房地产营销管理中心职责（优选10篇）

房地产营销管理中心职责

房地产公司营销管理中心职责

1.内部立项后，统一安排立项和整体方案设计工作

2.协调管理市场及开发部办理工程项目立项审批:用地计划的报批和报审及工程项目开工的各种手续。

3.协调管理市场部及销售部选择外部营销公司，制定产品方案与营销计划。

4.协调管理工程技术部完成设计规划

5.负责内部立项后，项目部成立前向经理办公会汇报项目进展和结果。

6.负责配合外部销售公司、市场开发部营销工作中对工程的要求

7.负责协调管理工程现场的销售工作

8.负责工程销售过程中的客户服务工作的实施。

房地产营销管理中心职责：房地产营销中心人员

房地产营销中心人员管理职责

一、营销总监

直接上级:副总经理

直接下级:销售经理

本职工作:协助分管营销副总做好日常及内务工作

职位职责:

1、负责销售档案管理，包括签报、传真、通知、政府颁布的影响房地产销售法律超常规、公司销售广告业务等;

2、负责将有关资料分派到相关部门，如每次重新使用的价格表，下达给财务部、销售人员;

3、起草审核相关业务合同，并负责业务沟通。与合作资源传达或下发执行要求;

4、负责处理传真等文件来行为表现函;

5、负责广告及其他零星费用开支的具体经办，并建立台帐。将已发生费用均分灯录入电脑，按费用计划表，进行费用控制与统计，制订报表;

6、负责公司下达任务执行与督促落实;

7、参与价格系统的调整(如价目表、付款方式);

8、参与销售业务及周、月电脑统计分析，认购书，合同签约的统计分析，现场销售客户记录的收集与汇总、录入、归类存档建档;

9、审核佣金金额并签字确认;

10、负责日常考勤、业绩考核、监督各办公室的工作环境;

11、负责编制各种销售报表;

12、根据客户应交楼款金额及时间表，监督催款事项;

13、协调客户关系，做好个别事件的应变处理。

14、负责各部门工作安排计划;

15、签约客户资料的确认;

16、负责售出单位的确认和审核;

17、负责售出单位认购书审查;

18、审查全体人员考勤统计表。

主要权限:

1、有对本职工作范围内合理性安排建议权;

2、有各部门人员工作业绩评审权;

3、有董事会总经理相关工作事件提醒权;

4、有销售部日常工作安排权;

5、有参与价格制定与执行权;

二、销售经理

直接上级:营销总监

直接下级:销售人员

本职工作:依照公司销售策略进行物业的发售、销售人员及现场销售工具管理。

1、严格执行公司制定的物业售价;

2、规范说接待程序，监督下属的行为规范;

3、重要客户的接待应转交营销总监处理;

4、执行直接上级制定的销售计划，协助下属完成销售目标;

5、监督、检查下属员工的各项工作;

6、正确及时传达上级指示;

7、接受客户投诉并及时处理有关问题;

8、收集来访、成交客户信息，及时上报;

9、定期听取直接下属述职，并对其工作进行评定;

10、及时对下级人员工作中的争议做出裁定，并汇报上级;

11、掌握部工作情况和本项目有关销售数据;

12、受理下级员工的建议、异议、按照程序处理;

13、制定销售人员技能培训计划，报批后实施、考核;

14、填报下属过失报告，根据执行程序汇报上级;

15、根据工作需要调配下级，报直接上级批准后执行;

16、外线人员的管理调配，经上级批准后执行;

17、汇总拟定每周、每月销售部工作总结培养呈送上级审核;

18、定期盘点销售面积、套数等，与销售助理核实后报送上级;

19、安排销售人员对周边楼市动态进行调查，汇总分析后呈送上级;

20、预约律师行与客户签约时间;

21、关心下属思想工作、生活;

22、定期向直接上级述职;

23、对销售人员工作流程的正确执行负责;

24、对销售人员的纪律行迹、工作秩序、精神面貌负责;

25、对销售现场的卫生、物品保管、使用负责;

26、做好与物业部协调工作;

27、处理解决销售现场突发事件，并呈报上级。

1、有下属工作调配、任用建议权;

2、有下属奖励建议提名权;

3、有换房、更名、退房上报权;

4、有销售人员及外线人员作息时间和出勤考核权;

5、有销售人员招聘、录用建议权;

6、有了解房地产市场变化，并建议相应的推广、营销策略建议权。

三、销售人员

直接上级:销售经理

本职工作:做好项目产品推销工作;做好顾客(散客)执接待、谈判、签约及催收个人发生交易的物业销售回款的工作;

1、严格执行售楼程序，规范销售;

2、严格执行行迹规范，热情服务;

3、对个人洽谈的顾客，做好售后服务;

4、对个人发生的楼盘销售，做好催收销售款的工作;

5、接受顾客异议和意见，及时上报，并协助销售经理处理;

7、做好销售统计工作，填报各项规定表格;

房地产营销管理中心职责：房地产公司企业管理部经理职责

房地产公司企业管理部经理职责(五)

部门名称:企业管理部

岗位名称:企业管理部经理

所属下级:人力专员、管理专员

工作目标:全面负责企业管理部的日常管理工作，负责人事招聘、培训考核、工资分配等工作

工作职责:

1.主持本部门例会;

2.传达上级指示，组织、布置安排日常工作。

3.参与各项管理制度的编写并检查落实。

4.负责公司行政费用的控制。

5.制订本部门工作目标及各项工作计划。

6.制订下级的岗位职责并界定好下级工作。

7.与相关部门联糸，并做好与机关部门之间的工作协调。

8.向上级报告真实情况，及时对下级的争议做出裁决;

9.对下级工作作出评价并督促落实各项工作。

房地产营销管理中心职责：房地产公司管理专员职责

房地产公司管理专员岗位职责

部门名称:企业管理部

直接上级:企业管理部部长

工作目标:.承担执行公司各项规程、工作指令的义务管理职责，负责公司行政管理制度的执行情况的检查、考核，公司管理人员、普通员工的考评、考核工作。

1.负责检查、监督公司行政管理制度在公司的执行情况;

2.负责公司公文催办与落实;

3.负责公司办公会议的组织与落实，并进行公文催办;

4.负责起草公司行政工作计划，本着合理节约的原则，编制行政用款计划，搞好行政预算的控制;

