装修工程质量管理创过程精品保证措施（优选10篇）

装修工程质量管理创过程精品保证措施

适配人群	项目经理，质量总监，专业工程师	使用场景	装修施工，精品工程，质量创优
制定目的	怕装修做得不好，业主不满意。想让每个环节都干得仔细，最后交出好活儿。
适用范围	管项目经理、工长、班组长、工人，管材料进场、施工步骤、成品保护这些事。
职责分工	项目经理带头抓，质量总监天天盯，工长管现场干活，班组长带人做，总部定期来查。
禁止行为	没培训不能上岗，材料没合格证不能用，工序没检查不能往下干，成品没人管不能乱碰。
检查与监督	开工前全培训，每周检查记录，每月考核打分，没做到扣钱还重做，月底汇总问题，下月必须改完。

装修工程质量管理和创"过程精品"保证措施

一、工程质量目标

我公司将以先进的技术，程序化，规范化，标准化的管理，严谨的工作作风，精心组织、精心施工，以iso9001质量标准体系为管理依托，创"过程精品"，实现我公司对业主的承诺。

2质量保证体系

3项目组织体系与岗位职责

公司将委派具有类似工程施工经验的优秀项目管理人员组建本工程项目经理部，在总部的服务和控制下，充分发挥企业的整体优势和专业化施工保障，按照企业成熟的项目管理模式，严格按照gb/t19001-iso9001模式标准建立的质量保证体系来运作，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行对业主的承诺，实现上述质量目标。

根据项目组织体系图，建立项目岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各岗位各负其职，定期对项目各级管理人员进行考核，并与奖金直接挂钩，奖励先进、督促后进。

2建立完善的项目质量保证体系

(1)本公司将根据本工程的特点，组织有丰富装修经验和较高管理水平的项目经理部负责该工程的施工。

(6)本工程的项目经理部成员都具备丰富的施工现场管理经验和专业知识，且均有"上岗证书"，现场各工种操作人员具备熟练的操作技能。

(7)组织保证体系图(见下图)

总部质量保证部← 国际质量标准iso-9001

↓

项目经理

现场经理-质量总监-项目总工程师

专业责任工程师

合约管理技术管理

质量管理施工管理

物资管理

施工队伍公司内部各职能部门

(4)工程质量过程保证体系

工程质量

材料质量控制施工过程控制过程成品保护

装修材料报验

装修材料材质

装修材料保管材料搬运指导书技术作业指导书工序资检交接检隐预检记录分项工程检验评定记录分项工程报验材料成品保护工序成品保护

(5)工程质量过程保证程序

基本要素质量工作质量

人员基本要素质量执行岗位责任制

技术资料保证

熟悉图纸

周检维修保养

实施中优化总结人员素质保证产品质量保证

材料原料、半成品检验原材质量保证

操作按工艺标准要求操作过程保证

机具检测合格方可使用机具保证

方案经审批方可实施方案保证

3、总部质量保证部对项目的服务控制

我公司的质量保证能力由技术保证能力、项目管理能力、服务能力等构成。因此我公司的质量保证部确立了以培训、服务拉动项目质量管理的策略，有计划、有系统、有针对性地开展服务工作，以求实创新的思想，全力围绕总部服务控制的职能和iso-9001程序文件要求，为本工程施工提供全方位、高品质的服务。

在本项目开工之初，工程部将对项目有关管理人员进行创优及iso9001质量管理体系和iso14001环境管理体系运行的培训，对技术资料的管理、项目创优计划、质量检验计划、质量计划、环境管理计划的制订和实施进行指导。在项目施工过程中，及时跟踪本项目的质量情况，对项目进行质量考核，同时促进本项目同公司其它创优项目的交流，必要时将对本工程进行现场协助和指导，确保本工程质量目标的实现。

4、劳务素质保证

本工程拟选择具有一定资质、信誉好和我公司长期合作的施工队伍参与本工程的施工，同时我公司有一套对施工队伍完整的管理、培训和考核制度，从根本上保证项目所需劳动者的素质，从而为工程质量目标奠定了坚实的基础。

3工程施工质量管理

1、全面培训

(1)进行质量意识的教育

增加全体员工的质量意识是创精品工程的首要措施。工程开工前将针对工程特点，由项目总工程师负责组织有关部门及人员编写本项目的质量意识教育计划。计划内容包括公司质量方针、项目质量目标、项目创优计划、项目质量计划、技术法规、规程、工艺、工法和质量验评标准等。通过教育提高各类管理人员与施工人员的质量意识，并贯穿到实际工作中去，以确保项目创优计划的顺利实现。项目各级管理人员的质量意识教育由项目经理部总工程师及现场经理负责组织教育;现场责任工程师及专业监理工程师要对班组进行教育的情况予以监督与检查。

(2) 加强对班组的培训

参加施工的各级人员由项目质量总监负责组织进行教育，施工操作人员班组是直接的操作者，只有他们的管理水平和技术实力提高了，工程质量才能达到既定的目标，因此要着重对班组进行培训和质量教育，帮助班组提高管理水平。项目对班组长及主要施工人员，按不同专业进行技术工艺质量综合培训，未经培训或培训不合格的班组不允许进场施工。项目将责成班组建立责任制，并将项目的质量保证体系贯彻落实到各自施工质量管理中，并督促其对各项工作落实。全员树立"质优我优，质劣我劣"的质量思想并贯彻到操作岗位，建立严格的质量考核制度。

2对材料供应商的选择和物资的进场管理

公司物资部负责物资统一采购、供应与管理，并根据iso-9001质量标准和公司物资《采购手册》，对本工程所需采购和分供方供应的物资进行严格的质量检验和控制，采用全方位、多角度的选择方式，以产品质量优良、材料价格合理、施工成品质量优良为材料选型、定位的标准，选择材料分供方。

(1)选择合格的分供方

采购物资时，须在确定合格的分供方厂家或有信誉的商店中采购，采购的各种材料、半成品按照合同及国家地方的有关规范要求，具有生产厂家提供的产品合格证、检测报告和使用说明书，对材料、设备有疑问的禁止进货。

装修工程质量管理创过程精品保证措施：图书楼旧改装修工程质量要素分析

适配人群	项目材料员，施工班组长，质检工程师	使用场景	旧改工程，隐蔽验收，材料进场
制定目的	旧楼改造怕出问题，材料不准乱用，工序不能马虎，要让最后交出去的房子结实又安全。
适用范围	管施工队、材料商、项目经理，管买啥料、怎么干活、设备咋用、验收咋办。
职责分工	物资部订合同，项目部管现场，技术员做交底，质检员天天查，经理兜底签字。
禁止行为	没合格证的材料不许进场，水泥砂石不挂牌不许堆，不合格工序不整改完不许往下干。
检查与监督	材料到货当场验，工序做完马上检，月底汇总问题，没改的停工返工，三次不行换人干。

图书楼旧改装修工程质量要素分析及管理

施工过程控制是确保项目质量目标的实现最为关键的一步，监督指导和检查施工质量、安全、不合格品，控制材料试验、检测，施工过程产品试验、检测、计量，以每道工序环节的质量来保证整个过程的优质。

为保证所接收的每批工程物资的质量，保证及早发现施工和安装过程中的不合格过程，通过一定的组织形式和检测手段、一定的设施和试验方法，对其加以检验和试验。通过一定的组织形式和检测手段，验证工程质量已达到《建筑安装工程质量检验评定标准》的规定，确保向业主交付满足合同要求的产品。对施工生产的各阶段中，需经检验和试验的设备、成品、半成品或过程，必须按规定方法标识，以确保经过检验合格的产品方可使用。

工作质量不合格品的控制

对检测结果达不到要求的物资或施工过程中允许偏差超过规范要求的工序，在经过退货及整改后，重新检验和试验，取得各方认可后，才能进入下道工序。

纠正和预防措施

制定纠正、预防措施，加强对人员、机械、设备、材料、施工方法、环境和检测的控制和管理。

竣工交付

完成最终检验和试验后，通过单位工程四方验收再向北京市质量监督部门申报核定，核验后办理竣工交付手续并实施工程产品保修。

一、物资采购质量控制

材料计划、定货合同及机械设备采购计划由公司物资部和项目物资部负责，项目材料计划员编制单位工程材料计划、结合施工进度编制月、季度材料需用计划，由项目物资部负责人审核，报项目经理批准后，由采购员会同材料供应机构负责人根据审批后的材料采购计划与选定合格的分供方签订合同。合同签订后进行登记。

