公共区域巡检

物业区域灭火救灾职责和规定

1.0目的

明确灭火救灾的有关部门和人员工作职责，确保灭火救灾工作的有效实施。

2.0适用范围

适用于灭火救灾之有关职能部门和人员。

3.0内容

一旦发生火灾，管理处值班的负责人、各部门管理人员应亲临火场第一线，全力以赴，履行职责，组织指挥员工进行灭火抢救工作。

3.1公司总经理和管理处主任的职责:

3.1.1接到报警后，立即到火灾现场了解火情，指挥灭火救灾工作。

3.1.2组织成立灭火救灾指挥部，及时召集人员，组织力量抢救。

3.1.3根据救人、灭火的需要，通知人员疏散和报告公安消防部门。

3.1.4向各部门下达救人、灭火、疏散物资等任务，并检查执行情况。

1.0目的

1.1本指导书规定了房屋接管验收标准及验收办法，确保房屋顺利交接。

2.0适用范围

2.1本指导书适用于房屋及房屋内配套设施的接管验收。

3.0职责

3.1接管验收小组按本指导书对接管房屋进行验收。

4.0工作程序

4.1验收标准

参照建设部1991年2月4日批准颁布的zbp30001-90《房屋接管验收标准》(建标第69号)及发展商售楼资料相关承诺的内容。

4.2标准与检验办法

4.2.1梁、柱、板主体:

a)按图纸逐间检查，无变形、弓凸、剥落、开裂、倾斜、移位和非收缩性裂缝;

b)无钢筋外露。

4.2.2顶棚

a)抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷、脱皮等;

b)无裂纹、霉点、渗水痕迹、污渍等。

商场保安领班岗位职责(三)

1 直接对商场安全主管负责，主持班组会议，布置工作要求，检查班内队员的着装仪表、值勤情况和服务质量。

2 熟悉建筑结构、消防重点部位和商户的基本情况，严格执行客户货物出门凭证制度。

3 检查、督促下属人员爱惜使用各种安保器材和日常用品，做好保管、保养工作。按要求 做好各项记录的收集和登记工作，并每月上报主管。

4 做好本班工作日志记录及与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行对口交接班。

5 发现火灾或火灾报警，协助消防主管迅速带领队员赶到现场，查明起火部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失。

6负责带领班内队员按照巡逻方案进行日常巡逻，发现可疑现象和不安全隐患及时向主管报告，接受指令，妥善处理各种问题。

7 熟悉建筑结构、安全重点部位和商户的基本情况，按照安全规范对装修现场做好管理工作。

写字楼设施设备巡查、维修工作规程

为规范管理，保证写字楼各类设施设备保持良好的运行状态，使客户有一个良好的办公环境，特制定以下规程。

1、维修项目信息的收集

日常维修服务项目，主要通过巡楼工作人员的巡视检查和业主(租户)的报修两个渠道来收集。

2、维修项目责任的划定

1)物业公司承担写字楼房屋建筑共同部位、共用设施设备、物业公用设施和附属建筑及附属配套服务设施的修缮责任。

2)业主承担户门以内的墙面、天花板、管线线路、门窗、照明灯管等自用房屋部位和设施设备的修缮责任。业主可自行修缮，也可委托他人或物业公司修缮，修理费用由业主支付。物业公司负有检查监督的责任。

e酒店客房部仪容仪表规定

仪表:

1、工作时间应穿着规定的工作服。

2、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。

3、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括。工作服如有破损应及时修补。

4、服务员上班时一律穿着黑色工作鞋，工作鞋保持干净。穿着袜子，要求男深女浅，袜子要完好无破损，不准赤脚穿鞋。

5、服务员上岗期间不准佩带各种饰物，如项链、手链、耳环、戒指等。

6、工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。

7、服务员着装后，应自我检查，并接受领班检查合格后方可上岗。

仪容:

1、服务员应保持面容清洁、头发整洁、发型美观、大方。

2、男士留发，后不盖领、侧不遮耳;女士留发，后不垂肩、前不遮眼。

小区客户服务中心值班制度

一、客户服务中心实行全天候值班，24小时为住户提供服务。

二、中午值班时间为12:00――13:30(夏季为12:00―14:00)，由当班轮值客服管理员负责;夜间值班时间17:30(夏季为18:00)――次日8:30，由水电维修员在客户服务中心轮值。

三、客服管理员负责当值期间接待各类来电来访，将来电来访内容及时记录在工作日志上，并通知相关部门人员处理;对住户的报修来电来访，还应及时开具维修工作单，并通知维修部相关人员。