社区护卫员道口岗工作规程制度（优选4篇）

社区护卫员道口岗工作规程制度

适配人群	社区护卫员，道口岗值班员，停车场收费员	使用场景	封闭小区道口，临时车辆进场，公务车辆放行
编制目的	让道口岗护卫员知道怎么管好小区门口车辆进出，防止乱停车、漏登记、收错钱，保护车主和物业不扯皮。
适用范围	社区道口岗护卫员，管小区出入口的车挡器、停车卡、登记表这些事。
职责分工	道口岗护卫员自己动手干，另一个值班员配合填表核对，班长每天检查记录是否清楚。
操作流程	见车敬礼→填卡登记→查车外观→提醒泊车→收卡收费→核对放行→关好车挡器。
执行标准	停车卡字迹工整不能涂改，用黑色签字笔写，车牌号一个字不能错；车挡器必须等车完全通过才放下；雨天要撑伞帮刷卡；所有签字必须本人按手印或签名。

管理规程(社区护卫员道口岗工作规程)

一、道口岗职责

(一)维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。

(二)对进出管区的车辆进行核查和登记，确认无异常后放行。

(三)仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或驾驶员指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。

(四)提醒和指挥驾驶员进场后按规定路线行驶、泊车。

(五)对在道口附近泊车、摆摊者进行劝阻和制止。

(六)私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。

(七)按规定标准收费，开具发票并做好记录。

(八)严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。

二、道口岗护卫作业规程

(一)工作时间安排

同大堂

(二)车辆进场

1、人工操作停车场

(1)车辆进入时，道口值班员应立即走近车辆并向驾驶员敬礼。

(2)值班员应迅速在《车辆出入登记卡》(以下简称停车卡)上准确填写进场车辆的车牌号码、日期、时间、值班员姓名。

(3)当驾驶员开启车窗时，值班员应主动问候，同时将停车卡双手递交给驾驶员。若属封闭小区停车场，外来车辆进场时按来人来访登记处理。

(4)在填写停车卡的同时，若两人值班，另一值班员应迅速在《临时车辆进场登记表》上做好记录，便于核对。

(5)在驾驶员领到停车卡后，应立即开启车挡器放入。

2、智能化停车场

(1)使用长期卡的车辆进场时，由驾驶员自行刷卡进入，值班员应敬礼问候，雨天应撑伞协助刷卡。

(2)业主/住户因故未携带长期卡驾车进入时，值班员可手动开启道闸，同时在《临时车辆进场登记表》上做好记录，提醒业主/住户注意随身携带停车卡，方便车辆进出。

(3)外来临时车辆由驾驶员自行取临时卡刷卡进场，若属封闭小区停车场，应由人工发卡，按来人来访登记处理，同时在《临时车辆进场登记表》做好记录。

3、凡进入管理区域的车辆，值班员要认真检查车辆外观，一旦发现有破损情况，应及时向驾驶员指出，并做好记录，请驾驶员签字确认。

4、对于临时进场停放的车辆，值班员要主动提醒驾驶员按规定的行驶路线和车位行驶、停泊。

5、公、检、法、军、警及政府部门执行公务的车辆进场时，应在查证核实后放入。

6、对驶入道口的客货车，应按规定检查有无携带易燃易爆等危险物品，否则拒绝其进入。

(三)车辆出场

(1)实行《车辆出入登记卡》管理的停车场，值班员应在车辆驶出时看清车牌号。

(2)当车辆停在车挡前，驾驶员开启门窗时，值班员应敬礼问候，接过停车卡时说:"谢谢!"

(3)值班员仔细核对车牌号、日期、时间、值班员姓名，按规定收取费用并唱票，签名确认。

(4)迅速开启车挡放行。

(5)若后面有紧随车辆驶出，应立即示意停车，若两人值班，另一值班员应迅速将车挡放下，再按上述规程处理下一辆车的放行，但敬礼问候时应说"非常抱歉，让您久等了"。

(6)在收取费用的同时，若两人值班，另一值班员应迅速在停车卡上准确登记各栏目。

(7)非营业性停车场车辆出场时，经值班员核对无误后，迅速打开道闸放行。

(1)实行智能化管理的停车场，值班员应在车辆出场时看清车牌号。

(2)当车辆停在车挡前，驾驶员开启门窗时，值班员应敬礼问候。

(3)驾驶员自行刷卡，雨天时应撑伞协助驾驶员刷卡。

(4)仔细察看电脑，进行图像识别，核对出场车辆是否与电脑储存的进场车辆相符。

(5)若属临时停车，应按规定取费用并唱票。

(6)迅速开启车挡放行。

(7)若后面有紧随车辆驶出，应立即示意停车，按上述规程处理下一辆车的放行，但敬礼问候时应说"非常抱歉，让您久等了"。

3、无卡车辆放行

(1)临时卡车辆:车主(车辆所有权人)者携带行驶证、驾驶证、身份证(以下简称三证)到管理处办理无卡车辆放行手续，经管理处确认后，按规定收取车位使用费和停车卡押金，凭管理处出具的《无卡车辆放行通知单》放行。

