物业管理公司考核管理办法4（优选10篇）

物业管理公司考核管理办法4

适配人群	物业领班，综合办人员，管理处经理	使用场景	日常巡检，设备维保，应急处置
制定目的	公司想管得更严实点，让大家干活更认真，服务能好一点，别老出错，也想把干得好的人挑出来表扬。
适用范围	所有员工都要被管，管日常做事、服务态度、卫生这些小事。
职责分工	办公室牵头搞考核，领班每天查，各部门自己评员工，办公室最后汇总打分发结果。
禁止行为	分数老是低于80分不行，不写检查、不改问题不行，钥匙乱拿乱用不行，专业房间乱进也不行。
检查与监督	每天有人看，每月办公室统分，分数低的要谈话写检查，再低就扣钱，三次不够格要整改，五次就调岗或辞退，检查结果贴公告栏。

物业管理公司考核管理办法(14)

为了加强公司的管理，规范公司的各项工作，激励先进，提高物业管理的服务水平，特制定本考核管理办法(以下简称“办法”)。

一、适用范围:

本“办法”适用于公司的内部的全体人员。

二、制定依据:

本“办法”制订的依据:

第一:《员工守则》

第二:《岗位标准》

第三:《岗位说明书》

三、制定目的:

按照《公司法》的规定，规范公司的管理工作;

充分发挥公司各级管理人员和员工的积极性，不断提高物业管理的服务水平;

激励先进，弘扬正气，凝聚全体员工，同心协力谋发展.

四、实施方法

1.考核组织:

(1)公司办公室为考核的组织实施部门。

(2)公司的考核实行分级考核。即各部门或各管理处、公司办公室的考核。

2.考核分类:

日检查;月考核;

年中考核;年终考核。

3.考核组织:

每日考核检查:由各管理处或楼宇领班负责;

每周考核检查:由各管理处负责;

每月考核检查:由公司综合办公室负责;

每年中考核检查:由公司综合办公室组织进行综合考评;

每年终考核检查:由公司综合办公室组织进行综合考评。

考核实施

公司综合办公室负责考核检查的汇总评定工作并公布。

考核评定的实施:

(1)经理室经营班子由公司董事会、总经理实施考核。

(2)各部门经理、各管理处经理由公司办公室考核。

(3)各部门员工由各部门、各管理处考核，并将考核意见和结果报公司办公室。

考核的奖惩:

(1)公司经理室经营班子由公司董事会或总经理实施;

(2)公司各部门和管理处经理的考核评定如下，

考核评定等级以及奖金的扣除:

第一.80分以下为不合格，扣除月度奖金的15%-20%;

第二.80分以上为考评合格，扣除月度奖金的10%-15%;

第三.90分以上为合格，不扣除月度奖金。

(3)公司各部门员工的考核评定方法如下:

第一.管理人员的考核评定和处罚方法同上;

第二.在编员工的考核评定和处罚方法同上;

第三.劳务工按照考核辞退制度执行。

一、措施和办法

1.部门或管理处经理的考核:

凡考核结果连续两次在80分以下或80分的管理人员，除按规定扣除奖金外，公司综合办公室将找其本人谈话，并由本人写出书面检查和纠正措施;

凡半年内累计考核结果三次以上(含三次)在80分以下或80分的管理人员及年中考核排名不佳者，除按规定扣除奖金外，公司综合办公室将发出整改通知限期改正，并视情扣除一定比例的年中奖金;

凡在一个自然年内累计考核结果五次以上在80分以下或80分的管理人员和年终考核排名不佳者，管理人员将被扣除10%以上的年终奖金外，还将被调离原管理岗位，重新安排工作.

2.员工的考核:

凡连续二次考核结果在80分以下或80分或在半年内考核结果累计三次在80分以下或80分的外聘工，可直接辞退;

凡连续二次考核结果在80分以下或80分的正式工，除按规定扣除奖金外，公司综合办公室将找其本人谈话，并由本人写出书面检查和纠正措施;

凡考核结果在半年内累计三次以上(含三次)在80分以下或80分的正式工，除按规定扣除奖金外，公司综合办公室将发出整改通知书限期改正，并视情扣除一定比例的年中奖金;

凡考核结果在一个自然年内累计五次在80分以下或80分的正式工，除按规定扣除8%的年终奖金外，还将被安排一定时间的岗位培训，岗位培训期间发放基本工资，经考试合格方可重新上岗。

3.现已经签订劳务合同的员工

凡连续二次考核结果在80分以下或80分劳务工，除按规定扣除奖金外，公司综合办公室将找其本人谈话，并由本人写出书面检查和纠正措施;

凡考核结果在半年内累计三次以上(含三次)在80分以下或80分的劳务工，除按规定扣除奖金外，公司综合办公室将发出整改通知书限期改正;

凡考核结果在一个自然年内累计五次以上在80分以下或80分的劳务工，还将被辞退。

二、考核的组织机构

公司综合办公室为考核检查的组织机构，负责公司的考核管理工作。同时，负责考核中争议的处理。

三、本《考核管理办法》的解释权属于公司综合办公室。

四、本《考核管理办法》经公司综合办公室讨论决定并实施。

十六、专业场所(室)管理办法

本物业的专业场所(室)是指专用的工作场地(室)和放置特定设备、设施的专用空间.它对物业管理起着重要的作用。为了使其发挥良好效能，更好地为物业管理服务，特制定此管理办法.各单位须遵照执行。

一、本专业场、所(室)是指各物业区域所在的“物业管理室”、“配电间”“水泵房”“电梯间”“消防监控室”等专用的工作空间;

二、本专业场所(室)的负责人为各区域物业的现场领班它是领班的工作职责之一;

三、管理办法

1.领班负责日常各专业场所(室)的管理;

2.本专业场所(室)的钥匙实行统一管理，任何人使用钥匙时，须经领班同意，并进行登记;

3.本专业场所(室)须每月清扫保洁一次，特殊情况如:使用或施工后须立即清扫干净;

4.任何人进入“水泵房”、“电梯间”等专业空间须进行登记;以便今后备查。

四、管理要求

1.室内环境卫生良好;

2.钥匙使用登记准确

3.室内物品摆放整齐、有序;

