发布时间:2026-10-31
| 编制目的 | 管住进出的人和车,让小区住得安心 |
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| 适用范围 | 物业公司的门岗安全员 |
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| 职责分工 | 门岗安全员自己干,主管偶尔来看看,同事接岗时一起做 |
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| 操作流程 | 接岗敬礼换位置、查证件登记、换车证、记车牌时间、劝走闲人 |
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| 执行标准 | 帽子戴正离眉一指,扣子全扣好,武装带右肩左挎,站姿脚尖分开60度,登记表字写清楚,说话先敬礼 |
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物业辖区安全门岗标准作业规程(三)
1.0目的
为了通过对项目出入人员、车辆的控制,确保项目的安全生活,特制定本规程。
2.0适用范围
本规程适用于ss物业管理有限公司管辖区内的门岗工作。
3.0职责
3.1门岗安全员熟悉本项目内的人员、车辆情况;
3.2门岗安全员保证门前车道及周围环境卫生;
3.3门岗安全员严格执行来访人员、车辆登记出入制度;对宾客及车辆进行指引分流,劝阻无关人员不得进入项目;
3.4门岗安全员严格执行物品搬迁及人员出入管理;
4.0程序要点
4.1接岗时,双方敬礼交换位置。
a)着装规定:
--执勤时必须着装整齐,标志齐全,大沿帽须配戴端正;前沿离眉一指,上衣扣、风纪扣及被扣要扣齐。
--上岗执勤必须扎武装带,系带方法为右肩左挎,肩带从右肩袢下穿过,不得压肩袢,系腰带为外衣下襟1至2扣之间。
发布时间:2026-10-02
适用场景:治安巡查、门禁管控、访客登记
| 制定目的 | 让小区干净好看,大家住得舒服点,别垃圾堆成山,臭气熏天。 |
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| 适用范围 | 所有业主和住户,管倒垃圾、吐痰、扔东西、涂画、倒污水这些事。 |
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| 职责分工 | 物业经理带头盯,保洁员天天扫,保安巡逻看,业主互相提醒监督。 |
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| 禁止行为 | 不准乱扔垃圾烟头果皮,不准往厕所塞卫生巾胶袋,不准在墙上乱画,不准烧纸烧塑料。 |
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| 检查与监督 | 保洁每天清运三次,保安每两小时巡一次,发现就拍照贴通知,三次不改贴公告栏,月底汇总报物业经理处理。 |
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小区公众管理规定:卫生保洁管理规定
为使业主(使用人)享有优雅舒适的生活环境,保持小区清洁卫生,特制定本规定。
1、业主(使用人)需使用垃圾袋在规定时间将垃圾放置指定地点,严禁乱丢乱抛。
2、严禁在小区内随地吐痰,乱丢纸屑、烟头、果皮、瓜壳及其他污秽物。
3、禁止把垃圾、布屑、胶袋、卫生巾等不溶物投入厕所或下水道,避免因使用不当造成管道堵塞。
4、小区内任何公共区域不得乱涂乱画,违者承担消除和粉刷的费用。
5、业主(使用人)不得向室外倾倒污水、乱扔杂物。
6、室内力争做到门窗干净,无蛛网积尘。
7、保持公共楼梯、走道整洁,不得在公共走廊、过道堆放车辆、杂物。
8、小区公共场所内不得燃烧香火、纸张、植物纤维、塑料制品、木制品等污染环境的物品。
发布时间:2026-09-29
适用场景:治安巡查、投诉处理、消防应急
| 制定目的 | 物业刚起步,市场乱糟糟的,怕服务跟不上,房子掉价,业主不开心,想让大家干活有章法,把小区管得舒服又安全。 |
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| 适用范围 | 管保安、保洁、维修这些一线人,管门禁、巡逻、清洁、绿植、停车、报修这些日常事。 |
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| 职责分工 | 经理牵头定规矩,班长带着兄弟们干,主管天天转圈查,发现不对就喊停,月底一起看谁干得好。 |
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| 禁止行为 | 不准脱岗睡觉,不准对业主翻白眼,不准收黑钱,不准乱动监控,不准糊弄报修,不准拖着不扫地。 |
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| 检查与监督 | 先培训三天,考不过重练;主管每天抽查三处,记录本上画勾;月底没做到扣当月奖金;连续两次差,调岗学规矩;新来的人头周必须背熟守则。 |
