酒店办公室文员岗位职责（优选5篇）

酒店办公室文员岗位职责

适配人群	酒店行政文员，前台行政支持，部门文秘岗	使用场景	酒店行政办公，会议筹备执行，员工档案管理
设立背景	酒店行政部需要有人管文件、用品、考勤这些杂事，不然办公室乱糟糟没法运转。
核心职能	管文件收发归档、办公用品、考勤工资、会议记录、卫生安全、档案和费用登记。
工作内容	打印发文件、领材料、发用品、记考勤、接电话留信息、扫地擦窗、关电源锁门、记流水账、整档案。
协作关系	听办公室主任安排，跟各部门传消息，帮同事订会场，找人事要档案，和财务对账，有时帮领导盯进度。

办公室文员的岗位职责和岗位制度

一、办公室文员岗位职责

1.负责酒店行政部办公室文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取。

2.负责保管登记和按规定发放公司办公用品。

3.负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。

4.负责处理本部门来往信件、传真的处理，及时上传下达，接听电话并做留言记录。

5.负责办公室的日常事务工作，做好本室的有关行政接待事务。

6.负责本部门人员的考勤和工资、福利事务。

7.负责本室会议的筹备、会议通知的拟发、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。

8.负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。

9.负责办公室日常的安全与卫生，每天上班后认真清扫卫生、保持茶具洁净、定期擦洗办公室玻璃窗、保持窗台干净。下班前，仔细检查各类设备、设施的电源是否全部关闭，清理残留火种，倒尽烟灰缸和废纸篓，关闭窗户锁好门、谨防火灾和失盗事故。

10.做好公司管理费用支出、流水帐登记，并对费用做统计及收纳和保管。

11.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

12.根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，及时向领导和其它部门反馈信息。

13.提请领导应尽快办理的有关工作。

14.完成办公室主任临时交付的其他任务。

二、办公室文员的岗位制度规定

1.严格遵守办公室作息制度，做到不迟到，不早退。

2.不准在办公室内大声喧哗、闲聊、吃东西、做私事、打私人电话。

3.不准在办公室内接待亲戚朋友。

4.公事时，不准到其他部门闲聊。

5.随时保持办公室的清洁卫生，下班时办公室必须保持清洁状态。

6.办公室设备、用品要定期进行保养，确保完好。

7.办公室的设备、摆设不许随便移动或添置。

8.重要文件、档案一定要放在档案柜里面，妥善保存，不能随意放在桌面上。

9.爱护公司财物，如有遗失或损坏照价赔偿，并予以记录。

10. 上班时间必须穿着工作服，并保持干净整洁，以维护公司形象。

11. 任何人不得无故请假，如有特殊情况需请假者严格按照酒店的请假规定办理。

12. 严格遵守保密制度，不得向外界透露机密，违者严肃处理。

酒店办公室文员岗位职责：k酒店办公室主任

适配人群	机关办公室主任，党政综合办负责人，行政事务主管	使用场景	决策落实，公文批办，跨部门协同
设立背景	领导决策要落地，事情得有人盯到底。上下左右的事都得接住，不然机关转不动。
核心职能	把领导说的变成真的，帮领导想点子，管好办公室日常，协调各部门别打架。
工作内容	收文件、分任务、催进度、办会议、写材料、回信访、跑联络、记台账。
协作关系	对领导直接汇报，跟各科室负责人碰事，和下级单位通电话发通知，常和秘书、档案员、后勤一起干活。

办公室主任的职责大致包括承办职责、参谋职责、管理职责、协调职责、领导指挥职责五个方面。

(一)承办职责

承办职责指办公室主任对领导决策的贯彻、实施，承办各职能部门乃至下级机关、基层群众转办事项等方面所应有的职能和应尽的责任。从其承办的工作内容来看，大体有三个方面:

1.承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项

领导决策有时是"统一研究，分头落实"，有时是领导个人决断。作为负责本机关、本单位综合办事机构的办公室主任，对领导层的集体决策和领导个人交办事项负有直接的承办责任。即使是领导同志交由其他部门或其他人办理的事项，办公室主任亦有协助办理的责任;有时，一些牵涉面较广、归属不太明确且其他有关职能部门不便也不宜承办的事项，则须由办公室主任具体承担、落实。