4.室内各种标识、齐全、整齐

5.室内各种登记表格清楚，整洁

6.各专业场所(室)分工明确，责任到人。

上海**物业有限公司

物业管理公司考核管理办法4：h学校物业管理考核办法

适配人群	物业项目经理，高校后勤科员，学生代表委员	使用场景	高校后勤管理，校园物业服务，重大活动保障
制定目的	学校物业乱七八糟，合同没人盯，师生老吐槽。想让服务稳一点，活干得像样点。
适用范围	所有在校干活的物业公司，管保洁、维修、绿化、安保、电房这些事。
职责分工	后勤管理处牵头，后勤科干活，教室宿舍科管保洁，能源科管电房，保卫处单查安保。
禁止行为	不准糊弄日常检查，不准应付师生打分，不准拖着不修东西，不准把绿化养死。
检查与监督	每学期考两次，平时也盯着。后勤科打分，学生代表打分，部门一起评。分数低就扣钱，70分以下停付费用，年底看总分定合同续不续。

f学校物业管理考核办法(试行)

为了规范在校物业企业服务行为，监督物业服务企业有效履行合同，提升物业服务水平，根据中华人名共和国国务院《物业管理条例》等相关规定，结合我校物业管理工作实际情况，制定本办法。

一、适用范围

本办法适用于所有在我校**、**校区提供物业管理服务的物业服务企业。

二、目标原则

物业管理考核坚持以合同管理为基础，通过量化考核指标，完善对物业服务企业的日常管理，规范物业公司服务行为，更好的服务全校师生。并坚持以下原则:

1. 日常监管和定期考核相结合;

2. 量化指标考核和服务效果考核相结合;

3. 管理部门考核和服务对象意见相结合。

三、考核程序

1. 后勤管理处全面负责学校的物业管理考核工作，具体工作由后勤管理科承办。

2. 物业管理考核由定期考核、部门考核、学生考核三部分组成。

(1)定期考核由后勤管理处根据工作职责结合日常管理，每年进行4次;

(2)部门考核由后勤管理处会同相关职能部门和部分学院等部门共同开展，每学期进行一次;本考核可与定期考核结合进行。

(3)师生考核由后勤管理处组织各学院学生代表和团学组织学生干部代表每学期进行一次。本考核可与定期考核结合进行。

四、考核内容

1. 后勤管理处后勤管理科负责对项目部、客服中心、绿化养护、消杀除四害、日常维修等项目进行日常监管与定期考核，具体内容见表一至表五。

2. 后勤管理处教室与宿舍管理科负责对保洁、综合管理两个项目进行日常监管与定期考核，具体内容见表六、表七。

3.后勤管理处能源管理科负责对高低压电房项目进行日常监管与定期考核，具体内容见表八。

4. 部门考核由相关职能部门和学生代表从服务对象角度对各项物业服务质量进行考核，具体内容见表九。

5. 保卫处负责对物业管理中安保项目另行组织考核;考核结果报后勤管理处汇总;具体内容见《f医学院物业安保服务项目考核办法》。

五、考核结果

1. 年度考核结果实行百分制，其中定期考核占总分的50%，部门考核占总分的30%，学生考核占总分的20%。上述三类考核的年度得分按各次考核的平均分计算。

2. 定期考核结果实行百分制，其中客服中心各占定期考核总分的20%，其余七个项目项目和安保项目各占定期考核总分的10%。

3. 考核结果

(1)考核分数在90分(含)以上的，为“优秀”等次。

(2)考核分数在80分(含)――90分的，为“合格”等次。

(3)考核分数在70分(含)――80分的，为“基本合格”等次。

(4)考核分数在70分以下，为“不合格”等次。

考核结果作为下一合同年度是否续签物业合同的依据。

4. 考核优秀或合格的物业费全额支付。考核基本合格的，扣除当期物业费的1%~5%(从80分到70分每2分多扣1%)。考核不合格的扣除当期物业费的10%，并暂缓支付物业费。

5. 学校重要活动(或重大节日)专项考核必须达到优秀，否则扣除当期物业费的3%。

六、本文自下文之日起执行，由后勤管理处负责解释。

物业管理公司考核管理办法4：高层住宅项目物业管理考核办法

适配人群	物业管理员，管理处主任，主管级员工	使用场景	员工激励，投诉处理，绩效考核
制定目的	公司想让员工有干劲，不懒散，大家开心干活，一起把小区管好。
适用范围	所有物业员工，管小区日常服务、投诉处理、考核这些事。
职责分工	主任牵头定计划，各岗位执行，公司和业委会盯着看效果。
禁止行为	不准不接投诉电话，不准拖着不回业主消息，不准乱发奖金，不准检查走过场。
检查与监督	每月查一次工作记录，每季看业主反馈，年底算考核分。没做到就谈话，两次不行调岗。

1、激励机制

以人为本、服务至上是我公司重要的经营理念，也是我公司企业文化的精髓。它坚持以人为中心，尊重人、理解人、关心人、培养人，以激励员工上进、实现员工的自身价值为出发点，倡导和营造既相互尊敬、相互信任，又有明确行为规则这样一种和谐有序的舒畅环境，实现管辖区的管理目标。

a、激励从实现方式上来说又可分为双重激励，第一层次为员工的奖惩体系和报酬体系，第二层次则包括沟通、提升、文化、学习、旅游等方面的激励。

b、奖惩体系必须坚持“奖惩分明”和“优胜劣汰”的原则，我们主要依托于严密完整的规章制度，及时和准确的奖惩是我们用来维持员工长久工作动力的法宝之一。

c、报酬体系主要通过对员工直接分配所得来激励员工。绩效管理与绩效考核，是我们进行奖金分配决策的主要依据。

d、我们强调“走动管理”的沟通体系，增进员工对企业的了解和信任。

e、对于要求上进的、追求自我价值提升的员工，我们将把提供培训放在集体和个人发展中的重要位置，并为此提供足够资金和物质装备。

2、监督机制

(1)、监督机制

管理处在开展物业管理的过程中，将严格按照国家、政府及上级主管部门的有关法律、法规要求开展工作，定期向公司和业主委员会报告工作，检讨物业管理运作事务，提交财务报告书，并制订出日常工作计划分解量化到部门及每个岗位，实行目标管理责任制，每年对管理目标进行考核。具体作法是:

a、公开监督制:公布管理处监督投诉电话，设立意见箱，24小时受理投诉。所有员工佩带工作证上岗，以便于公开监督。

b、业主评议制:管理处对各项管理活动实行监督、跟踪、反馈，对业主或其它来源的信息有分析、有处理、有跟踪、有反馈。

c、定期报告制:管理处定期向公司和业主委员会报告物业工作，检讨物业管理服务事宜，确保实现管理服务承诺。

(2)、自我约束机制

a、管理处在物业管理过程中，严格执行国家、政府发布的有关法规、条例和实施细则。

b、巡视检查制:由管理处对各部门员工进行定期或不定期检查，发现问题及时纠正。对重大质量及多次重复出现的问题，由管理层检讨并制定纠正和预防措施。

c、实行考核淘汰制:管理处每年对员工进行全方位考核，实行5%淘汰制，对主管以上人员实行述职考核，不合格者调离岗位或淘汰。公司对管理处主任进行述职考核，不合格降级或调回公司重新培训。