5.协助公司财务部，做好固定资产的清理、领用、登记和日常管理工作;

6.严格执行公司考勤制度，认真做好公司员工的考勤管理，做好加班、病、事假及休假的登记工作。

房地产营销管理中心职责：房地产销售经理职责（管理方法）

房地产销售经理职责(管理方法)

狠抓常规，捆绑管理，整体提高

销售管理工作是企业的中心工作，销售质量是企业的生命线。科学的管理是提高销售质量的保证。“狠抓常规，捆绑管理，整体提高”就是我的团队采取的行之有效的科学管理认识方法，下面结合我团队实际谈谈我的管理方法。

一、 销售团队管理

有一支高素质的销售队伍是做好销售工作的重要保证。加强置业顾问的管理，是规范团队销售的行为，提高置业顾问的必备条件。

1、 企业领导遵照“抓班子，带团队，强素质，树形象”有十二字方针，坚持深入一线听置业顾问给客户的讲解，不断发现总结销售工作中的问题，及时给予指导;

2、 全体员工实行坐班制。公司制定了《员工考勤制度》对员工的病假、事假、迟到、早退、旷工都做了具体的处理规定;

3、 制定了《企业员工纪律要求》和《员工仪表规范》，对置业顾问的仪容仪及日常行为要求，从严规范，以使置业顾问真正的成为客户免费的购房顾问。

4、 加强对销售主管队伍的管理;主管是团队销售工作的骨干，主管工作抓好了，团队的销售工作就会有序的进行，企业文法、工作作风就会明显好转，所以主管管理遇团队管理和重点。为加强主管和管理，我们制定了《企业“科学建设优秀员工”评比实施办法》对主管的工作进行量化打分，作为资金津贴的依据。同时，对主管工作中的各方面都提出了具体的要求。

5、 企业鼓励员工参加学习制度考核

(1)、鼓励员工大练基本工。尤其是新员工，要进行1 1现场极模拟(2)激发员工将自己在实际工作积累的经验，及时和其他的伙伴一起分享。(3)、鼓励员工进行考试(经纪人考试)，如果积极参加考试和短期外出培训;企业利用现有资源对员工进行多方面的培训。

6、企业针对新员工业务素质不能过硬的现象，采取了以下措施;(1)、新员工见到企业来的时候管理者要和新员工谈话，了解情况，和新员工介绍企业的情况，包括其他同事的情况、其他领导情况，各部门的情况、企业的管事制度和文化，运作模式。(2)、新员工接待客户的时候企业领导要去听他接待客户的介绍，了 解新员工的水平。并和新员工交流自己的经验。也要对新员工进行理论和实践培训;(3)、安排优秀员工帮扶新员工，共同提高，给新员工压担子，提目标，限期完成阶段性的任务指标。

二、加强常规性教学管理

我们要求全体员工要牢固树立销售为中心的意识，充分认识到销售数量是企业的生命线。必须做到“说词要深、业务要精、接待要活、方法要多，观察要细、成交要多”。

1、 首先我们制定了《企业员工工作基本规程》，对接待

客户环节作出了具体的规定。每个月的常规考核按照《规程》要求进行评价。对置业顾问的来客登记簿每个月作一次检查，主要包括――来客的基本资料的登记，客户回访记录以及成交率。根据实际了解到的情况，以便及时调整管理方案。

2、 制定了《员工业绩考核制度》和《员工违纪处理办法》

对员工上班纪律、接待客户的积极性环节提出了具体要求，并每次考核中严格按照规定执行。每次考核之后，都要对考核成绩作认真的分析，总结。这个总结分为个人能力、团队合作精神、领导的引导管理能力，企业要做全面的分析总结，并且召开表彰大会。每次表彰大会上都要表彰一些业绩优秀的、进步大的、综合素质高的员工，每次表彰大会都是一次激发员工积极上进、主人翁意识，增强凝聚力。除了表彰，还要选出优秀员工。每一次表彰会都让员工心动，通过不断激励表彰在团队里面加强学习的氛围。

3、 要求员工每次接待完客户之后都要认真反思接待中

成功与不足，并写在见客登记本上。接待完客户的反思而不是流于形势，而是是发自内心的。我们把接待完客户之后的总结作为业绩考核内容，纳入《员工绩效考核制度》。所以我的团队都能认真进行接待完客户以后反思、总结，检讨，业务水平得到很大的提高，我们团队一直认为:“检讨、总结，才是成功之母。”因为有的人失败之后很少去分析、总结、检讨。

4、《制定了优秀员工考核方案》，含量化考核内容，考核与资金发放办法等。并加强业务水平抽查力度，按月由经理组织工作进行业务水平的考核并进行奖励。根据这个方案，经理每月要在全休员工中通报“六认真”工作检查情况外，还要对各员工对工作作出一次等级评定和奖励。该方案将各员工全体作为一个整体考核，使整个团队成员之间关系和谐，互帮互助，的氛围比较浓厚。

三、加强团队常规管理

1、主管的确定。确定主管要全面考虑本人的综合素质，选择那些责任心强，管理经验丰富，有爱心，且身体素质好的员工担任。

2、争取多方支持，形成管理合力。让员工参加管理团队，共同来管理，让他们知道自己在团队的价值和地位以及知道自己的职责。

3、加强对主管管理的考核和评比。我们专门制定了《建设优秀团队评比实施办法》根据该《办法》，每月对主管进行奖励一次，每一个季度对团队进行考核评比一次，评出优秀员工，良好团队，给予团队奖励。通过考核评比促进主管加强团队的管理意识，积极协助经理搞好团队管理工作。使团队的成员之间积极协作，关系和谐，相互学习互帮互助氛围浓厚。

四、强化质量考评

本着奖勤罚懒，奖优罚劣的原则，制定出了《员工销售质量考核奖励细则》对在接待客户表现力、积极精给予考核，《员工销售先锋模范作用奖励方案》对每一个月销售业绩第一员工给予考核和《员工进升制度》，注重员工个人发展全面评价，给员工一个上升空间。这种评价方案有利于激发员工个体战斗力和团队协作精神，促进团队整体业务技能推进和提高，有利于团队销售工作的展开。

