物业区域垃圾废物清除工作程序（优选10篇）

物业区域垃圾废物清除工作程序

物业区域垃圾废物的清除工作程序

一、垃圾池的清洁工作

1、用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗池内外一次。

2、用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污迹。

3、疏通垃圾池的排水道，清洁周围水泥面。

4、打开水阀用水全面冲洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷擦洗。

5、关闭水阀，收回水管，锁好垃圾池铁门。

6、垃圾桶或果皮箱的清洁:清除箱内垃圾后，将箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍，然后对污迹处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。

7、每日清运清洗备项

二、垃圾清运与中转站清洁

1、每天早上8∶30以前，将垃圾收集装车运送到垃圾中转站。

2、两人配合，一人拉一人推将垃圾车推上作业平台，拉开手推车后门，将垃圾倒进垃圾压缩车内，操作员按下压缩车绿键压缩开关。

3、清扫掉在地面上的垃圾，并装上压缩车。

4、冲洗中转站地面，打扫墙壁。

5、用水冲洗中转站外通道及地面，油污处用去污粉或洗洁精刷洗;对排水沟内的垃圾，捞上沟后用水进行清洗。

6、用喷雾器配敌敌畏药水对垃圾中转站及周围10米处进行消杀。

7、清理垃圾站工具房，用干净扫把清洁墙面，清扫地面垃圾，用湿抹布擦抹门窗和工具架。

三、清运工作检验标准

1、清运及时。

2、清运率100%。

3、周围无污垢，无积水。

4、清运后及时冲洗离池(箱)2米外没有异味。

5、果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹无垃圾粘附物。

物业区域垃圾废物清除工作程序：物业区域垃圾归集点清洁

物业区域垃圾归集点的清洁程序

1、目的:

保持垃圾归集点的清洁。

2、适用范围:

物业区域内的垃圾归集点。

3、作业程序:

(1)用扫把将剩余垃圾扫干净后，用塑料桶装水冲洗垃圾归集点瓷砖一次。

(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾归集点磁砖上，用塑料刷擦洗污迹。

(3)疏通垃圾归集点的排水道。

(4)用塑料桶装水全面冲洗垃圾归集点，同时用扫把或塑料刷擦洗。

4、标准:

垃圾归集点每天清运两次，每周用去污粉清洁一次，垃圾归集点周围不积污水。

物业区域垃圾废物清除工作程序：物业区域绿化清洁卫生监督

物业区域绿化、清洁卫生监督工作程序及流程

1 绿化监督工作程序及流程图

1.1 程序

1.2 目的

加强管理区域绿化管理，保持管理区域美观形象。

1.3 适用范围

管理区域绿化管理工作。

1.4 职责

1.4.1 客服主任依照绿化标准，检查管理区域绿化养护工作。

1.4.2 每天检查绿化养护工作情况，发现问题及时整改。

1.4.3 定期与绿化工召开例会，指导工作，提出意见并落实整改情况。

1.5 工作程序

1.5.1 客服部负责管理区域绿化养护的监督管理工作。

1.5.2 客服部以绿化检查标准为准则，检查管理区域绿化养护状况，发现与绿化标准不相符的，应及时整改或更换。

1.5.3 客服部监督绿化员工进行浇水、抹叶、除尘、修剪、清除杂物等日常性绿化养护，并记录于绿化工作每日安排表内。

1.5.4 客服部负责检查管理区域范围植物的摆设和造形，要求高低整齐，观赏面正对客人视线。

1.5.5 客服部负责检查管理区域花槽、盆栽植物 有无黄叶、折断、残留枝叶等，保证植物长势良好。

1.6 流程图(略)

