x物业保安仪容仪表规定
| 适配人群 | 秩序维护员,安防主管,物业班长 | 使用场景 | 门岗执勤,巡逻值守,业主接待 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕保安穿得乱七八糟影响小区形象,业主看着不舒服,还可能让坏人混进来。 | ||
| 适用范围 | 所有在岗保安人员,含门岗、巡逻岗、监控岗。 | ||
| 职责分工 | 班长每天检查队员着装,队员自己管好帽子领带腰带,主管抽查不达标就提醒。 | ||
| 管理要求 | 皮鞋黑袜戴帽系领带,头发不露帽檐,对讲机扎腰带,不准敞怀卷袖,站坐走有样子。 | ||
| 监督与检查 | 班长早班前查一遍,主管不定期转,发现没戴工作证或穿拖鞋,马上换衣服再上岗,三次不改要谈话。 | ||
物业保安仪容仪表规定
着装规定:
1、统一着装、精神抖擞,要求举止文明、大方得体。
2、统一穿皮鞋、黑袜、戴帽,系领带,佩带工作证,扎腰带,服装整齐、干净(凡佩带不齐者不得上岗)。
3、不戴饰物,口袋不宜装过多的物品。
4、对讲机必须扎于腰带上,不得放入衣裤袋或乱丢乱放。
5、禁止披衣、敞怀、卷袖、卷裤脚、戴歪帽、穿拖鞋赤脚(特殊情况除外)。
形象规定:
1、经常注意检查和保持仪容仪表整洁。
2、不准留长发、蓄胡子、留指甲、染发、电发。头发不得露于帽檐外,帽檐下发长不得超过1.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔.
3、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠,伸懒腰。不袖手、背手、叉腰或手插入口袋中,执勤中不能吸烟、吃零食、不勾肩搭背。作到站如松、坐如钟,走如风。
4、不准哼歌,吹口哨,听收(录)音机,看书报。
5、不准随地吐痰,乱丢杂物,不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品。
6、作到"微笑服务",对待业主(住户)友善、热情、严格遵守公司的《文明礼貌用语》规定。
x物业保安仪容仪表规定:某某物业保安员仪容仪表
| 适配人群 | 物业保安员,保安班组长,秩序主管 | 使用场景 | 门岗执勤,巡逻值守,领导检查 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕保安形象差影响公司名声,队伍没规矩没人信。 | ||
| 适用范围 | 所有在岗保安员,执勤时的衣着、装备、动作、言行。 | ||
| 职责分工 | 保安自己管好仪表和行为,班组长盯着检查纠正,领导抽查。 | ||
| 管理要求 | 制服装备必须齐全规范,站坐走有标准,不准吃东西闲聊,头发指甲要短,见领导要敬礼。 | ||
| 监督与检查 | 班组长每天上岗前查,不合规当场说,再犯就按制度处理,队长不定期看,记录在案扣分。 | ||
某物业保安员仪容仪表规定
为了树立公司良好形象和声誉,真正建立一支辖区内信誉良好,群众拥戴,具有较高素质和较强战斗力的保安队伍,特制定本规定。
1、保安员应精神抖擞,要有站如松、坐如钟、动如风的气势,要有灵活的头脑,要善于运用智慧,勇敢地战胜一切困难,沉着机智的处理突发事件。
2、保安员上岗执勤前,应检查衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备齐备和规范,班组长应在场检查纠正,并要求全体保安员形成规律,养成习惯;若有衣帽不整或装备配带不规范现象,应严肃批评教育,经教育纠正有意不改者,按有关规定处理。
3、保安员上岗执勤必须着公司统一的制服、鞋帽、武装带、对讲机、工作证等规定须配带的装备是否齐全,凡有一项不齐备者不准上岗执勤。
4、在巡逻执勤中,不准背、抄手或将手放在裤袋里,在岗执勤不准吃东西、闲聊、嬉戏、看书看报、会客等。
5、不准留长发、留长指甲、头发不许盖耳、保持衣服帽子整齐干净,养成干净卫生的良好习惯。
6、对待用户顾客及同事要和气、礼貌;领导前来检查工作或领导出入从自己的岗位前经过时,必须立即敬礼;要坚守各自岗位,不得擅自离岗。
7、当班保安不得在岗位上就餐,就餐时间采取轮流制,非特殊情况不准配戴有色眼镜。
