住宅小区业主委员会章程（优选10篇）

住宅小区业主委员会章程

五一住宅小区业主委员会章程

第一章总则

第一条z五一业主委员会，是根据国务院《物业管理条例》和《业主大会规程》的有关规定成立的在z五一物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织。本会由业主大会或业主代表大会(以下统称业主大会)从全体业主中选举产生，是业主大会的常设机构，对业主大会负责。

第二条本会接受物业管理行政主管部门的监督与指导。

第三条本章程所称业主是指五一物业管理范围内的房屋所有权人，包括享有物业产权的个人、公司或其他组织。建设单位以不予出售的自营部分产权可成为业主。经房屋所有权人授权，房屋租赁人可以行使授权业主依据本章程所享有的权利。

第四条房屋产权证书是证明房屋所有人为业主的充分证据，在五一小区开发商未协助房屋所有人办理房屋产权证之前，购房合同或其他房屋所有权证明是证明房屋购买人为业主的证据。

第五条本会代表全体业主的合法权益，实行业主自治与专业化管理相结合的管理体制，保障物业的合理与安全使用，维护本小区物业的公共利益，创造整洁、优美、安全、舒适、文明的居住环境。

第二章 组织及职责

第六条第一届业主委员会，由物业管理行政主管部门指导业主代表、开发建设单位组成筹委会，筹委会负责拟订本会章程、业主大会议事规则和业主公约等文件，审查本会会员候选人资格，提交第一次业主大会选举产生。

第七条 本会设委员11名，其中主任1名，副主任2人，本会主任、副主任在全体委员会中选举产生。本会可根据需要聘任执行秘书1~2名，负责处理本会日常事务。本会主任、副主任、委员均为兼职，负责本会决策与组织方面的工作，领取必要津贴;执行秘书为专职，负责本会日常事务，可按市场同类职位领取工资。

第八条 本会权利:

(一)组织召开和主持业主大会;

(二)考察、选择并组织实施对物业公司的招标或协商工作，经业主大会就选聘或续聘物业管理公司议题表决通过后，代表业主与业主大会选聘或续聘的物业管理公司签订物业服务合同;

(三)与物业管理单位议定管理服务费等费用的收取标准及使用办法;

(四)与物业管理单位议定年度管理计划、年度费用概算及决算报告;

(五)制定或审议批准物业管理公司制订的物业管理规章制度;

(六)检查、监督物业管理单位的物业管理工作;

(七)监督业主公约的实施;

(八)修订业主公约、业主大会议事规则和本会章程。

(九)对损害业主整体利益的行为，可代表全体业主提起诉讼;

(十)业主大会赋予的其他职责。

第九条本会义务

(一)筹备业主大会并向业主大会报告工作;

(二)执行业主大会通过的各项决议;

(三)执行并督促业主遵守物业管理及其他有关法律、政策规定，对住用户开展多种形式的宣传教育;

(四)执行政府部门对本物业的管理事项提出的指令和要求;

(五)本会作出的决定，不得违反法律、法规政策，不得违反业主大会的决定，不得损害业主公共利益。

第十条本会召集业主大会可采取会议或书面征求意见等形式。具体细节由五一业主大会议事规则制订。

第十一条本会任期届满2个月前，应当召开业主大会会议进行换届选举;逾期未换届的，业主或业主大会可以请求物业管理行政主管部门指派工作人员指导其换届工作。

原业主委员会应当在其任期届满之日起10日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会，并做好交接手续。如新一届业主委员会因故未能如期产生，原业主委员会可继续保管本会的档案资料、印章及其它属于业主大会所有的财物，直至新一届业主委员会产生时为止。

第三章 会议

第十二条本会会议分为定期会议和特别会议;定期会议每季度至少召开一次;有l/3以上委员提议或主任认为有必要时，可召开特别会议。

第十三条 本会会议的召开应由召集人提前3天将会议通知及有关材料送达每位委员。委员因故不能参加会议的，可以书面委托代理人参加，但代理人没有表决权，每位委员每年最多只能委托代理人2次。

第十四条本会会议由主任召集、主持;主任因故缺席时，由主任指定一名副主任主持;主任未指定时，由到会的半数以上委员共同推举一名副主任主持。

第十五条本会召开会议时，可邀请物业管理行政主管部门及政府有关部门(街道办事处、派出所等)、物业管理单位的人员和非业主使用人代表参加会议，但上述人员没有表决权。

第十六条 本会应将召开会议通知、议事内容等以书面形式在五一小区内公告。

第十七条本会会议决定问题采取少数服从多数的原则。会议必须有过半数委员出席，作出决定须经与会委员人数半数以上同意。会议进行表决时，每位委员有一票表决权，若表决中出现赞成票与反对票相同的情况时，业主委员会主任或会议主持人可在自己已投过的一票外，再投一票决定票(赞成或反对票)，但此规定不适用于对其本人或直系亲属有利害关系的事项。

第十八条本会会议应当作好会议记录，出席会议的委员应当在会议记录上签名。委员应当对本会的决议承担责任，本会的决议违反法律、法规，侵害业主合法权益，造成严重损失的，参加决议的委员应承担赔偿责任，但在表决中对决议有异议并记载在会议记录中的，该委员可以免除责任。

第十九条 本会应在会议结束后3日之内，在公告栏通报会议事情况、议事内容及其决定。

第二十条 本会负责执行会议决定或委托物业管理公司执行会议决定。

第四章 委员

第二十一条 本会委员由业主大会从业主提名的候选人中按得票多少选举产生。

第二十二条 本会委员应当符合下列条件:

(一) 为具有完全民事行为能力的五一业主;

(二) 遵守国家有关法律、法规;

(三) 遵守本会章程、业主大会议事规则、业主公约，模范履行业主义务;

(四) 热心业委会工作，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力;

(五) 善于沟通协调，具有一定组织能力;

(六) 大部分时间住在五一内，具备必要的工作时间。

(七) 在任职期间内不在本物业管理区域的物管企业中任职。

第二十三条 本会委员由业主大会

选举或更换，任期3年(首届1年)。委员任期届满可连选连任，但不能超过两届。委员任期从业主大会决议通过之日起计算，至本届业主委员会任期届满时为止。

第二十四条 本会采取等额选举方式选举委员，委员候选人采取业主推荐及自荐产生。委员当选需获得小区1/2以上业主赞同票。如当选委员不足业主委员会机构设置人数，则在半年后召开业主大会补选。

第二十五条 本会委员有下列情形之一的，经本会委员2/3以上票数通过，其委员资格终止:

(一)因物业转让、灭失等原因不再是业主的;

(二)因身体上或精神上的疾病而丧失履行职责的能力;

(三)无故缺席会议连续三次以上，或累计缺席会议五次以上的;

(四)有犯罪行为被司法部门认定或正在接受调查的;

(五)以书面形式提出辞呈的;

(六)拒不履行业主义务、且经劝告不改的;

(七)为取得个人利益而损害部分或全体业主权益的;

(八)有其他不适宜担任业主委员会委员的情形。

第二十六条 委员如果得不到大多数业主信任，业主有权提出罢免动议，具体规定由五一业主大会议事规则制订。

第二十七条 任何委员停任或被罢免时，必须在停任或罢免后3日内将由其管理、保存的本会文件、资料、账目、档案、印章以及属于本会所有的其他财物移交给本会。

第二十八条委员非经业主大会同意不得从建设单位、物业管理公司取得个人利益。如委员违反本条从上述单位取得的个人利益，应归全体业主所有，委员为取得个人利益而损害业主权利的，应当承担法律责任。

第二十九条 委员的权利和义务:

(一)权利

1.有权参加本会组织的有关活动;

2.有选举、被选举和监督权;

3.有权参与本会有关事项的决策;

4.有对本会的建议和批评权;

5.有权因完成本会的工作而获得必要的报酬。

(二)义务

1.遵守本会章程;

2.执行本会的决议，完成本会交办的工作;

3.参加本会组织的各种会议、公益活动;

4.向本会的工作提供有关资料和建议。

第三十条 本会主任行使下列职权:

(一)主持业主大会和召集、主持本会会议;

(二)督促、检查本会决议的执行;

(三)签署本会重要文件和其他应由本会代表人签署的文件;

(四)行使本会代表人职权;

(五)本会授予的其他职权。

第三十一条主任不能履行职权时，应当指定一名副主任代行其职权。主任或副主任提出辞职时，由半数以上委员共同推举一名副主任或委员接任。

第三十二条本会秘书的主要职责是:

(一)按国家规定的正常上班时间上班，负责向业主公告本会的各项信息，负责接听业主的电话和接待来访的业主;

(二)筹备本会会议和业主大会，并负责会议的记录和会议文件、记录的保管;