“狠抓常规，捆绑管理，整体提高”管理理念的引领下，企业的管理工作不断的完善，工作环境不断优化，员工的素质不断提高，销售业绩不断上升，成交量稳步提升。提高员工的积极性和自发性，增强凝聚力，提高员工主人翁精神这就是我们管理者要做的事情。所以我们的管理方式方法都在向科学迈进。

房地产营销管理中心职责：房地产下属物业管理公司职责

房地产公司下属物业管理公司职责

物业管理是房地产综合开发的延续和完善，物业管理的内容主要包括对房屋及公共设施的维护和保养、公共场所的清洁、绿化、治安保卫以及向业主提供各种有偿服务。目的在于充分合理的使用房屋，使房产保值、增值，延长使用寿命。通过对公共设施的管理及提供各种便民服务，为住户营造一个整洁舒适、安全方便的居住空间。

根据国家____年出台的新的《物业管理条例》、《邯郸市物业管理办法》及《有所为花园业主手册》，确定物业管理公司服务内容和工作职责为:

一、物业建筑期的物业管理顾问服务:

1、小区规划设计阶段，物业管理公司渗透，研究设计方案提出改进意见;

2、建筑工程项目质量检查，施工过程中遗漏、更改项目跟进，方便日常的管理;

3、日常物业管理方案的制度;

4、购房者物业管理顾问;

二、新建物业的接收管理:

1、新建物业整套图纸资料的接管;包括:

(1)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;

(2)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;

(3)物业质量保修文件和物业使用说明文件等;

(根据《物业管理办法》第三章，第二十六条之规定)

2、新建物业的接管验收，发现问题记录在案，约定期限督促开发商解决;

3、住户入伙手续的办理和装修阶段的管理;包括住户接钥匙时需交的费用，签订相关协议、合同，物业交接验收，按照装修管理规定监管装修过程等;

4、房屋维修问题的反馈;住户反映的维修问题及时反馈给开发商并督促解决。

三、业主入住后的日常管理

1、小区的环境卫生:负责小区公共场所、道路的清扫、保洁，绿化带卫生清理，日常生活垃圾清运;

2、小区的环境绿化:负责小区花草树木的修剪、补苗、花圃整理、定期培土、施肥、清除杂草、消除病虫害等养护工作;

3、小区治安保卫:门岗值班，24小时巡视，协助公安部门维护小区的公共秩序，保证业主人身、财产安全，维护小区治安稳定;

4、小区消防管理:专人负责消防器材的存放和使用，小区易燃易爆品的管理，消防宣传;

5、小区车辆管理:对进出小区的车辆进行登记，行驶、停放进行有序管理;

6、公共设施设备的维护和管理:对小区的供电线路、供热线路、给、排水线路、化粪池、道路、路灯、锅炉、变压器、室外墙面等公共设施设备进行日常维护和保养;

7、组织社区文化活动:丰富业主业余文化，创造良好的社区文化环境;

8、业主服务:为提高业主居住、生活质量，为业主提供多种有偿和无偿服务，如:家庭保洁、疏通下水道、接送孩子上下学等;

9、业主投诉管理:工作人员应以热情的态度接收住户投诉，积极处理投诉问题，处理结果回复和资料整理归档工作;

10、水、电、暖、管理费等相应费用的收取;

四、协调管理工作

1、协调管理二中宿舍和其他事务

2、公司交办的其他工作及公司各部门间的协调工作;

与公司各部门间工作协调:

1、与工程部协调，

(1)工程部必须在给住户约定的交房时间，提前15天将新建房屋和设备交给物业管理公司，包括各种建设图纸、技术资料，竣工资料;

(2)房屋交工时必须符合销售部的交房标准，房屋存在的缺陷提前解决，减少房屋交付使用时的维修，维护公司形象;

(3)房屋交接后存在的问题在限定时间内保质保量的解决;

2、与销售部的协调

(1)房屋交接时应书面通知住户，带齐相关购房资料(身份证，购房合同、付款证明)和需交费用，在规定时间(30天内)内来物业办理入伙手续.

房地产营销管理中心职责：x房地产质量

房地产公司质量管理职责及承诺

1公司领导的重视和亲自参与是质量管理体系能否取得实效的关键，公司总经理通过以下活动，以建立和实施质量管理体系，并持续改进其有效性，同时为所做出的承诺提供证据:

a)向全体员工灌输满足顾客要求、合同要求、法规要求的重要性;

b)明确管理者代表，在手册中发布任命令;

c)主持制定公司的质量方针和质量目标，在手册中以文件形式发布;

d)主持组织进行管理评审，并不断寻求改进质量管理体系;

e)为质量管理提供必要而且充分的人力、设备、资金，保证质量体系的有效运行。

f)根据顾客的要求和法律法规的规定，公司总经理要针对每个开发项目，强调项目运作中的重点注意事项，并在项目的信息管理、运作过程的监督、适用的法律法规、项目的论证以及人员配备等几个方面，提供相应的资源配备。

2以顾客为关注焦点

公司的生存和发展依存于顾客，公司总经理将坚持以不断增强顾客满意度作为公司的根本追求，确保:

a)将以顾客为关注焦点的意识融入各项质量管理活动中;

b)识别并确定顾客的需求和期望，包括公司应尽的责任和义务，以及法律、法规方面的规定要求;

c)将顾客的需求转化为具体的质量要求，通过质量体系的运行、与顾客有关过程的控制，达到预期的目标。

3质量方针

公司的质量方针是:服务用户信守合同赢得信誉塑造形象

3.1公司质量方针的含义是:

服务用户--公司的各种开发经营活动，要紧紧围绕客户的利益开展，不断提高服务水平，最大程度地满足顾客的需求。

信守合同--在项目开发建设的各阶段活动中，严格履行各种合同、协议和约定的规定，不隐瞒欺诈用户，以信取人，为用户提供良好的投资条件。

赢得信誉--通过对公司各项开发经营活动的控制，确保项目运作质量，在房地产开发行业中创建良好的企业信誉。

塑造形象--在公司的开发经营过程中，不断总结完善，提高公司各项管理水平，塑造良好的公司形象，不断拓展公司的生存和发展空间。

3.2公司总经理负责组织制定质量方针和目标，它体现了公司对质量的承诺，是公司质量管理的宗旨和方向，所有员工都要认真贯彻;

3.3公司将通过宣讲、培训，使职工了解质量方针的内涵，并通过质量体系的有效运行，将质量方针落实到每个员工;

