某住宅小区保安队员工作纪律（优选10篇）

某住宅小区保安队员工作纪律

适配人群	秩序维护员，保安队长，安防主管	使用场景	住宅小区安保，门岗值守，巡逻执勤
制定目的	小区常有小偷乱转，陌生人乱进，老人小孩容易出事。
适用范围	所有在岗保安队员，各门岗、巡逻路线、宿舍、器械库。
职责分工	队长盯全场，班长管片区，队员守好自己岗，谁失职谁负责。
管理要求	不喝酒不抽烟，不闲聊不看报，器械不乱借，不带外人住宿舍。
监督与检查	主管每天查岗三次，缺勤扣钱，违纪通报批评，再犯就辞退。

住宅小区保安队员工作纪律

1、模范遵守国家的法律法规及公司各部各项规章制度。

2、服从管理、服从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。

3、坚守岗位、忠于职守，严格执行岗位责任制。

4、注意仪容整洁，讲究文明礼貌，正确使用文明用语。

5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食;不准嘻笑打闹;不准会客、看书报;不准做其他与值班职责无关的事。

6、不包庇坏人，不贪污受贿，不徇私舞弊。

7、不准擅自带人在保安宿舍留宿。

8、爱护警戒器具，不得丢失、损坏、转借或带出小区。

9、不准利用娱乐之便变相赌博，不参与外界不良活动。

10、严格执行请消假制度，有事外出必须请假。

某住宅小区保安队员工作纪律：住宅小区保洁工作作业细则

适配人群	泳池保洁员，楼外保洁员，楼内保洁员	使用场景	泳池运维，楼外清洁，楼内保洁
制定目的	怕泳池脏出问题，怕楼道堆东西着火，怕老鼠蚊子多影响住户健康。
适用范围	家园管理处所有保洁员，管泳池、楼外空地、楼道里头。
职责分工	泳池员盯水质和救生，楼外员清垃圾拔草，楼内员擦扶手拖地扫天台。
管理要求	每天按时打扫，每月大扫除三次，天面阳台不定期查堆物，消杀挂警示牌。
监督与检查	主管天天巡检，班组长抽查，没做到扣当月绩效，连续两次不达标调岗。

住宅小区保洁工作作业细则(6)

1.目的:

加强对小区保洁工作的管理，确保小区清洁卫生工作质量。

2.范围:

适用于**家园管理处清洁卫生管理工作。

3.方法和过程控制:

3.1泳池保洁员

3.1.17:30--9:00泳池吸尘及清洁周边卫生(包括清扫水泵房、擦抹桌椅、消防箱、机房以及泳池四周盆花、盆景、花架吊篮的浇灌);

3.1.213:30-14:00泳池保洁，公共设施(公园椅、信箱、标识牌及太阳伞的清洁卫生);

3.1.315:30-22:30泳池救生、维护桑拿房卫生及周边环境的卫生;

3.1.415:00-22:30泳池救生、泳池机房、水泵房的卫生及周边环境的卫生;

3.1.5每月10日、20日、30日准时参加大扫除;

3.1.6配合班员的其他临时性工作;

3.1.7不定期检查1、2号楼天面、阳台，确保无堆积物，无火灾隐患;

3.1.8检查标准:水质清澈见底、池底无杂物、内池边无青苔、锈迹，过水沟干净、水量足，水面无漂浮物，池面洁白无污迹，水质达

到ph值标准。桌椅、垃圾桶摆放到位，目视干净无污垢，呈现本色。

机房设施完好，运转正常，外部清洁干净、无异响、无异味，药水干净、量足、比例正确、药松干净。嬉水池停用时池底无明显杂物、无污水，使用时水质清亮，内壁无明显水垢、水锈、青苔，外壁无明显污迹。周边环境无纸屑、无落叶。垃圾桶和果皮箱外部干净、无污迹，

垃圾不超载，无蚊蝇、无明显异味，不漏污水，堆放集中。果皮箱外部干净无污迹，垃圾桶无溢满、无蚊蝇、无明显异味，不漏污水、堆放集中。

3.2楼外保洁员

3.2.17:00-8:30外消防通道、草坪、垃圾房、饲料厂后面有无垃圾。

3.2.28:30-9:00假山、鱼池、风雨廊、公园椅有无明显灰尘。

3.2.39:00-10:00地下车库、排水沟、井盖、消防通道有无垃圾。

3.2.4 10:00-10:30内庭院、架空层、别有洞天、泳池四周绿化带有无垃圾。

3.2.5 10:30-11:00清理观景台、绿波晨练、车库出入口有无树叶。

3.2.6 13:00-17:00修剪残枝、枯叶、拔除杂草、浇水等;

3.2.7 检查标准:外部走道、通道、停车场无积水、杂物，无纸屑、烟头，无明显油污迹。路沿面清洁，无明显污迹、干净、整洁。雨水井、污水井盖完整、牢固，沟壑内清洁，无杂物、无污水渗流、