(三)保管与本会有关的各种文件;

(四)本会安排的其他工作。

第五章 印章管理

第三十三条本会印章应由主任在本会委员之中指定专人保管。

第三十四章使用印章，由本会集体决定，并由主任或主任授权副主任签发;本会通知和本会授权范围内的日常事物需使用印章的，可不经本会会议决定，但应由主任或主任授权副主任签发。凡属必须由业主大会才能作出决定的事项，如制定和修改本会章程、业主公约、业主大会议事规则，选聘解聘物业管理公司，决定专项维修资金使用和续筹方案等，未经业主大会通过，任何人都无权签发盖章。违反本规定的应视为无效并追究有关人员的法律责任。

第六章本会经费和办公用房

第三十五条本会经费由下列几部分组成:

(一)小区顶楼、外墙和电梯的广告收入减去合理支出后的净收益中归全体业主所有的部分;

(二)小区全体共用部位作为经营场所所得的经营收入减去合理支出后的净收益;

(三)物业管理收支净利润盈余部分;

(四)其他按照法律法规应属于全体业主所有的收益。

(五)在上述收益暂无法落实或不足时，由全体业主共同负担。

第三十六条 本会的经费开支包括:

(一)业主大会和本会会议支出;

(二)有关人员的津贴;

(三)必要的日常办公费用;

(四)维护业主共同利益所支出的费用;

(五)业主大会依法决定的其他费用。

第三十七条本会应当制定年度财务预算、决算方案，报业主大会决定，并应该以书面形式将年度财务预算、决算方案和经费收支帐目于业主大会会议结束后15日内在五一内公告，接受业主的质询。

第三十八条本会经费由本会依据本章程规定使用，每笔经费开支都必须有合法、齐全的手续，并记录在经费开支明细帐目中，经费收支账目由本会执行秘书负责记录和保管，并由本会主任、秘书签字确认。由执行秘书每季度向本会汇报，并每季度至少安排一个工作日接受业主的查询。

第三十九条本会办公用房由建设单位或物业管理公司负责提供。

第七章 维权程序

第四十条发生下列情形之一的，本会应当与有关方面协商。如协商不成时，本会应当向政府有关部门申诉或经业主大会通过、代表业主向人民法院起诉，以维护业主的共同利益;

(一)建设单位擅自处分物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的;

(二)建设单位未按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房的;

(三)建设单位未按照规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任的;

(四)物业管理公司未按照物业服务合同的约定，提供相应服务的;

(五)物业管理公司擅自改变物业管理用房的用途的。

(六)物业管理公司在物业服务合同终止时未将物业管理资料移交业主委员会的;

(七)个别业主、物业管理公司擅自占用、挖掘道路、场地，擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的;

(八)建设单位或物业管理部门未能履行关于交通、安全、卫生等方面的承诺时;

(九)其他损害业

主共同利益的行为，需要业主委员会依法维权的。

第四十一条在协商失败、必须经由法律途径解决的情况下，本会可以聘请律师等专业人员处理前条纠纷，费用在本会经费中支出，不足部分由全体业主共同负担。

第四十二条如发生本章程第四十条所列情况时，本会在合理期限内未采取有效措施维护业主权益的，业主可以向业主委员会发出书面通知，请求其依法维护业主权益。本会在收到通知时起应采取有效措施维护业主权益。如本会在收到业主维权通知30日内仍未采取有效措施的，业主有权自行采取维权措施。业主的维权措施合法且获得政府有关部门或人民法院支持的，业主为维护业主共同利益支付的合理费用由本会在其经费中负担。

第四十三条 如业委会成员因为大家的共同利益受到人身伤害和或财产损失，在未查清责任人和得到有关方面赔偿之前，一切相关费用由全体业主共同负担。即使得到相关责任人或有关方面部分赔偿，但赔偿金额不足以弥补损失的，其不足部分也由全体业主共同负担。

第八章 附则

第四十四条有下列情形之一的，应当修改章程:

(一)有关法律、行政法规修改后，章程规定的事项与修改后的法律、行政法规相抵触的;

(二)业主大会决定修改的。

第四十五条业主大会通过的有关本章程的决定都是本章程的组成部分。

第四十六条本章程一经通过即对业主大会、业主委员会及全体业主发生效力，任何人不得违反。

第四十七条本会应当自选举产生之日起15日内，将业主大会的成立情况、业主委员会章程、业主大会议事规则、业主公约及业主委员会委员名单等材料向物业所在地的z市华龙区房产管理局备案。本会备案的有关事项发生变更的，依前款规定重新备案。

住宅小区业主委员会章程：住宅小区业主文明自律倡议书样本

为维护住宅物业管理小区公共环境卫生和正常生活秩序，建设管理有序、服务完善、环境优美、文明和谐的人文社区，根据本小区实际制定此倡议书:

一、邻里之间，尊老爱幼，宽容友善，互助和谐。

二、珍惜物业服务人员劳动成果，自觉维护小区环境卫生，不随地吐痰、便溺，不乱扔垃圾等废弃物。

三、爱护共用设施设备，不涂抹、损坏、拆除。

四、爱护一草一木，不在绿地上停车，不践踏绿地，不毁坏绿地种植东西，不摘花折枝，不涂划、损坏园林小品。

五、不利用房屋从事危害公共利益的活动。

六、不在家中和公共区域堆放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品。

七、不从高空抛洒垃圾、废弃物品。

八、节日、婚丧嫁娶等燃放爆竹、烟花时要在指定区域燃放。

九、不占用楼道、消防通道以及公共区域堆放杂物。

十、保持原规划设计，不进行违章搭建。

十一、在小区装修管理规定允许时间内装修，不影响邻里正常生活、休息，不拆改承重结构。

十二、使用电视机、音响等设备时音量适度，不影响邻里正常生活。

十三、按照规定及时给宠物注射疫苗。

十四、按照小区物业管理规定的时间和区域遛狗，自觉清理狗粪。

希望全体业主和使用人自觉遵守此倡议书，让我们同心协力共建美好家园。

住宅小区业主委员会章程：住宅小区业主入伙模拟问答

住宅小区业主入伙模拟问与答

1、我们小区由哪个物业公司管理

答:河南**物业服务有限公司。

2、小区占地面积是多大有多少户

答:10万平方米，1千多户。

3、小区的绿化率是多少

答:35%

4、办理入伙时要带哪些证件

答:入伙通知书，业主的身份证及复印件，业主及家人照片。

5、办理入伙能否找人帮助代办

答:您可以委托他人来办理，但要有委托书。

6、入伙总共需交多少费用

答:办理入伙时需要交纳一年的物业管理费。

7、我现在不拿钥匙，就可以不交物业管理费吗

答:不行，在您收到入伙通知书和我公司以公告形式通知之日起就要交纳物管费了。

8、已办理入住，但不打算装修，能否只收一半的物管费

答:不行，根据现行的相关法律法规，即使暂不入住，也要全额缴纳物管费。

9、为什么一次要交纳一年的物管费

答:入伙前期业主多忙于装修等事情，很少入住，物业公司同业主联系较困难，为了方便工作，请您配合一次缴一年的。谢谢!

