物业小区维修回访制度（优选10篇）

物业小区维修回访制度

适配人群	物业客服专员，维修调度员，工程主管	使用场景	维修服务验收，安全设施维保，房屋漏水处置
制定背景	维修做完没人问效果咋样，业主有意见也不知道，怕服务糊弄过去。
适用范围	物业处、维修工、报修的业主。
职责分工	物业处安排回访，维修工要整改，主管盯着看落实没。
管理规定	必须回访至少三成报修单；安全问题两天内问，漏水三天内问；要看现场、问业主、收建议、查收费。
监督与罚则	回访员填表交主管，问题当天派单给维修工，改完再回访，直到业主点头。抽查回访记录，漏一次扣分。

物业小区维修回访制度4

1、小区物业管理处根据报修单，安排人员对维修服务进行回访，回访率不低于30%。

2、回访时间安排在维修后一星期之内。其中:安全设施维修二天内回访;漏水维修三天内回访。

3、回访内容:

(1)实地查看维修项目

(2)向在维修现场的业主(住户)或家人了解维修人员服务情况。

(3)征询改进意见和建议。

(4)核对是否收费情况。

4、对回访中发现的问题，24小时内通知维修人员进行整改，并再次进行回访，直至业主满意。

物业小区维修回访制度：物业小区维修服务承诺及回访

适配人群	物业维修员，客服回访员，工程主管	使用场景	紧急维修，生活保障，渗漏处理
制定背景	怕业主住得不舒服，出问题没人管，楼坏了没人修，大家有意见。
适用范围	管物业维修组、所有住户家里的小问题。
职责分工	维修组组长带头干，维修工动手做，客服每天查有没有漏掉的活儿。
管理规定	急事马上干，比如漏电漏水；慢事按天数办，像裂缝、渗水要回访。
监督与罚则	客服记下每单，到期没做完就催；回访不实扣分；漏回访三次要谈话。

为了完美地服务业主、住户，保持楼宇良好如新，特制定以下维修、回访制度:

1、对危及住户生命、财产安全的，如出现天花掉批档层，墙裂缝严重，灯罩松动，厨柜松动、倾斜，电器外壳带电等问题，马上给予处理解决。处理后，一周内回访一次;并视情节轻重必要时采取不断跟踪回访;

2、影响业主的正常生活、正常办公的供水、供电问题，如业主房内无水、无电，在接到通知后，马上给予处理解决;

3、房内墙角、天花出现渗水现象，在接到通知后，马上到现场查明原因，在两日内给予判断、处理、解决，维修后第二天回访一次，如是雨水造成的，在下雨后马上进行回访一次;

4、业主的局部照明出现问题，如日光灯、灯泡不亮时，当日内予以解决;

5、局部供水系统问题，如卫生间、洗脸盆水小，当天内予以解决;

6、业主的电视收视效果差时，应马上与有关单位联系，两日内予以解决，次日回访;

7、业主房内墙出现裂缝，但无危及生命或影响正常生活，可与有关单位联系，三日内予以解决，五日内回访一次，一个月内回访第二次;

8、安装门锁、水龙头，当日安装好或与业主协商安装时间;

9、洗菜盆、洗脸盆，坐厕或其它管道堵塞或漏水的，当日予以解决，次日回访;

10、电视机、录像机、电冰箱、电烤箱等家电出现问题的当天予以检查，如属简单维修的、如插头断了或接触不良需修理的，在维修后的第二天回访一次;

11、如属需专业维修店才能维修的家用电器，应及时说明情况，把专业门店推荐给客户;

物业小区维修回访制度：某物业小区保安部作息

适配人群	保安队员，执勤领班，宿舍值班员	使用场景	执勤备勤，紧急集合，内务整理
制定背景	保安队员作息乱，吃饭睡觉不统一，内务杂乱，宿舍吵闹，影响执勤状态和形象。
适用范围	物业小区全体保安队员，含执勤、备勤、轮休人员。
职责分工	保安部主管牵头，各领班执行日常管理，值班员负责宿舍监督，队员互相提醒。
管理规定	按时起床出操，吃饭列队不喧哗，被子叠成方块，鞋帽摆放整齐，宿舍禁酒禁留宿，电器使用要批准。
监督与罚则	每天班前检查内务，每周抽查宿舍卫生，违规先批评再罚款50-100元，严重者开除；队员可举报，查实有奖。