物业管理公司考核管理办法4：海西街道办事处社区物业管理考核办法

适配人群	街道办人员，社区居委会，业委会成员	使用场景	社区治理，物业监管，业委会履职
制定目的	街道想把物业管得更细更实，让四类主体一起使劲，服务别太差，居民少投诉。
适用范围	居委会、业委会、物业公司，管日常保洁、设施维修、停车秩序这些事。
职责分工	街道办牵头打分，社区书记盯着落实，物业经理天天干活，纪工委不定期抽查。
禁止行为	不准推诿扯皮，不准保洁拖拖拉拉，不准维修超七天不处理，不准乱收钱。
检查与监督	每季度查一次，对照细则打分，分数低的约谈，两次不合格换人，年底汇总排名通报。

关于印发《社区物业管理考核办法》的通知

各村(居)委会:

为深入推进党支部、居委会、业主委员会、物业公司“四位一体”物业管理模式，实现物业管理精细化，加强对社区物业管理工作的监督，规范物业管理服务行为，提高服务质量。现将《上海西路街道办事处社区物业管理考核办法》印发给你们，请认真遵照执行。

附:1、《上海西路街道办事处社区物业管理考核办法》

2、《上海西路街道办事处社区物业管理标准》

3、《上海西路街道办事处社区物业管理考核细则及计分表》

金凤区上海西路街道党政办公室

二

物业管理公司考核管理办法4：物业管理公司仓库

适配人群	仓管员，库存管理员，仓库负责人	使用场景	仓库管理，物品出入库，库存盘点
制定目的	怕东西丢、坏、乱，影响大家干活
适用范围	管仓库里所有东西，管保管员、用东西的人
职责分工	保管员管钥匙和进出登记，部门领导盯着执行，行政部抽查记录
禁止行为	不许拿公司东西干私事，不许乱放乱堆，不许不登记就拿东西
检查与监督	保管员每天记流水账，每月5号前交盘点表，行政部月底查，漏登少登扣绩效，赔钱按原价

为确保库存物品的安全，以合理有效的使用，保障各项日常工作的正常进行，特制定本办法:

一、坚决实行专人保管制度

二、公私分明，严禁因私挪用公司财产物品

三、仓库钥匙、库存物品由专人负责管理

四、凡进出仓库的物品及用具统一由专人负责

五、严格做好各种物品的入库/出库登记工作以及仓储工作

六、每月严格做到库存物品的清查盘点，并有完整、详细、连续的记录

七、定期进行打扫归整，保持空气通畅，严格做好防火防盗防鼠防潮等工作

八、因违章操作等自身原因导致仓库物品损坏或丢失的，需照价赔偿。

情节严重者，可追究其相应法律责任

物业管理公司考核管理办法4：师范大学家属区物业

适配人群	后勤管理部门，资产管理部门，公安部门	使用场景	家属区管理，园区安保，绿化养护
制定目的	家属区老破小问题多，楼道堆杂物、车乱停、路灯常坏、绿化没人管，想让环境变安全整洁点，大家住得舒服些。
适用范围	管雁塔和长安两个校区家属区，保安巡逻、保洁打扫、绿植养护、道路维修、楼体管护这些活儿。
职责分工	后勤部牵头签合同管物业，公安处帮着抓治安，工会爱卫会居委会盯着服务好不好，物业自己干活并留记录。
禁止行为	不许私改水电管线，不许圈地搭棚，不许在楼道堆东西，不许养鸡鸭鹅，不许往井盖上乱踩，不许往墙上乱贴乱画。
检查与监督	物业按合同干，后勤每月查记录看现场，月底打分；没做到先提醒，再扣钱，三次不合格就换人；检查结果贴公告栏里。

师范大学家属区物业管理办法(试行)

第一章总则

第一条为了规范我校**校区和**校区的家属区管理创建安全、整洁、文明、和谐的园区环境，根据国家《物业管理条例》(国务院令[____]第504号修订)和《zz师范大学校园环境和基础设施管理暂行规定》(陕师校发 [____]89号)，结合学校物业管理实际，特制定本办法。

第二条我校家属区物业管理特指暂由学校相关部门代行住户职责，以物业服务合同方式委托物业管理企业对家属区公共设施设备和居住环境实施的一系列服务和管理活动。后勤管理部门、资产管理部门、公安部门是代表学校住户，对物业管理企业履行相关管理职责的职能部门;学校工会、爱卫会、社区居委会是代表学校住户，监督、检查物业管理企业的管理和服务活动的住户代表。

第三条本办法所称的物业管理服务区域(以下简称园区)为雁塔校区老西门至中、东门的东西向道路以北全部区域，长安校区以教学区与家属区的南北向隔墙以西全部区域。物业管理服务范围，是指园区的保安、清洁卫生、绿化养护、道路维护、住宅楼管护和园区公共设施及秩序的综合管理等，不含绿化建设、建筑屋顶及楼体大型维修，供电、供水、供气、供暖等大型基础设施设备的新建与大型维修。

第二章物业管理服务标准

第四条物业管理企业必须遵照我校物业管理服务标准以合同方式履行物业管理职责。除学校特邀物业服务实体外，物业管理企业应当具有独立法人资格和相应的资质证书，物业管理人员应当取得职业资格证书。

第五条保安服务标准:身体强健、五官端正;衣着规范、整洁卫生;对住户热情关心、对来宾文明礼貌;严格园区门禁和公共秩序管理;积极协助学校公安部门做好学校相关安全保卫工作。

(一)园区主入口24小时值班，16小时立岗，重点区位每小时巡查一次，并有巡查记录。

(二)安全防盗监控报警系统应有专人24小时值守，摄录像资料至少保留一周。

(三)进出园区车辆实行登记管理，引导车辆出入，有序停放。

(四)对搬出园区大宗物品有严格的门禁验证制度。

(五)对进出园区的工程施工人员、服务人员实行临时出入证管理;对可疑人员应进行盘问、登记;对来访客人指引路径。

(六)对园区公共健身、娱乐设施、水池、设备房、顶层天台等危险隐患部位，设置安全防范警示标志。

(七)对火灾、火灾、电梯困人、治安案件和交通事故等突发事件有应急处理预案(每年预演一次)。

第六条房屋建筑管理服务标准:维护房屋建筑外形外貌，确保建筑安全。

(一)确保房屋外观完好、整洁，无污迹和重大缺损现象;房屋外墙及公共空间无乱涂、乱画、乱张贴、乱悬挂现象。

(二)房屋装修符合学校规定，严禁私自拆改管线、严禁发生危及房屋结构安全和损害他人利益的行为;对私改乱拆管线、损坏房屋结构和他人利益现象及时劝止、报告。

(三)家属住宅外无乱搭建或私人圈墙，住户封闭阳台时无擅自外伸现象，住宅内楼道无杂物和乱堆放;对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途的现象及时劝告、阻止，并及时报告甲方。

