住宅小区车辆停放(一)（优选10篇）

住宅小区车辆停放(一)

住宅小区停车收费有规定【1】

近日，城区某小区业主和物管人员为停车收费问题又一次发生了纷争。

业主认为，一直以来都是不收费的，缘何现在要收费了物管企业则认为，随着车辆增多，必须要按规定恢复收费。

那么小区内地上、地下停车位是否收费，到底有没有规定昨日，记者就此进行了了解。

小区车位“姓什么”

根据目前多数小区建设的现状，住宅小区的车位分为地面停车位、地下车库、人防车位，如何界定这些车位、车库的产权，应该如何使用

《物权法》第一百四十二条规定:建设用地使用权人建造的建筑物、构筑物及其附属设施的所有权属于建设用地使用权人。

两种情况例外:一是法律另有规定，如《物权法》规定，物业管理用房属于业主共有;利用业主共有的道路和场地设立的车位属于业主共有等等，在这种法律直接规定的情况下，建设单位的原始所有权受到法律的限制，甚至被法律剥夺。

二是建设单位将自己的权利转让、赠与或者放弃，如通过合同以及宣传资料，表明某些车位为业主共有，这就意味着建设单位放弃了自己的权利，所有权转移到受让人手中。

车位应当如何使用

市住建局物管科人员告诉记者，《物权法》第七十四条第二第三款规定:建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定;占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。

车位有两种权属，即地下车位(除人防车位)的所有权属于建设单位，建设单位有权处分，共有的车位(地面停车位)属于全体业主。

那么，这两种权属的车位该如何使用呢

从《物业管理条例》相关规定可以看出，在物业管理区域内公共车库、道路、场地停放汽车的，物业服务企业可以根据物业服务合同收取汽车停放费。

对于地下车位(除人防车位)，建设单位有权以合同约定的方式进行出售、出租或者附赠。

正确认识人防车位

对于一些新建小区，《物业管理条例》规定，物业管理区域内依法配建的人防工程平时用作停车位的，应向全体业主开放，但只能以出租的形式，租赁期限不得超过3年，不得将人防停车位出售、附赠。

____年3月份，我市出台《加强人防工程建设与使用管理的规定》，明确规定，依法修建的人防工程，由市政府人防主管部门统一管理。

人防工程竣工验收的同时，建设单位必须到人防主管部门进行人防工程资产登记。

建设单位需要使用人防工程的，经人防主管部门批准，根据该项目土地使用年限，一次性缴纳人防工程平时使用费。

将人防工程开放作为停车位是缓解小区停车位紧张的方法之一。

管理办法和具体收费标准由价格行政主管部门会同物业管理、民防等行政主管部门制定并公布。

业主应当根据与物业服务企业签订的物业服务合同缴纳汽车停放费。

住宅小区停车按规收费

去年12月，我市物价局和住建局联合出台了《海门市物业服务收费管理实施细则》，明确规定:室外非专用车位，每月收取汽车停放费150元;室内租用车位，每月收取租金180元，汽车停放费50元(含人防平时用于停车的车位);室内专用车位每月收取汽车停放费50元;机械立体车位每月收取租金200元、汽车停放费50元(含日常运行维护费用);临时车位每次5元。

这个价格为基准价格，上浮最高不得超过20%，下浮不限;临时停车计次时间为2小时以上12小时以内;临时停车未超过2小时的免收停车费。

据了解，目前很多小区停车费用都按规定收取，有的小区甚至尚未按标准收费。

随着许多小区入住率提高，车辆保有量急剧增加，小区停车秩序陷入混乱，物管企业开始严格按照标准收取相关停车费用，进行统一管理。

住建局物管科的相关工作人员告诉记者，部分业主不愿缴纳汽车停放费，大部分原因基于对车位租售所得费用的处置存在疑虑。

《物业管理条例》规定，物业服务企业应当将汽车停放费单独列账，独立核算。

所得收益的70%纳入住宅专项维修资金或用于公共部分的维修，30%可以用于补贴物业服务费。

车位租售的最大受益人是广大小区业主，小区业主应积极配合物业，自觉遵守小区的停车管理。

住宅小区汽车停放收费有新标准【2】

为缓解住宅小区地面与地下车位供需结构性矛盾，促进停车资源有效利用，规范汽车停放收费行为，维护业主、车主、建设单位和物业服务企业的合法权益，近日，区物价局与区住建局联合下发了《关于进一步规范住宅小区汽车停放收费的通知》，明确了普通住宅小区前期汽车停放收费政府指导价标准(见下表)，从7月1日起施行。

通知规定，住宅小区汽车停放收费包括汽车停放费(服务费)和车位租金。

汽车停放费主要用于车位、车库的公共设施设备运行能耗及维护、保洁、秩序管理等;车位租金是车位所有权人或管理者将车位采取租赁方式，出租给使用人所收取的费用。

普通住宅前期汽车停放费和车位租金实行政府指导价。

业主大会成立后，普通住宅汽车停放费由业主大会或者业主大会授权的业主委员会决定，通过物业服务合同约定执行;普通住宅车位租金由业主大会或者业主大会授权的业主委员会与车位专有人或管理者合同约定。