物业小区保安部作息制度

(一)一日生活制度。

1、起床。起床后迅速集合出操，主要进行跑步和体能锻炼。

2、上班。执勤人员按照规定执勤，非执勤人员按照计划进行学习、训练等活动。

3、开饭。就餐人员要统一列队集合，按顺序进入饭堂就餐，就餐时不得打闹、嘻笑、大身喧哗。不得光背和穿背心、拖鞋、大裤衩等不雅观行为。除公司统一外，任何人员不得在饭堂喝酒。就餐后自行离开。

4、休息。备勤人员午睡时间一般为一个半小时(执勤人员除外)。

5、学习训练。参加学习训练的人员要按照规定着制服带好所需用具由执勤领班集合统一列队到指定的地点。不得无故缺课。

(二)内务设置规定

1、内务应当保持整齐、清洁、有序，学习训练用具的摆放和专栏、图表等的悬挂(张贴)，以单位的规定为统一。

2、床铺设置。床铺按床垫、褥子、床单的顺序铺垫。被子竖叠三折，横叠四折，叠口朝前，置于床铺一端中央。

3、鞋的放置。经常穿用的鞋应置于床铺下的地板上，要按照要求统一摆放整齐。

4、衣帽的放置。衣帽通常挂在衣帽钩上，如置于床铺上，应叠放整齐。

5、洗漱用具的放置。脸盆、牙具、面巾等的放置要整齐划一。

(三)宿舍管理规定

为保持宿舍整洁、有序，创造良好的生活居住环境对内务卫生作以下规定:

1、宿舍值班员由各领班轮流担任，或由指定的队员担任。

2、宿舍只提供给本公司队员居住，严禁留宿外来人员。要保持宿舍安静，不得喧哗嬉闹。不得影响夜班队员的休息。

3、入住宿舍须经批准，服从值班员的安排，按指定的房间、铺位入住。未经批准不得擅自入住或自行调房和床。

4、自觉爱护宿舍设施，不得随意装拆和搬动宿舍设施，如有损坏应及时通知管理人员维修。

5、注意防火、防盗，出外关好门窗，注意保管好自己的物品，避免遭受不必要的损失。发现可疑人员应及时报告值班员。

6、严禁私藏公共物品、贮存有毒、易燃、易爆物品、凶器、武器及其他违禁品。严禁赌博、酗酒、打架、盗窃及其他违法乱纪行为。

7、严禁拉帮结派、挑衅、起哄闹事。严禁自行安装电源插座或更改线路和电源开关插座。严禁损坏公物和他的人私人物品，破坏公共设施。

8、不准使用电炉、电饭煲、电热杯、热水器等电器和酒精炉、煤炉等易燃器具(确有特殊情况需用电饭煲或电热杯，需经主管同意，并在规定地点使用)

9、不准私自留宿亲友或私自接受寄放其他行李和行李袋等;不准自行张贴任何告示、传单、招牌、广告和宣传品等;不准带进和饲养任何动物。

10、员工亲属如遇特殊情况需临时在宿舍住宿一晚的，必须事先按规定提出书面申请，由值班员及部门主管批准，申请书交管理处备案。

11、离职员工限两天内搬离宿舍，否则宿舍值班员有权清理其所有物品

12、保持宿舍清洁、整齐。不得随地吐痰和乱丢果皮、纸屑、废瓶等杂物，宿舍内不准吸烟。起床后，床铺应清理整齐、脏衣服、鞋、褥应及时清洗。

13、不得在房间内或走廊上泼水。必须按卫生值日安排，打扫室内卫生，保持房间清洁整齐。不准在冲凉房洗衣服或大小便(与厕所共有的除外)。

14、节约用水、用电，用水后即关闭水龙头。在冲凉或洗衣服时不得任其长流水。人离关灯，无人时电扇不得长转。开空调时，要注意门窗的关闭，无人时关闭空调。

15、凡违反本宿舍管理规定者，根据其性质、情节、态度、影响和后果不同，将按公司规定，给予批评、警告、赔偿、罚款(50-100元，盗窃物品的罚款为物值的5-10倍)、降职、降薪等处罚。态度恶劣，拒不悔改者或是多次重犯开除。