无蚊蝇、无明显异味。每月修剪一次草坪及草边。每月至少对小区雨水井、污水井、消杀二次，每月灭鼠一次。花坛、草地内无枯枝、烟头，草不过长、无黄土裸露。大型树木注意造型、修枝、剪叶，无明显枯叶，根部无明显杂物。各类植物生长良好，无缺苗，无明显病虫害，无病斑。小区内目视无鼠害、无蚊蝇。潮湿阴暗角落、花台内无明显蚯蚓孔洞。消杀时设有明显警示性标识，不能存在鼠尸、污物及异味。

3.3楼内保洁员

3.3.17:30-10:30擦抹楼道内公用设施(楼梯扶手、灭火器、防盗门、消防管等)，扫净各楼层、巡视清理天台(每月1号及16号);

3.3.213:30-17:30拖擦楼道、大堂玻璃及各垃圾筒周边磁砖;

3.3.3检查标准:磁面封锁杂物，无明显脚印，无污迹、泥印，无积水，保持本色。走道内(扶手、防盗门、宣传栏、消防箱、灭火器、水管等)设施面无明显污迹、无灰尘。照明灯具、灯盘侧光观察无明显灰尘、油迹。楼道玻璃明亮干净、无污迹、无水印，窗台无灰尘。走道内无堆积物、无纸屑、无烟头、无蜘蛛网、无卫生死角、无脱落或破损现象。天台无乱堆积物、无乱搭建现象、出水口通畅、无堵塞现象。

某住宅小区保安队员工作纪律：住宅小区小管家服务内容

适配人群	物业管家，业主委员会，社区运营员	使用场景	空置房维护，户内维修，家庭保洁
制定目的	小区里维修、清洁、代购这些活儿多，怕出错、出乱子、出安全问题。
适用范围	所有小管家、业主、空置房、户内设施、清洁工具、服务车辆。
职责分工	管家自己注意操作安全，主管盯现场，物业经理查整体，业主配合提醒。
管理要求	维修前断电断水，清洁用合规药剂，代养宠物要签单，消杀避开老人小孩。
监督与检查	主管每天巡检，记录本上签字，没做到扣当月服务分，三次不改换岗，投诉查实立刻停服务。

住宅小区小管家服务的内容:

(一)家居维修服务:

1、空置房维护服务

2、户内灯具、家具及门窗维修服务

3、可提供厨具、卫生洁具、给、排水系统维修服务

4、可提供户内疏通下水服务

5、常年家庭绿化、花草养护服务

6、汽车洗车服务

(二)家居清洁服务

1、可提供空调、抽油烟机清洗服务

2、可提供蚊虫、蟑螂消杀服务

3、根据用户需要，进行家具定期和不定期保养

4、家庭保洁

(三)亲情服务

1、代购业主临时需要的零星物品

2、可提供物品(小件)寄存服务

3、节假日、特殊日期可提供代订鲜花咨询服务

4、可提供婚庆、祝寿代请专业文艺演出服务

5、生日蛋糕代定咨询服务

6、定期组织体检、保健护理服务

7、生日问候、节日问候

(四)个性化服务

1、可提供代缴话费服务

2、业主出门时，提供代养宠物，代浇花木服务

3、代定奶品服务

4、代订报纸、刊物服务

5、代请搬家服务

6、房屋出租服务、二手房交易服务

(五)家教服务:

1、重点大学高中、初中、小学的家教服务

2、小提琴、钢琴等特色家教服务

(六)装修服务

1、装修的咨询服务

2、装修进度的监督管理

(七)zz通折卡服务

办理入住手续时免费为zz业主发放，使业主在上千个商家，享受真正的贵宾礼遇、同时引进最新"数码生活"概念，彰显zz品牌与时俱进的领先魅力。

(1)"zz通折卡"简介

"zzzz通折卡"，包括一张卡，还有一本彩色印刷的，包括千家加盟商家名址和详细数码增值内容的册子。

"zz通折卡"的特点:最新数码科技，区分各类小打小闹的传统"联合打折卡";增值内容都有实物零售，享受优惠实实在在;横跨行业众多;严格甄选信誉商家;商家数量巨大;优惠含金量高;实现"幸福生活从zz美好时光开始"。

(2)、"zz通折卡"服务商家范围:

餐饮、酒吧、茶社、美容美体、健身、保健按摩、洗浴、娱乐休闲、体育用品、医药医疗保健、珠宝首饰、工艺美术品、图书、文化艺术教育、摄像摄影、旅行社、服装服饰、汽车服务、保险咨询、音像制品、食品、家庭布艺、洗涤、装饰装修、通讯网络等服务覆盖全郑州的上千家最好的场所及机构。