3.4通过定期的管理评审对质量方针进行评审，确保其适宜性和有效性。

4策划

4.1质量目标

4.1.1公司的质量目标是:

a)开发工程项目优良率80%，年递增1%以上;

b)顾客满意率95%，年递增0.5%以上;

c)合同履约率98%，年递增0.2%以上。

d)工程设计文件审查率100%。

4.1.2质量目标的考核办法是:

a)开发工程优良率=(优良工程项目总数÷交验工程项目总数)×100%

考核时间为:工程竣工验收后，交付使用前

b)顾客满意率=(满意户数÷考核总户数)×100%

考核时间:每半年考核一次

c)合同履约率=(履约合同总数÷签定合同总数)×100%

d)工程设计文件审查率=(通过审查的工程设计文件÷工程设计文件总数)×100%

4.1.3工程部负责开发工程优良率和工程设计文件审查率、策划营销中心负责顾客满意率、总经理工作部负责合同履约率的统计考核。

4.1.4公司总经理确保各有关部门和项目部，都要制定本部门的目标和实现目标的措施，具有可操作性和可测量性，并认真组织实施。工程部负责将质量目标的完成情况，提交公司的管理评审。

4.2质量管理体系策划

围绕公司的质量目标，公司按照标准4.1总要求，根据公司的实际情况，对质量管理体系四大过程给予识别，做出了明确的规定，形成了文件化的质量管理体系，公司总经理将带领全体员工不断改进，通过管理评审及时调整质量目标，针对性采取措施，确保质量管理体系的有效性。公司质量管理体系的过程及相互关系见"公司质量管理体系过程图"。

当质量管理体系需要更改时，由公司管理者代表组织进行策划，制定更改计划，确保质量管理体系平衡过渡的完整性。

5职责、权限和沟通

5.1公司各级人员质量职责

1)总经理:对公司的经营管理和工程开发建设全面负责，确保公司所有人员遵守公司的《手册》，保证影响质量的所有活动得到充分控制;负责制订落实公司的发展规划;负责任命公司管理者代表，组织制订公司的质量方针和质量目标;负责主持管理评审，协调所分管开发项目的重大事项。

2)生产副总经理:分管工程部，对公司的工程项目施工全面负责，平衡协调各工程项目施工进展计划和有关的重大事项，负责公司的安全管理。

3)经营副总经理:分管经营部，对公司的经营管理全面负责，协调公司经营工作中的重大事项;组织进行重大不合格品的处理，监督有关部门采取纠正措施;组织向顾客提供质量保证，处理有关顾客意见。

4)总经理工作部经理:负责公司的综合协调工作，传达上级有关文件指示精神，协调各部门之间的工作关系，处理公司的对外联络、接待和外事管理;负责公司的会务管理、发文管理、档案管理、图书资料管理工作;负责公司的人事管理工作和培训工作，制订年度培训计划并组织实施;负责对各部门的工作质量进行检查考核。

5)秘书:负责公司领导讲话、会议资料及上报资料等综合性文字的搜集、撰定工作;负责定期编辑出版公司简报;负责公司发文的核稿;负责公司大事记的编写工作;负责公司会议的组织管理;负责公司会议确定事项的督查督办工作;负责公司的音像设备管理及摄像、照相等工作;协助经理抓好指导档案、文书岗位工作;协助经理抓好小车班的管理工作。

6)法律事务与合同管理:负责公司的法律事务与合同管理工作;负责提供公司内部法律咨询工作;负责公司经济合同的规范性审查;参与公司重大合同和编制和签署过程;负责公司合同文件的管理工作;负责处理公司法律纠纷及诉讼;负责有关房地产业政策信息的搜集、整理、对内发布工作。

7)档案管理:负责公司档案管理工作;负责公司工程档案、文书档案的整理、归档工作;负责对分公司、子公司的档案管理指导工作;负责公司图书管理工作;负责公司保密工作;负责公司办公用品管理工作。

8)

文书:发文的登记、呈批、承印和分发工作;收文的收签、分阅、批办和催办工作;领导之间传阅文件的管理工作;一切文件的登记、收退及清理工作;文件的缮打、校对和盖印工作;机关收发通信工作;文书立卷工作;有关电话和接洽工作。

9)政策信息管理:负责公司信息化建设;负责公司计算机维护及公司网站建设;负责公司固定资产的管理工作;负责公司单身公寓的管理工作;负责驻外公司的后勤服务工作;负责公司的消防、保卫工作。

10)小车班长:负责公司车辆的管理工作;负责车辆的调度管理工作;负责车辆的安全管理工作;负责车辆的维护、保养、维修工作;负责有关车辆的对外联系工作。

11)驾驶员:做好车辆的维护保养，保持良好车况;遵守交通法规，不发生违章现象;加强安全学习，做到安全行车;做好出车日志，出车、回车及时向班长报告。

12)公寓管理员:负责公寓的日常管理工作;负责公寓的资产管理工作;负责住宿人员的管理工作;负责公寓的安全、保卫、消防工作;负责公寓的卫生管理工作。

13)财务与资产经营部经理:组织本公司财务核算和经营管理工作，及时准确提供财务信息;协调和理顺公司与税务、审计、金融机构等外部单位关系;负责组织召开公司周例会、月度经营计划会议、季度经济活动分析会议，抓好会议精神的落实与贯彻;负责制定、完善公司财务管理制度、会计核算办法及各项内控管理制度;负责本公司的财务培训工作。落实部门成员的岗位职责及工作计划完成情况，及时进行检查与考核。部门副经理协助经理做好上述工作。

14)财务管理:接受部门经理的领导，组织公司本部及所属各公司的会计核算和财务基础管理工作，及时准确提供财务信息;负责审核公司日常经济业务和会计凭证;负责编制公司合并财务报表、产权报表及统计报表;负责迎接外部税务检查、审计部门审计工作。协助制定、完善公司财务管理制度、会计核算办法、各项财务开支规定。负责公司财务档案整理、归档及保管工作。

15)财务核算:负责公司会计帐务与核算，编制公司会计报表;负责各种收入、成本、费用的核算;负责计提各种基金、税金，并按规定足额上缴;负责登记各种明细分类帐、总分类帐，做到帐证相符，帐帐相符，帐表相符;计算固定资产折旧的提取和低值易耗品的摊销;负责公司社保基金会计核算工作。

