房地产客服岗位职责职位要求（优选15篇）

房地产客服岗位职责职位要求

适配人群	房产经纪人，置业顾问，二手房销售	使用场景	客户接待，房源匹配，商务谈判
设立背景	卖房子要有人接待客户，带看房源，谈价格，签合同，得有专人干这事。
核心职能	帮客户找房、讲房、谈价、促成买卖或租房成交。还要盯市场、做计划、写报告。
工作内容	接待来访客户，打电话约看房，带客户看房，聊需求，推合适房源，谈价格，跟进意向客户，填销售数据，写周报月报。
协作关系	跟店长汇报进度，和同事换客户信息，跟法务核合同，跟财务对佣金，跟策划要推广资料，偶尔配合工程部了解楼盘进度。

职责描述：

岗位职责：

1、客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务；

2、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判；

3、发掘跟进潜在客户，做好客户的追踪、联系，促成业主与客户间的买卖或租赁交易；

4、反馈市场信息，定期分析评估销售数据及成交客户资料，提交销售报告；

5、进行市场分析，制定销售方案、计划，完成商业项目的策划、营销；

任职资格：

1、专业不限，学历不限

2、形象阳光向上，具备一定的沟通能力，热爱房产销售工作；

3、具有较好的客户服务意识和团队合作意识、有较强的成功欲望和持续的工作热情；

4、有驾照者优先；

5、有销售、客户服务经验者优先考虑；

工作时间8：3012:00 14:3018:00

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

房地产客服岗位职责职位要求：房地产客服中心客服主办

适配人群	客服主办，签约专员，产权专员	使用场景	房产交易，退换房处理，按揭后续
设立背景	卖房后要办证、退换房、按揭这些事没人干不行，得有专人盯着流程走顺。
核心职能	跑房产证、办退换房、搞按揭后续、收补差价款，契约相关事全归这人管。
工作内容	鉴证买卖契约、办退房换房、改维修基金、领产权证、结面积差价、跟银行对接按揭、买契约本子、收转资料、每月去售楼处蹲半天。
协作关系	跟售楼中心拿材料，找银行办按揭，和财务核钱，向客服主管汇报，配合法务盖章鉴证。

地产公司客服中心客服主办岗位职责

1、办理《商品房买卖契约》的鉴证;

2、办理客户退房、换房、变更等工作;

3、协助客户办理契约及物业维修基金变更手续;

4、办理房屋产权证，结清面积差价款;

5、负责银行按揭后续工作办理;

6、购买《商品房买卖契约》等特定物品;

7、负责与售楼中心转接各类《买卖契约》、证件等资料;

8、每月不少于半天在售楼处实地工作;

9、完成上级领导安排的其他工作。

房地产客服岗位职责职位要求：房地产市场营销部

适配人群	营销总监，销售经理，市场分析师	使用场景	项目销售策划，客户档案管理，销售业绩评估
设立背景	公司要卖房子，得有人盯着市场、定销售法子、管销售团队。
核心职能	盯市场动向，定销售策略，带销售队伍，做项目前期准备。
工作内容	写销售计划，培训销售员，整理客户档案，准备销售资料，监控销售过程。
协作关系	跟策划部一起做项目前期，跟财务对销售账，跟各部门协调事情，向总经理汇报。

房地产市场营销部部门岗位职责

1、从市场的角度向公司提供整体发展的建议;

2、参与公司发展策略的制定与实施;

3、配合公司整体发展制定相应的部门发展和各阶段计划;

4、销售工作的组织、管理工作;

5、公司销售人员的培训、选拔;

6、配合公司开展与各相关部门、外协单位的协调工作;

7、销售过程的监控及业绩评估和表彰;

8、搜集当地房地产市场信息，及时反馈;

9、参与公司项目销售策略的制定;

10、与公司策划人员共同组成项目策划小组，进行项目的前期准备;

11、客户档案的建立;

12、进行销售资料的准备;、

13、进行销售工作中策划延伸;

14、协同公司财务部门对项目销售进行结算和总结;

15、对销售人员进行项目的培训和素质的培训;

