物业交付入住程序（优选4篇）

物业交付入住程序

适配人群	物业管理员，客服专员，工程验收员	使用场景	物业交付，业主验房，装修申报
制定目的	房子刚建好要交到业主手里，怕交接时出乱子，钥匙丢了、费用算错、装修乱来。
适用范围	新交房的小区，刚拿钥匙的业主，物业管理员，交房现场。
职责分工	开发商核验资料，物业收钱发钥匙，管理员陪验房，装修审批员管施工，家访员建档案。
管理要求	身份证必须核对两遍，收费按贴在墙上的价目表，钥匙当面点清签字，装修申请不批不开工。
监督与检查	主管每天抽查三户交房记录，客服经理每月查装修台账，漏签字少盖章重做，两次出错调岗培训。

物业交付入住程序(五)

一、验证:开发商发出的入住手续、产权人身份证。

二、收费:按物价部门核定标准预收取物业管理相关费款。

三、钥匙资料发放:点清钥匙种类与数量，并由业主在《交房清单》上签名，同时发给业主《物业使用手册》。

四、陪同验房:在管理员陪同下，由业主对室内项目逐一进行检查验收。

五、装修管理:受理、审批客户装修申请，由客户填写《室内装修(申请)登记表》后，管理处填发《装修许可证》，抓好装修管理。

六、正式入住:管理处上门家访填写《业主家庭情况登记表》，建立各客户档案。

物业交付入住程序：新世界物业交楼

适配人群	物业客服专员，验楼工程师，工程维修主管	使用场景	集中收楼，验房交底，工程整改
制定目的	收楼过程乱糟糟的，资料老丢，业主问啥答不上，验房出问题没人管，整改拖拖拉拉，怕业主闹意见。
适用范围	物业收楼组、验楼员、工程维修员、客服前台、物业部经理。
职责分工	验楼员负责查房记录，工程员当天修小问题，客服前台回访业主，物业经理盯大问题，资料员管好每张纸。
管理要求	验楼不乱承诺，问题写清部位和程度，现场录像要拦住，整改单当天发，小问题当面修掉。
监督与检查	每天查整改单回没回，超期就催工程师，进度报前台，前台告诉业主，漏做被点名，三次扣绩效，领导抽查签字。

1.1.业主收楼需提供的资料:业主本人身份证原件及复印件、《收楼通知书》;如受委托收楼需交业主身份证原件及复印件、委托书或授权书;如自行交纳维修资金的须交银行交款回执复印件。

1.2.业主需签收文件:《管理公约》、《物业管理服务合同》、《业主资料签收单》

1.3.业主须交回的资料:《业主资料登记表》

1.4.业主领取的资料:《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》、《物业使用手册》、《煤气使用手册》等到其他配套设施的相关资料

1.5.物业公司存档的资料:《业主资料登记表》、《管理公约》或附页、《物业管理服务合同》、《物品资料签收单》、《楼宇情况验收表》、业主身份证复印件、委托书或授权书、自行交纳维修资金的须交银行交款回执复印件。

1.6.物业部提前一天将需交楼的房号提供各小组工作人员，并对单元内卫生情况进行检查，准备好工作物品、收楼资料、表格、掌握维修材料的备料情况，确定维修人员进场事宜及待命地点。

2.验楼注意事项:

2.1.验楼人员必须对毛坯房、装修房的房型、验收标准、水电设施有一个较全面的了解，可以向业主提供专业的咨询;

2.2.验楼组人员必须对工程整改负责人及工作程序非常熟悉，能根据实际情况灵活处理业主需求，力争业主信任;

2.3.验楼时保持亲切、温和的态度及专业的姿态，除回答业主问题外，不主谈房屋问题，适当地与业主拉家常;

2.4.记录房屋问题时要记清部位、程度，叙述要专业;

2.5.遇到较难的业主时不纠缠，只听少说，尽可能技巧地减少验楼时间;

2.6.不轻易给业主承诺，更不可书面承诺;

2.7.发现业主对现场记录/录像等，即时策略地制止并报告领导;

3.工程整改与跟进

3.1.验楼人员验楼完毕即将《验楼表》交收表组工作人员，收表组工作人员即时交项目工程部门现场负责维修的工程师派发《工程整改单》，(一式两份，物业留底一份)，并注明要求整改完成时间;

3.2.物业服务中心物业部指定专人每天对发出的《遗留工程服务单》的整改情况进行检查、记录、汇总;对逾期未动工的即时与项目负责维修的工程师及相关部门负责人沟通催促;每天将整改进度表报客服前台，由前台负责与业主联络反馈信息;