8、保安员在列队进行途中,不准东张西望,步伐必须整齐划一,喊口令时必须洪亮有力,要体现保安队的整体力量和压倒一切的气势,指挥员的口令必须清楚、洪亮、富有号召力。
x物业保安仪容仪表规定:z步行街物业保安员业务知识培训
| 适配人群 | 保安员,保安部主任,保安部经理 | 使用场景 | 岗前培训,年度复训,消防实操 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 新员工不熟悉公司规矩,容易出错,怕影响客户安全和公司脸面。 | ||
| 适用范围 | 保安部所有人,包括刚来的和干老的。 | ||
| 职责分工 | 主任负责教和考,经理盯着看效果,还给表现好的发奖励。 | ||
| 管理要求 | 必须学条例、消防知识、巡逻路线、突发事件怎么处理,还要练灭火器怎么用。 | ||
| 监督与检查 | 培训不能随便缺,缺了算严重违纪;上课要记笔记,考卷闭卷答;考试成绩进档案,升职评优要看这个;主管查落实,经理抽查。 | ||
1目的
提高保安员的安全意识和服务素质,树立公司良好形象。
2适用范围
适用于保安部管理全体员工。
3职责
3.1保安部主任负责实施培训并对培训项目进行考核评估、总结。
3.2保安部经理监督培训工作落实,对培训项目考核成绩实行奖评。
4培训规程
4.1对新入职的员工一周的岗前培训。
4.2讲解公司组织架构及公司质量方针、质量目标及部门常规。
4.3《广东省保安服务管理条例》培训
4.3.1让新入职的每一位员工掌握公司的规章制度和劳动法规,包括公的考勤制度、请假制度、奖惩制度、福利制度、培训制度等。
4.3.2员工的职业道德规范、仪容仪表、礼节以及精神面貌。
4.3.3员工岗位职责、要求、业务基本知识,以及工作操作流程。
4.3.4讲解保安员的职能与工作权限范围。
4.4治安工作培训
4.4.1向新入职员工介绍辖区概况、岗位分布、巡逻路线以及各岗位的工作要求。
4.4.2辖区客户的物品离场放行程序及来访出入登记要求。
4.4.3辖区的突发事件处理工作程序以及重点部位防护工作。
4.5消防安全工作培训
4.5.1辖区的消防设施、设备器材布局的位置以及使用方法。
4.5.2掌握自救与基本灭火方法、报警程序。
4.5.3了解消防安全工作的重要性。
4.5.4学习消防法规与消防安全管理规范。
5在职员工的培训
5.1培训时间安排
5.1.1每年度的3月、9月15日~25日为保安员务知识培训。
5.1.2每年度的6月、12月15日~25日为保安员消防知识及实操培训。
5.2培训内容
5.2.1保安员务知识技能培训
1)保安员职业道德培训
2)各岗位工作职责及工作规程培训。
3)突发事件处理程序及辖区的重点部位防护工作。
4)保安员着装要求及用语规范。
5.2.2消防业务知识培训
1)讲解火灾的原理以及辖区的火灾特点。
2)消防法规知识及预防火灾的要点。
3)水带、水枪、防毒面具、灭火器的使用方法与灭火范围。
5.3培训要求
5.3.1非特殊原因经主管批准外,任何人不行缺课,未经批准缺勤按严重违纪处罚。
5.3.2对上课内容做好笔记,同时结合实际理解上课内容。
5.4培训考评
5.4.1每阶段的培训结束后由部门出试卷进行闭卷考试。
5.4.2结合实际在岗位上的工作行为进行考评。
5.4.3考评分存入档案,作为对队员评优提升的参考依据。
x物业保安仪容仪表规定:物业保安部对讲机使用
| 适配人群 | 秩序维护员,安防值班员,安保领班 | 使用场景 | 保安交接班,巡逻通讯,应急呼叫 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 对讲机老出问题,通讯不畅怕巡逻漏掉异常,电池乱充容易坏。 | ||
| 适用范围 | 所有保安员、各岗点配发的对讲机。 | ||
| 职责分工 | 持机人保管好机器;班长查交接情况;主管盯维修流程。 | ||
| 管理要求 | 不转借、不拆天线、不乱调频、按步骤充电、坏了一定报修。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天抽查使用情况,发现乱用扣当月绩效,三次违规停用对讲机一周。 | ||
