人事专员

星级大酒店员工培训制度

员工正式上岗后，因种种需要而进行的培训。培训内容结合部门需要，可能由人力资源部或部门安排进行。

普通员工在职培训制度:

1、培训制度:

1)根据部门经营管理需要进行针对性，阶段性的培训课程。

2)被安排参加培训的员工应按时参加。

3)培训员工考勤制度按人力资源部规定处理。

4)培训结束后，培训情况将登记存档。

4)培训考核优秀者，将结合部门表现可推荐优秀员工评选。反之，未或能过者，将取消其评选资格。

物业管理行政奖罚标准作业规程

1、目的

规范行政奖罚的标准及奖罚程序，确保公司行政奖罚有法可依，适度合理。

2、适用范围

适用于物业管理有限公司部门经理(含)以下人员的行政奖罚处理。

3、职责

(1)总经理负责公司机关员工和管理处员工记大过与记大功以上行政奖罚决定的审批。

(2)人事部负责公司行政奖罚工作的组织实施与决定复核。

(3)各部门负责人负责本部门行政奖罚工作的提出。

4、程序要点

(1)奖罚原则

有功必奖，有过必罚;依法管理，执法必严;奖罚面前，人人平等。

(2)奖罚形式

a)奖励:嘉奖、记小功、记大功、晋升工资、晋职。

b)处罚:警告、记小过、记大过、降级(薪)、解聘(劝退、解雇、自动离职)

(3)奖罚标准

a)嘉奖1次奖1天岗位工资，警告1次扣1天岗位工资。

镍业公司员工离职管理制度

一、目的

公司为进一步提高人力资源管理水平，规范员工离职管理，并保证公司财产、信息安全，结合公司实际，特制定本制度。无论何种离职行为，均适用本办法。

二、适用范围

《离职制度》适用于公司所有员工离职管理。

三、管理职责

综合管理部负责公司员工离职的统一管理。

1.直接主管负责十一级以下(含十一级)员工的离职申报，综合管理部离职面谈，部门负责人负责离职确认，综合管理部部长负责离职审核，主管副总经理负责十级以下(不含十级)人员的离职批准。

2.主管副总经理负责中层(七至十级人员)管理技术人员离职面谈及审核，由综合管理部长配合离职面谈，总经理负责七至十级人员离职批准，综合管理部人事科负责报集团公司备案。

部门行政管理岗位职责

岗位职责：

1、负责公司整体的招聘工作;

2、负责各区孵化器每日的工作布达，及时反馈;

3、根据公司发展战略，制定集团人力资源战略规划，参与公司重大人事决策。

4、执行人力资源管理制度、行政体系政策及流程，完善人力资源管理体系;

5、组织公司各类活动;有能力带人事行政团队。

6、具备领导能力。

任职要求：

1、28周以上;

2、大专以上学历;

3、5年以上人事行政工作经验;

4、2年以上管理经验;

薪资要求:

1.双休五险一金

2.国内旅游，节日福利

冬季公司员工上班期间严格执行考勤制度

一、作息时间

配件室及前台负责人e;每天7;40前开门配合全天工作

上午8:00 7点50点名吹哨点名 点名完毕后进行当日工作安排及工具整理。不得离开工作岗位。

物业保安队请销假制度

一、保安队员原则上不得请假，如有特殊情况确需请假的，需经过逐级批准后方可离岗。请假一小时至半天，提前填写请假条，由队长审批，但不得空岗;请假一天以上的，必须提前填写请假条，队长同意并安排好排班，由公司经理审批，并及时销假。

二、保安队员请事假，一律不准捎口信或打电话，违者按旷工论处;请病假必须有正规医院开具病假条。

三、不请假私自离岗者，按旷工论处。

四、保安队员必须按规定的工作时间到达工作岗位，迟到30分钟以上者，按旷工论处。

五、若违反上述规定，旷工不足一天罚款30元;满一天罚款50元;满二天罚款100元;满三天开除队籍。

六、各有关负责人在记录、上报、执行过程中，若弄虚作假，出现问题的，要层层追究责任，从严处理，对责任人视具体情况罚款50-100元。

不同的单位，其作息时间，考勤管理制度的内容也有所不同。以下以某酒店为例，为各位提供一则酒店员工考勤管理制度，希望各位酒店员工管理者从中有所启发。

第一条 作息时间:

上午:8:00——12:00

下午:13:00——17:30

第二条 考勤管理:

(一)严格遵守作息时间，员工出勤必须打卡。酒店总监级以上管理人员不需打卡。出差人员出差期间(含销售人员)不需打卡。司机可不每日打卡，但须专人做好出勤记录。

(二)各部门设专职考勤人员负责考勤记录，每月 日以前报人力资源部。人事管理部门负责监督打卡和核实考勤记录。

(三)考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报，违者每次罚款20元，连续三次记警告处分一次。

(四)不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一经发现，委托人和被委托人记警告处分一次。

第一条 总 则

信访工作是党和各级机关密切联系群众的重要渠道和纽带，也是领导干部需要认真做好的一项经常性重要工作。为了各司其职、各负其责、及时有效地解决职工群众来信来访问题，特制定本制度。

第二条 组织领导

公司党政领导班子和领导干部，要把信访工作列为重要的议事日程。每季度至少听取一次信访办公室的汇报，制订解决信访疑难问题的措施和办法，努力控制和减少重复信访和越级*。公司成立信访工作领导小组，实行信访工作领导小组例会制度。一般每季度分析一次信访情况，研究处理重要疑难信访案件和集体*案件。

为了创造一支以店利益至高无上准则，建立高素质高水平的团队服务于每一位客户店里制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守!

