保安员十条禁令和四知道规定（优选10篇）

保安员十条禁令和四知道规定

适配人群	专职保安员，外包保安人员，驻点保安队长	使用场景	门岗执勤，巡逻值守，突发事件处置
制定目的	怕保安乱来惹麻烦，怕欺负群众、收好处、干坏事，怕出事没人管没人懂。
适用范围	所有在岗保安员，执勤点、巡逻区、客户单位现场。
职责分工	队长盯队员行为，队员守规矩不越线，班组长查当天情况，大家互相提醒别犯错。
管理要求	不准打人骂人，不准收礼吃请，不准私设罚款，不准碰黄赌毒，遇事先报再处理。
监督与检查	中队长每天巡岗看动作，主管抽查记录本，违规一次警告，两次停岗，三次开除，每月通报差错。

保安员十条禁令和四知道

一、十条禁令

1、禁止我行我素，不服从管理

2、禁止对员工进行打骂、体罚，压制员工的合理要求，搞打击报复。

3、禁止攀亲认戚、拉帮结派、闹不团结。

4、禁止利用职权令客户或下级请吃请玩，白吃白拿、强卖强要。

5、禁止执勤时打骂、侮辱、欺压刁难群众和侵害客户利益。

6、禁止利用工作之便，徇私舞弊，贪污、侵吞公款公物。

7、禁止私设公堂，刑讯逼供，对犯罪嫌疑人进行罚款、打骂和体罚。

8、禁止参与黄、赌、毒的经营活动，或充当保护人。

9、禁止为企业事业单位或个人追款、逼债、插手经济纠纷。

10、禁止知法犯法，参与各种违法犯罪活动。

二、保安员四知道

1、知道周边环境及护卫点的治安情况:

1-1、护卫点的街道、门牌号码、辖区派出所。

1-2、周边街道、村、派出所、工厂。

2、知道各级值班电话、报警电话:

2-1、派出所报警电话、匪警、火警、客户领导电话。

2-2、分队、大队、保安部等各级值班电话。

3、知道自己的职责及正确处理问题的方法:

3-1、保安员职责。

3-2、文明礼貌用语“十个字“(您好、请、谢谢、对不起、再见)。

3-3、处理问题的原则。

4、知道本公司本年度的指导思想和管理动向，能简答有关文件的内容:

4-1、本年度的工作重点

4-2、公司及保安部的管理动向

4-3、重大违纪事件通报

4-4、公司及保安部下发的学习文件和《保安简报》有关内容。

保安员十条禁令和四知道规定：保安员培训

适配人群	新入职保安员，保安班组长，安保主管	使用场景	物业保安上岗，治安执勤准备，消防基础培训
制定目的	新保安员刚来啥都不懂，怕站岗出错、不懂规矩、不会灭火。
适用范围	所有新招进来的保安员，上岗前那段时间。
职责分工	队长负责教，班长带着练，新人得认真听、反复练、记牢每条要求。
管理要求	学消防知识、背治安手册、练队列动作、懂公司纪律、知道怎么守好门。
监督与检查	培训完要考，考不过不能上岗。主管天天查，谁漏学、不认真，就重训或换人。培训记录要留底，谁教谁签，谁没过谁负责。

保安员培训规定

为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤的保安队伍必须对保安人员进行常规性的军事化、正规化、规范化的学习和训练。

上岗前培训:

对新录用的保安员在上，岗前必须进行岗前培训，培训内容包括:

1.公司简介;

2.物业管理的基本常识，主要学习《物业管理条例》及其实施细则;

3.企业内部的管理制度:员工纪律，劳动纪律，人事管理规定;

4.安全防火教育:消育基本知识;

5.iso9002质量体系标准的基础知识，主要学习质量方针和质量目标;

6.公司《治安工作手册》中的基本要求;

7.其他有关知识:普法知识、职业道德教育;