16、对老客户的售后服务延伸。

房地产客服岗位职责职位要求：房地产内勤

适配人群	地产销售内勤，案场运营专员，销售支持岗	使用场景	新房销售签约，按揭贷款办理，销售数据上报
设立背景	卖房子要签合同、收钱、管数据，得有人专门盯这些事。
核心职能	管合同、催款、报数据、对接内外、理文书、盯代理公司人。
工作内容	准备签约材料，签合同，审合同，送备案，催客户交钱，统计销售数，填表，管办公用品。
协作关系	跟销售顾问、代理公司人员天天打交道，向销售经理汇报，帮财务核数据，配合法务过合同。

岗位职责：

1、日常签约资料准备，销售合同、补充协议、按揭合同的解说、签定;

2、合同的审核、送审、备案等;

3、客户应交款项的催收工作;

4、销售数据的统计、汇总及填报，确保数据的准确性和及时性;

5、销售后台对内、对外的工作衔接;

6、负责销售部日常文书及物资管理;

7、代理公司人员行为规划、仪容仪表等日常管理工作;

8、负责客户服务工作，随时保持良好的工作仪态、仪表。

9、完成部门经理安排的其他工作。

任职要求：

1、熟练运用office软件、oa系统、erp系统、eas系统等;

2、工作细致踏实、认真负责，较强的工作责任感;

3、良好的职业道徳和职业素养，有一定的协调沟通能力;

4、较好的团队协作能力，有地产销售内勤工作经验优先。

房地产客服岗位职责职位要求：房地产开发副总

适配人群	开发运营副总，地产操盘手，产业地产负责人	使用场景	退城入园，土地变性，招商运营
设立背景	公司要搞退城入园项目，得有人懂土地手续和变性流程。
核心职能	跑土地相关手续，办退城入园的事，盯招商和运营落地。
工作内容	查政策、跑部门、办证照、跟变性流程、配合招商谈条件。
协作关系	跟政府窗口单位打交道，向总经理汇报，和招商部、法务部、成本部一起干活。

房地产开发运营副总工作职责以及职位要求:

熟悉国家推出的“退城入园”拿地需要办理的手续;

熟悉土地变性流程，具备“退城入园”招商运营经验的优先考虑。工作职责以及职位要求:

熟悉土地变性流程，具备“退城入园”招商运营经验的优先考虑。

房地产客服岗位职责职位要求：房地产一级开发

适配人群	土地拓展专员，投资拓展经理，地产投研岗	使用场景	土地招拍挂，城市规划研究，一级开发
设立背景	公司要拿地做项目，得有人专门盯市场、跑政府、找信息。
核心职能	找地、研究地块值不值得买、算账、谈价格、签协议、控风险。
工作内容	跑区里看市场、约政府聊政策、查规划文件、写测算报告、盯招拍挂。
协作关系	向投资总监汇报，和财务算收益，跟法务审合同，和设计看地块，和区域政府打交道。

岗位职责：

1. 考察目标区域房地产市场，拓展政府关系，建立信息渠道，获取土地信息;

2. 组织项目可行性研究，研究市场情况、投资环境等，并做好项目收益测算;

3. 组织、参与土地招拍挂工作和收购项目的商务谈判、协议编制、风险控制;

4. 收集区域的城市规划、政策等信息，分析整理形成各项专题研究;

5. 其他工作

任职要求：

1. 房地产、金融、经济类相关专业全日制本科以上学历，25-35岁，

2. 5年以上房地产企业土地拓展相关岗位经验，熟悉土地一级开发流程;

3. 熟悉区域房地产市场，有良好的社会关系及人脉资源，有基金从业资格优先;

4. 有较强的分析研究、沟通协调、谈判能力，能独立对外拓展。

房地产客服岗位职责职位要求：房地产置业顾问

适配人群	置业顾问，房产经纪人，新房销售	使用场景	楼盘销售，房屋买卖，客户看房
设立背景	卖房子得有人跟客户打交道，不然房源没人知道，生意做不起来。
核心职能	帮客户找房、带看、谈价格、办手续，一手包到底。
工作内容	接待客户问问题，推合适房子，陪看房，聊合同，跑过户，找新房子。
协作关系	跟店长汇报进度，和后台同事一起办手续，跟房东约时间，跟客户随时联系。