10、所收的费用，经过政府主管部门同意吗是否有备案

答:那是肯定，全有备案。我们不会乱收费的。

11、物业管理费交纳后，服务标准达不到怎么办

答:请您放心，肯定不会出现您说的情况，如果工作中出现您不满意的地方，也请您多提宝贵意见。

12、为什么前期服务协议物业公司是甲方

答:协议的双方是平等的，如果您觉得作为甲方重要，将来业主委员成立后，重新签的服务合同时，将业主放在甲方也是一样的。

13、房屋存在质量问题怎么办

答:房屋都是经过验收的，不会存在质量问题，如果出现了一些小问题，我们也会协助您进行维修整改。

14、哪些房屋的质量问题属于保修范围

答:《房屋质量保证书》上已列明了质量保修范围。

15、房屋出现了面积误差，我可以不收房吗

答:如果误差在允许范围内，您就得收房，如果超出了允许范围，您可以选择处理的方式。

16、 我们小区装的是什么样的电表是不是分时表

答:装的不是分时表，国家现在用电紧张，我们为您安装的是普通电子表。

17、 配套的防盗门质量合格吗

答:肯定是合格的，也都是经过质量验收的。您可以放心使用。

18、防盗门要是出现了问题，导致了失窃，责任由谁来付

答:我们可以协助业主进行鉴定如果确实是防盗门的质量问题，我们会协助业主向防盗门厂家索赔。

19、为什么要填写业主入住登记表

答:可以方便我们遇到紧急事情时与您联系，也可以方便派出所的户籍管理工作。

20、 留下电话和档案，物业公司会不会泄漏

答:请您放心，没有经过您的授权和同意，我们是不会将您的资料外泄的。

21、 你们能将政府验收的各项资料提供给我们看吗

答:可以。

22、 办了入住手续后，两书就可以发下来的吗

答:对。

23、什么时候成立业主委员会

答:入住率达到50%以上，或者第一套住宅交付满两年时，就可以筹备成立业主委员会。

24、我的房产证什么时候可以办下来

答:具体情况请询问销售部。

31、今后的生活垃圾是自己带下来，还是有专人上门收

答:自己袋装化后，放到指定地方，我们会有专人清理。

32、入住后能否装伸缩晒衣架如果不行是为什么

答:不行，因为伸缩晒衣架影响美观，影响小区的外立面

33、入住后能否封闭阳台如果不行是为什么

答:不行，因为影响了外立面，破坏了整个小区的规划。

34、入住后能否安装防盗网如果不行是为什么

答:不行，因为影响了外立面，破坏了整个小区的规划，严重降低了小区的外观档次。

如果业主确实须装防盗网，可以装在窗子的内侧。

35、入住后能否安装雨阳棚如果不行是为什么

答:不行，因为影响了外立面，破坏了整个小区的规划，国家法规也是严厉禁止的。

36、能安装太阳能热水器吗如果不行，为什么

答:不行，因为影响了外立面，破坏了整个小区的规划，装在楼顶也会破坏防水层，造成漏水。

37、窗户没有纱窗怎么办

答:您可以安装您自己喜欢的样式。

38、业主外出，门窗均好，家中被盗责任由谁承担

答:根据物业服务合同，如果我们按服务合同的要求履行了职责，此项责任就不由物业公司承担。

39、办理入住，房屋存在的问题，你们什么时候能修好

答:我们会根据《房屋质量保证书》上的承诺时间为您解决。

40、房屋存在质量问题是否什么时候修好什么时候开始收物业管理费

答:不是，只要不影响使用，我们会尽快联系施工单位维修。

41、修好后，是否书面通知

答:修好后，我们会电话通知您。

42、办理装修需要哪些手续

答:业主提出申请，装修队提供相关的营业执照和资质证明，施工图纸。

43、装修人员一定要一同办理手续吗

答:是的，他们需要一同办理。

44、装修公司一定要是正规的装修公司吗能否请熟人装修

答:根据国家建设部第110号令，装修必修选择有资质的装修公司，我们建议您不要请熟人装修。

45、装修需交纳哪些相关费用

答:装修押金，建筑垃圾清运费，施工人员出入证押金和工本费。

46、为什么要收装修押金

答:因为施工队在装修过程中，会出现很多意外的情况，影响其它业主正常生活。收押金，

可以督促施工队及时解决问题，保障您和其它业主的权利。

50、自己熟人装修能否不收押金

答:那不行，请施工单位和熟人进行装修是一样的。

51、为什么收了物业管理费后，还要收装修垃圾清运费

答:管理费只包括生活垃圾的处理，而装修会产生大量的建筑垃圾，管理处必须请相关单位进行清运。

52、垃圾能否自行清运如果不行，为什么

答:不行，因为装修垃圾在堆放时没有办法分清是那一家的，往往会造成纠纷，另一方面，自家的装修垃圾因为数量少，往往会出现堆放时间长的问题，影响了小区的环境，所以装修垃圾由物业公司安排环卫部门统一清运。

53、我家只是简单装修，没什么垃圾，能否少收点费用

答:不行，因为有的业主装修垃圾较多，有的垃圾较少我们不好核准收费标准，所以统一按建筑面积算。

54、建筑垃圾有没有指定的堆放点

答:有，装修垃圾按指示牌的地点堆放。

55、装修为什么不能用花岗岩

答:花岗岩它破坏土壤同时也影响楼宇的承重结构，国家已明令禁止在建筑上使用花岗岩。

56、装修施工人员为什么不能在房内留宿

答:装修人员成份比较复杂，夜间容易出现问题，极易影响到其它业主。

57、装修人员能否在施工房间内做饭吃

答:不行，在施工现场易燃烧材料和化学品较多做饭不安全，有很大的安全隐患。

58、要更改装修方案还要办理哪些相关手续

答:直接到管理处申请，申报更改方案。

59、小区的楼梯间进入不了装修大件材料怎么办

答:按装修的需要，将大件的装修材料合理分解。

60、本小区属哪派出所管辖

答:派出所。

61、要迁移户口怎么办理

答:带户口本和房产证或购房合同到派出所办理，具体事宜可咨询派出所。

62、入住后电费、水费、煤气费到哪去交

答:可以直接到相关部门交，也可以委托银行托收。

63、电话、有线、宽带要自己去办理开通吗

答:是的，也可以委托管理处统一办理。

64、有线，宽带是哪一家公司的

答:有线电视是有线电视，宽带网是中国电信adsl。

65、物业公司提供哪些特约服务

答:特约服务项目很多，我们将在管理处予以公示。

66、小区是否执行24小时封闭管理

答:是的。

67、监控室是否有专人24小时值守

答:是的。

68、忘了带卡，监控中心可以帮助开门吗

答:在我们确定业主身份后，可以帮助开门。

69、放置空调外机的位置不够怎么办能否自己找位置放

答:不行，如果出现位置不够的情况，也需要物业公司统一进行安排。

70、能不能养宠物

答:养宠物必须有养犬证，且必须圈养。

71、能否自行改煤气管道

答:不行，改煤气管道必须由煤气公司专业的人员进行。

72、对讲位置不好，能否自行改装

答:不行，需通过厂家专业人员进行改装。

73、预留的空调孔位置不好，能否自行在外墙钻孔

答:不行，住宅的外立面是绝对不允许被破坏的。

74、小区物业财务收支情况会定期公布吗

答:我们每一年会向全体业主公布。

75、业主小车停放费用标准是多少

答:具体见服务协议。

76、如果车辆丢失，划坏，物业负责赔偿吗

答:不负责，您所交纳的费用是场地维护费和场地租金，不包括保管费。

77、小区水景多长时间换一次水

答:*天。

78、家里下水道装修时堵了，是物业负责修吗是否也要缴费

答:不是。是由装修施工队负责，我们也可以为你维修，但您需要交纳相关成本费用。

79、小区内的路灯亮灯时间

答:晚七点到早上六点，且根据季节进行调整。

80、附近好一点的幼儿园、小学、中学，是哪一所

答:实验小学和良浩中学。

81、我们这里的邮政编码是多少

答:***

82、高层有没有水箱是一次供水还是二次供水多长时间清洗一次

答:本小区五层以下为常压供水，五层以上为二次供水，二次供水的蓄水池在地下。我们会按卫生防疫部门的要求定期清洗蓄水池，一定会保证您的健康。

83、收房时没有漏水现象，可否不再做二次防水

答:建议您最好要做二次防水，因为在装修施工的时候有时会对防水层有一定破坏，做了二次防水就会更放心。可以少花钱解决大问题，因为一旦装修完成后发现漏水再重新做防水，损失就更大。

84、物业公司的电话是多少

答:。

85、物业管理处的电话是多少

答:

86、电话24小时都有人接听吗

答:对。物业管理处24小时有人值班。

87、市政等相关职能部门的电话是多少可否提供

答:可以提供，在我们发放的业主手册上就有。

88、要是停电了，没有电梯使用该怎么办

答:本小区配有发电机组，在短时间内就会供电。

89、小区今后会安排哪些有意义的社区活动

答:管理处有开展很多有意义的活动，在开展前会广泛征求业主的意见。

90、本小区属哪个社区居委会

答:*社区居委会。

91、我们家用电最大功率是多少

答:8kw

92、您知道业主委员会怎么组建

答:住宅小区入住率达到50%以上或住宅区房屋交付使用满2年时，由所在地区房地产行政管理部门会同开发建设单位、街道办事处召集一次业主大会，选举产生业主委员会。第一次业主大会也可由业主自行组织召开，选举产生业主委员会。

93、您知道小区包括哪些物业管理服务事项吗

答: ⑴ 共有部分的使用管理、维修养护和更新;

⑵ 共用设施中水泵、电梯等设备的运行服务;

⑶ 绿化养护;

⑷ 治安防范服务;

⑸ 清扫、保洁服务;

⑹ 车辆进出和停放的管理;

⑺ 按照业主、使用人的要求，及时提供房屋自用部位、自用设备的有偿应急维修服务;

⑻ 住宅区工程建设和维修档案资料的保管;

⑼ 物业维修专项资金的帐务管理;