2、清洁卫生监督管理程序及流程图

2.1程序

2.2 目的

监督清洁承包商工作，确保管理区域环境整洁。

2.3 适用范围

管理区域清洁卫生管理工作。

2.4职责

2.4.1 客服助理、主任按此程序对清洁公司进行监管，并且制定专人对清洁工作进行检查(包括蚊蝇消杀工作的效果)。

2.4.2 定时、不定时抽查清洁卫生状况，发现问题立即整改。

2.4.3 定期与清洁单位召开例会，指出需改进的工作，提出具体要求并落实整改情况。

2.5 工作程序

2.5.1 客服部负责检查监督清洁工作，确保管理区域各区域的卫生状况，对清洁质量做出评估，记录于《清洁卫生每周工作检查表》内。

2.5.2 检查人员以清洁质量标准为依据，检查管理区域各区域的卫生状况，对清洁质量做出评估，记录于《清洁卫生每日工作检查表》内。

2.5.3 客服部主任每周会同清洁公司主管巡查物业各区域的卫生状况，巡查结果记录于《清洁卫生每周工作检查表》内，双方签认。

2.5.4 客服部在清洁卫生的检查过程中，凡发现不符合清洁质量标准的，应迅速通知清洁公司处理，并进行复检。

2.5.5 月末，客服部主任根据每周清洁检查评估表进行统计，以评定当月清洁公司的清洁质量，将统计结果记录于《清洁卫生每月工作检查表》内。

2.5.6 将清洁质量月总结表交清洁公司，反馈存在的问题并上报公司领导。

2.6 流程图(略)

物业区域垃圾废物清除工作程序：物业区域外判服务监管测量控制程序

物业程序文件

--物业区域外判服务监管与测量控制程序

1.0目的

对物业管理区域的外判服务(指:清洁、绿化、灭四害)实施全面的监督管理，为客户提供优雅的居住环境。

2.0适用范围

适用于物业服务中心外派服务监管与测量。

3.0职责

3.1物业服务中心负责组织承包商的招投标及合同的签订及环境卫生管理的控制。

3.2物业服务中心部总监、经理负责承包商的考察、选定与确定。

3.3物业服务中心物业经理、客服组经理负责对承包商进行月度考评及监督、管理。

3.4物业服务中心客服部客服助理负责进行日常检查。

4.0工作程序

4.1外判服务承包商的选择、评价及合同签订流程按行政人事部制定标准执行。

4.2外判服务管理包括:清洁日常管理、绿化日常管理、灭四害日常管理

4.2.1清洁的日常管理

4.2.1.1环境卫生检查、考评依据:《清洁服务合同》之《工作内容》《安全手册》《开荒清洁及日常保洁质量验收标准》《日常保洁时间及驻场清洁工具配置说明》《清洁质量月评估评分表》及其补充协议等。

4.2.1.2清洁检查内容包括:

a、清洁人员上岗情况;

b、清洁人员的服装、礼节、行为举止;

c、清洁服务质量有否违反合同标准规定。

4.2.1.3客服助理每天至少巡查园区一遍，并填写《楼宇巡查表》，对承包商清洁人员需检查内容及整改项目完成情况进行全面检查。

4.2.1.4客服经理每周进行至少一次抽查，并填写《楼宇巡查表》。

4.2.1.5一般性清洁质量问题，通知清洁公司主管立即跟进整改。

4.2.1.6若发现严重的清洁服务质量问题、清洁服务人员违规违纪、出现安全事故、投诉等，按要求当天发出《外判工作不合格服务处理表》，并让清洁现场主管人员确认，可纳入月度考评中。

4.2.3绿化的日常管理

4.2.3.1绿化检查、考评依据:《绿化服务合同》之《工作内容》《安全手册》《绿化养护标准》《绿化考核评分标准》《月绿化补种考核表》及其补充协议等。

4.2.3.2绿化检查内容包括:

a、绿化人员上岗情况;

b、绿化人员的服装、礼节、行为举止;

c、绿化服务质量有否违反合同标准规定。

4.2.3.3客服助理每天至少巡查园区一遍，并填写《楼宇巡查表》，对承包商绿化人员需检查内容及整改项目完成情况进行全面检查。

4.2.3.4客服经理每周进行至少一次抽查，并填写《楼宇巡查表》。

4.2.3.5发现一般性清洁质量问题，通知绿化公司主管立即跟进整改。

4.2.3.6若发现严重的绿化服务质量问题、绿化服务人员违规违纪、出现安全事故、投诉等，按要求当天发出《外判工作不合格服务整改表》，并让绿化现场主管人员确认，可纳入月度考评中。

4.2.4灭"四害"的日常管理

4.2.4.1灭"四害"检查、考评依据:《灭四害服务合同》及其补充协议。

4.2.4.2灭"四害"检查内容包括:

a、灭"四害"人员是否佩戴上岗证件。

b、灭"四害"服务质量有否违反合同标准规定。

c、客服助理应详细了解每次所使用的灭"四害"药物是否按国家规定有"三证"，并于《消杀服务过程记录表》药品投放一栏中记录工作。4.2.4.3客服经理需根据承包商提交灭"四害"月度计划，至少提前3天张贴通知告知业主灭四害的具体事项。

