监控室值班员

小区电梯困人应急预案

1. 任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。

2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程物料部前往解救。

3. 保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。

1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。

1)对酒店的安全管理有大贡献者。

2)拾到客人钱财缴公者。

3)举报本部员工违章乱纪者。

4)向本部提出良好建议，该建议被采纳者。

5)对工作尽忠尽职，受客人或外部门来函表扬者。

6)为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。

2、惩罚——警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。

1)当值时不注意仪表、不佩戴工牌，经多次指出而无明显改观者。

2)不服从工作分配，不服从上级指挥者。

3)经常迟到早退又不打卡备案者。

4)无特殊情况(公务需要)，擅自离开工作岗位者。

5)当值时睡觉者。

6)当值时滥用权力，以权谋私者。

7)当值时抽烟、吃零食、聊天、听耳机、不听从劝告者。

8)无特殊情况(公务需要)私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。

物业辖区地震应急预案(三)

从发生地震到房屋倒塌，一般只有十几秒的时间。这就要求我们必须在瞬间冷静地作出正确的抉择。强震袭来时人往往站立不稳。如果一时逃不出去，最好就近找一个相对安全的地方蹲下或者趴下，同时，尽可能找个枕头、坐垫、书包、脸盆或厚书本等护住头、颈部，待地震过后再迅速撤离到室外开阔地带。

应急要点

*在住宅(楼房和平房):要远离外墙及门窗，可选择厨房、浴室等开间小、不易塌落的地方躲藏。躲藏的具体位置可选择桌子或床下，也可选择坚固的家具旁或紧挨墙根的地方。住楼房的千万不要跳楼!

*在教室:学生应用书包护头躲在课桌下或课桌旁，地震过后由老师指挥有秩序地撤出教室。

一、矿务局局长、矿长是安全生产第一责任者，对矿务局、矿安全生产负全面责任，必须亲自召开安全办公会议和组织安全大检查。检查安全生产工作，对重大安全生产问题及时做出决策。

二、矿务局、矿总工程师对矿务局、矿安全技术负全面责任，对矿井各系统，特别是矿井通风、瓦斯、煤尘、自燃火灾、冲击地压的防治负有技术责任，负责对重大措施的审批。

三、矿务局、矿行政副职对分管系统的安全、生产负责，必须对安全第一责任者负责，定期地组织系统安全大检查，召开隐患整改专业会议，研究决策安全生产的重大问题，为超前控制事故提供保证。

四、矿务局、矿副总工程师对分管系统的安全技术负责，负责本系统安全技术措施审批。

五、各职能部门负责人对本职范围内的安全工作负责，必须搞好业务保安。

第五医院物品、药品器材管理制度

一、一般物品管理制度

1、护士长全面负责物品、药品、器材的领取，保管及报损等管理工作。建立账目，定人分类保管，定期检查，做到账物相符。

2、各类物品指定专人管理。贵重物品每天清查核对，一般物品根据具体情况定期清点，如有不符应查明原因。

3、凡因违反操作规程而损坏物品的，应根据医院赔偿制度处理。

4、管理人员应掌握各类仪器的性能和使用要求，注意保养，提高使用率。

5、借出物品必须办理登记手续，由经手人签名。重要物品经护士长同意后方可借出，抢救器材一般不外借。

6、护士长调动时必须办好移交手续，交接双方共同清点并签名。

二、被服管理制度

1、各病房根据床位数确定被服基数与机动数，定期清点。

2、病人出入院时，护士负责交、收被服，当面点清。

商业广场消防管理方案(三)

1、消防控制中心管理

1)实行24小时值班制。

2)值班人员必须具备高度的警觉性和高度的责任心，能熟练操作设备。

3)值班人员在工作期间不得擅自离开工作岗位。

4)控制中心出现报警信号，首先打电话到报警部位查明情况，如若误报，立即消除，如发现异常情况或火警，立即通知当班保安人员。

5)值班人员应填写设备运行记录，值班过程中发现误报应填写时间、地点等。

2、动火作业审批制度

1)本商业广场动火作业实行审批制度。

物业园区消防中心值班制度

1、消防中心值班室是火警预报、信息通讯中心，消防值班员必须要树立高度的责任感，有高度的警惕性，严肃认真地做好消防中心的值班监视工作。

2、遵守值班纪律，不得迟到、早退和离岗，上岗时必须保持清醒的头脑，不得闲聊、吵闹、喝酒睡觉。

3、消防中心值班室严禁其他无关人员进入。

4、遵守交接班制度。交接班内容有:消防报警系统是否正常，有否火灾隐患(如非正常火源、临时火源、易燃品的堆放等。

5、消防值班员如发现有火灾隐患，必须及时处理，并向上级汇报，有权制止乱放易燃、易爆物品和其他违反消防规定的行为。

6、定期检查、维修保养好消防设施，使消防设施随时处于正常状态。

7、发生火灾时要严格按照火灾处理程序处理。

f学校物业管理考核办法(试行)