(2)长期卡车辆:车主(车辆所有权人)出示三证，经道口岗值班员确认后，按规定在《无卡车辆离场登记表》上签字后放行。

(3)管理处须每月调校一次电脑，及时更新车辆资料，以保证电脑存储的数据与实际情况相符。

(四)卦闭小区停车场对出场的临时停放客货车，须检查有无携带贵重物品或大(宗)件物品，如有则按《住宅小区物品控制与管理》执行。

(五)实际车辆与持卡车辆不符

1、长期卡车辆实行专车、专卡或专车、专卡、专位管理制度。

2、长期卡车主驾驶非本卡车辆进出时，若本卡车辆不在场内，按临时停车处理，可不收取费用;若本卡车辆已在场内，按临时停放车辆处理，按规定收取费用。

3、长期卡车主驾驶非本卡车辆进出频繁出现时，应通知车主更新车辆资料或到管理处进行特别授权。

三、服务要求

(一)道口岗值班员应熟悉公司车辆基本情况，凡公务用车出入下属管理处停车场，应统一发放停车卡，免收停车费，凡公司员工私用车辆，按规定收取费用。

(二)遵守礼仪规范，对进出道口的车辆应敬礼问候，并正确运用车辆指挥手势，指挥车辆的行驶与停泊。

(三)对尾随出入的车辆，应示意其停下，若遇强行进出者，按《应急处理》有关规定执行。

(四)无车辆进出时，车挡器应处于闭合状态，只在车辆进出时才予开启，待车辆完全进出道口后，方可放下车挡器。

(五)车档器应安装安全垫，温馨提示牌，防止车挡器的开启、闭合对进出车辆与人员造成损伤。

社区护卫员道口岗工作规程制度：社区护卫员巡逻岗

适配人群	护卫员，巡逻岗，巡楼员	使用场景	社区巡逻，楼道巡查，地下室巡检
编制目的	让巡逻员知道每天该干啥，别漏掉重要事，防止小区出乱子出危险。
适用范围	社区巡逻岗护卫员，管区公共区域和楼栋内部。
职责分工	巡逻员自己动手做，领班来检查督促，管理处最后把关。
操作流程	按时打卡签到，先上后下巡楼，重点查天台地下室，每层停够一分钟，闻听看摸不偷懒。
执行标准	用巡更器打卡，戴好工牌穿整齐，发现冒烟打斗漏水马上报，填好值班记录本，异常气味响动必须当场查清。

管理规程(社区护卫员巡逻岗工作规程)

一、巡逻岗职责

(一)维护管区内的公共秩序，排查隐患，防止事故发生。

(二)检查并看管好管区内公共设施设备、车辆及物品，防止丢失或损坏。

(三)对管区内的可疑人员要加以监视，设法擒获或控制偷盗等犯罪分子。

(四)对管区内散发广告、践踏草坪、乞讨、捡垃圾等闲杂违章人员进行规范管理。

(五)制止管区内发生的打架、滋扰事件。

(六)巡楼时对异味、异响等异常情况应立即查明情况，并报告处置。

(七)负责火警、匪警、盗警的验证和处置。

(八)回答访客的咨询，必要时为其导向。

(九)巡查护卫各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。

二、巡逻护卫工作规程

(一)工作时间安排

同大堂岗

(二)岗位巡查

1、交班前和接班后，护卫领班到各岗位巡查一遍，检查各岗位交接是否清楚，手续是否完备，护卫员的着装、仪容仪表等是否符合规定，发现问题立即纠正。

2、护卫领班每间隔一小时到各岗位巡查一次。

3、巡查时发现有不认真执勤或违纪、违规等情况要及时纠正，做好记录上报管理处。

4、本班执勤中遇到疑难问题时，护卫领班应立即到场，按有关规定处理。不能解决时，报管理处处理，并做好记录。

(三)楼层巡查

1、巡逻周期:每班每日巡楼1至2次，每班每10日巡查空置房一次，每5层楼采集巡更信息(签到或打卡)一次，每层楼巡查时间不少于1分钟。

2、巡逻规律:先从天台起，自上而下，从每层楼依次巡逻到地下室，最后到室外。

3、巡逻要求:

(1)巡楼时，要眼睛多看有无异常情况，耳朵多听有无异常响动，鼻子多嗅有无异常气味等等，当发现有室内冒烟并伴有焦糊味;歹徒撬门行劫行凶;可疑人员在楼道徘徊;室内有水溢出门外;房门大开，呼叫无人应答;室内有打闹，哭叫，呼救声等情况时应立即采取行动，按《应急处理》相关规定进行处置。

(2)及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损，若有损坏或异常情况要填写《不符合通知单》，情况严重的立即报告领班或管理处及时处理，并做好值班记录。

