保安员门岗服务工作规定（优选10篇）

保安员门岗服务工作规定

适配人群	门岗保安员，保安班长，保安队长	使用场景	门岗值守，车辆出入管理，夜间开门服务
制定目的	怕门岗没人守，车辆乱进乱出，小摊贩随便进，夜里没人管。
适用范围	所有门岗保安、巡逻岗、保安队长、主管、经理。
职责分工	保安站好岗、管好门；队长查班、填表；主管抽查；经理月检。
管理要求	24小时轮岗，对讲机常开，禁收废品小贩，查车登记，雨天送伞套。
监督与检查	班长每天填班检表，队长填考核表，主管每周查，经理每月查，没做到就扣分通报。

一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。

二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。

三、工作时间安排

1、门岗保安实行24小时值班制。

2、每个门岗由4名保安员实行6小时换一次岗，06:00-12:00，12:-18:00，18:00-24:00，00:00-06:00，24小时值守。

四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;00:00~次日5:00关闭时，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务。保安队长、门岗和巡逻岗各配备一部对讲机，并随时保持通信畅通。

五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。

六、雨天提供方便伞或伞套等便民服务。七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。

八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域(特种车辆和搬家车辆除外)。

九、检表》。

十、日检

保安队长根据保安工作检验标准和各班班长填写的《班检表》的情况对保安队所有工作及保安员进行检查，填写《员工考核表》。

巡视检查:分管保安工作的主管，根据标准对各保安工作进行检查。

十一、周检、月检

项目主管及公司经理根据标准对管理部门进行周检、月检，其中对保安工作一项单独进行全面检查，并分别填写周检表、月检表。

保安员门岗服务工作规定：保安员门岗服务

适配人群	秩序维护员，保安班长，物业主管	使用场景	物业门岗值守，车辆出入管理，大件物品放行
制定目的	怕保安站岗不规范，进出管理乱，业主东西丢，设备坏了没人管。
适用范围	小区所有保安员，大门岗、电梯口、巡逻路线、休息点。
职责分工	班长查班，主管日检周检月检，保安员守岗、登记、拦车、答问、报修。
管理要求	立岗不脱岗，双手背后跨立，雨天送伞，大件要出门证，禁拉易燃车，重物不进电梯。
监督与检查	班长填班检表，主管填考核表，检查不合格记次数，多次错要谈话，严重扣分。日检周检月检都留记录。

一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。

二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。

三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。

四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;00:00~次日5:00关闭时，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务。

五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。

六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。

七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。

八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域(特种车辆和搬家车辆除外)。

九、交接岗时按规范操作。

十、在指定处休息，对备用钥匙使用进行登记，做好休息处清洁工作。

十一、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题，彬彬有礼、有理有节。

十二、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门。

十三、特重物、特长物不得从电梯上楼，必须向业户或装潢人员讲解清楚。

十四、当物业的电梯、设备有故障时，立即通知设备部门，夜间发生重大事件时立即通知班长，按应急预案执行。

十五、当物业的设备、设施被损坏时，应将当事人带至管理处处理。

十六、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。

十七、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检，填写《保安工作班检表》。(见附)

十八、日检

1.管理处保安主管根据保安工作检验标准和各班班长填写的《班检表》的情况对保安队所有工作及保安员进行检查，填写《员工考核表》。

2.巡视检查:分管保安工作的主管，根据标准对各保安工作进行检查。

十九、周检、月检

管理处的主管及物业管理经理根据标准对管理部门进行周检、月检，其中对保安工作一项单独进行全面检查，并分别填写周检表、月检表。

附:

保安工作班检表

日期受检人岗位检查内容不合格次数处理结果

仪容仪表服务态度工作纪律服务要求工作要求其他

管理处: 检查人:年月日

保安员门岗服务工作规定：某物业项目保安员服装使用

适配人群	物业保安员，行政人事专员，安保主管	使用场景	物业保安执勤，季节换装管理，离职服装结算
制定目的	冬天夏天衣服穿太久会破掉，弄丢了不好补，大家穿得乱七八糟影响公司样子。
适用范围	所有在岗保安员，包括试用期的。
职责分工	保安自己保管衣服、按时交还；人事算钱扣钱；财务发工资时把钱扣掉。
管理要求	衣服不能混穿，标志不能乱戴，旧衣服要交回，破损分情况处理。
监督与检查	人事部每月核对离职名单，查服装归还和扣费情况；没交衣服或乱穿的，工资里直接扣钱；主管不定期检查着装。