1、采购物资时，须在确定合格的分供方厂家或有信誉的商店，所采购的材料或设备必须有出厂合格证、材质证明和使用说明书，对材料、设备有疑问的可禁止进货;

1、1水泥:必须有材质证明、准用证、复试合格报告，入库必须分类堆放，挂牌标识。

1、2砂石:必须有出厂合格证及复试合格报告，入场必须分规格插牌标识。

1、3砖:必须有出厂合格证及复试合格报告，入场必须分规格、品牌、标号等标识。

1、4防水材料:必须有合格证和认证书、工艺标准、复试合格报告，按包装标识分类存放。

1、5其它材料必须有合格证，其包装必须有出厂标识。

2、公司物资部委托分供方供货，事先必须对分供方进行认可和评价，建立合格的分供方档案，材料的供应应在合格的分供方选择。

3、实行动态管理，公司物资部、公司项目工程部和项目经理部等主管部门定期对分供方的业绩进行评审、考核，并作记录，不合格的分供方从档案中予以除名。

4、加强计量检测。采购物资(包括分供方采购的物资)，根据国家、地方政府主管部门规定的标准、规范或合同规定要求及按经批准的质量计划要求抽样检验和试验，并做好标记。

二、劳务素质控制措施

本工程运用我公司内部对施工队伍完整的管理和考核办法，对施工队伍进行质量、工期、信誉和服务等方面的考核，从根本上保证项目所需劳动力的素质，从而为工程质量目标奠定坚实的基础。工人施工作业前，由项目工程技术人员进行详细的施工技术交底、安全教育，包括:

1、材料(包括构配件)质量控制的要点

2、质量控制的内容

3、规范材料施工材料的质量控制

三、施工机械设备选用的质量控制措施

施工机械设备是实现施工机械化的重要物质基础，是现代工程建设中不可缺少的设备，对工程项目的施工进度和质量均有直接影响。选择施工机械设备必须综合考虑施工现场的条件、建筑结构型式、机械设备性能，施工工艺和方法、施工组织与管理，建筑技术经济等各种因素，进行多方案比较，使之合理装备、配套使用、有机联系，以充分发挥机械设备的效能，力求获得较好的综合经济效益。从保证项目施工质量角度出发，应着重进行以下三方面的控制:

1、机械设备的选型

机械设备的选择应本着因地制宜、因工程制宜，按照技术上先进、经济上合理、生产上适用、性能上可靠、使用上安全、操作和维修上方便等原则，贯彻执行机械化、半机械化与改良工具相结合的方针，突出机械与施工相结合的特色，使其具有工程的适应性;具有保证工程质量的可靠性;具有使用操作的方便性和安全性。

2、机械设备的主要性能参数

机械设备的主要性能参数是选择机械设备的依据，要能满足施工需要和保证质量的要求。

3、机械设备的使用、操作要求合理使用机械设备，正确地进行操作是保证项目施工质量的重要环节。应贯彻"人机固定"的原则，实行定机、定人、定岗位责任的"三定"制度。操作人员必须认真执行各项规章制度，严格遵守操作规程，防止出现安全质量事故。机械设备在使用中应做好机械设备的保养、维馅工作，提高设备的完好率，减少设备的故障。机械设备在使用中随时要以"五好"标准予以检查控制。即:

3、1完成任务好。要做到高效、优质、低耗、服务好。

3、2技术状况好。要做到机械设备经常处于完好状态，工作性能达到规定要求，机容整洁和随机工具部件及附属装置等完整齐全。

3、3使用好。要认真执行以岗位责任制为主的各项制度，做到合理使用、正确操作和原始记录齐全准确。

3、4保养好。要认真执行保养规程，做到精心保养随时搞好清洁、润滑、调整、紧固、防腐。

3、5安全好。要认真遵守安全操作规程和有关安伞制度，做到安全生产无机械故障。

四、过程管理

过程中含有:施工方法选择;施工过程的质量控制(事前、事中、事后监督检查指导等);

施工阶段是形成工程项目实体的过程，也是形成最终装饰工程产品量的重要阶段.应按照

施工组织设计的规定，通过把好材料设备质量验收关，做好施工中的巡回检查，对主要分部

分项工程和关键部位进行质量监控，严格隐蔽丁程验收和工程预检，加强设计变更管理;落实产品保护，及时记录、收集和整理施工技术资料等工作措施，以保持施工过程的工程总体质量处于稳定受控状态。

1、严格进行材料、构配件检验和试验与施工试验

为了避免将不合格的原材料、构配件、设备、半成品使用工程上对进入现场的物料，包括甲方供应的物料，以及施工过程中的半成品，如钢材连接接件、水泥、砂浆、玻璃、砖材等，必须按规范、标准和设计的要求，根据对质量的影响程度和使用部位的重要程度，在使用前采用抽样检查或全数检查等形式，通过检验和试验手段，判断其质量的可靠性。检验和试验的方法有书面检查、外现检验、理化检验和无损检验等四种。书

面检验，是对提供的质量保证资料、试验报告等进行审核，予以认可.外观检验，是对品种、规格、标志、外形尺寸等进行直观检查，看其有无质量问题，严禁将未检验和试验或检验和试验不合格的材料、构配件、设备、半成品等投入使用和安装。

2、施工工序质量监控

工程项目施工过程，是由一系列相互关联、相互制约的工序所构成的，工序质量直接影响项目的整体质量，工序质量包含两个相互关联的内容，一是工序活动条件的质量，即每道工序投入的人、材料、机械设备、方法和环境是否符合要求;二是工序活动效果的质量，即每道工序施工完成的工程产品是否达到有关质量标准。为了工程质量从事后检查把关，转向事前和事中控制，达到预防为主的，必须加强施工工序的质量监控。工序质量监控的对象是对工序质量的因素，特别是对主导因素的监控，其核心是管因素工程，而不单纯是管结果。工序质量监控的重点内容包括以下四方面:

2、1设置工序质量控制点。即对影响工序质量的重点或关键部位、薄环节，一定时期内和一定条件下进行强化管理，使之处于良的控制状态。可作为质量控制点的对象涉及面较广，它可能是技术要求高、施工难度大的结构部位，也可能是对质量影响人的关键工序、操作或某一环节。

2、2严格遵守工艺规程。施工工艺和操作规程是施工操作的依据和法规，是确保工序质量的前提，任何人都必须严格执行，不得违犯。

2、3控制工序活动条什的质量。主要将影响质量的五大因素，即施工操作者、材料、施工机械设备、施工方法和施工环境等，切实有效地控制，以保证每道工序的正常、稳定。

2、4及时检查工序活动效果的质量。通过质量检查，及时掌握质量动态，一旦发现质量问题，随即研究处理.

3、组织质量检验

具体形式有质量自植、互检和专业检查(俗称质量"三检")、工序交接检查、工程隐蔽验收检查、工程预检、基础和主体工程检查验。

3、1质量自检和互检。自检是指由工作的完成者依据规定的要求对该工作进行的检查。互检是指工作的完成者之间对相应的施工工程或完成的工作任务的质量所进行的一种制约性检查。互检的形式比较多;同一班组内操作者的互相检查，班组的质量员对班组内的某几个人员或全体的操作效果的复查，下道工序对上道工序的检查。互检往往是对自检的一种复核和确认。操作者心依据质量检验计划，按时、按确定项目和内容进行检查，并认真填写相应的记录。

3、2专业质量监督。施工企业必须建立专业齐全、具有一定技术水平和能力的专职质量监督检查队伍和机构，以弥补白检，到检的不足。企业质量监督检查人员应按规定的检验程序，对工序施工质量及施班组自检记录进行核查、验证，并对符合要求的予以确队;当工序质量出现异常时，除做出暂停施工的决定外，还应向业主报告专业质量检查人员应做好专业检查记录，清晰表明工序是否正常及其处理情况。

3、3工序交接检查。工序交接检查是上道工序施工完毕即将转入下道工序施工之前，以承接方为主，对交出方完成的施工内容的质量所进行的一种全面检查，是由专门人员组织，有关技术人员及质量检查人员参加的一种不同于互检和专检的特殊检查形式。按承交双方的性质不同，可分为施工班组之间、专业施工队之间、专业工程处(分公司)之间和承包工程的企业之间四种交接检查类型。交出方和承接方通过资料审查及实体检查，对发现的问题进行整改，达到设计、技术标准要求后，办理工序交接手续，填写工序交接记录，并由参与各方签字确认.