8.军训:主要为队列训练。

保安员十条禁令和四知道规定：物业大厦保安员奖罚

适配人群	保安班长，治安巡查员，物业安保主管	使用场景	物业安保管理，住宅小区巡防，治安事件处置
制定目的	保安员积极性不高，责任不清，经济挂钩不明显，住户不太满意治安队伍。
适用范围	大厦全体保安员，执勤地段，日常巡逻和案件处理工作。
职责分工	班长查实情况，主管审批奖罚，队员守岗尽责，互相监督举报。
管理要求	举报查实就发钱，抓人有奖，发案要罚，迟到早退扣钱，喝酒闲聊罚款。
监督与检查	主管和班长一起查证才能奖罚，不能一个人说了算。不服能申诉，投诉到管理公司或业委会。不按流程乱罚要追责。

为了更好地调动大厦保安员积极性和责任感，分清责任，并与经济利益挂钩，以奖励先进，处罚错误，声张正义，打击歪风，奖罚分明公开，以示公平公道，真正建立一支住户爱戴的治安队伍，特制订本规定:

第一部份:奖励

一、对举报大厦保安员敲诈勒索、违纪违法，每举报一次属实者奖50元。

二、抓获一名违法犯罪分子，奖励100元(三无人员除外)。

三、在本小区内，为社会治安综合治理做出重大贡献者，除向有关部门申报嘉奖、立功外，另奖300元。

四、在追捕违法犯罪分子过程中，英勇负伤奖100元，负重伤奖1000元，或公司折算为医疗费。

五、协助有关部门破获案件一宗奖50元。

六、能遵守学习和训练制度，学习、训练成绩优秀、工作积极肯干等经班或队评选，可考虑奖励。

七、责任地段每年无发生治安案件的，奖全部责任人共计100元。

第二部分:犯规处罚

一、打人(追捕犯罪分子与自卫除外)、骂人、虐待捕获的犯罪疑犯，罚款100元，并承担受害人一切医疗费用，情节严惩者送司法部门按法律程序处理。

二、以查物证或其它借口为由，敲诈勒索人民群众钱物的，一次罚款300元，情节特别严重者开除并送有关部门依法处理。

三、在现任地段内发案一宗，每一责任人罚款50元。

四、工作不负责任，擅离职守，工作时间干与工作无关的事，一次罚款30元，二次80元，三次者开除出队。

五、在执勤时喝酒、会客、看书、看报、抽烟、躺下、闲谈等一次罚款10元，二次30元，三次100元，屡教不改者劝其离队。

六、有事不请假，上岗迟到早退，每次罚款30元;无故旷工不上岗，每旷工一天罚款50元，并扣发当日工资，旷工二天加倍罚款，旷工三天作自动离除名处理。

七、凡违反保安员"队容仪表暂行规定"者，每次罚款5元。

八、在逮捕违法犯罪分子时，退缩不前，贪生怕死，致使犯罪发分子伤害到群众、保安员和其他人员，或让犯罪分子逃脱，罚款200元，并按情节轻重给予纪律处分或开除出队。

九、不熟悉责任地段情况者，罚款10元。

十、发现情况不及时汇报者一次罚款10元。

以上奖罚各条均需经管理处主管、保安员各班长联合调查证实后，方可执行奖罚，严禁一人单独执行奖罚;保安员对奖罚不服，认为不公正的，可直接向管理公司主管逐级申述或业主管理委员会投诉，要求公正裁决。

保安员十条禁令和四知道规定：保安员仪容仪表规范处罚

适配人群	秩序维护员，门岗保安员，巡逻岗保安员	使用场景	物业门岗执勤，日常巡逻值守，客户投诉接待
制定目的	最近大家穿得乱七八糟，说话也不注意，客人投诉变多了，怕影响半岛物业脸面。
适用范围	所有半岛在岗保安员，包括门岗、巡逻、监控室的。
职责分工	班长盯日常，主管查落实，队员自己管好衣服头发嘴巴和站姿。
管理要求	制服扣齐、皮鞋擦亮、不卷裤脚、不嚼口香糖、不喝啤酒、见人就敬礼问好。
监督与检查	主管每天巡检三次，记录本上签字；第一次罚10块，第四次直接走人；月度通报贴公告栏。

