物业保安管理工作规程（优选7篇）

物业保安管理工作规程

物业保安管理工作规程(七)

一、工作准则与态度

(一)工作准则

1.服从领导―不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配;

2.严于职守―坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗;

3.正直诚实―对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违;

4.团结协作―各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

5.勤勉高效―发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作;

(二)工作态度

1.礼貌―这是员工对客户、供应商和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口;

2.乐观―以乐观的态度接等客户;

3.友善―“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处;

4.热情―尽可能为同事和客户提供方便，热情服务;

5.耐心―对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理;

6.平等―视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼;

二、仪容仪表修养

(一)着装

1.保安员着装按公司保安统一服装着装。

2.上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖、领带必须正。

3.制服外衣衣袖、及领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大厚物品。

(二)仪容仪表

1.精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下央头发不得超过1.5cm。

2.着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷袖挽裤腿、内衣不得外露，手机、锁匙扣。

3.物品不得露于衣服处，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。

4.执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。

(三)举止修养

1.举止文明、大方、端庄、稳健。

2.用语文明，谈话自然。

3.精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。

4.不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。

5.不得随地吐痰，乱丢杂物。

6.注意检查和保持仪表，但不得当众整理人上衣物。

7.不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

三、纪律要求

1、按时上下班，不迟到不早退，不擅离职守，因故暂离岗位的应请假，直至有人接替才能离开;

2、上岗前10分钟到岗，并检查个人服装、仪容、仪表，保持着装整洁、仪表端正，佩带整齐，执勤时精神饱满，自然大方;

3、上岗时不准抽烟、吃东西、打私人电话，不准做与工作无关的事，不准聚众说笑，打闹、不讲闲话，严禁上岗时睡觉;

4、上岗时做到定岗定人，在岗人员须做到不脱岗、不离岗;

5、严禁私自换岗;

6、服从指挥，忠于职守，坚守岗位，提高警惕，圆满完成自己承担的治安保卫任务;

7、值班室内，严禁非本岗位人员逗留;

8、对客户有礼貌，语言亲切，无论是劝解或干预，都应做到态度和蔼，说话有分寸，在不是需要强行执行保卫任务的情况下，不得与客人发生争吵;

9、员工无条件服从公司的工作安排、调度，按规定完成任务，不得以任何借口拒绝、拖延，如果不满，事后可越级反映。

二、五要五不准

"五要"

要服从命令，听从指挥;

要遵守法纪、遵守公司规章制度;

要说话和气、礼貌待人;

要办事公道、以理服人;

要团结互助、爱护公物。

"五不准"

不准打人骂人;

不准包庇坏人;

不准乱摸乱拿别人财物;

不准贪污受贿，私自接受馈赠;

不准在上岗前喝酒。

物业保安管理工作规程：某物业保安员巡查

物业保安员巡查工作规程

1、保安人员应熟悉项目内一切消防、保安等设施，并按要求每班巡视项目一次，巡逻人员为2人一组，巡边员要新旧队员配搭好。巡逻员必须按照规定做好详细记录、签到。并将记录上交副队长。

2、副队长应根据实际情况制定巡视路线及内容，并应定时或不定期抽检、核实、跟进。

3、副队长对本班次发现的问题应及时解决，对不能解决的须注明原因和做好交接记录，并应提出合理化建议交队长批示意见。

4、保安巡查着重在公用地方的治安和消防，如门禁区、公共照明、消防通道、消防设备、电梯等。物业主任的巡查主要是跟进监督保安员的巡查、清洁卫生情况，装修房的施工情况及跟进住户的相关的投诉。

5、保安员根据规定定时巡视，并填写巡视记录表，保安巡视记录表早班11:00、下午5:00、夜班次日早上8:30分上交管理处物业主任。

6、管理员根据保安巡视记录，应跟进保安部反映情况。并每日巡视辖区，把检查情况填写工作日记连同辖区内需维修项目维修单、保安巡视记录表递交物业经理。

7、保安人员、管理员如发现项目内设施有任何损坏或潜在危险，应立即通知维修部抢修，及通知所属物业经理，以确保项目内一切设施运作正常。

8、对装修房的巡视，保安人员只负责一般安全检查，管理员负责是否按呈报装修图纸及一般施工要求进行检查，对专业性强项目有疑问，应联系公司工程部协同解决。检查后应作记录。

