物业区域治安管理制度
| 适配人群 | 安管队员,管理处主任,物业客服 | 使用场景 | 物品放行,装修进出,夜间访客 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 管好小区安全,不让东西丢,人不受伤,大家住得安心。 | ||
| 职责分工 | 安管队直接干活,主任盯着别出错,管理处配合各单位一起防。 | ||
| 核心条款 | 非办公时间进门要登记,大件出门要开单、业主点头,装修工凭证进出。 | ||
| 执行要求 | 按社会治安方针来,谁用谁管谁负责,有事马上找管理处或安管员,消防环境治安都得盯紧。 | ||
物业区域治安管理制度(七)
1目的
规范安全管理工作,保证小区公共财产和生命财产安全。
2适用范围
适用于**嘉园物业区域内的安全管理工作。
3职责
3.1安管队是安全的管理单位;
3.2管理处主任负责监督实施本规程要求;
4、实施程序
4.1管理处严格按照社会治安综合治理方针,严格内部管理,制定完善的安全防范措施,确保小区及公共区域的安全。
4.2非办公时间,工作人员进入小区须凭有效证件登记进入。
4.3大件物品外出由物业公司开具《物品放行单》,并经业主确认后经由当值安管人员登记后方可放行。
4.4装修施工人员凭管理处发放的出入证进出小区。
4.5坚持谁使用、谁主管、谁负责的原则,管理处密切配合本小区内各单位做好安全防范工作。
4.6在小区内如遇紧急情况或发现可疑人员,请与管理处联系或直接告知当值安管员处理。
4.7加强治安防范管理,确保小区秩序良好。
4.8严格依据国家法规,对小区的消防、环境、治安等行使监督权,配合公安部门搞好安全管理。
物业区域治安管理制度:物业区域治安
| 适配人群 | 安管员,管理处主任,物业安保主管 | 使用场景 | 小区出入管理,装修人员管控,大件物品搬运 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 管好小区安全,不让坏人进,保护大家东西和人身安全。 | ||
| 职责分工 | 安管队管安全,管理处主任盯着落实,大家配合干。 | ||
| 核心条款 | 非办公时间进门要登记,大件东西出门要开单子、业主同意,装修工人凭证进出。 | ||
| 执行要求 | 管理处按综治方针做防范,发现可疑马上报,安管员值班盯紧,配合公安查消防环境治安。 | ||
物业区域治安管理制度
(七)1目的规范安全管理工作,保证小区公共财产和生命财产安全。
2适用范围适用于嘉园物业区域内的安全管理工作。
3职责3.1安管队是安全的管理单位;3.2管理处主任负责监督实施本规程要求;
4、实施程序
4.1管理处严格按照社会治安综合治理方针,严格内部管理,制定完善的安全防范措施,确保小区及公共区域的安全。
4.2非办公时间,工作人员进入小区须凭有效证件登记进入。
4.3大件物品外出由物业公司开具《物品放行单》,并经业主确认后经由当值安管人员登记后方可放行。
4.4装修施工人员凭管理 放的出入证进出小区。
4.5坚持谁使用、谁主管、谁负责的原则,管理处密切配合本小区内各单位做好安全防范工作。
4.6在小区内如遇紧急情况或发现可疑人员,请与管理处联系或直接告知当值安管员处理。
4.7加强治安防范管理,确保小区秩序良好。
4.8严格依据国家法规,对小区的消防、环境、治安等行使监督权,配合公安部门搞好安全管理。
物业区域治安管理制度:物业区域治安管理基本
| 适配人群 | 秩序维护员,安防值班员,门岗执勤员 | 使用场景 | 门岗值守,巡逻防控,访客登记 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让保安干活有规矩,不偷懒不犯错,保护小区安全,让业主住得安心。 | ||