某住宅小区保安队员工作纪律：某某师专教工住宅小区文明公约

适配人群	高校教职工，住宅区住户，物业管理人员	使用场景	高校住宅区，教职工生活区，校园家属院
制定目的	怕小区脏乱差，花草被踩坏，设施被弄坏，大家住得不舒服。
适用范围	师专教工住宅小区所有住户、楼道、马路、绿化带、垃圾箱、停车场。
职责分工	住户管好自己和孩子，不乱扔不乱画；物业管检查管处罚；邻居互相提醒。
管理要求	垃圾进箱、不踩草地、不养鸡鸭狗、不私搭乱建、不泼水丢物、不损坏公物。
监督与检查	物业天天看，发现就罚；住户可举报；乱扔罚50-200元，养狗罚20元起，破坏花木要赔钱加罚款。

某师专教工住宅小区文明公约

为了给全体教职工创造一个文明、优雅、舒适的工作、学习和生活环境，促进小区文明建设，进一步加强小区的绿化、环境卫生和各种设施的管理工作，制定了《住宅小区文明公约》，请遵照执行。

1、居住在该小区内的住户，积极遵守小区内的各项管理制度。

2、治理环境，人人有责，个住户都要关心，自觉维护小区环境卫生，热爱小区里的一草一木。

3、马路、人行道、楼道及其它公共场所，任何人不得私自占用或堆放杂物，将垃圾、杂物投入垃圾箱，严禁随地到处乱扔果壳、纸屑等杂物。

4、小区内严禁摆摊设点、搭棚、盖小卖店或其它违章建筑。

5、各住户要教育子女自觉爱护小区内各种设施，不得随意拆除或挪动公共设施，自觉维护环境卫生。

6、任何人不得攀折花草树木，不得在树上架设电线、钉钉拉线、乱刻乱画、损伤树皮。

7、任何人不准在树旁、绿化地带、楼前楼后挖坑取土、伤害花草。

8、严禁在绿化带、树旁点火烧物、损伤花草树木。

9、禁止任何人穿越草地、践踏绿茵花草。

10、讲究社会公德，树立我为大家，大家为我的意识。为了他人的休息，午休间或夜间11点后，不要大声开放音响或打闹喧哗。

11、住户垃圾应倒入垃圾箱，大的纸箱、木块等杂物不要硬性塞入垃圾箱内，防止垃圾箱堵塞而影响他人倒入。

12、各住户不得从阳台窗口向外泼水、丢杂物，影响他人安全和环境卫生。

13、住户都要注意上下水道的使用，做到手纸等杂物入篓，楼上楼下互相关照，保证上下水道、化粪池畅通无阻。

14、住户不准在小区内饲养鸡、鸭、鸽、狗等小动物。

15、任何人不准在楼内走廊墙壁、扶手上乱画乱刻、乱贴纸张、泼溅污水或脚踩墙壁，影响墙壁卫生。并阻止他人的不文明行为。

16、楼内走廊、窗户玻璃、廊顶灯具、墙壁开关，人人都要关心爱护，每层两家住户都要自觉维护本层环境卫生、保证公用设施干净整洁，讲究卫生，文明居住。

17、各住户上下班主动将机动车、自行车停放在停车场或车棚，住在区内严禁随意停放各种车辆。

18、发扬主人翁精神，对违反住在小区管理制度，有下列妨碍、伤害环境行为者，除进行批评教育外，分别给予如下处罚:

(1)乱倒垃圾、乱泼污水、从阳台乱扔杂物，视情节轻重，处以50-200元罚款。

(2)在楼内养家畜宠物着，每只罚款20元，并限期处理，逾期不处理者，加倍罚款。若一定要饲养宠物，到有关部门办理许可手续。

(3)损坏绿化设施者照价赔偿，对破坏或偷窃者，除加倍赔偿外，严重者要追究其法律责任。

(4)损坏树木、偷花挖树者，除照价加倍赔偿外，严重者再处以50-300元罚款。

(5)居住区需张贴广告、海报、标语，必须经物业管理公司同意，在指定地点或宣传栏内张贴，未经同意在小区电线杆、住宅楼墙上刷写标语、张贴广告、海报等，除期限清除外。

某住宅小区保安队员工作纪律：长湾住宅小区日常生活服务指引

适配人群	新入住业主，别墅管家，物业客服人员	使用场景	入伙验收，燃气开通，供暖办理
制定目的	小区刚交付，新住户多，水电燃气这些容易出错，怕大家不会弄，出危险。
适用范围	长青湾住宅小区所有业主和住户。
职责分工	物业管整体协调，管家盯日常问题，住户自己保管好证件、按时缴费。
管理要求	水电气开通必须本人办，留好电话，火警119、匪警110这些号码贴墙上。
监督与检查	管家每月查一次服务反馈，客户中心抽查登记情况，漏报或乱填要重填，耽误事自己负责。