3、4隐蔽工程验收。隐蔽工程验收是指将被其他工序所隐蔽的工程，在隐蔽前进行的检查和验收是-项防止质量隐患，保证工程项目质量的重要措施工程的隐蔽验收项目，一般应由工程项目的技术负责人主持，请建设单位、监理单位、设计单位进行验收，并签署意见。隐蔽工程验收后，办理验收手续，列入工程档案。对于验收中提出的不符合质量标准的问题，要认真处理，经复核合格后写明处理情况。未经隐蔽工程验收或验收不合格的，不得进行下道工序施工。

3、5工程预检。工程预检，也称技术复核，是指对该分项工程，在未施工前所进行的预先检查，是一项防止可能发生差错造成重大质量事故的重要措施。预检项目由项目技术负责人主持，请质量检验员、工长及有关班组长参加。重要的预检项目请设计单位、建设单位、监理单位的代表参加，并签署意见。预检后要办理预检手续，列入工程档案。对于预检中提出的不符合质量标准的问题，要认真处理，经复检合格井写明处理情况。未经预检或预检不合格的，不得进行下一道工序施工。

4、设计变更管理

施工过程中往往会发生没有预料到的新情况，如设计与离工的可行性发生矛盾;建设单位因工程使用目的、功能或质量要求发生变化，而导致设计变更.设计变更须经建设单位、设计单位、施工单位(包括监理单位)各方同意，共同签署设计变更洽商记录，由设计单位负责修改，并向施工单位签发设计变更通知书。对建议规模，投资方案有较大影响的变更，须经原批准初步设计单位同意，方可进行修改。设计变更必须真实地反映工程的实际变更情总，变更内容要条理清楚、明确具体，除文字说明外，必要时附施工图纸，以利施工。

设计变更要注明日期，及时送交施工各方有关部门和人员。接到设计变更通知书，应立即技要求改动，避免施工管理漏项。对重要的或影响全局的，必须加强复核，避免发生重大差错，影响工程质量和使用.所有设计变更资料，均需有文字记录，并按要求归档。

5、加强成品保护

在施工过程中，有些分项、分部工程已经完成，其他部位或工程尚在施工，对己完成的成品，如下采取妥善的措施加以保护。就会造成损伤，影响质量，有些损伤难以恢复而成为永久性缺陷。产品保护工作主要抓施工顺序和防护措施两个主要环节。技正确的施工流程组织施工，不颠倒工序，可防止后道工序损坏或污染前道工序，影响质量和进度。通过采取提前防护、包裹、覆盖和局部封闭等产品防护措施，防止可能发生的损伤、污染、堵塞.此外还必须加强对成品保护工作的检查。

6、施工技术资料的整理

积累工程施工技术资料，工程施工技术资料是施工中的技术。质量和管理活动的记录，是实行质量追溯的主要依据，是评定单位工程质量等级的三大条件之-，也是工程档案的主要组成部分。施工技术资料管理是确保工程质量和完善施工管理的一项重要工作，它反映了施工活动的科学性和严肃性，是工程施工质量水平和管理水平的实际体现。施工企业必须按各专业质量检验评定标准的规定和各地的实施细则，全面、科学、准确、及时地记录施工、试(检)验资料，按规定积累、计算、整理、归档，手续必须完备，并不得有伪造、涂改、后补等现象。

五、经济保证控制措施

保证资金投入，是确保施工质量、安全和施工资源正常供应的前提。同时为了更进一步搞好工程质量，引进激励机制，建立奖罚制度、样板制度，对施工质量优秀的班组、管理人员给予一定的经济奖励，以激励他们的工作，遵循始终把质量放

在首位的原则。对施工质量低劣的班组、管理人员给予一定的经济处罚，严重的予以除名。

六、合同保证措施

装修工程质量管理创过程精品保证措施：室内装修工程质量

适配人群	质量员，物管员，施工班组长	使用场景	工程验收，材料进场，施工检验
制定目的	怕施工乱来，质量不达标，想一次就干好，别返工。
适用范围	管所有干活的人，管材料、施工、检验这些事。
职责分工	项目经理带头盯，质监员天天查，物管员管材料进出，班组长自己先看。
禁止行为	材料没送样批准不准进场，没检验报告不能用，不合格品不能往下传，检查记录不能丢。
检查与监督	每道工序做完马上查，质监员每天填表，班组当天自检，木翻隔天抽查，专检不过要重做，月底汇总问题，三次出错扣钱。

1工程质量目标

本工程的质量目标为确保达到国家"一次合格"工程质量标准。

2质量遵循标准

a.工程技术规范

gb50300-____《建筑工程施工质量验收统一标准》

qbl838-93《室内装饰工程质量规范》

gb50210-____《建筑装饰装修工程质量验收规范》

gb50327-____《住宅装饰装修工程施工规范》

gb50194-93《建设工程施工现场供电安全规范》

jgj59-99《建筑施工安全检查标准》

gb5030l-____《建筑工程质量检验评定标准》

gb50325-____《民用建筑工程室内环境污染控制规范》

b.材料标准

采用现行有效的中华人民共和国国家标准。

3材料采购管理措施

1)本工程的材料均需要材料送样，经建设单位和设计同意使用后方可进入现场，进场时间根据工程进度制定材料进场计划。

2)进场材料由物管员，质监员对物料进行验证、保管。

4施工过程控制措施

本装饰工程施工过程控制措施及工艺方法详见本方案《施工方法》有关章节。

5检验措施

1)质量员对物料、半成品和成品检验和成品检验和实验方法有所了解，对分批进场的物料，半成品和成品在一段时间内未有检验和实验报告的，要求及时提醒有关人员。

2)对分项分部工程检测，必须按照检测要求，数量进行检测。

3)重视质量员在施工过程中的行使质量否决权。

4)建立三级质量检查制度，班组自查，木翻抽查，专职质量员专检，使施工质量达到优良等级，消除不合格产品出现。

5)对检验以及质量检验等级评定，都要正确归档工程资料中，对于工程的验收严格按照"一次合格"的评比标准进行。

6检验与试验状态控制

对进场的原材料，构配件，半成品和成品，建立进场数量，质量情况的检查，做好台帐，并对抽查中反映的质量问题要跟踪反映最后结果。

7搬运，储存，防护和交付

1)材料进场，选用合适的搬运设备和工具避免人为造成的损伤，采用相应的措施，材料不得混放。

2)所有材料和半成品进场后，均按事先规划适当的位置停放，集中储存备用。

装修工程质量管理创过程精品保证措施：大厦外墙装修工程质量

适配人群	项目总工，专业工程师，质检总监	使用场景	外墙施工，图纸会审，样板验收
制定目的	外墙装修容易出错，图纸问题多，工人不按标准干，怕返工耽误工期，想让每步都清楚明白不出岔子。
适用范围	管所有施工人员、分包队伍，管图纸审核、样板制作、技术交底、工序验收这些活儿。
职责分工	项目总工牵头干图纸会审和方案编制，工长盯现场执行，质检总监每天查质量，项目经理月底总结打分。
禁止行为	没图纸会审不能开工，没样板验收不能大面积干，没交底不能上手，验收没签字不能进下道工序。
检查与监督	每周不定期检查，每天下午4点开质量会，25号交月报，没整改完就扣分，连续两次不合格换人干。

大厦外墙装修工程质量管理

1)施工准备阶段质量管理制度

(1)作好图纸会审:项目部总工组织项目相关人员进行图纸审核、作好图纸会审记录，协助甲方、设计作好设计交底工作，解决图纸中存在的问题，并作好"设计交底记录"。为工程顺利施工打好基础。

(2)项目部总工组织项目工程技术人员，结合工程的实际情况编制本工程的《质量计划》，对工程的质量要求及控制进行规划，确保严格按照iso9000标准要求的程序进行质量控制。

(3)编制施工组织设计:在进入施工现场一个星期内，项目部总工组织相关工程技术人员编制《施工组织设计》，并组织项目全体人员进行施组讨论，经项目经理审核、公司总工审批和报监理、甲方审核后，由项目总工组织施组交底，确保项目的每一位员工对施组的内容了如指掌。

