物业保安员仪容仪表规定
| 适配人群 | 物业保安员,保安班组长,安防主管 | 使用场景 | 门岗执勤,巡逻值守,交接班检查 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕保安样子不精神影响公司形象,怕大家执勤时乱七八糟出问题。 | ||
| 适用范围 | 所有在辖区里当班的保安员。 | ||
| 职责分工 | 班长要检查衣帽装备,队员要自己弄整齐,谁不守规矩谁被批评。 | ||
| 管理要求 | 衣服帽子武装带必须全,不能抄手吃东西,不能离岗,指甲头发要短,见领导要敬礼。 | ||
| 监督与检查 | 班长天天查,不齐就批评,再不改就按规矩处理,上岗前没配齐不准站岗,平时有人盯着看。 | ||
物业保安员仪容仪表规定(二)
为了树立公司良好形象和声誉,真正建立一支辖区内信誉良好,群众拥戴,具有较高素质和较强战斗力的保安队伍,特制定本规定。
1神抖擞,要有站如松、坐如钟、动如风的气势,要有灵活的头脑,要善于运用智慧,勇敢地战胜一切困难,沉着机智的处理突发事件。
2执勤前,应检查衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备齐备和规范,班组长应在场检查纠正,并要求全体保安员形成规律,养成习惯;若有衣帽不整或装备配带不规范现象,应严肃批评教育,经教育纠正有意不改者,按有关规定处理。
3执勤必须着公司统一的制服、鞋帽、武装带、对讲机、工作证等规定须配带的装备是否齐全,凡有一项不齐备者不准上岗执勤。
4中,不准背、抄手或将手放在裤袋里,在岗执勤不准吃东西、闲聊、嬉戏、看书看报、会客等。
5长指甲、头发不许盖耳、保持衣服帽子整齐干净,养成干净卫生的良好习惯。
6客及同事要和气、礼貌;领导前来检查工作或领导出入从自己的岗位前经过时,必须立即敬礼;要坚守各自岗位,不得擅自离岗。
7得在岗位上就餐,就餐时间采取轮流制,非特殊情况不准配戴有色眼镜。
8队操进行途中,不准东张西望,步伐必须整齐划一,喊口令时必须洪亮有力,要体现保安队的整体力量和压倒一切的气势,指挥员的口令必须清楚、洪亮、富有号召力。
物业保安员仪容仪表规定:小区物业保安员仪容仪表
| 适配人群 | 物业保安员,保安班长,秩序维护主管 | 使用场景 | 小区门岗执勤,日常巡逻值守,业主接待服务 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕保安穿得乱七八糟影响小区脸面,业主看了不放心,觉得不专业。 | ||
| 适用范围 | 所有在岗保安员,含班长,覆盖各门岗、巡逻岗、监控室。 | ||
| 职责分工 | 班长要带头穿好、查好、管好;队员自己整好衣帽、守好规矩、站好岗位。 | ||
| 管理要求 | 必须戴帽挂牌、衣服扣齐、头发指甲短、不抽烟吃东西、不歪站不袖手、见人要微笑。 | ||
| 监督与检查 | 每天上岗前照镜子自查,班长现场盯,发现不合规马上改;三次不改扣绩效,严重者停岗重训。 | ||
小区物业保安员仪容仪表规定(五)
a、着装规定
1、统一着装,要求举止文明、大方、得体,精神抖擞。
2、统一穿保安制服,戴保安帽、配戴工作牌,服装整齐、干净(凡配带不齐者,不得上岗)。
3、不得戴饰物,口袋内不宜装过多物品。
4、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋及赤脚。
b、形象规定
1、经常注意检查和保持仪表整洁。
2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过1、5厘米,鼻毛不得露出鼻孔。
3、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背,东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中;执勤中不准吸烟、吃零食,不勾肩搭背。做到站如松,坐如钟,动如风。
4、不准哼歌,吹口哨,听收(录)音机,看书报。
5、不得随地吐痰,乱丢杂物。
6、不挖耳、抠鼻孔,不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。
7、做到“微笑服务”,对待业主(住户)友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