职责描述：

岗位职责：

1、负责客户的接待、咨询工作，为顾客提供优秀的置业咨询服务；

2、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判；

3、陪同客户看房，促成房屋买卖业务成交；

4、负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作；

5、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系。

任职资格：

1、一年以上楼盘销售工作经验；

2、有良好的陈述技巧，性格外向，喜欢与人打交道，高度的工作热情有较强观察能力和应变能力；

3、具有良好的团队精神意识，形象气质佳，口齿清楚。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年经验

房地产客服岗位职责职位要求：房地产评估

适配人群	房地产估价师，土地估价师，投资顾问	使用场景	抵押评估，转让估价，课税核定
设立背景	公司要买卖房子、做抵押贷款，得知道值多少钱。没这人算不准价，买卖容易亏钱。
核心职能	给房子估价，看它现在值多少、以后能赚多少。帮公司决定买不买、卖不卖、押不押。
工作内容	跑现场看房、查资料、写估价报告、收市场行情、做风险建议、接业务、做内业。
协作关系	跟财务部核成本，和投资部聊策略，向部门主管汇报，配合法务审合同，跟银行对接抵押评估。

有人把房产作为一种投资，越换越增值；有人却因为一个错误的决定，而损失惨重；请个房地产评估师做投资顾问，估算房产价值，房地产评估师就这样慢慢地走入我们的生活。房地产作为居民支付的最大商品，价值量大，值得请人估价，也能承受得起相应的估价费用，房地产估价师也就更有作为。

房地产评估岗位职责

1.建立、完善房地产资产成本结构和收益评价分析体系；

2.评估房地产资产的市场价值和使用收益；

3.参与制定房地产投资策略，提出专业意见；

4.负责公司抵押、转让、课税、项目评估、可行性研究等常规房地产估价业务的处理，包括业务接洽、现场工作、内业处理、报告编制等；

5.参与涉及房地产行业的课题研究；

6.负责搜集市场（全国及重点城市）行情信息；办理公司领导交办的其他事宜；

7.负责重要项目的现场查勘和调查，并出具风险建议。

房地产评估岗位要求

1.掌握房地产执业要求，熟悉相关法律，法规，工作严谨；

2.具有较强的沟通、协调能力，有责任心，能吃苦耐劳；

3.能够把握行业技术发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己独到见解；

4.有较强的拓展能力与项目管理能力，快速反应能力以及较强的分析及解决能力；

5.能熟练撰写符合房地产估价规范的房地产估价报告和城镇土地估价规程的土地估价报告；

6.具有强烈的责任心和事业心，富有工作激情和热情。

房地产评估发展方向

房地产评估师→高级/资深房地产评估师→房地产投资/研究经理

房地产客服岗位职责职位要求：房地产市场营销

适配人群	营销策划岗，市场研究岗，定位顾问	使用场景	新项目启动，城市研究，客户调研
设立背景	新项目要搞清楚卖给谁、卖啥、咋卖，得先做市场研究和定位
核心职能	干前期市场研究，帮新项目定方向，写报告，开定位会
工作内容	看城市情况、分析客户和产品、盯市场动态、拆解竞品案例、研究大开发商
协作关系	跟策划、设计、投资同事一起开会讨论，向营销总汇报，常找外部顾问聊数据

职责描述：

1、基于城市、市场、产品和客户为前提研究新项目的前期定位，并做交底、定位会报告;

2、进行客户、产品专题研究，环济南市场城市研究;

3、进行常规市场监测，相关案例分析及品牌开发商研究等。

任职要求：

1、25--35周岁，大专及以上学历，专业不限;

2、3年以上知名高端项目前测工作经验及管理经历;

3、具备相应管理知识、房地产行业知识;