2)施工过程质量管理制度

(1)实行"目标"管理

①根据公司对本工程的总体质量目标，由项目经理负责组织项目各部门主管人员对总体质量目标进行分解、细化，层层分解到各分部和分项质量目标。

②根据各分部、分项的质量目标，项目部总工组织各部室员工制定达到质量目标的各种具体施工方案、交底和措施。

③项目经理和项目部总工每月月底组织项目质量领导小组人员对当月各分项工程的质量目标、施工方案、技术交底、质量保证措施的落实情况进行总结、评价。对未达到目标的情况，进行原因分析，制定整改办法，责成专人负责整改办法的落实、检查。

(2)实行"计划管理"

①施工前，项目各部室根据施工图纸、质量目标、施工规范等的要求，对施工中的主要工作项目均做好书面计划，并经过项目讨论、项目总承包部总工审核、项目经理审批后，作为项目施工的制度文件，在施工过程中，每项计划的变更必须有依据、讨论、审批通过。否则，任何人不得随意更改。

②主要计划包括:"主要施工工程量计划";"设备、材料备料计划";"主要设备材料考察、进货计划";"周转料使用计划";"主要施工机械进场计划";"主要劳动力使用计划";"施工方案编制计划";"样板制作计划";"施工验收计划";"施工试验计划"等。

③确保施工中每项工作有计划、有依据、有规定、有落实，确保质量和工期。

(3)坚持"图纸会审"制度

①在工程开工前，由项目总工负责组织各进行一次图纸会审;

②各专业负责人组织本专业人员对本专业的施工图纸进行审核，记录好存在的问题，项目总工组织将各专业的图纸放在一齐核对，绘制各专业的结构预留洞、装修管线排列等综合图。将各专业间的冲突之处进行汇总。特别是土建与机电、设备的各管线路线和预留、结构与装修等之间容易出问题的部位作为重点进行会审。

③在施工过程中，技术人员坚持日常的图纸审核，发现问题，及时提出并与设计联系解决。通过图纸会审，保证施工前及时解决图纸中的问题，避免因图纸矛盾而出现的质量问题。项目总工牵头组织图纸会审会议，解决图纸中存在的问题。

(4)坚持"样板先行"制度

①施工前编制"样板制作部位"计划表，明确样板施工部位，保证每一道工序施工前均由样板作为质量验收标准。

②所有样板，必须经技术负责人和质量负责人验收合格，并报监理或甲方现场代表验收后，方可大面积施工，以确保样板和大面积质量标准。

(5)坚持"方案先行、交底先行"制度

①在施组编制阶段，在结合工程的特点，编制施工方案、质量计划，确保每个分项工程均有可行的施工方案;

②在施工前，针对每个施工方案均进行方案交底，确保施工管理层和监控层各人员均充分了解施工方案要点及注意事项。

③施工的每一道工序均编制施工技术交底，技术交底在施工方案的基础上进行编制。在每道工序施工前对作业层各工班长进行交底，并监督工班长对各施工人员进行切实可行的交底，保证技术交底的内容落实到各工作面上去。

④对较复杂的节点部位进行详细放样，并严格按放样图施工。

⑤为确保施工方案的可行性，更好地保证施工质量，所有方案由项目总工审核并组织项目、分包主要技术人员进行可行性分析、讨论，并由公司技术部审批。所有书面技术交底由分包单位专业负责人组织施工班组长以上人员进行讨论。保证施工中地每一细部做法均采取最有效、合理地做法，达到质量预控目的。

⑥施工过程中，根据各分项的实际质量情况，由项目总工或专业负责人分工种组织施工人员，进行现场实物交底，尤其是关键和特殊部位的做法。以加强工人对施工做法、质量标准的理解。真正作到工人施工"有依据、有方法、有标准"。

3)施工后质量总结制度

(1)坚持"质量问题会诊"制度

①施工过程中，为确保工程质量稳步增长，一个质量问题不出现第二次。在施工过程中定期进行工程质量会诊。

②每一道施工工序完成后，由项目总工和专业技术负责人组织项目质量、技术人员以及分包单位管理人员进行现场质量会诊，找出施工中存在的质量问题，分析问题产生的原因，研究出整改方法和措施，制定整改方案，责成专人负责落实整改，并由项目总工和专业技术、质量负责人对整改效果进行评估。

(2)坚持"奖罚分明"制度

①项目经理和项目总工组织项目所有工程技术人员每周不定期对现场的施工质量进行全面检查、评定，并作出评分，每月进行一次质量总结，并进行奖罚兑现。以强化工人的质量意识，调动其工作积极性和责任心。

②由项目总工每天下午4:00组织质量例会，针对当天存在的质量问题，制定整改办法，并限期整改。坚持"今天的问题今天解决"的原则。

4)坚持"三检、联检、过程控制、统计报表"的质量控制制度

①各工种的每道工序完成后先由分包质检员自检，合格后报项目质检总监验收，合格后报监理验收。各工种验收合格并办理完验收手续后，由项目工长组织办理工种间的联检单，全部完成后，方可进行下道工序。

②在施工过程中，项目的质量、技术、工程人员随时进行现场质量检验，发现问题，及时提出和整改，以确保质量一次达道标准，防止出现成型后的返修、返工现象，实现质量过程控制。

③每月25日，项目质量总监负责对本月各分项工程的的质量评定进行汇总，报公司质量部，公司质量部每月对工程质量进行至少一次的抽查、检验，对项目的质量评定进行核实。在认真分析当月质量问题后，公司质量部会同技术部、工程部共同研究、制定出质量问题统计表及整改建议，每月做一次整个公司的质量检查通报，奖罚分明，督促项目的质量控制力度。

④质量控制作到"质量目标明确，方案和交底到位，监督上工序，保证本工序，服务下工序，保证工程质量一次到位

"。

5)严格施工"标识"制度

按照iso9000(2000版)要求，从施工物资管理到施工的每一道工序严格按要求进行标识，以确保工程质量及可追溯性。

施工物资标识:现场所有材料采用同规格、大小的标识牌，注明材料的规格型号、产地、数量、使用部位、进场时间、复试情况、是否合格等，确保材料的质量和有效性。

装修工程质量管理创过程精品保证措施：大厦外墙装修工程质量管理体系质量

适配人群	一级项目经理，项目总工程师，机电副经理	使用场景	总承包管理，创优工程，样板引路
制定目的	公司想把活干好，拿更多奖杯，靠规矩让质量稳住不掉链子。
适用范围	管所有干活的人，从项目经理到工人，管盖楼每一步的质量。
职责分工	公司领导定方向盯进度，项目经理扛总责，工长天天盯着现场，质检员到处查问题。
禁止行为	图纸没看懂不准开工，材料不合格不准进场，没交底不准动手，验收不过不准往下干。
检查与监督	开工前编好计划和交底，每周开质量会，工长日查、质检周查、公司月查，查出问题当天改，改不好扣钱换人。

质量就是企业的生命，这是不言而喻的实践真理。为保证公司的发展和壮大，公司建立了具有特色的适应总承包管理发展的质量管理体系，并连续几年取得了多项工程创北京市结构长城杯、整体长城杯、国优、鲁班奖的佳绩，这些成绩的取得，就得益于我公司规范化、程序化的质量管理体系。

1.质量管理体系

我公司的质量管理实行公司、项目两级管理办法，质量管理由公司牵头组织、指导、监督，由项目负责落实与改进，从而形成了良性循环的质量管理机构(详见"质量管理机构示意图")。

1.1公司质量管理体系

公司按照本企业的项目管理模式，严格按照gb/t19002-is09000标准建立有效的质量保证体系，制定公司的《质量管理程序文件》和《质量手册》，明确公司各部门和项目主要领导的质量职责，强化质量的过程控制和程序化管理。公司各部门为工程质量指导、监督层。

1.2项目质量管理体系:

公司派经验丰富的一级资质项目经理担任该工程的项目经理，挑选技术过硬、能力强的工程技术人员组成项目质量管理小组。项目根据公司的质量体系程序文件和质量手册，制定项目的《质量计划》。明确项目的质量管理体系及各分包的质量职责。

项目质量管理机构组成详见"质量管理机构示意图":