⑽ 其他物业管理服务事项。

94、物业管理服务费、车辆管理服务费收费这么高，依据是什么

答:物业综合管理服务费、车辆管理服务费是由物价局会同市房地产行政管理部门，依照《中华人民共和国价格法》的有关规定，按照普通建设标准和高标准制定全市统一的指导价。

具体收费标准由物业公司经物价局审批、核准并备案，应明码实价，挂牌公布内容。

95、物业管理公司服务质量不高，业主就可以拒缴物业管理费吗

答: ⑴不能。业主应按时缴纳物业管理费，否则物业管理公司由于经费不足，将无法开展管理工作，服务水平下降。

⑵ 业主有意见，有权要求物业管理公司改正。

⑶ 如果物业管理公司在实施物业管理过程中有违反前期物业管理服务合同的行为，作为业主，可以追究其违约责任。

96、您知道物业管理费是从什么时间开始收取

答:物业管理费是从业主入伙起开始收取。所谓入伙，是指业主收到入伙通知书就视为入伙。

在您办理入伙手续时，须一次性预交不超过半年的物业管理费。

97、物业管理是为售楼服务，还是为业主服务

答:“为业主服务“是物业管理公司不变的宗旨，业主才是物业公司服务的主体，且委托式物业管理小区不存在为售楼服务的因素。

98、您知道物业管理的目的是什么

答: ⑴ 为业主创造一个整洁、舒适、安全、优美的工作与生活环境。

⑵ 提高物业价值，延长物业使用寿命，使物业发挥最大使用效能。

99、您知道业主能否自己管理物业吗

答: ⑴ 物业的整体性特点决定了不可能由业主各自分散进行维护管理，必须通过政府行政主管部门资质认可的专业机构(物业管理公司)来操作。物业管理公司既对业主提供经营性服务，又对公共利益实施有效管理监督，包括代替政府履行部分城市设施和管理与维护

(如绿化、消防设施等)。

⑵ 面对复杂的管理与服务，作为业主显然不能自己管理。因为每位业主的工作岗位不在此，也就没有更多的时间投入到物业的管理上，所以说，业主自己管理在法律上和现实中都是行不通的。

100、物业管理的针对特约服务有哪些内容

答:应业主要求提供的户内维修、代收代缴代办、中介服务、家政服务、特殊性保管服务等等。

如代收代缴水电费，代买车票、机票，室内保洁，代请保姆，保管车辆等服务。

101、住户装修有哪些禁区

答: ⑴ 不得破坏房屋主体结构和房屋结构。

⑵ 一定做好房屋二次防水。

⑶ 地面装修材料的重量不得超过规定重量。

⑷ 不得擅自改动排水管道、煤气管道。

⑸ 不得改变使用性质。

⑹ 不得占用物业管理区域内的道路、场地。

102、业主装修房屋应注意哪些事项

答:业主装修房屋，应当事先将装修方案告知物业管理处，并与之签订装修管理协议，遵守业主公约，并按房屋安全使用规范的要求进行装修。

103、业主装修为什么要事先告知物业管理处和办理有关手续

答: ⑴ 首先装修管理是物业管理的一部分，房屋装修关系到房屋结构、房屋外统一后期物业管理等问题。装修管理的目的，是要保护业主自身利益，使业主有一个安全、舒适、优美的居住环境。

⑵《商丘市住宅小区物业管理条例》规定:业主使用人装修房屋，应当事先告知物业管理企业。

由物业公司对装修施工进行指导和监督。

104、为什么装修垃圾要由物业公司统一清运

答: ⑴ 方便业主，免去业主负担。

⑵ 保障小区公共卫生环境。

10

5、为什么装修押金要完工一段时间后才退还

答: ⑴ 房屋装修质量必须有一个使用周期，方可看出装修真正质量。

⑵ 对施工队有一定制约，对业主的装修质量、保修服务有一定保障。

⑶ 因施工质量问题造成业主、小区公共设施损失的可有一定补偿。

106、房屋装修为什么要选择专业施工队伍

答:⑴ 专业队伍有专业的技术人员对各方面施工规范比较熟悉;施工程序规范，对装修的质量有一定保障。

⑵ 有一定的公司信誉，有利于房屋的保修;有利于物业公司的装修管理。

⑶ 没有执照与资质的施工队伍，根据装修行业规定没有承接装修工程的资格。

107、您知道严禁住户自行安装有碍外观的设施是什么吗

答:为保障小区房屋外观的整齐划一，物业公司严禁自行住户安装如防盗网、雨阳逢、花架、伸出式晒衣架、封闭阳台等等。如果确有需要物业公司将组织业主统一安装。

108、在已交纳停车费的情况下，车辆在停车场被盗，物业负多大责任

答:物业公司收取的停车费是小区卫生、道路维护费、看管人工资、车位使用费，并非车辆保管费。

小区停车场与车主之间是车位有偿使用关系，对被盗车辆不负有保管义务，对丢失的车小区没有过错，不承担赔偿责任。物业公司可于车主协商适当给予补偿。

109、业主家被盗，损失是否由物业管理公司赔偿

答:物业管理公司在住宅小区内开展治安管理，主要是保证小区公共环境的治安秩序，同时也有防范小偷及其他作案者进入小区，保证小区家庭安全的作用。

业主家被盗，物业公司是否有责任进行赔偿，主要取决于两个因素:

⑴ 是内盗还是外盗。如是内盗，物业公司是无能为力的，也是难以

难以防范的。因为小区内的住户家庭都是亲朋好友，无从判断。

⑵ 如是外盗，要分析物业公司有没有作为。如是门岗在岗时，而且巡查岗巡查力度正常，作案者是通过其他途径进入小区作案的，物业公司不承担主要责任，也不应赔偿业主损失。

住宅小区业主委员会章程：住宅小区业主公约（补充条款）

住宅小区业主公约12(补充条款)

为了加强zz国际社区的物业管理，维护业主的合法权益，保障物业的安全与合理使用，在原业主公约的基础上，签订本条款，以共同遵守。

一、业主的权利

1、有权按有关规定进行室内装饰、装修。

2、有权自己或聘请专业人员对物业自用部位的设备、设施进行合法的修缮，但法规政策规定必须由专业部门或机构施工的除外。

3、有权根据房屋建筑共用部位、共用设施、设备和物业管理范围内的市政共用设施的状况，建议物业管理公司及时组织维护修缮。

4、有权要求业主管理委员会和物业管理公司依照规定定期公布物业管理服务费收支情况。

5、有权对物业管理工作提出建议、意见或批评。

6、有权要求房屋建设毗连部位的其他维修责任人承担维修养护责任，对方不维修养护或不予以配合的，可要求业主管理委员会或物业管理公司强制维修养护，按规定分摊费用。

二、业主的义务

1、执行和服从业主管理委员会或业主大会的决议、决定;配合物业管理公司的有关工作。

2、业主如需进行室内装饰装修，必须遵守本物业装饰装修管理规定，并填写申请表，报物业管理公司审查批准后，向物业管理公司缴纳装饰装修押金方可按规定施工。完工后须由物业管理公司进行查验，如无违规、违章情况或妨碍他人正常使用物业的现象(如渗、漏、堵、冒等)，扣除管理成本后，剩余押金予以退还。否则，视违法违章情况予以滞留押金并限期整改;如属统一清运垃圾和粉刷楼梯的，还须同时交纳垃圾清运费和粉刷费;如有额外使用共用设施(如电梯、供电增容等)的，还应承担相应的补偿费用。

3、业主如请物业管理公司对其自用部位及设施设备、毗连部位及设备进行维修、养护，应支付有关费用。

4、明白并承诺与其他非业主使用人在建立使用、维护、改造所拥有物业的法律关系时，应告知并要求对方遵守本物业管理的有关规定和本业主公约，并承担连带责任。

5、明白并承诺与其他非业主使用人与物业管理公司在本物业内不存在人身、财产保管或保险关系(另有专门合同规定除外)。

6、在本物业范围内，不得有下列行为:

(1)擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌(含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格)、设计用途、功能和布局等;

(2)占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房(棚)等共用部位、共用设施及公共场所(地)、任何在公共地方摆放的物品将会被清走，其相应费用则由有关业户承担;

(3)不按规定堆放物品、丢弃垃圾。

(4)违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和排放有毒、有害、危险物质等;

(5)践踏、占用绿化地，损坏、涂画园林建筑物品;随便吐痰或便溺;

(6)影响市容观瞻或本物业外观的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌等;

(7)随意停放车辆和鸣喇叭，制造超过规定标准的噪音;

(8)利用房屋进行危害公共利益或其他不道德的行为和经营;