长青湾住宅小区日常生活服务指引

*物业管理服务指引

【kd长青湾】客户服务热线:****

【kd长青湾】别墅管家部热线:****

*水、电开通指引

入伙验收时，我们的工作人员将会与您共同核准水、电表计量数字，并以此为依据开始计收水电费用。

⑴、可拨打供电服务电话:***咨询。

⑵、供电公司地址:沈阳市**新区**路14号(21世纪广场西走1000米)。

*燃气开通指引

⑴、可拨打燃气公司服务电话***咨询。

⑵、办理开通手续需提供:业主本人身份证原件及复印件、房产证或购房合同。

⑶、燃气公司营业厅地址:沈阳市浑河堡大街36号(凤翔大厦南走100米)。

*供暖指引指引

⑴、可拨打供暖服务电话:****咨询。

⑵、供暖公司地址:沈阳市浑南新区新竹路50号。

*有线电视开通指引

⑴、办理开通手续需提供:身份证复印件。

⑵、可拨打有线电视服务电话:96195咨询。

*电话开通指引

申请开通中国电信电话:

⑴、开户需准备资料:身份证复印件。

⑵、拨打其客户服务热线10000在线办理开通手续，或本人前往就近的营业厅办理。

*宽带网络开通指引

申请开通中国电信:

⑴、开户需准备资料:身份证复印件、与身份证同名银行存折。

*户籍市内迁移、办理暂住证指引

⑴、凭房产证或证明文件，到辖区派出所办理，【kd长青湾】客户服务中心可开具住户证明。

⑵、辖区派出所:沈阳市浑南分局孤家子派出所

派出所地址:沈阳市东陵区孤家子路232号

派出所联系电话:****

*公交大巴、中巴乘坐指引

本物业附近主要有以下公交大巴、中巴路线:

到北站方向: 224路、从杨官-北站、张官-北站

到奥体中心方向: 155路从汪家-奥体中心

到21世纪广场方向: **新区一号线方荣路-东软软件园

*火警: 119

* 匪警: 110

* 急救中心: 120

* 交通事故: 122

* 电话故障: 112

* 燃气开栓: 96177

* 采暖服务热线: 95161

某住宅小区保安队员工作纪律：住宅小区业主公约（补充条款）

适配人群	业主住户，装修责任人，物业管理员	使用场景	装修施工，电梯使用，垃圾清运
制定目的	怕小区乱装修、乱堆垃圾、乱停车，还有火灾隐患和邻里吵闹。大家住得不安心。
适用范围	zz国际社区所有业主和租户，包括房子、电梯、楼道、绿化、停车场。
职责分工	业主自己管好家里电器和装修；物业查违规、修设施；业委会组织开会定大事。
管理要求	装修要报批交押金；垃圾按时扔；电梯里不吸烟不打闹；不私拉电线；晚上十点后别吵人。
监督与检查	物业天天巡查看有没有乱堆乱放、乱贴广告、堵下水道；发现就扣押金或罚款；屡教不改就上报处理；业主互相监督提醒。

住宅小区业主公约12(补充条款)

为了加强zz国际社区的物业管理，维护业主的合法权益，保障物业的安全与合理使用，在原业主公约的基础上，签订本条款，以共同遵守。

一、业主的权利

1、有权按有关规定进行室内装饰、装修。

2、有权自己或聘请专业人员对物业自用部位的设备、设施进行合法的修缮，但法规政策规定必须由专业部门或机构施工的除外。

3、有权根据房屋建筑共用部位、共用设施、设备和物业管理范围内的市政共用设施的状况，建议物业管理公司及时组织维护修缮。

4、有权要求业主管理委员会和物业管理公司依照规定定期公布物业管理服务费收支情况。

5、有权对物业管理工作提出建议、意见或批评。

6、有权要求房屋建设毗连部位的其他维修责任人承担维修养护责任，对方不维修养护或不予以配合的，可要求业主管理委员会或物业管理公司强制维修养护，按规定分摊费用。

二、业主的义务

1、执行和服从业主管理委员会或业主大会的决议、决定;配合物业管理公司的有关工作。

2、业主如需进行室内装饰装修，必须遵守本物业装饰装修管理规定，并填写申请表，报物业管理公司审查批准后，向物业管理公司缴纳装饰装修押金方可按规定施工。完工后须由物业管理公司进行查验，如无违规、违章情况或妨碍他人正常使用物业的现象(如渗、漏、堵、冒等)，扣除管理成本后，剩余押金予以退还。否则，视违法违章情况予以滞留押金并限期整改;如属统一清运垃圾和粉刷楼梯的，还须同时交纳垃圾清运费和粉刷费;如有额外使用共用设施(如电梯、供电增容等)的，还应承担相应的补偿费用。

3、业主如请物业管理公司对其自用部位及设施设备、毗连部位及设备进行维修、养护，应支付有关费用。

4、明白并承诺与其他非业主使用人在建立使用、维护、改造所拥有物业的法律关系时，应告知并要求对方遵守本物业管理的有关规定和本业主公约，并承担连带责任。

5、明白并承诺与其他非业主使用人与物业管理公司在本物业内不存在人身、财产保管或保险关系(另有专门合同规定除外)。

6、在本物业范围内，不得有下列行为:

(1)擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌(含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格)、设计用途、功能和布局等;

(2)占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房(棚)等共用部位、共用设施及公共场所(地)、任何在公共地方摆放的物品将会被清走，其相应费用则由有关业户承担;

(3)不按规定堆放物品、丢弃垃圾。

(4)违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和排放有毒、有害、危险物质等;

(5)践踏、占用绿化地，损坏、涂画园林建筑物品;随便吐痰或便溺;

(6)影响市容观瞻或本物业外观的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌等;

(7)随意停放车辆和鸣喇叭，制造超过规定标准的噪音;

(8)利用房屋进行危害公共利益或其他不道德的行为和经营;

(9)法律、法规及政府规定禁止的其他行为。

7、业户勿将废弃物或其它硬物投入各渠道及水厕，以免淤塞下水系统，由于业主不小心而引至堵塞，需要管理公司清理时，则该项费用及相关损失由业户承担。

8、请正确使用室内的电器，失修、损坏、质劣电器、超负荷使用均易导致火灾，任何电器设备工程需由领取国家有关部门发放的正式资格证的专业人员施工。

9、乘搭电梯时不可有以下行为:

(1)电梯内严禁吸烟、吐痰、涂污和乱扔杂物;

(2)禁止儿童在电梯内、外玩耍嬉戏。儿童乘电梯应有成人陪同;

(3)电梯内禁止粗野动作，轻按所需按钮，不得随意击打按钮、撞击轿箱门;

(4)单车、易燃易爆危险品不得在电梯内上下，以免损坏电梯。

10、爱惜并正确使用防盗设备，进出大门时请留意防盗门是否锁好，请教育孩子勿玩弄防盗设备，以免造成设备失灵，如因此产生的一切后果，由业主(监护人)本人负责。

11、不可贮存过量易燃物品，以防万一;严禁在住宅区公共地方焚纸钱、纸元宝或燃点香烛，以免发生火灾。

12、公共地方均安装有灭火器、灭火栓及其他防火设备，请各住户督促子女切勿移玩。

13、切勿在晚上十时至早上七时玩弄乐器及音响器材等，以及搓麻将或其他发生噪音的消遣，以免扰及邻居休息。

三、业主大会和业主管理委员会

1、业主大会是由全体业主参与，决定本物业管理重大事项的业主自治管理组织。

业主管理委员会是业主大会的常设(执行)机构，经政府部门批准成立后，维护全体业主的物业权益，依法行使各项权利。

业主大会和业主管理委员均应接受市物业管理主管部门的指导和监督。

2、第一次业主大会，是在本物业交付使用且住用率达到百分之五十以上时召开，由物业管理主管部门会同开发建设单位或其委托的物业管理单位，按法定程序和形式召集、选举产生首届业主管理委员会。

3、本物业所有享有投票权的已住业主(成人)，均应按时出席业主大会，参加投票，行使法定权力，承担法定责任。

4、业主应亲自出席业主大会并投票，或委托他人出席和投票，否则视作弃权，且应服从业主大会作出的决定。委托他人投票的，必须出具授权委托书，否则该项委托无效。授权委托书必须有业主签字，如业主为法人，须加盖法人公章。

5、业主大会可以采用会议或书面征求意见等形式;会议表决采取投票、举手等形式。

6、业主管理委员会成立后，负责召集此后的业主大会，并每年至少召开一次。

业主委员会应于召开业主大会七天前将会议地点、时间、内容、方式及其他事项予以公告并报告市物业管理主管部门及物业管理公司。

7、业主大会必须有已住用业主中持百分之五十以上投票权的业主出席才能举行，如经已住用业主中持百分之五十以上投票权的业主决定，可以推迟召开业主大会。

8、业主大会的出席人数达到规定人数时，在会上提出的需经决定的事项，由出席会议的业主表决，以过半数通过有效。

9、业主投票时，以每套单元式住宅为一票;非住宅房屋每一百平方米建筑面积为一票;一百平方米以下的每份房地产证书为一票。

10、业主大会的决定和业主管理委员会章程的内容不得与宪法、法律、法规和政策相抵触。对违反规定的章程物业管理主管部门有权予以纠正或撤销。

四、其它规定

1、本公

约对本物业所有业主和非业主使用人具有同等效力。业主更换，本公约继续有效。

2、业主大会可根据本物业的实际情况对本公约进行修改补充，并提前报市物业管理主管部门核准备案。修改、补充条款自业主大会通过之日起生效，无须经业主重新签订。

3、业主之间、业主与业主管理委员会之间、业主与物业管理公司之间因本公约发生的纠纷，协商不成的，提请市物业管理主管部门调解，或提交市仲裁委员会依法裁决。

4、本公约一式二份，业主、物业管理公司各一份。

aa英豪物业管理有限公司业主:

法定代表人: 阁层号:

某住宅小区保安队员工作纪律：住宅小区装修须知（部份业户已入住）

适配人群	装修施工单位，物业客服人员，装修监管员	使用场景	已入住小区装修，带户装修作业，住宅二次装修
制定目的	怕装修吵到邻居怕砸坏楼体结构怕漏水影响楼下住户怕乱改燃气出事故怕装修垃圾堆得满地都是
适用范围	已入住小区里正在装修的业主和所有施工人员
职责分工	业主得管好工人工人干活不能乱来物业要盯着别出事门岗查进出证件
管理要求	每天只准干两段活儿承重墙打死不能打洞厨房卫生间必须做防水灭火器要摆在工地显眼处
监督与检查	物业天天巡楼看发现违规马上叫停不听劝的停工处理再犯就扣装修押金投诉一次罚五百元整改不到位不准继续干

住宅小区装修须知(部份业户已入住)

为协助您顺利进行室内装修，不损害公共利益及不影响小区楼宇结构和外立面，现将相关装修注意事项告知如下:

一、装修施工时间:星期一至星期五7:00-12:00，14:30-19:00，双休日及法定节假日可进行无噪声施工;

二、不得随意拆改墙体，不得在承重墙、梁、柱上穿孔;

三、入户花园、卫生间、阳台、厨房等需做好防水处理;

四、不得改变窗台、窗框、阳台、护栏、入户门等的颜色格调;五、不得封闭阳台，不得外置防盗网，可安装隐形防盗网;

六、施工现场必须配备足够的灭火器;

七、施工时应关闭入户门，尽量减少尘埃、噪音及气味污染;

八、空调主机必须安装在空调主机位置及做好排水处理;

九、装修单元内不得留宿、煮食;

十、装修施工人员请从地下车库进出，并配合门岗查证工作;

十一、搬运建筑材料时须做好防护措施，保证电梯或消防通道不受损坏;

十二、装修垃圾必须进行装袋打包，并堆放于指定位置;

十三、不得擅自改动燃气管道及燃气表;

十四、装修户需做好防风、防雨、防火、防盗工作;

十五、其他装修注意事项详见《装修管理规定》，如有不明请致电客服中心:26******咨询。

**物业服务有限公司

某住宅小区保安队员工作纪律：某某住宅小区创建省优小区自检概述

适配人群	物业项目经理，客服主管，品质督导员	使用场景	住宅小区创优，物业管理迎检，省优标准对标

某住宅小区创建“省优小区”自检概述

aa市**住宅小区由**置业公司建设，同圆置业本着“倡导现代文明，传播居住文化”的开发理念，以高舒适度、高功能配置、高性能标准、高质量保证这“四高”的要求来设计开发建设，开发商力将“某某”打造成aa市标志性高品味居住小区。

该小区占地5.5万平方米，规划建设商住楼18栋，总建筑面积8万余平方米。小区紧临aa市最大的市政绿化广场，周边绿化配套为本地最高标准，环境优美，是市区最适合居住的地段。户型设计中强调客厅和主卧朝阳，并采用大阳台、落地窗、外飘窗、空中花园等现代居住建筑设计手法，使人与自然能够更自由的交流。

我公司自该项目建设之初就对该小区进行了前期物业管理，为今天社区的良好运行和优异的物业服务工作奠定了坚实的基础。为了在满足业主和使用者不同程度的需求，我们在为小区的物业管理服务过程中体现了“差异化服务，人性化关怀”，从而提高物业的使用效率、业主的满意率，同时也提高了本公司的经营效益，促使了物业的保值和增值。从而，我公司把**城小区构筑成一个“业主与物业公司良好沟通、业主与业主亲情相处、大家与社区文化融洽”的良好工作和生活环境。

在20**年元月，我公司就根据某某小区硬件设施和物业工作状况，制定了创建“省物业管理优秀住宅小区”的工作规划和实施方案，再依照“省优”标准查缺补漏，完善内部管理规章制度，细化小区物业服务。经过近一年的努力工作和精心准备，无论从小区物业服务质量，还是我公司的内部管理都有了突破性的发展，公司在20**年8月18日被中国物业管理协会吸收为会员单位，8月23日取得了中国国际诚信体系会员证书，8月25日正式通过iso9001:2000国际质量管理体系认证，这些强而有力硬件基础为我们“创优”工作带来了更充分的信心。现对照《省物业管理优秀住宅小区标准》自检自评，认为符合“省优”标准要求，现将自检自评情况汇报如下:

一、在基础管理工作中，物业公司从小区建设之初开始介入，严格执行接管验收程序，完善了各种必需的资料、手续、合同，小区业主委员会筹备工作有序进行，定期做好业主回访工作;根据该小区硬件设施和物业工作状况，制定了创建“zz省物业管理优秀项目”的《同圆锦秀城争创“省优”规划》和《同圆锦秀城争创“省优”工作实施方案》自评分:30分(标准分值:32分)

