋。
(2) 验对身份证原件,审核其购房资格。
(3) 出示商品房预售示范合同文本,逐条解释合同的主要条款:
a. 久转让当事人的姓名或名称、住所;
b. 房地产的坐落、面积、四周范围;
c. 土地所有权性质;
d. 土地使用权获得方式和使用期限;
e. 房地产规划使用性质;
f. 房屋的平面布局、结构、建筑质量、装饰标准以及附属设施、配套设施等状况;
g. 房地产转让的价格、支付方式和期限;
h. 房地产支付日期;
i. 违约责任;
j. 争议的解决方式。
(4)与客户商讨并确定所有内容,在职权范围内作适当让步。
(5)签约成交,并按合同规定收取第一期房款,同时相应抵:付定金。
(6)将定单收回,交现场经理备案。
(7)帮助客户理登记备案和银行贷款事宜。
(8)登记备案且办好银行贷款后,合同的一份应交给客户。
6. 注意事项
1. 第一时间通知开发商派人来现场,在合同签订过程中如遇问题,开发商能及时给予解决。
2. 范合同文本应事先准备好。
3. 事先分析签约时可能发生的问题,向现场经理报告,研究解决的办法。
4. 签约时,如客户有问题无法说服,汇报案场主管或经理。
5. 签合同最好由购房户主自己填写具体条款,并一定要其本人签名盖章。
6. 解释合同条款时,在情感上应侧重于客户的立场,让其有认同感。
7. 对签约后的合同,应迅速交予开发商,让其去房地产交易管理机构审核,并报房地产登记机构登记备案。
8. 签约后的客户,应始终与其保持接触,帮助解决各种问题并让其介绍客户。
9. 案场经理和主管应及时检查签约情况,若有问题,应采取相应的应对措施。
房地产集团董事会会议制度:某某房地产项目售楼部佣金
| 适配人群 | 置业顾问,行政助理,业务代表 | 使用场景 | 售楼部管理,销售业绩考核,佣金结算 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 售楼部人多事杂,工资发得乱,大家干多干少一个样,没人愿意拼业绩。 | ||
| 适用范围 | 售楼部所有人,包括置业顾问、行政助理、业务代表、司机、带客客户。 | ||
| 职责分工 | 销售经理管发钱,财务负责算账打款,主管每天盯业绩和考勤。 | ||
| 管理规定 | 工资按月发,佣金按到款比例发,没交够50%不发佣金,交够100%留30%等交房再发。 | ||
| 监督与罚则 | 每月15号发工资,25号发佣金,主管查打卡和业绩,缺勤扣钱,业绩垫底要谈话,连续两月不达标调岗。 | ||
某房地产项目售楼部佣金制度
一、置业顾问
基本工资:1000元/月,佣金:按总销售业绩1‰发放。
二、行政助理
基本工资:1000元,佣金:按总销售业绩的万分之二发放。
注:以上人员若完成当月销售任务,基本工资加200元。
三、业务代表
1基本工资:600元/月,佣金:每套200元。
2每月个人业绩第一名直接升为下月组长,基本工资奖励100元。
四、司机:每套奖励15元
五、客带客:每套奖励200元。
注:1.每月四个休息日,周六、周日及节假日不允许休息。
2.每月工资于次月15日发放,佣金于次月25日发放。
3.房款交之50%以上,按实际到款比例支付佣金,如房款交至100%,预留30%至房屋交付使用后发放。
4.置业顾问。行政助理工作每满一年基本工资加100元。
5.新招聘人员:培训期10天,每天发放10元生活补助费。试用期两个月(包括培训期),基本工资800元/月。工作不足15个工作日不发放基本工资。、
自20**年12月4日开始执行!
