物业收费管理制度（优选3篇）

物业收费管理制度

物业收费管理制度8

1、认真贯彻落实公司的收费政策和管理方针，制度年度和月度收费计划并组织实施，业务上接受公司和管理处的管理和监督。

2、负责物业费及各项费用的收缴、催交工作，检查、监督收费人员的收费执行情况。

3、要求收费人员全面掌握收费方面的法律法规，积累收费措施和办法，提高责任区收费率。

4、合理分配收费任务，及时检查、监督费用收缴情况。

5、详细掌握业主的基本情况，建立收费管理档案，健全完善收费报表和管理规定，规范收费人员的行为，加强收费管理。

6、礼貌服务、文明收费，注重与业主的沟通和了解，认真做好收费解释工作。

7、加强收费人员的培训，讲求收费办法，重视与业主的沟通，避免引起收费纠纷。

8、满足业主的合理要求，积极解答业主的疑问，根据业主需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。

9、协助公司会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算、核对工作，在业务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清日结，账表相符，钱据相符。

10、对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达95%。

11、对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收，并制定《欠费户监督监管制度》。

12、积极拓展收费项目，帮助困难业主办理费用减免手续。

物业收费管理制度：小区物业收费

一、物业管理收费项目

(一)物业管理服务费

物业管理服务内容包括:

1、房屋共用部位、共用设施、设备及其运行的维护和管理。

2、环境卫生:公共环境卫生(公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的清运)

3、小区公共秩序维护:协助公安部门维护本区域内的公共秩序、检查消防隐患和消防设施、搞好安全防范工作(小区安全监控、巡视、门岗执勤)和管理宣传工作。

4、物业管理费用不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用，不包括户内小修费用及路灯和楼道灯费用。

(二)代收公用事业费物业管理区域内，供水、供电、供气、通讯、有线电视等单位向最终用户收取有关费用。物业公司接受委托按统一定价代收上述费用，不向业主收取手续费等额外费用。

(三)特约服务费物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，如:委托上门清洁服务、上门维修服务、上门保安服务、照看病人、老人、儿童服务、委托装潢监理服务等，收费由双方约定。

二、物业管理收费原则收费原则:公开、公平、公正。按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。

三、物业管理收费依据

1、合同的约定《物业服务合同》是一种有偿的劳务合同，物业管理企业收取费用的基础是其提供的管理服务所付出的成本和劳务。

2、法律的规定根据《中华人民共和国价格法》20**年1月1日发改委和建设部制定的《物业服务收费管理办法》的规定，物业管理收费是一种服务收费，根据所提供的管理及服务的性质、内容等不同情况实行政府指导价。

物业收费管理制度：小区物业收入

小区物业收入管理制度(五)

为规范小区物业项目业务流程，加强小区物业收入管理及预算监控，依据集团财务管理制度有关规定，制定本制度。

一、项目承接

1、合同管理

1.1物业承接项目并签订合同后，应及时将合同复印件交财务备案。

2、收费项目及标准

2.1管理处主任接收小区项目后，整理小区档案，将楼盘数量、面积、入住情况及收费标准等资料报财务备案。

2.2管理处主任按合同约定确定本小区的收费项目，包括:物业管理费、车位费、代收水电费、装修押金等，将收费项目及收费依据等情况报财务备案。

2.3管理处主任需结合小区特点，制定小区收费管理办法，明确收费周期(按月、按季、半年或一年预收等)，报财务备案。

二、小区物业管理费

1、管理处主任职责

1.1应收确认

1.1.1按合同约定的收费标准，以户为单位制作"业主收费测算表"，汇总计算年度收入规模，经业务领导签批后，报财务备案。

1.1.2管理处主任每月初提报业主收费标准变动情况说明，经业务领导签批后，报财务备案。

1.2收费

1.2.1安排专人负责小区收费，并将收费员名单报财务。

1.2.2每日检查收费员收费及开具收据情况，监督收费员将收取的现金交存银行，妥善保管由收费员交回的"现金交款单"及收据，核对交款数与收据开具数及"现金日记账"是否一致，并在"现金交款单"上签字确认。