16)成本稽核与控制:负责制定公司成本管理制度，并组织实施;负责进行项目成本综合分析，并制定降低成本措施;负责公司本部可控费用控制，及时发现执行过程中的问题，提出改进意见;负责公司项目成本的核算，并根据资金计划对各项目成本进行控制;参与公司经济活动分析;负责本部门的合同管理。

17)资本运营与资产管理:参与项目开发，提出项目资本运作方案;协助营销策划中心编制项目可行性研究报告;提出项目融资方案，联系贷款单位和办理相关融资工作;负责公司固定资产和低值易耗品等管理工作;负责公司资金管理工作，按月编制公司月度资金收支计划;负责和协调公司债权债务清理工作;关注国际及国内资本运营及资产管理发展动态，探索公司项目融资新渠道，实现公司低成本扩张。

18)计划统计:负责公司年、月度生产经营计划的编制，组织有关部门对生产经营计划研讨，以及生产经营计划的制订、下达与调整;负责公司年、月度生产经营计划的落实与考核;负责向统计局、开发办报送房地产生产经营月报、年报;负责健全和完善公司的统计制度，监督、指导各部门、分(子)公司建立健全各种原始记录和计划统计台帐，并进行必要的业务指导;负责对有关统计资料的整理归档工作;负责公司工商年检、组织机构代码年检工作。

19)经济活动考核与分析:负责修订和完善公司经济活动分析及经营考核管理办法;负责编制公司本部年度财务预算和月度及项目分部预算;负责汇总编制集团公司财务预算;负责起草公司各部门、所属各公司年度经营承包合同;协助计划统计岗位对公司各部门、所属各公司月度经营计划完成情况进行考核;负责对公司各部门、所属各公司年度经营承包指标完成情况进行考核，提出考核意见;负责进行公司月度及季度经济活动分析工作，编制公司经济活动分析报告。

20)出纳:在本部门经理(副经理)的领导下，具体负责现金、银行的收付及结算工作;负责现金、支票、有价证券等相关票据的保管工作;负责现金、银行收付款凭证的填制工作，并及时汇总、整理现金和银行凭证;负责备用金的清理工作;负责每月与银行对账单核对，编制银行存款调节余额表，及时清理未达账项;对违反现金管理制度和银行结算制度的行为，有权抵制、拒绝付款，并向部门经理汇报。

21)人力资源部经理:负责提出公司人力资源理念和战略建议;负责建立健全公司人力资源体系，组织制定人力资源管理制度并监督实施;负责组织编制公司人力资源规划，提交年度、季度、月度人力资源平衡计划;负责组织研讨建立公司组织机构，编制、修订公司部门职责;负责审核人力资源管理、党群管理、企业文化制度并监督执行;负责组织公司人员招聘、考核、专业技术评聘和职业技能鉴定工作;负责组织公司干部考察、绩效考核、教育培训及员工职业生涯设计;负责组织开展公司党群、工会、青年工作;负责审定部门工作流程、协调部门间工作联系和协调;代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼;负责外派董事、监事的管理工作;部门副经理协助经理做好工作。

22)人事与董事管理:负责制定中高层管理及技术队伍建设规划和年度工作计划;负责中层管理人员的考察、培养、考核、奖惩、调配、聘用等日常管理工作;负责组织专业技术资格评定、认定、考核、聘任的管理和职业技能鉴定工作;负责中高层管理及技术后备队伍建设工作;负责公司外派董事、监事的管理与工作协调;负责领导班子管理工作;负责人事档案的管理工作;负责制定并监督执行公司人事管理制度;负责人事统计管理工作。

23)人力资源开发:负责员工职业生涯规划、设计工作，并负责组织实施;负责员工培养管理工作;负责员工教育、培训工作;负责组织做好员工技术比武、劳动竞赛等活动;负责联系人力资源市场、与主要的员工招聘渠道建立并保持固定联系;负责组织新增或缺员岗位员工的招聘、面试、录用等工作;负责调查培训需求，制定年度、季度、月度培训计划并组织实施;负责人力资源信息系统的规划、建设和维护工作;负责本部门文件资料的整理、保存、归档管理工作。

24)劳动管理:负责劳动组织管理，做好公司机构设置、定岗、定员、定责工作;负责公司绩效管理工作，组织做好员工绩效考评工作;负责员工流动管理工作，根据工作需要合理调配人力资源;负责公司劳动纪律管理、员工请假管理、考勤管理工作;负责员工劳动合同管理工作;做好劳动合同的签定、中止、变更、终止和解除等工作;负责组织确定公司工时定额、岗位说明书和岗位工作标准;负责制定并监督执行公司劳动管理方面的规章制度;负责员工劳动保护工作。

25)工资管理:负责编制公司薪酬制度、福利制度，并组织实施;负责编制公司薪酬计划;负责制单核发在职人员工资、奖金、

福利费用;负责组织确定员工薪酬标准;负责建立和维护薪酬、福利台帐;负责公司劳资统计管理工作;负责代扣员工社会保险。

26)社会保险管理:负责公司社会保险政策管理;负责员工社会保险账户管理;负责员工收入台帐管理;负责计算并通知有关部门(单位)提取、缴纳各项社会保险金;负责办理员工社会保险金的结算、转移等手续;负责社会保险报表及有关调查资料的填报工作;负责制定社会保险方面的管理制度和工作程序。

27)离退休管理:负责离退休职工离退休金制单及发放工作;负责办理离退休职工医药费用报销手续;负责协调处理离退休职工病、亡事宜;负责离退休职工档案管理工作;负责组织离退休职工参加党、工会活动及文娱活动;负责建立健全离退休人员管理方面的台帐;负责按照上级有关规定，编制本单位的制度、办法，并组织实施。

28)企业文化建设:负责规划公司企业文化体系;负责征集、提炼企业价值、企业理念、企业精神方案并提出建议;负责健全和推广企业形象识别系统;草拟并员工手册并提出修改意见;负责组织企业文化基本知识培训;负责提出公司基本制度和政策的修订或补充完善的意见。

29)党群管理:负责党委材料、文件的草拟工作;负责群众来信来访的管理工作、及时将有关问题提交党委或分管领导研究;定期进行职工思想动态调研并向党委提交报告;负责思想政治、纪检、监察工作;负责公司工会日常事务管理工作;负责公司青年管理工作。