| 职责分工 | 主管负责监督,班长管日常,保安自己守规矩。主管查岗,班长带班,保安照做。 | ||
| 核心条款 | 不准喝酒、不准迟到早退、不准闲聊、不准擅离岗位、不准容留外人。上岗要敬礼,穿好制服,站好岗。 | ||
| 执行要求 | 每天按时交接班,提前10分钟到岗。记录要写清,问题当面说。检查装备卫生,仪表整洁。违规就罚钱,严重就开除。每月抽查,领导不定期巡查。 | ||
物业区域治安管理的基本制度
保安人员工作纪律
1.模范遵守国家的法律法规及公司内部各项规章制度。
2.坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制。
3.上岗必须做到“五不准”:不准喝酒,不准迟到、早退,不准闲聊,不准容留外来人员,不准擅离工作岗位。
4.严格服从上级的管理与安排,廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争。
5.爱护各种治安设备,不丢失、不损坏、不转借。
6.严格执行请、销假制度,有事外出必须请假。
7.文明礼貌,对待业主、使用人、来访人员要做到态度和蔼。
保安人员的交接班制度
1.按时交接班,接班人须提前10~15分钟签到上岗,接班人未到达前,交班人不准离开岗位。
2.交班人在交班时,应认真做好岗位工作记录。
3.在交班时,若接班人发现问题,要与交班人当面说明,若接班人在交班人离开后发现问题,应立即报告上级处理。
4.接班人在接班时,应翻看工作记录,询问交班人工作情况,详细了解上一班的值班情况和接班后应注意的事项。
5.交班应按照规定时间,不得超时接班。
6.交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意事项向接班人员交代清楚。
7.接班人员应注意检查岗位范围内的物品、设施和器械装备等,发现异常情况应立即报告,必要时双方签名作证。
8.交班人员应负责清理值班场地卫生。
保安人员工作细则
1.仪表着装:
(1)执勤时必须按公司规定着装和佩戴工作证,制服须整齐、洁净,各项配置标志齐全、规范;
(2)风纪严整,不得披衣、敞开衣领、挽袖、卷裤边、戴歪帽;
(3)上岗前、下岗后须到指定点更衣;不得将工作制服及工作证带离小区;服装清洗不得影响正常上岗着装;
(4)保安人员仪表须洁净端正,不得留胡须,蓄发不得露于帽檐外,不得化妆;
(5)注意检查和保持仪表,不得当众整理衣物。
2.上岗姿态:
(1)在岗时须精神饱满,精力集中;
(2)站岗时须按军姿标准站立,坐立时须抬头、挺胸,不得弯腰驼背,不得东倒西歪,前依后靠,巡岗时须按军训“齐步走”规定,步伐稳健,不得有手插衣裤口袋、手叉腰等散漫举止;
(3)巡岗时需遵循“两人成排,三人成行,步伐统一”的规定;
(4)在岗期间不得与他人勾肩搭背,不可有伸懒腰、背手、叉腰等举止;
(5)不得边执勤边吸烟或吃零食,不准闲聊、哼歌、吹口哨、睡岗及其他懈怠行为。
3.文明礼貌执勤:
(1)对待业主、使用人和访客要态度和蔼、耐心周到,行为举止要自然大方;
(2)礼貌待人,和业主或访客交涉时,在开始谈话前与结束后都应该先敬礼,恰当使用“女士、先生、请、您好、对不起”等礼貌用语;
(3)禁止使用粗俗的语言;
(4)回答业主或访客提问时尽量使用普通话,应清楚扼要。
保安工作人员的奖惩制度
1.目的:
鼓励员工对本职工作全心全意、尽职尽责,做到奖罚分明,最大限度调动员工的工作热情和积极性。
2.奖励细则模板:
(1)面对坏人坏事,不退缩,敢于作斗争,见义勇为,成绩突出者,一次性奖励**元;