(9)法律、法规及政府规定禁止的其他行为。

7、业户勿将废弃物或其它硬物投入各渠道及水厕，以免淤塞下水系统，由于业主不小心而引至堵塞，需要管理公司清理时，则该项费用及相关损失由业户承担。

8、请正确使用室内的电器，失修、损坏、质劣电器、超负荷使用均易导致火灾，任何电器设备工程需由领取国家有关部门发放的正式资格证的专业人员施工。

9、乘搭电梯时不可有以下行为:

(1)电梯内严禁吸烟、吐痰、涂污和乱扔杂物;

(2)禁止儿童在电梯内、外玩耍嬉戏。儿童乘电梯应有成人陪同;

(3)电梯内禁止粗野动作，轻按所需按钮，不得随意击打按钮、撞击轿箱门;

(4)单车、易燃易爆危险品不得在电梯内上下，以免损坏电梯。

10、爱惜并正确使用防盗设备，进出大门时请留意防盗门是否锁好，请教育孩子勿玩弄防盗设备，以免造成设备失灵，如因此产生的一切后果，由业主(监护人)本人负责。

11、不可贮存过量易燃物品，以防万一;严禁在住宅区公共地方焚纸钱、纸元宝或燃点香烛，以免发生火灾。

12、公共地方均安装有灭火器、灭火栓及其他防火设备，请各住户督促子女切勿移玩。

13、切勿在晚上十时至早上七时玩弄乐器及音响器材等，以及搓麻将或其他发生噪音的消遣，以免扰及邻居休息。

三、业主大会和业主管理委员会

1、业主大会是由全体业主参与，决定本物业管理重大事项的业主自治管理组织。

业主管理委员会是业主大会的常设(执行)机构，经政府部门批准成立后，维护全体业主的物业权益，依法行使各项权利。

业主大会和业主管理委员均应接受市物业管理主管部门的指导和监督。

2、第一次业主大会，是在本物业交付使用且住用率达到百分之五十以上时召开，由物业管理主管部门会同开发建设单位或其委托的物业管理单位，按法定程序和形式召集、选举产生首届业主管理委员会。

3、本物业所有享有投票权的已住业主(成人)，均应按时出席业主大会，参加投票，行使法定权力，承担法定责任。

4、业主应亲自出席业主大会并投票，或委托他人出席和投票，否则视作弃权，且应服从业主大会作出的决定。委托他人投票的，必须出具授权委托书，否则该项委托无效。授权委托书必须有业主签字，如业主为法人，须加盖法人公章。

5、业主大会可以采用会议或书面征求意见等形式;会议表决采取投票、举手等形式。

6、业主管理委员会成立后，负责召集此后的业主大会，并每年至少召开一次。

业主委员会应于召开业主大会七天前将会议地点、时间、内容、方式及其他事项予以公告并报告市物业管理主管部门及物业管理公司。

7、业主大会必须有已住用业主中持百分之五十以上投票权的业主出席才能举行，如经已住用业主中持百分之五十以上投票权的业主决定，可以推迟召开业主大会。

8、业主大会的出席人数达到规定人数时，在会上提出的需经决定的事项，由出席会议的业主表决，以过半数通过有效。

9、业主投票时，以每套单元式住宅为一票;非住宅房屋每一百平方米建筑面积为一票;一百平方米以下的每份房地产证书为一票。

10、业主大会的决定和业主管理委员会章程的内容不得与宪法、法律、法规和政策相抵触。对违反规定的章程物业管理主管部门有权予以纠正或撤销。

四、其它规定

1、本公

约对本物业所有业主和非业主使用人具有同等效力。业主更换，本公约继续有效。

2、业主大会可根据本物业的实际情况对本公约进行修改补充，并提前报市物业管理主管部门核准备案。修改、补充条款自业主大会通过之日起生效，无须经业主重新签订。

3、业主之间、业主与业主管理委员会之间、业主与物业管理公司之间因本公约发生的纠纷，协商不成的，提请市物业管理主管部门调解，或提交市仲裁委员会依法裁决。

4、本公约一式二份，业主、物业管理公司各一份。

aa英豪物业管理有限公司 业主:

法定代表人: 阁层号:

住宅小区业主委员会章程：住宅小区业主大会议事规则

五一住宅小区业主大会议事规则(讨论稿)

第一章 总则

第一条 根据《物业管理条例》和相关法规、规章，制定本业主大会议事规则，并经 年 月 日业主大会讨论通过。

第二条 本业主大会由本物业管理区域内的全体业主组成。本业主大会设立的业主委员会为执行机构。本业主大会于 年 月日的首次业主大会会议召开之日成立。

第三条本业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，保障物业的合理、安全使用，维护本物业管理区域内的公共秩序，创造整洁、安全、舒适、文明的环境。

第四条 物业管理区域基本情况:

(一)业主大会名称:五一住宅小区业主大会

业主委员会办公地址:(待定)

(二)物业管理区域范围: 中原路以北，长庆路以西，五一路以南，东为市政规划道路。

(三)物业类型:住宅、 会所、商业用房等。

(四)物业管理区域概况:

占地面积:70亩

住宅建筑面积68313平方米(557套)，商用建筑面积5912平方米。

第二章业主大会

第五条业主大会议事内容包括:

(一)制定、修改业主公约和业主大会议事规则;

(二)决定选聘物业管理企业的方案及解聘物业管理企业;

(三)决定专项维修资金使用方案和续筹方案;

(四)决定业主大会诉讼事宜;

(五)选举、罢免业主委员会委员;

(六)审议决定业主委员会的工作权限和活动经费;

(七)审查业主委员会和物业管理企业的工作报告;

(八)审议决定物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用收益方案;

(九)审议制定物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;

(十)改变和撤销业主委员会的不当决定;

(十一)决定本物业管理区域内涉及业主共同利益的其他重大事项。

第六条 业主大会可以选择下列形式召开会议，具体会议形式由业主委员会确定。

(一) 集体讨论的形式;

(二) 书面征求意见的形式;

第七条 本物业区域集体讨论形式议事的方式是由业主推选业主代表参加会议。

业主代表产生方式如下:

1、住宅区每幢楼推选1~2名代表;

2、门面房推选1名代表;

3、业主代表的条件:参照业主委员会委员的条件。

第八条 业主代表应当在参加业主大会会议3日前，就业主大会拟讨论的事项书面征求所代表业主意见，并在业主大会会议上如实反映。

第九条 业主大会采用以下三种形式进行表决:

(一)设投票箱:在物业管理区域内设投票箱，由业主自行将个人意见投入投票箱内，其中业主公约和议事规则可直接由业主签字表决。

(二)采用专人送达、网上公布等方式送(传)达。凡已有效送(传)达的征求表决意见单的业主，在规定的时间内不反馈意见或者不提出同意、反对、弃权意见的，视为参加会议弃权。

(三) 用电话征集意见记录结果。

以上三种表决结果由大会组织方统计汇总公布。

第十条 本物业区域每年召开一次业主大会。有下列情形之一的，业主委员会应当组织召开业主代表大会临时会议:

(一) 20%以上业主提议;

(二) 发生涉及全体业主共同利益事项，需要及时处理的。

第十一条 业主大会会议按下列程序召开:

(一) 会议筹备工作

业主委员会(换届工作小组)做好开会前的准备工作。根据业主的提议，草拟议案、制定征询意见表或选票、核实业主情况。

(二) 发布公告

业主大会召开会议前15日，由业主委员会(换届工作小组)将会议的时间、地点、内容以书面形式向物业管理区域内全体业主公告。

(三) 征询意见

采用书面征求意见形式的，业主委员会(换届工作小组)应发放征询意见表或选票，将业主大会议事内容书面征询物业管理区域内业主意见。

(四) 回收统计意见

业主委员会(换届工作小组)根据第九条的规定回收业主意见，进行意见汇总或者票数统计。

(五) 通报大会议事决定

业主委员会(换届工作小组)在公告栏通报征询意见或投票统计结果，接受业主的查询和监督。

业主委员会(换届工作小组)根据征询意见或投票统计结果形成业主大会的议事决定，以书面形式在物业管理区域内公告。

业主委员会(换届工作小组)应当做好业主大会会议书面记录并存档。

第十二条 本物业区域业主在业主大会会议上的投票权数:

(一)住宅按其拥有的套数计算，每套记1票;

(二)非住宅按其拥有的房屋登记面积计算，每满100平方米1票;不满100平方米有单独房屋所有权证或其证明文件的，1证1票;建设单位投票权数最高不得超过全部投票权的25%。

第十三条 业主委托代理人参加业主大会会议的，应符合下列约定:

(一)业主是自然人的，可以书面委托物业管理区域内的其他业主或者使用人参加，但受托人代理份额不能超过物业管理区域内总投票权的0.5%。

(二) 业主是单位法人的，可以书面委托代理人参加业主大会会议或者业主委员会。

业主代表需委托代理人参加业主大会会议的，其委托行为应符合下列约定:

(一) 受托人必须是其所代表的业主或家庭成员;

(二) 业主代表所委托的受托人选需征得四分之一的所代表的业主同意

业主委员会委员需要委托代理人参加业主委员会会议的，可以委托代理人，但应得到业主委员会同意。

第十四条 业主大会对所提议案已经作出决定的，业主在6个月内不得以同一内容再提议召开业主大会会议进行表决。

第三章业主委员会

第十五条 业主委员会除依法履行职责外，同时履行下列职责:

(一) 拟订选聘物业管理企业的方案;

(二) 拟订业主委员会的年度财

务预算方案、决算方案，报业主大会决定;

(三) 拟订《业主大会议事规则》和《业主公约》修改方案，报业主大会决定;

(四) 拟订物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度的方案，报业主大会决定;

(五) 拟订物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、收益方案，报业主大会决定;

(六) 拟订专项维修资金使用、续筹方案，报业主大会决定;

(七) 对违反《业主公约》的行为进行处理;

(八) 监督物管公司执行合同的情况并审核物管公司的收支帐目。

第十六条 业主委员会委员应当符合下列条件:

(一)为具有完全民事行为能力的五一业主;

(二)遵守国家有关法律、法规;

(三)遵守本会章程、业主大会议事规则、业主公约，模范履行业主义务;

(四)热心业委会工作，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力;

(五)善于沟通协调，具有一定组织能力;

(六)大部分时间住在五一内，具备必要的工作时间;

(七)在任职期间内不在本物业管理区域的物管企业中任职。

第十七条业主委员会设委员11名，其中主任1名，副主任2名。主任、副主任在全体委员中选举产生。

业主委员会每届任期3年(首届任期1年)，委员可以连选连任。

第十八条 业主委员会会议应当按下列规则召开:

(一) 会议由主任或其委托的副主任负责召集。

(二) 委员因故不能参加会议的，提前1日向业主委员会召集人请假。

(三) 提前3日将会议通知及有关材料送达每位委员。

(四) 做好会议书面记录，并由主持人和记录人签字;涉及重要事项的会议由全体出席会议的委员签字。

(五) 会议要有过半数委员出席，作出决定需经出席会议委员人数半数以上同意。

业主委员会作出的决定，应当以书面形式向全体业主公告。

第十九条 业主委员会委员缺额人数超过委员总数30%的，应当在下次业主代表大会上补选。

第二十条 业主委员会委员有下列情形之一的，经业主委员会2/3以上票数通过，其业主委员会委员资格终止:

(一) 因物业转让、灭失等原因不再是业主的;

(二)因身体上或精神上的疾病而丧失履行职责的能力;

(三)无故缺席会议连续三次以上，或累计缺席会议五次以上的;

(四)有犯罪行为被司法部门认定或正在接受调查的;

(五)以书面形式提出辞呈的;

(六)拒不履行业主义务、且经劝告不改的;

(七)为取得个人利益而损害部分或全体业主权益的;

(八)有其他不适宜担任业主委员会委员的情形。

业主委员会委员资格终止的，应当自终止之日起3日内将其保管的档案资料、印章以及其他属于业主大会所有的财务移交给业主委员会。

第二十一条业主委员会应当建立健全印章管理制度。业主大会印章、业主大会财务专用章和业主委员会印章由业主委员会指定专人保管，并按印章管理制度使用。

第二十二条 业主委员会应当建立档案资料管理制度。业主大会档案资料，由业主委员会指定专人保管。

第二十三条业主委员会活动经费主要用于业主大会、业主委员会会议开支，必要的日常办公费用，有关人员津贴及其他用于维护全体业主利益的支出。以上各项以节约为原则，尽量减少开支。

业主委员会开展工作的经费来源在本小区的共用部位、共用设施设备经营收益中提取。如不足或无法落实，则由全体业主共同承担。

经费收支帐目由业主委员会专人管理，经费收支帐目每6个月在物业管理区域内公布一次，接受业主的监督。

第四章 附则

第二十四条 本议事规则和本议事规则的修订经业主大会通过后生效。

本议事规则未尽事项由业主大会补充。

住宅小区业主委员会章程：住宅小区业主满意度调查范文

尊敬的业主:

春去秋来，四季流转，**物业为您服务已经三年多了，在这些日子里，我们一直致力于为您提供高档优质服务，随着服务的不断细化和升级，我们也积累了丰富的管理实践经验，逐渐形成了适合于本小区的服务标准，本次调查中我们将针对这些标准征循您的意见。希望您在百忙之中完成调查，于*年*月*日前将问卷交到门卫。谢谢!

一、业主满意度调查

(一)综合管理服务类

1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要

a、有必要b、没有必要c、无所谓，管的好就行

2、**物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意

a、满意b、不满意

3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗(**********)

a、知道b、不知道c、知道这电话，但不知道是24小时服务

4、**物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗

a、好b、不好c、无所谓

5、在进行日常的维修后，**物业要求填写一份维修单，您是否填过

a、填过b、没填过c、没有请物业进行过维修

6、**物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗

a、有必要b、没有必要c、无所谓

7、**物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理

a、合理b、不合理c、其它

8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我的走访

a、愿意b、不愿意c、最好用其它方式

(二)室内保洁服务类

1、您对**物业的室内保洁工作是否满意

a、满意b、较满意c、较不满意d、不满意

2、**物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何很不干净不干净一般干净很干净意见或建议每天清扫一次楼道(含地下室)每周水拖一次楼道(含地下室)每天擦拭楼梯、扶手、窗台每月擦拭窗户一次公共垃圾每日收集对讲门每周擦拭三次每月擦拭路灯/标牌/垃圾箱等每周水拖活动室/花园坐凳

(三)秩序维护服务类(门卫)

1、**物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活

a、影响，应该随意放行b、不影响，这样更安全c、有点麻烦，但能接受

2、为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗

3、**物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗

a、有必要b、没有必要

4、**物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗

(四)室外卫生及绿化的服务水平

1、**小区每年都要对化粪池清掏两次，你认为合适吗

a、合适b、不合适c、符合国家要求就行

2、小区的室外道路每天清扫一次，巡视2次，您认为清洁程度如何

a、很干净b、干净c、不干净d、很不干净

3、**小区每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为合适吗

4、您对**小区的整体绿化是否满意

5、您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时

a、及时b、不及时c、其它

6、您认为小区绿地内卫生保持的如何a、很好b、一般c、不好

(五)水电维修方面

1、**小区内的设备都建立有设备台帐，对设备的维修保养更新都进行记录，您认为有必要吗

2、**小区的每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位

a、到位b、不到位c、无所谓

3、在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意

a、满意b、不满意c、符合国家规定就行

4、**物业每半年要对**小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗

5、您对**小区水电维修工作是否感到满意

(六)小区活动室

1、您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意

a很不满意b较不满意c一般d较满意e很满意

2、您还希望增加什么活动项目

二、其它

1、与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体服务水平属于哪个层次

a高档b中档c低档

2、其它意见或建议。

住宅小区业主委员会章程：住宅小区业主用户装修须知

住宅小区业主、用户装修须知

欢迎您成为 ** 物业的业主/用户，为了能更好地完成前期装修工作，请共同遵守下列有关装修规则:

一、业主/用户在装修前，须提供下列资料、图纸:

1、施工单位办理装修手续时，应持营业执照、资质证书、法人代表身份证、防火资格证书等复印件各一份。

2、非住宅装修设计图应包括总平面图、天花图、电气、空调、消防、烟感、花洒的布置图，其中:电气安装接线图要注明电线径、负荷大小、开关容量等。

3、室内结构不作调整，设备设施不作更改，只作墙面、地面简易装修，以上两条不作要求。

二、收费标准:

1、装修保证金:住宅:2000元/户;非住宅:2000元/户。

办公用房装修(室内无卫生间、无厨房的)保证金在装修符合要求，装修垃圾按物业管理公司要求全部清理完毕，整体验收合格使用 叁 个月后予以退还;住宅(包含写字间配置有卫生间、厨房的)装修严格按《按装、安全及环境维护协议》执行并初验合格后，卫生间、厨房使用 叁 个月无渗漏现象，装修保证金予以退还。

2、装修垃圾清运费: 4 元/平方米(产权面积);

装修期间电梯使用、管理费: 3 元/平方米(产权面积，含运送货物材料电梯使用电费、装修监管费用、施工证工本费用，此费用原则由装修单位承担，若业主未聘请装修单位由业主承担)。

三、办理装修手续及验收步骤:

1、到物业管理处交款盖章;

2、到物业管理处工程部填写《装修审批表》一式贰份;

3、经物业管理处工程部受理及审查，报**物业管理处主任审定;