(四)室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。

第七条公共设施设备运行服务标准:按物业管理服务合同，对公共设施设备进行管理服务。

(一)有完备的设备安全运行、维修养护和卫生清洁制度并在工作场所明示。设施设备及责任人均应挂牌标识。有设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录和保养记录。

(二)设备运行严格执行操作规程，无重大管理责任事故，有突发事件应急预案和处理措施、处理记录。

(三)设备主管或设备管护人员每日对设施设备进行巡视，并有巡视日志(如供水、供电、供热、监控系统及电梯等)。实行24小时报修值班制度。急修半小时内到达现场，一般维修半天之内或在双方约定时间到达现场。

(四)路灯、庭院灯、楼道灯、围墙灯、喷泉灯、车库灯、指示灯等完好率98%以上，并按规定时间开关。

(五)保证园区道路畅通，区域内广场、道路、道沿、楼梯、台阶等自然破损之处及时修复;制止随意开挖道路、擅自占道、改道、设障或封道行为;禁止道路和人行道随意被涂抹或污染，监督在道路或人行道附近施工的单位必须有保证道路不被污染的举措;通行车辆不能有抛洒和污染道路现象;制止超重车辆在园区道路超负荷碾压通行。

(六)园区道路及其他地域所有下水井都用井盖盖严，无破损的、跷跷板式的和其它可能造成人身伤害的井盖;园区内暖气管沟盖板齐全，无长时间外露管沟;道路雨水井清淘及时、井内无杂物，保证雨水畅通无阻。对有危及人身安全隐患的设施设备，设有明显标志和防范措施。

(七)对蓄水池、二次供水水箱，按规定定期清洗、消毒、加药，水质符合卫生要求。每季度对给水管网保养一次，主要阀门、阀体开启灵活，无漏水现象。雨、污水管道每月检查一次，每年对公共雨、污水管道全面疏通一次，确保排水通畅。化粪池每月检查一次，每年清掏1―2次。

(八)定期冲洗、清理喷泉池，做到无杂物、无异味。

(九)及时排除住宅楼突发断电事故，无法立即排除的，须在停电后30分钟内启动发电机供电，确保电梯和公用照明用电;在接到相关部门停水、停电通知后，及时通知用户。

第八条保洁服务标准:按国家卫生标准及物业管理服务合同，对公共区域进行保洁管理服务。

(一)园区景观、空地、道路和其它公共区域保洁:园区景点景物洁净美观，无涂写乱画或刻痕;保持石刻器物洁净，石刻刻痕清晰，字色常新;园区的古亭、小屋、围栏、建筑造型等景物保持常新、洁净和无损毁;不锈钢扶手、护栏、娱乐健身设施、柱灯、音响、石桌、石凳、花钵(盆)、灯罩、灯具、停车场(库)出入口的阳光板、减震板等定期擦洗，保持干净、明亮、无积尘;园区内无随意堆放物、无砖瓦石块等杂物、无枯枝、无痰迹、无烟头、无果皮纸屑等废弃物和乱倒垃圾现象;无随意栽立电杆、无架空拉线和擅自悬挂标语或栽立广告牌等行为;无擅自摆设点等商业经营行为;区内路灯灯杆保持清洁美观，发现不亮路灯及时报修;园区无焚烧枯枝树叶污染空气现象;保持清洁区域无垃圾、无杂物、无异味，并进行保洁巡查维护;公用厕所清洁无异味、盆边无垢迹、隔档无污渍、地面无积水;保持果皮箱、垃圾桶干净、整洁、完好无损;所有标牌、楼名或题名应定期擦洗或刷新，保持其原有色彩和风格;路牌、指示物和树木标牌随时保持洁净、端正;保持道路和人行道全天洁净，无尘土、无痰迹、无烟头、无废弃物;遇积水、积雪和积冰清除及时。

(二)房屋内公共部位管理:楼道墙壁洁净，无涂写乱画现象;楼道地面全天干净整洁;楼道扶手、开关面板，过道门、踢角线、门窗、电梯厅及公共设施

干净，无卫生死角。

(三)垃圾处理与收集:合理布设垃圾桶、果壳箱;垃圾每日收集，做到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象;垃圾转运车、保洁车保持洁净，停放规范;所有垃圾按要求及时运转至学校垃圾压缩站内;垃圾压缩站，根据实际需要进行冲洗、消杀，有效控制蚊、蝇等害虫孳生;垃圾箱、果壳箱每日清理，定期清洗，保持洁净。

(四)家禽、家畜、宠物管理:禁止饲养家禽、家畜，对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门进行处理。饲养宠物必须符合相关规定，对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门进行处理。

(五)灭虫除害:定期喷洒农药、投放鼠饵，消灭老鼠、蚊蝇、蟑螂等虫害，喷洒、投放必须设立警示和告知标志，防止对住户及行人造成危害。

第九条绿化养护服务标准:按物业管理服务合同，对园区绿化进行管理养护。

(一)园区内各类乔木、灌木、绿地、草坪和绿篱定期施肥浇水，确保植物健壮常绿，花卉艳丽美观。

(二)保持乔木树干干净，无杂枝，入冬前用生石灰水涂白树干(距离地面一米);树冠无枯枝和有碍通行或观瞻的杂枝、乱枝;树坑整洁无杂物(营养性腐殖物除外);树木标牌规整、干净、无误;无随意迁移、砍枝、挖除树木现象;果树的果实和各类花卉保持其自然生长状态，无采摘、攀折行为。

(三)树干上无拉绳钉钉和乱张贴现象，无攀折树枝或在树木悬挂衣物、在草地和绿篱上晾晒衣被或其他物品现象;绿篱无缺损、无枯枝、无人为损坏;确保绿篱和灌木的枝叶密度，保证规整美观。