非普通住宅汽车停放费和车位租金实行市场调节价，由双方合同约定执行。

另外，人防车位按照同一车辆停放区域内的汽车停放收费标准执行，省另有规定的从其规定。

通知明确，在满足业主停车需要的前提下，有条件的住宅小区可设立临时停车位，供访客等临时停车使用。

临时停车收费由物业服务企业根据物业服务合同约定或业主共同决定收取，具体收费标准应当符合政府指导价的规定。

通知要求，物业服务企业应当将汽车停放费单独列账，独立核算，并在住宅小区内显著位置每半年不少于1次公示收支情况，每次公示时间不少于15天。

占用业主共有的道路或者其他场地停放汽车的，业主大会成立前，所得收益的70%纳入住宅专项维修资金，其余部分可以用于补贴物业服务费。

业主大会成立后，收益按业主大会或者业主大会授权的业主委员会决定、物业服务合同约定使用;没有决定或者约定的，按照成立前规定使用。

物业服务企业应当在停车场入口处显著位置设置价目牌，标明服务项目、服务内容、计费单位、收费标准、免费停放时间和监督举报电话等内容，自觉接受社会监督。

住宅小区车辆停放(一)：住宅小区车辆特约保管服务流程

住宅小区车辆特约保管服务流程讲解

车辆特约保管服务

01:是指车主与物业小区管理处车管组有签订车辆特约保管服务合同

02:凡签订车辆特约保管服务合同的车辆，须提供该车辆的购置发票行驶证件投保单据及车主本人有效证件申报签订

03:车辆特约保管服务费的收费标准:按车辆投保单据所载明的购置金额的千分比例收取，每日收费结算

购置价格在50万元以上车辆特约保管服务费每日收取50元/天

购置价格在30万元以上车辆特约保管服务费每日收取30元/天

购置价格在20万元以上车辆特约保管服务费每日收取20元/天

购置价格在19万元以下车辆特约保管服务费每日收取10元/天

摩托车特约保管服务费每日收取2元/天

电动车特约保管服务费每日收取1元/天

特约保管费之中未包含场地服务费和场地租金的费用

车辆停放保管

01:车辆停放请车主将车辆钥匙车辆行驶证件交停车场地工作人员保管;领取车辆保管号牌

02:取车时凭车辆保管号牌必耍时出示有效个人证件缴纳当天车辆保管费用和停车场地服务费，

03:从停车场地工作人员处领取寄存保管的车辆钥匙车辆行驶证件

车辆保管号牌

01:车辆保管号牌是作为对车辆停放实施有效控制的服务凭证

02:场地工作人员凭车辆保管号牌交付车辆钥匙车辆行驶证件，如有疑问可请领取人出示有效证件和相关委托书

03:领取保管的车辆钥匙车辆行驶证件时须在车辆停放特约保管登记表上签字确认车辆行驶牌照领取时间和领取人

由于对车辆停放实施了特约保管对车辆钥匙车辆行驶证件采取了有效的控制，因此，如有发生被保管的车辆在有效保管期内失窃，物业服务企业就必须实行代位赔偿

车辆特约保管的车辆失窃处理办法

01:由物业服务企业的相关工作人员持该车辆的相关证件相关服务登记表向公安局报案

02:物业服务企业的相关工作人员持失窃车辆的投保单据向保险公司申报车辆失窃保险的领取手续，既保险索赔手续

03:保险公司索赔给该车辆的不足现行价值的差额部分由物业管理处的当班执勤人员场地工作人员赔偿补足

04:车辆现行价值--是指:车辆购置价格减去已使用年限的折价等于车辆现行价值

05代位赔偿是指先替保险公司给付赔偿金额，而后向保险公司办理索赔手续领回投保金额

住宅小区车辆停放(一)：住宅小区社区文化计划

住宅小区社区文化的计划

1.计划在小区内成立一支由管理员、住户自愿成立的乐队，住户生日、婚礼，可以请小区乐队助兴，乐队费用由管理处支付。

2.每逢春节、中秋节、元旦、开展游园猜迷、音乐联欢会，做到年年有新意，让老人重温儿孙满堂、几代同乐、恍如旧时富贵人家的荣华;让青年人感到舒适、紧迫的现代化文明气息;让小孩生活在天真灿烂的天堂里;

3.国庆节开展升旗仪式，让住(用)户感到作为一个中国人的自豪;清明节组织老人拜山、祭祖;重阳节组织老人登高等民俗活动;

4.管理处配合发展商，为住用户建立健康档案。设急救室，请医生、专家、名医定期体检，设健康咨询室、健身室等娱乐设施。

5.定期开展各种棋类(象棋、围棋)、球类(网球、乒乓球、羽毛球)、书法、绘画等比赛活动，设冠亚军，为获奖者戴花、颁奖;

6.在小区明显地方设宣传栏，即时介绍国际、国内新闻、生活、健康方面的知识及当天的天气预报等内容。

住宅小区车辆停放(一)：某住宅小区儿童游乐场须知

住宅小区儿童游乐场须知

1、本游乐场适合3-12岁儿童游玩，严禁成人玩耍，儿童游乐时必须有成人监护。

2、严禁携带锐器、烟火等有损设施或危及安全的物品入内。

3、严禁穿高跟鞋、钉鞋、溜冰鞋进入场内游乐。

4、严禁患有精神病、传染病、严重心脏病等疾病者游乐。

5、请勿在雨天或场地积水的情况下游玩。

6、请勿在场内追逐打闹。

7、严禁翻越防护栏或从上往下跳。

8、讲究卫生，不随地吐痰或乱扔果皮纸屑。

9、违反以上事项发生的一切后果自负，造成设施损坏的，由家长或监护人承担照价赔偿责任。

**区管理处

住宅小区车辆停放(一)：某住宅小区保安队员工作纪律

住宅小区保安队员工作纪律

1、模范遵守国家的法律法规及公司各部各项规章制度。

2、服从管理、服从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。

3、坚守岗位、忠于职守，严格执行岗位责任制。

4、注意仪容整洁，讲究文明礼貌，正确使用文明用语。

5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食;不准嘻笑打闹;不准会客、看书报;不准做其他与值班职责无关的事。

6、不包庇坏人，不贪污受贿，不徇私舞弊。

7、不准擅自带人在保安宿舍留宿。

8、爱护警戒器具，不得丢失、损坏、转借或带出小区。

9、不准利用娱乐之便变相赌博，不参与外界不良活动。

10、严格执行请消假制度，有事外出必须请假。

住宅小区车辆停放(一)：新城住宅小区业主公约

新星城住宅小区业主公约

为加强新星城住宅小区(以下简称"该小区")统一的物业管理，创造一个良好的居住、工作环境，根据《物业管理条例》以及nt市人民政府颁布的《nt市物业管理办法》有关规定制定本公约，保证该小区的所有业主有一个安全、宁静、整洁、高尚的居住和工作环境。

