| 制定目的 | 公司要建好质量管理体系，让顾客更满意，得有足够资源撑着。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管总经理、各部门、项目部，管人、信息、技术、设备、环境这些事。 | ||
| 职责分工 | 总经理定资源，各部门用资源，总经理工作部管设备和档案，监督外包单位设施。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱用资源，不能让设备软件没人管，不能忽视外包单位的设施检查。 | ||
| 检查与监督 | 各部门按需提资源申请，总经理批，工作部每月查设备使用，季度查外包设施，没按时报或出问题扣绩效。 | ||
1.1资源提供
1.1.1公司总经理确定并提供所需的资源，以:
a、建立、实施和保持质量管理体系并持续改进其有效性;
b、达到顾客满意。
1.1.2资源包括人员、信息、技术、基础设施、工作环境等，要合理使用资源，使其发挥最大效能。
1.2人力资源
公司从不断提高质量管理体系运行的有效性及顾客满意的角度出发，对人力资源管理规定了相应的要求，见6.2章节《人力资源控制程序》。
1.3基础设施
1)公司所在的办公场所--办公大厦，配备了相应的通信、计算机网络、中央空调、办公家具等设施，管理人员和项目部配置了微机并安装了工作所需的软件和打印机、复印机，能很好地满足办公的需要。
| 制定背景 | 档案堆太多啦，有些早过期了还占地方，得定期清理，不然乱糟糟找不到重要材料。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全院各科室、所有纸质和电子档案。 | ||
| 职责分工 | 院里成立鉴定销毁小组牵头，档案室具体干活，办公室配合，纪检抽查监督。 | ||
| 管理规定 | 到期档案必须鉴定再定去留；销毁前要写清册、领导批、报备；销毁时两人盯着签字；不能自己偷偷烧掉。 | ||
| 监督与罚则 | 每年立卷时同步鉴定；清册签字留痕；纪检不定期翻记录查现场；没按流程的要重做并说明原因。 | ||
人民医院档案鉴定销毁制度
1.按照规定成立本单位档案鉴定销毁领导小组，负责确定各类档案的保管期限，定期对到期
档案进行鉴定销毁;
2.档案应按照上级和本单位有关保管期限的规定，鉴别材料的保存价值，根据鉴定情况，提出工作报告和具体意见;
3.凡需销毁的档案，由档案室编写《档案销毁清册》，经领导批准销毁，并上报档案部门备案;
4.销毁档案时，必须指定有二人以上监销，监销人应在《档案销毁清册》上签字，并注明销毁方法，严禁擅自销毁档案;
5.每年档案立卷，经过鉴定不归档的文件材料，由领导审核后，移交办公室统一销毁。
| 制定目的 | 怕接管时手忙脚乱，想提前摸清设备、资料、现场情况，少踩坑，让后面管得顺。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管zz国际商城项目，管设备调试、验收、资料交接、清洁消防这些事。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头，工程师小组盯设备，验收小组跑现场，骨干人员做记录，大家各干各的活。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏查设备隐患，不准跳过资料交接，不准不签字就验收，不准用错清洁剂伤石材。 | ||
| 检查与监督 | 7月底前配好物资，验收前十天人全到位，检查靠小组现场填表，没做到就补人补时间，整改拖着不办要重来。 | ||
商城项目前期物业管理服务工作内容
我司若能得到zz国际商城的管理服务资格，在签订《物业管理服务合同》后，将正式介入该项目的前期物业管理服务工作。
1前期介入按以下内容开展:
*与原管理单位协调交接工作
*设施设备调试物业管理跟踪
*物业接管验收前期物业管理资料储备
*其它前期准备工作
前期管理是物业管理整体阶段的基础和重要环节，我司将倾注大量人力物力，了解熟悉并参与整体物业的接管验收工作，资料登记造册存档，为将来的物业管理工作开个好头，夯下坚实的基础。
*进驻准备方案
1.1设施设备调试工作:
1.1.1管理要点: 设施设备性能了解及调试。
| 制度目标 | 让老同志服务更规范，政治学习有安排，生活照顾更周到，用车也方便些。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 集团公司分管领导负责统筹；老干部办公室具体执行；医院配合医疗保健；各部门配合慰问走访。 | ||
| 核心条款 | 每月一次集中学习半天；重大活动邀请参加；订报刊有限额；节日必须走访；住院协助办手续；专车用于看病和活动。 | ||
