发布时间:2026-08-05
| 制定背景 | 怕大家不懂生物安全法规,容易出事故。想让大家有安全意识,保护自己和别人健康。 |
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| 适用范围 | 只管公司里病原微生物实验室的事。 |
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| 职责分工 | 生物安全委员会全体成员负责。主任在质量控制部,具体事情他们商量着办。 |
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| 管理规定 | 必须学安全知识,开会要记录,培训要参加,不能乱操作实验设备。 |
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| 监督与罚则 | 每年开安全会,每季度开安委会,每月开生产安全会。会议内容要记下来,行政部存档。没做到的要提醒改正。 |
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目的:为确保实验室全体员工熟悉生物安全法律、法规,建立生物安全意识,保证实验室人员的健康公众健康和社会稳定,保证相关工作人员掌握开展工作必需的生物安全知识和技术,避免实验室感染,防止发生实验室事故,特成立实验室生物安全委员会、并制订本制度。
范围:本制度适用于本公司公司病原微生物实验室生物安全的管理工作。
依据:《中华人民共和国传染病防治法》《病原微生物实验室生物安全管理条例》等国家法律法规和各项生物安全管理规范。
责任者:实验室生物安全委员会的全体成员。
内容:
1、实验室生物安全委员会
主任委员:
副主任委员:
委 员:
办公室设于质量控制部。
主任:***
2、公司安全生产会议:
2.1会议由总经理或其它副总经理主持召开。
2.2会议频次:每年一至二次。
发布时间:2026-08-04
适用岗位:酒店总经理、部门领用人、部门经理
| 制定背景 | 酒店要省钱省物,避免乱领乱用。大家领东西没计划,浪费挺多。 |
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| 适用范围 | 酒店所有部门和员工,管日常办公用品领用。 |
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| 职责分工 | 各部门经理管审批,计划财务部管批单和记账,仓库管发东西,专人填单子。 |
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| 管理规定 | 领东西得写清名称规格数量,经理签字才给批;仓库按单发货,领用人要签字。 |
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| 监督与罚则 | 财务每月25号算各部门花了多少,年底看谁省得多就奖,超支或浪费就罚。单子不全不批,没批不能领。 |
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酒店关于物品领用的规定 根据酒店总经理办公会的指示精神。进一步加强物品材料管理,严格领用制度,厉行节约,降低成本费用的要求,特制定以下规定:
一、物品领用 1、各部门要认真贯彻节能降耗的要求。做好本部室物品的领用计划及所需开支预算,严格按照办公所需领用物品。努力降低成本费用,减少一切不必要的开支。 2、由计划财务部将仓库内日常必备用品项目下发,并额定金额,各部门按库存项目领用。 3、各部门要认真按照领用物品制度的规定,应由专人填写好物品领用清单,写明物品名称、规格、数量。由部门经理签字或盖章后到计划财务部报批。 4、计划财务部接到领用单后,由负责人认可签字后,到仓库领用。计划财务部应根据使用情况,批准领用项目和数量。
发布时间:2026-07-30
适用岗位:酒店总经理、部门经理、主管级干部
| 制定背景 | 例会老是开得乱,没人主持,内容没重点,工作布置完没人跟,问题堆着不解决。 |
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| 适用范围 | 餐饮部所有班组和员工,包括厨房、餐厅、酒水、传菜这些地方。 |
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| 职责分工 | 餐饮部经理牵头开例会,厨师长和餐厅主管分别管班前会,文秘记会议内容发下去。 |
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| 管理规定 | 例会每周一次,班前会每天开;汇报要简短,检查仪表,讲清当天任务和推销重点。 |
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| 监督与罚则 | 会议记录发到各班组,没开或没记要被提醒;执行不到位,主管要找人谈话;连续两次出问题扣绩效分。 |
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酒店例会与班前会制度(三)
1、部门例会
⑴餐饮部例会由餐饮部经理主持,经理缺席由副经理主持或总厨师长。
⑵例会参加人员:总厨师长、餐厅经理、厨师长、厨师长助理、各班组管理人员、文秘。
⑶例会每星期一次,会议时间根据内容而定。
⑷例会内容:
a、部门经理、餐厅主管、厨师长汇报上周工作落实情况,发言要求简明扼要,突出重点。
b、部门经理对上周经营管理状况、客源市场问题、人员组合问题、质量问题、成本费用问题,部门布置的各项工作完成情况进行分析评估。
c、布置下周部门工作计划,规定落实的具体时间和要求。
d、下达酒店总经理对部门工作指令。