第一章 业主大会和业主委员会

一、业主大会是由全体业主组成，决定该小区管理大事项的业主自治管理组织。业主委员会是业主大会的常设(执行)机构，经政府部门批准成立后维护全体业主的物业权益，依法行使各项权利。业主大会及业主委员会应接受市、区物业管理主管部门的指导和监督。

二、首次业主大会，在该小区已交付的物业建筑面积达到百分之五十以上时，由物业管理主管部门会同开发建设单位或其委托的物业管理单位，按法定程序和形式召集，并选举产生首届业主委员会。

三、该小区所有享有投票权的已住用业主，均应按时出席业主大会，参加投票，行使法定权利，承担法定责任。

四、业主应亲自出席业主大会并投票，或委托他人出席和投票，否则视作弃权，并应服从业主大会作出的决定。委托他人投票的，必须出具授权委托书，否则该项委托无效。授权委托书必须有业主签字，如业主为法人，须加盖法人公章。

五、业主大会可以采用会议或书面征求意见等形式;会议表决采用投票、举手等形式。

六、业主委员会成立后，负责召集此后的业主大会，并每年至少一次。经持有百分之三十以上投票权的业主提议，业主委员会应于该项提议后十四天内就其提议召开业主大会。业主委员会应于召开业主大会七天前将会议地点、时间、内容、方式及其它事项予以公告并报告区物业管理主管部门。

七、业主大会必须有已住用业主中持百分之五十以上投票权的业主出席才能举行;如经已住用业主中持有百分之五十以上投票权的业主决定，可以推迟召开大会。

八、业主大会的出席人数达到规定人数时，在会上提出的需经决定的事项，由出席会议业主表决，以过半数通过有效。

九、业主投票时，以每户为一票。

十、业主大会的决定和业主委员会章程的内容不得与宪法、法律、法规和政策相抵触。违反规定的，区物业管理主管部门有权纠正或撤消。

第二章 业主的权利义务

一、权利

1、依法享有所拥有物业的各项权利;

2、依法合理使用房屋建筑公用设施、共同部位和该小区内公用设施和公共场所(地);

3、有权按有关规定进行室内装饰装修;

4、有权根据房屋建筑公共部位、共用设施设备和属物业管理范围的市政公用设施状况，有权建议物业管理公司及时组织修缮;

5、有权参加业主大会，并拥有对该小区重大管理决策的表决权;

6、有权就物业管理的有关事项向业主委员会、物业管理公司提出咨询，并得到答复;

7、有权要求业主委员会和物业管理公司依照规定的期限定期公布物业管理收支账目;

8、有权向物业管理公司提出建议、意见或批评;

9、有权向物业管理主管部门进行投诉或提出意见与建议;

10、有权要求房屋毗连部位的其他责任人共同承担维修养护责任，对方不维修养护或不予以配合的，可要求业主委员会或物业管理公司强制维修养护并按规定分摊费用。

二、义务

1、在使用、经营、转让所拥有物业时，遵守物业管理法规、政策、规定;

2、执行和服从业主委员会或业主大会的决议、决定;

3、自觉维护公共场所整洁、美观、畅通及公用设施的完好;

4、按规定缴交物业管理服务费、房屋本体维修基金等费用;

5、业主如需进行室内装饰装修，必须遵守该小区装饰装修管理规定，并填写申请表，可按规定施工，完工后由物业管理公司进行检查，如无违规、违章或妨碍他人正常使用物业的现象(如:渗、漏、堵、冒等)，押金予以退还，否则视违章情况予以扣除并限期整改;如属统一清运垃圾和粉刷楼梯的，还应缴纳垃圾清运费和粉刷费;如有额外使用公用设施(如:电梯、供电增容等)的，还应承担相关的补偿费用;

6、承诺与其他非业主的物业使用人在建立合法使用、维护、改造所拥有物业的法律关系时，告知并要求对方遵守该小区管理的有关规定和本公约，并承担连带责任;

7、明白并承诺业主及非业主的物业使用人与物业管理公司在该小区内不存在人身、财产保管或保险关系(另有专门合同规定除外);

8、在该小区范围内，不得有下列行为:

a、擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌(含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格)、设计用途、功能和布局等;

b、对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建、封闭外阳台、外挂晒衣架、加装太阳能热水器，在外墙立面安装网、罩、牌;更换进户门;

c、占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房(棚)等公用部位、设施及公共场所(地);

d、损坏、拆除、改造供电、供水、供气、通讯、排污、消防等公用设施;

e、不按规定放置堆放物品、丢弃垃圾、高空抛物;

f、违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质及饲养家禽、宠物等;

g、践踏、占用绿化地，损坏、涂划园林建筑小品;

h、在顶层屋顶平台上乱搭、乱建，影响屋顶结构和观瞻，影响该小区外观及楼宇外观的乱搭、乱贴、乱挂、私自设立广告牌等;

i、利用房屋进行危害公共利益或其他不道德的行为;

j、法律、法规及政府规定禁止的其他行为。

9、遵守《商品房买卖契约》使用说明书中的约定;

10、遵守物业管理公司为小区管理制订并送达的其他管理规定。

第三章 其他事项

一、本"公约"参照nt市地方法规制定。

二、本"公约"所涉及的各方因执行本公约及其附属公约的条款而发生争议，应以协商为主，业主委员会应予协调，如协商协调不成，可仲裁或提请人民法院判决。

三、本"公约"可依据有关部门政策、法规修订或补充，也可经发展商审议修订(在成立业主委员会后，由三分之二以上业主或使用人投票同意也可修证)，但不得违反政策法律规定。

四、本"公约"双方签订或盖章后一式二份，业主、物业管理公司

各执一份。

业主签章:联系电话:

本业主所拥有物业:栋层 号

20年 月日

物业管理公司(盖章)

住宅小区车辆停放(一)：某住宅小区秩序维护工作质量标准

述职报告--06

附件6第4部分

住宅小区秩序维护工作质量标准

一、门岗守卫

1.站姿自然，不准依靠任何物体，(严禁在站岗时有下蹲动作)，确保公司形象。

2.头脑灵活，记忆准确，短时间内必须记住所有业主和家属的面孔，方便业主的出行。

3.对所有业主(18岁以上的成年人)的出入必须行礼。(无论开出进出和步行出入)