为了规范在校物业企业服务行为，监督物业服务企业有效履行合同，提升物业服务水平，根据中华人名共和国国务院《物业管理条例》等相关规定，结合我校物业管理工作实际情况，制定本办法。

一、适用范围

本办法适用于所有在我校**、**校区提供物业管理服务的物业服务企业。

二、目标原则

物业管理考核坚持以合同管理为基础，通过量化考核指标，完善对物业服务企业的日常管理，规范物业公司服务行为，更好的服务全校师生。并坚持以下原则:

1. 日常监管和定期考核相结合;

2. 量化指标考核和服务效果考核相结合;

3. 管理部门考核和服务对象意见相结合。

花园(小区)环境清洁工作程序

1、小区道路清扫的程序:主干道---支干道--持续保洁

2、车库保洁以保持地面清洁为主，其次保持车库墙上无蜘蛛网，灯管亮洁，无积尘，车库门明亮无污迹。

3、各组团花园水池每日首先捞取杂物，再刷洗亭间地面，抹桌椅，扫绿地枯叶。

4、罗马广场定期冲洗地面、阴沟，每天保洁。

5、小区地下阴沟每月清掏两次，并冲洗。

6、泵房每月两次大扫除。

7、各楼道每天保洁采取"一扫、一抹、一拖"程序，清捡绿化带杂物，定时清扫天台、地台。

8、每年5、6、7、8、9、10月中旬开展喷撒药物，清毒，灭四害工作。

物业辖区电梯运行管理规程

1.0目的

乘梯人员按规范乘梯，是维护自身安全的前提。

2.0适用范围

所属全部客、货电梯。

3.0管理职责

3.1工作负责人:电梯维修工

3.2监控室值班人员及相关秩序维护员有纠正违章乘梯的义务。

4.0内容

4.1客梯以承载业主为主，消防梯、货梯以承载高层进出货物为主。

4.2严禁易燃、易爆等危险品和超长、超重等物品进入电梯。

4.3维修、保养、清洁等原因造成停梯，应在基站设置告示牌。

4.4任何人不得在电梯机房、轿厢、井道吸烟。

4.5小孩不应在候梯大厅附近追逐。

4.6候梯大厅附近不要放置妨碍业主进入的货物。

4.7雨天时，保持候梯大厅及轿箱内无积水，以免业主滑倒受伤。

4.8积水若流入井道时，电梯应立即停在渗水楼层上面，并排除积水。

物业辖区中央空调运行管理规程

1.按照中央空调操作标准和用户的需求启停中央空调系统。

2.中央空调系统日常维保按《中央空调巡检记录表》项目展开工作，保证设备最佳使用效果。

3.中央空调机房、机组保持清洁，无严重的滴漏现象。

4. 定期请中央空调维保公司对水处理检验和噪声检测，作到水系统流水通畅，噪声不超标。

5.在工作过程中注意环保，对有害气体、雪种等的排放必须加以限制。

6.在不影响大厦正常营运的前提下，积极探索并实施有效的节能方法。

7.中央空调系统出现紧急故障时，中央空调工应按《中央空调异常情况处置措施》及时排除故障。

8.物业公司中央空调工检查、监督外委工作的执行，其评估结果作为付费和续约凭证。

为维护住宅物业管理小区公共环境卫生和正常生活秩序，建设管理有序、服务完善、环境优美、文明和谐的人文社区，根据本小区实际制定此倡议书:

一、邻里之间，尊老爱幼，宽容友善，互助和谐。

二、珍惜物业服务人员劳动成果，自觉维护小区环境卫生，不随地吐痰、便溺，不乱扔垃圾等废弃物。

三、爱护共用设施设备，不涂抹、损坏、拆除。

四、爱护一草一木，不在绿地上停车，不践踏绿地，不毁坏绿地种植东西，不摘花折枝，不涂划、损坏园林小品。

五、不利用房屋从事危害公共利益的活动。

六、不在家中和公共区域堆放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品。

七、不从高空抛洒垃圾、废弃物品。

八、节日、婚丧嫁娶等燃放爆竹、烟花时要在指定区域燃放。

九、不占用楼道、消防通道以及公共区域堆放杂物。

十、保持原规划设计，不进行违章搭建。

酒店停电应急预案(七)

接供电部门通知，因开闭所检修将于9月25日早5:30―17:00对酒店两路电源停电，而酒店无自备发电机，为保证酒店营业的基本要求，现将相关工作计划如下。

一、租用发电机保证酒店营业基本用电

1.酒店租用200kw柴油发电机组，日租费用含运费约7500元，燃油费用约3000元;

2.柴油发电机组置于消控中心门口，承租方提供技术人员;

3.柴油发电机组提前一天即24日安装完毕并试运行;

4.柴油发电机组电源接入酒店配电房低压柜中发电机进线柜;

5.准备好柴油桶及加油用具;