30)工程部经理:负责组织、领导、协调各项目部的全过程管理;落实公司的项目责任制;负责监督落实工程施工计划;负责按质量体系要求，组织施工全过程的质量监控;负责组织调查和处理重大工程质量事故;负责公司的安全管理工作，组织公司职工贯彻落实国家有关的安全政策、法规;负责保障公司质量体系的有效运行;负责对本部门工作的安排、监督和工作成果考核;部门副经理协助经理做好工作。

31)项目设计与技术审查:负责项目的设计和设计审查工作;负责组织协调设计单位进行项目的设计工作;负责办理设计图纸的审批工作;负责项目设计审查工作;负责设计变更的有关工作;负责施工过程中的有关技术问题的处理工作。

32)施工与技术管理:负责完成本项目部的施工基本任务，负责本部门工程的技术及管理工作;办理工程建设中的有关手续;参加工程的初设及施工中与有关单位的协调工作;协调好施工单位的施工管理工作;对施工过程各工序及所有隐蔽工程进行检查验收并做出详细记录及办理签证;对工程的用工用料进行核实、检查、监督;及时处理工程中出现的疑难问题。

33)工程规划与管理:负责组织、实施工程项目的规划管理工作;依据项目的开发定位，组织协调规划机构进行项目的规划工作;办理项目的有关规划手续和报批手续，负责办理项目的规划许可证;负责与规划设计机构的联络工作;负责项目规划调整工作;负责与施工设计的衔接协调工作。

34)招投标管理:负责公司的工程招投标管理工作;负责编制招投标计划，组织招投标会议，办理有关招投标手续;组织编制招标文件，收集有关投标单位资料;办理中标通知手续;协助办理与中标单位签定施工合同。

35)工程部项目经理:在工程部经理的领导下，负责工程项目部的全面工作，实行集中领导、分级管理、统一指挥;负责制订项目的施工组织计划，并组织实施、检查与考核;负责组织政策研究，掌握市场信息，正确决策生产经营和工作方式;负责建立健全项目部各项管理制度，并组织实施、检查和考核;履行项目安全生产第一负责人的职责，组织建立健全质量保证与监督体系;负责维护财经纪律，合理使用各项资金。

36)计划与资料管理(兼):根据工作需要，编制好工程总进度计划，施工组织设计;深入现场，每天认真做好工程量的汇总工作，及时掌握工程形象进度，确保按期完成施工计划;根据工作程序，做好计划的年报、月报工作。认真做好周计划的上报工作;负责合同的申报会签工作;负责支票的报销、工程款收支工作;负责本部门的资料管理工作;负责本部门内务管理工作。

37)质量体系运行管理:负责公司质量体系运行的日常组织管理工作;对公司各部门的体系运行工作进行检查指导;负责公司质量体系运行管理的有关标准和管理文件的培训工作;负责公司质量体系内审员的培训取证以及内审员队伍的建立和管理工作;负责组织进行公司的质量体系内部审核、整改验证工作。

38)安全和质量管理:负责公司的安全质量管理工作;编制有关安全质量管理的制度和规定，报有关领导审批后组织实施;负责组织定期开展安全与质量检查工作，监督检查整改情况，并提出考核意见;负责组织实施公司的安全与质量管理的培训工作。

39)工程概预算管理:参加项目的初步设计、图纸会审和预算的审查工作;参加项目施工协议合同的签约，提出执行合同的意见和条件;参加甲方、设计、监理和施工四方进行的图纸会审;参加签定设计合同及土地勘察合同;参加检查验收各项隐蔽工程;审查施工单位提出的材料计划、设备计划;审核甲方供货材料设备计划;审查办理工程结算及月度盘点结算;负责办理工程合同会签、材料付款、盘点结算会签工作。

40)审计部经理:负责审计公司建设项目的前期策划、规划、审批等手续、程序及文件;负责审计建设项目的规划设计、征地、拆迁、施工设计、监理、施工等合同的签定;负责审计并参与建设项目的有关招投标工作等;负责审计建设项目物资采购的招投标等工作及物资管理工作;负责审计工程项目的概(预)算、结算、决算;负责审计工程项目资金来源到位、控制及资金支出情况;负责审计工程项目的内控制度的健全性和有效性;编制年度工程建设审计计划，并负责实施;负责组织工程、财务的审计工作;部门副经理协助部门经理做好工作。

41)工程审计:在审计部副经理领导安排下，负责审计公司建设项目的前期策划、规划、审批等手续、程序及文件;负责审计

建设项目的规划设计、征地、拆迁、施工设计、监理、施工等合同的签定;负责审计建设项目的有关招投标工作等;负责审计建设项目物资采购的招投标等工作及物资管理工作;负责审计工程项目的概(预)算、结算、决算;负责审计工程项目的内控制度的健全性和有效性;编制年度工程建设审计计划，报部门领导审批，并监督实施;负责向审计部上报监督、审计情况。

42)财务审计:在审计部副经理领导安排下，负责编制部门年度、季度财务审计计划经批准后实施;审查工程资金落实到位情况。财务运做程序;审查建设项目资金收支计划;审查建设项目物资采购资金计划;与财务配合完成财务自查工作;负责审计工程项目的财务概决算;负责审计工程项目的内控制度的健全性和有效性;审查并参与建设项目几物资采购的招投标等工作;负责向审计部上报监督、审计情况。

43)策划营销中心经理:主持本中心全面工作(副经理协助经理工作);组织人员对房地产市场进行考察、研究、分析，定期提交市场分析报告;组织项目的前期策划和规划设计;开拓市场，参入与政府洽谈购买土地事宜，

开展项目的前期工作;参加土地拍卖竟标，购买土地;进行销售策划，负责房产、地产的销售工作;策划公司的对外宣传，负责公司的广告业务;制定企业的长远发展规划;负责售后服务。

44)发展规划:负责收集国内、外相关房地产企业的信息、资料;调查研究国内房地产市场的发展走势和动向;探讨本企业自身的发展空间;制订企业的长远和近期发展规划;保管本部门文字、电子等各方面的资料和设备器具;负责处理本部门的内勤工作。

