某写字楼项目保安员岗位职责
| 适配人群 | 物业保安员,秩序维护员,安防执勤员 | 使用场景 | 写字楼安保,突发事件响应,访客出入管理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 写字楼需要有人守着大门和巡逻,防小偷、防火灾、保大家安全。 | ||
| 核心职能 | 看门、巡逻、查可疑人、报火警、护现场、记日志。 | ||
| 工作内容 | 穿好制服站岗,查进出人,巡楼看异常,填值班表,管好对讲机和手电。 | ||
| 协作关系 | 听领班指挥,跟保洁大姐打招呼,帮租户开门,和前台换班,遇事打110或通知物业。 | ||
写字楼项目保安员岗位职责
1、热爱本职工作,乐于奉献,能吃苦耐劳,遇违法犯罪分子能挺身而出。
2、熟悉本职工作,利用法律知识果断处理发生的问题,发现可疑的人和事礼貌进行询问,遇火警或其他事故应及时确认并迅速报告,采取有效措施,保护好现场。
3、着装整洁,文明执勤,礼貌待客,严禁搜身,杜绝打、骂他人行为。
4、工作期间中不许闲谈、看书、看报、吸烟、吃东西、不许溜岗、离岗、睡觉等违纪行为。
5、认真负责地完成每一个工作日,不断总结提高业务水平,并做好值勤记录。爱护装备、器材和各种公共财物。
6、尊敬领导,服从上级安排和管理,保持良好的精神状态,不带情绪上岗,严禁酒后上岗,严格遵守公司和部门各项规章制度和纪律。
7、积极参加各种学习、培训,团结队友、保守机密、树立和维护公司良好形象,争当优秀保安员。
8、完成上级交给的其他任务。
某写字楼项目保安员岗位职责:某写字楼项目车库收费员
| 适配人群 | 物业收费员,停车场管理员,出入口值守员 | 使用场景 | 车辆出入管理,停车票据核验,车道拥堵处置 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 写字楼车库要收停车费,得有人守着出入口管钱管车。 | ||
| 核心职能 | 收停车费、发卡收卡、查证件、报异常、管票款。 | ||
| 工作内容 | 发卡、收卡、验券、开票、清点钱、填日报、擦岗亭、盯车流。 | ||
| 协作关系 | 听保安部班长安排,跟保安员一起盯车道,有问题马上喊他们;和车主打交道要微笑耐心;票款账目对财务部负责。 | ||
写字楼项目车库收费员岗位职责
1、热爱岗位,认真履行岗职责。
2、勤奋工作,作风严谨,实事求是,有责任感、紧迫感和危机感,勤奋好学,不断提高整体业务水平。
3、热心服务,恪守诚信,关怀体贴,为车主和车辆做好服务。微笑服务,讲文明、讲礼貌,员工之间互相尊重、相互帮助、精诚协作;
4、时刻注意出入口车流动态,确认情况及时与实业保安部联络报告并协助处理;
5、工作时间内员工有良好的工作状态和责任感、耐心解说收费规定、主动引导车辆安全出入,严格做到进场发卡,出场应收不漏。
6、严格票务纪律,票款日清日结,票据领用和核销手续清楚,日报月报准确及时。
7、严肃收费纪律,所有停车收费实行一车一票制,当次有效,严禁收钱不给票或少给票;收费过程中认真核对和查验停车券、月票、年停车证、sj堂会员卡和购物小票,不得查看与停车票据无关的任何证照,如车主主动出示,应委婉拒绝。
8、爱惜公司的一切财物和各种设施、设备等,并做好维护保养和妥善保管。若有丢失、损坏,变形、及时汇报汇总,按程序申请维修、更换、增加或按有关规定进行赔偿核销。
9、保持工作岗位干净卫生,设施设备定期清洗,确保舒适干净的岗位周边环境和良好的精神面貌。
10、特殊情况及时与实业公司保安部班长协调,确保车道不堵塞。
11、完成上级交办的其它工作。
某写字楼项目保安员岗位职责:商业写字楼物业
| 适配人群 | 商业客服,写字楼客服,物业前台 | 使用场景 | 客户来电,报修处理,投诉跟进 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 写字楼租户多,问题杂,得有人专门接电话、管报修、处理投诉。 | ||