(2)在出现危险、灾情时,积极参加,保卫物业管辖区域内生命财产的安全,成绩突出者,一次性奖励**元;
(3)在物业管辖区域内若出现违法犯罪分子,能够积极协助公安机关抓获,成绩显著者,一次性奖励**元;
(4)在物业管辖区域内若出现违法事件,能够积极协助公安机关抓获,成绩显著者,一次性奖励**元;
(5)在安全服务管理工作过程中,积极出谋划策,有益于搞好安全服务管理者,一次性奖励**元;
(6)年终被评为“先进保安员”,被评为市(区)政府“治安模范标兵”者,一次性奖励**元;
(7)拾金不昧者,一次性奖励**元。
3.惩罚细则模板:
(1)违反国家有关法律法规者,送往公安机关,追究责任;
(2)在面对突发性事件、紧急情况、破坏事件时,坐视不管或者临阵脱逃者,一次性罚款**元;
(3)忽视法制,参与社会聚众闹事、赌博,缺乏治安工作人员应有素质者,给予开除处理;
(4)思想恶劣,见利忘义,以权谋私,严重损坏公司形象者,给予开除处理;
(5)不坚守岗位,经常上下班不准时者,一次罚款**元,超过×次者,给予开除处理;
(6)在值班时睡觉或酒后上岗者,一次性罚款**元,如果造成一定后果则给予应有处分,严重者给予开除处理;
(7)在值班期间收听收音机、录音机、mp3、mp4,收看电视或进行其他与值班无关的事情者,一次罚款**元,超过×次者给予严重处分,超过×次者,给予开除处理;
(8)对于上级给予的工作,不能按时完成,又无正当理由者,一次罚款**元;
(9)未按时交接班,或不按有关规定进行交接班,或交接班不清楚,检查时相互推卸责任者,一次罚款**元,超过×次者,给予开除处理;
(10)值班期间玩忽职守,疏于防范,致使物业管辖区域内发生事故造成影响者,给予开除处理,严重者可送往公安机关追究刑事责任;
(11)值班期间,衣装不整,不佩戴工作牌者,一次性罚款**元,超过×次者给予严重处分,超过×次者,给予开除处理;
(12)工作不负责,不听从上级领导,不执行规章制度者,给予开除处理;
(13)未经部门领导批准,私自顶班或擅自带人留宿者,一次罚款**元;
(14)扣留物品不登记,不上交,捡拾物品不登记,不上交者,一次性罚款**元;
(15)不遵守保安器材使用规定,私自随便转借、使用或外带者,一次性罚款**元。
物业区域治安管理制度:x物业区域应急发电机房
| 适配人群 | 值班电工,运维工程师,强电技工 | 使用场景 | 机房巡检,应急发电,设备测试 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让发电机房安全干净,设备随时能用,不出意外。 | ||
| 职责分工 | 工程部负责日常检查,电工负责操作记录,主管监督登记和测试执行。 | ||
| 核心条款 | 进门要登记,不能堆杂物,1米内不能有东西,每月检查油水电池,按时做空载和负载测试。 | ||
| 执行要求 | 每次进出记时间人名事由,每月检查写记录,空载测试每月一次,负载测试半年一次,测试提前通知业主,启动失败四次就停查原因。 | ||
1 发电机房应保持整洁、通风及照明状况良好。
2 发电机房属防火重地,应按严重危险级要求配置磷酸铵盐干粉及卤代烷型灭火器。
3 发电机房内设置一记事簿,每次进入应登记日期、时间、人员、所为何事等要点,以便跟进,无关人员严禁进入应急发电机房,施工、检修人员进入应一律要求作好登记工作,离开机房时随手关闭非常开的照明灯具。
4 严禁堆放任何无关物品,发电机周围1米,上空2米之内严禁有任何障碍物。
5 所有电工都应熟练掌握应急发电机的启停操作。每次开机需对油压、冷却水温、燃油存量、输出电流、电压及周波等数据作好详细的记录。