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物业公司保安培训资料:物业管理常识篇
第一节:物业管理与城市现代化
一城市的基本概念
城市是人口、经济、科学、文化活动相对集中的社会经济综合体。它是随着社会发展而产生发展起来的。它与农村有着许多不同点。
1城市是市场经济的产物。2城市是现代文明的产物。3城市具有较高的群体意识。4城市具有强烈的环境意识。
由于城市,尤其是中心城市具有生产、贸易、运输、信息、政治、科学、教育、文化和服务的各种职能,因此综合功能更加体现出来。具体表现为以下几个方面。
1城市是一个工业生产中心。2城市是现代社会的政治中心。3城市是科技、教育、文化中心。
发布时间:2026-09-26
适用场景:治安巡查、日常巡检、消防检查
| 制定目的 | 怕维修拖太久业主投诉,怕夜里没人接单出问题,怕费用说不清扯皮。 |
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| 适用范围 | 物业部和工程部所有人,大厦所有住户报修的事。 |
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| 职责分工 | 物业部负责接电话、传消息、回业主、收单子;工程部负责修东西、填单子、告费用、签确认。 |
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| 管理要求 | 电话一来马上转,修完立刻通知,晚上有人顶岗,周末有人值班,工单必须写清钱数和支付方式。 |
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| 监督与检查 | 每天下午五点取单统计,没修完的次日继续跟;协调会每周五开,没落实的要当面说清楚;谁漏了谁补,不按时算失职。 |
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大厦物业部报修程序
a、物业部接到报修电话后立即以电话形式转给工程部接单员,工程部接单员应立即通知相关人员入户维修。
b、工程部接单后,如不能及时派工,需向物业部讲清原因及跟进措施。
c、工程部每完成一项工程维修,需第一时间通知物业部。
d、物业部员工每天下午5点到工程部取回当日的工程维修单进行统计,并将当日未完成的维修情况回复业主,于次日继续跟进维修事宜。
e、如需物业部陪同前往,工程部应及时通知物业部,或与物业部商定陪同前行时间。
f、如需收取费用,工程部应在第一时间告知物业部,并在工程维修单上认真填写清楚金额,物业部应问清业主是以月结形式支付还是以现金形式支付,维修完工后工程部让业主在工单上签字认可。
发布时间:2026-09-24
适用场景:治安巡查、小区巡逻、消防检查
| 编制目的 | 防止坏人进来,看看有没有漏水、着火、门没关好这些事。 |
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| 适用范围 | 巡逻岗保安员,管的楼和公共地方。 |
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| 职责分工 | 巡逻保安自己干,班长抽查,主管盯着看,中控室接收消息。 |
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| 操作流程 | 每3小时绕一圈,多看多听多闻,查门锁没锁、消防设备在不在、可疑人问一问。 |
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| 执行标准 | 用《巡逻记录表》写清时间地点,烟感器要亮灯,防火门必须关紧,可疑人证件要看真,问题马上报中控室。 |
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物业辖区巡逻岗工作规程
(1)目的监视和巡察管辖区,防止不安全事件发生。
(2)适用范围
适用于辖区内的巡逻工作。
(3)职责
①熟悉各执勤岗的职责和任务,协助各个岗位处理疑难问题。
②巡查楼层等公共部位设施设备完好情况,做好记录。
③维持辖区内的治安秩序。
④协助班长处理紧急情况。
⑤当值班长负责抽检本班巡逻人员的工作质量,并做好记录,及时将当班情况反馈给相应部门。
⑥主管负责检查、督导工作,对有关工作提出改进方法及注意事项。
(4)工作程序
①巡逻次数:每3小时至少对整个辖区巡查一遍。
②巡逻要求:
a、巡逻保安要多看、多听、多嗅,以确保完成巡视工作任务。
b、按要求做好巡逻记录,并及时将有关情况反映给相关部门/人员。
③巡逻内容:
a、检查治安、防火、防盗、水浸等情况,发现问题,立即处理,并通知中控室。
发布时间:2026-09-12
适用场景:治安巡查、大厦安防、突发事件处置
| 制定目的 | 怕学生晚归乱跑出事,怕男生女生乱串寝室,怕外人随便进楼,怕火情没人管。 |
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| 适用范围 | 学生公寓一楼内岗保安,只管自己守的那栋楼。 |