(1)、项目质量管理体系由决策层、监控层、管理层、作业层四层组成，从结构上保证项目质量要求的实现。

(2)、项目经理、总工程师、生产经理、商务经理、机电副经理组成项目质量管理决策层;技术设计部、质量部、工程部、机电部、材料设备部、合约预算部组成监控层;各劳务与分包的管理人员组成管理层，负责检查、控制、改进质量落实情况;各劳务与分包的施工人员组成作业层，负责落实项目的质量要求。

1.3质量职责:

根据本公司的项目管理模式，以及iso9000的要求，对项目各部门及项目主要管理人员的质量职责进行明确规定，做到"分工明确、责任到人":

(1)、项目经理

是项目质量的第一责任人，组织工程质量策划，制定工程的结构和总体质量目标，并指导和监督项目质量工作的实施;合理配置并组织落实项目的各种资源，按质量体系要求组织项目的施工生产活动;对工程分包商实施全面管理;协调项目经理部和业主之间的关系。

(2)、项目总工程师

制定分部、分项和阶段质量目标，组织项目各部门制定、落实质量保证措施，对阶段性质量进行监督、检查、总结、改进;组织项目人员进行图纸会审;编制施工组织设计，并发放至有关部门和人员;确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点;组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组;负责项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，编制技术处理方案，组织对工程质量进行检查评定;负责项目竣工技术资料的收集、整理和归档及统计技术的选用。

(3)、项目现场经理

现场经理作为负责生产的主管项目领导，应把抓工程质量作为首要任务，在布置施工任务时，充分考虑施工进度对施工质量带来的影响，在检查正常生产工作时，严格按方案、作业指导书等进行操作检查，按规范、标准组织自检、互检、交接检的内部验收。

(4)、项目机电副经理

负责组织机电专业、技术人员进行图纸会审，编制机电各系统的施工方案，并发放至有关部门和人员;确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点;组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组;负责机电项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责机电项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，编制技术处理方案，组织对机电工程质量进行检查评定;负责机电项目竣工技术资料的收集、整理和归档及统计技术的选用。

(5)、项目商务经理

从签定合同文件的角度进行质量控制，在合同中明确质量标准及解决质量纠纷的方法，为实际操作提供可行的依据。

(6)、项目技术设计部门及机电部

参与编制施工组织设计、施工技术方案、项目质量计划;负责执行和落实各项技术管理制度和措施;参加不合格品、不合格项分析会，负责制定、检查、纠正和预防措施的实施情况;负责各项检验和试验，正确选择取样、送检工作;负责工程施工全过程的测量工作;做好各项计量器具验收、登记、统计、送检工作;负责建筑安装施工过程控制;负责工程技术文件资料的管理和控制;负责进行自行分包系统的二次设计，负责与指定分包的二次设计进行协商和沟通，对可能出现的质量问题进行预控。

(7)、项目质量部

进行现场检查和监督，及时与技术部门沟通和联系，组织施工人员定期进行现场会诊和学习;参加不合格品、不合格项分析会，参与检查、纠正和预防措施的实施;负责工程质量检验各项记录的管理和控制。

(8)、项目工程部

负责编制项目施工生产计划、检查生产计划执行情况;负责施工生产的协调、调度、现场文明的实施，处理好施工生产的进度与质量问题;落实好工程过程产品保护和保修服务;搞好劳动力管理，及时调配人力资源，满足施工生产需要;负责分承包管理和员工培训工作;负责管理评审、质量记录、文件和资料的控制、内部质量审核、统计技术的推广应用等要素文件贯彻实施。

(9)、项目材料设备部

负责工程施工所需物资的供应工作，负责进场物资的验证工作，并做好记录;负责按产品标识和可追溯性工作程序;对现场物资进行产品标识和唯一性标识，并对其检验和试验状态进行有效性标识。

(10)、项目合约预算部

负责项目经理部合同的管理，监督工程合同的履行情况，进行合同评审，保存评审资料。

(11)、项目工程师、质检员

对工程质量严格执行国家、行业和地方政府主管部门颁布的质量检验评定标准和规范，行使监督检查职能，巡回检查，随时掌握辖区内的工程质量情况，对不符合质量标准的情况有现场处置权;负责分部分项工程的检查验收与评定，对发现不合格品应及时报告工程负责人，参加制定处理方案，并验证方案的实施效果，行使现场质量处罚权。

(12)、项目材料员

负责物资的采购、标识、管理，配合技术人员进行现场检验，保证所采购物资的质量符合要求，保证所采购物资的附属资料准确、齐全，并及时交付相关单位;监督物资使用时限的有效性，发现过期使用物资立即制止，并及时退场更换。

(13)、项目工长

施工工长作为施工现场的直接指挥者，首先其自身应树立质量第一的观念，并在施工过程中随时对作业班组进行质量检查，随时指出作业班组的不规范操作，质量达不到要求的施工内容，督促其整

改。施工工长亦是各分项施工方案，作业指导书的主要参与者，并应做好现场技术交底工作。

2.质量标准

工程质量目标:优良

3.质量管理措施

3.1目标管理

我们对单位工程的分部工程进行目标分解，以加强施工过程中的质量控制，确保分部、分项工程优良率、合格率的目标，从而顺利实现工程的质量目标。

3.2加强预控

(1)、项目开工之初，编制项目策划、创优计划、质量计划等。

(2)、加强对图纸、规范的学习

项目将定期组织技术人员、现场施工管理人员以及分包的主要有关人员进行图纸和规范的学习，做到熟悉图纸和规范要求，严格按图纸和规范施工。同时也给图纸多把一道关，在学习过程中对图存在的问题及时找出，并将信息及时反馈给设计院。

(3)、施工前编制施工组织设计、专项施工方案、技术交底

施工前我们将编制施工组织设计、专项施工方案、技术交底、用以指导工程的施工。编制时严格按照北京市长城杯的评审要求，结合工程实际认真编写，并掌握施组战略的指导性、方案战役的部署性、交底战斗的可操作性，做到三者互相对应、相互衔接、相互交圈，层次清楚、严谨全面，符合规范，使之真正成为我们施工中可以遵循依靠的指导文件。

相关技术工作的质量保证体系见下表:

技术工作质量保证体系

图纸会审及核定

1、图纸设计是否符合有关标准及规范、有无错误、尺寸标注是否交圈、钢筋或构件安装是否与标高吻合、专业配合有无矛盾。

2、施工机械、场地等能否实现设计要求，提出合理化建议

施工组织设计

1、由项目总工负责组织编写，在项目经理和项目总工的共同主持下召集各专业工程师、技术员、工长、安全员、质检员、班组长等施工负责人讨论论证，修订审批后印发人员并进行交底。

2、施组要求施工程序合理科学、施工方法正确先进、提高新技术新工艺新材料推广应用程序，质量控制全面合理、内容齐全。

技术交底

1、各分部分项工程开工前均须逐级书面技术交底并留下记录。

2、施组或方案须将内容全部交清，明确质量标准、时间、材料机具及安全要求。

材料试验

1、检查合格证、复试报告、施工试验报告是否合格，不合格情况及时上报。

技术资料管理

1、施工技术资料及时收集整理，做到准确、交圈、整齐、清洁无涂改。

2、督促有关人员及时准确移交资料，定期整理和检查。

(4)、注重对人员的选择

我们将选择具有一定资质、信誉好且与公司长期合作的人员参与本工程的施工，我公司对人员已建立了一套完整的管理和考核办法，对人员进行质量、工期、信誉和服务等方面的考核，从根本上保证项目所需劳动者的素质，为工程质量目标奠定坚实的基础。

(5)、做好培训和交底

增强全体员工的质量意识是创过程精品的首要措施，项目将定期组织质量讲评会，同时组织到内外部单位进行观摩和学习，并邀请上级质量主管领导和专家进行集中培训和现场指导;项目还将做好规范、标准和技术知识的培训工作，促使项目人员的素质不断提高，从人的因素上消除产生质量问题的源头。

项目对分包主要管理人员也要进行施工质量管理的培训，对分包班组长及主要施工人员，按不同专业进行技术、工艺、质量综合培训，未经培训或培训不合格的分包队伍不允许进场施工。项目责成分包建立责任制，并将项目的质量保证体系贯彻落实到各自施工质量管理中，并督促其对各项工作落实。

