日常巡检

一、 水电老板和现场维护电工手机必须24小时开通以便联系，如开通不接电话或者关机罚100-200元，

二、 相关部门管理人员因用电设备需要维护电工前往时，电工不执行或者拖延时间的，每次处罚200-500元。

三、 晚上加班和浇筑混凝土时，电工没在现场，每次发现处罚100-200元。

四、 水管、水龙头和球阀等坏了的在漏水，没有及时更换或时间过长，处罚100-200元。

五、 现场的线路等没有整理号的每次处罚50-100元。

塔吊操作、指挥及提升操作工作管理制度

一、 按项目部规定及项目经理安排，按时上下班，若有不按时上下班，每次处罚50元。

二、 当班的人员不能离开现场，若有劳务公司或现场人员举报离开则处罚50-100元。

三、 上班时间各班组起吊材料找不到值班人员，则处罚200-500元。

第一条：安全生产检查是实现安全生产目标的重要保证，除专职安全员经常检查外，公司每月、项目部每周、班组每天都必须组织有关人员进行全面检查。

第二条：公司安全设备部门不定期对各项目部实施巡回检查，公司安全设备部门也必须对所属各项目部安全生产工作进行不间断巡查。

第三条：检查要做到“六结合”，即公司检查与项目部相结合；公司检查与项目部检查相结合；项目部检查与施工班组检查相结合；经常性检查与定期检查相结合；全面检查与专业检查相结合；安全员巡查与员工自查、互查相结合。

第四条：在对施工现场安全生产定期检查时，要严格按照建设部颁发的《建筑施工安全检查标准》（jgj59—99）的考核打分，总结评比备案存档。作为上级对下级考核的依据。

第五条：对施工现场查出的隐患，检查主管要出具事故隐患整改通知书。要求项目部限期进行整改。并对整改结果进行复查验收，合格后方可批准复工。

酒店餐厅卫生奖罚制度(二)

为提高餐厅卫生质量，体现奖优罚劣，特制定制度如下:

1、每周分组评比(传菜员组、服务员组)，组内分优劣，罚金全部用于奖励。

2、由本部领班负责检查卫生，检查时间为:早6:40-7:00;中10:50-11:20;晚18:00-18:30;每位领班要求检查卫生在十次以上，每少一次处罚5元。检查结果交至餐厅经理处汇总。

3、卫生统一标准:餐具卫生每处扣1分，环境卫生每处扣2分，餐前准备物品不到位每项2分。

4、奖罚标准:

(a)服务员组:每周扣分最多者罚30元，次之罚20元;当周的处罚下周二前交现金的减半(当月工资扣原价);所有罚款奖励当周扣分最少的2名。(现奖扣分最少者15，次之10元)

(b)传菜组:每周扣分最多者罚20元，奖励给扣分最少者。

房产中介连锁店员工行为规范

一、考勤

1、8:20到岗，不迟到、不早退。8:30准时进入工作状态，不允许有换服装、吃早点、打扫卫生等现象出现。

2、请假必须严格按照公司《工作时间管理制度》履行，经批准后方可休假。休假期间和休息日必须留下联系方式，手机保持开机状态，以便联系。

3、每周必须保证每名员工一天休息，(连锁店周一至周五，职能部门周六、周日)，各连锁店及职能部门安排好值班表交各区人力经理备案，如需调休需经人力经理同意。

二、仪表

1、身体、面部、手部应保持清洁，讲究良好的个人卫生，上班前不允许饮酒及吃带异味食物以保证口腔清洁。

2、头发应保持清洁、整齐，发色自然，不能过于奇特。男员工头发不宜过长，不准烫发、不剃光头、不蓄胡须;女员工头发保持整洁，长发过肩，必须束起。

一、适用范围：

本制度适用于jl-3标所有消防设施管理及使用的内容。包括：

1、地上消防栓；

2、火灾自动、手动报警系统；

3、泡沫、干粉灭火器；

4、消防砂池、消防专用锹、水桶；

5、有毒有害、可燃气体探测报警系统（详见附件4：全厂报警系统示意图）;