4.2.4.4每次现场进行灭"四害"工作，客服助理需全程监控并将实施情况详细记录在《消杀服务过程记录表》中。

4.2.4.5发现一般消杀服务问题，要求灭"四害"承包公司主管立即跟进整改。

4.2.4.6若发现严重消杀质量问题，需马上停止消杀工作，并按要求当天发出《外判工作不合格服务处理表》，并让灭"四害"承包商主管人员确认，可纳入月度考评中。

4.2.4.7每次灭"四害"服务质量记录将作为月度考评依据。

4.3月度考评

4.3.1考评小组成员一般由物业服务部总监/经理、部门主任、承包商现场主管人员组成。

4.3.2每月底对当月环境质量进行考评，并形成《清洁质量月评估评分表》、《绿化养护月评估评分表》，经双方人员确认，作为当月服务质量的综合评估和费用结算依据。

4.4考核结果及费用的支付流程:客服主任编制汇总考核结果及费用支付总监/经理审批财务审核费用支付支付。

5.0支持性文件

5.1《清洁服务合同》

5.2《日常保洁质量验收标准》

5.3《绿化服务合同》

5.4《绿化养护标准》

5.5《灭四害服务合同》

5.6《外判服务监管流程图》

6.0质量记录

5.1《楼宇巡查表》

5.2《清洁质量月评估评分表》

5.3《绿化养护月评估评分表》

5.5《消杀服务过程记录表》

5.6《外判工作不合格服务整改表》

5.7《月绿化补种考核表》

编制: 审核:批准:

物业区域垃圾废物清除工作程序：物业区域标识可追溯性产品防护控制程序

物业区域标识(可追溯性)和产品防护控制程序

1.0目的

a.通过对物业管理公司各区域、各道路进行标识，对提供不同服务项目的人员进行区分，以便明确各区域、道路的作用和物业管理公司各类服务人员所提供的相应服务，在有可追溯性要求时，实现其可追溯性。

b.为了更有效控制服务过程的产品标识和产品防护，物业管理公司编制实施《标识(可追溯性)和产品防护控制程序》。

2.0范围

物业管理公司规定:在服务全过程中对服务备品、服务设施、设施和服务人员等进行标识，以识别不同的服务。本程序适用于物业管理公司各区域、道路、停车场、服务设施、机电设备等的标识，以及对物业管理人员的区分。

3.0职责

3.1行政人事部负责确定各类服务人员的服装样式和工作牌并统计各部门所需标识进行制作或订购。

3.2客户服务部负责物业管理公司服务指引(楼层、安全出口)标识、车场安保所涉及到的标识管理的。

3.3工程部负责物业管理公司工程设备、设施状态标识的管理。

4.0工作程序

4.1各类服务人员服装、工作牌的制定、订购和发放。

4.1.1行政人事部组织相关部门确定各类服务人员工服的数量、岗位人员工服式样报主管领导、物业总经理批准后，由行政人事部按物业管理公司制定的工服标准及物业服务管理工服样式规范统计订购。各类服务人员的服装和工作牌应明显体现物业管理公司名称及所提供服务的种类。