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| 职责分工 | 保安要开门关门、查楼、记交接、站岗、认路、盯人、报事。舍务老师管登记和签字。 |
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| 管理要求 | 22:30后只开后门,立岗不坐屋,火警立刻开门,外来人得有证明,施工得办手续。 |
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| 监督与检查 | 物业中心抽查站岗和记录,舍务老师查晚归登记,没做到扣当月绩效,三次警告调岗。 |
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学生公寓保安内岗工作职责
一、内岗保安执行学院规定,早5:30时打开公寓大门;晚22:30时熄灯关寝;22:30-23:30时负责楼内安全消防巡查,所有超时晚归学生一律走后门,经舍务老师登记方可进入公寓;
二、内岗保安7:30-7:40时进行岗位交接,必须保证交接物品完好、寝室钥匙数量齐全,并认真做好交接记录;
三、内岗保安6:30-7:30时;12:00-12:30时;16:30-17:00时;实行立姿值岗,仪容端正,着装整洁。内岗保安值岗位置,必须在一楼正厅休息室外一侧,严禁室内值岗;
四、内岗保安必须熟悉本楼情况。
发布时间:2026-09-09
适用场景:治安巡查、写字楼安防、租户出入
| 制定目的 | 大厦功能特殊,得按公安要求管好安全。想让业主放心,事情不乱,出事能快处理。 |
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| 适用范围 | 管保安员日常和应急状态,管大厦里防盗窃、防火、防突发事件这些活儿。 |
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| 职责分工 | 项目经理牵头定方向,保安主管天天盯执行,地方公安和治安总队来监督指导。 |
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| 禁止行为 | 保安不能擅自离岗,不能漏查重点部位,不能不填登记表,不能没培训就上岗。 |
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| 检查与监督 | 每月查一次巡逻记录,每半年查一次重点部位,没做到扣绩效,整改超3天要写说明,主管每周汇总报项目经理。 |
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软件大厦保安管理方案
1工作计划
针对软件大厦的功能和特点,完美时空物业管理公司将主动争取得到各类政府监管部门的工作指导和帮助,严格按照公安机关的规定并结合本大厦的实际情况,具体制定相关管理规定和制度,争取业主的支持和配合,共同维护该项目内各类工作的正常运行,相关物品产出的政府监管部门是:
易燃易爆物品及剧毒物品----治安管理总队
备案部门----地方公安部门
除接受以上部门的支持和监督外,还要接受必要的专业培训,使物业管理人员具备更专业的知识和技能以便更好地为客户提供服务和安全保管。
发布时间:2026-08-25
适用场景:治安巡查、电梯困人、水浸应急
| 制定目的 | 怕煤气漏出来点着火,烧伤人或炸坏房子。 |
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| 适用范围 | 小区里所有闻到煤气味的员工。 |
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| 职责分工 | 发现人要马上行动,消防中心接报后协调,工程部和煤气公司来修。 |
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| 管理要求 | 不能点火、不能用对讲机、不能关电闸,开窗通风,叫消防中心,通知煤气公司。 |
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| 监督与检查 | 主管每天查记录,物业经理抽查现场,没照做要重新培训,出事要担责。 |
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小区紧急应变措施:漏液化气的处理程序
员工接获或嗅到气味而发现煤气泄漏时,应采取以下程序处理:
1)保持冷静。在气体泄漏的现场严格禁止任何人使用明火,使用无线电对讲机以及关闭任何电掣开关,以免电火花引燃泄漏的气体。
2)将事件通知小区消防中心,并说明事发地点和程度,以便消防人员根据情况作出处理(如通知消防局、煤气公司,工程部等等)。
3)打开泄漏范围的有关门窗,加快气体扩散,阻止现场范围的非有关工作人员围观。并根据实际情况和消防人员的指示,采取有效的措施和指导现场有关人员疏散。
4)通知煤气公司即时进行抢修。