6、消防表示标牌的安防与维护

二、 消防器材、设施责任划分及报警系统报警后

的处理程序

1、消防栓（室内、室外）归界区所属消防主管管理维护，场前区（包括驻地宿舍、办公室、浴室、食堂、及其他公用建筑厂坪）室内室外消防栓由安全员负责日常管理维护，库房区域由材料主管管理维护。

2、现场消防器系统由义务消防队管理。需要维修更换的设施由消防队负责申报计划采购。

3、灭火器由项目部统一配发，安全主管核定摆放位置。配发的灭火器由作业队进行日常管理维护。

大厦电梯工岗位责职

1.坚守工作岗位，实行___小时值班制，随叫随到，热情为住户排忧解难。

2.掌握电梯的基本原理，熟悉电梯内部构造，做好电梯的维修保养工作，搞好电梯的年检年审。

3.负责对电梯、机房的清洁、保养及巡视检查，督促检查专业公司实行电梯定期保养制度，作好维修保养记录。

4.维修保养电梯时，在一楼轿门处挂停用牌，严禁违章操作，保证检修安全。电梯在运行中发生停机故障，要迅速在___分钟内赶到现场，全力以赴释放人员、配合专业公司抢修设备，减低对住户的影响。

5.工作中认真负责，精益求精，努力提高维修保养水平，确保所管设备正常运转。如发现电梯运行过程中的异常现象，及时查明原因，报告上级尽快解决。

6.虚心接受住户监督，住户投诉要立即处理，重大问题要迅速向上报告。

7.按时完成领导交办任务。

一、目的

为做好特种设备安全管理工作，明确公司各级人员安全生产责任，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司各级人员安全生产责任书签订工作。

三、规定内容

1、本单位实行特种设备安全责任书制度，严格按照特种设备使用安全管理体系框架图层层落实特种设备安全管理责任。

2、法人代表是本单位特种设备安全管理第一责任人，安全管理负责人、安全管理机构负责人、各级安全管理员和现场操作人员按职责分别承担相应的安全责任。

3、特种设备安全责任书每年年初签署一次，有效期为一年。

4、法人代表和安全管理负责人签订《特种设备年度安全管理责任书》，安全管理负责人和安全管理机构负责人、各下属单位安全管理负责人分别签订《特种设备年度安全管理责任书》。

5、安全管理机构和各下属单位内部，也应该签订各自的《特种设备年度安全管理责任书》，进一步明确特种设备安全管理责任。

1.安全生产检查的目的：一是通过检查，可以发现施工中人的不安全行为和物的不安全状态，从而采取对策，消除不安全因素，保障安全生产；二是利用安全检查，进一步宣传、贯彻、落实党和国家安全生产方针、政策及各种规章制度、规范、标准；三是通过检查，增强领导和群众安全意识，纠正违章作业，提高搞好安全生产的自觉性和责任感；四是通过检查，可以相互学习，取长补短，交流经验，吸取教训；五是通过检查深入了解安全生产动态，为分析安全生产形势，研究对策，加强管理提供信息和依据。

法院大厦物业工程部秘书岗位职责

直接上级:工程部经理、主任工程师

岗位职责:日常调度、沟通协调、管理参谋、文秘资料

a.负责收发公文、函件、编辑文字材料、制作表格及文字打印工作。

b.参加工程部各种会议并担任记录。

c.负责统计各专业员工的考勤，各种统计报表及发放物品等工作。

d.负责管理各类文件、报告、资料、合同等工作，并进行归档整理。

e.组织工程部行政会议，协调各专业的工作，催办、督查经理交办的任务。

f.转呈各专业上报工程部经理的请示、报告、工作计划，下传经理的指示和工作指令。

g.认真、及时、准确地按图纸、资料的类别及内容，做好登记立卷工作。

h.对各专业设备的维修检修记录，以及大中修记录进行的归档整理。

i.负责工单的分配、整理工作。

j.与法院的联系沟通。

消防器材发放管理制度

1、合理配备消防器材设置，消防设施是贯彻“预防为主、防消结合”方针前提和必要条件，配置一定要是适量、适用、合理。

2、各单位所配备的消防器材要做到定人保管，定点放置，定期检查，始终保持良好备用状态，发现人为的损坏、挪用，按其价格值20%予以处理，空瓶未及时更换的每瓶扣考核0.5分，情况严重者，依法处罚。