2.承办上级部门主办的事项

办公室既是本级党政机关的综合办事机构，是独立存在的个体;又是从中央到地方整个办公系统中的一个子系统，是依存于大整体的部分。各级办公室之间通过加强联系，既"各自为阵"，又"协同作战"，充分发挥办公机构的系统作用和整体效能，以便更好地为各级领导服务，这是不少地方总结、创造出来的成功经验。上级领导机关的办公室向下级机关办公室交办一些事情，办公室主任应主动牵头承办，或督促所属工作人员从速办理。上一级办公机关及其负责人向下级办公机关及其负责人交办事项的范围较广，除了调研任务之外，还有诸如信息反馈、来信来访以及系统内部自身业务建设等具体事宜，都需要下一级承办者认真办理。

3.承办同级各职能部门和下级单位转办的有关事项

为了保持领导机关工作的正常秩序，各职能部门和下级单位向领导机关、领导同志汇报请示工作，往往不直接去找领导同志本人，而是先找办公室主任。办公室作为所在单位与外界联系的窗口和纽带，经常需要安排、处理各职能部门和下级机关转办的事项。例如，某部门()要兴办一项事业，须专题行文报请领导机关批准;行文经领导机关的办公室登记后，工作人员要交由主任批办，办公室主任要负责与领导联系，商讨是否召开会议研究，要开何种会议，让哪些人参加等等。待领导指示后，办公室主任即可将领导指示意见转告各职能部门和下级有关单位和部门具体贯彻执行。

办公室主任"承办"的具体形式，主要有"主办"、"会办"、"转办"、"催办"等。"主办"即直接负责具体办理;"会办"即会同有关部门和单位联合办理;"转办"即转由其他有关部门和负责人办理;"催办"作为"会办"、"转办"的有益补充，它是指督促、协助有关单位、部门和人员从速办理有关事项。无论是"主办"、"会办"，还是"转办"、"催办"，办公室主任都应严肃认真，切不可敷衍塞责，草率从事。

(二)参谋职责

参谋职责指办公室主任在辅助领导决策过程中所应有的职能和应尽的责任。决策是指导者的基本职能，社会主义现代化建设的新形势，要求各级领导干部努力实现决策民主化。科学化，这除对领导干部本身提出更高、更严的要求外，还需要各级办公室成为卓有成效的"智囊团""参谋部"，办公室主任应当理所当然地成为"参谋长"，积极主动地辅助领导决策，认真地履行自己的职责。这既是领导决策民主化、科学化的迫切需要，又是新时期赋予办公室主任工作的一项重要任务。

酒店办公室文员岗位职责：s酒店办公室文员

适配人群	酒店行政文员，前台主管助理，部门文秘岗	使用场景	酒店行政办公，会议事务支持，员工考勤统计
设立背景	酒店行政事务越来越多，没人管就乱套了，得有个专人盯这些杂事。
核心职能	管文件、管用品、管考勤、管卫生、管档案，啥杂事都得经手。
工作内容	打印发文件、领材料、发办公用品、收发传真信件、记考勤、做会议记录、扫地擦窗、关电源锁门、记账管钱、整档案。
协作关系	听办公室主任安排，跟各部门传消息，帮领导整理信息，和前台、财务偶尔打交道，有时要跑腿送东西。

酒店办公室文员岗位职责

1.负责酒店行政部办公室文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取。

2.负责保管登记和按规定发放公司办公用品。

3.负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。

4.负责处理本部门来往信件、传真的处理，及时上传下达，接听电话并做留言记录。

5.负责办公室的日常事务工作，做好本室的有关行政接待事务。

6.负责本部门人员的考勤和工资、福利事务。

7.负责本室会议的筹备、会议通知的拟发、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。

8.负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。

10.做好公司管理费用支出、流水帐登记，并对费用做统计及收纳和保管。

11.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

12.根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，及时向领导和其它部门反馈信息。

13.提请领导应尽快办理的有关工作。

14.完成办公室主任临时交付的其他任务。

酒店办公室文员岗位职责：y酒店办公室

适配人群	总办主任，总办人力主管，总办文员	使用场景	酒店会议组织，印章证照管理，员工食堂运营
设立背景	酒店要运转得顺，得有人管办公室的事儿，帮总经理盯全局、理杂事、通上下。
核心职能	管办公室大小事，写材料、办会、协调部门、对外联络、管人管车管印章。
工作内容	写通知纪要、安排会议、收发文件、接电话传信息、管车辆印章、做考勤、办入职离职。
协作关系	跟各部门打交道，听总经理和总办主任安排，配合销售部搞宣传，帮餐饮部管食堂，和人力主管、文员、司机互相搭手。

总办主任工作职责:

全面负责总经理办公室的各项管理工作，完成总经理交办的其他工作。

1、负责酒店对内对外的计划、总结、请示、通知、方案、纪要等文书制作与审核。

2、负责总经理召集的各种会议的组织安排与相关会务工作的落实，如办公例会、总经理专题会等。

3、做好与各部门之间的协调平衡工作，保证酒店政令畅通。

4、负责对外联络工作与相关接待工作，保证总经理对上、对外信息渠道的畅通。

5、负责酒店日常行政事务的管理工作，如控制酒店印章、介绍信及有关凭证的使用和管理、调度酒店车辆、控制车辆、办公费用等。

6、配合销售部做好酒店的品牌宣传工作。

7、配合餐饮部做好员工餐厅的管理工作(食堂员工工作职责参照餐饮部出品部与管事部的岗位职责)。

8、完成总经理交办的其他工作。

总办人力资源主管职责:

具体分管并督导落实酒店的人力资源与质检培训工作，协助总办主任做好总办各项管理工作。

1、制定并控制酒店人员的定编定岗工作，执行集团k3系统的各项操作(含员工薪资福利、员工人事档案的制作与更新与管理)。

2、统筹调配酒店各部人员，合理使用酒店人力资源，降低人力成本。

3、做好酒店各部门的人力资源储备，落实酒店招聘工作。

4、落实酒店各部门考勤工作的管理，建立健全酒店考勤管理系统。

5、为员工办理入职、离职、调动、调薪、两金等相关手续，做好员工餐卡的发放、更衣柜、员工宿舍的统筹调配与管理。

6、落实酒店质检培训工作，督导质检培训主管做好日常工作。

总办文员/秘书岗位职责:

1、根据总经理或总办主任的要求，起草相关文书，打印、复印、传阅(含qq上传)、收发/签收对内发文、对外发文、外来文件(收文、集团工作联系函等)，及时编号，定期归档。

2、协助总办主任组织和安排各种会议，做好会议记录，完成会议纪要。

3、代表总经理或总办主任会见非重要客人，接待和处理一般来信来访。处理总办的日常事务。

4、接听电话，接收传真，处理日常函电、对重要电话作好记录，将有关信息及时通报总办主任。

5、做好每天报纸收发工作，及时收集酒店业资讯(含报纸、网络)，做好剪贴报，及时收集各部门的经营、管理动态。

6、及时办理酒店相关证照的年检手续。

7、落实总办办公设备的维修、保养与办公用品的领用，做好总经理的每天备忘与总经理交办的其他工作。

总办司机岗位职责:

1、驾驶员应熟悉车辆性能，保证工作时间处于良好车况，保持车辆整洁卫生。

2、接到派车单按时出车，保证行车安全，合理安排线路完成出车任务，并做好行车记录。

3、用车毕，车辆入库酒店地下停车场，及时报备总办。

4、认真完成总经理(管代)亲自交办的派车、用车任务。

5、不得私自派、用车辆，禁止酒后开车。

酒店办公室文员岗位职责：酒店办公室主任-

适配人群	行政办公室主任，总经办负责人，董事会秘书	使用场景	印信使用，高管会议，档案管理
设立背景	酒店要管好办公秩序和行政事，得有人专门盯着这事。
核心职能	帮领导干活，管办公室日常，盯各部门执行情况，写文件，管档案，办会，管印信，管车辆和钥匙。
工作内容	定计划、写材料、查办公秩序、收发文件、管印章、办会议、记大事、管车辆、管通讯、管钥匙、管保密、管信访、管办公用品。
协作关系	听行政总监和总经理安排，跟各部门对接工作，配合培训部搞培训，和司机班、财务部（不碰钥匙）、法务、秘书组常来往，对外联系机构。

其实是摆好位置，做好领导助手，主要负责公司办公秩序及行政事务管理。

(1)制订办公室年度、月度工作目标、工作计划和预算并上报，经批准后执行。

(2)制订办公室年度培训计划经批准后协助培训部实施和考核。

(3)掌握和执行国家有关方针、政策和法律法规。

(4)负责督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。

(5)组织起草公司行政文件，对系统间发文做好法律审核。

(6)组织全公司档案的管理工作。

(7)巡视、监督、检查公司各部门办公秩序及办公室各项工作。

(8)掌握办公室的整体工作情况及公司重大会议、活动情况，汇总分析各项检查结果，定期为总经理、行政总监提供公司工作简报。

(9)做好总经理和各部门的信息传递工作。

(10)负责公司高管层、系统间会议及其他重大会议、活动的会务工作。

(11)组织记载公司大事记，编撰公司辞典工作。