发布时间:2026-08-17
适用场景:治安巡查、保卫执勤、应急处突
| 制定目的 | 采购销售仓库都容易出错,东西丢了坏了没人管,钱花多了没数,怕乱套。 |
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| 适用范围 | 采购部、销售部、仓库所有员工,管的货、账本、电脑系统都算在内。 |
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| 职责分工 | 主管盯流程查漏洞,员工守规矩不乱动东西,新来的要学明白才上岗。 |
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| 管理要求 | 货进仓先验货,账本天天对,防火防盗防虫蛀,东西放整齐,坏的马上报。 |
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| 监督与检查 | 部门经理每月查三次,抽查单据和实物,漏查一次扣绩效,错三次调岗培训。 |
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▲采购部主管工作职责
1、全责安排属下工作班次,全面安排采购计划,保证采购工作的顺利进行。
2、与供应商建立良好的业务关系,完成公司采购任务。
3、了解市场信息,比值论价,降低费用开支。
4、检查和监督进口物品的报送工作,做到手续齐全,资料齐备。
▲销售部主管工作职责
1.做好与企业有关单位的业务联系,积极推销产品,开拓客源,确保销售计划的完成。
2.认真仔细处理好客户的订房电话、电传、传真业务,并做好订房资料、合同、客人资料的档案工作,并能及时报告主要客人和回头客人的材料,建议和安排领导的会见。
3.及时掌握产品市场价格信息,提出产品价格调整方案,供领导及时决策参考。
4.保持与生产部门的联系,掌握产销情况,掌握企业产品生产数量、类别,掌握市场占有率。
发布时间:2026-08-04
适用场景:治安巡查、车辆停放、消防通道
| 制定目的 | 怕园区出事,车子乱停堵路,小偷进园偷东西,火灾没人管,想让大家安心住。 |
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| 适用范围 | 管保安员、车管员,管门岗站岗、巡逻、停车指挥、监控看屏、消防检查。 |
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| 职责分工 | 保安主管带头干,保安员执行巡逻和登记,管理处和公司总部一起盯进度查漏子。 |
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| 禁止行为 | 不准不穿工装上岗,不准对讲机乱用耽误报事,不准让消防通道堆东西,不准车辆乱停占车位。 |
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| 检查与监督 | 每天早中晚三班倒排班,主管每周查两次巡逻记录,月底汇总问题扣钱,三次没改就调岗。 |
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物业园区安全管理方案
一、管理目标
1、统一服装,持证上岗,文明值勤。
2、指挥车辆遵章行驶,有序停放;确保出入口畅通,维护交通安全。
3、物业管理区域内无重大刑事责任案件、无重大道路交通责任事故、无重大火灾责任事故。
二、管理方式
在管理处设置保安部,由保安主管负责整个园区的安全管理。管理方式实行
三班三运转,由公司保安总部和管理处双层管理。
三、安全管理内容及要求
(一)安全防范
园区的安全管理工作是物管工作的重中之重。我司将通过配置的智能化系统和成熟的保安措施,采取"人防"与"技防"相结合的管理模式,实施全天候保安管理,维护园区及业主的生命和财产安全。
发布时间:2026-07-29
适用场景:治安巡查、危险源管理、特种设备运维
| 制定背景 | 怕出大事故,想早点发现危险和隐患,管住违章操作,把安全制度真落实。 |
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| 适用范围 | 加氢裂化装置的所有安全检查和隐患整改。 |
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| 职责分工 | 车间主管牵头组织检查,班组长负责班组检查,安全技术员汇总问题、跟踪整改,各班组具体干活。 |
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| 管理规定 | 查思想、查制度、查操作、查设备、查纪律;不准酒后上岗、无证上岗、擅离岗位,记录要写实。 |
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| 监督与罚则 | 每月固定时间检查,倒班周期也要查,临时开工必须查;发现问题“四定”整改;不按时改就扣钱扣分,出事追责。 |