c、注意事项
1、上岗前,必须对照整容镜整理着装,检查衣、帽等及装备是否穿戴整齐、规范。班长在场应检查并予以纠正。
2、在岗期间,保安班长必须按规定穿保安制服,带头遵守仪容仪表规定。
物业保安员仪容仪表规定:某某物业保安员仪容仪表
| 适配人群 | 物业保安员,保安班组长,秩序主管 | 使用场景 | 门岗执勤,巡逻值守,领导检查 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕保安形象差影响公司名声,队伍没规矩没人信。 | ||
| 适用范围 | 所有在岗保安员,执勤时的衣着、装备、动作、言行。 | ||
| 职责分工 | 保安自己管好仪表和行为,班组长盯着检查纠正,领导抽查。 | ||
| 管理要求 | 制服装备必须齐全规范,站坐走有标准,不准吃东西闲聊,头发指甲要短,见领导要敬礼。 | ||
| 监督与检查 | 班组长每天上岗前查,不合规当场说,再犯就按制度处理,队长不定期看,记录在案扣分。 | ||
某物业保安员仪容仪表规定
为了树立公司良好形象和声誉,真正建立一支辖区内信誉良好,群众拥戴,具有较高素质和较强战斗力的保安队伍,特制定本规定。
1、保安员应精神抖擞,要有站如松、坐如钟、动如风的气势,要有灵活的头脑,要善于运用智慧,勇敢地战胜一切困难,沉着机智的处理突发事件。
2、保安员上岗执勤前,应检查衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备齐备和规范,班组长应在场检查纠正,并要求全体保安员形成规律,养成习惯;若有衣帽不整或装备配带不规范现象,应严肃批评教育,经教育纠正有意不改者,按有关规定处理。
3、保安员上岗执勤必须着公司统一的制服、鞋帽、武装带、对讲机、工作证等规定须配带的装备是否齐全,凡有一项不齐备者不准上岗执勤。
4、在巡逻执勤中,不准背、抄手或将手放在裤袋里,在岗执勤不准吃东西、闲聊、嬉戏、看书看报、会客等。
5、不准留长发、留长指甲、头发不许盖耳、保持衣服帽子整齐干净,养成干净卫生的良好习惯。
6、对待用户顾客及同事要和气、礼貌;领导前来检查工作或领导出入从自己的岗位前经过时,必须立即敬礼;要坚守各自岗位,不得擅自离岗。
7、当班保安不得在岗位上就餐,就餐时间采取轮流制,非特殊情况不准配戴有色眼镜。
8、保安员在列队进行途中,不准东张西望,步伐必须整齐划一,喊口令时必须洪亮有力,要体现保安队的整体力量和压倒一切的气势,指挥员的口令必须清楚、洪亮、富有号召力。
物业保安员仪容仪表规定:物业保安员执勤违纪处罚
| 适配人群 | 保安员,班组长,秩序主管 | 使用场景 | 门岗执勤,巡逻值守,交接班管理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 队伍纪律松散,形象受损,有人干私活、睡觉、乱扔垃圾。 | ||
| 适用范围 | 所有在岗保安员,包括巡逻、值班、宿舍、集训时。 | ||
| 职责分工 | 班长盯现场,队员守规矩,主管查落实,人人管好自己班次。 | ||
| 管理要求 | 不准睡岗、不准吃零食、不准打私人电话、不准不巡逻、不准不填记录。 | ||
| 监督与检查 | 主管天天查,罚款当场开单,三次违纪直接走人,每月通报排名。 | ||
物业保安员执勤违纪处罚规定(七)
加强队伍建设,严肃队伍纪律,维护队伍形象,杜绝不良行为,经公司研究决定,特制订以下处罚标准:
一、迟到早退,罚款20元;
二、当班时着装不整齐,佩带不整齐,抽烟、吃零食、戴墨镜者,罚款10元;
三、当班时看书籍、报纸、杂志、打私人电话或与亲朋好友聊天者,罚款30元;
四、当班时睡岗或不按规定巡逻,罚款50-100元;
五、随地吐痰、乱扔垃圾或不清扫保安室卫生,当班人员每人罚款10元;
六、人为损坏公司配置的器材,除照价赔偿外,罚款30-50元;
七、执勤中因态度粗暴、意气用事,而发生争吵、斗殴等恶性事件,除承担相应责任外,罚款80元;
八、交接手续及值班记录不明了,当班人员每人罚款10元;
九、不参加例会、出操集训、学习或扰乱集训、学习秩序的罚款50元;
十、责任小区出现失窃等现象,经核实属执勤不到位的,追溯当班人员责任,并处以一定的经济处罚;
十一、宿舍被评为末位宿舍的同室人员各罚款10元;
