维修技术员

酒店质量管理程序文件:宾客要求评审控制程序

1.0目的

为确保向宾客提供符合要求的服务，特制定本程序。

2.0适用范围

本程序适用于**酒店在与宾客签订合同或订单之前对宾客要求的确定和服务要求的评审。

3.0职责

公关销售部负责**酒店合同评审的归口管理和具体实施。

前厅、餐饮、康乐部负责散客零点消费服务合同的评审。

有关部门参与评审。

4.0工作程序

评审要求:

(1)合同或协议意向书(包括团队、会议、租赁、商务散客协议等)。

本文主要是根据目前各个工程项目的施工情况及现状，再结合当前一些工程事故发生的案例，对如何做好建筑起重机械的安装拆卸和整个过程中的安全监督管理进行了探讨。

随着我国经济建设步伐的加快，城市基本建设规模也在不断加大，大型公用建筑和成片民用建筑工程越来越多。 自升式塔式起重机、施工升降机等作为建筑施工现场的主要大型施工机械，因其起升高度大（独立式起升高度27-30m；附着式起升高度可达120-200m）、施工面广、操作灵活、效率高等特点被广泛应用于建筑施工现场，承担主要建筑材料的运输任务。

1.移动电器面广、量大，危险因素多，为保证移动电器的安全使用，各级领导和有关部门要认真负责加强移动电器的管理。

2.移动电器有:手持电动工具(手电钻、手电砂轮、电烙铁等)、行灯、可移电风扇、电阻丝炉、电熨斗、潜水泵、移动油泵、电夯、振动器等以及类似上述的移动电气设备。

3.移动电器都要由各使用单位(分厂、处)建立卡片，编号，登记，手持电动工具由工具室办理，此卡片一式二份，一份自留，一份报安技处，其它移动电器由各单位动力员或机械员负责，建立卡片或台帐。

4.移动电器必须保持完好，绝缘可靠，其电源及插头都应完好无损。

一.工作单和维修电话记录制度的目的:

1.有利于检查工作质量，责任落实到人。

2.凭工作单进入客户区域，工作单就是工程维修人员进入客户区域的通行证。

3.凭工作单到库房领料，便于大厦各部门核算，同时也有利于库房管理、统计。

4.工程部调度接到维修电话通知后，填写《维修工作单》，按照各专业分检后通知各专业人员及时到客户处进行维修。大厦通常分为空水、强电、弱电、综合维修等专业。这样安排，有利于派工派单，有利于值班主管掌握工作情况。调度人员每日应做出统计，每月做出工单月报送交工程部。

二.使用和管理工作单的具体要求:

1.工作单是工程维修人员从事工作的凭据，各使用部门应认真、详细填写，以免影响服务效率及工作质量，工程部办公室应设置工作单存栏。

2.工作单一式三联:分为三种颜色的单子。

金碧花园物业管理人员培训方案

为实现"以人为本"，培养一支综合素质优良的员工队伍，确保第三金碧花园服务管理质量，需对员工进行业务知识、管理理念、服务意识等方面的系统培训。培训工作由恒大物业集团统一部署，金碧世家物业公司具体实施第三金碧花园部分。

1、培训计划

1)第一阶段(管理前期人员培训)

(1)3名管理人员参加经理培训班，并取得合格证。

(2)全体管理人员加强电脑培训。

(3)上岗前对全体人员进行有针对性的培训，包括了解第三金碧花园情况，管理的要求与方法，学习《物业管理条例》有关制度、纪律、法律知识、专业知识、职业道德规范及礼仪、礼节知识等，并组织严格的考试合格者方能正式上岗。

小区安全管理部的部门职责

总则

物业安全管理员，所开展的所有工作都是协助保护业主生命财产安全为出发点，开展的各项工作既是小区秩序的维护者也是小区秩序的建立者，我们要通过我们的服务来进行对业主公共秩序的建立。所以一名合格的安全管理员除了详细了解安全防范的各项技能操作还必须学会与客户的沟通，同时明白个人经济收入来源来自于广大的小业主，学会怎样去尊重自己的客户，无论何种情况之下都不得与业主发生对骂及斗殴事件。每名安全管理员应明白个人职责与权限，更好的为业主提优质的服务，为公司赢得良好的声誉与效益。

部门职责

安全管理部是物业管理公司必不可少的一部份，它的工作性质所担负之职责，与所管辖范围内的内的业方之日常生活、工作息息相关。

1.起重机械

有关机械设备的基本安全原理对于起重机械都适用，这些基本原理有:设备本身的制造质量应该良好，材料坚固，具有足够的强度而且没有明显的缺陷。所有的设备都必须经过测试，而且进行例行检查，以保证其完整性。应使用正确设备。

