某某酒店保密制度（优选10篇）

某某酒店保密制度

适配人群	酒店总经理，部门负责人，人事专员	使用场景	经营决策，客情管理，人事任免
制定背景	怕客人信息被乱传，怕酒店赚钱的法子被人偷走，怕国家秘密从酒店漏出去。
适用范围	所有酒店员工，前台、客房、财务、人事这些岗位都要守。
职责分工	总经理室管总，各部门经理盯自己人，每个员工都得照着做，互相提醒。
管理规定	不该问的不问，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听。文件不乱印，只传阅，要签名。
监督与罚则	文件收发要登记编号，年底清文件交回总经理室，丢了算泄密。真泄密了，轻的写检查，重的罚钱，最严重直接走人。

某酒店保密制度

1)凡涉及国家党政机关的政治、经济未公开的科技，以及国防、军事情报等均属国家保密之列。

2)凡涉及本酒店的经营策略、管理方针、财务资料、经营信息、业务报表及人事档案资料、客情资料均属酒店保密范围之列。

3)凡酒店员工应严守国家机密和酒店保密纪律，提高保密意识，不该问的不问，不该看的不看，不该说的不说，不该听不听。发现泄露机密的苗头应尽力挽救制止，并及时汇报。

4)凡属国家、省、市政府部门和本部门的正式文件，都须严格按照酒店的收发文制度，进行签收、登记、编号和发送工作。

5)严格控制保密文件的发送范围。保密性文件一般不印发，而采取传阅的方式，由总经理室附文件送阅单，由阅文者签名。

6)各部门收存带有文头和文件编号之文件，年底必须清理交回总经理室，如有遗失则按泄密处理。

7)如有泄密事件发生时，按情节轻重分别予以书面警告、严厉处罚或开除的处分。

某某酒店保密制度：某酒店保密

适配人群	前台员工，销售主管，财务专员	使用场景	客情管理，经营决策，文件传阅
制定背景	酒店资料老被乱传，客人信息、财务数据、经营计划都可能外流，怕影响生意和信誉。
适用范围	所有员工，各部门，所有文件和客情资料。
职责分工	总经理管总，部门负责人盯自己人，行政部收文件查落实，全员都要守规矩。
管理规定	不该问不问，不该看不看，不该说不说，不该听不听；文件不乱印，只传阅；编号文件年底交回。
监督与罚则	签收登记编号发文件，传阅要签名，年底清文件；泄密了先警告，再罚钱，严重就开除；每月抽查执行情况。

酒店保密制度

凡涉及国家党政机关的政治，经济未公开的科技，以及国防、军事情报等均属国家保密之列。

凡涉及本酒店的经营策略、管理方针、财务资料、经营信息、业务报表及人事档案等一切与酒店相关的资料(包括)客情资料均属酒店保密范围之列。

酒店员工应严守国家机密和酒店保密纪律，提高保密意识，不该问的不问，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听。发现泄露机密的苗头应尽力挽救制止，并及时汇报。

凡属国家、省、市政府部门和酒店及本部门的正式文件，都必须严格按照酒店的收发文制度，进行签收、登记、编号和发送工作。

严格控制保密文件的发送范围。保密性文件一般不印发，而采取传阅的方式，由总经理附文件阅单，由阅文者签名。

各部门收存带有文件编号的文件，年底必须清理交回总经理室，如有遗失则按泄密处理。

如有泄密事件发生时，按情节轻重，分别予以局面警告，严厉处罚或开除的处分。

某某酒店保密制度：大酒店保安值勤规章

适配人群	大门保安员，值班保安员，巡逻保安员	使用场景	酒店大门管理，消防设施巡检，重点部位值守
制定背景	酒店客人多，人杂事乱，怕出安全问题。想让客人住得安心，酒店东西不丢，没人闹事捣乱。
适用范围	所有保安员，大门、值班、巡逻三类岗位。
职责分工	保安部经理带头管，各班组长盯现场，主管不定期查岗看执行。
管理规定	不许喝酒吸烟，不准脱岗串岗，见客人要帮忙开门，危险品拦在门外，火警必须马上报。
监督与罚则	每天交接班登记情况，主管每周抽查三次，违规第一次批评，再犯扣钱，严重直接辞退。每月开例会讲问题，通报处理结果。

酒店的保安部是酒店重要职能部门，是公安机关在酒店进行安全防范工作的重要辅助力量，是酒店客人人身和财产安全以及酒店设施与财物安全的守护力量。对于维护酒店的正常经营和环境安全起着重要的作用，在整个酒店管理中不可或缺。