一、员工本着互尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳，诚实本分的精神。

前台工作职责

前台有两种含义：一是指前台的工作人员。二是指前台家具。无论是前台家具还是人员，都是一个公司给人的第一印象，可以代表整个公司给客户的首次印象。

岗位职责：

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

1.酒店员工正常工作时间视部门工作需要而确定，因季节变化需调整工作时间由总经理办公室另行通知;

2.酒店员工一律实行上下班打卡登记制度;

3.所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代替他人或由他人代替打卡，违返者代理人和被代理人均给予记过处分;

4.酒店每天安排人员监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况报告值班经理，由值班经理报至人事部，人事部据此核发全勤奖金及填报员工考核表;

5.所有员工须先到酒店打卡报到后，方能外出办理各项业务。

为加强对科技综合楼、模型厂办公楼的房屋出租管理和科技综合楼、模型厂楼、新办公楼、老办公楼的物业管理、服务工作，特制定本管理办法。

一.物业管理中心部门及人员设置

爱德总公司物业管理中心设置经理1人，副经理1人，服务管理部设置正式职工5人，维修、工程及值班设置4人。

日常保洁等需要临时工，由物业管理中心经费根据实际需要审查聘用人员，报爱德公司总经费批准后实施。

物业管理中心要根据以上各部门及岗位设置，重新修订岗位职责报爱德公司总经理批准。

工作概述:维护社区公共利益，保护业主的财产权，营造良好的居宿环境，履行"给您一个五星级的家"的承诺。

职责描述：

工作职责：

1.根据岗位要求，筛选简历，电话邀约面试；

2.负责拓展及维护岗位职责职位要求渠道，每日刷新岗位职责职位要求网站信息，查看岗位职责职位要求账户；

3.负责面试相关数据表格的维护和提交；

4.完成领导交给的日常工作。

任职资格：

1、具有良好的沟通能力和协调组织能力，熟练使用电脑办公软件；

2、普通话流利，应变能力强，有良好的团队合作意识；

3、热爱岗位职责职位要求工作，具备良好的职业素养，能承受较大的工作压力。

薪资待遇：综合薪资4500~5000

工作时间：早9：15~6：30 周末双休，享受国家法定节假日

工作地点：武汉市洪山区东湖高新雄楚大街长航蓝晶国际7栋712

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

根据酒吧实际情况，特制定以下请假各项规定：

一、事假

1、有事请假必须提前三天以上申请，批准后有效。

2、当天请事假的，请假必须在当天上班前15分提出，一般情况是不会批准，批准的要扣两天工资，在点完到后电话请假，算旷工一天处理。

3、请事假15分钟以上，1时间内示情况作出处理意见。

4、请事假1时间以上，扣半天工资，无全勤奖。

5、事假在三天以上者，必须由服务部经理签字后、在由主管领导在签字认可，方可有效，三天以上事假者，工衣必须交由公司保管，不交者事假不存在，按旷工处理。

6、请假的原则是不能用电话请假，电话请假是不会批准的。

7、辞职员工从辞职批准当日就不准请假，请假就没有押金和工资。

8、事假全年累计不得超过十日，超过日数者，均以旷工论处(如有特殊情况经总经理批准的除外。

岗位职责：

项目可行性报告编写专员

1、负责项目资料的整合工作;

2、负责项目行业分析等可行性材料的编写;

3、负责项目材料的项目撰写工作;

4、负责项目后期跟进与维护工作。

5、负责项目建议书、项目可行性研究报告、商业计划书的撰写;

补充说明

1、本科以上，相关理工类或经济学专业，并具有一定的项目可行性分析知识基础。

2、形象良好，沟通能力强，做事认真负责。能适应在强压下工作。

3、学习及领悟能力强，爱专研。

4、能适应经常性短途出差。(出差为大重庆范围内一两天内往返，目的是到合作企业进行沟通访谈)。

5、应聘本职位者需要具有一定的材料编写能力。

某公司事故报告、调查与处理程序

1.目的

为了建立一个有效的事故处理机制，对已经发生和正在发生的事故，尽可能地开展事故调查，做好事故报告和处理工作，并采取有效预防措施，防止事故扩大和减少事故损失，特制定本程序。

2.范围

本程序适用于公司范围内的事故报告、调查与处理。

3.职责

3.1人资行政部负责各类事故的统计，并主管、协调或监督各类事故的调查报告和处理工作，确保该程序的有效运行。

3.2事故部门对已经发生和正在发生的事故，又根据本程序要求尽可能快地进行事故报告、调查和处理工作，并确保工作有效。

4.工作程序

事故报告、调查和处理工作必须坚持实事求是、遵守科学的原则。

4.1事故报告

事故报告内容应包括事故发生的时间、地点、部门、简要经过、伤亡人数和采取的应急措施等。

员工入职与离职制度

入职程序

被聘用人员应按照公司员工入职程序进行入职;

入职者按综合部要求的时间或持综合部的录取通知上岗单到综合部办理入职手续;

填写《员工正式入职表》并交纳2张一寸免冠近照和一张身份证复印件，管理人员须提供学历及其他相关证明。