45)市场研究与策划:收集房地产市场及金融政策等方面的信息(参加国内房地产方面的学术会议、阅读有关报刊网络等各种方式，收集信息);对收集到的信息、资料进行整理、分类，把有价值的信息、资料及分析意见编成报告，定期提交给公司领导;按照公司的按排，对某地区(或某项目)的市场情况进行重点调查分析，研究策划，提出研究成果，指导下一步的市场开发;滚动预策全国及重点省市房地产市场2年、3年、5年10年的发展情况，每年提出一份报告;策划包装项目及公司的外部形象;策划宣传广告。

46)规划设计:编写各个阶段的设计任务书(提出具体设计要求);联系规划设计单位;参与设计招标、议标，确定规划设计单位;起草、洽谈规划设计合同;组织项目的规划设计工作;根据工程进展情况提出调整、修改规划设计的意见;组织对规划设计成果的评审和汇报;贯彻落实规划设计成果，协调规划设计单位与施工图设计单位的关系。

47)市场开发:协同市场研究与策划人员进一步对某个项目(或一个地区)的市场进行重点调研，掌握市场行情;有目标的对某城市的土地存有量;空房存有量;居民购买力等市场情况进行重点调查掌握;有目标的对某城市的总体规划熟悉掌握;与项目所在地的政府进行洽谈、签定开发合同，订购土地，项目立项;参加土地拍卖竟标，购买土地;办理土地的有关手续;参入项目的规划设计工作;进行项目前期的运作。

48)房地产销售:制定或编写营销方案;负责房产证及销售手续的办理;负责楼花或熟地的销售;负责楼房的销售;负责售房款的回收;负责楼盘的包装策划;负责办理广告业务;负责售后服务。

49)物资供应中心经理:在公司主管经理的领导下，负责组织、领导、协调各项目材料、物资、设备的采购、供应的计划管理工作;在公司主管经理的领导下，按照公司质量体系文件的要求，负责组织工程材料、物资、设备采购的招标和评审管理工作;在公司主管经理的领导下，负责组织、协调材料、物资、设备的采购、供应管理工作;在公司主管经理的领导下，负责组织有关人员对材料、物资、设备的利用情况进行检查;对本部门物资计划、采购、供应负责指导和监督;对本部门的会计核算和财务管理进行监督;副经理协助经理做好工作。

50)物资计划:在本中心经理(副经理)的领导下，具体负责、物资、设备采购计划管理工作;及时汇总编制各子公司(分公司)及项目上报的材料、物资、设备需求计划表;参与材料、物资、设备采购的招标和评审工作;参与、配合物资采购供应员进行材料、物资、设备采购供应工作;落实采购计划的进展情况;参与检查工程项目对材料、物资、设备的利用情况;负责制定材料、物资、设备采购供应计划管理的有关制度、办法;负责材料、物资、设备需求计划的资料管理工作。

51)物资采购供应:在本中心经理(副经理)的领导下，具体负责材料、物资、设备采购供应管理工作;根据批准的材料、物资、设备需求计划实施材料、物资、设备的采购供应工作;参与、配合物资计划员进行材料、物资、设备采购计划的编制审查工作;参与材料、物资、设备采购的招标和评审工作;负责组织材料、物资、设备采购合同的签订工作;落实供应商对材料、物资、设备的供应的进展情况;参与检查工程项目对材料、物资、设备的利用情况;参与制定材料、物资、设备采购供应计划管理的有关制度、办法;负责材料、物资、设备采购供应合同的具体管理工作。

52)财务核算:在本中心经理(副经理)的领导下，具体负责本中心的财务管理、会计核算工作;负责会计电算化、会计基础工作，使之符合《会计电算化管理办法》的要求;负责执行国家的法律法规，遵守财经纪律，确保财产不受损失;负责本中心的会计凭证审核工作，确保合规、合法、合理;负责本中心财务预算管理工作;负责本中心在经营过程中的资金调度和筹措工作;负责本中心经营过程中的各项税收管理工作;负责会计档案的管理工作;参与制定材料、物资、设备采购供应计划管理及财务核算及财务管理的有关制度、办法;参与材料、物资、设备计划采购的招投标评审工作。

53)出纳:在本中心经理(副经理)的领导下，具体负责现金、银行的收付及结算工作;负责库存现金、支票等有价证券的保管工作;负责现金、银行收付款凭证的填制工作;负责备用金的清理工作;负责与银行对账单的对账工作，编制银行存款调节余额表，及时清理未达账项;参与、配合财务核算员做好资金的筹措和调度工作;参与材料、物资、设备采购的招投标评审工作。

5.2管理者代表

管理者代表由公司总经理任命，其职责和权限见0.7章《管理者代表任命书》。

5.3内部沟通

公司由最高管理者建立适当的内部沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通，通过公司内各职能部门和层次间的沟通，达到交流信息增进理解和协调行动，促进过程输出的实现和提高过程的有效性，提高公司效益。公司常用的沟通方式主要有:

(a)行政会议和经营生产例会

通过定期召开会议，对公司的生产经营情况、有关的重大问题、工作安排、上阶段工作的检查及相关问题进行交流、研究、落实。

(b)文件和布告

公司质量方针、目标的调整，管理体制、机构及职能分配的变化，中层以上人员的调动等，均应以文件、布告等方式沟通。

(c)情况通报

质量管理体系重要信息包括:招投标、工程进度及竣工验收、房屋销售等均应由归口管理部门采取情况通报的方式沟通。

(d)各部门相互走访:各部门采取口头或书面方式互通情况、增进理解、协调配合，加强接口联系，确保体系有效性。

房地产营销管理中心职责：房地产工程管理中心职责

房地产公司工程管理中心职责

1.负责可行性研究中的工程管理和技术管理工作，配合市场营销部完成可行性研究。

2.负责公司的开发项目中的工程技术支持。

3.负责选择、管理工程技术人员进入项目部，并提供专业标准和支持。

4.负责组织对项目部的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究。

5.组织开发项目的工程招标工作，负责工程招标协调工作，办理工程招标手续

房地产营销管理中心职责：房地产管理局机关科室职能职责

房地产管理局机关科室职能

办公室职能

一、负责对全局的政务、事务进行综合协调、检查督促并抓好落实;

二、负责起草局年度工作计划、工作总结、重要文件和各种会议的组织、文电处理、保密工作;

三、承担机构编制、人事、工资福利和专业技术职务评聘申报工作;

四、负责安全保卫、卫生、工会、青年、妇女、计划生育以及公务车的使用管理工作;