3、消防器材由安环科统一管理，各类器材更换、维修经安环科指定专人验收相符，质量可靠后方可入库，并要有准确的台帐。

4、各消防器材的领发一律由车间领导或兼职消防负责人领发，任何个人不予办理，新建单位补发由所需单位书面申请报安环科由安环科根据实际情况，消防法规予以配置，领用单位签字后方可领取。

5、需更换的消防器材，必须以旧更新，并写明使用原因，到期需更换的水溶剂灭火器必须申报，由安环科统一管理。

蓝湾物业车辆使用制度

为规范物业公司车辆管理，提高办事效率，本着节约、高效的原则制定本制度。

一.车辆使用范围:

1.物业公司经理、助理、办公室办事用车;

2.财务人员办事用车;

3.工作需要接送客人用车;

4.一般员工在指定范围以外，根据工作需要委派车辆;

5.紧急情况用车。

二.车辆使用制度:

1.一般性用车(财务除外)须提前一天提出申请，便于协调统一，合理安排;

2.经申请同意后，应到办公室认真填写派车单，司机凭《派车单》和注明的地点、时间行车。司机在《派车单》中注明每次按计程器行程公里数。发现用车人如以假理由申请派车者，对用车人将予严肃处理。

为了提高锅炉房安全管理水平，确保锅炉安全运行，根据《锅炉压力容器安全监察暂行条例》，特制订以下制度。

1、必须按《锅炉使用登记办法》的规定办理登记手续，及时取得锅炉使用登记证。

2、必须做好锅炉设备的维修保养工作，保证锅炉本体和安全保护装置等处于完好状态，锅炉设备运行中发现有严重隐患危及安全时，应立即停止运行。

3、必须严格按照《锅炉司炉工人安全技术考核管理办法》的规定选调、培训司炉工人，司炉工人须经考试合格取得司炉操作证才准独立操作锅炉。

4、健全司炉工人岗位责任制，认真履行司炉工职责范围内的任务和要求。

5、完善锅炉设备检查、维修和保养制度，要定期检查锅炉本体和安全保护装置、仪表及及辅机的损坏情况。一旦发现问题，要及时维修。

大厦物业客户服务部岗位职责

为保证业/租户有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境，维护及树立企业形象，我们每位管理员都应把自身形象与企业形象溶为一体，严格履行本岗位职责，必须做到:

1.服务态度，文明礼貌;

2.服务行为，合理规范;

3.服务效率，及时快捷;

4.服务效果，完好满意。

客户服务部负责业/租户之管理和公共地方的管理工作，在业/租户事物方面，首要任务是推动业/租户的教育，使他们进驻物业后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护业主合法权益、及促进业/租户彼此间之睦邻关系。而作为业主之代理人亦有必要解释有关之设备及供应之能量，予业/租户认识。此外，亦要让业/租户明了水电费分摊计算方法、电梯和手扶电梯之数量及使用方法、空调设备及其供应时间，加时空调费及业主提供之基本设施。另外，亦要解释有关签署租用合同后，需要办理之手续(如交付合同押金、装修手续)及退租程序等。

物业管理员知识试题(一)

一、 单选题(每题1分，满分60分)