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1.目的
为了发现和查明各种危险源和安全隐患,并及时、有效地排查治理生产安全事故隐患,防范重特大事故发生,监督各项安全规章制度的实施,制止违章作业,防范事故发生和整改隐患。
2.范围
本制度适用于加氢裂化装置各类安全检查和隐患整改。
3.检查和整改制度
3.1安全检查内容
3.1.1 查思想:对安全生产的认识、责任心是否强;忽视安全的思想有否克服,出了事故是否从思想上认真吸取教训。
3.1.2查制度:查对公司制度的执行情况,有无违章指挥、违章作业现象,车间安全管理制度是否健全以及对车间制度的执行情况。
3.1.3 查生产工艺和职工操作:各种原料是否按规定投入,各单元操作是否按规定操作,操作原始记录是否如实记录。
发布时间:2026-07-19
适用场景:治安巡查、突发事件、重点部位监控
| 制定背景 | 小区老丢东西,业主老抱怨。保安站岗不认真,巡逻也不到位。怕出事,怕公司赔钱。 |
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| 适用范围 | 所有在小区干活的保安,门岗、巡逻、监控、车场这四块地方。 |
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| 职责分工 | 保安部经理管总,各班班长带着人干,主管每天查岗看记录。 用手机要登记,喝酒绝对不行。巡逻得走规定路线,填卡片。说话要和气,不能骂人。岗亭、监控室、车场都得保持干净。 每天交接班要签字确认。主管每周抽查三次,记录本每月收一次。漏记一次扣钱,睡岗直接停班两天。 从2024年3月1日起执行。保安部负责解释。发现漏洞就改,每年年底统一修订。 |
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住宅小区保安值班执勤制度
为保障小区安全,保护公司财产、业主利益。维护内部秩序。保安部建立值班执勤、交接班制度。实行八小时工作、全天(三班轮换)值班制。
(一)值班执勤制度
1、严禁脱岗、睡岗、误岗、喝酒上岗、在岗打、接手机。
2、严禁在岗会友、看书、看报、抽烟、听音乐、谈论私事、聊天等与做执勤无关的事。
3、严禁搞人情、开方便门、不按规定办事。
4、按规定佩带装具,精神要饱满。指挥动作要干脆、准确。
5、文明执勤、礼貌待客、态度温和、言语亲切。不说脏话、俚语。不得打、骂人。使用普通话。
6、巡逻人员要按规定路线行进,并填写卡片。两人以上巡逻时要保持队形整齐。
发布时间:2026-07-09
适用场景:治安巡查、门岗执勤、人员出入管控
| 制定目的 | 厂里进出人多车杂,怕小偷混进来,怕东西被偷运走,怕夜里出事没人管。 |
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| 适用范围 | 所有门卫,大门岗亭,进出车辆和货物,厂门口这片地。 |
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| 职责分工 | 门卫要守门查人,收发信件,登记访客,盯紧出门物资,夜里巡厂区,报修水电门窗。 |
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| 管理要求 | 不放没证的人进,不放没单的货出,不喝酒不睡觉,会打报警电话,会用消防器材。 |
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| 监督与检查 | 后勤管理员天天看门卫干得对不对,总务月底查放行单,漏查一次扣钱,不报险情要挨批。 |
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工厂门卫工作职责(5)
一、严格执行公司员工进出厂制度,坚持原则,一视同仁,按制度办事;
二、 负责全厂报纸、信件、邮件的收发;
三、 严格执行接待和会客制度。外来人员来厂,门卫与办公室联系登记后,方可进入;
四、上班时不干私活,不喝酒,不打瞌睡,不参与娱乐活动,更不能把门卫室当作娱乐场所。
五、物资出公司要一律凭出厂放行证明,并检查物、证是否相符,凭证每天封存保管,于月底上交总务。
六、车辆出公司同样凭放行证明,属于公司的车辆要加强巡查。
七、发现出进厂中可疑人员,应及时查问,并立即报告后勤管理员处理。
八、夜间必须加强巡查,发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况,应及时采取补救措施,并于次日报告厂办公室纠正。
发布时间:2026-07-08
适用场景:治安巡查、物品放行、装修进出
| 制度目标 | 管好小区安全,不让坏人进,保护大家东西和人身安全。 |
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| 职责分工 | 安管队管安全,管理处主任盯着落实,大家配合干。 |
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| 核心条款 | 非办公时间进门要登记,大件东西出门要开单子、业主同意,装修工人凭证进出。 |