所有保安应做到:

1、维护酒店的治安秩序和正常经营;

2、保障客人的人身与财物安全;

3、保卫酒店的设施与财物安全，维护酒店利益;

4、及时发现和打击酒店内的违法犯罪活动，教育、帮助处理酒店内部员工的轻微违法行为;

5、配合有关部门做好消防、交通管理，防止火灾和其他事故的发生;

6、对酒店实行安全监督，落实安全保卫责任制;

7、做好酒店防火、防盗、防破坏和防灾害事故工作;

8、进行严格的治安管理，查处酒店发生的案件和事故;

9、对酒店员工进行安全教育和纪律稽查;

10、熟悉酒店的环境，尤其了解酒店的重点和要害部位的情况;

11、了解酒店的仪容和形象要求;

12、熟悉酒店的制度章程，按规定处理发生的事件;

13、了解国家和地方的治安法规和条例;

14、熟知保安设施与器材的分布情况和使用方法;

15、遇事镇定。遇到突发情况果断处理，熟练运用职权，灵活多变，超出职责防卫或自己处理不了的事情应控制事件的扩大，立即上报，维护酒店的秩序和安全;

16、具有职业道德，忠于职守，不以权谋私。

一、大门保安职责

1、熟悉本岗位地形、地物与环境，熟记重要客人与常客;

2、对酒店外部范围的安全事宜总体负责，敢于同违法犯罪分子作斗争，提高警惕;

3、着装整齐、精神饱满、仪态大方，对客人的询问热情、礼貌、周到，切实帮助其解决问题;

4、维护酒店大门的交通秩序，引导车辆的行使和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻;

5、对进入停车场的车辆分类停放，正确指挥其停放规定车位，验明车况是否完好，做到24小时不离人;

6、开出车场的车辆提高警惕，发现可疑情况要立即进行查询，阻拦和及时报告;

7、禁止无关人员在大门前买卖东西，停留，坚决阻止衣冠不整者、形迹可疑者和精神病患者进入酒店;

8、礼貌迎接客人，主动上前帮客人开车门和提行李，并将客人迎入大堂，对客人离去表示欢送，欢迎再次光临，并帮助客人将行李搬上车，严禁向客人索取小费;

9、对客人携带入酒店的危险品、易燃易爆物品要劝其交保安部代为保管;

10、保持大门前的环境卫生，严禁乱丢、乱吐、乱摆乱放、维护酒店形象;

11、业务人员、应聘者、供应商与员工等应让其从后门进出。

二、值班保安职责

1、熟悉当地派出所和治安队的联系电话和负责人员;

2、熟悉酒店的内部结构和各部门的负责人员;

3、掌握消防中心设备的操纵，保障消防设备正常运转;

4、检查上班员工的仪容与着装，不符合酒店规定的拒绝入内;

5、检查出入酒店物品流失和危险物品进入酒店，物品进出要有登记;

6、对进入酒店的供应商和业务人员登记清楚，并发放《访客证》，必要时押上有效证件;

7、做好值勤登记，对当班期间所发生和处理的事进行登记，对可疑情况和待办事项交代接班保安提高警惕和完成;

8、保障值班区域的畅通，保持值班区域的卫生。

三、巡逻保安职责

1、负责对酒店进行全天、全方位的安全监督，对酒店的消防安全总体负责;

2、定期检查酒店消防系统和设施设备，保持其灵敏度，保证在遇到突发情况时能正常使用;

3、加强对仓库、电房、厨房等重要部位的巡逻;

4、加强对重要客人的保护，提高警惕，发现可疑情况和人员立即设法查明、上报;

5、对酒店的设施设备有损坏的作登记，及时更换;

6、发现争吵、斗殴、盗窃时立即制止，制止不了的控制局势，立即上报，必要时报派出所和公安机关处理;

7、熟悉酒店的消防设备部署，熟悉各处通道和出口，会使用各种灭火器材;

8、纠察员工的上班纪律，仪容仪表;

9、保障各处通道畅通，遇有紧急情况能及时疏散人员和抢救贵重物品。

四、保安值勤十不准

1、不准吸烟、喝酒;

2、不准吃零食和乱丢垃圾;

3、不准迟到、早退、串岗、脱岗;

4、不准说粗话和大声喧哗;

5、不准看书报和听收录音机;