(四)根据绿墙、高绿篱、中绿篱及矮绿篱的不同景观目标，修剪适时适度，每次整形剪枝不得超过新生量的一半，避免基部“秃脚”、上部“散顶”和老枝“裸露”等现象;造型绿篱的修剪做到圆如球、平如板、棱如线;花坛内无枯枝落叶(营养性腐殖物除外)、无毁坏、攀折、踩踏现象。

(五)绿地草坪按时浇水、施肥、除草、喷药，做到整齐、平整、无缺苗、无杂草、无病虫害发生;草坪高度适度，草高不超过20公分;草坪内无成片枯草、废弃的砖块杂物等，确保草坪整洁。每年“五一”前和“十一”后必须结束第一次与最后一次修剪工作。

第三章责任与义务

第十条物业管理企业承接物业时，应当对共用部位、共用设施设备进行查验。在办理物业承接验收手续时，学校建设单位与房屋管理部门应当向物业管理企业移交相关资料复印件，包含:竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;物业质量保修文件和物业使用说明文件;物业管理所必需的其他资料等。物业管理企业在服务合同终止后，及时向学校交还管理用房和上述资料，如不向学校移交则由主管部门给予警告，警告无效的可处2000元以上2万元以下的罚款。

第十一条整个家属区园区为物业管理企业的责任管区，对发生在本管区内的任何违反本管理办法的行为，物业管理企业均有权利和责任坚决制止;学校各职能部门要尊重学校授予物业管理企业的管理权利和服务职责，有责任模范遵守本办法规定，支持物业管理企业开展工作，并积极受理并出面解决物业管理企业的相关报告。物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的物业服务，未能履行物业服务合同的约定，导致住户人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任和经济责任。

第十二条住户应遵守学校相关管理制度和物业服务合同的约定，爱护物业管理区域内的公共部位和共用设施设备。

(一)损坏房屋承重、抗震结构或者房屋外貌。

(二)私自占用、损坏共用部位、共用设施设备。

(三)违反物业管理规定，擅自搭建建筑物、构筑物。

(四)侵占绿地、毁坏花草树木。

(五)乱设摊点、乱停车辆。

(六)乱倒垃圾、堆放杂物。

(七)擅自在建筑物、构筑物上张贴、涂写、刻画。

(八)影响其他用户采光、通风及其他生活便利。

(九)排放或者堆放有毒有害物质，堆放易燃易爆物品或者排放超过规定标准的噪音。

(十)从事危害公共利益的活动。

(十一)法律、法规禁止的其他行为。

住户违反本条规定，由国有资产管理部门和后勤管理部门责令其恢复原状、赔偿损失，并处500元以上5000元以下的罚款，罚款所得用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护。

第十三条住户的房屋自用部位和自用设施设备的维修养护由住户自行负责，住户委托物业管理企业进行维修养护的，由住户承担相应的费用;住户装饰装修住宅，应当遵守学校家庭居室装饰装修的规定，事先告知物业管理企业，并接受其监督。

第十四条住户的个人利益必须服从园区住户的公共利益，物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关住户应当给予配合。责任人不履行维修养护义务时，经学校相关部门同意，可以由物业管理企业维修养护，费用由责任人承担。物业的共用部位、共用设施设备维修养护时，相邻住户应予配合，因相邻住户阻挠维修养护造成学校或其他住户财产损失的，责任人应当负责赔偿。因维修养护造成相邻住户使用人的自用部位、自用设施设备损失或者其他财产损失的，责任人应当负责修复或者赔偿。

第十五条利用物业共用部位、共用设施设备设置广告和进行其他经营性活动的，应当在征得后勤管理部门和国有资产管理部门的同意并按规定办理有关手续。所得收益应当主要用于补充维修资金，也可以按照学校的决定使用。

第十六条物业管理企业接受委托有偿代为收取有关费用的，代收服务费由委托单位支付，物业管理企业不得向住户收取手续费以及公共用水、用电等分摊部分以外的额外费用。物业管理区域内的供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任，应当向最终使用人收取费用。

第十七条住户对物业服务有意见的，可以向后勤管理部门反映，后勤管理部门接到住户对物业管理服务方面的投诉后，应当调查处理并及时答复住户。住户不得以有意见为由拒交物业管理费，住户不交纳物业管理费用的，后勤管理部门应当督促其限期交纳，逾期仍不交纳的，可按规定给与处罚，并通知财务部门代扣。拒绝、阻碍后勤管理部门、国有资产管理部门执行公务，或无正当理由拒绝缴纳物业管理费用的，物业管理企业可以停止包括停止供应水、电、暖等相应的物业保障和物业服务。

第十八条住户或物业管理企业均不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害住户的共同利益。因维修或者公共利益，确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得学校主管部门同意，并在约定期限内恢复原状。违反本条例规定，有下列行为之一的，由后勤管理部门责令限期改正，给予警告，并按照本条

下款规定处以罚款，罚款所得用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照学校的决定使用:

(一)擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的;

(二)擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害住户共同利益的;

(三)擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的。

个人有前款规定行为之一的，处1000元以上1万元以下的罚款;单位有前款规定行为之一的，处5万元以上20万元以下的罚款。

第十九条资产管理部门要加强住宅管理，有责任向物业管理企业提供准确住户信息、建筑物面积等相关资料，积极配合物业管理企业工作，安排新住户入住时，及时通知住户先到物业管理部门办理物业注册登记并签订入住协议手续。公安部门要积极协助物业管理企业履行家属区保安和通行车辆管理职责，对于物业管理企业履行职责等相关事务给予支持。

第二十条鉴于我校住宅未完善个人权属手续，暂由后勤管理部门代表学校和住户对家属区物业服务负总责。负责与学校相关部门的协调，负责物业管理企业与相关单位或住户矛盾的协调和处理，负责物业管理企业的选择和合同签订，负责物业管理费用的支付结算。学校工会负责协调并受理职工住户意见并监督处理进程，爱卫会负责园区公共区域的环境检查，社区居委会(或住户委员会)负责住宅内外环境检查，后勤管理部门要充分尊重学校工会、爱卫会和社区居委会的监督结论和结算支付建议。

第四章物业费标准及服务企业确定

第二十一条进入我校的物业管理企业必须承诺按照保本微利模式收费，参照zz省物业服务通行办法，以区域内房屋建筑面积为基数计费，物业费的成本构成包括基本服务费、电梯使用费、垃圾处理费、清洁卫生费、绿化维护费、公摊水电费、物业服务人员工资和按规定的福利待遇、公共设施设备日常检修及保养费、物业管理企业的资产折旧费、办公费、法定的税费等。其微利是指通过政府和学校提供的优惠政策获得的收入和提取一定的管理费等。

