物业工程部值班制度
| 适配人群 | 工程值班员,设备巡检员,配电室值守员 | 使用场景 | 设备巡检,故障报修,配电室管理 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕值班时没人盯设备,怕出事没人管,怕卫生脏乱差,怕电话被乱用,怕外人随便进配电室。 | ||
| 适用范围 | 物业工程部所有值班人员。 | ||
| 职责分工 | 值班员自己干活,主管盯着看,部门经理最后把关。 | ||
| 管理规定 | 不能离岗串岗,不能打私人电话,巡检要勤快,记录要写全,吃饭要轮着来,值班室必须干净,不准放易燃物。 | ||
| 监督与罚则 | 每天查记录本,主管不定期来转,发现没做就提醒,再犯就报经理,严重就调班。卫生和巡检每班交接时互相看看,有问题当场说。 | ||
物业工程部值班制度(六)
1.值班人员必须坚守岗位,不得擅自离岗、串岗。如有特殊情况,必须向主管或部门经理请假,经准许后方可离开。
2.值班电话为工作电话,不得长时间占用电话聊天,不得打私人电话。
3.每班必须按规定时间及范围巡检所辖设备,做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活,并认真填写设备运行及巡检记录,及时发现并处理设备隐患。
4.须按计划及主管之安排做好设备日常保养和维修。如有较大故障,值班人员无力处理时,应立即报告上级领班或主管。
5.值班人员用餐时,必须轮换进行,必须保持值班室内24小时有人值班,当班人员严禁饮酒。
6.值班人员必须每班打扫值班范围内之卫生,每班两次,清洁地面、窗台、门窗、设备表面等所有产生积尘之处,随时保持值班范围内之清洁卫生。
7.非值班人员未经许可不准进入配电室,如有违者,值班人员必须立即制止,否则追究其责任。如有来访者,必须进行登记。
8.任何易燃、易爆物品,不准暂放、存放于值班室,违者一切责任由值班人员负责。
物业工程部值班制度:物业工程部人员调配
| 适配人群 | 专业工程师,维修保养员,工程部经理 | 使用场景 | 设备维保,紧急抢修,突发事件 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 设备维修老拖时间 人手不够时没人管紧急事 各专业只干自己活,协作差 记录乱七八糟找不到 | ||
| 适用范围 | 物业工程部所有人 | ||
| 职责分工 | 工程部经理管调配和抽查 专业工程师安排任务、检查结果 维修人员干活、填记录 | ||
| 管理规定 | 按计划做保养,不能拖 紧急情况先处理,再补记录 谁都能上手,不许推脱 | ||
| 监督与罚则 | 经理天天盯进度 查记录本,看干没干完 不填记录扣分,不配合通报 抽查发现漏项要重做 干得不好下次不派活 | ||
物业工程部人员调配制度(二)
1. 各专业工程师根据设备维修保养计划的要求,将任务分别落实到各专业人员,安排好时间、器材、工具。
2. 正常情况下,各专业按工程部专业职责范围,负责各自所属设备设施系统,完成自身的工作。
3. 工程部经理有权根据工作情况,临时调配人力、工具,各专业工程师均应服从。
4. 维修保养人员根据主任的安排,准备好工具、材料、按照维修保养的要求,维修保养设备。
5. 维修保养完成后认真填写维修保养记录,上报存档。
6. 专业工程师要进行维修保养结果的检查,工程部经理亦应抽查。
7. 在正常进行维修保养时遇到有紧急情况发生,应先安排排除故障,后将维修保养内容补上。
8. 当发生突发事件时,需要各专业之间协作解决,各工程师应调配人力、工具,解决问题。当发生危及人身安全或设备设施安全时,工程部的每一位员工应根据自己的能力,首先处理问题,不得以工种、专业的限制为借口推脱责任。
9. 一般情况下,维修保养工作必须按计划进行,不得拖延维修保养的时间。
10. 由工程部经理负责跟进维修保养的落实情况。
物业工程部值班制度:zz大厦物业工程部交接班
| 适配人群 | 物业工程员,值班领班,设备巡检员 | 使用场景 | 工程值班,设备巡检,故障处置 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕交接不清楚出事故,怕设备没人管乱套了,怕值班人糊弄事。 | ||
| 适用范围 | 物业工程部所有值班人员。 | ||