1、物业管理起源于19世纪60年代的()。

a 德国 b 美国 c 英国 d 法国

2、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

a 物业管理 b 房地产 c 不动产 d 单元性地产

3、因为物业具有()，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。

a 稳定性 b 固定性 c 耐久性 d 多样性

4、物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。

a 经济效益 b 社会效益 c 安居乐业 d 保值增值

5、物业管理企业的根本任务和基本属性是()。

a 维修 b 管理 c 经营 d 服务

6、物业管理的主要内容不包括()。

(一) 现场围档

1. 围档的高度按当地行政区域的划分，市区主要路段的工地周围设置的围档高度不低于2.5m;一般路段的工地周围设置的围档高度不低于1.8m。

2. 围档材料应选用砌体，金属板材等硬材料，禁止使用彩条布、竹笆、安全网等易变形材料，做到坚固、平衡、整洁、美观。

3. 围档的设置必须沿工地四周连续进行，不能有缺口，或个别处不坚固等问题。

(二) 封闭管理

1. 为加强现场管理，施工工地应有固定的出入口。出入口应设置大门便于管理。

园林绿化工作的检验规程

1.0目的:确保公司绿化管理服务井然有序。

2.0适用范围:公司绿化管理工作。

3.0职责:

3.1物业服务中心物业部负责对绿化管理进行不定期巡查。物业服务中心绿化主管主任负责对绿化日常养护进行日检。公司质量检查组负责对绿化管理进行月检，并做好记录并保存。

4.0绿化管理过程包括:

4.1植物养护

4.2植物造型和修剪

4.3植物的病虫害防治。

4.4植物的浇水与施肥。

5.0相关记录

对于住宅小区的物业管理服务的设想

一、管理服务之目的

创造并保持一流的生活环境和物业形象，保证物业使用功能、延长物业使用寿命，为业主/用户提供舒适、安全、方便的居住环境。

二、管理服务内涵的体现

1、管理服务品质 2、服务人员素质

3、员工服务意识 4、员工精神风貌

5、员工职业礼仪 6、职业着装服饰

7、合作友好诚信 8、管理服务到位

三、管理职能架构

为有效实施管理与服务，应在**住宅小区设立物业管理，完善、清晰的管理职责，高效节约的职能架构是物业管理处保证管理成效的前提。

物业管理处主任

技术维修组安全管理组物业事务组清洁绿化组财务室

人员根据实际工作情况编制。

别墅园区工程部物资采购、领用与报废管理

目的:保证有效使用设备维修用料

政策:根据园区设备情况制定物资采购、领用与报废程序

程序:

1.应有所有设备的维护、操作、使用说明书。

2.根据说明书内所指定的易耗、易损配件清单，结合园区所配备的设备的数量，提出至少应保证1~2年所需的备品备件清单。

3.国内可以采购到或能加工的，技术含量较低的备品备件，无须进口。

4.国内采购不到，技术含量较高必须进口的备品备件，应考虑到资金的占压，提出合理的最低限额。

5.同型号、同品牌的备件应控制在合理的最低限额。

6.考虑到进口配件供货周期长的因素，一些重要设备的备件必须有一定量的库存。

7.物资采购流程

各专业组根据维修保养需要，填写"物资采购表"，经工程部经理审批后，报财务部，财务部检查仓库，如无此存库，财务审批后转采购部采购。

为了规范车间各工作场所安全色的使用与标识，使职工对现场作业环境产生视觉警觉，根据国家级公司有关法律法规及标准的要求，特制定本制度。

一、制度名词解释

1.安全色是指传递安全信息含义的颜色，即红、蓝、黄、绿四种颜色;

2.对比色是指使安全色更加醒目的反衬色，包括黑、白两种颜色;

二、安全色和对比色的规范应用

1.红色表示禁止、停止、消防和危险的意思。凡是禁止、停止和有危险的器件设备或环境，应涂以红色比标记;

2.黄色表示注意、警告的意思。凡是警告人们注意的器件、设备或环境，应涂以黄色标记;

3.蓝色表示指令、必须遵守的规定;

4.绿色表示通行、安全和提供信息的意思。凡是在可以通行或安全情况下，应涂以绿色标记;

5.红色与白色相间条纹表示禁止通行，禁止跨越的意思。如防护栏杆等。

6.黄色和黑色相间条纹表示特别注意的意思，如起重吊钩、工业防护栏杆等。