第二十二条后勤管理部门组织工会、爱卫会、社区居委会(或住户委员会)共同代表学校和住户实施对物业管理企业的考核选聘、监督协调、管理和解聘工作。在考核招标前必须公开我校物业服务的标准和要求，并根据物业服务费的筹集能力和家属区实际情况，核算并确定物业管理招标的最高拦标价，采取公开招标或邀请招标方式确定物业管理企业。

第二十三条物业管理企业的服务质量，由学校后勤管理部门、爱卫会、社区居委会(或住户委员会)监督检查并听取住户意见后，及时在校园环卫监督平台中做出评判，结合考评结果按月核算。对于经考核服务质量高、服务态度好的物业管理企业，在下年度招标选择物业管理企业时优先选择，或经半数以上住户同意，也可直接续签物业管理合同;若达不到服务标准要求，经甲方与之协商改进不大，或超过半数以上住户意愿解聘物业公司的，即可终止服务合同。服务合同终止后，由后勤管理部门重新按规定组织招标。

第二十四条物业管理费原则上由住户承担。学校可根据实际情况，变暗补为明补，给职工以适当补贴，学校的补贴数额由职能部门提出意见，报经学校财经领导小组研究决定。职工住户的物业管理费由学校财务处从其工资性收入中代扣;无工资收入的个人住户的物业管理费由物业管理企业直接收取;财务独立核算单位的物业管理费由单位自付，空置房的物业管理费由资产管理部门支付，留用空房的物业管理费由要求留用的单位支付;也可由财务部门从单位经费中代扣。

第五章附则

第二十五条本办法中有关专业用语的含义:

(一)自用部位:是指门户以内的房间、厨房、卫生间、阳台、天井、庭院以及室内墙面等部位。

(二)共用部位:房屋承重结构、房屋主体结构、公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、电梯厅、住户楼层间的供、排水总管、内天井、户外墙壁、屋面、传达室、治安监控室、消防监控室。

(三)共用设施设备:绿地、道路、化粪池、污水井、雨水井、垃圾中转站、水泵、水箱、电梯、信报箱、消防设施、公共照明设施、监控设施、避雷设施、公用天线、露天停车场、非机动车库、公用设施设备用房等。

物业管理公司考核管理办法4：物业管理公司库房

适配人群	库管员，维修主管，保洁主管	使用场景	物资盘点，急用领用，危险品存放
制定目的	库房老乱，东西找不到，浪费钱又耽误事。想让每样东西都有固定地方，用起来快，不丢不坏。
适用范围	所有在库房拿东西、放东西的人。管办公用品、维修工具、清洁货、安全装备这些。
职责分工	库管员是主力，收货发料记账；部门经理盯着流程对不对；财务半年来查一次账实符不符。
禁止行为	没签字不能拿东西；危险品不锁柜不行；借的东西不还清不能领新的；标识朝里、乱堆乱放不准。
检查与监督	库管员每天按单子收发，十天一小盘，月底大盘点。查出问题要补单或赔钱。经理每月审表，漏做扣绩效。

物业管理公司库房管理办法(四)

一、物资的管理要求

1、物资应分类分区存放，具体分为四大类六个区。四大类为办公用品类、水电维修类、保洁用品类、安全用品类;六个区为清洁物资、维修物资、清洁工具、维修工具、有毒物资及危险品、待处理物资六个区进行物资定位管理。

2、贵重物资及危险品须带锁柜装，并做好标识;待处理物资包括馈赠品、回收再利用品、边角料及开发商遗留下来的物品等。

3、存放做到标识清楚，所有物资包装标识一律向外，整齐有序。

4、非库房管理人员不得随意进入库房拿出物品，无事不得在库房久留。

5、临时借用库房物资要写借条、签字，用完后马上归还库房。

6、按规定及时组织有关专业人员对库存的备品备件及其他物品进行维护、整理，以确保良好的使用状态。

二、物资的验收入库

1、库管员应对经验合格的物资凭发票及时办理入库手续，并填写入库单，入库单上应记载日期、品名规格、数量、单价、金额，由经办人和验收人签字确认后，按指定位置入库。

2、对急用物资可先直接拿至现场使用，但随后采购员须携带发票及使用人收据，库管员方可办理入库手续开具入库单并及时登记入帐;

3、入库单应按票号顺序使用，作废时联次应保持完整。

4、库管员凭入库单应及时登记入帐，帐册上应记载日期、品名规格、数量、单价、金额。

5、服务中心仓库保管员以出库单为入库凭证，办理验收入库手续，程序如上。

三、物资的出库

1、各部门对日常使用的物资每次领用当天的用量，领用时，先由领(借)用人填写《物资领(借)用单》，此单应由领用部门主管签字后方可到库管员处办理手续。

2、库管员必须凭项目清楚，手续齐全的《物资领(借)用单》，办理领(借)用物资手续。如有不符，仓管员有权拒绝发放物资。

3、物资领用时，仓库保管员应填制出库单，填开时应注明品名规格、数量、单价、金额，经办人和领用人必须签字。

4、领用日常维修用品时必须在出库单上写明派工单编号、用途及安装维修地点，以备查询。

5、出库单应按票号顺序使用，作废时联次应保持完整。

6、物资要按照先进先出的原则发放。对于不是一次性消耗的物资如油漆、电话线、铁钉、漂白水等，由最初使用人填写《物资领(借)用单》，由仓管员销帐。剩余物资必须存放在剩余物资存放点，剩余物资未使用完前，不能开封新物资。

7、急用物资领用人员须及时将《物资领(借)用单》交仓管员，并对物资质量情况作检验记录，仓管员帐面销帐。

8、如是借用物资，归还时需填写归还日期，由仓管员验收入库，部门经理须对整个物资领用的合理性情况进行监督，物资发出的计价方法:先进先出法。

四、物资的盘点

1、仓库保管员应做到十天一小盘，每月一总盘，每进行一次盘点填写《仓库物资盘点表》，报部门经理审核。

2、公司总仓库每月做计划、统计及分析。

3、仓库保管每月进行库存盘点时，确定需补充的材料和备品、备件，并填写材料申请单交部门经理审核，报公司采购员购买。

4、对库存时间较长的物资，发现霉变、破损或超保质期应及时填写《物资报废申请单》，写明报废原因，由公司财务部进行价格审定。由部门经理根据实际情况填写处理意见，报总经理或授权人审批。属资产类物资需按公司资产管理规定执行。