会议记录成文分发到各班组。
2、班前会
⑴餐饮部班前会制度执行范围:中西餐厅、会议接待、中西厨房、酒水部、传菜组。
发布时间:2026-07-29
适用岗位:酒店总经理、营运总监、人力资源总监
| 制定目的 | 仓库门口老被车堵住,货进不出,水到处流,阿姨们一直吸水,太乱了,想让卸货不耽误事。 |
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| 适用范围 | 管所有来酒店送货的车、宴会自带食材的车,管仓库门口和通道区域。 |
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| 职责分工 | 何经理牵头协调,仓库同事执行引导,保安每天巡查看谁乱停,主管每周查三次。 |
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| 禁止行为 | 车不准停仓库门口,不准堵通道,不准在卸货时随便淌水,不准不打招呼就卸鱼这类湿货。 |
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| 检查与监督 | 明天起保安贴提示牌,何经理三天内跟宴会部对好送货车时间,没按位置停的车,第一次提醒,第二次登记上报,第三次联系司机不来接就拖走。 |
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酒店管理工作案例:停放车辆
上个星期的一天下午,有一辆车停在仓库门口,"打个电话给中餐的何经理联系一下,说这有客人自带宴会用的一车冰鲜鱼,不知道应该从哪里卸货。"我们的同事边说边急着找人疏通通道,还来不及指出车该停在哪里的时候,车已经停到门口,一股股的鱼腥味扑鼻而来,冰水四处横流,而这个时间段正是仓库进出货最多的时候,仓库里面更是一片狼籍,到处是水,几位清洁工阿姨用清洁器不停的吸水,场面一片忙乱。如果把车停在适当的地方,就不会浪费人力和影响环境了。
发布时间:2026-07-29
适用岗位:酒店总经理、酒店部门经理、人力资源部经理
| 制定目的 | 酒店怕客人出事,也怕员工自己受伤,所以得定些规矩管安全。 |
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| 适用范围 | 所有在卧虎酒店上班的人,不管前台后厨保洁都算。 |
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| 职责分工 | 经理要盯紧安全问题,主管要带人按规矩干活,员工自己别乱碰设备、别走神。 |
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| 管理要求 | 灭火器放哪知道,紧急出口不堵,电器不用就关,湿手不摸开关,火警铃响马上跑。 |
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| 监督与检查 | 领班每天看两眼,人事不定期抽查,谁没做到先提醒,再犯就扣分,三次就谈话,严重直接停岗。 |
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酒店员工守则: 序言
祝贺你加入卧虎,从现在起,你已成为卧虎大家庭中的一员。我们希望你以敬业的精神、真诚的爱心和优质的服务,为酒店创造更好的经济效益和社会效益贡献自己的力量。
为使你对的基本情况有所了解,知晓你相应的职责、权利和义务,避免或减少工作中的失误,更好地发挥自己的聪明才智,特编制本《员工守则》。该守则对酒店的基本情况、劳动条例、福利待遇、员工设施、行为准则、奖惩条例、安全守则等做了详细说明,是酒店管理的日常规范,员工的工作准则。希望认真阅读并严格遵守本守则的各项规定。如有任何疑问,请与人力资源部联系。
愿你与合作长久、愉快,事业共同成功。
发布时间:2026-07-25
适用岗位:酒店总经理、酒店中层管理者、酒店人力资源负责人
| 制定目的 | 饭店日常运转中容易出现工作脱节、责任不清、进度不明的问题。大家忙但效果难说清,需要统一节奏和重点。 |
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| 适用范围 | 饭店所有部门主管、总监、经理,还有参与系统会议的员工。 |
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| 职责分工 | 总经理盯整体节奏,部门主管管自己板块进度,人事部负责考核打分,行政秘书收材料传批示。 部门主管要交周报,总经理写月报,会议必须有纪要,专案得写清楚谁干啥、啥时候干。 |
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| 监督与检查 | 人事部每月查主题进度表,行政秘书催周报,总经理批阅后反馈。漏交、迟交、内容空泛会被记入考核档案,影响当月评分。 |
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通过对饭店总经理一天工作日程的总体描述,让我们继续跟进以天为运转单位的月度工作“菜单”。每月在每天日常运转工作的基础上以主题形式规范月度运转性工作,有5个饭店总经理运转实务的支点:
a.每月主题工作进度表/整体运作主题工作备忘概览表/每月主题工作进度评核表
饭店各职能部门主管(总监/经理)之《主题工作概览/进度表》作为每月主题工作进程的组成部分。每月主题工作将作为饭店各职能部门主管月度工作业绩评核内容,由人事部门以《每月主题工作进度评核表》对其考评并列入其个人工作档案。
《整体运作主题工作备忘概览表》是饭店整体运作的运转“菜单”,一并列入对饭店各职能部门主管工作业绩评核范围。