16、敢于对违反宿舍管理规定行为进行批评和检举者，将根据实际情况，给予表扬、通报表扬、奖金的奖励。

(四)请假制度。

1、人员外出必须请假，要填写好请假条或外出条并注明理由。领班签字上报同意后方可离开。正常休息的要在轮休表上签字方可离开。

2、轮休人员要按时归队，备勤人员请假时间不得超过八小时，(每天每次只限一人)执勤人员不得请假，特殊情况下需总经理批准。

3、备勤人员外出一小时以上须请假。

4、请假超过一天的要经过主管和部门经理的批准，两天以上的要经过总经理或人事部门的批准。

5、不请假外出者或未经同意擅自离开者按旷工计，有两次情况者以离职论。

6、人员每月换班不得超过两次，不得私自换班。换班必须经过主管和部门理批准。

(五)备勤制度

1、根据公司制度及实际情况实行备勤制

2、综合考虑员工个人情况，保安队实行轮换备勤制。备勤人数为队员总数的p-`

3、所有备勤人员要严格遵守作息制度。在备勤期间一般不准请假，特殊的要经过经理批准。

4、不参加备勤的员工按照排班表正常上下班，但是必须有能够随时可以联系到的方式方法。

(六)紧急集合

为应付突发事件，确保应急制度落实，在必要的情况下启动此程序。

1.听到紧急集合命令后，所有队员立即停止所有活动，班组长迅速集合队员按照分工携带所需装具跑步到指定地点，集合待命。

2.从发出紧急集合命令到到达指定地点时间为三分钟。

3.紧急集合命令一般由公司领导、本部门主管发出。紧急情况下当事队员可以发出。

4.保安部每月进行一到两次紧急集合演练

(七)点验

为确保个人和公司利益不受损失，在特定情况下实施点验。

1、点验由主管或公司领导执行。

2、接到点验命令后，所有队员不得离开。在指定地点待命。

3、开始点验之前任何队员不得将物品拿出，或拿离原来的位置。

4、点验开始后，队员要按照命令将个人物品带到指定地点，接受检查。

5、点验后，迅速将检查物品恢复。

物业小区维修回访制度：物业小区动火审批

适配人群	物业消防员，施工负责人，焊工人员	使用场景	小区施工，动火作业，消防监管
制定背景	小区里动火容易着火，怕烧到房子或伤到人，得有人管着才放心。
适用范围	所有在小区里要烧焊、切割、明火作业的人和施工队。
职责分工	治安消防部负责批表、发证、查现场。施工方自己填表、守规矩、带证上岗。监督员盯着干活。
管理规定	动火前必须填表审批；现场清空易燃物；配灭火器；焊机地线不能乱接；许可证随身带。
监督与罚则	没批就干？扣钱！证没带？教育！出事不报？追责！监督员天天巡，监控中心随时接报。

物业小区动火审批制度8

1.凡在小区的任何部位需要动火作业的必须办理动火申请手续;

2.承担施工动火的单位和个人，必须在动作前向治安消防部领取《临时动火申请表》，详细说明动火的事由、动火部位、起止时间、范围、采取防范措施，并经治安消防部审批。大型动火作业要经公安局消防支队防火科同意，领取动火许可证后，方可动火;

3.动火施工现场，施工人员必须遵守动火作业安全规定，动火前要清理现场，周围无易燃品，配有一定数量的灭火器材;

4.用电焊机作业的焊机地线不得接在易燃易爆的设备或管道上;

5.在动火作业的过程中，发生事故时，必须马上采取措施处理，并及时报告监控中心;

6.动火现场必须由消防监督员监督进行。施工人员须将动火许可证随身携带，以备检查。完工后交回治安消防部注销;