6.25日供电停电后，配电房进行倒闸操作完毕，启动柴油发电机组。

20**年物业管理服务合同样本[1]

第一章总则

第1条本合同当事人

委托方（以下简称甲方）：

名称：***业主委员会

代表人：业主委员会主任***

联系电话：

受委托方（以下简称乙方）：

企业名称：***公司

法定代表人：

根据《物权法》、《**省物业管理条例》等有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲乙双方就伴海山庄物业服务事项达成共识并订立本合同。

第2条物业基本情况

物业类型：

座落位置：

占地面积：

建筑面积：

第3条乙方提供服务的受益人为本物业区域内的全体业主和使用人。本物业的全体业主、使用人均应履行本合同，承担相应的责任。

第二章委托管理事项

第4条本物业小区共用部位的维修、养护和管理。

第5条本物业小区共用设备的维修、养护、运行和管理。

1.严格遵守集团各项规章制度，认真履行岗位职责。

2.服从命令，听从指挥，遵守纪律，积极完成任务。

3.熟识公司防火及灭火设施、设备的操作和有关防火、灭火知识。

4.检查落实公司各部门防火管理制度。

5.做好消防器材、设备检查工作，保证设备处于完好状况，一旦发生火警即可投入使用。检查电器、电线、电掣、煤气管道有无霉坏、锈坏、氧化、堵塞情况，防止因短路或爆炸引起火灾。

6.督促维修队对消防设施进行维修保养，确保灭火器材及设施在应急时能正常启用。

7.负责调查一般火灭事故，并写成书面材料上报及存档，并以此作为日后培训的教材。

8.配合公安消防部门进行防火安全检查，发现隐患及时协同有关部门进行整改。

9.每周呈报防火安全情况报告并存档。

10.负责对公司用火部门的安全监督，并做好现场督导检查。

11.负责对公司各种危险品的监督管理，检查防火、防爆工作的落实情况。

12.制止任何违反消防安全的行为。

一、值班人员必须经过专业部门培训，经考试合格后持证上岗。

二、值班人员必须坚守岗位，严禁脱岗。严格执行交接班制度，交接班时要对设备进行检查和交接，并履行签字手续。

三、值班人员必须禁止非机房人员进入机房，对于前来参观的人员，要经上级领导批准后，方可进入，并实行登记制度。

四、值班人员不得随意更改设置和属性，操作过程中禁止添加、拷贝、删除和卸载任何文件。

五、值班人员不准随意使用回收站回收程序，以防有用文件被回收。

六、严禁值班人携带光盘和软盘上机运行操作。

七、严禁值班人员在主机上进行游戏娱乐操作，确保系统软件不遭破坏。

八、值班人员有权阻止任何人进入机房和主机上操作，并保持机房设备的整洁，卫生。

九、值班人员必须认真填写监测日报表，并上报监控中心及有关领导审阅。

住宅小区保安部装备管理制度

(一)管理

1、保安队装备的保管，应当适应装备得性能，符合技术标准和安全要求。

2、装备通常存放在指定得保管室内，有专人看管。室内应当设置一定的安全措施。每周清点数量次数不得少于两次。

3、严禁任何部门或者个人擅自拆卸、转借、交换装备器材。

4、装备的交接和送修，应当严格手续，及时登记、统计。装备的损失、消耗要如实上报。

5、存放的装备按照有关规定分类放置，必须帐物相符。严禁留存帐外物品。

(二)领用

1、由申领人填写装备领用或使用单。

2、仔细检查装备完好情况，清楚使用规定和技术要求。严格遵守操作规程和安全规定。

3、严禁擅自动用非职掌的装备。

(三)使用

1、认真阅读使用手册，熟悉装备性能、技术参数、适用范围等有关事项。

2、分发到个人使用的装备和物质要有领用时间、交换时间、装备情况等事项的记录。

3、对个人使用的装备，使用人要熟悉装备的性能、适用范围等相关情况。

物业小区保安员门岗服务规程

一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。

二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。

三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。

四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;

00:00~次日5:00 时，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务。

五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。

六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。

七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。

禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。

1.0目的

确保顾客车辆得到有效控制，达到顾客满意的目的。

2.0范围

适用于公司管理过程中涉及到的顾客车辆出入及停放管理。

3.0主要职责和权限

管理处保安队全面负责管理区内顾客车辆的管理和有效控制。

4.0作业用具

太阳伞、停车场收费系统、设施、防盗桩、减速档。

5.0作业准备(安全方面、环境方面)

5.1上岗作业准备:

5.1.1检查道闸是否松动;

5.1.2检查太阳伞安装是否稳固;

5.1.3检查防盗桩及减速档是否稳固;

5.1.4检查停车场收费系统运行是否正常;

5.1.5检查通讯设备性能是否良好;

6.0作业内容

6.1管理处保安队对停车场实行24小时三班运行制度，并在停车场设有闭路监控镜头，确保车场全天候处于监控状态。