房地产集团董事会会议制度:房地产考核
| 适配人群 | 部门经理,直属公司总经理助理,集团人力资源专员 | 使用场景 | 绩效评定,晋升决策,薪酬调整 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 员工表现不一样,待遇要分清。怕干多干少一个样,大家没劲头。想让干活好的升上去,不合适的调岗位。 | ||
| 适用范围 | 集团所有员工和管理干部,包括总部和下属公司。 | ||
| 职责分工 | 集团人事领导带头成立考评委员会。各公司有考评小组。人力资源部负责组织、汇总、监督。 | ||
| 管理规定 | 考评要定期做,标准要公开。上级评员工,干部还要被下级和同级评。记录要留痕,比如重要事件卡。 | ||
| 监督与罚则 | 考评结果跟工资、晋升、调配挂钩。人力资源部检查各公司执行情况。结果存档,作为升降依据。出问题由考评委员会协调解决。 | ||
一、人员考评的作用
公平地决定员工的地位和待遇,能者上,庸者下,激励员工更好地工作;
促进人才开发和合理使用;
提高和维持企业运行的高效率。
二、考评政策
定期化与制度化;
考评结果与奖惩相结合的政策(工资调整、职务晋升、职称晋级、效益工资发放、人员调配等)。
三、考评原则
(一)明确化、公开化原则:
1、明确规定各类考评标准、考评程序和考评责任;
2、将考评标准、程序和对考评者的要求向全体员工公开。
(二)客观考评原则:
考评人要尽量避免主观性,消除考评中常见的主观性错误。
(三)员工单头考评,管理干部720度考核原则:
对员工的考评由直接上级承担考评责任。
四、考评组织
(一)集团由主管人事领导牵头成立考评管理委员会全权负责集团的考评工作,主要职责为:
组织实施集团整体考评工作;
审核、确定集团部门副经理级以上,下属公司总经理助理级别以上管理干部的最终考评结果;
解决集团在具体考评工作中遇到的问题。
(二)各公司设立考评领导小组对考评负责,主要职责为:
审核、::确定部门经理、主管及员工的最终考评结果;
解决部门在具体考评工作中遇到的问题。
(三)集团人力资源部在考评工作中的主要职责:
负责组织集团总部对管理干部及员工的考评及结果汇总;
负责组织对直属公司总经理助理级别以上干部的考评和结果
汇总;
负责对各公司考评情况进行评估;
负责将各种考评结果报集团考评管理委员会;
对各公司的考评工作进行指导和监控。
五、考评方式分为员工考评和管理干部考评两大类。
(一)员工考评:
1、自我考评:定期考评前,员工完成《自我报告书》送交直接上级,作为考评参考;
2、上级考评:
a、日常记录:直接上级负责为每一位员工填写《重要事件记录卡》进行考评素材累积;
b、定期考评:
(二)管理干部考评:(每年二次)
1、该类人员的考评方式分为以下三种
自我考评--《述职报告》
上级考评(直接上级)
下级考评(直接下级)
同级考评
六、考评结果的统计汇总与处理
员工类:集团各部门将员工考评表送交集团人力资源部汇总、各公司交至各公司办公室。员工《重要事件记录卡》由各部门经理保存,作为掌握下属管理人员工作表现和发放效益工资等的参考依据。
管理干部类:集团各部门经理及直属公司总经理助理级别以上管理人员的所有考评资料均交集团人力资源部存档,作为考核管理干部制定薪酬标准晋升的依据或降职的重要依据。
房地产集团董事会会议制度:东南房地产项目客户接待规章
| 适配人群 | 一线销售员,现场专案经理,内勤接待人员 | 使用场景 | 售楼处接待,电话咨询登记,客户重复来访 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕销售员抢客户、挑客户,接待乱套,客户没人理,业绩算不清。 | ||
| 适用范围 | 所有现场销售员和内勤人员。 | ||
| 职责分工 | 销售经理定顺序、盯执行;销售员轮流干;内勤帮登记;大家互相监督。 | ||
| 管理规定 | 按顺序接待,不能挑不能抢;客户进门要起身;登记名字时间才认业绩;老客户归最初接待人。 | ||
| 监督与罚则 | 每天排班,每周轮一次;不守规矩停牌一天;业绩按登记本算;销售经理查登记本和监控;投诉就翻记录查。 | ||
东南国际项目客户接待规章制度
1、销售现场接待次序由销售经理(现场专案经理)制定,以均等机会制定接待顺序。每周安排一次。如轮到的销售员因正在接待其他客户、接电话或其他公务离开前台,则跳过,以后再补。若轮到的销售员因私事不在现场(如去洗手间、临时外出等)自动跳过,但算已接待一个客户名额,不另行补回。