(6)、加强合同的预控作用

合同管理贯穿工程施工经营管理的各个环节，对人员的质量要求写入合同中，合同内容力求全面严谨，责权明确，不留漏洞。

(7)、严格材料供应商的选择，加强材料进厂检验

结构施工阶段模板加工与制作、钢筋原材、装修材料及加工成品采用等均将采用全方位、多角度的选择方式，以产品质量优良、材料价格合理、施工成品质量优良为材料选型、定位的标准。材料、半成品及成品进场要按规范、图纸和施工要求严格检验，不合格的立即退货。

材料、设备采购的保证体系见下表:

材料、设备采购质量保证体系图

反馈

3.3加强过程控制，创"过程精品"

(1)、严格按方案施工

我们对每个方案的实施都要通过:方案提出→讨论→编制→审核→修改→定稿→交底→实施等几个步骤进行。

施工中有了完备的施工组织设计和可行的施工方案，以及可操作性强的技术交底，就能保证工程的整体部署有条不紊，施工现场整洁规矩，机械配备合理，人员编制有序，施工流水不乱，分部工程方案科学合理，施工操作人员严格执行方案、交底的要求。这些，都将有力地保障工程的质量和进度。

(2)、坚持样板引路

分项工程大面积展开前，由项目的专业工程师，根据专项方案、技术交底，组织劳务或分包进行样板分项(工序样板、分项工程样板、样板墙、样板间、样板段等)施工，样板工程验收合格后才能进行专项工程的大面积施工。这样一来，劳务和分包在样板施工中也接受了技术要求、质量标准的培训，便于项目做到统一操作程序，统一施工做法，统一质量验收标准的管理。

(3)、实行"三检制"

在施工过程中我们将坚持检查上道工序、保障本道工序、服务下道工序，做好自检、互检、交接检;遵循分包自检、总包复检、监理验收的三级检查制度;严格工序管理，认真做好隐蔽工程的检测和记录。

(4)、实行挂牌制度

实行技术交底挂牌;施工部位挂牌;操作管理制度挂牌;半成品、成品挂牌，以明确责任。

(5)、实行质量例会制度、质量会诊制度，加强对质量通病的控制

定期由项目总工主持，由项目经理部及分包方的施工现场管理人员和技术人员参加，总结前期项目施工的质量情况、质量体系运行情况，共同商讨解决质量问题应采取的措施，特别是质量通病的解决方法和预控措施，最后由项目总工以《月度质量管理情况简报》的形式发至项目各负责人、各部门，简报中对质量好的要给予表扬，需整改的部位注明限期整改日期。

(6)、加强对成品的保护的管理

由于各工种交叉频繁，对于成品和半成品，容易出现二次污染、损坏和丢失，影响工程进展，增加额外费用。我们将制定成品(半成品)保护的措施，并设专人负责成品保护工作。

在施工过程中对易受污染、破坏的成品和半成品要进行标识和防护，由专门负责人

经常巡视检查，发现现有保护措施损坏的，及时恢复。

工序交接检采用书面形式，由双方签字认可。工序交接检的单据必须由下道工序作业人员和成品保护负责人同时签字方为有效，并保存工序交接书面材料;签字确认后，下道工序作业人员对防止成品的污染、损坏或丢失负直接责任，成品保护专人对成品保护负监督、检查责任。

装修工程质量管理创过程精品保证措施：创鲁班奖装修工程质量保证施工

适配人群	项目经理，生产负责人，技术负责人	使用场景	鲁班奖创优，防水施工管控，样板引路实施
制定目的	怕装修质量不行，拿不到鲁班奖。想让每道工序都稳稳的，不出岔子。
适用范围	管所有干活的工人、班组长、质检员。管墙面、地面、防水、门窗这些活儿。
职责分工	项目经理总盯，技术负责人管技术，生产负责人抓现场，质检员天天查，班组自己先检查。
禁止行为	不能偷工减料，不能跳过样板直接干，不能不报验就盖住，不能糊弄三检，不能用没证的材料和人。
检查与监督	每天开质量碰头会，半月大检查，问题写清谁改、啥时改完；没改？重做扣钱。质检员记本子，项目经理月底翻。

创鲁班奖装修工程主要施工管理措施:质量保证

二、质量保证措施

2.1.质量保证体系

本工程将贯彻质量保证体系，成立由项目经理领导、生产负责人和技术负责人中间控制、质检员检查、班组质检员检查的三级管理体系，如下图

质量保证体系图

2.2.建立质量管理体系:由项目经理及项目技术负责人、项目质量负责人、项目生产负责人全权负责实施，对施工中出现的问题及时纠正。

(1)严格按着质量控制程序，对工程质量进行控制。

(2)实行样板间引路，以样板工序指导施工，以工序质量保工程质量。

(3)实行质量奖励制度，奖优罚劣。对施工质量优良的班组给予奖励，对忽视质量、违章作业的班组给予处罚，造成经济损失者责任自负。

(4)组织质量控制小组，配备足够的人员开展全面质量管理工作，解决施工中易出现的难题。

(5)加强技术管理，认真学习贯彻有关施工规范、操作规程、检验评定标准，提高全员素质和质量意识。

(6)由生产负责人主持开好每天对现场生产的质量碰头会，指出存在的问题，提出改进意见及第二天的工作部署安排。

(7)由项目经理组织全体施工技术、管理人员每半月对在施项目进行一次全面质量检查，进行三分析活动，即:分析存在的问题、分析问题产生的原因、分析应采取的措施，制定解决办法，定责任人、定完成时间，并对结果进行复查。

2.3.认真作好预检、隐检、质量评定记录，搞好三检制。

(1)坚持自检、互检、交接检的三检制度，坚持监督检查上道工序质量，保证本道工序质量服务下道工序质量的原则。

(2)切实加强施工预控工作，强化自检、互检和专业检，发挥预控手段的作用，缩短工序时间，使施工生产进入良性循环。

(3)及时向监理报验，严格按《工程建设监理规程》要求执行。

2.4.关键工序质量控制:

(1)防水工程:a.防水施工选择有资质的专业队伍施工，且操作人员持证上岗;b.防水材料必须有市建委的准用证书、复试报告及有防伪标志的合格证;c.屋面防水在女儿墙根部、透气管根部出水口、设备基础根部等部位做好附加层宽度不小于500mm。大面积施工由最低处开始铺贴卷材，搭接长度和宽度均不小于100mm;d.出水口周围1m范围内坡度一定要大于其它部位，留出附加层的厚度，保证排水畅通。

(2)楼地面工程:所用施工材料必须符合施工规范要求。表面平整度控制在3mm范围内。面层与基层结合紧密、无空鼓。

(3)抹灰工程:表面光滑、洁净、颜色均匀。门窗框塞缝密实、表面平整。立面垂直控制在3mm范围内。表面平整控制在2mm范围内。阴阳角垂直控制在2mm范围内。

(4)门窗工程:门窗扇关闭严密，间缝均匀。表面洁净，无划痕。门窗框两对角线长度差控制在2mm范围内。门窗框正侧面垂直度控制在2mm范围内。门窗横框标高控制在5mm范围内。

2.5.创优措施:严格按照质量管理体系对工序进行质量控制，对施工中出现的问题及时纠正，使工程达到优质工程质量标准。

(1)严格按照质量控制程序对质量进行控制。

(2)实行样板引路，以样板工序指导施工，以工序质量保证工程质量。

(3)实行奖励制度，奖优罚劣，以提高工人积极性。

(4)成立qc小组进行技术攻关，对各节点位置进行处理。

(5)由项目部负责人组织全体施工技术人员、管理人员，每半月对施工项目进行一次全面质量检查，对出现的问题分析并制定出整改措施。

装修工程质量管理创过程精品保证措施：装饰装修工程质量管理安全文明施工措施

适配人群	施工班组长，安全员，质量工程师	使用场景	工程创优，动火作业，成品保护
制定目的	工地老出问题，想让大家干活更稳当，少返工，少出事，工程能评上好奖。
适用范围	所有施工的人，管质量、安全、文明施工、材料堆放、现场清洁这些活儿。
职责分工	项目经理牵头，班组长执行，安全员天天盯，总包方不定期查，出事一起担。
禁止行为	不准用坏凳子高挑，不准私拉电线，不准生活区烧火煮饭，不准仓库抽烟，不准乱堆易燃品。
检查与监督	每天开工前安全员交底，每周班组自查，月底项目部检查，没做到扣钱重干，三次不合格清退。

