a医院水电维修组工作制度

适配人群水电维修技工,设备巡检员,后勤保障员使用场景科室报修响应,水泵站巡检,配电箱维护
制定背景水管漏了没人修,电闸跳了没人管,科室报修总等半天,病人投诉多。
适用范围水电维修组全体人员,全院各科室用水用电维修事项。
职责分工组长牵头安排活儿,组员动手干,后勤科主任抽查记录本和巡检表。
管理规定不许乱接电线,不许带电操作,报修必须马上去,配件不够得立刻上报。
监督与罚则每天晨会报昨天修了多少处,每月查三次巡检记录,漏记一次扣50元,两次停岗培训。

医院水电维修组工作制度

1、严格执行本行业操作规程,熟练掌握专业技术规范,严禁违章、违规作业。

2、院内科室维修必须随叫随修,首问负责,修理结果及时记录,配件缺损应及时报购。

3、定期对院内水泵站、配电箱、病区、公共场所巡视,发现问题及时解决。

4、领用维修物资每月根据领用单及维修单实行科内核对制度。

5、负责院内水、电表每月抄表计量。

a医院水电维修组工作制度:a医院医患沟通联络

适配人群临床医师,护士长,科主任使用场景门诊服务,住院管理,出院随访
制定背景病人老有意见没人听 医生护士忙得顾不上聊天 怕误会越积越多闹矛盾 想让看病过程更暖心一点 大家心里都舒服点
适用范围门诊住院所有病人 还有管病人的医生护士
职责分工医务科牵头搞事 各科室主任具体执行 院办和监察室盯着看落实没
管理规定每月开病人座谈会 半月一次门诊满意度测评 出院当天必须问感受 每季度还要写信问出院人
监督与罚则测评结果直接给科主任 每季度贴墙上公布数字 满意度掉到90以下要扣钱 整改情况要回头看 不改的再提醒再扣钱

医院医患沟通联络制度

为贯彻以人为本方针,体现和谐社会要求,树立以病人为中心,全心全意为病人服务的宗旨,进一步增强服务意识,增进医患沟通,转变服务作风,注重诚信服务,构建和谐的医患关系,为病人提供温馨医疗环境,特制定如下制度:

1、建立医患沟通制度,定期征询病人意见,每月召开住院病员座谈会,对病人提出的意见和存在问题及时通报科室进行整改。

2、对门诊病人每半月进行一次病人满意度测评,对住院病人每月一次病人满意度测评,对出院病人出院当日进行测评,广泛听取病员意见。

3、对出院病人意见反馈,每季度函调一次。

4、对各类满意测评结果及时向科主任反馈,每季公布统计结果,并与绩效综合目标考核挂钩,病人满意度低于90,给予一定的经济处罚。

5、建立健全病员满意度评价、反馈、整改体系。

a医院水电维修组工作制度:a医院病房安全

适配人群责任护士,病区护长,氧疗专员使用场景住院护理,病房巡查,夜间值守
制定背景病人容易摔、烫、跌、走失,环境不安全,医护没统一做法,得管住这些事。
适用范围全院病房、所有住院病人、陪人、护士和值班医生。
职责分工护士长带头抓,护士每天执行,科主任和保卫处一起查落实情况。
管理规定床边要放提示牌、加护栏;不准吸烟用明火;热水袋必须护士同意才能用;走廊不能堆东西;氧气房要上锁。
监督与罚则晨会讲一遍,交班本写清楚,护士长每周查三次,发现没做到就现场改,再犯就扣绩效分,每月汇总问题开小会。

某医院病房安全制度

(1)病人安全教育

1)评估病人安全危险因素,向病人、家属、陪伴人员做好安全教育工作。

2)儿童、老年病人、意识障碍和需要卧床休息的病人,应设提示牌,加护栏等,落实床边安全护理措施,并向病人做好解释,防坠床、跌倒等意外事件发生。向病人解释呼叫器的使用,保持呼叫器的完好,护士随叫随到。

