保安员

物业保安员内务管理作业规程(3)

1目的

规范内务管理，确保保安员具有良好的作息环境。

2适用范围

适用于全体保安员(报警员)的内务管理。

3职责

3.1保安部、保安队长(安保部经理)、报警中心班长负责督促、检查保安员(报警员)的内务管理。

3.2宿舍管理员负责城西保安员宿舍的日常内务管理。

4作业规程

4.1内务检查

4.1.1保安部视情况安排每月至少1次的内务管理抽查

抽查时应做到:

a)检查时如发现有违反内务管理的现象及行为，应立即进行纠正或提出整改意见;

b)将检查情况记录存档。

小区物业管理服务工作标准

一、保洁工作标准

1、地面(室内所有公共区域的大理石、地砖):目视地面50公分长，无明显灰尘、污渍及杂物。

2、墙面(室内所有公共区域的墙面):用卫生纸擦拭80公分长，检查卫生纸无明显污渍。

3、楼梯(室内所有楼梯):抽查2-3层，无痰渍、烟头、香口胶、纸屑、垃圾及蜘蛛网。

4、玻璃及镜面(室内所有玻璃门、窗、墙、镜):抽查不同位置3-5处，每处抽查1平方米，质量达到无水渍、污渍、手印，洁净、明亮。

5、卫生间:墙面无水渍、污渍;地面无积水、烟头、纸屑、香口胶等;洗手盆无水渍、洁净;小便池无锈渍、烟头等;大便池无锈渍、不积大便、烟头等、无明显臭味。

6、室内外排水沟:抽查20米，无烟头、泥沙等垃圾物，无明显臭味。

物业公司室外金属设施刷漆管理规定

一、目的

为加强各物业室外金属设施装饰管理，确保公共设施的美观和正常使用，特制订本规定。

二、适用范围

所属各物业公司

三、职责

1、各物业公司维修部为室外金属设施刷漆养护的归口管理部门;

2、维修部主管负责对室外所有金属设施的养护情况进行检查，每年检查不少于3次，并作记录，确保设施设备性能良好;

2、物业公司经理对所有室外金属设施的养护情况，每年巡查不少于1次，发现问题及时督促维修部整改。

科技工业园区电梯管理规定

为确保电梯正常运行，更好地为业主(使用人)服务，特制订本管理规定:

第一条 电梯机房除电梯维修人员、消防人员外，任何人不得进入，机房内的设备非电梯维修人员不得操作。

第二条 乘搭电梯人数超载时，应分批搭乘，以免发生危险。

第三条 发生火警或地震时，切勿使用电梯。

第四条 需搬运家具或较大物件时，请在管理人员的指挥下小心搭乘电梯

第五条 禁止在电梯内吸烟及使用明火。

第六条 在乘坐电梯时，爱护电梯内的设施(如:求救警铃、电风扇)，以免紧急时无法使用。

物业园区保安人员行为准则

1、对业主、客户热情礼貌，有问闭答，有求必应。

2、按时上下班，不迟到不早退，不擅离职守，因故暂离岗位的应请假，直至有人接替才能离开。

3、上岗前1分钟到岗，并检查个人服装、仪容、仪表，保持着装整洁、仪表端正，配带整齐，执勤时精神饱满，自然大方。

4、上岗时不准吸烟、喝酒、吃东西，不准做与工作无关的事，不准聚众说笑、打闹、不讲闲话，严禁上岗时睡觉和打私人电话。

5、未经班长或队长同意，不能托人和代人上岗。

6、必须服从指挥，忠于职守，坚守岗位，提高警惕，圆满完成自己承担的治安保卫任务。

7、值班室内严禁容留非本部人员逗留。

8、队员必须无条件服从保卫部工作安排、调度，按规定完成任务，不得以任何借口拒绝、拖延，如果不满，事后可越级反映。

9、严于律己，坚守原则，对任何人任何事都要秉公执法，决不徇私舞弊。

为了加强施工现场的保卫工作，确保建设工程的顺利进行，根据北京市建设工程施工现场保卫工作基本标准的要求，结合本工程的实际情况，为预防各类盗窃，破坏案件的发生，特制定本工程的保卫工作方案。