| 核心职能 | 帮租户解决问题,比如修东西、回访、发通知、接待来访。 | ||
| 工作内容 | 接电话、记报修、打电话问修好了没、处理投诉、发信件、迎客人。 | ||
| 协作关系 | 跟维修师傅对接修啥,向主管汇报情况,配合保洁和安保一起做事。 | ||
岗位职责:
1)接听客户来电;
2)记录报修内容;
3)回访维修情况;
4)跟进客户投诉
5)信件及通知发放;
6)接待人员来访;
7)积极做好领导给予的各项工作。
任职标准:
1、中专以上学历。
2、亲和力强,有服务意识。
3、具有一定的抗压能力,较好的沟通能力。
某写字楼项目保安员岗位职责:z写字楼机电维修工
| 适配人群 | 机电维修工,设施运维员,工程技工 | 使用场景 | 写字楼运维,应急抢修,设备保养 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 写字楼设备多,得有人天天盯着修。不然电梯停了、空调坏了,业主要骂人。 | ||
| 核心职能 | 管设备运行,修坏掉的机电,保大楼不停摆。故障来了马上冲,不能拖。 | ||
| 工作内容 | 查设备、报问题、做保养、搞维修、写记录、交钥匙、扫机房、守班岗。 | ||
| 协作关系 | 听主管安排,跟物业前台通消息,配合保安处理急事,修完跟班组报备,有问题找工程师问。 | ||
写字楼机电维修工岗位职责
1、认真执行领导的指令,遵守各项规章制度,遵守《员工手册》,严守安全操作规程,当班时间不可擅离职守。
2、认真学习专业知识,熟悉设备性能及系统工作原理,判断故障准确,维修快捷,维修完毕立即返回班组待令。
3、不断提高服务意识,努力做好业主和客户的服务工作,对拖延时间,修理质量低劣,造成很坏影响或损坏设备,追究当事者责任。
4、搞好机房卫生,保管好机房钥匙,并做好交接班工作。
5、必须掌握设备运行状况,发现问题立即上报主管。发生应急故障,故障未处理完毕不得下班,并做好维修记录。
6、严格执行设备保养制度及操作规程,遵守《员工手册》各项规章制度,保证工作质量,按时完成任务。
7、做好计划维修和紧急维修工作。
8、发生故障时,服从领道的调动,积极进行抢修,确保业主和客户的正常办公。
某写字楼项目保安员岗位职责:写字楼安全
| 适配人群 | 安全经理,物业安保主管,消防负责人 | 使用场景 | 写字楼运营,消防演练,安全巡检 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 写字楼人多事杂,安全得有人盯着管着。怕出事,怕检查不合格,得专门设个岗抓安全。 | ||
| 核心职能 | 管整个中心的安全事儿。盯漏洞、做计划、搞演练、查设备、处理投诉。别人干不了的活儿都归他。 | ||
| 工作内容 | 写安全计划、查消防器材、组织消防演习、培训保安、建台账、处理投诉、填各种表。 | ||
| 协作关系 | 向物业服务中心负责人汇报。跟保安队长、工程部、客服部天天碰。还要和消防队、派出所打交道。 | ||
职责描述:
1、负责统筹服务中心安全管理工作,制订年度安全管理工作和培训计划,落实分解并监督执行;
2、负责诊断项目安全漏洞及隐患,并制定有效的安全管理提升方案;
3、负责部门的团队建设、内务管理及宿舍物品的配置、检查。督查、指导各岗位安保人员的工作;
4、负责物业管理服务中心消防、安防器材和设施设备的管理,建立有关消防器材、设施台账;
5、负责组织消防安全宣传、检查、演练和演习;
6、负责制定突发事件应急预案并组织定期演练;
7、负责对外协调相关单位公共关系,确保各项工作的顺利开展;
8、负责处理与安全管理相关的投诉;
9、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,退伍军人、警校毕业者优先;
2、5年以上物业管理服务中心安全岗位工作经验,2年以上甲级写字楼同岗位工作经验;
3、熟悉技防系统的运行和管理、物业管理及安全消防的相关法律法规;具备良好的团队建设及管理能力,具备一定的服务意识,善于沟通和解决问题;