6、不准拉帮结派和追逐嬉戏;

7、不准打瞌睡和会友;

8、不准调戏同事和刁难客人;

9、不准将手插于兜内和做一些不雅的动作;

10、不准做损坏酒店形象的事。

五、保安仪容

1、不得留长发和染发;

2、不得戴耳环和留长指甲、染指甲;

3、不得留胡须;

4、讲究卫生，勤换衣服勤洗澡;

5、按酒店规定配套着装，上班时间不得混穿，不得穿便装;

6、统一穿黑色皮鞋，不得穿拖鞋。

某某酒店保密制度：酒店保安奖罚

适配人群	酒店保安员，夜班保安，前台协作岗	使用场景	宾客服务，车辆管理，行李寄存
制定背景	保安是酒店脸面，服务差客人会不高兴，得管管态度和动作。
适用范围	只管酒店所有保安员，不管其他岗位。
职责分工	保安主管定规矩，领班盯现场，经理查落实，大家互相提醒。
管理规定	见人要打招呼，不能脱岗睡觉，不准聊天抽烟，巡楼要按时，行李寄存要签字。
监督与罚则	扣钱直接从工资里拿，表扬发现金，每月评优秀员工，罚款变活动经费，投诉重罚，考试不及格多扣钱。

酒店的保安工作人员也是处处能体现酒店形象的地方，所以对于酒店保安的工作，都会制定出相关的保安奖罚制度，以下提供的酒店保安奖罚制度的范本，请参考。

为了加强对保安的管理提高对客服务质量特制定一个奖罚制度根据员工的工作表现有奖有罚来提高大家的工作积极性。具体规定如下:

1、不能主动向宾客提供问候服务的，每次扣5元;如能得到宾客书面表扬的，奖励10元。

2、当班期间擅自脱离岗位，未做交接的，每次扣20元。

3、夜班期间打瞌睡，睡觉的，每次扣10-20元。

4、当班期间看报纸，聊天等从事非工作事情的，每次扣10元

5、当班期间休息时不在指定位置而回宿舍的(有事情得到批准后除外)，每次扣5-10元。

6、当班期间在酒店公共区域抽烟的，每次扣5元，并警告。

7、没有按时控制空调，灯光，背景音乐等，三次以上扣10元。

8、没有给进出车辆发放停车证的(特殊情况除外)，每次扣5元。

9、停车证和停车场车辆有差异的，每次扣5元。

10、寄存行李没有客人签名的，每次扣10元。

11、没有在当班期间按时按路线巡楼的，每次扣5元。

12、索要客人小费的，每次扣小费额的两倍，并警告处分。

13、雨伞等需要交接物品数目核实缺少时，按原价赔偿。

14、前台已提前通知叫车，但保安没有按时叫的(特殊情况除外)，每次扣5元，造成严重后果的另行处理。

15、对机房等重要场所没有定时安全检查，造成严重后果的另行处理。

16、住宿的员工应遵守宿舍制度按时回宿舍就寝，维护宿舍卫生，对破坏宿舍卫生环境及秩序的视情况进行警告或罚款。

17、员工内部未经允许私自换班，顶班的，每次扣10元。

18、每周培训，例会未出席者(请假得批准者除外)，每次扣10元。

19、因服务质量问题而造成客人投诉的，将扣20--50的绩效奖，造成严重后果的，将扣50--100的绩效奖。

20、每次业务知识考试不合格的员工，每次扣30元，连续3次不合格的，将作辞退处理。

21、每个月月底评选一名优秀员工，奖励100—200元。注:扣除的钱作为保安部活动经费用于奖励工作表现较好的员工或组织活动用。

某某酒店保密制度：某酒店保安部治安消防监控室值班

适配人群	监控室值班员，安防巡查岗，酒店安保主管	使用场景	酒店监控值班，安防异常处置，重大活动保障
制定背景	怕监控没人盯紧，出事找不到人，记录乱七八糟查不到线索。
适用范围	监控室值班员，就管这一个地方的事。
职责分工	值班员自己记、自己交班；领班每天翻记录本看看；保安部头儿偶尔抽查。
管理规定	眼睛不能离屏幕，时间要写准，正常异常都得记，可疑人和事马上报。
监督与罚则	交班时互相念一遍记录，领班每周抽三本看，漏记两次扣钱，记错一次提醒，三次换岗。