1、施工现场保卫

1.1 现场保卫工作组织机构

针对本项目成立保卫工作领导小组，以项目经理为组长，项目安全负责人为

副组长，专业工长、作业队、现场保安 员为组员。

1.2 治安保卫措施

1)本工程设立由8 人组成的保卫领导小组，由本工程项目经理任组长，全面负责领导工作，安全负责人任副组长，其他成员由各施工段工长、外联队队长、外联队安全员组成。

2)工地设门卫值班室，由保安员昼夜轮流值班，白天对外来人和进出车辆及所有物资进行登记，夜间值班巡逻护场。重点是仓库、电工房、办公室保卫。

3)加强对劳务人员的管理，掌握人员底数，掌握每个人的思想动态，及时进行教育，把事故消灭在萌芽状态。

4)每周对职工进行一次治安教育，定期组织保卫检查，并将会议检查整改记录存入内业资料内备查。

5)施工现场必须按照"谁主管，谁负责"的原则，由项目主要领导负责保卫工作。各专业人员接受总包单位的统一领导和监督检查。

6)施工现场设立门卫和巡逻护场制度，护场守卫人员要佩带值勤标志。

为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境，特制定本办法。

一、物业管理企业

1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。

2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。

公司宿舍小区安全管理方案花园是位于l区k村旁边的多层小区，小区的安全管理工作具有难度大、要求高的特点。

对此，我们已有充分的认识，并务必通过我们的努力，确保小区的安全。

(一)加强人员管理工作。

我们在严把保安人员招聘关，对人员的自身素质、形象等提出较高要求的基础上，实行系统，更新保安人员的服务理念，树立依法管理，竭诚服务的宗旨，使我们的保安员成为"保安员、迎宾员、服务员"的有机统一体。

同时，我们对保安人员实行"五统一"，即统一作息，统一出操，统一上岗，统一着装，统一装备，确保队伍的高素质。

(二)建立完善的安全管理体系在防范策略上，强调与周边小区联防联治，同时与辖区治安办保持紧密联系，发挥治安的规模优势。

步行街物业治安管理制度

1保安部的职责和权利

1.1严格执行国家治安条例，密切配合公安机关，维护管理区域客户的生命、财产安全。

1.2保安部以固定岗、流动巡逻和闭路电视监控相结合的形式，实行24小时全天候值班制度。

1.3负责管理区域的机动车辆、摩托车、自行车的管理，维护本管理区域交通秩序，保障区内车辆安全。

1.4负责本区的流动人员管理，对装修人员及施工人员要凭证出入，非营业时间无出入证不得放入，禁止各类修补、收旧等流动闲杂人员出入。

1.5在本区发生治安、消防、交通等方面的突发事件时，要挺身而出，依法维护客户的合法权益，及时采取抢救、补救措施，制止事态的进一步恶化，维护现场秩序，要迅速查问时间和责任，要及时通知有关部门，并协助查处。

房地产事业部员工工作安全规范

第一条 注意防火、防盗;发现事故隐患或异常情况立即报有关部门处理，消除隐患。

第二条 消防器材发现形迹可疑或不明身份的人及时报告。

第三条 接班前应先察看交接班记录，了解需要本班次处理或注意的事项，做到心中有数。

第四条 严格按工作流程、岗位安全规程操作作业，减少和预防事故发生。

第五条 凡违章行为造成事故的责任由本人承担。

第六条 每位员工都应熟练掌握本岗位"应知"和"应会"。

第七条 根据工作需要佩戴劳动保护用品。

第八条 下班前认真检查水、电等闸门以及各种设施、设备安全装置，消除隐患，确保企业及员工生命财产安全。

珠宝公司保安队执行规定

1、所有保安人员每星期都必须接受体能考核测试，不得无故请假、缺席;

2、每星期一必须例行保安工作会议，不得无故缺席、请假;

3、每月由保安队长组织一次消防演习，全部保安人员必须无条件参加;

4、保安队长必须安排与组织每周一次的突击检查工作，包括座位搜查、下班搜查;

5、所有保安人员必须遵守保安制度、公司守则，一切处罚参照附表;

正家物业义务消防员管理规定

1.0公司全体护卫员为公司的义务消防员骨干。

2.0以保护顾客的生命财产安全为已任，发现灾情、险情，毫不犹豫奋勇向前与灾害作斗争。

3.0熟悉小区消防管理规定。

4.0熟悉消防设施的设置及其使用方法。

5.0熟悉所在小区建筑物情况、紧急疏散方案，并知晓火警报警电话，发生灾情、险情时的处理程序。

6.0认真学习与消防防范有关的知识，积极参加消防培训。

岗位名称:机动巡逻岗

岗位要求:责任心强，自觉性强，警惕性强，

具体职责:

1.做好交接班工作尤其是需要重点跟踪落实的事项，做到交接清楚;

2.认真检查酒店各处消防设施运转是否正常，安全通道是否畅通，发现存在隐患问题，及时作出妥善处理，并做好记录和上报;

3.加强巡查力度和密度。并在签到卡上签名，以示备查;

4.监督酒店各岗位服务员履行其劳动纪律之状况，如发现有不良行为，应立即予以纠正，严重者上报相关部门处理;