4.在未熟息业主面孔前，小区实行凭出入证准进制度，耐心向业主做解释工作。

5.严格执行来客登记并确认身份放行制度，对来访客人必须经受访的业主或相关人员同意才可放行进入。

6.疏导来访车辆的停车，告知临时来访的车辆要按指定位置停车，与巡逻人员及时对讲联系全程跟踪，杜绝小区内随意乱停车的现象。

7.执行大件物品出门审批的制度，除业主外任何人(包括物物业工作人员)携带工具、电器、家具等价值超过100元以上的物品出门时，必须有物业签发的物品出门证才可放行，对所有使出小区的货车必须查验车上是否有货物，带货出门的货车必须有物业签发的物品出门证才可放行，对能确认的业主携物出门时，必须有专项的业主携物出门的登记，要求业主签字，并耐心做好解释工作。

8.装修管理期间，根据物业对装修材料控制的管理规定，对门窗、暖气等设备阻挡进入小区。

9.与中控室、巡逻队、客服中心、值班经理等保持通畅的联络，随时按照相关预案处理突发事件。

10.夜间值守严禁睡觉，必须随时保持高度警戒，防范夜间的各类刑事案件。

11.文明值岗，礼貌待人严禁有打人骂人的行为发生，遇到无理取闹的人员立即报告烛光领导由主管领导处理(夜间报告值班经理)，遇到流氓滋事时可以及时报警并立即报告主管领导(夜间报告值班经理)，除受到人身危险的情况外，必须做到打不还手骂不还嘴。

12.换岗时交接岗的人员必须相互敬礼，敬礼时要动作规范身体立正，两人相距在1米之间，接岗人员从宿舍到门岗，下岗人员从门岗回宿舍都必须以正规齐步走的姿态精神饱满的展示物业安保人员的形象。

二、园区巡逻

1.两人一组，24小时巡回反复，每两小时必须保证责任区域巡视一遍，有巡更点位的点到器统计。

2.保持联络工具(对讲机)的畅通，随时增援突发事件的处置人手，协助大门岗疏导临时车辆的停放。

3.盘问园区内的可疑人员，及时与门岗和客服中心联络，确保园区的治安秩序。

4.必须能及时发现各种火灾隐患并及时排除，需要协调沟通业主的立即向客服中心通报。

5.发现道路有破顺、卫生脏乱差等影响物业服务质量的现象，要及时向工程部、保洁部等相关部门通报整改。

6.按照装修检查的具体工作任务，在业主装修期间，履行装修的监管任务，确保装修期间的消防安全。

7.巡逻人员走路姿态必须经严格训练，以正规齐步并肩前行，两人不能来开间距，衣冠整齐，确保物业安保人员的形象。

三、中控值守

1.严禁脱岗，值班睡觉等情况发生。

2.坚守岗位，按相关工作程序处理各种突发事件，火灾发生时立即启动消防预案，报警器误报警时按相关程序确认后消除报警并进行系统复位。

3.认真做好各项工作记录。

4.确保与客服中心、门岗、巡逻岗等相关岗位的通讯联络，随时处置各类报警事件。

5.严格按照交接班的管理规定，进行交接班工作，保存好各项工作记录，按月装订收存。

6.按卫生管理要求做好中控室的卫生，任何部位不能有尘土和杂物。

7.坐姿正确，严禁将退放到台面上等不端行为的发生。

四、消防安全

1.有消防安全工作的完整预案，消防安全工作是物业全体的工作，由秩序维护部负责统一安排消防培训、演练和检查工作。

2.消防安全是以防为主，防火工作是物业服务工作的重中之重的任务，因此必须做到防火宣传、防火检查到位由秩序维护部全权负责制定防火宣传的方案、防火检查的制度报总经理审批后执行，所有的防火宣传和检查工作都必须有详细的工作记录，防火宣传工作必须有相关的图片和影音文件做实际案例的讲解。

3.确保消防器材的有效备战，(及时向总经理申请消防器材的年检)确保消防设备的完好，与工程部配合定期对消防设备做启动试验。

4.业主装修期间认真执行消防检查的职责，确保装修期间的消防安全。

五、突发事件处置

1.对各种突发事件必须有处置预案，有培训有实际演练。

2.必要的突发事件处置预案

1)火灾扑救的预案。

2)报警系统误报警的预案。

3)治安事件的处置预案。

4)扰乱物业办公秩序的处置预案。

5)救助急性病人的预案。

6)破坏园区公共秩序和环境的处置预案。

7)业主或其它人员损坏公共设施赔偿处理的预案。

8)抢救设备设施的预案。

9)大型会议或活动维护会场秩序的预案。

10)业主户内发生被盗案件的处理预案。

六、管理制度

1.必要的规章管理制度

1)各岗位的岗位职责※(有一个岗位就必须有一种岗位职责)