4、施工负责人带施工人员身份证及复印件、相片2张，(工本费5元/个人，保证金20元/个人)，到物业管理公司办理装修许可证及《临时出入证》;

5、装修审批表由物业管理处及装修单位各执一份;

6、完工后，施工单位以书面形式尽快通知消防部门(办公用房、经营场所)和物业管理处以便安排验收;

7、由物业管理处组织验收，验收合格后，由物业管理处责任部门在《装修审批表》上签字认可，到物业管理处收款处退回《装修许可证》、《临时出入证》，并办理《临时出入证》保证金的退款手续。

四、装修注意事项:

1、办公用房和经营用房装修采用材料必须是不燃或阻燃型，个别必须采用木质材料的要刷防火漆;电线必须套管整齐。油漆、香蕉水等可燃材料必须单独隔离存放，须避高温、避火源。

2、物业内所有机电设备(电气、消防、管道空混气)的施工改造，必须由物业管理公司指定的承包商按有关规定进行，业主/用户自己装修部分应由物业管理公司和业主/用户确认合格的装修承包商施工。

3、各装修材料、垃圾不得堆放在物业公共部分(走廊、楼梯间及消防通道)，以免影响他人进出。装修垃圾应袋装好放置室内通知物管公司上门收取，搬出装修材料须附上业主/用户及相应装修单位证明，经物业管理公司许可并在指定的时间及位置进出。

4、进行气焊、电焊等动火作业时，必须严格按照国家和地方消防法规执行，并到物业管理公司办理《临时动火作业许可证》，通过消防动火安全规范检查后，方可施工。气、电焊操作工必须持证操作，装修现场自备1211手提灭火器。

5、承重墙体、分户墙不能拆打、抠;地面不能开槽;安装实木地板，地面钻孔不能超过3公分;天花预留维修口，梁、柱、结构墙楼板等不能敲凿、开洞;保护好给排水、消防设施，如需要更改装修方案，必须重新报物业管理公司工程部审批同意;消防设施更改须报政府消防主管部门审批同意后，到物业管理公司备案，由物业管理公司出具更改通知后，方可施工。

6、厨房、卫生间管道填后必须做二次防水;烟道、室内煤气管道、暖气管道、可视对讲、主排污管道、主供水管道不能擅自改动;室内主管部不能封死，要留检查口。

7、阳台应按同一标准封闭，不能修建水池、假山;洗衣机排水不能从生活阳台空调排水管排放;阳台、窗台不能堆放杂物，堆放货物不能超重。

8、空调安装应按物业管理公司统一规划的位置，冷凝水接入空调排水管集中排放，不得散排;油烟的排放必须进入排烟道。

9、业主/用户进场装修须办理装修手续，装修工人进出须办理临时出入证。

10、装修施工不能影响他人休息。新建小区在该区域向业主(用户)集中交房五个月内允许全天施工，超过此期限施工时间为8:00-12:00，14:10-18:00(冬)，8:00-12:00，14:30-19:00(夏)，其余时间(周六、周日)必须静音作业，法定节假日严禁作业。静音时间内，有噪音施工者将被没收"出入证"，并将施工人员请出小区。

11、不能将废弃涂料、油漆、清洗涂刷工具的废水直接倒入主排水管内，防止堵塞管道。

12、不能安装遮阳蓬，挡雨板及太阳能热水器;不能在外墙安装晾衣架;装修中不得损伤建筑物及构筑物，并且不得改变物业楼宇的外观原貌。

13、装修工程完毕后，写字楼与商场业主/用户携带消防局验收合格证报物业管理公司进行核查(住宅装修不作此要求)，确保工程均按核准之规则进行。若物业管理公司要求改善或更改的工程，业主/用户必须在收到工程建议书后二周内完成。

14、装修不报，私自更改报建装修项目、材料、私自动火作业的，收取违约金500元以上，并补办装修手续。

15、未经物业管理公司验收私自使用的，收取违约金500元以上，补办验收手续;

16、乱堆放垃圾、材料，有违反消防规定作业的，收取违约金500元以上;

17、如在施工过程中损坏公共设施，消防设备的按全部修复价格进行赔偿。若因以上设施损坏影响相应系统运作，装修人还要进行相应的损失补偿;

五、zz市畅兴达物业管理有限公司**管理处装修受理电话:****

业主确认签字:

zz市**物业管理有限公司**管理处

年月 日

住宅小区业主委员会章程：x住宅小区业主公约

e住宅小区业主公约

为加强**住宅小区(以下简称"本物业")的管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据国家有关物业管理的法规政策制定本公约。全体业主和物业使用人须自觉遵守。

一、在使用经营、转让所拥有物业时，应遵守物业管理法规政策的规定。

二、委托物业管理企业负责房屋、设施、设备、环境、卫生、公共秩序、绿化等管理，全体业主和物业使用人应遵守物业管理企业根据政府有关政策和业主委员会委托制定的各项规章制度。

三、全体业主和业主使用人应积极配合物业管理企业的各项管理工作。

四、业主或物业使用人对物业管理企业的管理工作如有意见或建议，可直接向物业企业提出，发生争议时可通过业主委员会协调解决。

五、加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，作好防火防盗工作，确保家庭人身财产安全。

六、业主或物业使用人装修房屋，应遵守有关物业的制度，并事先告知物业管理企业。物业管理企业对装修房屋活动进行指导和监督，并将注意事项和禁止行为告知业主和物业使用人。业主或物业使用人违规、违章装修或妨碍他人正常使用物业的现象(如渗、漏、堵、冒等)应当及时纠正，造成他人损失的应承担责任赔偿损失，对拒不改正的，物业管理公司可采取相应措施制止其行为。并及时报有关行政管理部门依法处理。

七、业主如委托物业管理企业对其自用部位和毗连部位的有关设施、设备进行维修、养护，应支付相应费用。

八、凡房屋建筑及附属设施设备已经或可能妨碍、危害毗连房屋的他人利益、安全，或有碍外观统一、市容观瞻的按规定应由业主单独或联合维修、养护的，业主应及时进行维修养护，其费用由当事业主按规定分摊。

九、与其它非业主使用人建立合法租赁关系时，应告知并要求对方遵守本业主公约和物业管理规定，并承担连带责任。

十、各业主、使用人在物业使用中，除应当遵守国家法律、法规的规定外，不得有下列行为:

(1)擅自改变物业的原设计用途;损坏或者擅自变动建筑主体、承重结构、房屋外貌;

(2)在高层住宅室外设置晒衣架;

(3)私自封闭阳台;

(4)随意停放车辆;

(5)饲养家禽、家畜;

(6)空调机随意安放;

(7)楼前楼后和屋顶花园私自占用;

(8)随意安装防盗网;

(9)不得在小区私拉乱扯临时线及乱搭乱建临时房屋;

(10)不得在小区使用煤作燃料的取暖设备

十一、遵守有关治安、户籍管理规定，不得容留"三无"人员居住，发现可疑人员立即报告有关部门。

十二、人为造成公用设施设备或其它业主设施设备损坏，由造成损坏责任人负责修复或赔偿经济损失。

十三、按规定交纳物业管理企业应收取的各项服务费用。

十四、业主使用本物业内有偿使用的文化娱乐体育设施和停车场等公用设施、场地时，应按规定交纳费用。

十五、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施、设备的完好。

十六、加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚，互助互爱，和睦相处，共同创造良好的环境。

十七、本业主公约一式两份，业主与物业公司各执一份。

住宅小区业主委员会章程：新城住宅小区业主公约

新星城住宅小区业主公约

为加强新星城住宅小区(以下简称"该小区")统一的物业管理，创造一个良好的居住、工作环境，根据《物业管理条例》以及nt市人民政府颁布的《nt市物业管理办法》有关规定制定本公约，保证该小区的所有业主有一个安全、宁静、整洁、高尚的居住和工作环境。

第一章 业主大会和业主委员会

一、业主大会是由全体业主组成，决定该小区管理大事项的业主自治管理组织。业主委员会是业主大会的常设(执行)机构，经政府部门批准成立后维护全体业主的物业权益，依法行使各项权利。业主大会及业主委员会应接受市、区物业管理主管部门的指导和监督。

二、首次业主大会，在该小区已交付的物业建筑面积达到百分之五十以上时，由物业管理主管部门会同开发建设单位或其委托的物业管理单位，按法定程序和形式召集，并选举产生首届业主委员会。

三、该小区所有享有投票权的已住用业主，均应按时出席业主大会，参加投票，行使法定权利，承担法定责任。

四、业主应亲自出席业主大会并投票，或委托他人出席和投票，否则视作弃权，并应服从业主大会作出的决定。委托他人投票的，必须出具授权委托书，否则该项委托无效。授权委托书必须有业主签字，如业主为法人，须加盖法人公章。