4、具备处理大型突发事件经验者优先考虑。
某写字楼项目保安员岗位职责:商务写字楼
| 适配人群 | 招商专员,产业顾问,商业地产销售 | 使用场景 | 招商洽谈,客户邀约,资源挖掘 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要招租写字楼,得有人天天跟客户打交道,不然项目空着没人来。 | ||
| 核心职能 | 拉客户、谈合作、签合同,把空房子租出去,让项目有收入。 | ||
| 工作内容 | 接电话、见客户、填信息、讲项目、约看房、聊租金、办签约、回访老客户。 | ||
| 协作关系 | 跟销售经理汇报,和策划同事一起做推广,跟物业交接客户,帮运营同事引荐租户。 | ||
岗位职责:
1、负责接待日常来访客户,对客户进行信息收集,项目介绍,招商谈判,完成客户签约;
2、负责接听日常来电客户,做好客户信息收集,邀约来访;
3、负责做好客户维护工作,建立良好的客户关系,最大限度挖掘客户资源,推广项目;
4、通过电话、网络、陌拜等方式挖掘新客户;
要求:
1、大专以上学历;
2、五官端正、形象良好,具有良好的沟通表达能力;
3、具有一年以上的房地产招商、销售经验(产业地产、商业地产优先);
4、团队协作意识好。
某写字楼项目保安员岗位职责:写字楼投资
| 适配人群 | 地产投资经理,旧改项目负责人,产业地产操盘手 | 使用场景 | 写字楼改造,厂房更新,城市更新 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 北京写字楼旧改和旧厂房项目得有人盯,市场机会不等人。 | ||
| 核心职能 | 跑北京的旧楼旧厂,找项目、筛项目、算账、搭关系。 | ||
| 工作内容 | 跑现场看房子,查资料做调研,拉表格算回报,约政府聊合作。 | ||
| 协作关系 | 跟总部投资部对数据,向事业部总监汇报,和设计、成本同事一起看项目,偶尔找法务过合同。 | ||
职责描述:
1、独立负责北京市场写字楼旧改和旧厂房项目拓展,轻重资源渠道及政府关系搭建;
2、对要拓展的写字楼和厂房进行市场调研和投资测算。
任职要求:
1、4年以上房地产公司经验,熟悉北京市场写字楼市场;
2、具备一定的测算能力及北京写字楼资源;
某写字楼项目保安员岗位职责:某写字楼商务中心文员
| 适配人群 | 商务中心文员,前台服务岗,行政支持岗 | 使用场景 | 商务接待,文件处理,设备运维 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 写字楼要给租户提供基础商务服务,得有人专门管复印传真这些事。 | ||
| 核心职能 | 帮客户做复印、打字、收发传真,管好设备和账单,保持中心干净有序。 | ||
| 工作内容 | 填账单、做报表、报修设备、交营业款、接电话、整理资料、记日志、处理客户文件。 | ||
| 协作关系 | 向商务中心主管汇报,跟物业部、财务部、维修单位打交道,配合前台和接待组完成大活动。 | ||
写字楼商务中心文员岗位职责
一.工作内容
为客户提供复印、文字处理及收发传真等服务。
二.工作要求
1.身着员工制服,仪容仪表符合《员工手则》的规定。
2.负责客户委托的日常商务和信息服务,根据客户需要向上级提出增设服务项目的合理建议。
3.严守岗位,如有人员空缺,在班人员负责顶班,确保各项服务正常提供。
4.负责商务中心设备维护保养,如遇设备故障及时报修,定期通知有关单位对设备进行保养,记录资料齐全。
5.收费帐单各项目填写清楚,记录完整,并认真填制商务中心各类报表。
6.严格执行商务中心管理制度。申领物品作好领料记录,传真收发严格登记,逐月上报部门;用户电话帐单,认真核实,及时传递;接听电话,语言简明,态度和气,讲究礼貌;始终保持商务中心桌面、地面整洁,资料摆放有序;阻止无关人员进商务中心闲聊。
7.每日将营业款项按时交公司财务部。