为规范保安工作作风，纠正目前半岛保安仪容、仪表及礼貌用语不良现象，树立今后**半岛物业星级服务发展目标的方向，充分体现优秀物业管理的保安服务意识和道德观念，现特强调**半岛保安员仪容、仪表及礼貌规范如下:

1、穿着要整齐，上班时穿着整齐制服(包括帽子、领呔、上衣、裤子、皮鞋);

2、制服要保持整洁干净、无污渍，钮扣要齐全、扣好，工作证要佩戴在左胸前、不歪斜，不得将衣袖、裤脚卷起，皮鞋要光亮(袜子以灰色、黑色为准)，帽子应戴正;

3、仪容要大方，神情要振作，指甲要常修剪，发式端装，不留长发、发角和胡子，不戴金银首饰;

4、讲究个人卫生清洁，坚持每天刮胡子，手脸要保持干净，天天洗澡，以防汗嗅，上班前和当值中不吃有异味食品、严禁喝含有酒精的饮料;

5、文明执勤，态度和蔼，说话有礼，语气温和，音量适中，答话要明确迅速，绝不能将个人情绪带到工作中及表现在脸上;

6、站岗时保持立正或跨立姿势，不要靠于其他物体或袖手、将双手插入衣袋，对经过的车辆、客户、上司、同事敬礼，巡查中遇到客人或上司、同事要主动打招呼问好，说话要先请后谢，称呼得当(视具体情况称:“先生”“太太”“小姐”“您好”“早上好”“晚上好”“对不起”“谢谢”等等);

7、在公共场合遇到客人或上级、同事要主动让路，非急事不能超越客人，更不能从客人中间穿过，如确实要超过时说“对不起”。迎送客人进出或遇转弯处要伸手示意，并使用礼貌用语如“欢迎光临”“请慢走，欢迎下次光临”“请注意”“请往这边走”等等;

8、坐、立、行、走姿势要端正。坐时不要伸脚，叉手，哓二郎腿或把身体半趟于椅子中，站立时不能背靠墙壁，两脚应呈立正状稍分开，两手放于身后或自然垂下放于两腿边并挺胸收腹，走路时应挺挺胸，目视前方，脚步轻稳，不得跑步(应急除外)，禁止边走边哼歌曲，吹口哨、携手、揩肩、说笑、打闹;

9、客人或上级领导到来时，要起立敬礼，接受询问时应有问必答，禁止粗言烂语、视而不见、冷落客人，同时要使用礼貌用语“您好，请问有什么可以帮到您请您稍候，我帮您打听一下。”等等;

10、在当值中，不能吃东西、吸烟、打哈欠、挠头皮、挖耳朵等小动作，与客人对话时要保持一定的距离，姿势要自然端正;

11、尊重客人的风俗习惯，对奇装异服、举止特殊、相貌奇特的装扮人士时，不得当面议论、嘲笑和模仿，不要给他人起花名，不要交头接耳，禁止与客人开玩笑;

12、接待客户投诉时，态度要诚恳，不要轻易表态，但确知是自己工作出差错时，应主动道歉，如客人误会或发脾气时，要保持冷静和克制的态度，绝不能与客户理论或争吵，应及时向上司汇报，由上司处理。

13、以上规范，请各保安员严格遵守，如有违反，作如下处理:

1/月次:口头警告，扣罚10元 2/月次:书面检查，扣罚20元

3/月次:停职教育，扣罚100元 4/月次:辞退处理

-完-

编制人: 审批人/核准人:

维护人: 生效日期:

;抄报:李总经理、公司办公室各一份

保安员十条禁令和四知道规定：某小区保安员奖惩

适配人群	秩序维护员，安防主管，保安班长	使用场景	物业巡更，应急处突，日常值勤
制定目的	怕保安干活不认真，出事没人管，业主投诉多，公司脸面挂不住。
适用范围	就安管部所有人，站岗的、巡逻的、宿舍住的都算。
职责分工	班长盯手下别偷懒，队员守好自己岗，谁出事谁负责，领导查岗看实情。
管理要求	不准睡岗玩手机，不能脱岗换岗，遇事要上前，衣服穿整齐，有事马上报。
监督与检查	班长天天转，主管每周查，记录本上写清楚。罚钱两次就走人，大错一次直接开除，没商量余地。