五、业主大会可以采用会议或书面征求意见等形式;会议表决采用投票、举手等形式。

六、业主委员会成立后，负责召集此后的业主大会，并每年至少一次。经持有百分之三十以上投票权的业主提议，业主委员会应于该项提议后十四天内就其提议召开业主大会。业主委员会应于召开业主大会七天前将会议地点、时间、内容、方式及其它事项予以公告并报告区物业管理主管部门。

七、业主大会必须有已住用业主中持百分之五十以上投票权的业主出席才能举行;如经已住用业主中持有百分之五十以上投票权的业主决定，可以推迟召开大会。

八、业主大会的出席人数达到规定人数时，在会上提出的需经决定的事项，由出席会议业主表决，以过半数通过有效。

九、业主投票时，以每户为一票。

十、业主大会的决定和业主委员会章程的内容不得与宪法、法律、法规和政策相抵触。违反规定的，区物业管理主管部门有权纠正或撤消。

第二章 业主的权利义务

一、权利

1、依法享有所拥有物业的各项权利;

2、依法合理使用房屋建筑公用设施、共同部位和该小区内公用设施和公共场所(地);

3、有权按有关规定进行室内装饰装修;

4、有权根据房屋建筑公共部位、共用设施设备和属物业管理范围的市政公用设施状况，有权建议物业管理公司及时组织修缮;

5、有权参加业主大会，并拥有对该小区重大管理决策的表决权;

6、有权就物业管理的有关事项向业主委员会、物业管理公司提出咨询，并得到答复;

7、有权要求业主委员会和物业管理公司依照规定的期限定期公布物业管理收支账目;

8、有权向物业管理公司提出建议、意见或批评;

9、有权向物业管理主管部门进行投诉或提出意见与建议;

10、有权要求房屋毗连部位的其他责任人共同承担维修养护责任，对方不维修养护或不予以配合的，可要求业主委员会或物业管理公司强制维修养护并按规定分摊费用。

二、义务

1、在使用、经营、转让所拥有物业时，遵守物业管理法规、政策、规定;

2、执行和服从业主委员会或业主大会的决议、决定;

3、自觉维护公共场所整洁、美观、畅通及公用设施的完好;

4、按规定缴交物业管理服务费、房屋本体维修基金等费用;

5、业主如需进行室内装饰装修，必须遵守该小区装饰装修管理规定，并填写申请表，可按规定施工，完工后由物业管理公司进行检查，如无违规、违章或妨碍他人正常使用物业的现象(如:渗、漏、堵、冒等)，押金予以退还，否则视违章情况予以扣除并限期整改;如属统一清运垃圾和粉刷楼梯的，还应缴纳垃圾清运费和粉刷费;如有额外使用公用设施(如:电梯、供电增容等)的，还应承担相关的补偿费用;

6、承诺与其他非业主的物业使用人在建立合法使用、维护、改造所拥有物业的法律关系时，告知并要求对方遵守该小区管理的有关规定和本公约，并承担连带责任;

7、明白并承诺业主及非业主的物业使用人与物业管理公司在该小区内不存在人身、财产保管或保险关系(另有专门合同规定除外);

8、在该小区范围内，不得有下列行为:

a、擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌(含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格)、设计用途、功能和布局等;

b、对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建、封闭外阳台、外挂晒衣架、加装太阳能热水器，在外墙立面安装网、罩、牌;更换进户门;

c、占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房(棚)等公用部位、设施及公共场所(地);

d、损坏、拆除、改造供电、供水、供气、通讯、排污、消防等公用设施;

e、不按规定放置堆放物品、丢弃垃圾、高空抛物;

f、违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质及饲养家禽、宠物等;

g、践踏、占用绿化地，损坏、涂划园林建筑小品;

h、在顶层屋顶平台上乱搭、乱建，影响屋顶结构和观瞻，影响该小区外观及楼宇外观的乱搭、乱贴、乱挂、私自设立广告牌等;

i、利用房屋进行危害公共利益或其他不道德的行为;

j、法律、法规及政府规定禁止的其他行为。

9、遵守《商品房买卖契约》使用说明书中的约定;

10、遵守物业管理公司为小区管理制订并送达的其他管理规定。

第三章 其他事项

一、本"公约"参照nt市地方法规制定。

二、本"公约"所涉及的各方因执行本公约及其附属公约的条款而发生争议，应以协商为主，业主委员会应予协调，如协商协调不成，可仲裁或提请人民法院判决。

三、本"公约"可依据有关部门政策、法规修订或补充，也可经发展商审议修订(在成立业主委员会后，由三分之二以上业主或使用人投票同意也可修证)，但不得违反政策法律规定。

四、本"公约"双方签订或盖章后一式二份，业主、物业管理公司

各执一份。

业主签章:联系电话:

本业主所拥有物业:栋层 号

20年 月日

物业管理公司(盖章)

住宅小区业主委员会章程：住宅小区业主公约

五一住宅小区业主公约(草案)

为加强五一住宅小区的管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据国家有关物业管理的法规政策制订本公约。全体业主和物业使用人均须自觉遵守。

一、在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守物业管理法规政策的规定。

二、执行业主委员会或业主大会的决议、决定。

三、委托物业管理企业负责房屋、设施、设备、环境卫生、公共秩序、保安、绿化等管理，全体业主和物业使用人应遵守物业管理企业根据政府有关法规政策和业主委员会委托制定的各项规章制度。

四、全体业主和物业使用人应积极配合物业管理企业的各项管理工作。

五、业主或物业使用人对物业管理企业的管理工作如有意见或建议，可直接向物业管理企业提出，发生争议时可通过业主委员会协调解决。

六、加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火防盗工作。

七、业主和物业使用人装修房屋，应遵守有关物业装修的制度，并事先告知物业管理企业。物业管理企业对装修房屋活动进行指导和监督，并将注意事项和禁止行为告知业主和物业使用人。业主或物业使用人违规、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物业的现象(如渗、漏、堵、冒等)，应当及时纠正，造成他人损失的应承担赔偿损失，对拒不改正的，物业管理公司可采取相应措施制止其行为，并及时告知业主委员会并报有关行政管理部门依法处理。

八、业主如委托物业管理企业对其自用部位和毗连部位的有关设施、设备进行维修、养护，应支付相应费用。

九、凡房屋建筑及附属设施设备已经或可能妨碍、危害毗连房屋的他人利益、安全，或有碍外观统一、市容观瞻的，按规定应由业主单独或联合维修、养护的，业主应及时进行维修养护;拒不进行维修养护的，由业主委员会委托物业管理公司进行维修养护，其费用由当事业主按规定分摊。

十、与其它非业主使用人建立合法租赁关系时，应告知并要求对方遵守本业主公约和物业管理规定，并承担连带责任。

十一、在本物业范围内，不得有下列行为:

⑴擅自改变房屋结构、外貌(含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格)、设计用途、功能和布局等;

⑵对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建;

⑶占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房(棚)等公用设施及场地;

⑷损坏、拆除或改造供电、供水、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公用设施;

⑸随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物;

⑹违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质等;

⑺践踏、占用绿化用地;损坏、涂划园林建筑小品;

⑻在公共场所、道路两侧乱设摊点;

⑼影响市容观瞻的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌;

⑽随意停放车辆;

⑾聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其它不道德的行为;

⑿违反规定饲养家禽、家畜及宠物;

⒀法律、法规及政府规定禁止的其它行为。

十二、房屋的维修责任，按下列规定划分:

⑴、室内部分由业主负责维修。

⑵、房屋的外墙面、楼梯间、通道、屋面、上下水管道、公用水池、水泵、电梯、机电设备、公用天线和消防设施等房屋本体公用设施，由物业管理公司组织定期养护和维修，其费用从住宅维修基金中支出。

⑶、住宅区的道路、路灯、沟渠、池井、绿化、停车场等住宅区内的公用设施由物业管理公司统一管理维修养护，管理维修养护费用从管理服务费中支出。

人为造成公用设施损坏的，由损坏者负责修复，造成损失的，应当赔偿损失。

⑷、凡房屋及附属设施有影响市容或者可能危害毗连房屋安全及公共安全，按规定由业主修缮的，业主应及时修缮。拒不进行的，由物业管理公司进行修缮，其费用由业主承担。

十三、按规定交纳物业管理企业应收取的各项服务费用。

十四、业主使用本物业内有偿使用的文化娱乐体育设施和停车场等公用设施、场地时，应按规定交纳费用。

十五、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好。

十六、加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚，互助友爱，和睦相处，共同创造良好的工作和生活环境。

十七、本公约一式贰份，业主及物业管理部各执壹份。