8.熟悉物业区域用户及本地区交通、邮政、电讯等方面的信息,回答提问熟练准确。
9.认真对待客户投诉和改进服务的意见与建议,及时汇报上级,并配合有关部门进行整改。
10.认真配合部门做好各项重大接待服务工作。
11.认真记录工作日志。
三.注意事项
1.保持商务中心环境井然有序,客户文件按页折叠平整,不任意改变设备布局。
2.操作熟练、准确、高效,不明白之处询问清楚,不作主观猜测。
3.态度热情,举止大方,回答用户提问须站立、微笑服务。
4.客户丢弃的文件,在征得客户同意后作粉碎处理,不乱丢乱放或向他人泄露。
5.与客户保持良好关系,遵守涉外制度,不接受客户馈赠。
某写字楼项目保安员岗位职责:写字楼营销
| 适配人群 | 地产销售经理,中介代理顾问,五大行租售专员 | 使用场景 | 写字楼销售,圈层活动,市场研究 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要卖写字楼,得有人专门盯市场、找客户、搞活动、签单子。 | ||
| 核心职能 | 跑市场、拉客户、定策略、做活动、准备销售材料、完成签约任务。 | ||
| 工作内容 | 找新客户、跟意向客户、办路演和圈层活动、写说辞、备物料、汇总客户信息。 | ||
| 协作关系 | 跟策划部一起搞活动,向营销总监汇报,和渠道代理公司对接,配合案场销售同事跟进客户。 | ||
任职资格:
1.25-32岁(优秀人员可适当放宽),本科及以上学历,房地产管理、市场营销相关专业毕业;
2.具有3-5年知名地产、5大行、中介代理公司等写字楼大客户销售谈判经验;
3.形象气质佳,综合素质好,沟通能力强,目标导向性强;
4.熟悉写字楼市场圈,具有写字楼客户资源及人脉者优先。
某写字楼项目保安员岗位职责:写字楼租赁助理
| 适配人群 | 租赁助理,商业地产文员,租赁运营专员 | 使用场景 | 写字楼租赁,收租管理,市场信息采集 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 写字楼租得快点,合同别出错,收租要准,公司靠这个赚钱。 | ||
| 核心职能 | 帮经理干活,管合同文件,核对收租,录系统,写会议纪要,跑市场信息。 | ||
| 工作内容 | 准备租赁文件,管合同文档,amos录数据,对收租,写报表,记会议,采市场信息,做内勤。 | ||
| 协作关系 | 听部门经理安排,跟同事一起弄文件和会议,和财务对收租,和市场部聊客户,偶尔跟法务碰合同。 | ||
工作职责:
协助部门经理及同事处理日常租赁工作;
协助准备租赁相关的系列文件;
租赁合同、文档的管理;
收租情况核对,amos系统录入;
协助完成公司要求本部门提报的各类报表;
协调经理安排租赁工作会议以及其他业务沟通会议,完成会议纪要;
采擷市场信息,配合完成动态报告,进行一部分租赁客户的市场开拓工作;
完成本部门的行政内勤工作;
遵守凯德中国环境健康安全管理体系,并贯彻落实凯德集团环境、健康和安全方针及其要求;
完成上级领导交办的其他工作。
资质要求
大学本科及以上学历,市场营销、企业管理、行政管理等相关专业;
有1年以上工作经验;
对商业地产有粗浅的认知,对写字楼租赁工作有一定的了解和认同,有意于学习此项工作;
做事认真负责,工作仔细,尽责;
较强的独立工作能力,良好的沟通协调、人际交往能力;
具备良好的英文听、说、读、写能力,熟练使用office办公软件及办公自动化设备;
了解iso14001、ohsas18001体系等ehs相关知识或取得iso、ohsas相关体系认证者优先;
良好的敬业精神和团队合作精神,有强烈的责任心。
某写字楼项目保安员岗位职责:写字楼置业顾问
| 适配人群 | 置业顾问,房产经纪人,招商专员 | 使用场景 | 企业选址,办公室租赁,商务办公 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 写字楼租售业务要有人天天跑客户 | ||
| 核心职能 | 接待企业客户,帮他们找办公室,谈成租赁单子 | ||