物业保安部对讲机使用规定(十三)
对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。
(一) 使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部门主管检查后交维修部维修,严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值主管或班长。
(二)对话要求
1、呼叫对方时,先报自己岗位,再呼对方,并在最后讲“收到请回话”。
2、收接方回话后,呼方要简明扼要地将情况讲清楚,收接方收到情况或信号后,应回答“清楚”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语,严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
x物业保安仪容仪表规定:物业保安员执勤违纪处罚
| 适配人群 | 保安员,班组长,秩序主管 | 使用场景 | 门岗执勤,巡逻值守,交接班管理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 队伍纪律松散,形象受损,有人干私活、睡觉、乱扔垃圾。 | ||
| 适用范围 | 所有在岗保安员,包括巡逻、值班、宿舍、集训时。 | ||
| 职责分工 | 班长盯现场,队员守规矩,主管查落实,人人管好自己班次。 | ||
| 管理要求 | 不准睡岗、不准吃零食、不准打私人电话、不准不巡逻、不准不填记录。 | ||
| 监督与检查 | 主管天天查,罚款当场开单,三次违纪直接走人,每月通报排名。 | ||
物业保安员执勤违纪处罚规定(七)
加强队伍建设,严肃队伍纪律,维护队伍形象,杜绝不良行为,经公司研究决定,特制订以下处罚标准:
一、迟到早退,罚款20元;
二、当班时着装不整齐,佩带不整齐,抽烟、吃零食、戴墨镜者,罚款10元;
三、当班时看书籍、报纸、杂志、打私人电话或与亲朋好友聊天者,罚款30元;
四、当班时睡岗或不按规定巡逻,罚款50-100元;
五、随地吐痰、乱扔垃圾或不清扫保安室卫生,当班人员每人罚款10元;
六、人为损坏公司配置的器材,除照价赔偿外,罚款30-50元;
七、执勤中因态度粗暴、意气用事,而发生争吵、斗殴等恶性事件,除承担相应责任外,罚款80元;
八、交接手续及值班记录不明了,当班人员每人罚款10元;
九、不参加例会、出操集训、学习或扰乱集训、学习秩序的罚款50元;
十、责任小区出现失窃等现象,经核实属执勤不到位的,追溯当班人员责任,并处以一定的经济处罚;
十一、宿舍被评为末位宿舍的同室人员各罚款10元;
十二、一年中违纪三次或违法一次者清除出队。
x物业保安仪容仪表规定:物业保安员对讲机使用
| 适配人群 | 物业保安员,安保领班,保卫主管 | 使用场景 | 值勤交接,设备保管,通讯调度 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕对讲机乱用、丢掉、弄坏,影响保安值勤。 | ||
| 适用范围 | 所有在岗保安员,值勤时用的对讲机。 | ||
| 职责分工 | 保安员要保管好、用好;领班收发充电;主管批外借。 | ||
| 管理要求 | 只准值勤用;说文明话;不转借不带走;不乱拆不调频;交接要清楚。 | ||
| 监督与检查 | 主管和领班天天看;发现违规扣钱或警告;弄坏弄丢自己赔钱。 | ||
物业保安员对讲机使用规定(十七)
一、对讲机是保安员执行任务的工具和武器,属于公司的公共财产,每个保安员都有责任和义务保管好,以防损坏和丢失。
二、对讲机只供保安员值勤时使用,严禁用做其他用途。
三、在对讲机中一定要使用文明用语,严禁在对讲机使用中出现不文明行为;对方呼叫时,接听要迅速。
四、对讲机严禁转借他人,严禁个人携带外出;如确有需要,须报主管领导批准。
五、对讲机使用应严格按规定程序正确操作,严禁私自乱拆、调频等,违者将按有关规定处理。
六、交接班时,应做好对讲机交接工作,以免出现问题时相互推脱责任。
七、对讲机不用时,应由领班收回,统一交付保卫处保管充电。
八、保安员应严格遵守以上使用规定。如有违者致使对讲机损坏或丢失,后果由当事人负责。