(1)监控室值班人员当班时应保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。

(2)交接班时应将机器设备的使用状况，有无可疑情况交接记录清楚。

(3)值班时对正常情况的记录。重点记录实际时间，主要有:*1各部位摄像监视头的开关时间;*2酒店重大及主要活动的时间(如宴请、来访、团队及行李抵离店等情况);*3对观察到各部位、营业点的状况记录。

(4)值班时对非正常情况的记录。重点对时间、情况、人员的记录主要有:*1在正常时间、范围内所观察到的非正常情况、可疑人物应进行详细记录，并视情与保安或有关部门联系，采取必要措施。*2在非正常时间、范围内(如夜间及无营业范围)所观察的情况应作记录，特别注意人员及所携带物品，并及时与警卫联系，采取必要措施。*3员工在各部位出现的违纪情况。

(5)对各部位所发生的事故及其他紧急情况进行记录。

(6)火灾、火警按"火灾报警操作程序"要求记录。

(7)对值班时接到的报警电话、可疑电话等应进行记录。

(8)协同本部门或其他部门所进行的各项工作，应记录清楚。

e大酒店保安部

某某酒店保密制度：某酒店保安奖惩

适配人群	酒店保安员，门岗执勤员，巡逻岗员工	使用场景	宾客问候，岗位脱岗，夜班值守
制定背景	保安服务不够主动，客人投诉多，大家干活没劲头，想用奖罚让服务好点，让大家更上心。
适用范围	酒店所有保安人员，包括夜班、白班、宿舍住的员工。
职责分工	保安主管负责发奖扣钱，领班日常盯着，人事部抽查记录，员工自己管好自己。
管理规定	见客人要打招呼，不能脱岗睡觉，不准抽烟聊天，车证行李要签好，巡楼空调得按时弄。
监督与罚则	每天值班记录，每周例会通报，扣的钱归部门活动费，投诉两次就谈话，三次不合格可能走人。

格林豪泰酒店保安奖惩制度为了加强对保安的管理提高对客服务质量特制定一个奖罚制度根据员工的工作表现有奖有罚来提高大家的工作积极性。具体规定如下:

1、不能主动向宾客提供问候服务的，每次扣 5 元;如能得到宾客书面表扬的，奖励 10 元。

2、当班期间擅自脱离岗位，未做交接的，每次扣 20 元。

3、夜班期间打瞌睡，睡觉的，每次扣 10-20 元。

4、当班期间看报纸，聊天等从事非工作事情的，每次扣 10 元

5、当班期间休息时不在指定位置而回宿舍的(有事情得到批准后除外) ，每次扣 5-10 元。

6、当班期间在酒店公共区域抽烟的，每次扣 5 元，并警告。

7、没有按时控制空调，灯光，背景音乐等，三次以上扣 10 元。

8、没有给进出车辆发放停车证的(特殊情况除外) ，每次扣 5 元。

9、停车证和停车场车辆有差异的，每次扣 5 元。

10、寄存行李没有客人签名的，每次扣 10 元。

11、没有在当班期间按时按路线巡楼的，每次扣 5 元。

12、索要客人小费的，每次扣小费额的两倍，并警告处分。

13、雨伞等需要交接物品数目核实缺少时，按原价赔偿。

14、前台已提前通知叫车，但保安没有按时叫的(特殊情况除外) ，每次扣 5 元，造成严重后果的另行处理。

15、对机房等重要场所没有定时安全检查，造成严重后果的另行处理。

16、住宿的员工应遵守宿舍制度按时回宿舍就寝，维护宿舍卫生，对破坏宿舍卫生环境及秩序的视情况进行警告或罚款。

17、员工内部未经允许私自换班，顶班的，每次扣 10 元。

18、每周培训，例会未出席者(请假得批准者除外) ，每次扣 10 元。

19、因服务质量问题而造成客人投诉的，将扣 20--50的绩效奖，造成严重后果的，将扣 50--100的绩效奖。

20、每次业务知识考试不合格的员工，每次扣 30 元，连续 3 次不合格的，将作辞退处理。

21、每个月月底评选一名优秀员工，奖励 100—200 元。注:扣除的钱作为保安部活动经费用于奖励工作表现较好的员工或组织活动用。

某某酒店保密制度：酒店保安部奖惩

适配人群	前台服务人员，客房服务人员，安保执勤人员	使用场景	客人财物保管，员工违纪处置，酒店安全防控
制定背景	怕大家不守规矩，酒店乱套。想管住仪表、考勤、岗位纪律这些小事。
适用范围	所有在酒店上班的人，前台、客房、保安、厨房都算。
职责分工	部门主管盯日常，人事部管记录，总经理拍板辞退谁。
管理规定	工牌必须戴，不准迟到早退，不能擅离岗位，不许偷东西、骗领导、打客人。
监督与罚则	第一次提醒，三次警告就走人，当场犯错直接开除。每月查考勤和监控，投诉必查。