| 工作内容 | 带客户看房、聊需求、推房源、签合同、跟后续、加微信、回消息 | ||
| 协作关系 | 跟销售主管汇报,和法务核合同,跟运营同事对接钥匙和物业,有时约设计师一起见客户 | ||
任职要求:
1、男女不限,年龄20-30周岁;
2、有较强的组织协调能力、良好的沟通能力和语言表达能力;
3、具有强烈的进取心,精力充沛、身体健康、乐观豁达、富有开拓精神;
4、热爱房地产销售行业,有激情、有梦想;
工作内容:
1.负责企业客户接待、 咨询工作,为企业客户提供办公室租赁服务;
2.了解客户需求,促成租赁业务成交,并负责业务跟进和客户关系维护等后续服务工作;
3.负责公司房源的开发与积累,并与客户建立良好的业务合作关系
某写字楼项目保安员岗位职责:写字楼策划
| 适配人群 | 写字楼策划经理,资产运营负责人,商业项目总监 | 使用场景 | 超高层办公,总部办公,产业招商 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 写字楼要开张,得先想清楚卖给谁、怎么卖、收多少钱。得有人专门盯这事。 | ||
| 核心职能 | 定写字楼卖啥样、租多少钱、找谁来租。管前期所有想法和数字的事。 | ||
| 工作内容 | 写定位报告、算租金、跑市场查同行、建数据表、拟流程制度、搭模型。 | ||
| 协作关系 | 跟设计部聊指标,跟资管部算收益,跟招商组推租赁,向部门总监汇报,偶尔帮投资部搭估值体系。 | ||
职责描述:
1.负责写字楼(如超高层办公、总部办公等)项目筹备期的产品策划定位及办公设计指标需求的对接工作;
2.负责写字楼的租金定价、测算,配合完成资产管理收益评估模型搭建;
3.熟悉市场主流产业客户的特色及办公需求,按照公司不同阶段的要求负责办公租赁工作的推进、团队组建及外部团队的管理和对接;
4.负责对优质办公市场进行调查、统计、分析,建立起资产管理的数据信息库,为公司资产管理提供信息支持;
5.负责资产管理部流程制度拟定等前期筹备工作;
6.协助建立并完善公司资产综合估值体系及投资回报管理体系;
7.完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1. 本科及以上学历,工商管理、市场营销、经济贸易、房地产经营管理、房地产金融等相关专业优先;
2. 5年及以上工作经验,有知名商业项目策划工作经验,熟悉了解各项商业法规及政策;
3. 具有商业市场分析及判断能力,具备独立思考能力,可承受一定的工作压力。
某写字楼项目保安员岗位职责:写字楼运营
| 适配人群 | 写字楼运营主管,商业楼宇管理者,资产运营负责人 | 使用场景 | 续租管理,租金催缴,客户拜访 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 写字楼要有人管续租催租和客户关系,不然收不上钱也留不住人。 | ||
| 核心职能 | 盯紧租户到期续租、收租金、维系客户、管物业和停车场、整合同类材料。 | ||
| 工作内容 | 做续租计划、送账单发票、拜访客户、巡楼查问题、租车位、录系统、管合同台账。 | ||
| 协作关系 | 跟物业对接整改问题,向招运总监汇报收缴率和续租情况,和财务对账,配合活动部门搞节日活动。 | ||
写字楼运营主管 岗位职责:
1. 续租、扩租工作:根据客户到期时间制定续租谈判计划,完成材料整理及流程上报;
2. 租金催缴及账单递送:根据合同编制详细租金催缴计划,每月递送租金账单及发票等文件,完成租金收缴工作;
3. 客户关系维护:负责完成楼内客户关系维护工作,包括但不限于日常拜访、解决客户诉求、配合组织节日活动等;
4. 物业监管:负责督导大厦安全管理、环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设施设备管理、维修管理、商业活动管理等工作,完成楼内日常巡视,发现问题及时对接物业进行整改;