1.2.3经物业总经理授权，管理处主任有一定的物业费打折权限，按规定由业主填写"物业费打折申请表"，经管理处主任签字确认后，交收费员，由收费员按打折后标准收费。(该表要存档，以备核查)

1.2.4开发商补贴及赠送部分，管理处主任编制"开发商补贴及赠送物业费测算表"，经开发商签字确认后，交业务经理审核签字。

1.2.5管理处主任凭审核后的"开发商补贴及赠送物业费测算表" 填写"发票开具申请单"到财务开具发票。管理处主任负责将发票转交给开发商，并及时向开发商收取款项，直接由开发商将款项电汇至公司账户。

1.2.6每月30日，管理处主任与收费员对账，核对交款金额与"现金交款单"、"现金日记账"是否一致。并将"现金交款单"及收据交财务，填写"发票开具申请单"，经财务核对后开具发票，确认收入。

1.2.7每月30日，管理处主任应提报小区收费月度说明分析，对实收金额与收费进度应收金额进行分析。

1.2.8每季度末，管理处主任提报收费情况说明，对实收金额与收费进度应收金额进行分析，报物业总经理审批。

2、收费员职责

2.1依据"业主收费测算表"的收费标准，制作"物业管理收费明细表"。

2.2收费员负责及时向业主收费，按规定开具收据，认真逐笔登记"现金日记账"，在摘要中注明房号、业主姓名、缴费期间等。

2.3对符合物业费打折条件的业主持经管理处主任签字的"物业费打折申请表"，由收费员核对后收费，在"现金日记账"及收据上注明打折优惠金额，妥善保存"物业费打折申请表"备查。

2.4每日终了，由收费员将现金交存银行，将"现金交款单"、所开收据与"现金日记账"交管理处主任，由管理处主任核对"现金交款单"、"现金日记账"与所开收据金额是否一致，核对后在"现金交款单"签字确认。

2.5每月30日，与管理处主任对账，核对交款金额与"现金交款单"、"现金日记账"是否一致。

三、其他收费项目管理

1、车位费

1.1管理处主任于年初初步预计车位费收取规模，并于每月提报车位费变动情况，以此为依据确认预算收入。

1.2车位费收取期间与物业费保存一致，收费管理按物业费管理办法执行。

1.3车位费的开票项目于物业费分开。

2、装修押金

2.1业主需装修时，按规定交纳装修押金。

2.2管理处收取装修押金后开具收据，按规定及时将款项存入公司账户。

2.3退装修押金时，需填写"退还押金申请单"，经管理处主任签字后凭收据退回装修押金。

四、财务监控

1、收入确认

1.1财务依据合同，审核"业主收费测算表"收费标准及年度收入规模。

1.2对向小业主收取的物业费，每月30日与管理处主任对账后，由管理处主任填写"发票开具申请单"，及时开具发票，确认收入。

1.3对开发商补贴的物业费，由管理处主任凭审核后的"开发商补贴及赠送物业费测算表"填写"发票开具申请单"到财务开具发票，确认收入。

1.4对收取的车位费，按规定以"特约服务费"形式开具发票，确认收入。

1.5对收取的装修押金，以押金形式入账管理，退还押金时由交款人填写"退还押金申请书"，经管理处主任签字后支取。

2、收据管理

2.1 每月审核由管理处主任交回的收据，查看编号是否连续，金额是否正确，开具是否准确规范。

2.2不定期抽查收费员收据开具情况，检查其是否准确规范开具收据，是否逐笔开具收据。

3、现金管理

3.1财务加强对小区物业收费现金的管理，要求管理处主任及时督促收费员将收取的现金交存银行。

3.2要求管理处主任每日、每月定期与收费员对账。

3.3不定期抽查收费员现金收费操作流程是否规范，现金是否及时交存银行，是否逐笔登记"现金日记账"，收取款项是否与"现金日记账"一致。

4、对账

4.1财务每月与管理处对账，截止日为每月30日。与管理处主任核对实际交款数与"现金日记账"、所开收据金额是否一致。

4.2财务每季度末对账后，要求管理处主任提报季度费用收取情况说明，分析费用收取情况、预算完成情况、差异因素分析及整改措施等。