3.3.较大的工程问题须当天汇报物业部经理、客服主任、物业部现场负责人，专人专项负责落实，并通报给项目负责人;

3.4.能够现场解决的小问题尽量在业主当面现场解决。

4.每天的资料汇总

4.1.每天收楼情况汇总:应收户数、实收户数、不收户数及原因进行统计，整理为《收楼日报》

4.2.已收楼业主资料汇总存档;

4.3.每天发出的工程整改单汇总:已发数、回收数、较大工程问题、前天工程整改情况检查汇总;

4.4.贵宾室接待情况汇总;

4.5.业主投诉汇总。

5.收楼工作总结

5.1.每次集中收楼后由该物业部提交书面《收楼工作总结》，对收楼工作中存在的问题和成功处理个案形成资料交公司品质督部作为培训资料。并对《项目交楼工作指引》进行补充和修改。

6.相关文件和记录

6.1《管理公约》

6.2《物业管理服务合同》

6.3《物业使用手册》

6.4《房屋使用说明书》

6.5《房屋质量保证书》

6.6《业主资料登记表》

6.7《业主资料签收单》

6.8《楼宇情况验收表》

6.9《遗留工程服务单》

6.10《收楼日报表》

物业交付入住程序：心晴雅苑小区新老物业交接程序事宜函

适配人群	业委会成员，物业服务企业，物业承接方	使用场景	物业交接，承接查验，招标定标
制定目的	老物业要换新物业了，怕交接时设备出问题、资料丢掉、服务断档。
适用范围	心晴雅苑小区全体业主、原物业安捷公司、新物业幸迪公司。
职责分工	业委会牵头协调，安捷公司自查修复设备，幸迪公司核对资料，三方一起清点交接。
管理要求	3月29日前完成设备自检，备齐承接查验文件，4月1日前办完交接手续。
监督与检查	业委会全程跟进，每项交接签字确认，没按时交的要说明原因，拖太久影响二期服务要重谈方案。

关于心晴雅苑小区新老物业交接程序事宜的函

**物业管理有限公司:

心晴雅苑小区已经于____年3月18日召开了第三次业主大会――物业服务企业招标专题会，经过8家企业代表现场自述自身企业特点与主要方案，并对业主提出的相关问题进行答辩，会议最后议程由业主代表、业主委员会和监事会成员、评标组成员74人投票产生的前三名企业分别为:西安幸迪物业管理有限责任公司、西安温鑫物业服务有限责任公司、西安鑫鼎物业管理服务有限公司;经评标组对三个初选出的企业打分、计分后，最后西安幸迪物业管理有限责任公司以82.29分胜出。因此，最终中标的企业为西安幸迪物业管理有限责任公司。

我们是本着“公开、公正、公平、合理”的原则组织本次的招标活动，日前已经将中标结果在碑林区政府房改办备案。因此，按照《西安市物业管理条例》的规定，于近日将启动贵公司与西安幸迪物业管理有限责任公司的交接手续。

我方已经于2月29日向贵公司发出通知函，提请你方对有问题的设备、设施事项提前有计划地进行自检与修复，并根据中华人民共和国住房和城乡建设部《物业承接查验办法》，事先会同建设单位西安泓盛房地产开发有限责任公司准备好必备的物业交接资料。交接清单见附件。

心晴雅苑小区将于____年4月1日起，接受西安幸迪物业管理有限责任公司进行二期物业服务，因此在4月1日前就将开始履行交接手续，以避免拖延交接时间给贵公司发生不必要的成本支出。我方将与贵公司协商交接方案，望回复。

如有不明确事项，请及时与业主委员会沟通。

特告知。

附件一:第三次业主大会――物业服务企业招聘评选结果(公示)

附件二:告知书(给西安安捷物业管理有限公司)

附件三:物业承接查验过程中需要的文件

附件四:业主大会解聘物业服务企业单位备案表

心晴雅苑小区业主委员会

____年3月23日

物业交付入住程序：项目物业交屋程序

适配人群	物业交付专员，开发商客服代表，项目管家	使用场景	新建项目交付，集中批量交房，精装修房验收
制定目的	交屋时人多事杂，怕资料乱、钥匙错、费用漏，现场没人管会出乱子。
适用范围	物业交屋现场所有工作人员和来办手续的业主。
职责分工	主管盯流程，前台收材料，收费员管钱，验房员查房子，谁出错谁补。
管理要求	横幅挂好、流程图贴清、资料当面签收、钥匙登记再给、水电气表一起抄。
监督与检查	主管每天查登记表，缺项马上补；没登记就发钥匙，扣当月绩效；检查结果贴公告栏。