1、质量管理措施

建立质量管理目标，达到优良工程和"白玉兰"工程目标，编制相应的质量保证措施，落实组织网络，建立质量保证体系和岗位责任制，严格执行技术质量管理制度。

2、质量目标网络

3、安全文明施工措施

3.1现场安全施工实施要求

a.现场施工必须遵守有关安全和消防规定以及总包制定的有关安全规定。

b.施工班组进入工地必须由安全员进行专项交底，并办好有关交底手续。

c.定期召开班组检查安全消防工作，消除隐患，并配合总包搞好现场安全、消防，建立文明工地的工作。

d.施工人员进入现场必须正确使用好个人安全用品。

e.各种高凳和串挑必须搭设可靠稳定，严禁使用已有损伤的材料。

f.所有电源箱和电动工具备有可靠接地线及漏电保护装置。

g.严禁在生活区使用明火，高功率电器和照明灯。

h.仓库及施工面、加工车间内严禁吸烟，并作明显的禁烟标志。

i.施工现场应成立义务消防队，并进行必要的消防培训，学会正确使用消防器材。现场必须配备足够的灭火器材。

j.易燃品、可燃品、危险品应分别堆放，并有规定的安全距离。

k.随时做好落手清工作，垃圾及时清理，保持通道的畅通。

l.油漆小组应配有专用灭火机，以在施工面上，有可靠的灭火手段。

m.施工时动用明火必须按规定申请动火证，配专人监护，并配防火设备。

3.2.文明施工及产品保护措施

a.进入现场必须严格遵循土地现有的有关规章制度，做好落手清工作，做到工完、料净、场地清。

b.生活区、施工区卫生、治安、保卫工作做到项目负责，由专人管。施工人员必须备齐有关证件，严禁无证上岗。

c.建立全方位的治安、保卫保证体系。

d.涂料、油漆施工时应采取有效的措施，防止施工交界面上的相互污染、特别是对电器、设备面层上的污染。

e.石材地坪铺贴后，必须有一定的养护期，并派专人经常清理、去污，用夹板铺出施工便道。

f.门框安装后，自地坪至1.2m处用木板或夹板封面保护，大理石墙面在通道处的阳角用木材保护。

装修工程质量管理创过程精品保证措施：大楼加固装修工程质量

适配人群	总包管理人员，分包项目经理，测量工程师	使用场景	加固施工，防水施工，成品保护
制定目的	大楼要加固装修，怕质量出问题，想让每个环节都盯紧，保证最后验收能过关。
适用范围	管所有施工队、分包商、材料供应商，管钢筋混凝土、防水、地砖、门窗这些活儿。
职责分工	总经理带头抓总，项目经理盯现场，质检员天天查，监理最后签字，工长管自己人。
禁止行为	材料没合格证不能用，没送检不能上墙，工序没验收不能干下一道，成品被碰坏要赔。
检查与监督	每道工序自己先查，再交接检查，填单子，质检员确认，报监理批；查出来问题马上改，不改就扣钱；每月工费跟质量挂钩。

办公大楼加固装修工程质量管理措施

第1节质量保证体系

一、工程质量控制体系

本工程将按《iso9001 程序文件》要求，实行全方位、全过程质量管理，确保分项工程合格率100%，优良率80%以上，确保整体工程竣工验达到优良标准。我公司通过了iso9001 国际标准质量认证，建立了由总经理为领导小组组长的“质量管理体系”，覆盖各要素、各职能部门和所有项目经理部，一切以质量为中心，全员参与质量管理的管理模式。

公司根据iso9001 标准包含的19 个要素的要求，编制了《质量手册》，及一些相关的支持性文件等一套完整的质量体系文件，并每年进行两次内审以验证质量活动和有关结果是否符合计划的安排，确定质量体系的有效性。

施工中将按照iso9001 质量标准程序运作，编制该项目工程的《质量计划》，从合同评审到采购和分包;从检验和试验到产品标识和可追溯性;从不合格品的控制到纠正和预防措施;从过程控制到竣工验收;从文件和资料控制到回访保修，每一道工序均严格按照程序文件要求操作，实行全方位、全过程质量管理。

项目部已经建立的“工程质量管理体系框图”(如图9-1)，其中包括组织体系、思想教育体系、信息管理体系、经济技术保障体系、施工组织设计、质量计划、技术交底、原材料试验控制体系、技术资料整理的全过程控制。

二.工程质量控制计划

根据工程具体情况和预定的质量目标，将工程分为准备阶段、施工阶段和验收阶段三阶级，针对可能影响施工工程质量的主要过程、项目按主要控制点、主要控制人、控制依据、工作标准和工作记录等要求制定详细的、便于操作的控制计划。

三.质量预控重点

根据本工程的特点，质量预控重点是基础及主体结构加固、基础地下防水、钢筋保护层、混凝土养护、加固调校、地砖楼地面、屋面及卫生间防水、门窗安装、外墙装饰、上下水系统渗漏及工程交叉污染、成品保护等。

编制工作质量计划，针对本项目质量预控重点建立qc 小组，在分包商考察、方案制定、资源配备、施工组织、施工配合、过程质量控制与监督等各方面重点控制，有组织、高效率地将质量控制贯穿于施工全过程，确保施工质量。

在重要工序施工之前，建立其相关的工作质量计划，确立质量标准、施工规范、检查频率、明确相关责任。

第2节质量保证措施

一、施工准备阶段的质量控制

认真审图，优化施工方案，编制分项工程质量计划，作为指导施工的依据。

为了保证采购的产品符合规定要求，所有材料由公司合格供应商名册上的供应商供应。所有原材料、半成品有合格证或出厂检验报告，需复试的材料，送检合格后方可使用。

所有分包项目只能由单位合格分包商名册上的分包商分包。(招标方指定的分包商除外，但仍在进行严格的调查了解的基础上进行选择。)

强化全面质量管理意识，采取灵活多样的形式对全员进行质量教育。

1.分包单位质量控制

对于招标方和政府要求由专业公司承担的项目，我们将全面行使总包职责，对每一个分包施工单位设至少一名总包管理人员，为保证整体工程创优计划的实现，在基础、结构和各种预留预埋施工优质的基础上，对进场施工的分包单位首先审核其质量计划、质量管理体系、质量保证措施、成品保护措施的完善性和可作性，全面监督其按计划和措施实施，相应地制定质量监督检查和分段验收计划，确保分包项目施工质量处于有效控制之中。

2.施工过程的质量控制

管理人员加强检查、指导，把质量隐患消灭在萌芽状态，避免返工损失。施工过程中执行自检、交接检和工序联检制度，每道工序由施工队自检，检查人填写《工序联检单》，由专职质检员，检验合格后报监理验收，合格后方可进行下道工序。

各分项、分部工程和单位工程的检验和试验按照单位《过程检验和试验工作程序》及《最终检验和试验工作程序》进行。

对影响工程质量的关键部位、重点工序，要设立质量管理点，并成立技术攻关小组。

实行质量分级负责制，责任到人，哪个环节出了问题就由该环节负责人承担;各专业施工队的每月工费与其质量挂钩，奖优惩劣。

3.方案制定及审核

各分部分项工程施工方案必须根据现场实际情况，注意针对性和可操作性。钢筋连接接头按设计要求标准，模板采用竹木胶合板模板，保证混凝土达到清水标准;冬期施工制定详细的冬期施工方案，并经公司技术部审批。

4.计量和养护

为保证施工质量，单位已制定施工现场计量管理规定，对所有混合材料如混凝土、砂浆、回填土等均制定计量方法，设置专门人员负责。对现浇混凝土、水泥砂浆墙地面等有可靠的养护措施。

5.测量管理

测量放线由专业测量员完成，项目部设兼职测量工程师一人，负责编制专项测量方案，项目总工审批后报监理公司备案。

现场内全部测量线位均由测量工程师验线。对现场内工程前期土方工程等的定位轴线、红线及水准点由技术部复核，以确保其精度。

6.工程试验管理

项目技术室负责试验管理，由单位中心实验室负责选派专业试验员并监督实施。

实验资料由试验员整理后交予资料室，分类归档管理。

7.文件资料管理

按照我单位is09000 质量管理体系程序文件的有关规定，建立科学合理的文档管理体系，做到文件能够及时、准确发送、传阅、存档。往来的函件做到文件能够及时、准确的发送、传阅、存档。往来的函件做到有函必回。技术资料准确及时，按《北京市建筑安装工程资料管理规程》的规定对施工技术资料进行编制、收集、整理，形成电子档案。反映工程情况。