6 若发生应急发电,停机后需检查油箱油位,发现油量不够,及时补足。若未发生应急发电,每一个月进行百毫无负载运行测试,记录油压、冷却水温度等。每六个月进行一次负载测试,发现故障及时排除,使设备长期保持完好状态。
7 不少于每月一次检查润滑油、冷却水位是否适度;不少于每月一次检查燃油箱内燃油是否适量;
不少于每月一次检查电池箱内水位是否在指定范围之内。
8 在启动发电机前请检查各附件连接是否可靠,各运行部分是否灵活转动,皮带松紧是否适度。
9 注意环境温度若低于5摄氏度时,要预先将冷却水及燃油加温;太冷时,要按动超供燃油按钮,然后释放。
10 在日常检查进,连续启动时间不能超过10秒,间歇30秒后再作下一次启动,如启动4次不成功,应检查原因。
11 有停车前,必须使发电机组卸去负荷后,空车运转3分钟以上才停车;盘车时必须先通知电工,以免突然启动。
12 若柴油机属脉冲增压进汽,空车不宜运转过长(一般不要超过10分钟)。模板断电测试应在晚间进行,事先通知所有业主/租户。
物业区域治安管理制度:x物业区域供暖
| 适配人群 | 暖通运行员,物业工程岗,值班技术员 | 使用场景 | 供暖季运行,恶劣天气应对,设备安全巡检 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让供暖运行更稳当,减少出错,保证大厦冬天暖和又安全。 | ||
| 职责分工 | 工程部负责监督执行,值班人员负责记录和巡视,班长负责交接检查。 | ||
| 核心条款 | 填记录要实,问题要记要报,交班前问题得处理完,非专业人不能碰设备。 | ||
| 执行要求 | 每天按时巡,恶劣天多巡几次,温度调高点,记录表必须当天填完,主管每周查一次本子。 | ||
物业区域供暖管理制度
1认真执行公司、部门的各项规定。
2严格按照运行记录表的内容填写数据。
3对供暖期间发现的疑点,认真记录,随时报告。
4按时巡视,如实填写运行记录,保证记录真实有效。
5认真执行交接班制度,对本班发现的问题,做到不处理完不交班。
6遇恶劣天气时,要增加巡视密度,适当提高供暖温度,保证大厦设备安全正常。
7非本专业人员,严禁操作设备。
物业区域治安管理制度:某物业区域门岗
| 适配人群 | 门岗值班员,安管班队长,管理处主任 | 使用场景 | 访客登记,车辆放行,报刊收发 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 管好门岗大堂,不让乱人乱车随便进,保持门口干净整齐。 | ||
| 职责分工 | 门岗值班员管进出人和东西,收发信报;班队长带班检查;主任盯着看,有问题马上改。 | ||
| 核心条款 | 穿整齐、说话礼貌;访客必须登记;不许睡觉、打牌、闲聊;查车查货要认真;交接班写清楚。 | ||
| 执行要求 | 每天照着做,领导不定期来查;发现不对马上报;技防设备按时开;谁违规就按规矩罚;每月至少一次检查记录。 | ||
物业区域门岗管理制度
1目的
维护门岗(大堂)正常的公共秩序,使门岗(大堂)处于受控状态。
2适用范围
适用于**嘉园物业区域的门岗(大堂)的管理与服务工作。
3职责
3.1门岗值班员负责进出人员与物资的有效控制,认真细心地做好邮件(报刊)收发管理工作;
3.2安管班队长指导、检查门岗的各项工作,全面负责门岗的日常管理工作;
3.3管理处主任监督、检查门岗的各项工作,发现问题立即纠正。
4实施程序
4.1 门卫值勤、值班人员要严格执行公司的制度,做好安全工作。
4.2 门卫人员要做到衣着整洁,讲究仪表,以礼待人,语言文明。严禁在值班室内大扑克、下棋。严禁门卫以外人员进入值班室内看报、闲谈。