3)落实病人请假外出制度,并做好解释。

4)告知病人不要使用热水袋,如确定必须使用,使用时应告知护士,严格执行操作规程,并向家属做好解释工作,交代注意事项。对使用热水袋的病人要经常观察、加强巡视,防止烫伤,做好书面记录及床边交班。

(2)环境安全制度

1)病区物品固定放置,不影响病人行走,保证病人的行动安全;病房走廊要求地面保持清洁、干燥,拖地时要放防滑标志,防止病人滑倒,跌伤。

2)病人使用的物品合理放置,便于病人拿取。

3)提供足够的照明措施。

4)洗手间、浴室要有防烫防滑标志,热水器要有操作指引。

(3)防火安全制度

1)病房内一律不准吸烟,禁止使用电炉、酒精灯及点燃明火,以防失火。

2)防火通道保持通畅,有明显的标志,不堆、堵杂物。

3)消防设施应完好齐全(如灭火筒等)。

4)有火灾应急预案。

5)医护人员能熟练应用消防设施和熟知走火通道。

(4)停电安全制度

1)有停电的应急措施,病房应备应急灯或其他照明设施。

2)有停电的应急预案。

(5)氧气安全制度

1)中心氧房防燃设备完好。

2)防火标志明确。

3)氧房要上锁,做好交接工作。

4)有氧、无氧牌标志清楚。

5)对用氧病人宣教应进行注意事项宣教。

(6)防盗安全制度

1)做好陪人的管理。

2)晚上9点以后应及时清理病房探视人员,并劝导其按时离开病区。

3)病人贵重物品劝其不要放在病房,做好个人物品上锁保管及防盗措施。

4)加强巡视,如发现可疑人员,及时报告保卫处。

5)空病房要及时上锁。

a医院水电维修组工作制度:a医院药品质量不良反应报告

适配人群临床药师,药品监测员,医疗器械专员使用场景药品上市监测,临床用药安全,重点品种监管
制定背景药品用着出问题没人报,医生护士不知道咋处理,怕耽误病人,也怕药厂不改进。
适用范围医院里开药、发药、管药的医生护士和药房人员。
职责分工药剂科带头干,临床科室填表上报,医务科盯着看有没有漏报错报。
管理规定发现可疑反应马上记下来,严重的一天内报,表格要写清时间地点症状和药名。
监督与罚则每月查一次上报记录,没交的找人问原因,老不报的扣绩效分,还教怎么填表。

一、药品不良反应(adr)主要是指合格药品在正常用法用量情况下出现与用药目的无关的或意外的有害反应,为促进合理用药,提高药品质量和药物治疗水平,根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品不良反应报告与监测管理办法》等有关法律法规,特制定本规定。

二、药品不良反应、医疗器械不良事件的报告范围;

1、上市5年以内的药品、医疗器械和列入国家重点监测的药品、医疗器械,引起的所有不良反应(事件)。

2、上市5年以内的药品、医疗器械,引起的严重、罕见的或新的不良反应。

三、药品不良反应主要包括药品已知和未知作用引起的副作用、毒性反应及过敏反应等。严重的药品不良反应主要有下列情形之一者:引起死亡;致畸、致癌或缺陷;对生命有危险并能够导致人体永久的或显着的伤残;对器官功能产生永久损伤;导致住院或住院时间延长。

四、一经发现可疑药品不良反应需详细记录、调查,按规定要求对典型病例详细填写《药品不良反应收银制度

a医院水电维修组工作制度:a医院120调度中心资料统计工作

适配人群调度室专员,急救站统计员,调度值班员使用场景急救调度,病种分类,出诊统计
制定背景怕数据乱七八糟没人管
适用范围调度室所有人和每天急救数据
职责分工调度室设专人干统计,负责人盯着看,领导抽查
管理规定每天九点前报日报,每月五号前交月报,数据不能错不能假
监督与罚则当班人自己记,负责人天天查,错了要重做,泄密要挨批