| 职责分工 | 当班领班盯交接,主管管监督,接班人自己查记录签字。 | ||
| 管理规定 | 必须看上一班记录、听介绍;必须查仪表工具、签名字;必须看设备有没有异常。 | ||
| 监督与罚则 | 交接时当场核对,缺一项就不交;不签字算没交接;主管不定期翻记录本,发现漏项扣当月绩效。 | ||
大厦物业工程部交接班制度
1.接班人员按时到达岗位,做好值班准备工作,包括:
(1)查看上一班记录,听取班值班人员的运行介绍;
(2)检查仪表、工具、并在交接班记录本上签名;
(3)检查设备运行状况。
2.下列任何情况下均不得进行交接班:
(1)上一班运行情况没有交代清楚;
(2)领班未到或未经主管同意指定合适的代表领班。
(3)接班人员醉酒现象或其他神态不清未找到顶班人;
(4)设备故障影响运行。
物业工程部值班制度:物业工程部机电设备维护保养考核细则
| 适配人群 | 物业工程技工,强电运维人员,给排水值班员 | 使用场景 | 配电房巡查,水泵房运维,电梯日常巡检 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 设备老坏,巡查不勤,记录乱写,业主老投诉。想让设备少出问题,大家干活有标准,扣分清楚不扯皮。 | ||
| 适用范围 | 物业工程部所有员工,各管理处机电工,高低压配电、水泵房、电梯、消防、电视电话这些设备。 | ||
| 职责分工 | 工程部经理牵头定标准,各管理处负责人管落实,工程部主管日常检查打分,每月汇总通报。 | ||
| 管理规定 | 按时巡查做记录,故障必须填档案,抄表要准要同步,照明坏了马上换,水泵排污天天看,电梯消防每周检,发电机每月试运行。 | ||
| 监督与罚则 | 每项没做到就扣分,扣分直接算进月度绩效;工程部每月查记录、现场核对;连续两月扣分多的要谈话,三次以上调岗培训;扣分结果公示三天可申诉。 | ||
物业工程部机电设备维护保养考核细则
为加强物业公司工程部每月设备完好率考核的透明度,确保工程部各项规章制度得到切实的执行,体现考核的公正性、客观性,提高设备运行的完好率,特制订本考核细则。
一、维护保养制度系列
1.1高低压配电室每2小时巡查一次并做好记录,未按规定执行的每次扣2分;
1.2供配电设备故障、系统性维修必须填写维修记录档案,未按要求执行的每次扣3分;
1.3每月与供电局同步抄录供配电计量电表,并同步检查各楼层电表箱、接线排、各主干线计量电表等设备,未按规定执行的每发现一次扣5分;
1.4每周检查一次各主供配电动力柜并同步抄录支干线总表及绘制计量负荷曲线和填写相应记录,未按要求执行的每查现一次扣5分;
1.5每周一次对公共部分照明进行检查并更换损坏光源,未按规定执行的公司每查现一次扣1分,业主投诉一次扣5分;
2.1每班对水泵房设备、蓄水池进水情况进行巡查并作记录,未按规定执行的每查现一次扣2分,如未按上述巡查造成停水的一经查现每次扣5分。
2.2每班应对地下室排污设备工作状况进行巡查并作记录,未按规定执行的每查现一次扣2分,如未巡查而造成地下室积水的每查现一次扣5分。
2.4每月应与自来水公司同步抄录各用户水表(特殊情况抄录不到位的每月须列出清单,并在水电抄录清册注明),未按规定执行的一经查现每户/次扣除1分,由于上述原因造成业主投诉的每次扣5分。
2.3每周对各支干管道总表及::各市政水表抄录并绘制计量负荷曲线和填写相应记录,未按规定执行的每查现一次扣2分,由于上述原因造成水费缺口的扣10分。
2.5每季度综合清理一次各排水管口,雨水明沟等排水系统的并填写维修记录的,未按要求执行的造成大雨严重积水或堵塞的每次扣5分。
2.6每半年综合组织一次对辖区内的排污系统、窖井、化粪池及其他排污管路进行清理的,并填写维修记录备查,未按要求执行的造成污水溢出的一经查现每次扣3分,造成业主投诉的每次扣5分。
3.1每日一次对辖区内电梯轿厢内的照明、警铃、对讲、内外呼的工作状况及机房内的动力柜,控制柜、主机的运行状况进行巡视并作记录的,未按规定执行的每次扣2分,由此造成电梯停止运行的每次扣5分。
3.2对辖区内电梯发生故障或运行异常状况必须及时进行记录,未按规定执行的一经查现每次扣5分。由此造成与维保单位发生纠纷的每次扣10分。
3.3在台风或暴风雨期间,必须及时对机房环境及有可能进水的层门部分进行特别巡视, 如未按要求执行而造成机房或底坑进水的每次扣10分。