重要技术文件及时传送公司和招标方。

8.成品保护管理

(1)确定成品保护的期限:从工程开始直至工程竣工交付招标方使用签字为止。

(2)现场内所有分项施工单位必须接受总包单位的成品保护措施，并依据措施办理成品交接手续，承担成品保护责任。

(3)成品保护的范围

1)结构工程:墙柱角部、楼梯踏步、新浇筑的混凝土楼面、悬挑结构等。

2)工程设备:高低压配电柜等。

3)装修工序产品:防水层、面砖、墙地面、顶棚吊顶、门窗、木制品、油漆、玻璃幕墙、玻璃制品、室内电梯、金属饰面等。

4)安装工序产品:卫生洁具、管道、灯具、开关插座、通风口、烟感器、消防系统终端部件等。

(4)成品保护措施:工长应对

该工程的成品保护工作全面负责，负有直接责任，工长应该结合工程具体情况向有关施工人员作好成品保护交底;

工人班组在操作过程中负有对各种成品半成品的保护责任，操作时，必须严格贯彻国家规范、规程、规定和企业工艺标准中有关成品保护的规定。特提出具体要求如下:

①进入装修和安装阶段，分层分段设专人24 小时负责成品保护，并负责钥匙保管和看门工作。

②工序交接全部采用书面形式，由双方签字认可，由成品保护人员同时签字确认并保存工序交接书面材料，成品保护人员对成品的污染损坏或丢失负全面责任。

③加强交叉施工的成品保护制度。在各工种交接时，双方上道工序的成品须进行检查并办理书面移交手续。

④根据施工程序绘制施工流程表，明确各自工作内容及完成时间，非该工种人员许可不得进入施工区域。

⑤严格控制施工用水，管道试压必须在装修前完成，以防止水污染;机电设备安装好后必须用苫布盖上，以免污损。

⑥预检后要修整的项目持通行证方可进入。

a.土建工程在施工中的成品保护要点:定位放线的控制桩必须用混凝土保护好。

对结构中的混凝土边角在达到设计强度前用胶合板保护。

抹灰前对易破坏的管线和门窗框等进行有效的保护，严禁在抹灰面上乱写乱划;配电箱、消火栓箱、各种小型预埋件的安装和埋设位置正确，不得错位和漏埋，以免抹灰后再打洞。

楼地面工程施工结束后，及时认真养护，按日期设置醒目的标志，严禁时间未到上人，并设专人看管。在下道工序施工时，不得在做好的楼地面上拌砂浆、拖管子和直接放置铁器;油工施工前，要进行遮挡。

门窗施工完成后，不得从窗口进料，门口不得进出小车，如不能避免应设置防撞保护设施。

涂料油漆施工过程中要保持室内清洁，放置扬尘污染施工作业面，涂料和油漆两工种间施工也应避免相互污染。

b.专业工程在土建施工中的成品保护要点:

专业工程要严格按图、按工艺标准施工。施工中要密切配合土建进度，不应颠倒工序，不得损坏结构，土建装修后严禁再剔凿。

现浇混凝土结构浇筑前应完成预埋管件、预留孔洞工作，施工完毕要

立即核对图纸，发现问题立即处理，严禁后剔凿;在现浇混凝土楼板上配管注意不要踩踏钢筋。

砌块墙内配管应随砌墙同时进行，必要的剔凿要在墙壁面装修前完成，而且不要用力过猛，槽洞不应过宽过大，严禁剔横槽。

所有管线的堵洞砂浆和混凝土都不得高出墙面和地面。

楼板上配管，如有焦渣层管路需以混凝土全面保护(素土内同)。

吊顶内进行作业，要在封板前完成。需进入吊顶内施工时应在主龙骨上架跳板，以防踩坏吊顶。

施工中使用高凳应注意门窗、墙面、地面，必要时应采取保护措施，以防门窗、墙面、地面受损。

穿线、焊接屋面避雷或管线施工中，要注意不得污染或损坏墙面和屋面的防水层等。

安装各种器具及设备时，应确保屋顶、墙面、地面的清洁完整;弹线、射钉、水钻打孔等工作更应注意不得损坏或污染屋顶、墙面。

9.质量保修服务

在工程交付使用后的一年内，由工程负责人带领有关人员回访，听取使用单位对工程质量的意见。

装修工程质量管理创过程精品保证措施：室内精装修工程质量管理质量保证措施

适配人群	项目经理，质检员，施工班组	使用场景	工程验收，隐蔽工程，分项施工
制定目的	怕工程做不好，验收过不了关，想拿省优和鲁班奖，让大家干活有标准可依。
适用范围	所有参与施工的人，管土建、安装每道工序的质量。
职责分工	公司质安处派人组监督组，工地质检员配合，项目经理是第一责任人，技术负责人管技术把关。
禁止行为	不准跳过自检就报验，不准隐蔽工程没签字就覆盖，不准降低优良标准干活。
检查与监督	班组先自己查，项目部再复检，最后监理业主来验；每周检查，问题三天内改完，改不完停工重做。

1工程质量目标与承诺

1.1总体质量目标:我们承诺本工程一次性验收保证达到合格，确保**中心工程质量标准为广东省优良样板工程，争创鲁班奖。

1.2分部工程质量目标:确保优良。

1.3分项工程质量目标:确保分项工程优良率在90%以上。

1.4按《is-90002国际质量管理和保证体系》的要求，实行全面质量管理。

2工程质量保证措施

2.1质量管理机构:为确保工程施工质量，在该工地成立公司内部"质量监督组"，对工程质量实行强制式的内部监督，"质量监督组"人员安排为:土建专业二人，安装专业二人，由公司质安处的派出人员与工地专职质检员组成。为保证质量监督的公正性和权威性，"质量监督组"与项目管理班子分离，由公司质检站直接领导，单独行使"停工权""罚款权"、"限令整改权"等权限。

2.2建立质量保证体系

2.3建立健全质量保证体系

明确项目经理及管理人员的质量职责，将责任落实到人，项目经理是本工程质量的第一责任人，对工程质量负有重要责任，以技术负责人为首的技术管理部门对工程质量提供技术保证。参与本工程的每个部门每个人都分工明确，各负其责，形成严密的质量管理责任体系，认真贯彻以保证工程质量。每个参予施工的人员都按各自的分工与职责，明确、细致、全面的分工，各自做好本职工作，严格把好关，既分工又协作，形成一个坚强有力的施工工作班子，各级领导要按分管范畴管好各自所辖工作，及时地检查、总结，不断提高。

3落实三层质量检查验收工作

切实做好班组自检、项目部专业质安复检与监理、业主、设计、验收检查的三层质量检查验收工作，坚持分层、分片、分段做好各项隐蔽工程的隐蔽前检查验收工作，检查合格后，及时办理隐蔽工程检查验收记录、签字手续。

3.1坚持优质标

在施工检查验收各分部分项工程时按《建筑工程质量检验评定标准》(gbj301-88)优良等级的指标要求与验评。在施工中严格要求，为产品最终实现优质打下良好的基础。在施工交底时，把各项的优良标准用文字明确下达到各施工班组，做到操作人员个个心里明

装修工程质量管理创过程精品保证措施：室内装修工程文明标准化施工管理保证措施

适配人群	施工区域管理员，材料员，专职清洁工	使用场景	施工区域隔离，落手清考核，场布图堆放
制定目的	怕工地乱糟糟的，影响市容，出安全事故，大家干活没规矩，想让现场干干净净、安安全全、有条不紊。
适用范围	所有进场干活的人，包括工人、司机、管理员，管材料堆放、道路排水、清洁保卫、厕所食堂这些事。
职责分工	项目经理总牵头，施工员盯现场，材料员管堆料，清洁工和纠察员各守各岗，安全部每月检查打分。
禁止行为	非施工人员不准进工地，材料不能靠墙堆、不能超高，宿舍不能私拉电线，垃圾不能堆着不运，警戒标志不能撤。
检查与监督	每天开工前班组长讲一遍规矩，清洁纠察交通三岗全天在岗，安全部每月查，扣分就扣钱，连续两次不合格换人。