发布时间:2026-07-23
适用岗位:酒店总经理、品牌酒店高管、高星级酒店管理者
| 设立背景 | 酒店要管好日常运转,得有人帮总经理盯事、跑腿、写材料、理关系。 |
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| 核心职能 | 帮总经理盯执行、写材料、开会、传文件、管内务、收信息、调矛盾。 |
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| 工作内容 | 安排会议、跟会后落实、起草改写各种文件、收发归档、查卫生、组织学习、接待用车。 |
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| 协作关系 | 天天和各部门负责人打交道,向总经理汇报,帮着调解部门间扯皮,有时找行政人事财务配合干活。 |
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酒店总经理助理岗位职责(三)
1、协调各部门的工作,协助总经理监督、检查各项方针、政策、上级指示及各项规章制度的执行情况。
2、安排总经理办公会议,并负责检查会议决定事项的执行情况。
3、组织起草各种业务报告,起草和修改工作计划、制度、报告、总结、请示、通知等文件。
4、负责酒店内各类文件的呈报及批复后的传递,制定酒店规章制度和相关决定供总经理参考。
5、加强对酒店的内务管理、卫生检查,抓好职工的政治、业务学习及考评等,提高工作质量。
6、掌握市场动态,收集行业信息,为总经理决策提供咨询和参考。
7、领导有关人员作好文件打印、收发、归档及接待、用车管理等工作。
8、协调各部门关系,发生矛盾时应及时疏导,调查分析,明确责任,并做出正确处理。
9、完成总经理交办的其它工作。
发布时间:2026-07-22
适用岗位:酒店总经理、业主代表、财务总监
| 制定目的 | 酒店要换新经理主管,得选靠谱的人。让老员工有机会升职,也让外面的人能进来。避免靠关系上位,大家凭本事说话。 |
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| 适用范围 | 客务部经理、大堂副理、餐饮主管这三个岗。只管这次竞聘过程,不涉及日常干活。 |
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| 职责分工 | 行政人事部和培训质检部一起写方案、出题、审人、算分。高管专家打60%分,员工代表打40%分。总经理最后拍板试用谁。 |
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| 禁止行为 | 不能超龄报名,男不能超40岁,女不能超35岁。学历得大专起。没酒店经验的不能报经理岗。资格审查不过就直接出局。 |
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| 检查与监督 | 5月15日前报名,25号考试,26号演讲答辩。分数当场算,6月1日开始试用一个月。试用不合格就回原岗位,不补差价也不调薪。 |
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根据本地区酒店业发展形势和现代化管理需要,酒店决定对客务部经理、大堂副理和餐饮主管岗位公开竞聘,以保障酒店管理团队可持续发展和管理水平的提高,并给酒店员工提供展示自己和提高自己的舞台,具体方案如下:[
一、竞聘原则 1、平等公开原则:对所有符合条件的竞聘者一视同仁,公开岗位的数量、基本条件和竞聘办法,接受酒店全员的监督; 2、择优原则:对竞聘者一律通过公开考核,择优聘用。
发布时间:2026-07-22
适用岗位:酒店总经理、连锁酒店高管、单体酒店负责人
| 设立背景 | 酒店要正常运转得有人管全局 |
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| 核心职能 | 管所有事带所有人完成目标定方向做计划盯执行 |
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| 工作内容 | 开周会看报表调策略查服务巡场地管维修做预算 |
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| 协作关系 | 向董事会汇报跟销售财务人事各部门天天打交道协调问题一起干活 |
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1.全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标。
2.制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目,如房价、餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏
感性,制定市场拓展计划,带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行。
3.建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和指示。传达政府或总经理的有关指示、文件、通知,处理好人际关系,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作系统。
4.健全各项财务制度。督促监督财务部门做好成本控制,财务预算等工作和每季财务报表;检查分析每月营业情况;定期检查应收帐款和应付帐款情况。
发布时间:2026-07-21
适用岗位:酒店总经理、值班经理、前厅副理