十二、一年中违纪三次或违法一次者清除出队。
物业保安员仪容仪表规定:物业保安员上岗十要会
| 适配人群 | 物业保安员,门岗执勤员,巡逻岗人员 | 使用场景 | 门岗值守,巡逻防控,访客管理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕保安不熟悉业户乱放人 怕巡逻时发现不了异常情况 怕遇到火情或偷盗手忙脚乱 怕和业主说话太生硬惹误会 怕交接班马虎漏掉重要事。 | ||
| 适用范围 | 所有在岗物业保安员 小区出入口、巡逻路线、监控室 日常值班、交接班、应急响应。 | ||
| 职责分工 | 班长盯现场,查动作是否到位 老保安带新人,教怎么认车认人 每人守好自己岗,不替班不脱岗 发现不对马上报,不拖不瞒不躲。 | ||
| 管理要求 | 每天背三遍车牌和楼栋号 巡逻必走指定路线,每小时签到 火情先按警铃再喊人再灭火 见陌生人先问再登记再核实。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天抽3次查岗记录 监控室回看录像核对动作 漏记一次扣5分,错报火警停岗两天 连续两月满分发表扬信 每月10号交检查表给行政组。 | ||
物业保安员上岗十要会
一、要会微笑和热情、自然与业户沟通。
二、要会熟记业户及其车辆型号、车牌。
三、要会与业户确认来访、记录和指路。
四、要会礼貌发、收车卡和收费、给票。
五、要会判断和处理巡逻中的异常情况。
六、要会沉着安抚过于激动和发怒业户。
七、要会发现火灾并会应急处理和报警。
八、要会区别应对各类偷盗、行凶歹徒。
九、要会协助保洁和报告非安全类问题。
十、要会交接班礼仪和尊重自己的同事。
物业保安员仪容仪表规定:z步行街物业保安员业务知识培训
| 适配人群 | 保安员,保安部主任,保安部经理 | 使用场景 | 岗前培训,年度复训,消防实操 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 新员工不熟悉公司规矩,容易出错,怕影响客户安全和公司脸面。 | ||
| 适用范围 | 保安部所有人,包括刚来的和干老的。 | ||
| 职责分工 | 主任负责教和考,经理盯着看效果,还给表现好的发奖励。 | ||
| 管理要求 | 必须学条例、消防知识、巡逻路线、突发事件怎么处理,还要练灭火器怎么用。 | ||
| 监督与检查 | 培训不能随便缺,缺了算严重违纪;上课要记笔记,考卷闭卷答;考试成绩进档案,升职评优要看这个;主管查落实,经理抽查。 | ||
1目的
提高保安员的安全意识和服务素质,树立公司良好形象。
2适用范围
适用于保安部管理全体员工。
3职责
3.1保安部主任负责实施培训并对培训项目进行考核评估、总结。
3.2保安部经理监督培训工作落实,对培训项目考核成绩实行奖评。
4培训规程
4.1对新入职的员工一周的岗前培训。
4.2讲解公司组织架构及公司质量方针、质量目标及部门常规。
4.3《广东省保安服务管理条例》培训
4.3.1让新入职的每一位员工掌握公司的规章制度和劳动法规,包括公的考勤制度、请假制度、奖惩制度、福利制度、培训制度等。
4.3.2员工的职业道德规范、仪容仪表、礼节以及精神面貌。
4.3.3员工岗位职责、要求、业务基本知识,以及工作操作流程。
4.3.4讲解保安员的职能与工作权限范围。
4.4治安工作培训
4.4.1向新入职员工介绍辖区概况、岗位分布、巡逻路线以及各岗位的工作要求。
4.4.2辖区客户的物品离场放行程序及来访出入登记要求。
4.4.3辖区的突发事件处理工作程序以及重点部位防护工作。
4.5消防安全工作培训
4.5.1辖区的消防设施、设备器材布局的位置以及使用方法。
4.5.2掌握自救与基本灭火方法、报警程序。
4.5.3了解消防安全工作的重要性。
4.5.4学习消防法规与消防安全管理规范。
5在职员工的培训
5.1培训时间安排
5.1.1每年度的3月、9月15日~25日为保安员务知识培训。
5.1.2每年度的6月、12月15日~25日为保安员消防知识及实操培训。
5.2培训内容
5.2.1保安员务知识技能培训
1)保安员职业道德培训
2)各岗位工作职责及工作规程培训。
3)突发事件处理程序及辖区的重点部位防护工作。
4)保安员着装要求及用语规范。
5.2.2消防业务知识培训
1)讲解火灾的原理以及辖区的火灾特点。