7.动火的单位、动火个人，凡违背本标准的，根据情节分别给予批评教育、赔偿经济损失、处以罚款，情节严重者依法追究法律责任。

物业小区维修回访制度：物业小区保安部奖罚

适配人群	物业保安员，保安领班，安防主管	使用场景	消防隐患处置，治安突发事件，值班纪律管理
制定背景	保安工作老出小毛病，比如迟到、吃零食、不穿工装。怕隐患没人管，丢了东西没人追。想让大家盯紧点，别糊弄差事。
适用范围	所有在岗保安员，含外包和临时顶班的。
职责分工	保安主管定奖罚，班长日常记，人事部存档查。每月开碰头会核对记录。
管理规定	不准当班吃喝闲聊，不准脱岗睡觉，不准私藏捡到的东西，不准撒谎造假。
监督与罚则	口头警告三次变书面警告，书面警告两次就开除。每次警告要本人签字，不签直接走人。扣钱从工资里划，50元一次。

物业小区保安部奖罚制度(三)

1、奖励规定

符合下列条件者，保安部将给予奖励或职位晋升。

在岗位上尽职尽责，全年无过失事故。

及时发现消防、治安隐患，及时处理，为公司挽回损失者。

在公司遇重大事故有特殊表现。

在部门人手不足时主动加班。

见义勇为，制服违法犯罪分子。

拾金不昧，及时上交。

各项考核成绩突出。

2、处罚规定:

行为不检违反纪律者，将视情节轻重按下列规则给予纪律处分。

一般过失

如违反下述规定的员工，应做出书面检讨。保安部应向该员工发出口头警告一次，半年内累计三次口头警告的，保安部应发出书面警告一次。

(1)工作态度不认真，当值岗位听收录机、看报纸、喧哗、吃零食、下棋、打扑克、打麻将、与他人闲聊。

(2)未办好交班手续，无故迟到、早退。

(3)当值时不按规定穿齐制服，佩戴员工卡，留须、留指甲、身体有异味、不注意个人卫生、在公共场所行为不检。

(4)不按规定使用装备器材，但尚未造成损失。

(5)未经同意使用公司电话或在岗位上会客。

(6)下班后无故在公司或岗位逗留。

(7)对上司不礼貌，对客人出言不逊。

(8)遇紧急事件临阵退缩，尚未造成严重后果。

(9)发现同事违反以上规定而不及时举报。

(10)经保安部管理层研究认为属一般过失的行为。

严重过失

如违反下列规则的员工，保安部应向该员工发出书面警告一次，半年内累计二次书面警告，公司作无偿解雇处理。

(1)半年内累计三次口头警告。

(2)无故迟到、早退半小时以上。

(3)不服从领导合理的工作安排，顶撞上司。

(4)撤离工作岗位。

(5)当值时吸烟、打架、赌博、饮酒。

(6)未经允许，擅自使用公司应急物品或他人物品。

(7)拾遗不报，私自收藏者。

(8)因工作疏忽造成不必要的损失。

(9)发现同事违反以上过失不及时举报者。

(10)保安部管理层经研究认为属严重的行为。

(11)如畜意或疏忽而损失财产，将根据损坏物品的价值扣除薪金以作补偿，视情节轻重给予一定罚款。若有盗窃行为者，除扣罚十天薪金，不予任何补偿即时解雇，同时由此而造成窃物遗失或损坏按价赔偿和追究法律责任。

非常严重过失

如违反下述规定，公司将立即作出无偿解雇处理。若因此而涉及刑事或造成公司严重经济损失，公司将遵循合法途径追究有关人员的责任。

半年内累计二次书面警告。

当值时睡觉者。

委托他人或代他人签到或代打考勤卡者。

欺骗公司，隐瞒事实，出具虚假证明文件，经保安管理委员会或经公司行政人事部政审不及格者。

因个人行为使公司的声誉及财产遭受严重损害者。

违反国家法律、法令，受到治安或刑事处罚者。

携带违禁品或危险品进入公司范围者。

泄露公司有关机密者。

散播谣言，造谣惑众，擅自涂改、张贴员工通告，造成混乱者。

利用工作或职务之便，收受非法利益者。

发现同事有以上行为而不及时举报者。

经公司领导研究决定认为属非常严重过失的行为。

3、纪律处罚程序

(1)员工必须在发出的警告书上认证签名，以此为据记录在案，或两个以上证人签认，则该警告书将视作生效。

(2)如证实员工确属犯过，但又拒不签认，管理处将作即时解雇处理，不作任何补偿。一年内三张“口头警告”则视为一张“书面警告”。但一个月内连续得两次“口头警告”者，同样视作一张“书面警告”。