5.遇见客人应主动问好，树立良好的酒店形象，发现可疑人员，注意侧面进行跟踪周旋，及时上报，做到疑点不清不放过。

6.发现有不雅观，不文明行为的人，以及衣冠不整的人在酒店公共区域逗留，应及时有礼貌的给予制止或劝离，并上报值班经理。

7.巡逻期间，遇见酒店领导，在适当场合下，应行举手礼如有不便敬礼时，应主动称呼问好。

酒店宿舍管理员职务说明书

中文职称:宿舍管理员

部门名称:人资质检部

直属上级:人资质检部经理

职责描述:直接负责管理员工宿舍清洁卫生工作、财物及休息环境的维护。

职权范围:

1、pa清洁卫生;

2、财物保护3、休息环境秩序维护。

员工宿舍管理要求

1、员工宿舍卫生、财物、安全纪律等方面，由后勤领班安排兼职人员，在人资质检部的督导下进行管理。

2、经人资质检部授权同意，安排入住人员寝室、床位及其他调整。

3、宿舍区所有财物登记入册，保管责任到人。

4、宿舍钥匙登记、发放管理。

5、严格监督、执行酒店制定的《宿舍管理规定》，安排整体环境卫生责任体系。室内卫生由寝室长安排值日，公共区域及卫生间由寝室长负责。

1.0目的:确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理，保护客服中心的人身及其财产安全。

2.0适用范围:适用于公司辖区内发生的盗窃、匪警、火警、争吵、斗殴、停水停电、设备重大事故等各类突发事件或异常情况。

3.0职责

3.1保安部队长负责对保安员进行突发事件及异常情况处理等的培训，并负责抢险现场指挥及督导。

3.2当值人员应严守岗位。

3.3保安员负责安全防范，维修人员负责水、电供应及抢修。

3.4其他保安员应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。

3.5保安部负责相关应急培训、训练内容，品质管理部负责监督、指导以及事后分析报告。

1交接班统一由领班列队进行交接。

2领班点名后带队齐步走至岗位5米，立定并下达接班队员接口令。

3接班队员接口令迅速出列，齐步走到岗位5-7步位置前自行立定。

4当值人员迅速立正，同时转向接班人员相互敬礼，各自左右各跨一步。

5接班队员齐步走至岗位上，面向交班人员问清交接情况后，在交接本上签名认可，交班人员齐步走出3-5步转向接班人员相互敬礼。

6交班人员转身向队列报告，听到入列的口令后迅速入列。

某物业人力资源调配管理程序

为适应公司经营管理及业务发展的需要，同时为了合理地使用人才、培养人才，保证公司各项经营管理业务的正常运作和服务品质，特制定本管理程序。

一、管理职责人

1、****物业管理有限公司人力资源管理部门负责公司人力资源调配工作，审定各部门人员编制。

2、部门经理负责本部门内人员的合理调配，并报****物业管理有限公司人力资源管理部门备案。

3、公司任一员工都须接受公司作出的合理调动决定。

二、调职管理程序

1、部门经理调动

a.经****物业管理有限公司人力资源管理部门批准，由****物业管理有限公司人力资源管理部门填写《调动通知书》，并通知公司各部门。

公司本着开源节流、使用合理的原则，为了明确工服及劳保用品的发放条件和领用方法，特制定本管理规定。

1、公司制服的发放，必须是本公司的正式员工和已缴纳工服保证金的员工。

2、员工工服的分类

1) 公司的管理人员、技工、保洁、保安等按所从事的专业工种不同发放工作服。

2) 凡是从事多种工种工作的员工，按工作时间最长的工种发给工服。

3、工服和劳保用品的制作(购买)、管理和领用。

1) 公司工服、劳保用品由公司综合部统一制作(购买)和发放。工服数量按实际员工数量采购。

2) 各部门领用前必须填写《出库单》并经部门经理签字报综合部，经综合部经理签字后，交库管办理登记、出库手续。

3) 工服发放后任何部门和个人不得随意更换。

4) 离司的员工(含离职、辞退)，要求退回工服。不足使用年限部分的成本费。

别墅项目的物业管理要点

针对zz别墅物业管理的各个要素，我们展开了项目调研，通过项目的深入理解，深层挖掘设计和开发思路的基础上，在做销售物业服务中对业主进行人员消费结构，服务需求等分析的基础上，仔细剖析了小区所具备的各项特点，以及物业管理服务中将面临的难点、重点，确立了此物业管理方案。

我们的整体管理方案可以概括为:"一种模式、三大重点、一个整体"。

为保证处置公共突发事件的信息渠道畅通，及时为各级领导的应急决策提供准确详实的第一手资料，特制定州政府应急办处置突发公共事件信息报送程序。

一、应急信息接收规程

应急值班人员接到有关部门、单位关于发生突发公共事件的报告、电话、传真等后，必须尽可能将事故性质、事发地点、时间以及人员伤亡、财产损失、处置工作进展以及事件报告单位（或责任人）的联系方式等基本情况问清楚，并详细记录。同时，立即向政府报告。