4.3 严格执行来访客人的登记,非本单位人员、车辆登记要严格手续;无合法身份证件人员要与单位内部要关人员、部门联系 ,经同意后方能进入单位内部;同时要积极配合政府职能部门的相关工作,对有明显标志的车辆(如;警车、工商、税务、供电)等公务车辆可免于登记,提供进入单位的便利条件。
4.4 值勤、值班人员要坚守岗位,值班时不得擅离职守,不得睡觉,不得从事与值班值勤无关的活动。
4.5 做好报刊收发工作 ,对电汇、挂号信函要及时登记,通知、交送有关部门和人员。
4.6 值勤、值班人员对出入单位车辆、人员有权进行必要的检查,特别是运货车辆应严格检查手续,核对货单,对手续不全或单货不符的不得放行并及时向单位保卫人员报告;对夜间出入单位车辆、人员应进行不定期的检查,发现可疑情况应及时报告单位相关上级领导,特殊情况可直接拨打公安机关电话报警。
4.7 值班、值勤换班交班时要认真做好交接工作,严密交接手续,交代有关未办事宜,明确事宜要求,落实未办事宜。
4.8 值班、值勤人员要熟悉了解单位带办领导姓名和联系电话。
4.9 值班、值勤人员要按时开启设防单位有关技防设施,技防设施发生故障时要及时报告单位保卫人员。
4.10 值班、值勤人员违反单位门卫管理制度单位将依据有关制度进行处罚。
物业区域治安管理制度:z物业区域电梯机房的
| 适配人群 | 电梯值班员,电梯管理员,工程部人员 | 使用场景 | 机房巡检,设备维保,应急处置 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 管好电梯机房,不让乱进乱动,保证设备安全运行。 | ||
| 职责分工 | 工程部电梯管理员定制度、管人;值班员守规矩、做记录、报问题;经理批人进机房。 | ||
| 核心条款 | 非工作人员不能进;进要登记;不准吃东西;不准接临时电;不准吸烟;不准动消防器材;不准焊割;保持干净。 | ||
| 执行要求 | 每天抄数据、填表、巡检;有问题马上处理或上报;交接班要签记录;人不到不能走;出事没完接着干;工程部查落实。 | ||
电梯机房值班人员,在公司工程部电梯管理员的领导下工作。电梯管理员负责制定电梯机房的管理制度。机房值班人员严格执行电梯机房管理制度。
1 电梯机房管理制度:
1.1 非机房工作人员不准进入机房,必须进入时应经过公司工程部经理同意,在机房人员的陪同下进入; 经批准机房参观者,进出机房均应办理登记手续。
1.2 要严格按照设备点检有关规定,抄录设备各运行数据,认真做好记录并填表。
1.3 在巡检中发现问题要及时处理,处理不了的及时上报。
1.4 值班人员必须严格遵守工程部有关设备设施的管理制度,不得将与工作无关的物品带入机房。
1.5 严禁在机房内吃任何食品。
1.6 在机房内不允许接用临时电器设备。
1.7 机房应配足消防器材,免放易燃易爆品;在机房内不允许随意挪动消防器材。
1.8 未经批准不允许在机房内使用电焊、气焊。
1.9 在机房内严禁吸烟。
1.10 保持机房整洁,确保机房及设备无尘。
2 交接班制度:
2.1 正常时,按时交接班。并签署《电梯设备巡视记录》;
2.2 当遇到接班人员未到岗时,交班人员不得离岗。应请示工程部电梯管理员寻求解决;
2.3 电梯发生事故后,未处理完,应由交班人员继续负责事故的处理,接班人员协助处理。
物业区域治安管理制度:某物业区域临时动火作业
| 适配人群 | 动火作业人员,现场安全负责人,物业保卫人员 | 使用场景 | 临时动火作业,高空焊割作业,易燃容器作业 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 防止动火出事,保护人和房子安全,减少火灾风险,让干活的人心里踏实。 | ||
| 职责分工 | 保卫部门盯着执行,安全负责人守现场,动火的人按规矩干,谁审批谁负责。 | ||