(1)主要危害类型

1)翻倒:由于基础不牢、超机械工作能力范围运行和运行时碰到障碍物等原因造成;

2)超载:超过工作载荷、超过运行半径等;

3)碰撞:与建筑物、电缆线或其他起重机相撞;

4)基础损坏:设备置放在坑或下水道的上方，支撑架未能伸展，未能支撑于牢固的地面;

5)操作失误:由于视界限制、技能培训不足等造成;

6)负载失落:负载从吊轨或吊索上脱落。

物业工程部人员调配制度(二)

1. 各专业工程师根据设备维修保养计划的要求，将任务分别落实到各专业人员，安排好时间、器材、工具。

2. 正常情况下，各专业按工程部专业职责范围，负责各自所属设备设施系统，完成自身的工作。

3. 工程部经理有权根据工作情况，临时调配人力、工具，各专业工程师均应服从。

4. 维修保养人员根据主任的安排，准备好工具、材料、按照维修保养的要求，维修保养设备。

5. 维修保养完成后认真填写维修保养记录，上报存档。

6. 专业工程师要进行维修保养结果的检查，工程部经理亦应抽查。

7. 在正常进行维修保养时遇到有紧急情况发生，应先安排排除故障，后将维修保养内容补上。

8. 当发生突发事件时，需要各专业之间协作解决，各工程师应调配人力、工具，解决问题。

随着现代化生产的发展要求，施工企业的设备、机具更新改造进一步加快，机具的数量也相应的增加，为此建立施工机具和大型机械使用维护保养和管理制度就更加突出，使用维修和保养。

1设备和机具使用前，操作人员必须经过专门培训，熟练操作规程，了解设备的原理专人使用。

材料科指派人员对机具或大型机械设备的、维修人员对设备做好日常的维修保养，并列入和日常的班前、班后的检查和维修。

2机具的安全装置严禁乱拆、乱装，更不能为了方便而拆除，机具的维修应由专人维修，维修人员在维修完成后，必须进行运行操作，维修人员不得在机械设备运行中维修、保养、润滑紧固等工作。

3. 工作前必须按规定穿戴好防护用品，束紧袖口;

女工发辫要挽入工作帽内，旋转机床严禁戴手套操作。

操作前要查机械各项部件和安全装置，并进行运行，确认完好方可正式操作。

一、生产设备科在分管总经理的领导下，负责机械设备的采购、安装、调试等工作。

二、企业因生产需要购置新设备时，生产设备科应通过书面或其它形式联系国内有资信证明的厂家和主要经销商，宣传购买意向和所要求的机器性能。要求各厂家或经销商根据我公司的要求以书面形式提供其所能提供的机器型号、产品性能、价格以及所能提供的服务。

三、生产设备科根据提供的资料，通过考察、论证进行综合评价，大型设备必须经过结合财务、生产、质检、材料等部门领导和专家进行的可行性论证。选定机器型号和经销商，通过供应部再次与经销商就运输、安装、调试及付款方面等相关问题进行协商，协商后经公司批准签订合同。

一、一般规定:

1、严禁携带火种、非防爆型无线通信设备进入场站内生产区，瓶组间、存瓶间等，未经批准严禁在上述生产区从事可能产生火花性质的操作。

2、站内防雷设施、防静电装置应处于正常运行状态。每年雨季前及入冬前2次对接地电阻进行检测，其接地电阻值应符合要求。

3、定期对用于液化石油气、液化天然气装卸车、灌瓶、加液、加气用的橡胶和金属软管及液化气加气枪防拉断阀进行检查和维护保养;卸车软管每年进行打压试验，打压不合格和外皮有龟裂的应及时进行更换。

4、进入压缩机房、气瓶间、燃气调压室及其他有限空间作业前应先检查有无燃气泄漏和其他有害气体并进行氧份检测，确定安全后方可进入。

医院项目给排水系统运行管理

(一)设备巡检

1、巡视监控。

2、泵房巡查应每两个小时巡视一次医院内水泵房(包括机房、水池、水箱)，每周巡视一次医院内主供水管上闸阀以及道路上沙井、雨水井。

物业公司职员录用作业指导书

1.0适用范围

报到手续办理、劳动合同管理、转正手续办理、暂住证办理。

2.0报到手续办理

2.1被录用职员报到时须提供合格体检表(长沙市指定医院)、免冠1寸彩色照片、个人身份证复印件、学历证明及其他有关资料。

2.2被录用者若为作业层职员，须交纳服装费、物品费。服装、物品费收据一式三联，财务稽核部、综合事务部、职员各持一联，职员离职时凭此联退还服装、物品费。职员如果有工作单位所在地户口人员提供担保，担保人员须与公司签定担保书。