| 制度目标 | 让酒店服务不掉链子,东西干净,流程顺,客人少投诉。 |
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| 职责分工 | 公司运营部每周查一次;酒店总经理带头盯;值班经理和质检员天天巡。 |
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| 核心条款 | 三级检查不能少,设施要好用,用品要齐整,操作按标准来。 |
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| 执行要求 | 检查结果当天反馈,问题24小时内整改,每月汇总通报,部门负责人签字确认。 |
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某大酒店质检管理制度
一、检查体系
质检实行三级检查体系,即公司级、酒店级、部门级。
公司级:由公司运营部派代表对各酒店的设施设备、用品和经营管理运营标准化进行督导和检查,每周一次。
发布时间:2026-07-16
适用岗位:酒店总经理、采购专员、库管人员
| 制定背景 | 采购事情太杂,光靠采购部干不完。大家不配合,容易买错、买贵、交不了货。 |
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| 适用范围 | 酒店里所有跟采购打交道的部门,管采购的人、管卖货的人、管验货的人、管仓库的人、管钱的人。 |
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| 职责分工 | 采购部带头拉关系,各部门要主动给信息、给反馈。采购经理盯进度,部门主管管自己人有没有配合。 买啥东西、啥时候买、买多少,得按销售预估来。不能光听销售喊,采购也得问清楚成本和时间。 |
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| 监督与罚则 | 每周开个短会碰情况,采购部记下谁没给资料、谁拖了事。三次不配合,抄送部门主管。每月查一次配合记录,差的要重讲规矩。 |
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酒店采购与各部门的协调
由于采购业务牵涉范围广泛,相关部门颇多,欲期采购业务能顺利进行,而获得良好的工作绩效,除了采购部门工作人员的努力外,尚需酒店内部有关部门的密切配合,始克有成。
因此,采购人员必须培养良好人际关系与协调能力,以期获得有关部门之合作,而圆满达成任务。兹将采购部门与酒店内有关部门之协调关系,叙述如下:
一.与管理部门之协调关系
在与管理部门的协调上,采购部门应将与供应商接触所获得的市场资讯,提供给管理部门做为经营上的依据。而管理部门则应将景气预测、税费结构、汇率趋势等资讯提供给采购部门参考。
发布时间:2026-07-14
适用岗位:酒店总经理、财务总监、部门经理
| 制定目的 | 酒店客人多,房间天天用,设备老容易出毛病,怕客人摔跤、停电、起火、东西丢。 |
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| 适用范围 | 所有员工,从经理到保洁,还有客房、餐厅、电梯、配电房这些地方。 |
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| 职责分工 | 经理盯全场,领班管楼层,服务员查自己区域,保洁注意湿滑地面,维修员按时保养设备。 |
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| 管理要求 | 走廊不堆杂物,灭火器每月看一次,插座不乱接线,窗户限位器必须装好,紧急出口灯常亮。 |
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| 监督与检查 | 主管每天转三圈检查,安全部每周拍照留底,没做到扣当月安全分,连续两次扣奖金,严重直接调岗。 |
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某酒店经营预算书面解析实例
一、市场分析
1.____年**市旅游市场情况及统计
**市集历史文化与现代工程、自然风光与人文景观为一体,是中国优秀旅游城市。城区人口约140万,____年全市共接待海内外游客1034.1万人次,07年旅游总收入72.33亿元。同比分别增长11.1%、12.1%,旅游业总收入相当于全市gdp的8.8%。
发布时间:2026-07-13
适用岗位:酒店总经理、使用部门负责人、财务专员
| 制度目标 | 管好公司那些贵重又用得久的东西。让买、收、用、搬、查、丢这些事都有数。帐、卡、实物三样对得上。 |
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| 职责分工 | 使用部门管实物和保养。行政部管调拨和盘点。采购部负责买。财务部记账和监督。 |
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| 核心条款 | 买前要审批,验收要填单,搬家要办调拨,不能乱拆改,报废要鉴定,每年必须盘一次。 |
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| 执行要求 | 买设备先报预算,临时买要写报告。验收后马上交发票和单子给财务。每半年抽查流动资产,年底全面盘点。盘盈盘亏都要写报告等批。 |
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1、 目的
加强公司固定资产管理,正确核算固定资产的采购、验收、安装、使用、增加、减少、内部调动、资产盘点、盈亏处理等,确保公司财产帐、卡、物相符。