| 核心条款 | 动火前八件事没做完不能点火,动火时四样必须做到,完事后要清干净才走。 | ||
| 执行要求 | 每次动火前填申请表,批准了才能干。现场有人看着,全程录像或留记录。保卫部不定期查,发现不对马上停。 | ||
物业区域临时动火作业管理制度
各单位经批准临时动火的部分,在实施临时动火作业时,必须做到动火前"八不",动火中的"四要",动火后"一清"。
1.动火前"八不"
(1)防火灭火措施没落实不动火;
(2)周围的杂物和易燃品、危险品未清除不动火;
(3)附近难以移动的易燃结构物未采取安全防范措施不动火;
(4)凡盛装过油类等易燃、可燃液体的容器、管道用后未清洗干净不动火;
(5)储存易燃易爆物品的仓库、车间和场所未采取安全措施,危险性未排除不动火;
(6)在进行高空焊割作业时,未清除地面的可燃物品和采取相应的防护措施不动火;
(7)未有配备灭火器材或器材不足时不动火;
(8)现场安全负责人不在场不动火。
2.动火中"四要"
(1)现场安全负责人要坚守岗位;
(2)现场安全负责人和动火作业人员要加强观察、精心操作,发现不安全苗头时,立即停止动火;
(3)一旦发生火灾或爆炸事故,要立即报警和组织扑救;
(4)动火作业人员要严格执行安全操作规程。
3.动火后"一清"
完成动火作业后,动火人员和现场责任人要彻底清理动火作业现场后,才能离开。本安全标准由各级保卫部门监督执行,对执行本标准成绩显着者分别给予表扬、记功和奖励;对违反本标准者视情节轻重和受灾情况按《治安管理处罚条例》和《刑法》的有关规定对有关人员分别给予批评教育,赔偿经济损失、处分、罚款、扣留处罚,后果严重的追究刑事责任。
附:
物业区域治安管理制度:z物业区域电梯
| 适配人群 | 物业值班员,电梯维保工,保安巡逻员 | 使用场景 | 电梯困人,电梯超载,电梯进水 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 电梯出问题时有人管,乘客不慌,不乱动门,修得快,少出事。 | ||
| 职责分工 | 保安盯监控、清垃圾、报故障;维修员快修快查;管理员记情况、报上级。 | ||
| 核心条款 | 不超载、不让孩子单独乘梯、不往里泼水、火警不坐梯、钥匙专人管、年检不能少。 | ||
| 执行要求 | 发现故障马上报,修理工来要讲清问题,记录写明白交管理处,雨天防水进梯,日常常检查设备是否好用。 | ||
物业区域电梯管理制度
(一)电梯发生故障停留空中时,乘客按响紧急呼救铃后,值班人员应立即通知保修人员迅速修理,同时用电梯内对讲机善言安慰被困乘客,请其耐心等待,切勿自行开启电梯门,以免发生危险。
(二)劝喻用电梯搬运物件者,不可超重,防止造成事故。
(三)乘用电梯人数过多时,应维持秩序,指导分批搭乘,以免超载发生危险。
(四)住户应留意,切勿让幼儿单独搭乘或进入电梯,以免发生危险。
(五)保安值班人员时刻注意闭路电视,警惕坏人恶意破坏电梯或梯内设备。
(六)经常清除电梯门路轨内经常积存的垃圾,以免影响梯门开关。
(七)如发现电梯有震荡、不正常的声音或电梯有损坏时,应急时通知保修人员进行修理。当修理人员到达时,管理人员应详述电梯不妥之处,以便研究毛病,一切详细情况,必须详细记录送管理处。
(八)狂风暴雨时,如发现机房顶或接近电梯的门窗有渗水时,应即尽量阻止雨水进入电梯槽,暴风雨后,必须根治漏水情况。
(九)电梯槽底有积水时,应及时报告上级处理,同时研究水的来源,及早修理。
(十)凡有水进入电梯,应即停止使用,以免触电,并设法将电梯升高至较安全的地方。
(十一)电梯机房钥匙及电梯门钥匙,除修理人员或保安消防人员外任何人不得使用。
(十二)电梯每年"年检"一次,并取得年检合格证。