二、小区外观整洁有序，无乱搭乱建现象，制定了装修协议、巡逻检查办法和验收标准，房屋维护良好。自评分:14分(标准分值:14分)

三、共用设施设备完好，在管理处张贴了停水、停电等应急处理预案，保证正常运行，各种管道井盖保护齐全，道路通畅平整。自评分:15分(标准分值:15分)

四、具有专职的秩序维护人员，技防和人防相结合的护卫机制，消防设施设备齐全完好，车辆停放归位，无治安事件发生。自评分:10分(标准分值:10分)

五、制有详细的保洁程序和作业标准，环境清静优美，具有齐全的环卫设备设施，生活垃圾日产日清，无路贴乱画现象。自评分:14分(标准分值:14分)

六、小区绿化率40%，布局美观，花草树木长势良好，拥有专业的绿化养护人员和详尽的苗木养护规程。自评分:7分(标准分值:7分)

七、良好的社区文化使小区四处洋溢亲情的感觉，先后开展了中秋联谊会、业主篮球赛、亲子教育等多场次全民参与的活动。自评分:3分(标准分值:3分)

八、各种费用收缴及时，无拖欠现象，并提出了“想业主之所想”的便民服务理念。自评分:2分(标准分值:2分)

通过自检自评，标准100分，同圆锦秀城得分98分，符合“省优”标准。

我公司认为“创优”，不仅是简单得达标，而是企业的一种自我挑战、一个更高的追求，更是一个助于公司发展的契机。通过本次“创优”，我们将在管理机制上和服务水平上找差距、找不足、求创新，增强员工的服务意识，优化管理模式，进一步提高业主满意度，争创知名品牌物业管理企业。

某住宅小区保安队员工作纪律：x住宅小区装修服务工作内容

适配人群	装修管理员，水电工班组，瓦工班组	使用场景	住宅装修监管，多层搬运管理，高层电梯保护
制定目的	怕装修乱打墙、乱凿柱子，水电乱接出事故，材料乱倒伤绿化，搬运撞坏防盗门，油漆倒进管道堵住下水。
适用范围	小区里所有正在装修的业主、工人、搬运队、物业管理人员。
职责分工	物业人员要盯方案、讲规矩、现场提醒；工人按要求干活；搬运队管好自己人和工具；业主配合不乱改。
管理要求	承重柱不准凿钢筋；阳台少开槽；水泥浆不进排水管；油漆稀释剂不倒绿化带；搬运时检查防盗门；太阳能不破坏防水层。
监督与检查	装修管理员天天巡，发现问题马上说；工头和业主签字确认；没做到就停工整改；出了事谁干的谁负责赔，物业记录留底。

住宅小区装修服务工作内容

无论业主是第几次置业装修，他都会对装修方面的话题感兴趣，物业公司要从以下几个方面开展工作。

1、物业公司要储备实用的装修知识，并打印好后发放给即将装修房屋的业主;

2、对一级、环保装修材料的熟知度。在业主需要的情况下，要能熟练的给业主讲解那些装修材料属于一级、那些属于环保的，供应商的位置和联系方式，需要注意的是要把握好一个"度"，不要让业主认为你在其中还有什么猫利可图，因为这种事情在现实生活中是常见事，但在爱地物业是不能有的，我们的本职工作就是做好"服务";

3、开工前，装修管理人员要认真了解业主的装修方案，有无与小区装修须知中相抵触的、有无拆改墙体、门洞等大动作，如果有的话，管理人员要非常清楚哪些可为哪些不可为，理由必须具有科学性，这就要求管理人员对房屋构造知识及所管理项目房屋的结构非常了解，一句话概括就是要非常"专业";

4、第一步。水电工进场开工前，管理人员要向工人详细告知那些地方能打，那些地方不能打，重点控制严禁在承重柱上开凿，如遇非凿不可的情况，切记不得凿伤承重柱内钢筋。另外，在进行阳台布线、装水管时，不要在阳台墙面开凿大面积的管线槽，可以从室内穿到阳台相应墙面，仅破坏阳台小面积墙面，以免后期修补。注:所有房屋阳台的颜色都是统一的，一般采用外墙漆处理，业主破坏后自行修补时，不可能找到同类色号的外墙漆，而且，有很多油漆工在后期修补时，不一定是采用的外墙漆，这样一来，修补的地方只时一时漂亮，时间一长就脱落;

5、第二步。瓦工进场时，要特别交待不得将水泥浆流到排水管道、不得在户门以外施工、不得在开门状态下作业，并再次提醒不得在阳台墙面贴砖，水泥沙浆不得流入阳台外墙面等(装修须知中一般会详细说明，不得改变阳台等外墙面颜色，装修前要引导业主阅览小区装修须知，但最重要的还是过程控制，很多业主对装修须知不会记得如此熟悉，管理人员必须做好过程中的控制，通过对实际操作人的提醒来发现问题，杜绝问题);