5、对不能及时处理的物资，应统一放置于仓库的待处理物资隔离区内。

6、物资未得到妥善处理之前，《物资报废申请单》与物资不可分开放置。仓管员根据盘点情况及时登记入帐。

7、仓库保管员每月应给财务上报盘点表，对盘亏、盘盈物品进行申报。

8、每半年由财务派人和仓库保管员共同进行实地盘点，确定物品的实有数量，并与帐面资料核对，确定物品实存数量与帐面数量是否相符。

9、盘盈的物品应补制入库单，冲减费用;盘亏的物品应查明原因，追究过失人的责任，扣除残料价值后，由过失人赔偿。

五、待处理物资管理

对馈赠品、回收再利用物资、边角料及开发商遗留下来的物资，报财务部进行价格审定。部门经理根据待处理物资的情况做出变卖、内部调剂等处理，须报总经理或其授权人审批，做出变买内部调剂待处理仓管员设置帐本并按实际情况登记入帐。属资产类物资需按照公司资产管理规定执行。

2、对“待处理物资”，仓管员应每月度至少整理、汇总一次，报部门经理审核后告知各小区。

六、库存限额

仓库保管员应根据管理处制订的最低限额标准，在物资低于最低限额时，应及时提出采购申请计划，报主管批准，及时转至采购人员，补充物品数量。

物业管理公司考核管理办法4：小区物业管理人员

适配人群	物业管理员，保安员，维修工	使用场景	招聘选拔，岗位配置，绩效考评
制定目的	人是核心，得管好人。想让大家有荣誉感、团队精神，把人才用好，别老走人。
适用范围	物业所有员工，从管理层到保安维修工，管招聘、干活、考核、调岗这些事。
职责分工	人事部牵头定标准，各主管招人带新人，经理检查执行，公司领导盯着效果。
禁止行为	没证不能上岗，比如保安要退伍军人、维修工必须持证；笔试面试不过不能录；年龄超了不收。
检查与监督	招人时查证书、考技能，新员工先实习再定岗；每月查一次执行情况；没做到的调岗或辞退；年底汇总考核结果。

小区物业管理人员的管理办法

人是企业的核心，人的管理是企业双重管理运作机制的过程。在坚持"以人为本"管理理念的基础上，健全人事管理机制，实施诱导式的培训机制与情感式的激励机制，提高员工的集体荣誉感与团队精神，进一步发掘与开发人才资源，量才录用，知人善任，合理调配。

确定标准、严格招聘

确定企业的用人标准，比较突出的做法是:重品德修养，热爱物业管理事业，讲奉献、能吃苦;重工作能力，要求员工一专多能;管理队伍年龄结构要求因岗而异，合理优化，既稳健经营，同时又充满朝气。

根据上述的用人标准，可按以下几项指标进行严格的招聘:

1、知识层次:为了符合高品质物业管理的要求，管理层均要求持物业管理资格证;操作层人员全部要求高中以上文化;保安队伍要求以退伍军人、党员为主，以保证队伍素质;维修工岗位要求全部持证上岗。

2、录用考核:所有管理层人员，除经过正常的笔试、面试、心理测试等录用考核外，必须通过基本知识的考核，成绩合格者方可录用;作业层人员要通过技能考试。

3、人员配置:逐步加大管理人员配置比率，符合高科技、高智能化物业管理的要求，使物业管理队伍实现由劳动密集型向知识密集型转变。

4、年龄结构:公司决策层为30~45岁，管理层员工25~50岁，保安员20~35岁，其它操作人员工可放宽到25~45岁，特殊情况可适当放宽年龄限制。

5、工作经验:所有管理层员工除必须具有物业管理经验外，还需有其他相关管理工作经历。

量才适用、合理配置

为最大限度地发挥人员的主动性和积极性，充分挖掘员工的潜能，建议对企业的人力资源进行有效的配置，合理设计各工作岗位的工作内容和职责范围，目的是使人适合于职务，使职务适合于人，充分体现"会用人、用好人"的思路。并规定新员工录用后，须由有经验的管理人员带领，到基层进行试用实习，并在实习过程中，全面测定和验证新员工的个人工作能力，对不合岗位要求的而又有其他专长的，实行调岗安排使用，充分发挥个人专长。

规范管理，分层实施

1、组织落实，制度规范:企业的人员组织管理靠的是可见的、具体的企业规范，如制订管理规章制度，明确各级人员的岗位职责和权务;建立一套合理公正的奖励制度;依据工作表现确立不同的报酬工资福利系统。通过规范企业运作，约束员工行为。

2、分工协作，层级管理:在物业管理中，存在着许多不确定因素，所以在管理中需对管理层及操作层员工采取不同的管理方法。对管理层员工实施授权管理，即在一定的范围内让他们自己管理自己，增强管理人员的责任意识。

3、规范言行、注重仪表，实施形象战略。行为规范是形象战略的重要组成部分，建议将员工的言行举止、仪容仪表等软性因素纳入规范化管理范畴，制订详细的员工守则，让员工熟记于心，自我约束，自我控制，参照对比，严格执行，全面提高企业的美誉度。

素质评价，绩效考核

1、量化考核，客观评价:人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内在保障。建议通过"考核评鉴、行为测评、专项考试"三种管理人员素质评价系统，对员工的"德、能、勤、绩"进行全面客观的评鉴。制订科学、合理的工作服务标准和量化考核标准，并推出一整套实行绩效与综合测评相结合的考核实施方案。各级人员均有详细的绩效考核指标，业绩的好坏、绩效的高低、综合素质的优劣均可通过量化反映出来，使考核起到奖励先进、鞭策后进的作用，同时也使员工有了压力感、责任感和紧迫感。

2、末位淘汰，吐故纳新:为使***物业管理队伍更有战斗力和生命力，建议在保持队伍相对稳定的同时，根据情况及时优化管理队伍结构，结合考核，实行末位淘汰机制，这样做既留住了企业所需的人才，同时又吸纳了新生力量。

激励驱动，留住人才

近几年，物业管理行业人才流失现象严重。实践证明，企业要想保持长久的活力，就要有良好的激励机制和文化机制，鼓励员工奋发向上、努力工作;通过企业文化活动的形式，培养集体主义精神，增强团队意识和群体的凝聚力。企业文化的建设，不仅能为公司赢得了奋斗的成果，也能为公司赢得人才与人心。团结、拼搏、奋斗，建立利益共同体，尊重与沟通是植根于维维精神的"三大支柱"。

1、树立员工也是公司的主人翁管理理念:公司不仅给员工提供工作场所，更要给员工营造精神家园。通过充分沟通，实现人格平等，关注员工自我价值的实现，使员工与企业共同成长。强调规范管理中的人性化因素，在严格的制度管理中，关心员工，尊重员工，使企业在规范公平的基础上更富有人情味。

