| 制度目标 | 防止乱盖章，避免公司被坑，保护公司利益和形象。 |
|---|---|
| 职责分工 | 综合部管刻章换章收废章；主管经理批公司章；部门负责人批部门章；财务经理批财务章。 |
| 核心条款 | 章要专人管；盖章前必须有人同意；合同文件盖章要登记；废章不能乱丢。 |
| 执行要求 | 从今天起就照着做；每次盖章都要留记录；综合部不定期查登记本；谁乱盖谁负责；发现没登记要提醒补上。 |
物业管理公司印章管理制度
印章是公司或部门权力的象征，应当严格管理:
1.所有印章要由专人保管。
2.加盖公司印章，须经过主管经理同意。
3.加盖部门印章，须经过部门主要负责人同意。
4.加盖公司财务专用章须经公司财务经理签字同意。
5.印章的刻制、更换一律由公司综合部统一办理，报有关部门批准后方可刻制。
6.废弃的印章由综合部统一收回保存。
7.由申报单位对外签订合同及用文加盖公司印章，需登记好内容。
| 制定目的 | 怕前台接待出错漏掉业主投诉，信件弄丢，钥匙乱放，资料外泄，影响小区安全和信任。 |
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| 适用范围 | 物业项目所有客服专员前台岗位人员。 |
| 职责分工 | 主管盯整体，组长管当天，专员守自己台面。谁接电话谁登记，谁发单谁跟进，谁管钥匙谁负责不丢。 |
| 管理要求 | 投诉必须记清时间人名事由；信件当天转交；钥匙用完立刻锁柜；档案不带离前台；保密内容不跟任何人讲。 |
| 监督与检查 | 主管每天查记录本，组长抽查派工单去向。漏记一次扣分，丢钥匙要赔钱，泄密直接辞退。每月统计投诉处理率，低于95%要说明原因。 |
| 设立背景 | 领导决策要落地，事情得有人盯到底。上下左右的事都得接住，不然机关转不动。 | ||
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| 核心职能 | 把领导说的变成真的，帮领导想点子，管好办公室日常，协调各部门别打架。 | ||
| 工作内容 | 收文件、分任务、催进度、办会议、写材料、回信访、跑联络、记台账。 | ||
| 协作关系 | 对领导直接汇报，跟各科室负责人碰事，和下级单位通电话发通知，常和秘书、档案员、后勤一起干活。 | ||
办公室主任的职责大致包括承办职责、参谋职责、管理职责、协调职责、领导指挥职责五个方面。
(一)承办职责
承办职责指办公室主任对领导决策的贯彻、实施，承办各职能部门乃至下级机关、基层群众转办事项等方面所应有的职能和应尽的责任。从其承办的工作内容来看，大体有三个方面:
1.承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项
领导决策有时是"统一研究，分头落实"，有时是领导个人决断。作为负责本机关、本单位综合办事机构的办公室主任，对领导层的集体决策和领导个人交办事项负有直接的承办责任。即使是领导同志交由其他部门或其他人办理的事项，办公室主任亦有协助办理的责任;有时，一些牵涉面较广、归属不太明确且其他有关职能部门不便也不宜承办的事项，则须由办公室主任具体承担、落实。
| 制定目的 | 公司想把人用好，让员工越来越能干，帮公司更有竞争力，也得符合质量环境目标。 | ||
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| 适用范围 | 管所有人的进公司、挑人、培训、打分、发奖、培养这些事。 | ||
| 职责分工 | 总务人事科定制度、盯执行；各部门提用人申请；工场长批招聘和调动；用人部门带新人培训。 | ||
| 禁止行为 | 面试不查证件原件不行；没健康检查不能入职；人事考核表不能乱传；劳动合同必须按时签。 | ||
| 检查与监督 | 人事科每年做用人计划和培训计划；新员工要过入职教育和试用期；考核结果影响升职奖惩；没做到就重做或补课；检查由人事科日常盯，年底汇总。 | ||
1.目的
本程序是为了实现公司的经营目标，建立完善的人力资源管理制度，确保员工的知识和技能不断得到提高，建立人尽其才，才尽其用的人事管理制度，增强公司竞争能力，使之符合公司的质量环境管理目标。
2.适用范围
本程序适用于人力资源的吸收、选拔、培训、考评、激励和开发工作。
3.职责
由总务人事科负责公司总体人力资源管理制度的制订及监督执行。
4.工作程序
4.1 总务人事科根据公司的生产计划及订单情况结合现有人员配置，对所需人力资源进行
预测，制定《年度用人计划表》；各部门根据部门业务变化要求，在部门长确认后提出《采用依赖申请书》，经工场长审批同意交总务部实施招聘工作。