2)消防法规知识及预防火灾的要点。
3)水带、水枪、防毒面具、灭火器的使用方法与灭火范围。
5.3培训要求
5.3.1非特殊原因经主管批准外,任何人不行缺课,未经批准缺勤按严重违纪处罚。
5.3.2对上课内容做好笔记,同时结合实际理解上课内容。
5.4培训考评
5.4.1每阶段的培训结束后由部门出试卷进行闭卷考试。
5.4.2结合实际在岗位上的工作行为进行考评。
5.4.3考评分存入档案,作为对队员评优提升的参考依据。
物业保安员仪容仪表规定:物业保安员训练
| 适配人群 | 物业保安员,保安班组长,管理处负责人 | 使用场景 | 物业日常巡更,消防应急处置,门岗执勤管理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕保安员业务不熟、纪律松散、执勤不规范,影响小区安全和形象。 | ||
| 适用范围 | 所有物业在岗保安员,各管理处训练场地和日常执勤区域。 | ||
| 职责分工 | 队长带头练,班组长盯现场,队员按时参训、认真学、反复练。 | ||
| 管理要求 | 固定时间练队列、学消防、练拳术、学指挥;思想教育半月一次;每次不少于一小时。 | ||
| 监督与检查 | 管理处每天点名记考勤,办公室和监管部抽查;考核不过关先补考,再不过就辞退;全年至少一次会操和综合考。 | ||
物业保安员训练规定(九)
一、保安员训练规定目的:培养一支爱岗敬业,训练有素,纪律严明,执勤文明的保安员队伍。
二、要求:
1、每周二、四、六或一、三、五为培训日,每半月一次思想教育或业务知识学习(培训)每次培训,学习时间不少于1小时。
2、各管理处要严格执行考勤制度,认真做好考勤记录备查。
3、严格要求,严格训练。做到人员,时间,内容,效果"四落实"。
三、内容:
政治思想,消防安全知识,体能、拳术、队列、车辆指挥动作等业务知识。
四、考核:
1、新入职保安员上岗前必须进行队列训练和保安礼仪的培训考核,试用期间由管理处对其进行单兵考核,不合格者半月内安排一次补考,再不合格者予以辞退。
2、办公室、保安监管部不定期到各管理处抽查,每年组织一次小教员集训,并视情况组织会操。
3、每年进行一次综合性考核。
4、考核成绩60-80(不含)分为及格,80(含)-90(含)分以下为良好,90(含)分以上为优秀。考核不及格者给予一次补考机会,再不及格者予辞退。
物业保安员仪容仪表规定:物业保安员对讲机使用
| 适配人群 | 物业保安员,安保领班,保卫主管 | 使用场景 | 值勤交接,设备保管,通讯调度 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕对讲机乱用、丢掉、弄坏,影响保安值勤。 | ||
| 适用范围 | 所有在岗保安员,值勤时用的对讲机。 | ||
| 职责分工 | 保安员要保管好、用好;领班收发充电;主管批外借。 | ||
| 管理要求 | 只准值勤用;说文明话;不转借不带走;不乱拆不调频;交接要清楚。 | ||
| 监督与检查 | 主管和领班天天看;发现违规扣钱或警告;弄坏弄丢自己赔钱。 | ||
物业保安员对讲机使用规定(十七)
一、对讲机是保安员执行任务的工具和武器,属于公司的公共财产,每个保安员都有责任和义务保管好,以防损坏和丢失。
二、对讲机只供保安员值勤时使用,严禁用做其他用途。
三、在对讲机中一定要使用文明用语,严禁在对讲机使用中出现不文明行为;对方呼叫时,接听要迅速。
四、对讲机严禁转借他人,严禁个人携带外出;如确有需要,须报主管领导批准。
五、对讲机使用应严格按规定程序正确操作,严禁私自乱拆、调频等,违者将按有关规定处理。
六、交接班时,应做好对讲机交接工作,以免出现问题时相互推脱责任。
七、对讲机不用时,应由领班收回,统一交付保卫处保管充电。
八、保安员应严格遵守以上使用规定。如有违者致使对讲机损坏或丢失,后果由当事人负责。
物业保安员仪容仪表规定:物业保安手册补充
| 适配人群 | 保安队员,当班班长,礼仪岗人员 | 使用场景 | 门岗执勤,巡逻交接,夜班值守 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕保安站岗不规范,客人来了没反应,巡逻没人管,交接乱套,出事没人负责。 | ||
| 适用范围 | 所有在岗保安队员,门岗、巡逻岗、礼仪岗、当班班长。 | ||