| 执行要求 | 文件精神及时传达落实；体检巡诊定期做；慰问分节气进行；用车随叫随到但私事收油费；每季度汇总反馈一次意见。 | ||
为了进一步做好对离退休老同志的服务工作，并逐步使这项工作规范化、制度化，特制订如下制度:
一、 政治学习
1、离休干部阅文件、听报告等政治待遇，严格按照上级有关规定执行。
2、老干部以支部为单位集中学习、活动一般每月一次，每次半天。
3、集团公司举办的重大活动，邀请离退休干部参加。
4、根据老干部主管部门的有关文件精神，结合集团公司自身实际，限额为离退休干部订阅报刊杂志。
5、每年组织离退休老同志参观两个文明建设新成果。
6、集团公司明确一位负责同志分管老干部工作;定期由集团公司向离退休老同志通报一次e主要工作情况，并认真听取老同志的意见和建议。
二、 生活服务
1、离退休干部生活待遇按有关文件规定执行，如有新的文件和规定出台，及时传达并认真贯彻落实。
| 设立背景 | 公司日常运转需要有人处理文件和会议记录，总经理事情多顾不过来。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 写会议纪要、整会议报告、管公司文件、跟总经理交办的事。 | ||
| 工作内容 | 记会议内容、写完发给领导、收发文件、归档材料、跑腿送资料、回邮件。 | ||
| 协作关系 | 向总经理汇报，和人事部、财务部同事传文件，帮各部门整理材料，有时要对接前台收快递。 | ||
任职资格：
1、本科或以上学历，可接受优秀;
2、人力资源、行政管理，金融相关专业;
3、工作积极主动，耐心细致，责任心强，文案功底强。
| 设立背景 | 领导决策要落地，事情得有人盯到底。上下左右的事都得接住，不然机关转不动。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把领导说的变成真的，帮领导想点子，管好办公室日常，协调各部门别打架。 | ||
| 工作内容 | 收文件、分任务、催进度、办会议、写材料、回信访、跑联络、记台账。 | ||
| 协作关系 | 对领导直接汇报，跟各科室负责人碰事，和下级单位通电话发通知，常和秘书、档案员、后勤一起干活。 | ||
办公室主任的职责大致包括承办职责、参谋职责、管理职责、协调职责、领导指挥职责五个方面。
(一)承办职责
承办职责指办公室主任对领导决策的贯彻、实施，承办各职能部门乃至下级机关、基层群众转办事项等方面所应有的职能和应尽的责任。从其承办的工作内容来看，大体有三个方面:
1.承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项
领导决策有时是"统一研究，分头落实"，有时是领导个人决断。作为负责本机关、本单位综合办事机构的办公室主任，对领导层的集体决策和领导个人交办事项负有直接的承办责任。即使是领导同志交由其他部门或其他人办理的事项，办公室主任亦有协助办理的责任;有时，一些牵涉面较广、归属不太明确且其他有关职能部门不便也不宜承办的事项，则须由办公室主任具体承担、落实。
| 制定目的 | 小区老了要修，东西坏了要管，大家住得安心才好。怕出事、怕乱套、怕脏乱差，所以得立个规矩。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全体住户和物业员工，管房子、设施、卫生、治安、停车、消防、绿化这些事。 | ||
| 职责分工 | 保安部长总盯，门岗巡逻岗天天守，监控室三班倒，保洁绿化各组干活，管理处最后兜底。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱扔垃圾，不准乱停乱放车，不准私拉电线，不准破坏消防设备，不准在楼道堆杂物。 | ||
| 检查与监督 | 每天巡检打勾，每月查记录，没做到扣绩效；保洁两班倒，消防每月练，问题当天报当天改；查到乱停贴单警告，三次锁车。 | ||
金地国际花园物业管理内容
金地国际花园管理处将就下列事项进行管理。
1.房屋的使用、维修、养护;
2.区内公用设施、设备场所(场地)的使用、维修、养护和管理，包括:消防设施、电梯及机电设备、道路、照相、连廊，单车(摩托车)房、园林绿化带、沟、渠、井、池、管道、停车场等;
3.公共环境的清洁卫生、垃圾收集、清运;
4.公共生活、治安秩序;
5.住宅内所有文化娱乐场所、体育活动场所等公共场地进行管理、维护养护;
6.区内车辆行驶及消防安全管理;
7.社区文化活动;
8.住宅区档案资料的管理;
9、法律政策及合同规定的其事他项。
(一)、安全管理
安全工作是物业管理的一个重要方面。