2.3以上手续办理完毕，被录者持通知到相关部门办理手续。

2.4综合事务部将新录用职员的个人资料存档。

近年来井下空压机着火爆炸事故时有发生，给企业造成较大的损失。为切实管好用好井下空压机，实现安全生产。特制定空压机管理及事故应急措施，望有关单位遵照执行。

一、空压机使用管理措施

1、在井下生产时空压机的设置要安全，四周环境较空旷，无易燃杂物堆积。

2、经常性地清理空压机四周环境卫生和杂物。

3、清扫工作现场时，严禁用水冲洗电气设备、电缆、信号线路及设备转动部件。

4、空压机操作人员、维修工必须经过严格培训考核合格，持证上岗。严格按操作规程操作，同时要能够对空压机一般故障进行判定和处理。

5、操作人员对空压机工作原理、着火爆炸起因、合理注油、定时排污、严格执行开停机制度等要有明确的认识。

1、负责炼钢厂安全管理网络规划、制定、实施。

2、负责各岗位安全操作规程的审核、修改。

3、对生产准备、生产过程的安全负责。

4、负责劳动纪律、治安联防工作。

5、负责现场标准化操作，负责对现场三违查处及安全隐患的及时排除、整改。

6、负责现场安全操作规程及技术操作规程的执行和落实。

7、负责生产、操作、安全事故的考核工作。

8、负责iso18000职业健康安全管理体系认证的前期准备工作。

9、负责iso9000质量体系认证前期准备工作。

10、负责钢铁料消耗及炉龄攻关小组的管理工作。

11、负责安全生产、安全法律法规及安全操作规程的培训工作。

12、对品种钢的研发、技术规程制定、新技术、新材料的引进、应用、推广负责。最终对产品质量及产品性能负责。

13、负责各原辅材料、耐材的引进、试用、推广工作。

职责描述：

负责光电子器件及系统集成的设计工作，包括器件结构设计及相关新材料、新工艺、新系统的研究工作。

职位要求：

1、具有光电子器件、光波导、光电传感等相关专业技术，硕士及以上学历；

2、有扎实的专业知识和实际的项目研究经历，具备独立从事研究的能力；

3、有较强的英文听说读写能力；

4、有良好的沟通能力和较强承压能力；工作认真，踏实肯干，做事仔细严谨。

5、了解或实际应用过以下一种专业领域相关技能及经验者优先：

(1)光电子器件仿真设计软件如fdtd，comsol等相关经验；

(2)熟练运用matlab等数学工具；

(3)光电子器件版图设计及工艺流片相关经验。

岗位要求：

学历要求：硕士

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

物业辖区设备更新改造和大修管理规程

1目的

对设备的更新改造和大修进行控制，确保其满足业主的需要。

2适用范围

适用于公司管辖范围内设备的更新改造和大修。

3引用标准和文件

3.1iso9001:2000《质量管理体系要求》

3.2《质量手册》

4职责

4.1设施设备管理部门负责所辖设备的更新改造。

4.2工程技术部负责设备更新改造、大修的管理。

4.3维修中心负责设备更新改造的实施。

物业项目供配电设备设施运行管理规程

为规范供配电设备设施运行管理工作，确保供配电设施良好运行，特制定本规程。

(一)巡视监控

1、工程部技工每天巡视两次高压开关柜、变压器，配电柜、电容柜，落地箱、电表箱。

2、工程部技工应按规定的频次进行检查、巡视、监控，并把每次所到巡视点的时间记录在《配电房运行记录》上。

装饰装修工程交付、服务及保修措施

一、工程交付

为保证工程及时投入使用，我公司把工程交付这项工作作为我们工作的重点来实施，在按计划竣工验收后完成现场，及时恢复占用业主场地，除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。

二、服务及保修

从工程交付之日起，我公司的工程保修工作随即展开。在保修期间，将依据保修合同，本着"对用户服务，向业主负责，让用户满意"的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。

(一)保修期

1、有防水要求的卫生间的防渗漏，为5年;

2、供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期;

3、电气管线、给排水管道、设备安装为2年;

4、装修工程及其它工程，为2年。