(3)仔细巡查地下室各机房重地，包括发电机房、水泵房、高低压配电房等重点部位，发现不安全因素，迅速与值班人员取得联系，及时消除隐患。特别是台风暴雨期间，更要加强巡查，做好应急准备工作。

(4)对装修现场进行监管，对违章作业、超时装修、私自留宿等行为进行管理或制止。

(5)对出租屋暂住人员的分布及流动情况要准确掌握，预防违法犯罪行为的发生。

(四)地面巡查

1、巡逻周期:早中班每间隔20分钟采集信息(签到或打卡)一次，每1小时覆盖一次;晚班每间隔5分钟采集信息(签到或打卡)一次，每30分钟覆盖一次;每3000平方米设置巡更站点一个;每班每10天对防盗报警系统检测一次。

2、巡逻规律:制定固定路线，适时调整，不留死角、偏角。

(1)巡视小区内的安全防范情况，预防和制止违反治安管理及犯罪行为。

(2)巡查小区内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。

(3)维护小区内交通秩序，指挥车辆按规定路线行驶，引导车辆停放，若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放，应及时处理。

(4)巡查车辆，发现有未关锁门、窗和漏水、漏油等情况及时通知驾驶员，并做好记录，上报管理处处理。

(5)发现有形迹可疑人员、斗殴事件或醉酒者、精神病人等情况，按《应急处理》相关规定进行处置，做好记录并上报。

(6)回答访客的咨询，必要时为其指引带路，求助突然受伤，患病遇险等处于无援助的人，帮助遇到困难的残病人，老人和儿童。

(7)受理遗失物品，设法送还失主或上交。

(8)保护各类案件/事故现场，疏导群众，维护秩序。

(9)按规定检查防盗报警系统，当出现报警信号时应在3分钟内到场处理。

社区护卫员道口岗工作规程制度：社区护卫员大堂岗

适配人群	大堂护卫员，前台安保岗，入口管控岗	使用场景	大堂值守，访客登记，装修管控
编制目的	让大堂岗知道每天该盯啥、管啥、记啥，不漏人不漏事，守好大门不出岔子。
适用范围	大堂岗护卫员，管电梯、查访客、看进出的人和东西。
职责分工	大堂岗自己干所有活，领班随时盯着，交接班时两人一起核对清楚。
操作流程	站好位置→查证件→登记访客→盯电梯→管进出→记情况→交班签字。
执行标准	登记字要工整，证件要看清再放行，电梯异常马上报，访客没证不放人，记录本每页写满不涂改，交接班前清点物品。

管理规程(大堂岗工作规程)

一、大堂岗职责

(一)严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时通知领班或就地处置。

(二)监视并保持电梯的正常运行，确保大堂处于受控状态且秩序井然维护大堂秩序。

(三)把好入口关，对来访者实行严格的验证与来访登记，字迹清楚，填写准确。

(四)熟悉业主/住户的基本情况及经常交往的社会关系，保护其隐私，禁止无关人员查阅资料。

(五)制止无关人员靠近值班室，妥善保管公司财物及业主/住户临时存放的物品。

(六)对于出入大厦的各类作业人员，必须按规定验证登记后放行。

(七)禁止违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入大厦。

(八)使用岗位规范用语，耐心解答业主/住户提出的问题，及时反馈意见和建议。

(九)对搬迁的业主/住户，按照规定核准有关凭证后放行。

(十)认真做好执勤记录，严格执行交接班制度。

二、大堂护卫工作规程

(一)工作时间安排

1、大堂岗护卫工作实行24小时全天候值班制。

2、三班制，每班工作8小时。

3、早班:7:00至15:00;中班15:00至23:00;晚班:23:00到次日7:00。

4、早、中、晚三班每十天依次轮换一次，即:每月1日、11日、21日为轮换日。

(二)站立式服务

1、服务时间:早班:7:00

社区护卫员道口岗工作规程制度：社区护卫员车场岗

适配人群	车场护卫员，地下车库岗，消防设施巡检员，车辆巡查岗，停车秩序管理员	使用场景	车辆停放管理，消防通道巡查，地下车库作业，尾气环境防护，摩托车停放监管
编制目的	让车场岗护卫员知道怎么管车场，不乱停车、不堵路、不丢车、不着火，保护车主和车的安全。
适用范围	社区车场岗护卫员，地下和地面停车场，车辆进出停泊环节。
职责分工	护卫员自己动手干，领班盯着看，管理处随时查，清洁工配合扫地。
操作流程	先打手势引车，再查车门窗锁没锁，半小时巡一次，记下漏水漏油，劝走闲人小孩，检查消防设备。
执行标准	用手势指挥，用巡查表记录，用眼睛盯漏水漏油，用手摸车门是否关紧，用鼻子闻尾气浓不浓，用耳朵听异常响声，通风机必须开够1小时。