2)各种突发事件的处理预案。※

3)巡视检查的管理规定。※

4)巡视检查的线路图。※

5)保安人员行为规范的管理制度。

6)秩序维护部培训管理制度。

7)消防演练的管理规定。※

8)业主装修期间消防安全检查的管理规定。

9)各岗位交接班管理规定。※

10)对讲机使用的管理规定。

11)夜间保卫工作的管理规定。※

12)节假日加强安全检查的管理规定。※

2.带※号的为必须上墙的规章制度。

七、工作记录

1.所有记录表格只能用黑色签字笔进行记录，不能使用圆铢笔和其它颜色的笔做记录。

2.所有记录必须认真填写，不能随意涂改，特殊情况需要进行涂改的涂改处必须有涂改人的签字。

3.所有记录表格应按公司统一规定进行文件编号。

4.各种记录表格公司有范本的要同一使用公司的范本。

5.所有记录的事件应编写顺

序号。

6.各种记录表格应切合实用性进行编制，原则上各种记录表上不应有空格，对必须有的列项出现空格时可用斜画线填写。

7.对于记录表中下一项内容与上一项相同时必须用文字进行填写，不许用点点或符号填写表示与上项相同。

8.各种记录按月收集存档，存档的记录必须编辑成册做封皮。一般性工作记录存档期为5年，重要事件的记录存档期10年(带※号的为重要记录)。

9.必要的工作记录

1)每月要有工作总结的记录。

2)各种突发事件的详细记录。

3)各钟报警事件处置的记录。

4)各岗位交接班的记录。

5)所有秩序维护部会议和培训的记录。

6)与公安部门的各种工作联系的记录。

7)业主装修期间安全检查的记录。

8)保安人员好人好事的记录。

9)消防实战演习的记录。

10)大型会议或活动秩序维护的记录。

11)与其它部门工作联系的记录。

12)向业主发出各种通知的记录。

13)业主或其他人员损坏公物赔偿处理的记录。

14)业主户内发生被盗案件的记录。

15)其它与秩序维护有关的必要记录。

八、培训

1.有培训计划有培训教案。

2.所有培训必须有考勤签到、有考核试题，有培训效果的总结性说明。

3.培训体系分为三大类别

1)秩序维护所有规章制度的培训。

2)保安队列训练。(每天必须有一小时的队列训练)

住宅小区车辆停放(一)：住宅小区清洁卫生实施细则

住宅小区清洁卫生实施细则(三)

1、小区内的主干道、支道、人行道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁，无污垢、杂物、积水。

2、散水及排水沟每天不定时循环打扫，确保干净、无杂物、积灰。

3、垃圾筒每天清理至少1次，筒外每天至少一次用抹布擦洗干净，确保筒外观清洁、内无异味。

4、清运垃圾每天至少2次，上、下午至少各一次;

5、墙门及车棚走廊每周至少清扫一次，确保干净、无垃圾、积灰、堆放杂物。

6、广场、停车场及其通道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁、无污垢、无杂物、无垃圾、无积水、无明显沙石。

7、公共卫生间务必每天清洁，确保无污渍、积灰、杂物、无严重臭味，地面无积水。

8、草坪、绿化带务必每天清扫，确保绿化带无明显果壳纸屑、大片树叶、垃圾袋等杂物及明显杂石。

9、喷水池、水(鱼)池每天至少清理一次，确保水面无漂浮物、虫子，无明显沉淀;应定期更换池水，确保池水不变色、不产生异味。

10、楼道梯级清洁每周一次，三星级小区每周拖洗一次，确保无杂物、明显积灰、污渍、明显纸屑。

11、梯级扶手、楼道玻璃窗、窗平台，每周至少清扫、清抹一次，确保干净、无积灰、污渍、乱张贴。

12、电子防盗门、信箱、电表箱、电信箱、宣传栏(玻璃及其周边)、消防橱，每半月清洁一次，确保无污渍、无明显积灰、无乱张贴。

13、楼道墙面、天花板及一楼前后阳台底部，每三个月清刷一次(三星级小区每两个月清刷一次)，确保无蜘蛛网、积灰。

14、标识牌、路灯确保无积灰、污渍、乱张贴。

15、公共通道、楼道灯具、开关每月清抹一次，确保无积尘、透明度好。

16、露天健身休闲器材每月清抹一次，保持干净，无积灰、乱张贴。

17、雕饰每月清洁一次，确保无污渍、明显积灰、乱张贴;

18、雨蓬、落水沟每两个月清扫一次，特殊情况(如台风、梅雨季节)可另行增加，确保无杂物、垃圾、污垢、排水畅通。

19、消杀工作:

(1)灭鼠工作应上下半年各进行一次，期间应注意:

a、操作人员必须带上手套，口罩，禁止裸手作业;

b、事先务必作好宣传工作，必要时在投掷地挂上明显的标识;

c、投放鼠药尽量放在隐蔽或角落处;

(2)灭蚊蝇工作在5-10月份应每月一次，注意事项:

a、使用高效低毒消杀品，按比例配制，用背式喷雾器按要求喷洒;

b、喷洒时应作好自身安全措施，穿长衣裤，带口罩;

c、在公共场所喷药时，尽量在顺风处喷药，以减少对行人的影响。

(3)消杀工作如遇特殊情况可增加次数，每次消杀及事后的检查都应记录在《消杀记录表》上。

住宅小区车辆停放(一)：小区创省优秀示范住宅小区迎检汇报材料

住宅小区创省优秀示范住宅小区迎检汇报材料

各位领导:

首先，我代表湖北**物业管理有限公司 的全体员工对您们莅临我公司检查指导工作表示热烈的欢迎，对关心/支持我公司建设和发展的上级领导和同仁表示衷心的感谢!现将zz小区基本情况及管理概况向各位领导、专家做如下汇报:

一、小区基本情况

省电力zz小区位于天梨路武昌徐东大道中段汪家墩，市内公汽20多条专线途径此处，交通方便，商业繁荣。该小区是由省电力公司投资2亿多元，建成的一个集团林化、智能化、网络化于一体的大型现代化住宅小区。小区占地面积**平方米，共建有蝶式楼和条式楼多层住宅楼栋。其中*为情景楼，

为花园洋房，另外，蝶式楼又分为a型房和b型房，共有*个单元，住房*户，建筑面积近*平方米。小区东北方与在建的"七星花园"相望，东南面与华中电网局住宅小区毗邻，西北面与"鹏程花园"一墙之隔，西南方迎面为徐东大道。步出小区向左前行100米为"麦德龙"武昌超市，右行两站为"徐东平价"超市。

小区规划布局合理，区内环境建设不失为现代理念居住环境的大手笔.园艺设计颇具匠心，绿化以栽种四季常绿植物为基调，小区中心及东北面广场以草皮绿化为主，小区内共有近万平方米的绿色天地，绿化率高达33%视野开阔，清新怡人.小区中心编程控制的灯光喷泉绚丽多彩，生机勃勃，造型别致.样式各导的草坪灯、庭园灯、宫延让小区在夜色来临之际更显温馨、典雅.座落于小区中心的是一座具有欧式风格别墅式的两层小白楼，一楼和地下室是服务于小区的配电房和锅炉房，二楼为小区业主的休闲娱乐中心.沿围墙及环绕中心广场建有数百米长的健康小路，为小区业主提供健身强化的自然条件.通透式的围墙，让人充分享受视野开阔的自然景观.