2、每日由销售经理(现场专案经理)安排好先后顺序为客户接待的顺序。负责监督调整销售员轮流接待秩序,并保证每个客户能及时得到销售员的主动接待。如客户有指定,则由内勤人员接待。
3、销售员按顺序轮流接听电话。客户到场或电话咨询均应进行登记,客户成交后的业绩确认以客户登记本上的销售员名字及时间为准。
4、当客户进入售楼处大门处时,销售员必须提前起身接待,礼仪待人,礼仪引导。
5、若客户自始至终为一个销售员接待,并且最后成交,则该销售员享受全额提成。若该销售员需要指定他人合作,则该提成由二人协商分享。
6、在接待过程中,如有因私事销售员耽搁而未能接待客户,不予以补接;如果当天请假,则视为放弃轮流机会。
7、销售员在接待工作中,又有客户过来看房,若该销售员接待的为已成交客户,则新来客户由其它销售员接待,该销售员在下一次销售员接待时不计接待次数;若该接待销售员的为未成交老客户,则由下一个位接待,该则计一次接待任务。
8、同一公司,同一家人应视为同一客户,并且属最先接待的销售员。
9、每个销售员均须按顺序接待客户,不得挑客户、抢客户。若销售员正在接待客户,登记过的老客户来访则由排在最后的销售员接待,不视为接待名额。
11、如客户现场指定销售员,则轮值销售员应主动转告通知被指定人。如不通知,视为抢单,并停牌一天;如成交,业绩归属被指定人。
12、客户来访中,若其不是第一次来,且初始接待人认出是自已的客户,则该客户由初始人接待;若初始人未发现或忘记,客户也并未指明,则按顺序接待。
13、老客户带新客户,如未指名找谁,则按顺序轮流接待;如有指定,则由被指定人接待。
14、销售员在接待第一次见面的客户必须委婉的询问客户以下两个问题: a.询问客户是否来过b.是哪一位销售员接待过
15、销售员不得挑选客户,不得令客户受冷遇,不论客户的外表、来访动机售楼员都要全力接待。
16、销售员不得以任何理由中断正在接待的客户,而转接其他客户(客人多的时候,只能兼顾)。
17、销售员不得在客户面前争抢客户,不该在客户面前说的话决不允许说。销售员在任何情况下都不得在客户面前发生争执,也不得在成交后因销售员之间发生争执而向客户查核当时成交或登记情况。
18、销售员不得在其他销售员接待客户的时候,主动插话或帮助介绍,除非得到邀请。
19、销售员在接待其他同事的客户时不得主动递送名片,除非得到该销售员的同意。若客户主动要求,事后须及时知会原销售员。
20、每个销售员都有义务帮助其他销售员促成交易,在某销售员不在或繁忙的情况下,其他销售员必须协助接待。
21、销售员接待客户完毕,须送客户出售楼处,不得于客户背后谈论、辱骂或取笑客户。
22、每个销售员都有义务做电话咨询,并鼓励客户来访售楼处(在售楼处具备接待条件的前提下),除非客户到售楼处后主动提出找某销售员,否则仍然以轮流到的销售员作为客户接待及登记人。
23、如电话咨询本公司其他楼盘情况,应耐心介绍及按公司的要求填写《客户信息反映表》,如该楼盘有独立售楼处,应将客户介绍给该售楼处。
24、销售员原则上不得预留房号,以先付定金者为准,有特殊情况可请示销售经理。
25、销售员收取定金之前必须先确定该单位确未销售,如有成交,应立即通知销售经理。
26、其他销售员有义务为轮休销售员接待其客户,按顺序接待。
27、销售员工作性质既是独立又应相互合作,强调团队精神,每个销售员有义务配合其他销售员促使客户成交。
房地产集团董事会会议制度:房地产策划营销部保密
| 适配人群 | 策划专员,营销经理,案场主管 | 使用场景 | 项目策划,销售决策,合作谈判 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕项目信息、销售数据、财务报表这些被外人知道。怕影响公司生意,怕员工乱说乱传。 | ||
| 适用范围 | 策划营销部所有人,所有跟项目、销售、财务、人事有关的事。 | ||
| 职责分工 | 总经理定方向,部门负责人管日常,每个员工都要守规矩。行政和it帮忙盯电脑文件和设备。 | ||
| 管理规定 | 密件不能随便看、不能乱复制、不能带出门。开会说秘密得挑地方,不能在微信聊公司事,不能跟家人讲工资。 | ||
| 监督与罚则 | 新员工入职要签保密承诺。每季度抽查文件存放和电脑权限。发现泄密马上停职查,造成损失要赔钱。表现好的发奖金。 | ||
房地产公司策划营销部保密制度
1、为保守公司秘密,维护公司权益,特制定本制度。