(十三)冲洗走廊及楼梯时,勿让水流入电梯内,以免损坏电梯设备。
(十四)火警发生时,劝喻住户切勿搭乘电梯,因电梯可能随时停在半途,将人困于电梯内,被困者可能因浓烟而致命。
(十五)经常检查电梯机房是否有足够的通风,温度是否过高,气窗玻璃是否完整。机房门须特别上锁,加上"不准擅闯"之类的告示牌。
(十六)电梯内求救警钟、电风扇必须保持正常工作状态,以免紧急时无法求救及导致窒息。
物业区域治安管理制度:物业区域出入口管理程序
| 适配人群 | 安全管理员,安全班长,安全主办 | 使用场景 | 封闭小区访客管理,执法公务准入,装修施工进场 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 管好小区大门,不让坏人乱进,保护大家安全,让小区安安静静的。 | ||
| 职责分工 | 经理盯着整体安全;主办具体安排培训考核;班长带着队员干活。 | ||
| 核心条款 | 访客要登记才准进,危险品不许带,推销收废品的拦住,施工要有出入卡,员工走专用通道。 | ||
| 执行要求 | 所有登记表要填全,检查证件要看清,放行物资得核对三遍,发现可疑马上报班长,每天交接班要讲清楚当天情况,监控录像至少存30天。 | ||
物业区域出入口管理程序
1.目的
加强服务区域的出入口安全控制,确保服务区域的安全秩序。
2.范围
适用于**项目出入口安全管理。
3.职责
3.1管理处经理负责安全工作的全面的指导、监督和检查。
3.2安全主办负责安全管理工作的具体组织、落实、培训和考核。
3.3安全班长负责安全工作的具体实施。
4.方法和过程控制
4.1对普通顾客的管理
4.1.1凡进入封闭小区(大厦)的来访者必须在《来访人员登记表》上登记方可进入,离开小区(大厦)时,需登记离开时间。
4.1.2对无人化或开放性管理小区的来访者,可不登记,但安全管理员及指挥中心必须密切注意其行为,对进入小区后东张西望、长时间逗留等行迹可疑的人员,安全管理员要及时采取妥善的方法进行盘问、控制,运用人防、技防、物防的综合管理的防范方法,确保服务区安全。
4.1.3安全管理员对来访人员进行合理管理,防止其损坏公共设施,破坏卫生环境,在管理中发生争执或冲突,应及时通知指挥中心或上级协调解决。
4.1.4对无明确探访对象的来访人员,在未明确来意之前,不得放其进入服务区。
4.1.5制止任何人员携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入服务区。
4.1.6禁止所有推销、收废品等闲杂人员进入服务区。
4.2对执行公务人员的管理
4.2.1执行公务的执法人员因公进入服务区,相应岗位的安全管理员应请其出示证件,予以登记,并立即通知负责人员,负责人员接获此信息后立即致电对方单位核实身份,同时安排人员陪同前往。
4.2.2执行公务人员对服务区业主房屋进行搜查应请其出示执行部门开具的搜查证,需要查扣业主物品的应请其列出清单双方签字认可。
4.2.3外地执法人员进入服务区域,除上述内容外,还必须有本市执法部门相关人员陪同及本地相应部门的证明,并需登记陪同人员的证件,予以核实后方可放行。
4.2.4执行公务的其它部门的国家公务员进入小区也须登记,并了解公干的目的,由负责人安排人员陪同前往。
4.3承包方/施工人员的管理
4.3.1所有施工人员凭物业公司签发的《出入卡》进出服务区。
4.3.2安全管理员在检查《出入卡》时应核对相片、施工人员姓名、证件有效期及物业公司公章。
4.3.3若出入证丢失或过期,施工人员应到物业公司补办证件或办理证件延期后方可进入施工现场。
4.3.4所有施工人员须服从安全管理员的管理,严格按照《装修管理责任书》的内容进行操作。需延时加班的装修须经物业公司同意后方可进行。