1.调度室负责调度信息技术情报资料的收集整理统计建档等工作。

2.调度室应设立专人进行统计工作,准确地掌握、记录、统计急救中心及各急救站每天的出诊次数、病种分类、病员分布以及费用情况。

3.当班人员应统计出当天24小时内出车次数、接回人数、住院人数、病种分类及病员去向情况。

4.统计日报时间规定为上午九时之前,必须将汇总、统计情况进行登记,并将结果向调度室负责人汇报。

5.规定每月初五日前,必须将上月统计资料(包括接听呼救信息次数、出诊工作量、抢救危重病人人数、收住各院各科住院人数、留观人数、费用、外县出诊及病员分布地区等),汇总制表,上报中心办公室。

6.急救中心领导或有关科室需要的各种调度工作数据资料应及时予以提供。

7.严守统计工作保密制度,未经领导允许不得外泄。

8.各种数据报表准确无误,绝不允许弄虚作假。

a医院水电维修组工作制度:a医院财务报销

适配人群财务经办人,设备科人员,科室负责人使用场景医疗报销,设备采购,临时用工
制定背景发票乱填、字迹模糊、印章不全老出错,报销总卡壳,钱不好付,账对不上。
适用范围全院所有要报销的人和科室,包括临时工、各业务部门。
职责分工分管院长签字把关,财务处收单付款,设备科后勤管采购,人事科发工资,院办审加班费。
管理规定发票必须是报销联,字要清楚金额大小写一致,必须盖章签字,丢了不补,东西统一买。
监督与罚则财务每月报领导签字情况给院长看,没签字不付款,单据不全当场退回,填错重填,盖章缺一不可。

医院财务报销制度4

1、对原始单据的一般要求:

①发票必须是发票联和报销联,用复写纸或计算机打印,不得用圆珠笔或铅笔填写,存根联、发货联、记账联不能作报销单据。

②内容要齐全台头、日期、品名、单价、数量、金额等项目要填写齐全,字迹要清楚,金额要准确,大、小写要一致,涂改无效。

③印章要齐全须有收款单位公章(或收款专用章)及收款人签字(章);事业单位的收据,要有财务专章;企业和个体户须是税务部门统一印制的收据。

④从外单位取得的原始单据,因保管不善,被盗、遗失、后果自负,不予受理。

2、对各项支出报销的审签,实行统一管理,由分管院长(书记)签字后,财务处方可付款。财务处每月统计各院级领导报销审签的费用向院长汇报。

3、差旅费报销单,须用蓝(黑)墨水笔填写数人一起,要有结算人,负责人的签章。

4、购买仪器、设备、材料等各种物品,由设备科、后勤按计划统一购买,各使用科室不得自行购买。在特殊情况下,必须自己购买时,须经院领导批准,由设备科、后勤验收入库。

5、临时工的工资,由组织人事科填制临时工工资花名册,有领酬人、经手人、院领导的签章。

6、各科室的加班费、夜班费、放射费等报酬的报销,每季度由科室负责人填写有关单据,交院办审核后,有分管副院长签章,方可报销。

a医院水电维修组工作制度:a医院120调度中心值班

适配人群调度员,急救站长,通讯管理员使用场景急救接警,灾害响应,高峰调度
制定背景怕调度乱套,接电话慢、派车不准、记录糊弄,耽误病人救命。
适用范围120调度中心所有值班人员。
职责分工调度员自己执行,组长盯着看,中心领导抽查落实情况。
管理规定提前十分钟到岗,穿工装挂工牌,不闲聊不干私事,说话讲规矩,派车要快准,记录不能漏。
监督与罚则每天交班检查记录本,组长翻看登记情况,有问题当面说,月底汇总报给领导,再开会提醒。

医院120调度中心值班制度

1.调度人员应提前10分钟接班,着装整齐,挂牌和穿工作服上岗。

2.调度室实行24小时值班负责制,热忱、迅速、准确、及时做好调度工作。

3.忠于职守,监守岗位,工作时间不会客或干其它个人私事,服务使用规范化用语。

4.准确了解掌握各急救站点医务人员,驾驶员和车辆情况,掌握求救者的病情,及时派车,做好记录。

5.接到求救电话信息后,迅速判断病情,及时向急救站点下达出车指令,督促立即出车,在救护车到达现场前,指导病人家属采取相应的救援措施。

6.出发指令发出后,督促医务人员和驾驶员立即出诊,记录应急反应时间,进行全程跟踪,对不符合要求者,做好书面登记,定期向各领导反馈,以利改进。

7.遇到重大灾害事故呼救时,迅速指派急救力量投入急救,并及时向中心领导汇报,联系急诊科做好收治病人的准备,随时与现场保持信息沟通,然后将准确情况向医院总值班、院领导、卫生局领导汇报。