物业项目保安员服装使用规定

(一)保安员服装冬季、夏季制服使用期限均为2年;

(二)帽子、领带、精神带、肩章、臂章等佩戴使用期限为2年;

(三)保安人员对服装，应爱护妥善保管，如发生遗失和非因工作造成的破损应按折旧缴纳折旧费，因救灾、抢险、擒罪犯等造成的破损可视破损程度进行更换;

(四)保安人员入职时，收取服装押金，但因个人原因提出辞职或因工作表现违反公司规定被辞退的、应扣减服装折旧费用;

(五)保安人员入职服务不到6个月(含六个月)离职时，扣回服装费用80%，服务满6个月，不满12个月时，扣回服装费用60%，超过一年减免服装折旧费用;

(六)试用期间不符合用人标准被辞退或在工作期间违反管理规定的要按上述标准办理。因公司经营管理发生变化缩减保安辞退人员，不收取服装折旧费用，但旧装应交回公司;

(七)扣回的服装费从保安人员辞职的结算费中扣取;

(八)服务时间从试用期入职之日开始计算;

(九)服装折旧费应由行政人事部计算结算工资时，负责扣减并通知财务发放清算工资;

(十)冬季进入公司的保安，4月1日前配发夏装，夏季进入公司的保安人员10月1日前配发冬装;

(十一)保安服不得与便服混穿，不同季节的保安服不得混穿;

(十二)按规定佩戴帽徽，肩章，领花，袖章等标志不同制服标志不得混戴，不得佩戴，系挂与保安员身份或执勤员的标志，物品;

(十三)冬装(制服尼)一套120元，普通白衬衣30元，领带(拉链式)8元，夏季一套98元配(佩饰男69.6元女79.6元)精神带12元，男式贝雷帽连帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章(一对)8.6元;

保安员门岗服务工作规定：某某物业保安员仪容仪表

适配人群	物业保安员，保安班组长，秩序主管	使用场景	门岗执勤，巡逻值守，领导检查
制定目的	怕保安形象差影响公司名声，队伍没规矩没人信。
适用范围	所有在岗保安员，执勤时的衣着、装备、动作、言行。
职责分工	保安自己管好仪表和行为，班组长盯着检查纠正，领导抽查。
管理要求	制服装备必须齐全规范，站坐走有标准，不准吃东西闲聊，头发指甲要短，见领导要敬礼。
监督与检查	班组长每天上岗前查，不合规当场说，再犯就按制度处理，队长不定期看，记录在案扣分。

某物业保安员仪容仪表规定

为了树立公司良好形象和声誉，真正建立一支辖区内信誉良好，群众拥戴，具有较高素质和较强战斗力的保安队伍，特制定本规定。

1、保安员应精神抖擞，要有站如松、坐如钟、动如风的气势，要有灵活的头脑，要善于运用智慧，勇敢地战胜一切困难，沉着机智的处理突发事件。

2、保安员上岗执勤前，应检查衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备齐备和规范，班组长应在场检查纠正，并要求全体保安员形成规律，养成习惯;若有衣帽不整或装备配带不规范现象，应严肃批评教育，经教育纠正有意不改者，按有关规定处理。

3、保安员上岗执勤必须着公司统一的制服、鞋帽、武装带、对讲机、工作证等规定须配带的装备是否齐全，凡有一项不齐备者不准上岗执勤。

4、在巡逻执勤中，不准背、抄手或将手放在裤袋里，在岗执勤不准吃东西、闲聊、嬉戏、看书看报、会客等。

5、不准留长发、留长指甲、头发不许盖耳、保持衣服帽子整齐干净，养成干净卫生的良好习惯。

6、对待用户顾客及同事要和气、礼貌;领导前来检查工作或领导出入从自己的岗位前经过时，必须立即敬礼;要坚守各自岗位，不得擅自离岗。

7、当班保安不得在岗位上就餐，就餐时间采取轮流制，非特殊情况不准配戴有色眼镜。

8、保安员在列队进行途中，不准东张西望，步伐必须整齐划一，喊口令时必须洪亮有力，要体现保安队的整体力量和压倒一切的气势，指挥员的口令必须清楚、洪亮、富有号召力。

保安员门岗服务工作规定：保安员考核

适配人群	保安领班，保安队长，一线保安员	使用场景	保安考核，岗亭执勤，交接班管理
制定目的	怕保安松懈出错，影响小区安全和住户感受。
适用范围	怡翠花园所有保安员，包括领班和队长。
职责分工	队长考领班，领班考自己班的队员，一级盯一级。
管理要求	衣服穿整齐、见人要问好敬礼、不脱岗、内务按军队标准叠被子、房间不能乱贴乱放。
监督与检查	每周必须考核，填表存档；队长抽查，发现没考或乱打分就重考；分数低奖金少，e级只拿四成。