小区保安员奖惩规定范例

目的:有效的激励员工，引导、规范员工的行为。

原则:奖励为主，惩戒为辅。

适用范围:安管部全体员工

奖励范围:

1.本职工作圆满完成，学雷锋、做好事，经常受到业主、公司领导表扬的。

2.发现并设法抓获在工作区域内的偷、抢等违法犯罪分子，表现突出的。

3.积极为公司的保卫工作出谋献策，提出合理化建议效果明显的。

4.积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产安全有突出贡献的。

5.见义勇为、拾金不昧、为公司争得荣誉的。

6.工作积极性强，敢于同违法犯罪作斗争的。

符合以上条款内容，公司将予以20-200元奖励，并进行表扬。

惩罚范围:

1.上班迟到、早退。

2.在岗期间打电话聊天，和女孩子嘻闹，严重影响保安员形象声誉的行为。

3.私自顶岗、换岗、脱岗，不按规定着装上岗者。

4.当值期间睡岗、看小说、听收音机、玩游戏机、手机或做与值勤无关的事。

5.不服从上级管理，顶撞领导的。

6.对上级下达的任务未能如期完成，又无正当理由的。

7.宿舍个人卫生差，物品不按规定摆放的。

8.在宿舍赌博，宣传、观看黄色小说、刊物、录相、光碟的。

9.违反请销假规定的。

10.工作消极，无故不参加集体活动，作风纪律散漫的。

11.在岗期间擅离职守，给公司造成重大损失的。

12.未经上级批准，私自留宿外来人员或进饭堂就餐的。

13.遇突发事件，紧要关头临阵脱逃的。

14.违反国家法律、法规、治安管理条例，参予打架斗殴、嫖*，给公司声誉造成严重影响后果的。

15.无故旷工超2天的。

违反上述条款第1.2.3.4.6.7.9.10.12条规定者予以20-200元罚金，屡犯者予以辞退。

违反上述条款第5.8.11.13.14.15条规定者立即予以开除，并不作任何补偿。

保安员十条禁令和四知道规定：z步行街物业保安员业务知识培训

适配人群	保安员，保安部主任，保安部经理	使用场景	岗前培训，年度复训，消防实操
制定目的	新员工不熟悉公司规矩，容易出错，怕影响客户安全和公司脸面。
适用范围	保安部所有人，包括刚来的和干老的。
职责分工	主任负责教和考，经理盯着看效果，还给表现好的发奖励。
管理要求	必须学条例、消防知识、巡逻路线、突发事件怎么处理，还要练灭火器怎么用。
监督与检查	培训不能随便缺，缺了算严重违纪；上课要记笔记，考卷闭卷答；考试成绩进档案，升职评优要看这个；主管查落实，经理抽查。