4、具有很强的判断能力、管理能力、人际交往沟通协调能力、工作计划与执行能力。

房地产客服岗位职责职位要求：房地产法务

适配人群	法务主管，地产合规官，公司登记专员	使用场景	房地产开发，项目公司设立，商务谈判支持
设立背景	公司要做房地产项目，得有人管合同和法律风险，不然签错字就麻烦了。
核心职能	管合同、办公司手续、防法律坑、帮老板谈事、守公司秘密。
工作内容	改合同、办注册注销、盖章、查合同、写制度、盯风险、回领导问话。
协作关系	跟老板直接汇报，和项目同事、财务、行政一起干活，有时找外部律师帮忙打官司。

职责描述：

(1)根据公司领导的要求起草、修改、管理相关文件，如合同、管理制度等;

(2)负责项目公司的注册、变更、管理、注销等事宜;

(3)参与公司的商务谈判，为公司重大项目提供建议;

(4)管理公司印章、章程、营业执照等;

(5)审查公司对外签订的合同，并按规定管理公司合同;

(6)配合公司法律顾问，解决公司争议、处理相关纠纷;

(7)防范公司法律风险，建立科学合理的法律风险防范体系;

(8)保守公司机密;

(9)完成上级交办的其他任务。

任职要求：

(1)全日制大学本科及以上学历;

(2)专业为法学、民商法学;

(3)精通公司法、合同法、物权法、税法等;

(4)有房地产从业经验或通过国家司法考试或者具有民商法研究生学历者优先;

(5)具备一定的争议解决能力，沟通协调能力;

(6)具有一定的语言文字表达能力。

房地产客服岗位职责职位要求：房地产前期副总

适配人群	前期副总，报建负责人，土地拓展总监	使用场景	土地拓展，项目立项，规划报建
设立背景	公司要拿地盖房，前期手续太多太杂，得有人专门盯着这块事。
核心职能	管土地获取、办各种证照、搭理政府单位、带前期团队干活。
工作内容	写制度、跑国土局规划局、签土地合同、做立项报建、收政策文件、安排部门计划。
协作关系	听运营总监指挥，和工程部成本部常碰头，带手下干活，跟监理施工方打交道，找政府办事。

房地产公司前期副总岗位职责

1、负责建立健全公司项目开发前期管理相关的制度和规定。

2、负责协调与公司其他部门之间的工作关系，以及与监理单位、施工单位等业务相关单位的关系。

3、负责根据运营总监要求收集土地信息，并组织土地获取的具体工作。

4、负责组织用地手续的办理和签订土地使用合同书。

5、负责组织办理项目立项、规划和施工许可等相关证照及项目开发的其他前期报建工作。

6、负责处理与国土局、规划局、质检站等项目报建报批相关的政府部门的关系。

7、负责组织国家房地产相关政策法规相关信息的收集、整理和提交。

8、负责指导下属项目公司的前期报建工作。

9、负责部门日常管理工作:

1)制定部门日常计划并组织计划的实施、协调、检查及评价。

2)明确下属职责，负责下属工作的分配、指导、检查、监督、考核。

3)组织下属员工的业务培训。

4)改进内部管理流程，提高部门工作效率和质量。

5)审核本部门的费用开支，控制管理成本。

房地产客服岗位职责职位要求：万达房地产

适配人群	综合体运营高管，商旅文旅操盘手，跨境地产管理者	使用场景	城市综合体运营，国际文旅招商，跨境地产投资
设立背景	项目刚建好有50万平方米要招商运营，得有人全盘管起来。
核心职能	管整个城市综合体招商和运营，包括酒店、商业街、写字楼这些。还帮总经理定目标、拆计划、推落地。
工作内容	每天盯销售、酒店运营、资产维护；写执行方案；开部门协调会；跑客户和合作伙伴。
协作关系	向总经理汇报。跟集团总部、老挝合作方、客户打交道。和销售部、酒店管理部、工程部一起干活。