1.0目的

1.1本指导书规范了保安员考核办法，确保正确评价保安员工作，提高保安员工作积极性。

2.0适用范围

2.1本指导书适用于怡翠花园管理处保安员考核。

3.0职责

3.1队长负责对领班进行考核。

3.2领班负责对本班队员进行考核。

4.0工作程序

4.1考核细则

4.1.1着装整齐统一规范:领带打正、帽子戴正、不挽袖、不卷裤腿、风纪严明;每发现一个不合格降低一个等级。

4.1.2文明礼貌待人:主动与用户打招呼并问好，遇领导及外来参观访问人员应立正、敬礼问候;纠正违规行为时应先敬礼;交接班时互相问好并敬礼，按正规交接形式交接班;工作时间不游玩、嬉戏或取笑服务对象及其他人员;每发现一处不合格降低一个等级。

4.1.3忠于职守乐于助人:坚守岗位、不脱岗，不做与工作无关的任何事情;认真做好工作记录，详尽登记工作中发生的大事;主动帮用户拿取重物，为服务对象排忧解难;认真指引路人;认真搞好本岗位环境卫生。每发现一处不合格降低一个等级。

4.1.4 搞好内务清洁居室:床上用品保持整洁干净;床上不得堆放杂物;被子叠成军队内务标准;地面清洁干净、墙体干净无低级庸俗张贴画;房内用具风扇、风口、插座、灯管(罩)表面无污渍、灰尘。每有一处不合格降低一个等级。

4.2评分标准

4.2.1领班评分:外出请假，请假不超假;尽职尽责，认真搞好本职工作;上班不看书阅报，不与人闲谈;不吃东西，不放闲杂人等进入岗亭;监督维护本责任区内卫生。每有一项不合格者降低一个等级。

4.2.2队长评分:列队交接班及上岗军事化;服从工作安排，遵守纪律，起带头表率作用;办事讲原则，工作认真负责;主动制止各类违规行为。班前工作安排，班后工作总结，及各项工作记录认真清楚。每有一项不合格降低一个等级。

4.3评分考核办法

4.3.1每周领班按考核细则项目，逐一对本班保安员进行考核，考核共分六项:前四项

a为20分、b为18分、c为16分、d为14分、e为12分;后两项a为10分、b为8分、c为6分、d为4分、e为2分。总分为100分，91~100分为a、81~90分为 b、71~80分为c、61~70分为d、60分以下为e。

4.3.2除严重违规行为依规章制度扣罚工资外，本考核项目月末累计平均值将作为年度奖金发放依据。a级发放标准为奖金基数的120%，b级发放标准为奖金基数的100%，c级发放标准为奖金基数的80%，d级发放标准为奖金基数的60%，e级发放标准为奖金基数的40%，试用期内员工按奖金基数的50%再按考核级别发放。

4.3.3每次考评后，做好《保安工作周考核表》和《保安班工作月考核表》记录，将考评结果存档。

5.0引用文件和记录表格

5.1《保安工作周考核表》

5.2《保安班工作月考核表》

保安员门岗服务工作规定：保安员禁酒令

适配人群	保安员，班组长，中队长	使用场景	执勤上岗，夜间巡逻，客户驻点
制定目的	怕保安喝酒误事，影响看守安全，出乱子伤人伤公司。
适用范围	所有保安员和管理人员，上班时、上岗前、公司内外都算。
职责分工	保安自己管住嘴不喝酒，领导要盯紧手下人，发现喝酒得马上管。
管理要求	上班不能喝，上岗前不能喝，不许酗酒闹事，不许借酒搞坏客户和公司脸面。
监督与检查	队长天天查，经理不定期抽查，谁违规就罚，再犯就走人，包庇的领导一起罚，瞒报的直接撤职。