8.遇到急救高峰或接到危、急、重症求救电话且派车困难或无车可派时,应耐心向求救者解释,避免发生争执与纠纷,并做好记录,迅速向领导反馈情况。

9.负责通讯设备的管理和保养。通讯设备发生故障,应立即联系维护中心,并报告领导及时加以解决,以保证通讯系统灵敏有效。

10.认真做好各种记录,书写规范,准确、清楚、项目填写要完整且正确无误。

11.严格遵守急救中心有关规章制度,爱岗敬业,努力钻研技术,提高调度准确性,避免空跑,减少空车率。

a医院水电维修组工作制度:a医院护理工作

适配人群责任护士,夜班护士,护理组长使用场景危重监护,术后护理,临终关怀
制定背景怕护士漏测体温、记错病情,病人出事没人管。
适用范围住院病人和照顾他们的护士。
职责分工护士长带头盯,白班夜班护士轮流干,科主任偶尔来查。
管理规定危重病人四小时一量体温,新病人要量血压体重,分级护理不能乱套。
监督与罚则交班时对记录,护士长每周翻本子,写错要重抄三遍,漏测被发现就扣分。

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体温在7.5度以上及危重病员每隔四小时测次。一般病员每天早晨及卜午测体温、脉搏、呼吸各一次,每天问大小便一次。新入院病员测血土体重一次(七岁以下小儿酌情免测血压)。其他按常规和医嘱执行。

2、病员入院后,应根据病情决定护理分级,并作出标记。

特别护理:病情危重,需随时进行抢救的病员。

排专人昼夜守护,严密观察病情变化:备齐急救器材、药品,随时准备急救;制定护理计划,并预防并发症,及时准确地填写特护记录。

一级护理:重症病员、大手术后及需严格卧床何处的病员。

卧床休息,生活上给予周密照顾,必须要制定护理计划和做护理记录;密切观察病情变化,每天三于分钟巡视一次;认真做好晨、晚间护理;根据病情更换体位、擦澡、洗头,预

防井发症。

二级护理:病情较重、生活不能完全自理的病员,适应地做室内活动,生活上给子必要协助;注意观察病情变化,每一至两小时巡视一次。

三级护理:一般病员在医护指导下生活自理;注意观察病情,据病情参加些室内、外活动。

附:死亡病员料理事项

1、经医师检查证实死亡的病员可以进行尸体料理。

2、医师填写死亡通知单,即送往院处,由住处通知死者家属或单位。

3、需有两人在场检查死者有无遗物,如钱、证、衣物等各种物品,交给死者家属或单位。如家和单位不在,应交由护士长保存。

4、在当班护士要用棉花塞好死者之日、鼻、肛门、阴道等,如有伤口或排泄物,应擦洗干净包好使两眼闭合。

5、整理病室,拆走床单、裤褥等物,通风换气床铺、床头柜按常规消毒处理。

6、整理病案,完成护理记录。

a医院水电维修组工作制度:a医院财产清查

适配人群设备管理员,药剂师,采购员使用场景资产清查,物资领用,设备报废
制定背景怕东西丢了找不到人,账和实物对不上,乱买乱用浪费钱。
适用范围全院所有科室、所有员工、所有药品材料设备。
职责分工财务科牵头,各科室主任管自己地盘,会计必须参加清查,设备后勤分头修东西。
管理规定定期清点所有家当;采购要集中或专人做;领东西要走手续;贵重设备得专人盯。
监督与罚则清查时发现多或少马上报领导;查不清原因就追责;管得好有奖,弄丢弄坏要罚;检查靠每月抽查和年底大盘点。