4.1.2服装、工作牌分别由人事人员统计发放，在领取服装、工作牌时，应在行政人事部填写的《物品签收单》上进行确认。

4.2服务人员着装与工作牌管理

4.2.1服务人员应按《行政人事部政策与程序》和《员工手册》执行。

4.2.2行政人事部会同各部门相关负责人每月不定期检查各部门服务人员的着装和佩带工作牌的情况，对不符合要求的应立即通知相关部门及时整改。

4.3物业管理公司道路、停车场、服务网络(设施)标识指示与单元的标识的制作、使用与管理。

4.3.1客户服务部负责制定，报物业总经理审批后，根据其规范要求并征求相关部门意见后统一制作或订购。

4.3.2客户服务部负责公共区域标识及服务网络(设施)与房号的标识的使用及管理;服务指引、道路、停车场等标识的使用管理;工程部负责设施设备标识的使用管理。

4.3.3客户服务部定期检查标识的完好情况，并填写《公共区域巡视记录表》，对于缺少或不符合要求的应立即整改。

4.4其他标识的制作与管理

对于未列入上述内容的标识，由物业管理公司行政人事部综合各部门意见定期进行检查并负责制定、制作或订购及管理。客户服务部按《标识管理规定》进行管控工作。

4.5可追溯性要求的实现

4.5.1可追溯性:当合同、法律法规和服务物业管理公司自身需要，有可追溯性要求时，应规定并记录唯一标识。物业管理公司服务人员工牌是唯一标识，当涉及到服务工作质量问题时，可通过人员工牌及相应的服务记录追查到相应服务人员的责任。为实现服务的有效追溯，各级人员须认真、仔细地填好各类工作记录。

4.5.2服务实现过程中标识的方法有:标牌、标记、人员工牌、大堂水牌、楼层水牌、服装、记录等标识方法。

4.5.3产品(服务)状态标识:针对监视和测量要求，对产品(服务)状态进行标识，以防止其非预期使用。本物业管理公司各项服务的检查状态分为两类:合格、不合格，应在《服务质量与检查考评表》中清楚写明，以便于识别。

4.5.4服务人员工作牌号应为唯一的，当涉及到服务工作的质量问题时，可通过工作牌号追查到相应的服务人员的责任。

4.5.5服务物业管理公司各部门对所要求填写的检查记录应清楚、完整、以便日后查询，实现服务的有效追溯性。

4.6产品的防护

物业管理公司制定并实施《标识(可追溯性)和产品防护控制程序》、《车场管理规定》等，对物业服务过程所涉及的各种产品在标识、搬运、贮存和运输等防护方面做出明确的要求:

4.6.1对于服务提供过程中使用物品从贮存、搬运、使用的所有阶段，应针对物品的符合性提供防护，放置物品变质、损坏和错用。

4.6.2物品搬运的控制:搬运负责人应根据物品特点，配置适宜的搬运工具，固定合理的搬运方法，放置损坏物品或相邻建筑物。

4.6.3物品贮存控制:仓库保管员应规范仓库的管理，提供事宜的贮存条件，按规定码放，对有贮存期限要求的物品，要明确标识有效期，保证先入先出。

5.0相关文件

5.1《员工手册》

5.2《行政人事部政策与程序》

5.3《工程部标识管理规定》

5.4《标识管理规定》

5.5《车场管理规定》

6.0相关记录

6.1《员工领用工服登记卡》

6.2《工牌发放登记表》

6.3《服务质量与检查考评表》

6.4《公共区域巡视记录表》

物业区域垃圾废物清除工作程序：物业区域丢失捡拾物品处理程序

物业区域丢失、捡拾物品的处理程序

1.若是公司员工，捡拾物品应立即交送到物业安全服务管理处。

2.物业安全服务管理处在接到物品时，必须如实填写“捡拾物品登记表”。

3.所捡拾的物品由物业安全服务管理处暂时代为保管，并通知物业客户服务部在当天张贴捡拾物品启事通知物业管辖区域内的业主。

4.失主在认领物品时，应说明丢失物品的内容、地点，经核实无误并出示相关证件，在填写“领取物品登记表”后，方可认领。

物业区域垃圾废物清除工作程序：物业区域通道墙面砖清洁程序标准

物业区域通道墙面砖清洁程序及标准

1.0目的:保持楼宇内墙面砖表面清洁干净美观。

2.0保洁范围:每栋楼层内帖有瓷砖的墙面。

3.0清洁程序:

3.1装好两桶水在其中一桶水内放入适量的清洁剂，另一桶备用。

3.2用毛巾浸入放有清洁剂的水里然后稍微拧干，沿墙壁从上往下来回擦抹。在清洁的同时用铲刀清除墙面玩固的污迹、脏渍。

3.3擦抹完墙面之后再过一遍清水，保持墙面光滑洁净。

3.4擦洗完之后，再用地拖拖干净地面的积水。

4.0标准:目视干净无污迹，清洁后，用纸巾擦拭墙面60分后，纸巾不被明显污染。

5.0注意事项:瓷面砖保洁时不能使用带腐蚀性清洁药水。

物业区域垃圾废物清除工作程序：物业区域公用厕所清洁

物业区域公用厕所的清洁程序

1、范围:

物业区域内所有公用厕所。

2、作业程序:

(1)打开门通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的杂物。

(2)清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

(3)将洁厕水倒入小塑料桶内，用厕所刷清洗大、小便器，然后用清水洗净。

(4)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石、墙面、门窗标牌。

(5)先将湿毛巾拧干擦净镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。

(6)用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。

(7)每月用干毛巾擦灯具一次。

3、标准:

(1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

(2)目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。

(3)地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。

4、注意事项:

(1)禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。

(2)用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。

(3)下水道如有堵塞现象，及时疏通。

物业区域垃圾废物清除工作程序：物业区域治安事件处理程序和方法

物业区域治安事件处理程序和方法(十三)

第1条抢劫事件

1、首先报告主管领导，并简要说明事发地点、性质、人数、特征及损失价值;

2、驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围情况，查看本部各类记录、出入登记，检查有无可疑情况和人员。

第2条纠纷事件

应及时了解具体原因，劝阻争吵，平息事态。

第3条伤亡事件

1、应做好现场保护和通知抢救工作;

2、对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆;

3、对涉及刑事及重大责任事故或因治安刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关，并由安防部经理、保安队长协助调查处理;

4、安防部经理，保安队长除组织人员维护现场外，还需负责指挥，调配人员做好布控、堵截，根据事态大小程度，报派出所，有关部门及管理公司总经理。

第4条盗窃等破坏事件

1、抓获现场嫌疑人;

2、力量不够，用对讲机、手机、消防电话等或其他方式，报告厂区安防部;

3、简单说明现场情况，并监视现场情况，等待安防部指令;

4、安防部应迅速派适当数量的保安人员到现场制止，设法抓获肇事者，带往保安部调查处理;

5、在事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者做详细调查，以明确责任落实赔偿，如涉及刑事责任应交派出所立案处理。

第5条外来人员的扰乱行为

1、当发生冲击事件时，保安人员要努力作好劝阻工作，并将有关情况报告上级公安机关或安防部及服务单位有关领导。

2、保安人员在遇有冲击事件时，应关闭大门，防止不法分子闯入单位内部进行破坏活动。对已进入单位内部的要采取有效方法，动员或强制离开。

3、对待参与冲击事件的人员，保安人员要协助有关部门做好劝说疏导工作，原则上不解决具体事项、现场不做任何具体事项的解释或答复，防止矛盾转移或矛盾激化。

消防安全事件处理程序和方法:

发生重大火灾时

第一步骤:

立即报告主管;

即刻打119报案;

广播通知服务单位所有员工，立即依据"应变处理小组"的编制执行任务;

立即疏散服务单位员工，迅速离开现场。

第二步骤:

听从总指挥或消防人员的命令行事;

保持镇定，按照平时消防演习执行本身工作;

迅速将现金及贵重财物放进保险箱上锁;

除电灯外，关掉所有电器设备;

在不危害自身安全下，协助用消防设备救火;

受伤的员工立即送医院处理。

员工离开火场，到附近指定地点集合。

到达指定地点后协助服务单位主管，迅速清点人员。

未经消防人员许可，不可擅自进入火灾现场。

一般火势处理程序

发现小火势，利用就近的消防设备迅速扑灭火势;

立即向主管报告。

由现场保安及时救火。

如保安领班未到，火势已扑灭，仍需向保安班组长报告经过。

保安班组长应在了解状况后，向服务单位和安防部主管负责人汇报。

协助服务单位有关主管清点财物的损失，编列清册。

检讨火灾发生的原因、应变处理过程的缺失，以做为日后改善的依据及方向。

消防注意事项

安全第一。不要因为收集现金或救火而危及自身安全;

避烟。如有浓烟出现时，应匍匐在地上爬行，迅速离开现场。(因为离地面20公分，氧气仍存在，不会妨碍呼吸。)