6、材料搬运。针对多层住宅小区，物业公司在业主装修前选择一至两个搬运队伍来为小区的搬运服务，具体操作方法是，通过前期装修的背沙来物色一个牵头人，并签订协议，协议内容重点描述安全由牵头人全权负责、不得损坏小区内任何设施设备、不得撞坏楼层防盗门及楼梯扶手等，如造成损坏由牵头人负责赔偿(搬运前，管理人员先与其一起检查该楼层情况，搬运结束后复查)，搬运过程中，搬运木板、木方及轻钢龙骨时极易损伤防盗门等，墙面轻微撞伤属于正常现象。高层搬运服务时，重点加强电梯的保护;

7、第三步。油漆工进场时，要特别告知严禁将油漆倒入下水管道，更不得将稀释剂等倒入绿化带，稀释剂对绿化有致命伤害，管理人员在加强控制的过程中，还要加强监管，这项工作需要物业公司全体参与，杜绝发生，一旦发生，能够找到责任人;

8、完工。业主装修完工，要提醒业主加强室内通风，尽可能摆放一些植物，像吊兰、仙人球等绿色植物;

9、楼顶安装太阳能时，必须考虑布局美观，切记不得在楼面打眼破坏楼面防水，有业主安装太阳能时，管理人员必须全程陪同。能够说服业主不安装太能能最好，减少光污染，可以告诉业主太阳能不方便之处，比如，一次投入大，易结水垢影响效果，最不好的一点就是洗澡没什么压力，很不舒服等;

10、加强装修工人的停车管理。

某住宅小区保安队员工作纪律：住宅小区消防安全责任书文本

适配人群	业主住户，物业管家，楼栋安全员	使用场景	住宅小区，高层住宅，物业日常巡检
制定目的	怕家里电器老化起火，怕楼道堆杂物挡路，怕电动车乱充电冒烟，怕燃气漏气点不着火。
适用范围	小区所有住户，每栋楼每户门牌号，家里电器、燃气灶、楼道走廊、停车位。
职责分工	住户管自家电和燃气，物业管公共消防栓和通道，楼长帮着提醒邻居别乱堆东西。
管理要求	楼道不能放鞋柜自行车，电动车不拉线充电，垃圾不烧纸不倒烟头，燃气灶用完关阀门。
监督与检查	物业每月查三次楼道，保安盯着消防通道，谁堵了贴条警告，再犯就停电梯卡，出事自己赔钱担责。

消防责任关乎每家每户的切身利益，消防工作重于泰山，为认真贯彻《中华人民共和国消防管理条例》规定，全面落实消防安全管理责任，坚决杜绝各种火灾隐患和火灾事故的发生，确保小区住户生命和财产的安全，特约定小区住户《消防安全责任书》，为落实“预防为主、防消结合”的八字消防方针，现确认小区__栋/座____单元层号，业主(住户):__为的小区消防安全责任人，其责任如下:

一、协助小区相关管理部门做好消防工作，共同维护小区防火安全;

二、认真宣传、贯彻、执行《中华人民共和国消防条例》和小区其他消防法规、制度等;

三、应爱护小区各种消防设施、设备和器材，并有义务协助物业公司对小区公共场所的消防设施、设备和其它消防器材进行保养、维护，不得擅自圈占、挪用，严防损坏、丢失，如发现有破坏行为应及时进行劝阻或举报;

四、自觉加强防火意识，配合小区定期组织的各项消防检查;

五、有义务参加物业公司组织的各种消防知识宣传和演习活动，掌握基本消防知识及消防器材操作要领，力争将火灾险隐患消灭在萌芽状态;

六、有责任保护火灾事故现场，协助消防机关和物业公司做好火灾扑救、疏散人群、调查火灾原因及善后处理工作，未经公安消防机构许可，不得擅自进入、撤除、清理火灾现场;

七、各种消防安全通道，如楼道、走廊等应随时保持畅通无阻，不得擅自封闭、堆放杂物，存放自行车、电动自行车、摩托车等。

八、当家中外出或长期无人时，要对热水器、电脑、电磁炉等设备及时关闭或切断电源;要经常检查家中电源、电器，严防因其破损、老化等原因存在的火灾隐患或引发火灾;严禁私自接、拉电源;

九、遵守安全用电管理规定，严禁私自扩容或超负荷使用电器，不得安装、使用不合格的保险丝、各类开关和插座等电器设备;

十、按照物业公司划定的泊车位停放车辆，不得乱停放，占用、堵塞消防车通道;

十一、室内装饰、装修应当严格按照《房屋装饰装修管理协议》中用火、用电的相关规定，在符合消防安全要求的条件下进行施工;

十二、家中设备、设施必须符合相关消防安全，严禁经营和贮存烟花、炮竹、炸药、雷管、汽油、橡胶水等易燃、易爆危险物品以及各类剧毒物品;