4.1每2小时负责对消防监控主机的自检、消音、复位等功能键及主电源、备用电源的工作状况,各联动设备的设定或投入状况及控制屏柜的指示灯、显示屏的工作状况进行一次巡视并作记录,未按规定执行的每次扣5分,由此造成的设备故障或运行中断一经查现每次扣10分,并追究其它相关责任。
4.2每月对消防联动设备包括消防广播、防火卷帘门、正负压风机、消防栓水泵、消防喷淋泵及消防现场监控设备包括消防手报、消防栓内手报起动按纽、烟感、温感探头(按5%的比例)进行巡检并联动试验,并作相应的巡检记录,未按规定执行的一经查现每次扣10分。
4.3每季对消防栓、消防栓接治器、灭火器、疏散指示灯、应急照明、防火门、闭门器进行一次巡查并作好相关记录及贴上封条的,未按规定执行的每查现一次单列项目扣5分。
4.4每周对应急发电机的燃油供给(保证满载运行8小时)及润滑油、冷却水的存量,蓄电池电压、各旋转部件及控制系统进行巡查并作好记录,未按要求执行的的每次扣3分;每月投入运行不少于15分钟并带动其相关负载,未按要求投入试运行造成停电时应急发电机组不能及时供电的,一经查现每次扣10分。
5.1每月对有线电视、共用天线、卫星天线系统的各功放器、电信系统等,各主干线、分配分支器及工作控制箱柜、电源柜的工作状,进行系统检查一次并作好相关记录的,未按要求执行的每次扣2分,由于未进行检查造成上述设备故障或停止工作而造成业主投诉的,一经查现每次扣5分。
5.2每周对防盗对讲系统、闭路监控系统及内部通讯电话交换机系统进行系统检查,如未按要求执行的每次扣2分,由于未进行检查造成设备故障停止运行引起业主投诉的一经查现每次扣5分。
二、日常工作管理系统
1、各管理处必须在每月25日前向工程部提交经管理处负责人审核并签章的管理处设备运行月报表,未按要求执行的每次扣5分;
2、各管理处必须在每月25日前向工程部提交经管理处负责人审核并签章的管辖内机电工个人工作量报表,未按要求执行的每次每份扣2分每个管理处最高可扣5分;
3、各管理处每月公摊水电费须提前三天报工程部审核后方可执行,未按要求执行一经查现每次扣2分,造成业主投诉的每次扣10分;
4、每月底须向工程部提交当月的水电清单及公共用电公摊方法,以备公司查阅,未按规定执行的每次扣5分;
5、各管理处须在每月25日前完成工程部制定的当月工作任务或工作要求,未完成规定的工作任务且没有明确书面汇报说明的每次扣5分;
6、各管理处应严格按所制定的维修、保养计划对管辖内工程设施、设备进行维修保养,未按工作计划执行的且未明确书面汇报说明的,视具体情况每次扣2
物业工程部值班制度:zz大厦物业工程部值班
| 适配人群 | 工程值班员,设备巡检员,物业技术员 | 使用场景 | 设备巡检,故障报修,值班交接 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕值班时没人盯设备,出问题没人管,巡查看漏,吃饭时间空岗。 | ||
| 适用范围 | 物业工程部所有值班人员。 | ||
| 职责分工 | 值班员自己盯现场,主管管调班和突发事,组长抽查巡视记录。 | ||
| 管理规定 | 不能随便离岗;每会儿就得去看设备;听见响动要马上查;报修立刻转达;饭点必须有人守着。 | ||
| 监督与罚则 | 每天交巡视本,组长不定期来翻看;离岗没报备扣当月绩效;故障瞒报要写说明;每月开一次小会讲问题。 | ||
大厦物业工程部值班制度
1.值班人员必须坚守岗位,不得擅自离岗,按规定定期巡视设备运行情况,如离开值班室去巡查和抄表应通知同值人员;
2.密切注意设备运行状况,做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活,及时发现和处理隐患;
3.值班人员接到维修报告时,应及时通知有关人员前往修理。
4.发现设备故障,值班人员无法处理时,应报告上级组织处理。
5.早、中、晚及夜餐时间是值班的薄弱环节,所有运行值班机房都应有人值班。
6.值班人员因特殊情况需调班时,必须事前报请主管同意。
物业工程部值班制度:x物业工程部维修人员奖惩
| 适配人群 | 物业维修工,工程技工,设施维保员 | 使用场景 | 设备维修,业主入户,安全巡检 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 维修人员积极性不高,工作习惯不好,得用奖惩来推一把。 | ||