4.3.5公共设施施工,施工人员应在物业公司办理相应的手续,经同意后方可施工。
4.3.6分承包方人员进入所服务区工作,需穿制服、佩带工作证方可允许进入。
4.4内部人员的管理
4.4.1内部员工应自觉服从安全管理员的治安管理,主动提供合作。
4.4.2内部员工须使用指定的员工通道和专用电梯。
4.4.3内部员工须离开辖区时,如有必要,应自觉接受安全检查。
4.4.4内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度,各安全管理员在工作范围内有权指出员工各种违章违纪现象。
4.5参观人员的管理
4.5.1所有的参观人员必须经公司同意后方可进入服务区,同时公司须派人陪同。
4.5.2进入服务区的参观人员应衣冠整齐,注重礼仪,爱护环境,爱护公物。
4.5.3参观人员不准在服务区内高声谈论,请自觉遵守公共秩序。
4.5.4参观人员应在指定范围内活动,按指定路线行走,未经允许不得摄像和照相。
4.6对推销、发放广告人员的管理
4.6.1禁止闲杂、无关人员进入所服务区
4.6.2凡推销人员、广告人员进入所服务区必须事先通知公司或顾客有约,并进行登记后方可进入。
4.6.3对一些有合法身份,符合公司管理制度但对其产生怀疑的推销广告人员,要控制其派发广告、传单的行为,在其行为之前,从顾客的角度,可采取跟踪、尾随的方法,观察其行为,是否有违规行为,及时进行纠正。
4.6.4对派发广告行为的推销、广告人员,对其身份进行验证或向对方单位进行证实,如没有合法身份,可怀疑其进入服务区具有犯罪目的,可请其离开服务区或通知有关部门协助处理。
4.7特殊来访人员的管理
4.7.1认真、细致、全面的做好接待工作。
4.7.2各岗位安全管理员统一佩带白手套,来访者经过岗位时致军礼。
4.7.3注重仪容仪表,礼节礼貌,保持良好的军人姿态。
4.8物资放行的管理
4.8.1住户到安全管理部或指挥中心办理物资搬运申请手续,申请人需详细
按《物资搬运放行条》要求填写,写明物资名称、数量和本人资料。若非住户负责人本人办理,需有其在《物资搬运放行条》上签名或开具委托书,当值人员除查验申办人的身份证外,还须与住户负责人本人联系,经确认后方可放行;在装修入伙期间,属于施工方工具材料的可由装修负责人或申办人员办理物资放行手续,当值人员须查验身份证及临时出入证或业主(商户)委托书,确认后放行。
4.8.2办理物资搬运手续的经手人须与财务管理部出纳员核对,追收尚未交纳的各项费用并有住户负责人签字认可,出纳不当班或外出时,应当将尚未缴纳费用的住户及其费用清单交公司值班员或指挥中心值班员收取后签字认可,方可给与放行。
4.8.3由安全管理员随申请人员到现场核实所搬运货物与申请内容是否相符,安全管理员负责记录、核对搬运车辆的牌号、司机身份证号或驾驶证号及档案编号、姓名、单位或住址等并请其签字、手续完善后予以放行。
4.9管理过程中注意事宜
4.9.1一定检查和制止任何外来人员携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入所服务区域。
4.9.2 服务区内的所有设施、设备及游乐场地,只为住户开放的,安全管理员应劝阻外来人员使用。
4.9.3安全管理员对来访人员进行合理管理,防止其损坏公共设施,破坏卫生环境,在管理中发生争执或冲突,应及时通知指挥中心或上级协调解决。
4.9.4对每一位外来人员我们都应友善、礼貌的对待对方,尽量避免发
生纠纷与冲突,若出现处理不了的事件,应当立即请示班长或主办进行协助调解,把纠纷与冲突控制在有效的范围内。
5.相关质量记录和表格
5.1《来访人员登记表》
