小区硬件设施先进，配套齐全.主要设施由闭路电视监控、红外报警、电子巡更和楼宇对讲组成的小区安防系统;10kv专线双回路供电系统;二次变频恒压供水系统;此外，在大门外右侧建有可停泊80多辆大小车辆的专用停车场.

小区自 年底全面竣工并开始进入前期物业管理，20**年*月*日成立小区业主委员会.目前，小区已全面步入高标准规范化物业管理.

二、小区物业管理概况

湖北**物业管理公司对小区实行全封闭式管理和服务.该公司成立于20**年，是由省电力公司和机关工会投资50万元在武昌区工商局注册登记，具有独立法人资格的全民所有制企业。几年来，在主管部门领导、各有关部门支持和公司嗣的共同努力下，公司由小到大发展较快，先后策划开发了湖北电力大厦、老家属区、zz小区的物业管理项目。20**年底，**物业管理公司获得了武汉市房地产管理局所颁发的资质证书。又于____年底取得了省级"优秀物业管理"大厦称号。为了把湖北电力zz小区建设成为省级优秀物业管理小区，几年来我们做了大量的工作。

1、前期物业管理工作。公司领导非常重视前期物业管理工作，因此，开发阶段积极参与，就物业而后的使用和管理问题作了充分准备。如:在住户领用永恒钥匙时发放;家庭成员登记表、省电力zz小区前期现场管

2、理规定、zz小区永恒装修管理规定、室内装修管理工作流程、省电力zz小区住宅装修申请表、装修合同、房屋装修验收审核表、入居验收报告、入居合约、为主手册等。在住户装修管理过程中，由于当时委托的物业公司未能按要求规范操作，致使住户装修档案资料不齐全。为完善这一工作，小区管理员与质量检查人员克服困难，主动与住户联系，补办装修管理手续等资料。目前，已补办手续的有20多家。此项工作，计划在年底全部完成，我们深知这一工作逐步完善与规范，对公司及以后物业的所有者都十分必要，有利于今后的物业管理。

3、建立健全湖北电力zz小区的机构。20**年3月，小区投付使用且使用率达到90%，在武昌区房地产管理局的指导下，在湖北省电力公司有关部门的监督下，积极筹备并成立了业主委员会，制定了业主公约。明确了物业管理中双方的责、权、利。两年来，我分辩率将自己的各种行为置于业主的严格监督下，召开业主座谈会，主动征求业主意见，例如:zz小区业主反映较多的房屋需补漏及室内水管更换问题，引起物业公司重视，物业公司领导多次口头，以及书面形式向省公司反映情况要求亟待解决，20**年5月21日，省公司办公室主任牵头就处理zz小区基建遗留问题召开专题会议，并形成会议纪要。6月中旬完成 工程招标并开工，现已完工156户，花费资金:624000元。此项工作得到业主肯定，同时也使我们的各项服务工作尽量让业主感到满意。目前，小区住用率达到100%，业主满意率达98%。

4、建立健全小区的各项管理制度。公司制定了各项管理制度、办法及工作岗位考核标准。保证各个岗位、各项工作都"有法可依，有章可循"。为了保证各项制度的贯彻落实，成立了由各部门负责人组成的考核小组，对违章违纪者坚决按制度办事，提高了全体员工遵章守纪的自觉性，为制度的贯彻落实奠定了良好的基础。20**年7月，公司机构改革，对每位员工进行考核，优胜劣汰，竞争上岗，真正做到了:"优者上，平者让，庸者下"，使组织机制始终处于良性循环状态。今年6月**物业公司又根据建设部修订的《全国物业管理示范小区标准及评分细则》重新修改、补充各完善了创优的各种资料。并对照标准找差距、订措施、制订整改方案，把整改计划落实到部门，落实到人，在9月底已完成了各项整改工作及各类资料的收集、整理和归档工作。装订成册共33本。这些资料不仅系统规范，而且具有很强的可操作性。

5、对员工进行培训是提高员工素质的重要环节。为此，公司对每位员工进行岗前培训，使他们初步树立敬岗爱业的精神，自觉维护公司的企业形象。对技术人员进行专业培训及专业考试，提高他们的专业技能，对业主负责人和业务骨干进行物业管理专业培训，使他们做到懂政策、懂业务、会管理。事实证明，员工素质的提高直接作用于管理，几年来，公司各项工作一年一年个台阶。

6、"寓管理于服务之中"是公司一直秉承的服务理念。公司对员工注重强调服务意识，强调用心管理、亲切服务。首先，公司成立客户服务中心，实行24小时服务值守，建立建全了严格的投诉和回访处理制度。

7、维修服务须做到急修不过夜，中修当天完成，小修随叫随到，维修回访率达成100%，满意率达99%。其次，建立了"四公开、一监督"制度。即:公开收费标准、公开服务电话、公开管理人员姓名、公开服务项目。接受业主监督。这一制度推行，增强了业主对物业管理工作的认同感和信任度，同时也促进了全体员工以更加良好的服务态度和服务质量为住户排忧解难，保证了我们的管理工作更好地为业主服务。

8、环境是品牌的门面，必须常抓不懈。因此，我们在环境服务上狠落实，狠效果。我们配备了齐全的环卫设施，小区内设有60个垃圾桶和果皮箱，2台垃圾清运车.实行标准化清扫保洁，定时专人清洁楼内和公共环境;垃圾实行袋装化，日产日清;使小区公共区域

真正达到了无积灰、无纸屑、无杂物;通道无积水、无异味.绿化管理聘请了专业人员，购置先进和绿化工具，配置了亲切儒雅的环境保护批示牌.几年来，公用绿地的管理及养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，小区内外环境优雅，花草树木配置合理.为业主提供了整洁、舒适、美观的居住环境.