x物业保安仪容仪表规定:x物业保安队列
| 适配人群 | 物业保安员,护卫指挥员,安保班组长 | 使用场景 | 集体活动,交接班,紧急集合 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕队列乱糟糟影响执勤形象,怕紧急时动作慢耽误事。 | ||
| 适用范围 | 全体保安员,训练场、岗亭、巡逻路线、集体活动场合。 | ||
| 职责分工 | 队长盯队列纪律,班长管本班动作,队员听口令不抢不拖。 | ||
| 管理要求 | 穿整齐才许集合,跑步进队,喊口号要响,走路两人并排三人成行。 | ||
| 监督与检查 | 队长每天查三次,班长随时点名,动作错三次扣当月绩效,站不直不让上岗。 | ||
物业保安队列规定
1、集体活动时,如训练、交接班、紧急集合、外出学习交流比赛等,要穿戴整齐统一,必须整队集合。护卫员动作要迅速,跑步入列,集合完毕指挥员要检查仪容仪表,下达整理着装口令,凡达不到要求者不能参加集体活动。
2、训练或集体活动时,指挥员见到领导来到时要列队报告。
3、在训练和执勤中,两人并列行走,三人成行行走,要求执勤人员精神饱满,保持高度警惕性。
4、在队列中队员必须无条件听从指挥员指挥,按要求做动作。
5、在队列训练和巡逻中,保安员必须保持步伐一致,口令口号雄壮有力,指挥员口令要清楚洪亮,富有号召力。
x物业保安仪容仪表规定:小区物业保安员仪容仪表
| 适配人群 | 物业保安员,保安班长,秩序维护主管 | 使用场景 | 小区门岗执勤,日常巡逻值守,业主接待服务 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕保安穿得乱七八糟影响小区脸面,业主看了不放心,觉得不专业。 | ||
| 适用范围 | 所有在岗保安员,含班长,覆盖各门岗、巡逻岗、监控室。 | ||
| 职责分工 | 班长要带头穿好、查好、管好;队员自己整好衣帽、守好规矩、站好岗位。 | ||
| 管理要求 | 必须戴帽挂牌、衣服扣齐、头发指甲短、不抽烟吃东西、不歪站不袖手、见人要微笑。 | ||
| 监督与检查 | 每天上岗前照镜子自查,班长现场盯,发现不合规马上改;三次不改扣绩效,严重者停岗重训。 | ||
小区物业保安员仪容仪表规定(五)
a、着装规定
1、统一着装,要求举止文明、大方、得体,精神抖擞。
2、统一穿保安制服,戴保安帽、配戴工作牌,服装整齐、干净(凡配带不齐者,不得上岗)。
3、不得戴饰物,口袋内不宜装过多物品。
4、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋及赤脚。
b、形象规定
1、经常注意检查和保持仪表整洁。
2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过1、5厘米,鼻毛不得露出鼻孔。
3、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背,东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中;执勤中不准吸烟、吃零食,不勾肩搭背。做到站如松,坐如钟,动如风。
4、不准哼歌,吹口哨,听收(录)音机,看书报。
5、不得随地吐痰,乱丢杂物。
6、不挖耳、抠鼻孔,不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。
7、做到“微笑服务”,对待业主(住户)友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
c、注意事项
1、上岗前,必须对照整容镜整理着装,检查衣、帽等及装备是否穿戴整齐、规范。班长在场应检查并予以纠正。
2、在岗期间,保安班长必须按规定穿保安制服,带头遵守仪容仪表规定。
x物业保安仪容仪表规定:x物业保安文明礼貌用语
| 适配人群 | 物业保安员,安防巡查员,门岗执勤员 | 使用场景 | 来访接待,业主报案,巡逻执勤 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 小区进出人多杂乱,怕认错人、漏查事、态度差惹纠纷。 | ||