9、管理员对辖区保洁员、保安员的日常工作做出监督，(包括仪容仪表及绩效)，对表现欠佳者，应记录在工作日记上，连同巡视表送物业经理处理。

物业保安管理工作规程：物业保安班长

物业保安班长工作规程(三)

一、提前20分钟到宿舍集合，整队点名，检查仪容仪表，强调相关事宜，布置工作任务，带队接班，并监督各岗位交接班。

二、按规定开展工作，处理所带班次的日常事务，主要包括:纠正保安员不妥当的言行举止，监督保安员的工作纪律，处理各岗位的突发事件，协助管理处各项工作的开展，协调各岗位的工作等。并做好工作记录。

三、负责对队员进行岗位辅导和利用下班后的时间对队员进行业务知识和军体素质的培训。

四、每天下班集合要对各岗位的当班情况进行总结，及时指出存在的不足。

向助理主任汇报本班的工作情况，特别要及时汇报较为突出的事件的经过和处理结果。

五、检查宿舍的内务卫生。

六、掌握各队员的思想动态，排除影响工作或不利于团结的因素。

物业保安管理工作规程：物业保洁工作应急处理

物业项目保洁工作应急处理规程

1.目的:为保洁员处理应急事件提供指引，降低损失。

2.适用范围:适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况的处理。

3.职责:保洁员应按本规程处理应急事件。

4.内容:

4.1暴风雨、暴雪天气的应急方案:

4.1.1环境主管巡查、督导各岗位保洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。

4.1.2暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，确保其畅通无阻。

4.1.3各岗位保洁员配合安全管理员关好各楼层的门窗，防止风雨、雪花刮进楼内，淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃。

4.1.4仓库应内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患。

4.2楼层内发生水管爆裂事故的应急方案:

4.2.1当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应如下步骤处理:

4.2.2迅速关闭水管阀门，并迅速通知安全管理员和维修人员前来救助。

4.2.3迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时将电梯开往上一层，并通知维修人员关闭电梯。

4.2.4如房间浸水，应先抢救房间、楼层内的物品资料。

4.2.5用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源用吸水器吸干地面水分。

4.3注意事项:

4.3.1梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。

4.3.2暴风、暴雨、暴雪天气注意高空坠物。

4.3.3处理水管爆裂事故注意防止触电。

5.记录:无

6.附件:无

物业保安管理工作规程：物业保洁玻璃刮

物业保洁玻璃刮操作规程

1.目的:通过正确操作，延长玻璃刮使用寿命。

2.适用范围:适用于玻璃刮的操作。

3.职责:保洁员须按本规程正确使用玻璃刮。

4.内容:

4.1清洗时，先用羊毛套将兑好清洁剂的水涂抹在玻璃上。

4.2涂水完毕后，将玻璃刮上的胶条与玻璃保持一定的角度，从玻璃的上端均匀刮至下端，使刮过的玻璃上不见水痕。

4.3用干毛巾擦干水迹，一刮一抹重复进行。

4.4在刮镀膜玻璃时，应注意操作，防止刮刀刮花玻璃。

4.5如刮刀胶条有磨损而影响作业效果，应及时更换。

4.6更换胶条时，可把胶条先放在水里面一会儿，以便套入玻璃刮内。

5.记录:无

6.附件:无

物业保安管理工作规程：zz物业保洁员培训

物业保洁员培训工作规程(二)

一、目的

通过培训，培养一支服务精神佳、业务技能精、文化素养高的保洁队伍。

二、适用范围

适用于本公司保洁员培训工作。

三、职责

1、保洁班长协助环境主管进行保洁员实操培训。

2、环境主管制定培训计划，并对培训计划进行实施，对实施的培训应检查效果。

3、部门经理负责对保洁培训工作进行抽查。

4.0内容

序号项目内容对象频次

1在职培训1)到现场熟悉小区的基本情况。

2)岗位的职位描述讲解;

3)岗位专业技能培训;

4)岗位工作程序、操作规程;

5)与本岗位有关文件的学习;

6)与本岗位有关的安全培训;