5. 地下停车场管理:根据客户需求,完成地下停车场租赁工作;
6. 部门档案管理:完成部门合同台账、来电来访登记、线上数据统计系统录入及相关文件的档案管理,确保档案整齐、有序;
7. 汇报主体:向招运总监直接汇报,把控项目经营情况、收缴率、续租意向等及时汇报,实现阶段指标及年度经营指标的达成;
8. 合同管理:负责入驻企业合同拆分及换签工作,完成材料整理及流程上报工作。
任职要求:
1. 大学本科及以上学历,具备一定的运营管理相关知识;
2. 两年以上写字楼运营管理工作经验或三年以上大型房地产企业、五大行工作经验;
3. 熟练运用office软件,具备较强文字编辑能力;
4. 良好的人际交往能力、沟通能力、学习能力、协调能力、团队意识和服务意识;
5. 具有较强的公关能力、客户意识及商务谈判能力、敏锐的市场洞察力和执行能力,善于整合各类社会资源。
某写字楼项目保安员岗位职责:写字楼大堂保安
| 适配人群 | 大堂保安,写字楼安保员,物业执勤岗 | 使用场景 | 访客接待,秩序维护,行李暂存 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 写字楼人多进出乱,得有人守大堂管秩序保安全。 | ||
| 核心职能 | 盯进出的人,登记访客,护行李,防可疑人进楼。 | ||
| 工作内容 | 站岗、登记访客、看行李、记值班本、报异常事。 | ||
| 协作关系 | 听保安部指挥,跟前台换班,帮访客指路,和保洁错开打扫时间。 | ||
写字楼大堂保安岗位职责(三)
1、保安人员必须具有高度的责任心,热爱本职工作,钻研业务知识。
2、执勤时,应有良好的仪表仪容,精神饱满,思想集中,站立在指定的岗位上,协助有关人员做好访客登记及维护大堂的秩序。
3、观察进出人员,防止精神病者入内。发现行迹可疑者或宾客违反治安管理行为,应及时报告保安部。
4、保护宾客暂时放在大堂内的行李,防止失窃。
5、做好值班记录,发现问题应及时上报,决不能自作主张擅自处理。
6、严格遵守外事纪律,加强保密观念。对于写字楼内发生的案情不得向无关人员透露。
签署人: 物业管理有限公司
某写字楼项目保安员岗位职责:某写字楼空调运行工
| 适配人群 | 暖通值班员,物业工程技工,设施运维人员 | 使用场景 | 空调运行监控,机房日常巡检,设备故障处置 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 大楼要舒服,温度湿度得有人管。空调坏了大家难受,所以设这个岗。 | ||
| 核心职能 | 盯空调开关、调温湿度、记数据、报故障、搞清洁、学技术。 | ||
| 工作内容 | 每天按时开机关机,每小时记一次运行情况,挂检修牌,擦设备和机房,写维修和故障记录。 | ||
| 协作关系 | 听领班和主管指挥,跟维修人员配合换牌子,出事马上找他们,还要向管理处经理汇报紧急情况。 | ||
(1)熟悉本大楼装备的空调系统及操作规程,每天准时开启和关闭。对外界和各空调区域的温度、相对湿度进行监测,根据外界天气变化及时进行空调工况调节,努力使空调区域的温度、相对湿度符合规定的数值范围,并按运行记录表做好记录(开机前、停机前及每小时记录一次运行情况)。
(2)设备开、停应及时转换运行状态牌,尤其是接到维修人员停机维修通知后,立即挂检修牌。
(3)值班人员必须掌握设备运行的技术状态,发现问题立即报告领班或主管。发生紧急故障,值班人员负责组织力量及时处理,并立即报告领班或主管、管理处经理。
(4)做好空调设备维修保养记录及设备故障记录。
(5)做好空调和空调机房及控制柜的清洁工作,做到无污迹、无灰尘、无垃圾。
(6)积极参加业务学习和技术培训,提高业务技术水平。
(7)值班人员必须严守岗位职责,服从指挥,严守操作规程。对领班安排的工作负责,不得擅离职守,如离开值班室去巡查或抄表必须知照同值人员。
(8)严格遵守《员工守则》及公司的各项规章制度。
(9)完成上级交办的其他工作。