2、给人才创造机会，让机会造就人才。善待企业的每一位员工，鼓励每一个人都成为各自岗位上的行家里手，倡导竞争上岗，让一线的优秀员工能有机会脱颖而出。最终形成员工能上能下，职位能升能降、待遇能高能低的人员管理的良性机制，真正盘活企业的人力资源。

3、创造宽松的环境，发现人才，重视人才。在用人问题上要坚持唯才是举、任人唯贤的原则。管理人员能上能下、不拘一格，只要是人才，就应毫不犹豫地让其发挥最大的作用。为此，建议坚持员工建议制度，在广大员工中，定期开展调查活动，认真听取、分析、处理员工反映的意见和建议。

4、物质奖励、精神奖励双管齐下，形成人才的归属感。尊重人才、关怀人才，形成以人才为楷模的企业风尚。为此，除了要给人才委以重任之外，还应给予人才物质和精神的双重奖励。

5、营造文化氛围，促进交流沟通。提倡"尊重每一位员工"，坚持以人为本，致力开展企业文化建设，加强上下级之间、同事之间的沟通与交流，增强员工的集体协用精神。同时也让企业人才更加重视集体，珍视现在的职位。

物业管理公司考核管理办法4：物业管理公司体系文件－危险作业

适配人群	现场安全员，作业指挥员，区域审批人	使用场景	高空作业，吊装作业，重物搬运
制定目的	怕出事，保大家安全，不让东西砸到人，不让人摔着碰着。
适用范围	所有部门的人，干高空、吊装、搬大件、湿滑地、斜坡上那些活。
职责分工	老总批不批活，主管盯现场，安全员全程看着守着。
禁止行为	没批就开工，不拉警戒带，不放牌子，不戴安全帽，不系安全带，不设指挥员。
检查与监督	开工前报批，安全员每天查，填巡查表，漏查扣分，出事追责，月底汇总问题。

1.目的

对管辖区域内的危险作业进行监控，确保人身财产安全，杜绝事故发生。

2.范围

适用于公司各部门。

3.职责

3.1公司总经理或相关授权人负责所辖区域内的危险作业的审批。

3.2相关主管(主办)具体负责危险作业的指挥监督和落实。

3.3现场安全员进行监护。

4.方法和过程控制

4.1本文件所称的危险作业是指在小区范围内进行的高空作业、物品吊装、大件物品(超长、超宽、超高等)搬运、湿滑场地作业、非水平场地作业以及重物搬运等操作。

4.2所有在管辖区域内公共场所进行的危险作业必须事先报公司总经理或相关授权人审批，批准后指定专人负责作业指挥、监护后方可进行。

4.3需要隔夜施工、对顾客出行造成不便或对小区有较大影响的危险作业必须至少提前一天发布有关通知，以便顾客提前准备。

4.4安全员在对危险作业进行指挥、监控时应首先注意自身安全。

4.5在危险作业进行前，安全员应对施工人员交代"安全第一、预防为主"的方针。

4.6危险作业的施工现场必须用警戒带圈出警戒区，并在明显位置放置如"高空作业，请勿靠近"等字样的标识。

4.7安全员必须维护好现场秩序，阻止无关人员进入施工区域。

4.8对于3米以上的高空作业，应至少设一名安全监护员进行监控。

4.9对车辆、人行通道上方的高空作业，必须在通道两端放置警示标识，尽可能将通道临时封闭，指挥车辆行人绕行。

4.10在危险作业现场附近停放有车辆或其他重要设施时，应尽可能移走，确实无法移走时，应采取保护措施，避免造成不必要损失。

4.11安全员应监督高空作业人员是否系安全带、挂安全钩、戴安全帽、穿胶鞋。

4.12安全员应监督作业人员不可将吊绳、电缆等工作回线缠在身上。

4.13高空作业、吊装以及需四人以上的搬运重物，须设专人指挥。

4.14对过重的物品搬运应使用机械设备，防止对员工造成潜在的伤害。

4.15危险作业完毕后，负责监护的安全员应督促施工人员及时对现场进行清理，撤回警戒带和标识，并向审批人汇报工作结果。

5.支持性文件

jsnhwy7.0-12《安全管理程序》

jsnhwy7.0-12-05《突发性紧急事件现场处理办法》

6.质量记录和表格

物业管理公司考核管理办法4：某某工业园区物业管理人员配备人员培训办法

适配人群	物业主任，维修技工，保安队长	使用场景	园区管理，设备维保，安保执勤
制定目的	园区要看起来专业，设备得有人会用。想让队伍干活利索、靠谱、不掉链子。
适用范围	管物业处所有人，包括主任、文员、保安、维修工、绿化工、环卫工，管日常服务和设备维护。
职责分工	主任总抓，品管盯着质量，各部长管自己人，保安中队长盯班次，环境部长盯清洁绿化。
禁止行为	不能偷懒糊弄，不能不按流程修设备，不能对业主态度差，不能值班时睡觉或玩手机。
检查与监督	每月查一次岗位动作，品管随机拍照片留底，没做到的扣绩效，三次不过调岗，月底汇总问题开会改。

某工业园区物业管理人员的配备、人员培训

一、物业管理处人员配备

该管理处人员配备因考虑对外形象和设备配置情况，帮我们在人员配备上坚持以公司“精干、高效、敬业”的用人原则为基础，确定“重学历也重能力、重水平更重品德”的用人标准，严把人才选聘关。我们要求管理人员必须是一专多能。在管理队伍建设上，我们将采取规范管理和人性化管理相结合的方式，运用激励机制，严格管理、考核，并实行淘汰制，才能确保管理目标实现。

(一)、管理处人员配备图

(二)、物业管理处人员岗位分布说明

1、管理处主任:1名，负责全面工作。

2、文员:负责前台服务，和处理行政、物业事务等工作，并协助管理接待等工作，及负责档案管理、会务管理等工作。

3、品管:1名，负责各部门、各岗位的工作质量的检查、监督。

4、维修部:2名，负责工业园物业和配套设施设备及场地的日常维修、保养、巡视、维修检查监督等工作。

5、保安队中队长:1名，负责保安队全面工作及对部门人员检查监督工作。

保安:13名，分三班24小时值班(其中一名轮休)，负责当班期间的安保工作。

6、环境管理部部长:1名，负责清洁、绿化全面工作及对部门人员检查监督工作。

绿化技师:2名，负责绿化养护工作。

环卫工人:8名负责工业园区公共区域卫生。

二、人员培训