| 适用范围 | 所有在岗保安员,覆盖门岗、巡逻、车管各环节。 | ||
| 职责分工 | 班长盯现场,队员守点位,主管查记录。谁当班谁负责问话敬礼,谁接报谁跟进反馈。 | ||
| 管理要求 | 见人必问、见车必查、见异常必报。说话带“请”“谢谢”“对不起”,动作先敬礼再开口。 | ||
| 监督与检查 | 领班每天抽查3次用语和敬礼,录像回看。漏一次提醒,两次登记,三次扣绩效。主管每月汇总问题发整改单。 | ||
物业保安文明礼貌用语规定
1、当来访客人进入小区时,(起身)请问:"先生(小姐或阿姨)什么事您找谁"
2、当有上级领导,(外宾在公司领导的陪同下)来到时,(起身相迎立正敬礼)"欢迎光临""请多指导、多谢指导"等。
3、当接到业主(住户)报案时,"先生(小姐)请别急、慢慢讲";当报案人说准业主(住户)楼座及姓名后,"请出示您的证件";检查完毕交还证件时,"多谢合作";明确事情后"请稍等";立即向管理部汇报,并告知业主(住户)处理的方法和必须的时间。
4、在巡逻中当发现有违法《治安管理处罚条例》的人和事时,(主动上前询问)"先生(小姐)发生什么事"需要向当事人作调查时,"对不起,请到管理部协助我们调查。"
5、当发现业主(住户)家中有异常时,先按门铃,待主人开门后"请问有什么需要帮忙吗""对不起,打扰了"。
6、在巡逻中发现违章时,予以制止,并按文明礼貌用语之规定,制止违章均要敬礼。
7、当车辆停在道口栏杆时,上前立正敬礼,发给临时停车卡"谢谢合作",当后面有车辆在排队等候时,"对不起久等了"。
8、当发现有车辆违章停泊时,"先生(小姐)对不起,请您按位泊车"或"请不要停在人行道,请不要停在绿化地,请不要停在路口"。
9、当发现出场车辆有可疑之处,需要询问时,"先生(小姐)请问贵姓,住哪栋哪号,请出示证件"。并及时向主管报告,请示处理方法,退还证件时"对不起,谢谢合作"。
10、当发现车辆未关好门窗(自行车、摩托车)未上锁时,"先生(小姐),请关好门窗,锁好车"。
11、当司机(或业主)对车辆的停放、放行、收费等问题有疑问时,应耐心解释"对不起,我们是按公司规定和物价局标准办事(收费)您如有什么不明之处请到管理公司查询"。
x物业保安仪容仪表规定:物业保安部对讲机的使用
| 适配人群 | 物业保安员,保安领班,保安经理 | 使用场景 | 交接班管理,日常巡逻,应急通讯 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕对讲机乱用影响工作,怕设备丢掉或弄坏,怕说话不注意惹麻烦。 | ||
| 适用范围 | 物业保安部所有人,所有在岗用的对讲机。 | ||
| 职责分工 | 保安员要爱惜、守规矩;领班盯问题;经理管借还和保管。 | ||
| 管理要求 | 不能带出公司,不能借外人,不能乱调频,不能敲打拆卸,说话要文明,结束要说“完毕”。 | ||
| 监督与检查 | 交接班要登记签收、验机、记问题;没做到就赔钱或按违纪处理;领班查落实,经理监督。 | ||
物业保安部对讲机的使用规定(6)
1.对讲机是保安日常工作中通讯联系的工具,在使用时必须严格按照说明中的规定使用;
2.未经本部门经理同意,不得擅自把对讲机带离公司范围使用;
3未经本部门经理同意,不能把对讲机借给与工作无关的人员使用;
4.对讲机由保安经理负责保管。交接班时,交接人必须做好登记签收工作;
5.员工在交接班时,应做好对讲机交接验收工作,以免出现问题时相互推脱责任。发现问题应做好记录并及时上报保安领班,并加以处理;
6.保安员有责任爱护对讲机,凡遗失或损坏对讲机者按原价赔偿(特殊因
公情况损坏除外);
7.携带对讲机时,应把对讲机放在腰带的右侧或用手拿着,不得任意摆弄,以保证对讲机时刻处于良好的使用状态;
8.当值时,不得用对讲机闲谈与工作无关的事情;
9.当值时,不得把对讲机调至其它频道对讲,严格按规定频率正确使用,严禁员工用机体敲打任何物体、私自乱拆、乱拧或乱调其他频率,否则按违纪处理,若损坏视情况赔偿;
10.在使用对讲机对话时,不能说不文明语言;
11.对讲机使用时,一方对话完毕时应加上"完毕"。