1目的

提高保安员的安全意识和服务素质，树立公司良好形象。

2适用范围

适用于保安部管理全体员工。

3职责

3.1保安部主任负责实施培训并对培训项目进行考核评估、总结。

3.2保安部经理监督培训工作落实，对培训项目考核成绩实行奖评。

4培训规程

4.1对新入职的员工一周的岗前培训。

4.2讲解公司组织架构及公司质量方针、质量目标及部门常规。

4.3《广东省保安服务管理条例》培训

4.3.1让新入职的每一位员工掌握公司的规章制度和劳动法规，包括公的考勤制度、请假制度、奖惩制度、福利制度、培训制度等。

4.3.2员工的职业道德规范、仪容仪表、礼节以及精神面貌。

4.3.3员工岗位职责、要求、业务基本知识，以及工作操作流程。

4.3.4讲解保安员的职能与工作权限范围。

4.4治安工作培训

4.4.1向新入职员工介绍辖区概况、岗位分布、巡逻路线以及各岗位的工作要求。

4.4.2辖区客户的物品离场放行程序及来访出入登记要求。

4.4.3辖区的突发事件处理工作程序以及重点部位防护工作。

4.5消防安全工作培训

4.5.1辖区的消防设施、设备器材布局的位置以及使用方法。

4.5.2掌握自救与基本灭火方法、报警程序。

4.5.3了解消防安全工作的重要性。

4.5.4学习消防法规与消防安全管理规范。

5在职员工的培训

5.1培训时间安排

5.1.1每年度的3月、9月15日~25日为保安员务知识培训。

5.1.2每年度的6月、12月15日~25日为保安员消防知识及实操培训。

5.2培训内容

5.2.1保安员务知识技能培训

1)保安员职业道德培训

2)各岗位工作职责及工作规程培训。

3)突发事件处理程序及辖区的重点部位防护工作。

4)保安员着装要求及用语规范。

5.2.2消防业务知识培训

1)讲解火灾的原理以及辖区的火灾特点。

2)消防法规知识及预防火灾的要点。

3)水带、水枪、防毒面具、灭火器的使用方法与灭火范围。

5.3培训要求

5.3.1非特殊原因经主管批准外，任何人不行缺课，未经批准缺勤按严重违纪处罚。

5.3.2对上课内容做好笔记，同时结合实际理解上课内容。

5.4培训考评

5.4.1每阶段的培训结束后由部门出试卷进行闭卷考试。

5.4.2结合实际在岗位上的工作行为进行考评。

5.4.3考评分存入档案，作为对队员评优提升的参考依据。

保安员十条禁令和四知道规定：物业保安员训练

适配人群	物业保安员，保安班组长，管理处负责人	使用场景	物业日常巡更，消防应急处置，门岗执勤管理
制定目的	怕保安员业务不熟、纪律松散、执勤不规范，影响小区安全和形象。
适用范围	所有物业在岗保安员，各管理处训练场地和日常执勤区域。
职责分工	队长带头练，班组长盯现场，队员按时参训、认真学、反复练。
管理要求	固定时间练队列、学消防、练拳术、学指挥；思想教育半月一次；每次不少于一小时。
监督与检查	管理处每天点名记考勤，办公室和监管部抽查；考核不过关先补考，再不过就辞退；全年至少一次会操和综合考。

物业保安员训练规定(九)

一、保安员训练规定目的:培养一支爱岗敬业，训练有素，纪律严明，执勤文明的保安员队伍。

二、要求:

1、每周二、四、六或一、三、五为培训日，每半月一次思想教育或业务知识学习(培训)每次培训，学习时间不少于1小时。

2、各管理处要严格执行考勤制度，认真做好考勤记录备查。

3、严格要求，严格训练。做到人员，时间，内容，效果"四落实"。

三、内容:

政治思想，消防安全知识，体能、拳术、队列、车辆指挥动作等业务知识。

四、考核:

1、新入职保安员上岗前必须进行队列训练和保安礼仪的培训考核，试用期间由管理处对其进行单兵考核，不合格者半月内安排一次补考，再不合格者予以辞退。

2、办公室、保安监管部不定期到各管理处抽查，每年组织一次小教员集训，并视情况组织会操。

3、每年进行一次综合性考核。

4、考核成绩60-80(不含)分为及格，80(含)-90(含)分以下为良好，90(含)分以上为优秀。考核不及格者给予一次补考机会，再不及格者予辞退。

保安员十条禁令和四知道规定：某物业顾问项目保安员仪容仪表

适配人群	秩序维护员，安防执勤员，门岗保安	使用场景	物业值勤，巡逻作业，岗前整队
制定目的	怕保安员形象乱糟糟，影响业主对物业的印象。大家看着不放心，也不舒服。
适用范围	所有在岗的保安员，不管在哪栋楼、哪个门岗、巡逻还是站岗。
职责分工	班长盯着队员穿得整不整、站得直不直；队员自己管好帽子、衣服、头发、手脚。
管理要求	衣服扣子全扣好，帽子戴正，皮鞋擦亮；头发剪短，指甲剪净；走路两人一排，说话带笑容。
监督与检查	主管每天巡岗看三次，发现没做到就当场提醒；第二次记名字，第三次要谈话；月底检查汇总通报。