2、公司秘密是关系公司权力和利益,依照特定程序确定,在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。
3、公司职员都有保守公司秘密的义务。
4、公司保密工作,实行既确保秘密又便利工作的方针。
5、对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。
6、公司秘密包括下列秘密事项:
(1)公司项目信息,项目合作进展信息、项目销售信息等项目信息。
(2)公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。
(3)公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。
(4)公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。
(5)公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。
(6)公司职员人事档案,工资、劳务收入及资料。
(7)其他经公司确定应当保密的事项。 7、属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁,由总经理委托专人执行;采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由相关部门负责保密。
8、对于密级文件、资料和其他物品,必须采取以下保密措施:
(1)非经有关领导批准,不得借阅、复制和摘抄;
(2)收发、传递和外出携带,由指定人员担任,并采取必要的安全措施;
(3)在设备完善的保险装置中保存。
9、属于公司秘密的设备由公司指定专门部门负责执行,并采用相应的保密措施。
10、在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的,应当事先经总经理批准。
11、具有属于公司秘密内容的会议和其他活动,主办部门应采取下列保密措施:
(1)选择具备保密条件的会议场所;
(2)根据工作需要,限定参加会议人员的范围,对参加涉及密级事项会议的人员予以指定;
(3)依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。
(4)确定会议内容是否传达及传达范围。
12、不准在私人交往和通信中泄露公司秘密,不准在公共场所谈论公司秘密,不准通过其他方式传递公司秘密。
13、公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时,应当立即采取补救措施并及时报告上级领导,上级领导接到报告,应立即作出处理。
房地产集团董事会会议制度:房地产企业手机话费报销
| 适配人群 | 房地产集团高管,子公司总经理,职能部门总监 | 使用场景 | 高管履职通信,跨公司协同办公,项目现场应急联络 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 公司发现员工话费支出乱,报销没依据,容易多报少报,想统一管管。 | ||
| 适用范围 | 集团总部、分公司,控股子公司照着做。 | ||
| 职责分工 | 人力中心定级别和标准,财务部审票报销,部门负责人盯员工开机情况。 | ||
| 管理规定 | 按级别报,超了自己掏钱;要发票;必须24小时开机,两次不接就停报。 | ||
| 监督与罚则 | 每月报销时查发票和开机记录;不开机的当月不给报;超标要董事长批;财务和人力不定期抽查。 | ||
房地产公司手机话费报销制度
第一条 本制度适用于江苏**实业集团有限公司及其分公司,下属控股子公司应参照执行。
第二条 手机话费报销标准如下表:
第三条手机话费报销,依据标准,标准内实报实销,超出部分自理。报销话费时,应提供实际话费支出发票。
第四条员工手机话费报销标准的确定,以人力资源中心正式发文或正式确认的行政级别为依据。
第五条因工作情况特殊,所需话费超出标准,可提出申请,由董事长批准执行。
第六条享受该补贴标准必须24小时开机;一个月内有两次或以上不开机者,不予报销当月话费。
手机话费报销标准如下表:
行政级别
手机话费月报销 标准
独立公司
职能部门
总裁
实报实销
副总裁
600
总裁助理/总监
总经理
400
副总经理
300
总经理助理
200
科长/业务经理
科长助理/业务主办
根据岗位工作需要,给予50-100元月的话费报销