医院财产清查制度4

1、定期对固定资产、其他财产物资、材料、药品进行清查。

2、财产清查小组必须有会计参加。

3、根据各科室的需要,中小型器械由设备采购小组集中采购。

4、各种材料、低值易耗品由采购员进行采购。

5、财产物资的维修由设备和后勤人员根据分工负责。

6、购入的材料、低值易耗品由专人管理,材料的领发必须符合有关手续。

7、大型的固定资产报废,必须按国家规定的程序和权限上报有关部门批准。

8、在清查过程中,如果发现药品、材料的溢亏必须报告主要领导。物资的溢亏要查明原因。对物资管理人按其责任给予奖励或惩罚。

9、大型设备、贵重仪器要有专人保管。

a医院水电维修组工作制度:a医院药房工作

适配人群药师,制剂员,药库管理员使用场景处方调配,制剂配制,药品验收
制定背景怕配错药害病人,处方看不清、药放久了变质、手碰药不干净、发药说错用法。
适用范围调剂室、制剂室、药库所有工作人员。
职责分工药剂科主任总管,各室组长带着组员干活,科里老员工抽查盯梢。
管理规定处方要细看才配,毒麻药按专门办法弄,药瓶要干净,发药写清怎么吃,不准用手抓西药。
监督与罚则配好药必须两人核对签字,每月盘库存,脏乱差当场改,出错扣当月绩效,严重就停岗学规矩。

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一、调剂室工作制度

1、收方后应对处方内容、病员姓名、

年龄、药品名称、剂型、服用方法、禁忌等,详加审查后方能调配。

2、配方时有关处方事项,应遵照“处方制度’,的规定执行。

3、遇有药品用量用法不妥或有禁忌处方等错误时,由配方人员与医师联系更正后再调配。

4、配方时应细心谨慎,遵守调配技术常规和药剂科的规定的操作规程,称量准确,不得估计取药,调配西药方剂时禁止用手直接接触药物。

5、散剂及胶囊的重量差异限度及检查方法按照有关规定办理。

6、含有毒药、限剧药及麻醉药的处方调配按“毒、限剧药管理制度”及国家有关管理麻醉药.钻的规定办理。

7、配方时必须使用符合药用规格的原料及辅料,遇有发生变质现象或标签模糊的药品,需询问清楚或鉴定合格后方可调配。

8、中药方剂需行煎、后下、冲服等特殊煎法的实按照医疗要求进行加工,以保证中药汤剂的质量。

9、处方调配应经严格核对后方可发出,调剂室要有二人以土工作时处方配好应经另一人核对,成由发药人核对,对剂型、色、嗅味等遇行检查,在可能情况下,做快速分析。处

方调配人及核对检查人。均须在处方上共同签字。

10、投药瓶的容量要准确,瓶及瓶塞要干净,包装要结实、清洁、美观。

11、发出的方剂,应将服用方法详细写在瓶签或药袋上。凡乳剂、混悬剂及产生沉淀的液体方剂,必须注明“服前摇匀”,外用药应注明“用前摇匀”及“不可内服”等字样。

12、发药时应耐心向病员说明,服用方法及注意事项,不得随意向病员介绍药品性质及用途,避免给病员增加不必要的顾虑。

13、急诊处方必须随到随配,其余按先后次序配发。

14、调剂室内储药瓶补充药品时,必须细心核对。

15、调剂台及储瓶等应保持清洁,并按固定地点放置。用具使用后立即洗刷干净,放回原处。

16、其他人员非公不得进入调剂室。

二、制剂室工作制度

1、制剂室必须具有制备制剂的必要设备,配制注射剂者还应具各无菌操作的设备条件。

2、制剂的制备应按照中国药典、卫生部(省、市、区卫生厅局)颁发的药品标准或其他药学书籍之制备手续,定出制剂操作规程,经有关人员研究确定,并经药剂科主任批准后

方可配制。

3、为保证质量,配制制剂所用原料,溶媒以及其他附加剂的质量等均应符合药用标准

4、制剂前后填写制剂单,以便检查并为消耗及入帐的根据,制剂者应签名。

5、每配一制剂时,应将所需药品集中在制剂台土,称量时就仔细核对。

6、使用毒、限剧药及麻醉药时,应按“毒、限、剧药管理制度”及国家有关管理麻醉药品的规定办法,作时必须戴口罩、帽子,穿工作服。

8、在制剂室制备的制剂,应进行分析检验(大型输液必须进行热源试验),保证质量,井要写明制剂名称,用途、用法、注意事项及制剂日期之标签。

9、药剂科应将经常所配的各种制剂汇集登记,并详细注明调配方法、试验心得,为日后提供生产技术资料做准各。

10、灭菌制剂工作应注意下列各项;