五、负责退(离)休干部、职工的服务和管理工作。

宣传法制科职能

(与机关党委办公室合署办公)

一、负责局机关党委和所属党支部的党务、纪检、监察工作;

二、负责干部职工的思想政治、时事政策宣传、法制教育和业务培训工作;

三、组织起草市房地产行业管理的规范性文件;

四、负责房地产纠纷的信访、行政复议和听证工作，协调处理各种诉讼案件;

五、负责机关效能的监督和受理投诉工作;

六、负责信息化建设的日常工作，管理全局计算机网络系统。

房地产管理科职能

一、负责公房管理工作，制定并监督执行租金标准，审查办理公房的权属、租赁、变更、处分、维修等工作;

二、负责审核公房维修工程预结算，检查监督修缮计划的实施和维修费的使用情况;

三、负责全市各类房产的统计工作;

四、负责拟订解困房、廉租房的规划和实施办法;

五、负责拟订市住房制度改革政策规定，并负责具体实施;

六、负责市房改住房基金的管理工作。

产权管理科职能

一、负责审查办理各类房产确权登记、监证、发证、他项权利设定工作;

二、协调指导市区房屋产权产籍管理;

三、负责房屋平面图测绘业务;

四、负责审查办理落实各类房产政策工作;

五、协助局宣传法制科调解和处理房屋产权纠纷。

计划财务科职能

一、制订有关财务制度和实施办法;

二、编制各项经济发展计划和财务收支预决算;

三、负责财政拨款和行政事业性收费的收支管理;

四、负责全局各项财务核算以及资金的筹集和使用;

五、审核国有资产使用管理情况;

六、定期对所属单位的财务工作进行检查、监督和考核;

七、完成财税上缴任务。

工程管理科职能

一、负责本局承建各类工程可行性方案的评估、立项、规划报建等工作;

二、负责检查、监督工程质量和安全生产;

三、编制和审核工程预结算;

四、负责局辖管房地产的配套管理;

五、协调指导危房的鉴测和改危措施的落实。

拆迁管理科职能

一、负责市城区房屋拆迁的管理工作;

二、审查制订市城区房屋拆迁通告;

三、核发《房屋拆迁许可证》;

四、审查并监督房屋拆迁补偿方案的执行;

五、负责受理房屋拆迁纠纷的裁决;

六、协助局宣传法制科处理房屋拆迁纠纷。

房地产档案室职能

一、负责市城区房地产档案的形成、收集、积累和归档的管理;

二、为市城区房地产管理、交易、抵押、估价、房改、纠纷仲裁、查封、拆迁、城市建设等工作提供房地产产权、产籍的利用和服务。

三、做好法院裁决协助执行的工作。

房地产营销管理中心职责：房地产成本

房地产成本管理职责

(一)集团总部的成本管理职责

1、制定、修正集团成本管理制度，督促、指导各开发企业建立完善本单位成本管理制度;并跟踪、检查执行情况，对成本实行制度监控。

2、进行房地产市场调研，对房地产市场走势作出分析、判断，及时提供、反馈给集团和各开发企业管理层作决策参考;保持对国家有关法规政策和集团成本管理环境的了解，协助房地产公司争取优惠政策、处理有关政策性问题。

3、组织各方面专业人士对拟建项目进行实地考察、立项听证，按立项审批程序审查投资估算，把握投资决策，合理配置资源，帮助房地产公司做好项目前期策划中的成本控制。立项审查的重点是:

◆立项资料是否齐全、规范;

◆市场定位是否明确、恰当;

◆投资成本估算是否经济、合理;

◆投资回报是否符合集团利润目标要求;

◆投资风险能否有效控制。

4、跟踪、落实各项目成本计划及其执行情况，适时了解各项目成本的实际构成，汇编集团成本报表;分析、总结项目成本控制情况，协助、督促各开发企业做好项目操作过程中的成本控制工作。

5、建立成本信息监控中心，及时收集各项目成本动态资料，为集团管理层提供充分、有效的决策依据，并按要求将有关意见反馈给各开发企业。

6、组织集团成本管理的信息交流，通过培训、双向交流、研修会等方式，增进全员的成本管理意识，推广集团内外成本管理经验，寻求降低成本的有效途径，促进集团成本管理水平的提高。

7、根据管理的需要，派出审计小组对项目成本进行阶段审计和决算审计，对项目成本发生的合理性、成本管理的规范性提出审计意见。并结合项目收益情况，考核项目的成本降低率、投入产出率、投资回报率等指标。

8、逐步推行成本管理及其信息交流电脑化，搞好成本管理的综合服务。

(二)开发企业的成本管理职责

1、认真执行集团成本管理制度，结合实际制定本单位成本管理制度，并自觉接受总部监督。

2、根据本单位业务发展规划、开发能力和市场情况，确定项目开发计划，组织立项调研、选址和前期策划，提出立项建议和开发设想，并按要求向集团总部提交立项可行性报告，履行立项审批程序。

3、规划设计阶段，应按市场定位和成本估算准确把握设计方案，组织审查设计概算的经济合理性，使规划设计既符合规范，又体现成本控制的意识和要求。

4、客观、认真地进行项目成本费用测算，编制项目成本费用计划，确定项目及每个单项工程的目标成本，分解成本费用控制指标，落实降低成本技术组织措施。

5、遵循基本建设程序，进行项目实际操作，对房地产成本实行项目经理负责制和全员全过程控制，对可控成本、变动成本和成本异常偏差实行有效监控。保证将成本控制在目标成本范围内。

6、正确处理成本、市场、工程质量、开发周期、资源、效益之间的关系，防止和杜绝重大工程质量事故，努力缩短开发周期，严格控制项目的质量成本和期间费用，加速投资回报，提高投资回报率。

7、组织项目开发成本费用核算，及时、全面、准确、动态地反映项目成本、费用情况，按规定编报成本会计报表等有关资料。坚持成本报告制度，保证成本信息交流的及时、有效。

8、熟悉、掌握国家和当地有关法规政策及市场需求、预算定额水平等成本控制因素，用足用活各种政策、资源，提高成本控制的预见性，努力寻求降低成本费用的途径。

9、定期或不定期分析成本结构、差异及其原因、监控措施及其效果、经验教训，每年至少一次，并将分析报告报集团总部财务部。