尽量避开电器设备，不要用手或身体触摸。

物业区域垃圾废物清除工作程序：物业区域紧急情况控制

物业区域紧急情况控制程序

1.0目的

为预防事故发生或在事故发生时 将危害降至最小程度，确保顾客的生命财产安全，维护正常的生活工作秩序。

2.0范围

适用于公司管理范围内发生的各种紧急情况，如台风、火灾、水灾、气油泄露、水管爆裂等。

3.0 职责

3.1 遇有紧急情况时，管理处主任须赶赴现场指挥，并采取各种抢险应急措施，确保小区安全。

3.2 安保部和其他职能部门应针对各种不利情况制定切实可行的预防措施，并督促管理处执行。

4.0 程序

4.1 停水、停电处理措施

4.1.1预定的停水、停电，管理处应提前24小时在各栋楼或各大堂显要位置用告示牌通知顾客。

4.1.2突发性停水电，管理处应在接到通知的10分钟内发出通知，1小时之内将停水、停电的具体情况(包括原因、预计恢复供水、供电时间等)用告示牌在各栋楼、各大堂显要位置通知顾客。

4.1.3以上通知均应登记在《发给顾客文件(通知)清单》上，保留期3年。

4.2 台风的预防和补救措施

4.2.1 在气象台发布台风1号风球以上级别警报时，管理处须于半小时内在各栋楼、各大堂显要位置用告示牌向顾客发出预告，并通知防台风的具体注意事项。

4.2.2 管理处应做好以下预防工作:

1)检查紧急应用的维修及照明工具，检查急救箱，保证一般性常用药物齐备。

2)在各大堂值班室显要位置，张贴紧急应用的电话表，以便顾客电话求助。

3)书面张贴和开通消防广播劝告顾客，把放在花架及阳台上的花盆、杂物移开，保持天台、阳台等下水道畅通，关好门窗。

4)管理员工要卸下迎风面的路灯灯罩，捆牢指示牌，保证天台和平台下水道的畅通，派专人关闭电梯机房和天台门窗。

5)加固所有树木，并将盆栽花木暂时移至避风处。

6)留意电台、电视台播放有关风暴消息，并将风暴进展情况及时传送至顾客。

7)悬挂3号风球时，管理处全体员工要处于紧急状态，领导要24小时值班，员工不得离开管理区，准备随时执行抢险任务。

8)在预知大风暴袭击的警报后，管理处主任要立即组织人员将防洪沙袋运至重点防范部位备用。维修班要将所有蓄水池注满水、柴油发电机备足油，以防不测。对被风暴袭击损坏的设施，管理处必须详细统计，并以书面报告形式向有关领导汇报。

9)应立即检查并关闭辖区内未出售空房的门窗，同时应注意未关闭门窗的顾客的房间，及时联系并通知其尽快返回以将损失降到最低限度。

4.2.3 风暴后管理处要立即组织人力对未售出的空房进行检查，发现未关闭的门窗要及时关闭、室内渗水情况要详细记录上报，并组织人力维修，对室内积水要立即组织清洁员工清理并把地板擦干。

4.3 火警应急措施

发生火警时，根据安全保卫管理手册中《灭火应急规程》规定采取措施。

4.4 防震应急措施

4.4.1当接到地震消息时，管理处应及时关闭燃气源、油源、一般用电电源，若在夜间应开启应急电源，防止造成二次灾害。

4.4.2 用消防广播通知顾客保持镇定，关闭燃气管道阀门、钢瓶角阀，浇灭炉灶内的煤火，做好防震和自我保护工作。

4.4.3 各级人员应做好一切救援准备，以便及时抢救伤员，并做好应付多次余震的准备。

4.5 电梯困人应急措施

遇有电梯困人时，值班护卫员应立即用对讲电话安慰被困人员不要惊慌，立即通知电梯值班人员赶来解救。

4.6生活、消防给水干管爆裂的抢修

高层建筑给水管道压力大，焊口、软接处易发生爆裂。水大量涌出将会浸泡高低压配电设备、机电设备，造成短路、损坏及水资源的大量流失。发现管路破裂，管理处应迅速关闭破裂处管前及管后的阀门，组织人用防洪沙袋封堵设备房门，开启排污泵排水，向公司及专业公司报告。水外泄停止后，迅速修理破裂处。

4.7 其他

4.7.1如遇有其它危及顾客生命财产安全的突发性事件发生，管理处应根据有关部门的预报，提前向顾客发出通知，对电梯困人、煤气中毒、触电、溺水、火灾等情况下的自救、急救常识和措施，管理处应定期在宣传栏中向顾客进行宣传。

4.8 以上应急具体措施见《业主/用户手册》。

5.0 相关文件与记录

wi/b 《安全保卫管理手册》

qr-7.2.3-02《业主/用户手册》

qr-7.5.1-04《发给顾客文件(通知)清单》