| 职责分工 | 队员守好自己岗位,班长盯好全班,交接时两人当面确认,顶岗人不到不能走。 | ||
| 管理要求 | 见领导和车要敬礼,23点后坐岗但有人来得起立,离岗必须等顶岗的来,自行车各班自己管。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天查黑板写没写、坐岗歪不歪、交接齐不齐。查到没做到,扣钱或停岗。队长天天看,月度开会改问题。 | ||
《物业保安手册》补充规定
1、保安队员在上岗期间,遇着制服的公司管理人员,门岗行举手礼,巡逻岗由领队人员下达立定口令并行举手礼。
2、对岗位附近过往车辆要求门岗人员一律行举手礼(工程车辆除外)。
3、巡逻人员在上下班交接时一律并入门岗班,统一打卡列队交接。
4、所有队员在上岗期间不得脱离岗位,遇有特殊(生病、解手等)情况,必须在顶岗人员到达后方能离岗。
5、礼仪岗不准下岗台,特殊(处理违章等)情况除外。
6、门岗在23:00-6:00改为坐岗,位置为大门旁公路边,坐姿必须端正,但如有人或车辆经过时,必须提前起立。
7、当班班长必须在上班前在黑板上写明当班及轮休人员等情况。
8、自行车必放到各班,由各班班长保管及维护,(自行车维护费为10元,如有超出自行承担)。
9、每班班会有权利和义务对整个保安队岗位情况进行巡查汇报。
物业保安员仪容仪表规定:某物业保安部记录本登记程序
| 适配人群 | 秩序维护员,安防值班员,物业保安员 | 使用场景 | 物业巡逻,门岗值守,设施巡检 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕记录乱七八糟,东西丢了找不到人,事情没交代清楚,后面扯皮 | ||
| 适用范围 | 所有当班保安员、交接班用的记录本、各岗位值班点 | ||
| 职责分工 | 交班人要写清问题和没干完的事,接班人要核对物品看记录,班长要每周收本子检查 | ||
| 管理要求 | 每条记录标时间,物品数量写明白,新问题必须写进交接事项,处理中的事要留名 | ||
| 监督与检查 | 班长周一收本子看,字迹不清重写,漏记一次提醒,两次扣钱,三次要谈话,本子不交齐不能下班 | ||
物业保安部记录本登记程序规定
为了使当值记录内容详细明确、合理化、正规化、统一化特规定记录程序及记录内容如下:
一、日期、星期、班次时间。
二、值班员姓名。
三、交接班物品:记录详细岗位物品情况、数量,交接时确实要检查清楚。
四、值班情况,如岗位记录本不是固定岗位队员记录的,队员相互可在记录本上作记录,只要是自己涉及到的记录内容,记录完后在结尾处注上姓名即可。
1.记录内容时应注明记录时间;
2.记录详细内容:
1)接班时发现的问题及情况。
2)当值期间内发生的事情。
3)处理、跟进的事情。
4)上级的指示或安排。
5)存在的问题及发现的新问题。
6)其它应记录的事情。
五、交接班事项,包括:
1.注意事项:交待清楚、记录详细接班后应注意的事项等。
2.存在的新问题告知:告知接班人知晓本班检查发现的新问题、新情况等。
3.未能完成的工作及需要跟进的事情:交接班时确实要做好此项工作,切勿遗忘,延迟、耽误工作进度和效率。
4.上级的指示或安排告知、传达:接到新的指示或安排时一定要告知、传达给各同事知晓。
5.其它应交待的注意事项和与工作相关的事情。
六、交班人、接班人签名确定。
七、严格按《岗位交接班制度》进行记录本登记交接工作。
以上记录程序及内容望各同事严格遵照,落实好记录工作,避免在工作中出现遗漏、忘记,致使工作中出现问题和不便等现象发生,同时也杜绝责任不清的现象发生。
注:程序格式示例请详见附件
附件: 例:
值班员:
一、接班物品:
对讲机三部、强光电筒三把、钥匙5把、警棍4把……
二、值班情况:
1、8:30分接班时发现a区通道上堆放有很多物品,交班人也不知是那个单位的,有待查明。
2、9:22分巡检时发现c区有一路牙石损坏……
三、交班事项:
1、a区7号铺21:00要搬货,到时监管好,注意防范损坏市场设备。
2、上级交待市场通道处不允许凉晒衣服,发现后要及时的劝阻……
交班人:
接班人:……
备注:1、记录时一定要详细,程序统一有序,按要求记录,字迹要清晰、整洁。
2、每星期一准时上交给上级查阅、批示。
3、严格遵照落实执行。因违反规定者将视情况作出相应处理和扣罚。