7)其他有关知识和岗位实习。

8)清洁范围与面积。新录用保洁员独立开展工作前完成

2常规培训1)服务意识

2)实际操作

3)岗位职责

4)礼仪礼节

5)岗位协调配合

6)安全生产意识

7)物业管理知识等。每位保洁员每月进行1次

3培训效果的追踪及考核1)对新员工进行理论与实践相结合考核方式，考核合格后正式上岗，如不合格则重新培训。

2)每月培训完成后，环境主管应于下个月前5个工作日内组织考核。

3)考核中培训效果不明显的需进行再次培训或修订培训计划。

4)环境主管应于考核结束一周内对考核结果进行统计分析，根据情况决定是否需修订培训计划。

5)如有需要应及时对计划进行修订，并报部门经理审核后实施。每位保洁员每月进行1次

五、相关文件和记录

物业保安管理工作规程：物业保洁员培训-

物业保洁员培训:工作规程

【消杀管理规定】

制定《消杀管理规定》也是为了保证责任区域环境清洁卫生，使消杀工作有标准依据。

一、需要消杀的地方及时间间隔。

1、每月要求对楼宇、绿化带进行一次彻底的消杀活动，每季对化粪池进行一次消杀工作，并由主管跟踪记录。

2、每周要求清洁公司对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车库、排水渠等进行一次消杀活动。

二、进行消杀活动时要注意的事项。

1、使用高效低毒消杀用品，并按比例配制，用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点。喷洒时要注意做好预防措施，穿长衣、长裤，佩戴口罩，完工后换衣裤，并用肥皂洗手。

2、对广场外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人的直接接触。

3、根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。

4、每次消杀后由主管进行检查并记录在《消杀记录表》上交部门存档。

【会所清洁常用的机械及清洁剂】

一、常用清洁器械:

1、吸尘器。为吸灰尘、污物之用，有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型吸尘器。

2、吸水机。主要用于吸取地面积水，对于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。

3、地毯清洗机。主要用于协助清洗地毯。

4、抛光机。用于地面抛光作用，对于面积大的楼宇，尤为必要。

此外，比较常用的工具还有:安全梯、刷子、扫把、拖把、布、海绵、喷瓶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。

二、常用清洁剂:

1、去污粉。用于清除污迹、污渍。

2、洁厕灵。用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。

3、起腊剂。用于清除大理石的地面、墙面上的旧腊渍。

4、全能腊水。用于大理石表面涂腊保养。

5、玻璃清洁剂。用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。

6、天那水。用于溶解、稀释油漆。

7、地毯水。用于清洗地毯上的污渍。

8、不锈钢清洁剂。用于清洗不锈钢制品表面的污渍。

三、基本作业法

(一)手工作业

1、推尘

推尘是用尘推(又叫"干式拖布"或"除尘拖布")对各种高档地面如大理石等地面的除尘，操作简单省力，附着灰尘力强，可保持地面光亮，被广泛应用于责任区域的日常清扫保洁。

基本操作要求:

(1)将及少量的牵尘油渗入拖布。

(2)沿直线推尘，尘推不可离地。

(3)尘推沾满尘土时，将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再使用，直到地面完全清洁为止。

(4)尘推失去粘尘能力，要重新用尘推处理液处理，然后才可使用。

(5)尘推用脏后，可用碱水洗净，干后重新喷上尘推处理液使用。

2、擦拭

(1)干擦。抹布一般是沾湿后使用，但有些表面如高档漆面、铜面、不锈钢面等不易经常湿擦，可用干抹布擦拭。操作时，就像抚摸似地轻擦，以去除细微的灰尘。如果用力干擦，反而会产生静电粘附灰尘。

(2)水擦。在去除建筑材料及家具表面的灰尘、污垢时，广泛运用擦或湿擦。湿抹布可将污垢溶于水中，去污除尘效果好。使用时，应经常洗涤用脏了的抹布，保持抹布清洁。另外，要注意抹布不可渍水过多。