2、 责任
2.1 各使用部门为固定资产的保管部门,负责本部门固定资产的使用和维护,保证固定资产的实物存在以及性能完好、存放安全,各部门主管为固定资产管理的直接责任人;
2.2 行政部为固定资产的管理部门,负责固定资产的调拨,盘点工作的审批手续和工作组织;
2.3 采购部门或采购责任人负责固定资产的购置(特殊专用设备可以除外);
2.4 财务部为固定资产的核算和监督部门。
3、 制度
3.1名词解释:
本制度核算的固定资产是指使用时间在1年以上,单位价值在2,000元以上,能独立工作的非消耗性劳动资料。
发布时间:2026-07-12
适用岗位:酒店总经理、副总经理、部门总监
| 制定背景 | 怕事情突然变大,没人管、没人报、乱说话,让公司损失更大。 |
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| 适用范围 | 所有员工,特别是总经理和各部门负责人。 |
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| 职责分工 | 总经理最先报告,董事长听汇报。公关部管对外说话,其他部门配合写报告。 |
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| 管理规定 | 出事马上打电话告诉董事长;中间要定时更新;控制后12小时内交书面过程;开会定口径,别人不准乱说。 |
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| 监督与罚则 | 不报或乱报要追责。每月查一次记录。每季度抽一个案例复盘。写不好总结的要重写。董事长随时问进展。 |
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1.紧急事件是指将要或正在危及正常经营的恶性事件,紧急事件的处理遵循系统损失最小原则。
2.制定相关预案处理各类紧急事件。
发布时间:2026-07-09
适用岗位:酒店总经理、人力资源经理、部门总监
| 制定目的 | 新员工刚来容易不熟悉环境,怕出错、怕搞混流程,也怕和同事处不好。 |
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| 适用范围 | 所有刚进酒店的新员工,从报到那天起算。 |
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| 职责分工 | 人事部负责办手续、安排培训;部门领导带人熟悉工作;新员工自己要学规矩、守时间。 用对讲机别乱按,消防通道不能堆东西,发现漏水马上报前台,钥匙不借给别人。 |
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| 监督与检查 | 主管每周看一次签到表,人事每月查培训记录,漏一次提醒,两次记小过,三次重新培训。 |
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酒店员工入职程序
一、目标:
1.将新员工顺利导入现有的组织结构和酒店文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期,正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯,并为将来的工作效率打下基础;
2.向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事,使其消除对新环境的陌生感,尽快进入工作角色;
3.在试用期内对新员工工作的跟进与评估,为转正提供依据。
二、程序及流程:
a.人力资源部在新员工进入前
1.填写《求职申请表》,并由人力资源部进行初次面试。
2.由用人部门负责人进行第二次面试。
3.合格后由人事部通知其入职时间,并告知需所带的物品。
b.人力资源部办理入职手续
1.按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续。
2.向新员工阐述所发物品的价值及赔偿金。
3.更新员工通讯录。
发布时间:2026-07-09
适用岗位:酒店总经理、工程部油库、采购部经理
| 制度目标 | 让酒店少用电少用油,省点钱,把电能浪费降下来,工程部带头干这事。 |
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| 职责分工 | 工程部经理负责安排节能措施。工程部每月统计能耗,画曲线图对比。各部门负责人要配合培训。 |
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| 核心条款 | 功率因数得高于0.9。电流不平衡度小于20%。空调按温度开停机组。照明要高效合理。员工得懂怎么省电。 |
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| 执行要求 | 工程部每月做统计,画图比对。空调提前送风、结束前半小时减风量。照明控制照度。每年至少一次节能培训。节能情况纳入日常检查。 |
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酒店能源管理制度
酒店的能耗主要是指燃油、电等的消耗量,其中大部分的耗费为电能的耗费,因此降低能耗首先是抓电能,其次是燃油,工程部经理需直接领导安排各种节能措施。工程部应进行每月的能耗统计并把能耗绘成曲线表,以进行不同年份不同月份的耗能比较,并采取以下电能节约措施。
发布时间:2026-07-06
适用岗位:酒店总经理、行政人员、操作员工