保安员禁酒令

1、严禁在工作时间内喝酒，违者予以纪律处分;造成严重后果的，予以辞退或者开除。

2、严禁酒后上岗，违者予以纪律处分;造成严重后果的，予以辞退或者开除。

3、严禁在任何场所酗酒闹事，违者予以纪律处分;造成严重后果的，予以辞退或者开除。

4、严禁借酒损害客户和公司的利益及形象，违者予以纪律处分;造成严重后果的，予以辞退或者开除。

5、严禁借酒后撒泼，中伤领导和同事，违者予以纪律处分;造成严重后果的，予以辞退或者开除。

管理人员和保安员违反上述禁令的，对所在单位的负责人予以纪律处分;情节恶劣，后果严重的，单位负责人应引咎辞职，或者予以撤职，对违反上述禁令的行为，隐瞒不报，压案不查，包庇袒护的，一经发现，从严追究有关负责人的责任。

保安员门岗服务工作规定：z步行街物业保安员业务知识培训

适配人群	保安员，保安部主任，保安部经理	使用场景	岗前培训，年度复训，消防实操
制定目的	新员工不熟悉公司规矩，容易出错，怕影响客户安全和公司脸面。
适用范围	保安部所有人，包括刚来的和干老的。
职责分工	主任负责教和考，经理盯着看效果，还给表现好的发奖励。
管理要求	必须学条例、消防知识、巡逻路线、突发事件怎么处理，还要练灭火器怎么用。
监督与检查	培训不能随便缺，缺了算严重违纪；上课要记笔记，考卷闭卷答；考试成绩进档案，升职评优要看这个；主管查落实，经理抽查。

1目的

提高保安员的安全意识和服务素质，树立公司良好形象。

2适用范围

适用于保安部管理全体员工。

3职责

3.1保安部主任负责实施培训并对培训项目进行考核评估、总结。

3.2保安部经理监督培训工作落实，对培训项目考核成绩实行奖评。

4培训规程

4.1对新入职的员工一周的岗前培训。

4.2讲解公司组织架构及公司质量方针、质量目标及部门常规。

4.3《广东省保安服务管理条例》培训

4.3.1让新入职的每一位员工掌握公司的规章制度和劳动法规，包括公的考勤制度、请假制度、奖惩制度、福利制度、培训制度等。

4.3.2员工的职业道德规范、仪容仪表、礼节以及精神面貌。

4.3.3员工岗位职责、要求、业务基本知识，以及工作操作流程。

4.3.4讲解保安员的职能与工作权限范围。

4.4治安工作培训

4.4.1向新入职员工介绍辖区概况、岗位分布、巡逻路线以及各岗位的工作要求。

4.4.2辖区客户的物品离场放行程序及来访出入登记要求。

4.4.3辖区的突发事件处理工作程序以及重点部位防护工作。

4.5消防安全工作培训

4.5.1辖区的消防设施、设备器材布局的位置以及使用方法。

4.5.2掌握自救与基本灭火方法、报警程序。

4.5.3了解消防安全工作的重要性。

4.5.4学习消防法规与消防安全管理规范。

5在职员工的培训

5.1培训时间安排

5.1.1每年度的3月、9月15日~25日为保安员务知识培训。

5.1.2每年度的6月、12月15日~25日为保安员消防知识及实操培训。

5.2培训内容

5.2.1保安员务知识技能培训

1)保安员职业道德培训

2)各岗位工作职责及工作规程培训。

3)突发事件处理程序及辖区的重点部位防护工作。

4)保安员着装要求及用语规范。

5.2.2消防业务知识培训

1)讲解火灾的原理以及辖区的火灾特点。

2)消防法规知识及预防火灾的要点。

3)水带、水枪、防毒面具、灭火器的使用方法与灭火范围。

5.3培训要求

5.3.1非特殊原因经主管批准外，任何人不行缺课，未经批准缺勤按严重违纪处罚。

5.3.2对上课内容做好笔记，同时结合实际理解上课内容。

5.4培训考评

5.4.1每阶段的培训结束后由部门出试卷进行闭卷考试。

5.4.2结合实际在岗位上的工作行为进行考评。

5.4.3考评分存入档案，作为对队员评优提升的参考依据。

保安员门岗服务工作规定：小区物业保安员仪容仪表

适配人群	物业保安员，保安班长，秩序维护主管	使用场景	小区门岗执勤，日常巡逻值守，业主接待服务
制定目的	怕保安穿得乱七八糟影响小区脸面，业主看了不放心，觉得不专业。
适用范围	所有在岗保安员，含班长，覆盖各门岗、巡逻岗、监控室。
职责分工	班长要带头穿好、查好、管好；队员自己整好衣帽、守好规矩、站好岗位。
管理要求	必须戴帽挂牌、衣服扣齐、头发指甲短、不抽烟吃东西、不歪站不袖手、见人要微笑。
监督与检查	每天上岗前照镜子自查，班长现场盯，发现不合规马上改；三次不改扣绩效，严重者停岗重训。