1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。

1)对酒店的安全管理有大贡献者。

2)拾到客人钱财缴公者。

3)举报本部员工违章乱纪者。

4)向本部提出良好建议，该建议被采纳者。

5)对工作尽忠尽职，受客人或外部门来函表扬者。

6)为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。

2、惩罚——警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。

1)当值时不注意仪表、不佩戴工牌，经多次指出而无明显改观者。

2)不服从工作分配，不服从上级指挥者。

3)经常迟到早退又不打卡备案者。

4)无特殊情况(公务需要)，擅自离开工作岗位者。

5)当值时睡觉者。

6)当值时滥用权力，以权谋私者。

7)当值时抽烟、吃零食、聊天、听耳机、不听从劝告者。

8)无特殊情况(公务需要)私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。

9)不遵守宿舍管理制度者。

10)不当值员工擅入酒店者。

11)该管的事不管，胆小怕事而造成工作失误者。

12)对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。

13)工作中欺骗上司者。

3、惩罚——辞退，有下列表现之一者，立即辞退。

1)不请假，旷工两天以上者。

2)无论何种原因与客人、酒店员工打架者。

3)索取、私藏小费者。

4)利用职权与客人进行非法交易者。

5)盗窃酒店物品、客人钱财，以及主使或参加酒店员工盗窃酒店、员工财务者。

6)拉皮条者。

7)不服从上级管理，出于私利谩骂上级者。

8)严重工作失误，造成酒店损失者。

9)不爱护保安装备、消防设施、办公室设施，造成严重损失者，除照价赔偿外，立即辞退。

某某酒店保密制度：z酒店保安部与其他部门协调

适配人群	保安部人员，前厅部员工，大堂经理	使用场景	前厅管理，客人报案，住宿登记
制定背景	酒店安全不能只靠保安部单干
适用范围	保安部和前厅部两个部门
职责分工	保安部牵头干活，前厅部配合做事，两边一起盯落实
管理规定	保安帮前厅管门厅秩序，帮建安全制度，一起处理客人失窃投诉
监督与罚则	日常要协作管理登记结账钥匙行李寄存，出事了一起查一起答，不配合就提醒再提醒

酒店安全保卫工作是个整体，涉及酒店的每个部门、每个岗位和每项工作。在确保酒店安全的诸工作环节上，酒店的各有关部门各有分工，保安部作为酒店主要负责内部安全保卫的职能部门，无法仅依赖于自身单一部门的力量和工作而完成酒店安全保卫的整体任务，需要酒店有关部门的共同努力，需要酒店各部门的配合和协调。

与公寓楼前厅部的协调

一、保安部的工作责任

1、协助前厅部对门厅、大堂的秩序进行管理。

2、协助前厅部建立安全管理制度，加强日常安全管理。管理内容包括客人住宿登记、离店结帐、客房钥匙使用、货币兑换、行李运存、贵重物品寄放等。

3、会同前厅部受理客人有关安全方面的报案和投诉，对客人向前厅部报案或投诉的失窃、人身意外等问题进行查处和答复。

二、前厅部的工作责任

某某酒店保密制度：某酒店保安值勤规章

适配人群	大门岗保安，巡逻岗保安，值班岗保安	使用场景	酒店大门管理，消防设施巡检，访客登记管理
制定背景	酒店客人多，安全风险大。怕出事没人管，怕乱糟糟影响生意。得有人盯紧大门、巡逻、值班，防偷防骗防火灾。
适用范围	所有保安员，大门岗、值班岗、巡逻岗都得遵守。
职责分工	保安部经理带头管，各岗位保安自己干，主管每天查，经理每周抽查。
管理规定	不许迟到早退，不许吃东西喝酒，不许对客人不礼貌，不许乱放东西，不许穿错衣服，不许做有损酒店的事。
监督与罚则	每天班前会强调，主管现场看，记录本上写清楚每件事。谁没做到先提醒，再犯就扣分，三次以上要谈话。每月评一次表现。

hb酒店保安值勤规章制度