| 适用范围 | 所有维修岗员工,管上下班、着装、安全、巡检、上门维修这些事。 | ||
| 职责分工 | 维修主管牵头管,班组长日常盯,人事和安全部一起查落实情况。 | ||
| 管理规定 | 不准迟到早退,必须穿工装戴工牌,不能违规操作,不准编假记录,修东西要按流程来。 | ||
| 监督与罚则 | 班组长每天看,月底汇总扣钱或发奖;罚单当场开,三次警告就谈话;奖惩结果贴公告栏里。 | ||
为充分调动维修人员的工作积极性,自觉形成良好的工作习惯,特制定维修人员奖惩制度:
一、维修人员必须严格执行公司规定的上下班时间,迟到早退按公司相关规定处罚;
二、维修人员上岗期间要按规定着装、佩带工牌,不按规定着装者一次罚款5元;
三、维修人员要严格执行安全工作规程,违反规程冒险作业者一次罚款100元;
四、维修人员未按规定巡视,编造虚假记录者一次罚款10元;
五、维修人员到业主家实施维修,要严格执行作业流程。违反流程作业一次罚款10元;野蛮作业致使业主投诉,一次罚款50元;给公司造成严重影响的一次性罚款100元,后果严重者将予以辞退;
六、维修人员玩忽职守,给公司带来严重经济损失的,除根据实际情况处以罚款外,将对该人员予以辞退;
七、严格遵守职业道德,努力为公司塑造良好形象的,一次性奖励50元;工作表现突出,为公司赢得良好声誉的,一次性奖励100元;
八、认真巡检及时发现重大事故隐患,为公司避免了重大经济损失,除给以通报表扬外,一次性奖励100~200元;
九、工作一贯认真负责,任劳任怨、勤勤恳恳的员工,将上报公司重奖。
物业工程部值班制度:z物业工程部值班
| 适配人群 | 工程值班员,设备巡检员,工程助理 | 使用场景 | 工程值班,设备巡检,故障报修 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕值班时没人管设备,出事找不到人,记录也乱七八糟。 | ||
| 适用范围 | 就物业工程部的人要遵守。 | ||
| 职责分工 | 值班员自己干活,工程助理盯着看,还批调班和修故障。 | ||
| 管理规定 | 不能溜岗,要定时巡设备,记清楚每件事,听见派工单马上动,有问题立刻喊助理。 | ||
| 监督与罚则 | 每天查《值班记录》和《派工单》,没记或乱记要问,出事没报要追,助理每周翻一遍本子。 | ||
物业工程部值班制度
1.0目的
对值班人员在工作岗位上的职责进行规范
2.0适用范围
物业工程部门员工
3.0管理内容
3.1值班人员必须坚守岗位,不得擅自离岗,按规定定期巡视设备运行情况,并做好《值班记录》或专业值班记录。
3.2密切注意设备运行状态,做到腿勤,眼勤,耳灵,手快,脑活,及时发现和处理隐患。
3.3值班人员接到《工程派工单》时应及时安排修理。
3.4发现故障,值班人员无法处理时,应立即报告工程助理组织修理。
3.5值班人员因特殊情况需调班时,应事前报告工程助理批准。
4.0 相关记录
4.1《值班记录》
4.2《工程派工单》
编写:zz审批:zz
物业工程部值班制度:物业工程部触电急救法
| 适配人群 | 物业工程员,强电维修工,设施运维岗 | 使用场景 | 触电事故,现场急救,电源隔离 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 有人被电着了得马上救,不然会死人。以前没统一方法,大家乱来,容易出错。 | ||
| 适用范围 | 物业工程部所有人,修电路、碰设备时用。 | ||
| 职责分工 | 班组长带头学,每个电工都得会,主管不定期看大家练没练。 | ||
| 管理规定 | 先断电再救人,不能直接用手拉。用木棍、橡胶手套这些绝缘东西帮忙。注意别让伤员摔下来。 | ||
| 监督与罚则 | 每月练一次急救,录像交上去。谁不会就单独教,再不会扣当月安全分。检查靠现场抽问和模拟演练。 | ||
物业工程部触电急救法
发现有人触电应立即抢救。抢救的要点,首先应使触电者脱离电源,然后根据触电情况实施紧急救护。
脱离电源的方法如下:
1、断开与触电者有关的电源开关。
2、用相适应的绝缘物使触电者脱离电源,现场可采用短路法使断路品掉闸或用绝缘杆挑开导线等。
3、脱离电源时需防止触电者摔伤。
急救方法如下:
触电者呼吸停止,心脏不跳动,如果没有其它致命的外伤,只能认为是假死,必须立即进行抢救,争取时间是关键。在请医生前来和送医院的过程中,不许间断抢救。抢救以人工呼吸法和心脏按摩法为主。
物业工程部值班制度:z物业工程部维修材料申报
| 适配人群 | 维保部经理,采购人员,专业技术人员 | 使用场景 | 设备检修,事故抢修,日常巡检 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 维修材料老是乱买乱用,浪费挺多,设备还老出问题,得管管这事。 | ||
| 适用范围 | 维保部所有人,还有办公室采购那块儿。 | ||
| 职责分工 | 维保部经理带头搞申报,保管员核对,总经理批,办公室买,采购员执行。 | ||
| 管理规定 | 每月25号前交计划,先用先买,零库存,抢修要快,剩料赶紧入库或退货。 | ||
| 监督与罚则 | 计划不按时交就催,买多了查原因,剩料不入库就提醒,退货拖着就问,办公室定期对单子。 | ||
为了加强对维修材料的管理,杜绝铺张浪费的现象发生,确保设备设施达到正常使用功能,特制定维修材料申报制度如下:
1、部门经理须在每月25日之前根据下月检修计划,拟定出购入材料申请单,经与保管员核对后,提出申购计划,并注明用料时间;
2、申购计划须报总经理批准后,交办公室安排人员采购;
3、为了加快流动资金的有效运转,采购人员须本着零库存的原则,尽量采取先用先买,不影响维修人员使用;
4、对于日常巡检中发现的问题,为便于迅速处理,可由部门经理直接报总经理安排购买;
5、事故抢修材料应迅速采购,及时与领导沟通,以便掌握情况;
6、采购材料在实际维修中剩余较大,应及时入库保管;如剩余材料闲置过久要立即联系退货;
7、材料申报,要由维保部经理组织专业技术人员议定,根据实际情况,尽量减小误差。
8、材料申报单要一式两份,一份用于采购,一份用于备存。
物业工程部值班制度:x物业工程部组织机构原则设计
| 适配人群 | 总工程师,工程主管,设备经理 | 使用场景 | 设备运维,工程管理,物业技术 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 设备管理乱,人多事杂效率低。怕出问题没人管,怕技术跟不上,怕钱花得不值。 | ||
| 适用范围 | 物业工程部所有人,所有设备维护保养的事。 | ||
| 职责分工 | 总工程师带头管,专业主管天天在现场盯,每个员工都得清楚自己干啥。 | ||
| 管理规定 | 不能人浮于事,能外包的就外包;主管必须在一线;管设备的也要懂技术和成本;权责要对得上;带人4到8个最舒服;信息要传得快、调得准。 | ||
| 监督与罚则 | 每周开小会看进度,每月查记录和现场,干得不好要谈话提醒,连续两次不行换岗。检查结果贴公告栏,大家都能看见。 | ||
物业工程部组织机构的原则、设计
1.建立组织机构的原则
建立合理的组织机构是高效率地开展物业设备管理的组织保证。建立设备管理机构必须遵循的一般原则是:
1.1.在物业总经理领导下的总工程师负责制原则。
1.2.精兵简政的原则。能由社会承担的工作,要尽量委托专业厂家承担。部门管理人员要少而精、办事效率高、熟悉情况、反应灵敏,专业主管必须坚持在第一线工作。
1.3.设备管理、技术和经济三位一体的原则。
1.4.职责职权对应分明的原则。在统领全局的前提下,职权分散有利于提高效率,有利于调动下级积极性和培养下级的工作能力。
1.5.保持最佳管理幅度的原则,通常以4-8人为佳。
1.6.信息反馈和调控的原则。
1.7.按各个物业各自的特点、专业人员的技术水平设计组织体制。
2.工程部组织机构的设计
物业工程部组织机构和岗位的合理设置,是完成工程部任务的保证条件。工程部组织机构的设计,应体现统一领导、分级管理的原则。
2.1.各种不同层次专业人员的配置、组成及其比例关系,应与工程部的任务需要相适应。
2.2.在人员的配置和机构的设计上要考虑一专多能的原则。
2.3.处理好专业与专业之间、工种与工种之间的协调和配合关系。
2.4.组织机构还应按照精简机构、提高工作效率的要求,力求减少管理层次,充分发挥各级、各类人员的积极性原则。
3. 工程部组织机构的设置方式
工程部组织机构按专业系统设置,工程部在总工程师统一领导下,下设若干个专业作业级,如下图所示。