| 制定目的 | 酒店要正常运转,大家得守规矩按时干活,别乱来影响客人和同事。 |
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| 适用范围 | 所有员工,管上下班打卡、请假、加班、补休这些事。 |
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| 职责分工 | 人力部定规矩出主意,部门经理批假管日常,主管盯着打卡看考勤。 |
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| 禁止行为 | 不准代打卡,不准迟到早退超十分钟,不准没手续就旷工,请假不填单子算旷工。 |
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| 检查与监督 | 每天打卡 二次签到,人力每月查记录,迟到早退扣钱警告,旷工三天直接走人,警告影响奖金。 |
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闽华酒店考勤管理细则
为了维护酒店正常的工作秩序,严格酒店劳动纪律,保障员工能积极有效地进行工作,特制定本酒店考勤管理细则。
一、上、下班
员工必须根据所在部门编排的班次工作,按时上、下班。上、下班实行打卡计时制,严禁代打卡或电话通知打卡,上班打卡到岗后及下班离岗时员工在部门设立的二次签到记录上注明到、离岗时间。
1、迟到、早退:
凡已到上班时间,本人还未到岗位时即视为迟到;凡未到下班时间,提前离岗下班即为早退。如员工打卡后没按规定时间到达指定工作岗位,同样视为迟到。
迟到十分钟以内,每月超过2次者,每次扣款10元,并处以口头警告。
无故不打上、下班计时卡视同迟到。
迟到、早退十分钟以上一小时以内,每次扣罚20元,并处以口头警告。
发布时间:2026-07-04
适用岗位:酒店总经理、连锁酒店高管、单体酒店操盘手
| 设立背景 | 酒店要正常运转得有人管全局 |
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| 核心职能 | 管所有事带所有人完成目标定方向做计划盯执行 |
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| 工作内容 | 开周会看报表调策略查服务巡场地管维修做预算 |
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| 协作关系 | 向董事会汇报跟销售财务人事各部门天天打交道协调问题一起干活 |
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1.全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标。
2.制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目,如房价、餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏
感性,制定市场拓展计划,带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行。
3.建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和指示。传达政府或总经理的有关指示、文件、通知,处理好人际关系,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作系统。
4.健全各项财务制度。督促监督财务部门做好成本控制,财务预算等工作和每季财务报表;检查分析每月营业情况;定期检查应收帐款和应付帐款情况。
发布时间:2026-06-28
适用岗位:酒店总经理、安全部负责人、总值班员
| 制定目的 | 酒店怕突然停电、爆管、着火、停水这些事吓到客人,也怕客人被困或受伤。大家手忙脚乱就容易出错。 |
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| 适用范围 | 所有客房部员工、维修工、前台、主管,还有酒店里所有房间、配电箱、水管、消防通道。 |
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| 职责分工 | 维修员要马上跑现场查原因;服务员守着客人解释安抚;主管带队疏散;前台打报告传消息;保安盯现场写记录。 |
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| 管理要求 | 停电先拔插头再发电;爆管立刻关总阀;关人用螺丝刀拧锁;着火弯腰走、不碰烫门;停水提前存水送房。 |
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| 监督与检查 | 主管每天看应急灯亮不亮,经理不定期抽查对讲机通不通。谁没按步骤做,要重练一遍,再错就停岗学三天。 |
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m国际酒店突发事件应急预案
1、酒店突然停电的应急预案
(1)首先事故现场人员马上通知维修人员。
(2)维修人员接到通知后,立即到达现场,查看停电现场是什么原因停电,检查配电箱是否有跳闸现象,查明原因后把电源盒上,原因不明之前禁止合用。
(3)如果是大范围停电,联系供电局询问停电原因及来电时间。
(4)维修人员请示领导是否发电。
发电程序
(1)拔掉所有电器插头,包括消防设备
(2)断掉所有空开
(3)启动发电机
(4)检查是否正常供电
2、水管突然爆破的应急方案
(1)维修人员接到水管爆破的通知后3分钟内到现场。