小区物业保安员仪容仪表规定(五)

a、着装规定

1、统一着装，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。

2、统一穿保安制服，戴保安帽、配戴工作牌，服装整齐、干净(凡配带不齐者，不得上岗)。

3、不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。

4、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋及赤脚。

b、形象规定

1、经常注意检查和保持仪表整洁。

2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1、5厘米，鼻毛不得露出鼻孔。

3、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中;执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，坐如钟，动如风。

4、不准哼歌，吹口哨，听收(录)音机，看书报。

5、不得随地吐痰，乱丢杂物。

6、不挖耳、抠鼻孔，不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。

7、做到“微笑服务”，对待业主(住户)友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

c、注意事项

1、上岗前，必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽等及装备是否穿戴整齐、规范。班长在场应检查并予以纠正。

2、在岗期间，保安班长必须按规定穿保安制服，带头遵守仪容仪表规定。

保安员门岗服务工作规定：某小区保安员仪容仪表

适配人群	秩序维护员，安防班长，安保队长	使用场景	门岗执勤，巡逻值守，交接班作业
制定目的	怕保安样子邋遢，业主看了没安全感，影响小区脸面。
适用范围	就管小区里所有当班的保安员。
职责分工	班长盯着大家穿戴，队长查整体状态，保安自己照镜子、理衣服、守规矩。
管理要求	黑皮鞋贝雷帽领带证必须齐；不许敞怀卷裤腿；头发胡子指甲要短；站坐走都有样儿。
监督与检查	每天上岗前照镜子自查，班长现场盯，队长不定期转；谁没做到当场改，再犯扣分通报；每月检查记录留底。

小区保安员仪容仪表规定范例

目的:树立保安员良好的形象和社会声誉。

范围:适用于小区保安员

着装规定:

1.统一着装，要求举止文明、大方、得体、精神抖撒。

2.统一穿黑色皮鞋，戴贝雷帽，系领带，配戴工作证，服装整齐、干净(凡佩带不齐者不得上岗)。

3.不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。

4.禁止披衣敞怀，挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

形象规定:

1.经常检查和保持仪表整洁。

2.不准留长发，蓄胡子，留长指甲，帽墙下发长不得超过1.5cm，鼻毛不得露出鼻孔。

3.精神振奋，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪，前倾后靠，伸懒腰;不袖手、背手、叉手或将手插入口袋中;执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，行如风，坐如钟。

4.不准亨歌、吹口哨、听收(录)机、看书报。

5.不随地吐痰、乱丢杂物。

6.不挖耳、抠鼻孔，不敲桌子，跺脚或玩弄其他物品。

7.做到"微笑服务"，对业主(用户)友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

队列规定:

1.在集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合，保安员动作要迅速，跑步入队;集合完毕，指挥员要检查仪容仪表，不达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动。

2.在执勤过程中，要求两人并肩，三人成列，要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性。

3.在队列和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，番号雄壮有力，指挥员口令要清楚宏亮，富有号召力。

注意事项:

1.上岗前必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范。班长、队长在场应检查并予以纠正。

2.在岗期间，保安班长带领遵守仪容仪表规定。

安管员交接班制度

1.按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位，接班人员未到之前，当班人员不能离岗。

2.交接班必须列队，行进中步伐整齐、规范，上下班均要走好。

3.接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，做到三明:上班情况明，本班接班情况明，物品、器械清点明。

4.交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清:本班情况清、交接的问题清、交接的物品、器械清。

5.当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗位处理完成，接班人协助完成。

6.交接班时要做好记录并签名。

保安员门岗服务工作规定：保安员权限

适配人群	驻场保安员，门岗执勤员，巡逻保安员	使用场景	门岗执勤，现场保护，可疑盘查
制定目的	怕坏人乱来，怕护卫区出事，怕保安自己干过头。
适用范围	所有在护卫区干活的保安员。
职责分工	队长盯全局，班长管片区，队员守门口、查人车、护现场。
管理要求	拦没证的人车，查随身物品，护好案发现场，能正当防卫，可疑人要报派出所。
监督与检查	主管天天转，查记录看站位，不按条做扣钱还可能辞退，出事要写说明交上去。