(1)灭菌制剂室与其他各室分开,便于消毒灭菌,以利无菌操作,如果限于条件不能设立专室时,应设无菌操作箱(柜)。

(2)灭菌制剂室内地板、墙壁、天花板的结构,要便于经常冲洗。

(3)灭菌制剂空内家具有简单,桌面用玻璃、水磨石和瓷砖。

(4)灭菌制剂室应经常保持清醒,从事灭菌制剂的工作人员应严格遵守个人卫生,穿戴洁净工作衣、鞋、帽、日罩,操作前要洗衣。

11、积极开展中草药制剂的配制和研究工作,经常与科室联系,了解制剂使用情况,观察效果,总结经验。

12、非本室工作人员不得随意进入制剂室和灭菌制剂室。

三、药品供应保管工作制度

1、计划预算

(1)药品的供应计划,应根据本院业务性质工作范围、各科室请购计划、不同季节发病率、本院过去历史资料、储备定额等为基础,由药库人员编写初稿,并经药剂科主任或副主

任审核后,报请院长或主管业务副院长批准执行。

(2)计划预算批准后,复写二份。一份送医药公司,作为合同供应计划,一份存药剂科备查。

2、验收入库

(1)购入、调进或退库的药品,应由采购经手人根据原始单据填入库单,如药库人员兼采购人员,则由药剂科指定适当药剂人员负责验收。

(2)验收人对药品规格及质量性能负责检查,必要时,进行分析化验或校验。

(3)购回之药品应及时(最多不能超过三日)办理验收入库手续。

3、药品保管

(1)药库应按照药品性质分类保管,注意温度、湿度

、通风、光线等条件,防止药品过期失效、早蚀、霉坏变质。

(2)按性质分类的药品应分别保管,编号管理,并设立库在卡随时登记,保证帐货相符。

(3)各种收支凭证,应分类按月保存备查。

(4)药库门窗应注意关锁,设消防设备,严禁吸烟,防止火灾。

(5)有关毒、限剧药的保密,按“毒、限剧药管理制度,执行。

4、领发

(1)各科室向药库领取药品,除特殊情况外,一般应定期领取。

(2)各单位应填写正式领物单,方能领取;医院各科病房的备用药品,必须指定有经验的护理人员负责管理,药剂科要在业务上加以指导,并经常检查药品质量和使用、保管情况

。

(3)领发药品时,如存量不足,先得与使用单位联系的酌量减发,添购后补发。

(4)领发时按照实发数量详细点交如有不符及进提出解决,否则由经手人负责。

(5)领物单位填一式二份,一份作药库登记凭单,一份由领用单位存查。

(6)发出药品应及时登录帐卡。

(7)有关毒、限剧药的领发,应按毒、剧药管理制度的规定执行。

5、统计报销

(1)药品统计报表应做到正确及时,按期报送规定的单位。药剂科一般做药品原、进、销、存的数量品种的统计,表报中有关金额核算应山财会部门负责。

(2)药品统计范围:药剂科直接或间接掌握的麻醉药品毒、限剧药及贵重药品,药剂科应在月终进行一次盘存,以处方实际消耗量为该月消耗量。关于药品赠损报销办法,可由各

地方自行规定。每月盘存,可采用固定储药瓶的办法,瓶签上注明去盖的瓶重,以节省盘存时间。

(3)毒药、限剧药的统计报销,按“毒、限剧药管理制度,的有关规定执行。

(4)有关麻醉药品的统计报销,应按国家有关管理麻醉药品的规定执行。

(5)负责有物资保管责任的药工人员,在调动工作时必须办理交接手续。

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