任职要求：

英语流利。本科以上学历。

本科毕业至少15年或研究生毕业至少12年工作经验，其中有5年以上万达城等城市综合体招商运营管理经验，例如:办公租赁，商业中心、国际会议，酒店管理、文化旅游等。

优先考虑万达等房地产企业工作过的高级经理，有战略规划能力、有营销能力、有商旅、文旅项目策划和运营管理能力。

有信心有实力通过开发国际交流、文化旅游等综合招商手段整体盘活50万平方米城市综合体。

职位选择发布在北京、上海、广东、广西、云南柬老越城市综合体商旅文旅招商常务副总

房地产客服岗位职责职位要求：房地产文秘

适配人群	土木工程师，建筑类助理，开发文控员	使用场景	住宅开发，招投标支持，图纸输出
设立背景	公司要搞住宅房地产开发，需要有人管开发流程里的文档和图纸。
核心职能	管开发过程中的各种文件，写报告、做标书、整图纸、转格式、扫文档。
工作内容	写申请报告，编招标文件，调cad图，转pdf/jpg，扫文件，用ocr识字，截图修图。
协作关系	跟工程部、成本部、设计部打交道，听项目经理安排，帮他们出材料、改图纸、传文件。

专业:土木工程建筑类优先;

工作技能要求:

e熟悉住宅房地产开发全过程流程;

e开发过程中各类文档的拟稿，譬如各类申请报告、公司内部招投标文件或简单的投标报价要求等;

eoffice系列办公软件应用熟悉、操作熟练，文档编辑制作美观实用，具有初中级应用水平，如掌握project软件的基本使用更好;

eautocad文档打印输出熟练，如会autocad基本使用优先;

e对各类文档输出pdf、jpg格式及任意页面大小熟练掌握;

epdf文档基本的生成制作、编辑、输出等;

e打印一体机熟练使用，文档扫描熟练，成稿质量高、清晰，并转换成pdf格式保存，再次打印底色不能是灰底应接近白色或无色;

eocr软件的简单识别应用;

e会使用截图软件，对需要的内容进行不同方式的截图，如长截图(超出屏幕高度的);

e简单的图片编辑、修饰、拼接、校正、调节;

房地产客服岗位职责职位要求：房地产出纳

适配人群	地产出纳岗，房企资金专员，置业公司财务员	使用场景	地产项目付款，销售回款处理，票据申领核销
设立背景	公司要管好现金进出，得有人专门盯票据和报销单。
核心职能	管钱、管票、核单据，帮会计做账务辅助工作。
工作内容	收付现金，查报销单合不合规，发收据，核销发票，整理凭证。
协作关系	天天跟会计打交道，听财务主管安排，和销售、行政交材料，偶尔跑银行。

任职资格：

1、统招本科及以上学历，会计、财务等相关专业，有会计从业资格证书，top30强地产经验;

2、了解国家财经政策和会计、税务法规，熟悉银行结算业务;

3、熟悉会计报表的处理，熟练使用财务软件;

4、善于处理流程性事务、良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力;

5、工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神。

房地产客服岗位职责职位要求：房地产营销策略中心主办办事员

适配人群	营销策略专员，市场调研助理，政策信息岗	使用场景	售楼中心实地工作，政策法规调研，竞品楼盘巡访
设立背景	公司要盯紧南京楼市动向，得有人天天扒政策、看网站、跑楼盘。
核心职能	收资料、跑现场、写报告，帮团队看清市场在想啥干啥。
工作内容	查房产网站、剪报纸、存档案、写动态报告、每月去售楼处半天、巡竞品楼盘。
协作关系	听中心领导安排活儿，和策划同事一起做调研，跟销售部交换楼盘信息，偶尔帮法务找政策原文。

岗位职责：

1、南京市房地产信息及政策法规的资料收集与市场调研工作，完成动态报告成稿工作;

2、对房产网站的监看与分析、汇总及维护;

3、中心各类资料的保管与存档;

4、各类报纸及刊物的信息收集与分析;

5、每月不少于半天在售楼中心实地工作;

6、参与对相关竞争企业及楼盘的市场调研分析，及相关楼盘的巡访工作;

7、参与项目的前期市场调研和市场论证工作;

8、完成上级领导安排其它工作;