物业顾问项目保安员仪容仪表规定

目的在于树立保安员良好的形象和社会声誉。

一、着装规定:

1、统一着装，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。

2、不得戴饰物，口袋里不宜装过多物品。

3、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

4、统一穿黑色皮鞋，保安帽、领带、绶带、帽徽、肩章等佩带齐全。

二、形象规定

1、经常注意检查和保持仪表整洁。

2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5厘米，鼻毛不得露出鼻孔。

3、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸拦腰;不背手叉腰或将手插入口袋中;值勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。

4、不准哼歌，吹口哨，听收录机，看书包。

5、不得随地吐痰，乱丢杂物。

6、不挖耳、抠鼻孔，不乱敲园区的围栏的物体、不跺脚或玩弄其他物品。

7、做到微笑服务。对业主有山、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

三、队列规定:

1、集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合，保安员动作要迅速，跑步入队。集合完毕，指挥员要检查队容仪表，下达真理服装的口令。

2、在值勤巡逻中，要求两人并列行走，三人成行行走;要求执勤人员精神饱满，保持高度警惕性。

3、在队列训练和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，口令、口号雄壮有力，指挥员的口令要清楚洪亮，富有号召力。

保安员十条禁令和四知道规定：某保安服务公司保安员礼节

适配人群	保安员，门岗保安，执勤保安	使用场景	门岗执勤，交接班，外事接待
制定目的	怕保安员礼节不到位，让客户觉得不专业，影响公司形象。
适用范围	所有在岗保安员，各门岗、巡逻岗、交接班现场。
职责分工	队长盯队员礼节，队员自己注意动作和态度，班长查日常执行。
管理要求	见领导、车辆、交接班、问人、纠违、开会、颁奖、外事都举手礼；升旗奏歌要立正注目；喊报告、应答“到”“是”要立正。
监督与检查	班长每天巡检，队长每周抽查，记录在册。没做到扣当月绩效分，三次提醒后谈话，再犯调岗。检查结果贴公示栏。

保安服务公司保安员礼节规定

保安员的礼节、礼貌是思想水平、文化修养、道德品质等综合素质的内在表现。所以保安员在工作执勤中应尊从下列礼节、礼貌:

1、着装遇见用户领导或公司领导时行举手礼。

2、门岗有领导，或领导车辆出入时行举手礼。

3、交接班时互相行举手礼。

4、需要询问群众时行举手礼。

5、纠正违章时行举手礼。

6、受到领导接见、慰问、或领导视察、检查工作时行举手礼。

7、大会上发言，开始和结束时行举手礼。

8、接受颁奖时行举手礼。

9、参加外事活动，接触外宾时行举手礼。

10、参加*，大型活动奏国歌，升国旗时要自行立正行注目礼。

11、听到领导或上级呼唤自己时应答“到”，回答问话时应自行立正，领受口述命令或指示后应回答“是”，然后行举手礼离开。

12、进领导、上级办公室，应敲门并喊“报告”得到允许方可进入，行举手礼，得到允许方可入座，离开时行举手礼。

13、列队或开会时，有事先喊“报告”，得到允许后方可离开，入列或入会场前应喊“报告”，经允许后方可入列或入会场。

保安员十条禁令和四知道规定：物业保安员执勤违纪处罚

适配人群	保安员，班组长，秩序主管	使用场景	门岗执勤，巡逻值守，交接班管理
制定目的	队伍纪律松散，形象受损，有人干私活、睡觉、乱扔垃圾。
适用范围	所有在岗保安员，包括巡逻、值班、宿舍、集训时。
职责分工	班长盯现场，队员守规矩，主管查落实，人人管好自己班次。
管理要求	不准睡岗、不准吃零食、不准打私人电话、不准不巡逻、不准不填记录。
监督与检查	主管天天查，罚款当场开单，三次违纪直接走人，每月通报排名。