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| 执行要求 | 管理处按综治方针做防范,发现可疑马上报,安管员值班盯紧,配合公安查消防环境治安。 |
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物业区域治安管理制度
(七)1目的规范安全管理工作,保证小区公共财产和生命财产安全。
2适用范围适用于嘉园物业区域内的安全管理工作。
3职责3.1安管队是安全的管理单位;3.2管理处主任负责监督实施本规程要求;
4、实施程序
4.1管理处严格按照社会治安综合治理方针,严格内部管理,制定完善的安全防范措施,确保小区及公共区域的安全。
4.2非办公时间,工作人员进入小区须凭有效证件登记进入。
4.3大件物品外出由物业公司开具《物品放行单》,并经业主确认后经由当值安管人员登记后方可放行。
4.4装修施工人员凭管理 放的出入证进出小区。
4.5坚持谁使用、谁主管、谁负责的原则,管理处密切配合本小区内各单位做好安全防范工作。
4.6在小区内如遇紧急情况或发现可疑人员,请与管理处联系或直接告知当值安管员处理。
4.7加强治安防范管理,确保小区秩序良好。
发布时间:2026-07-08
适用场景:治安巡查、小区执勤、门岗验证
| 制定目的 | 小区里常有业主吵架、小纠纷,怕闹大伤人或破坏秩序。 |
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| 适用范围 | 所有护卫员,管整个小区公共区域。 |
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| 职责分工 | 护卫员要守规矩办事,不偏袒谁;班长盯着落实;主管抽查看做得对不对。 |
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| 管理要求 | 劝架先讲理不骂人;人多时赶紧分开;小事当场教育;大事马上报警;见犯罪立刻拦住人。 |
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| 监督与检查 | 主管每周查记录和现场,护卫员没做到要重学一遍;再错就调岗;每月开例会说问题,大家提改进建议。 |
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小区护卫员处理问题的原则和方法(九)
编号:wi/a-030
1.0原则:
护卫员维护小区内治安和公共秩序在处理各种问题时,应遵循的原则是:依法办事,照章执行,不徇私情,以理服人。
2.0 方法:
2.1 对业主(住户)之间一般违规行为和问题,如纠纷等,可通过说服教育办法解决,主要是分清是非,耐心劝导,礼貌待人。
2.2 对一时解决不了而又有扩大趋势的问题,应采取"可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆"的处理原则,尽力劝开,耐心调解,把问题引向缓解,防止矛盾激化。
3.0 处理:坚持教育与处罚相结合的原则,如违反法纪情节明显轻微,不需要给予处罚的,可当场予以教育或协助其所在单位、家属进行教育;需要给予治安处罚的,交公安机关处理;违反公司有关规定的,交管理处服务中心处理。
发布时间:2026-07-01
适用场景:治安巡查、住宅小区、楼宇环境
| 编制目的 | 让交接班不乱套,事情交得清清楚楚,责任不推来推去。 |
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| 适用范围 | 住宅小区里所有站岗、巡逻、消防中心的保安哥哥们。 |
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| 职责分工 | 当班班长带头干,接班保安马上到,交班保安必须留到最后,主管偶尔来看看。 |
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| 操作流程 | 提前15分钟集合→班长分岗讲注意→检查着装→逐个换岗→敬礼→清点物品→写记录→说清没干完的事。 |
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| 执行标准 | 穿整齐制服,地面干净无垃圾痰迹果皮,物品摆正,记录字迹能看清,交接时声音响亮说清楚。 |
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住宅小区保安部交接班管理规程
一、目的
规范保安部、消防中心各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确。
二、适用范围
适用于本公司管辖住宅小区保安各岗位交接班工作。
三、职责
保安主管、班长负责讲评交接班工作及注意事项。
当班班长负责讲评本班工作及交接班工作情况。
当班保安人员负责本班工作范围的管理及检查。
四、程序要点
保安主管每月底编制下月《保安工作计划》,《保安各岗位安排计划》报主管经理审批。