9、安全小区是树立品牌的重要环节.对业主来说，安全是第一位置的问题.入驻之初，物业公司就花大力气，建设者具有高科技智能化的安防系统，并与武汉市保安公司签订了保安 委托服务协议，有14名训练有素的保安人员对小区施行24小时封闭式治安服务管理，并运用多媒体闭路监控系统、周边防范红外线报警系统等智能化安防设施，做到技防"与人防"相结合，确保小区安全.

10、重视消防管理.消防工作是住宅小区管理中的重中之重的工作，公司自始自终将消防工作放在首位，坚决贯彻"预防为主，防消结合"的消防工作方针.一方面制订了严格的消防安全制度和工作规范，成立了义务消防队伍，明确了消防责任人;另一方面注重对业主和员工消防知识的宣传、教育、培训，同时，加强对装修的消防管理.特别是公安部今年颁实施"消防安全管理规定"以来，公司上下迅速组织员工对"规定"的学习，宣传和贯彻活动，并多次组织安全大检查，对小区楼道内增设灭火器124个，使小区处于一种严格的消防受控状态.

11、公用设施设备实行定时定点巡查制.小区员工乐于奉献，具有较强的敬业精神，对设施、设备进行24小时监控和管理，发现问题及时处理，确保了小区各项配套设施的较好运行，使小区内房屋设备设施完好率达到98%以上，房屋零修及时率达到98%以上，零修合格率达100%.

12、开展社区文化，弘扬精神文明建设.zz小区是传统福利型住宅小区的缩影，面临着旧的管理体制和"物业管理条例"指导下新运作体制的撞击，为了增强广大业主对物业管理的意识，我公司充分利用小区业主委员会和居委会的辐射作用，通过宣传栏、板报及局域网体系，经常性地对业主进行公德、法制、及物业管理条例等内容的宣传教育，同时，积极组织业主开展各种健康向上、寓孝于的文化的活动、公益性社区活动，活跃了业主生活，增强业主之间以及业主与物业管理公司之间的交流和沟通.营造和谐的社区文化氛围.

几年来，**物业管理有限公司在有关部门和各业主的密切配合及大力支持下，经过物业管理公司员工共同努力，zz奋战，使小区的物业管理服务工作取得了较显着的成绩，各项管理规范，设施设备运行正常，环境整洁优美，治安情况良好，正一步一个脚印迈上新台阶，得到了业主的肯定和好评，为小区住户创造了一个优美和谐、安宁舒适的生活环境.今年，省文明办、省总工会的领导莅临小区视察，对小区的物业管理给予了很高的评价.我们即感到欣慰，同时也感到很大的压力，我们深深认识到"创优"并不是我们真正目的，争创一流、争创"**物业"品牌、不断提高自身素质和管理服务水平才是我们奋斗的方向.我们的目标只有一个，让业主满意，让业主放心.在"****"的精神鼓舞下，我们将继续秉承"以人为本，以信为重"的经营指导思想，以诚挚的敬业精神，努力开拓，以严谨的规范化的工作把省电力zz小区管理成一流的住宅小区，为繁荣武汉市的物业管理事业做出我们应有的贡献。

住宅小区车辆停放(一)：住宅小区业主大会议事规则

五一住宅小区业主大会议事规则(讨论稿)

第一章 总则

第一条 根据《物业管理条例》和相关法规、规章，制定本业主大会议事规则，并经 年 月 日业主大会讨论通过。

第二条 本业主大会由本物业管理区域内的全体业主组成。本业主大会设立的业主委员会为执行机构。本业主大会于 年 月日的首次业主大会会议召开之日成立。

第三条本业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，保障物业的合理、安全使用，维护本物业管理区域内的公共秩序，创造整洁、安全、舒适、文明的环境。

第四条 物业管理区域基本情况:

(一)业主大会名称:五一住宅小区业主大会

业主委员会办公地址:(待定)

(二)物业管理区域范围: 中原路以北，长庆路以西，五一路以南，东为市政规划道路。

(三)物业类型:住宅、 会所、商业用房等。

(四)物业管理区域概况:

占地面积:70亩

住宅建筑面积68313平方米(557套)，商用建筑面积5912平方米。

第二章业主大会

第五条业主大会议事内容包括:

(一)制定、修改业主公约和业主大会议事规则;

(二)决定选聘物业管理企业的方案及解聘物业管理企业;

(三)决定专项维修资金使用方案和续筹方案;

(四)决定业主大会诉讼事宜;

(五)选举、罢免业主委员会委员;

(六)审议决定业主委员会的工作权限和活动经费;

(七)审查业主委员会和物业管理企业的工作报告;

(八)审议决定物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用收益方案;

(九)审议制定物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;

(十)改变和撤销业主委员会的不当决定;

(十一)决定本物业管理区域内涉及业主共同利益的其他重大事项。

第六条 业主大会可以选择下列形式召开会议，具体会议形式由业主委员会确定。

(一) 集体讨论的形式;

(二) 书面征求意见的形式;

第七条 本物业区域集体讨论形式议事的方式是由业主推选业主代表参加会议。

业主代表产生方式如下:

1、住宅区每幢楼推选1~2名代表;

2、门面房推选1名代表;

3、业主代表的条件:参照业主委员会委员的条件。

第八条 业主代表应当在参加业主大会会议3日前，就业主大会拟讨论的事项书面征求所代表业主意见，并在业主大会会议上如实反映。

第九条 业主大会采用以下三种形式进行表决:

(一)设投票箱:在物业管理区域内设投票箱，由业主自行将个人意见投入投票箱内，其中业主公约和议事规则可直接由业主签字表决。

(二)采用专人送达、网上公布等方式送(传)达。凡已有效送(传)达的征求表决意见单的业主，在规定的时间内不反馈意见或者不提出同意、反对、弃权意见的，视为参加会议弃权。

(三) 用电话征集意见记录结果。

以上三种表决结果由大会组织方统计汇总公布。

第十条 本物业区域每年召开一次业主大会。有下列情形之一的，业主委员会应当组织召开业主代表大会临时会议:

(一) 20%以上业主提议;

(二) 发生涉及全体业主共同利益事项，需要及时处理的。

第十一条 业主大会会议按下列程序召开:

(一) 会议筹备工作

业主委员会(换届工作小组)做好开会前的准备工作。根据业主的提议，草拟议案、制定征询意见表或选票、核实业主情况。

(二) 发布公告

业主大会召开会议前15日，由业主委员会(换届工作小组)将会议的时间、地点、内容以书面形式向物业管理区域内全体业主公告。

(三) 征询意见

采用书面征求意见形式的，业主委员会(换届工作小组)应发放征询意见表或选票，将业主大会议事内容书面征询物业管理区域内业主意见。

(四) 回收统计意见

业主委员会(换届工作小组)根据第九条的规定回收业主意见，进行意见汇总或者票数统计。

(五) 通报大会议事决定

业主委员会(换届工作小组)在公告栏通报征询意见或投票统计结果，接受业主的查询和监督。

业主委员会(换届工作小组)根据征询意见或投票统计结果形成业主大会的议事决定，以书面形式在物业管理区域内公告。

业主委员会(换届工作小组)应当做好业主大会会议书面记录并存档。

第十二条 本物业区域业主在业主大会会议上的投票权数:

(一)住宅按其拥有的套数计算，每套记1票;

(二)非住宅按其拥有的房屋登记面积计算，每满100平方米1票;不满100平方米有单独房屋所有权证或其证明文件的，1证1票;建设单位投票权数最高不得超过全部投票权的25%。

第十三条 业主委托代理人参加业主大会会议的，应符合下列约定:

(一)业主是自然人的，可以书面委托物业管理区域内的其他业主或者使用人参加，但受托人代理份额不能超过物业管理区域内总投票权的0.5%。

(二) 业主是单位法人的，可以书面委托代理人参加业主大会会议或者业主委员会。

业主代表需委托代理人参加业主大会会议的，其委托行为应符合下列约定:

(一) 受托人必须是其所代表的业主或家庭成员;

(二) 业主代表所委托的受托人选需征得四分之一的所代表的业主同意

业主委员会委员需要委托代理人参加业主委员会会议的，可以委托代理人，但应得到业主委员会同意。

第十四条 业主大会对所提议案已经作出决定的，业主在6个月内不得以同一内容再提议召开业主大会会议进行表决。

第三章业主委员会

第十五条 业主委员会除依法履行职责外，同时履行下列职责:

(一) 拟订选聘物业管理企业的方案;

(二) 拟订业主委员会的年度财

务预算方案、决算方案，报业主大会决定;

(三) 拟订《业主大会议事规则》和《业主公约》修改方案，报业主大会决定;

(四) 拟订物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度的方案，报业主大会决定;

(五) 拟订物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、收益方案，报业主大会决定;

(六) 拟订专项维修资金使用、续筹方案，报业主大会决定;

(七) 对违反《业主公约》的行为进行处理;

(八) 监督物管公司执行合同的情况并审核物管公司的收支帐目。

第十六条 业主委员会委员应当符合下列条件:

(一)为具有完全民事行为能力的五一业主;

(二)遵守国家有关法律、法规;

(三)遵守本会章程、业主大会议事规则、业主公约，模范履行业主义务;

(四)热心业委会工作，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力;

(五)善于沟通协调，具有一定组织能力;

(六)大部分时间住在五一内，具备必要的工作时间;

(七)在任职期间内不在本物业管理区域的物管企业中任职。

第十七条业主委员会设委员11名，其中主任1名，副主任2名。主任、副主任在全体委员中选举产生。

业主委员会每届任期3年(首届任期1年)，委员可以连选连任。

第十八条 业主委员会会议应当按下列规则召开:

(一) 会议由主任或其委托的副主任负责召集。

(二) 委员因故不能参加会议的，提前1日向业主委员会召集人请假。

(三) 提前3日将会议通知及有关材料送达每位委员。

(四) 做好会议书面记录，并由主持人和记录人签字;涉及重要事项的会议由全体出席会议的委员签字。

(五) 会议要有过半数委员出席，作出决定需经出席会议委员人数半数以上同意。

业主委员会作出的决定，应当以书面形式向全体业主公告。

第十九条 业主委员会委员缺额人数超过委员总数30%的，应当在下次业主代表大会上补选。

第二十条 业主委员会委员有下列情形之一的，经业主委员会2/3以上票数通过，其业主委员会委员资格终止:

(一) 因物业转让、灭失等原因不再是业主的;

(二)因身体上或精神上的疾病而丧失履行职责的能力;

(三)无故缺席会议连续三次以上，或累计缺席会议五次以上的;

(四)有犯罪行为被司法部门认定或正在接受调查的;

(五)以书面形式提出辞呈的;

(六)拒不履行业主义务、且经劝告不改的;

(七)为取得个人利益而损害部分或全体业主权益的;

(八)有其他不适宜担任业主委员会委员的情形。

业主委员会委员资格终止的，应当自终止之日起3日内将其保管的档案资料、印章以及其他属于业主大会所有的财务移交给业主委员会。

第二十一条业主委员会应当建立健全印章管理制度。业主大会印章、业主大会财务专用章和业主委员会印章由业主委员会指定专人保管，并按印章管理制度使用。

第二十二条 业主委员会应当建立档案资料管理制度。业主大会档案资料，由业主委员会指定专人保管。

第二十三条业主委员会活动经费主要用于业主大会、业主委员会会议开支，必要的日常办公费用，有关人员津贴及其他用于维护全体业主利益的支出。以上各项以节约为原则，尽量减少开支。

业主委员会开展工作的经费来源在本小区的共用部位、共用设施设备经营收益中提取。如不足或无法落实，则由全体业主共同承担。

经费收支帐目由业主委员会专人管理，经费收支帐目每6个月在物业管理区域内公布一次，接受业主的监督。

第四章 附则

第二十四条 本议事规则和本议事规则的修订经业主大会通过后生效。

本议事规则未尽事项由业主大会补充。