(3)抹布应选用柔软、吸水性强、较厚实的棉制毛巾。使用将毛巾折3次，叠成8层，比手掌稍大，一面用脏后再用另一面，不可用脏抹布反复擦拭，否则会损伤被擦物的表面。

(4)擦拭一般家具的抹布、擦拭饮食用具的抹布、擦拭卫生间的马不等，必须严格分别专用。

(5)擦拭时应从右至左(或从左至右)，先上后下，将被擦物全部、均匀地擦遍，不要落下边角，不要漏擦。

(6)有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百洁布或刷子等特殊工具予以去除。

(二)机械操作

1、擦地机

它主要用于硬性地面清洗或地面抛光，是大楼不可缺少的清洁设备之一，有单盘式和多盘式两种。

(1)操作细则

①装地刷与针盘，并使地刷与针盘按逆时针方向旋转。

②往水箱内注入清水和清洁剂，按比例兑水。

③插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己的高度。

④从最*电源插座的地方开始操作机器，防治机器压过电线。

(2)注意事项

①工作时必须避免刷子接触电源线，以免电源线卷进刷子内。

②开动擦地机时，电源线要在操作者的背后。

③使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达。

④使用完毕，要注意安全，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘。

(3)保养工作

①使用完毕，把机身及配件清洗干净。

②用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，机器必须存放在干燥地方。

2、吸尘机

它是用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘专用设备，使清洁工作中常用的设备之一。

①把软管接驳在机身，插入220v电源。

②开动时按顶上的开关按钮。

③吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷伸入吸嘴内。

①使用前，检查机内尘袋是否已清尘。

②使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。

③干性吸尘机，切勿把水分吸入机内。

①使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机身外壳。

②将软管松开卷成一圈，或挂在墙上。

3、吸水机

它专用于清除积水，有单用吸水机和吸尘吸水两用机，其构造原理与吸尘器相同。

①把软管接驳在机身，插入22v电源。

②吸地面使用带软胶得吸扒，吸地毯使用铁扒吸水。

③吸水机如果满水时，会发出不同的响声。

①使用前，检查机内是否已倒水。

②使用后，倒掉污水后

用清水洗过，再用干布抹干净。

③如机内吸入酸性清洁剂，用后即刻清洗干净以免生锈。

①机器使用后切断电源，卸下软管和管吧，然后将电源线绕好挂于机头壳。

②吸水机内过滤器要拆开进行清洁。

③机身不锈钢壳用保养腊进行保养。

4、高速抛光机

它专用于地面抛光，其构造原理与擦地机相同。它通过高速旋转，使毛刷盘于地面进行软磨擦，达到抛光效果，适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬至地面的抛光。

①抛光前需干擦以除去地坪表面废物，并湿擦以除去沙石屑。

②检查抛光机的抛光刷是否干净、需要更换。

③检查调节机速的控制器是否在正常机速的位置。

④接通电源，操作应从电源插座最近地方开始，行走路线为一直线，后面抛光的地面应重叠于前面已抛光的地面。

①在工作时不要将机速开得太快，以免碰撞。

②不可用易燃的液体来洗地板，或者在易爆的空气中操作机器。

③操作机器时，不可抬起操作杆，这会导致机器失控。

④机器必须放在室内，不可淋到雨和雪，决不可以使机器顶端喷到任何液体。

⑤不可在机器上压东西，因为它有一个精密的平衡，当操作需移动操作标时，必须移动全部电线。

⑥底线必须和开关盒、马达相连，接措将导致触电、休克。

①每次使用后，需用干净布擦清机器表面，不用时，用一只不用的抛光垫放在驱动盘下面，并断开机器。

②检查马达罩上的通气口是否畅通，如积尘聚集较多，必须卸下马达外壳并用吸尘器除去任何灰尘。

5、吹干机

又称吹风机，主要用于地毯清洗吹干或地面打腊后吹干。

(1)操作细则。

①首先移去室内的所有家具，掀开地毯一角。

②调整除风口位置，正对地毯或地坪，确保内置网罩不被封住。

③把接有地线的插头插入电源插座并打开开关，风扇吹出的空气通过地毯的上面和下面加速干燥过程。

④当干燥或梳理地毯时，必须不断调整风扇的方向。

(2)注意事项。

①不要放在水中操作机器。

②当机器的格栅与网罩受损时，不要操作机器。

③不可在机器开放的外部插入任何物件。

④人身各部位及衣服必须离开机身开放的外部及运转部位。

⑤机器开启时必须有人在场，机器不用时必须切断电源，必须先关机器在拔去插头。

⑥不可在易燃易爆的环境中操作机器。

(3)保养工作。需定期润滑轴承架并清洗内置网罩与出风口格栅。

6、高压水枪

它主要用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等，用途较广泛。它利用马达加压，使水枪喷射出高压水流，冲洗物体表面。

(1)操作细则。

①把水管接驳在机身，然后把水关接在水龙头上，插入220v电源。

②开动机身电源开关。

③冲洗计划好的地方。

(2)注意事项。

①使用前检查机器及水管是否损坏。