(3)每签一张“书面警告”，将在该员工当月基本工资中扣除50元。

(4)签署“最后书面警告”者，职位降级或作无薪停职(通常不超过两周)，此法亦适用于管理处对员工作出处理结果前的步骤。

(5)一年内签署二张“书面警告”或“最后书面警告”后再犯任何过失者，将被管理处作即时解雇处理而不作任何补偿。

物业小区维修回访制度：物业小区娱乐设施紧急救护

适配人群	物业巡检员，现场管理员，消防中心员	使用场景	设施故障，意外受伤，安全巡查
制定背景	怕游乐设施出事伤人伤物，想快点处理突发情况，把损失减到最少。
适用范围	小区里所有游乐设施和用它们的人。
职责分工	现场工作人员要管疏散、救护、报修。技术人员负责修。消防中心管药品。领导收报告。
管理规定	坏了一点就停用、疏散、报修。坏了严重就拉警戒带、挂牌子。有人受伤马上处理、安慰、送医。
监督与罚则	发现情况立刻动手，不等不拖。每天巡检记录。没做到扣绩效。每月查执行情况，通报问题。

为了确保小区内各娱乐设施的安全使用以及在使用中如发生人身、财产等突发事故时，能有效、快速的采取必要的措施，使各种伤害损失度降至最低，特制定本紧急救护制度。

1、如娱乐设施发生轻微的设施表面损坏或机械故障，影响设施的安全使用时，接报人(或现场工作人员)应立即停止该设施的使用，做好人员的疏散引导工作，并及时的通知技术人员进行维修，维修完好后方可投入使用。

2、如果娱乐设施在使用中发生严重的损坏，如设施主要构件脱焊、脱落、开裂，或者该设施在检查中发现存在重大的安全隐患时，如继续使用可能危及人身安全，一时也无法修复时，现场工作人员(或现场技术人员)需及时把该设施用警戒带防护起来，放置维修警示标示，然后及时的进行修复。

3、如果使用者在使用设施时发生轻微的刮、碰、夹伤等意外事件时，工作人员应有及时到消防中心取出相应的药(物)品，对伤者进行必要的止血包扎等措施，并对伤者进行适当的安慰。

4、如发生因设施原因导致的重大伤害事故时，现场任何第一发现工作人员应立即进行紧急救护，及时把伤者解救出来，并进行必要的止血包扎处理，以防伤害扩大，视伤害严重程度决定是否拔打120急救电话，然后报上级领导，作好隔离保护、维护好现场秩序。

物业小区维修回访制度：物业小区巡逻路线签到点规划

适配人群	巡逻岗，班长岗，消防中心值班员	使用场景	车库巡查，夜间巡逻，泵房检查
制定背景	怕巡逻不按时不按路线，车库检查漏掉关键地方，怕半夜没人管出事。
适用范围	车库巡逻岗、班长、消防中心值班员。
职责分工	巡逻岗自己走路线打点，班长每班查一遍，消防中心值班员每天读数据存档。
管理规定	不能代别人打点，不能早打晚打超5分钟，有事得先跟班长说，打完点要送棒到值班处。
监督与罚则	班长每班查签到，消防中心每晚读数据存档，发现异常填记录表，班长审核，没按要求扣分通报。

物业小区巡逻路线签到点规划

目的:规范巡逻管理，确保巡逻岗按时按线路巡逻质量。

车库巡逻岗巡逻:

白天(05:00-18:00):交接班地点(车库进出口1号点) → 进入车库负一层检查车辆按1号楼fedcba→ 至生活泵房、消防泵房检查 → 到宿舍区检查2号楼区车辆 → 沿车道按2号楼abc……顺序检查车场 → 至1号楼车场出口处 → 沿负2车库出口通道下 → 负2车库检查 → 沿车道按1号楼fedcba检查车辆、发电机房、配电房、co2房并签到 → 至2号楼车场检查 → 至负2车库出口处 → 车库进出口出车库(同上)

晚上(18:00-05:00):交接班地点(车库进出口1号点)→ 进入车库负一层检查车辆按1号楼fedcba → 至生活泵房、消防泵房检查 → 到宿舍区检查2号楼区车辆 → 沿车道按2号楼abc……顺序检查车场 → 至1号楼车场出口处 → 沿负2车库出口通道下负2车库检查 → 沿车道按1号楼fedcba → 检查车辆、发电机房、配电房、co2房并签到 → 至2号楼车场检查 → 至负2车库出口处 → 出车库 → 沿东广场通道检查外围墙 → 至三号岗签到 → 后围通道至假山 → 南大门处检查外围 → 1-i单元消防楼梯下负一车库(同上)

巡逻签到打点分布:

车库及外围共设有19个巡逻点。车库负一层设有6个巡逻点，

负二车库10个巡逻点，外围3个巡逻点。

签到时间如下:

白天:(05:00-18:00:)巡逻周期1小时。负一车库1--6号点巡逻打点时间间隔10分钟，负二车库7--16号点巡逻打点时间间隔1分钟。

晚上:(18:00-05:00)巡逻周期1小时。负一车库1--6号点巡逻打点时

间间隔5分钟，负二车库7--16号点巡逻打点时间间隔2分钟，外围17--19号点巡逻打点时间5分钟。

班长检查岗

每值班班次对本班巡逻岗各巡逻点进行一次检查并打点。

巡逻打点要求:

1、不得代他人巡逻打点。

2、未经许可，无特殊原因不得早打点或误打点。

3、巡逻打点前后打点的总误差不得超过5分钟;

4、在巡逻期间，因故要迟到早退必须事先向班长说明，经许可后方可处理其他事，事后必须填写《巡逻打点异常情况记录表》记录详细情况并由班长审核批准。

5、巡逻岗、班长岗在规定时间内自行将巡逻棒送往中心值班处。

读取数据方法:

1、由消防中心值班人员负责对巡逻岗打点棒的数据进行读器取，并按日期予以存档。

2、读取数据时间是每日23:50-00:00

3、每班下班前10分钟，当班班长可以查阅本班巡逻打点情况。

物业小区维修回访制度：某物业小区治安保卫

适配人群	保安队长，门岗保安，巡逻保安	使用场景	门岗登记，巡逻防控，可疑处置
制定背景	小区安全老出问题，住户总担心丢东西、被偷、着火啥的，得有个规矩管起来。
适用范围	所有保安员、门岗、巡逻岗，还有进出小区的人和车。
职责分工	物业经理带头抓，保安队长天天盯，每个保安都要守岗、巡楼、记台账，主管不定期查岗。
管理规定	进门必须问清来由、登记清楚；发现可疑人立刻盘问；看到烟雾异味响声马上报；危险品不准带进小区。
监督与罚则	每天开晨会讲要点，巡逻本要签字画押，漏记一次扣钱，瞒报事故直接辞退，每月抽三个人考制度条文。

物业小区治安保卫制度7

为了加强小区的安全管理工作，保证住户的生命财产安全，为广大业主提供一个舒适、满意的生活环境，特制定严格的治安保卫制度:

1、严格遵守、执行国家的法律法规、政策。

2、熟悉和掌握整个小区，内部地形、地物，认真履行自己的职责，发现问题及时通知负责人解决。

3、对外来人员及车辆必须问明情况并加以记载，发现可疑人员要及时查问，发现可疑情况及时报告。

4、提高警惕，防止各种事故发生，特别要注意防止火灾、盗窃、抢劫、破坏、治安灾害事故的发生。

5、禁止易燃、易爆、危险物品进入小区，排除小区内的不安全因素，特别是高空坠物、车辆漏油、异常响声、异味、烟雾、不正常的亮光等，防止意外事件的发生。

物业小区维修回访制度：物业小区巡查签到

适配人群	保安领班，巡逻保安，车库保安	使用场景	小区巡逻，车库巡查，楼层检查
制定背景	巡查老是没人盯，怕大家糊弄事，得有人盯着签到才行。
适用范围	zz项目保安队、物业助理。
职责分工	领班带头查，保安员自己签，主管最后看结果。
管理规定	必须按时签到，不能提前写、拖后写、多写、少写、漏写，穿整齐衣服去查。
监督与罚则	领班两小时查一次，单车巡逻不许开车，发现造假马上改，记录问题交上去，月底统一交中队归档。

物业项目小区巡查签到制度

1.0目的:

1.1为了加强巡查的监督力度，督促巡查工作的完成，特制定此制度。

2.0适用范围:

2.1 zz项目保安队、物业助理。

3.0领班巡查签到制度

3.1领班在带班时间内，要对所在岗位保安员的工作进行监督、实行不定时的抽查签到。

3.2领班在没有特殊情况时，必须在2小时之内对所负责的各岗位进行一次巡查签到，并检查各岗位队员的工作情况。

3.3领班在巡查签到时必须是着装整齐，保持良好的精神状态，起到全班的模范带头作用。

3.4领班巡查巡逻岗位时，每次抽查一个岗位要检查所在岗位的具体位置、以及签到时间与实际时间、报告位置是否相附合。

3.5领班巡查每2个小时至少对各巡逻区域点进行抽查三个到五个点。

3.6领班对在巡查中发现或巡逻人员报告公共设损坏或其它异常情况要及时详细记录，以便下步工作跟进。

3.7严格执行公司有关规定，对在巡查中发现巡逻人员有违反签到规定者，要及时纠正、处理，并做好其思想工作。

3.8领班巡查时使用单车进行巡查，但要遵守单车使用管理规定，严禁使用机动车辆进行巡查。

3.9对值班期间出现异常情况，应立即向主管进行汇报。

4.0巡逻岗保安员巡查签到制度

4.1各楼层巡逻人员要按照上级规定的巡查时间和要求，对所在楼层相关内容进行彻底巡查。

4.2巡查时，在贴有签到表(签到点)的地方，按照到达该项签到表时的实际时间进行签到，不得弄虚作假，严禁提前时间或推后时间、一次多签到、少签到、漏签到等。

4.3正常情况下，各楼层巡查时间不得与规定巡查时间相差10分钟以上。签到表，签完或丢失时要及时向进行领班汇报，要求更换新的签到表，并进行签到，不得故意撕毁签到表。

4.4巡查过程中，没有张贴巡查签到表的地方，也要进行巡查。为了检验队员工作及责任心，必要时可采用由领班张贴的不定时"流动签到表"方式，对所在区域的巡逻人员的工作及责任心进行检验，奖优罚劣。

4.5巡查内容:

4.5.1小区内各天台、平台花园的巡查;

4.5.2小区内各楼层公共设施、消防设施、楼层通风窗的巡查。

4.5.3物业助理对小区内装修户的巡查每天至少2次，上、下午各一次。

4.5.4物业助理对小区内重点关系户的巡查，不少于2小时的频率。

4.5.5物业助理对小区内各住户防盗的巡查及未锁门毛坯房的巡查。

5.0车库保安员巡查签到制度

一、各值班队员要按照上级规定的巡查时间和要求，对所相关范围内容进行彻底巡查。

二、每次巡查内容:

1、所在车场停车秩序的巡查;

2、所在车场车辆状况的巡查;

3、所在车场公共设施的巡查;

4、所在车场消防设施的巡查;

5、所在车场各幢楼电梯运行的巡查;

6、对停车场各共享厅玻璃门的巡查，不少于半小时的频次，使其处于常闭状态;

7、对各停车场出入口、小区内各路口挡车栏杆的巡查，不少于半小时的频率，使其处于封闭状态;

8、每日下午六点前对小区垃圾堆放点进行巡查，并将垃圾堆放情况向领班汇报;

一、巡查时，在设置贴有签到表的位置进行签到，按照到达该项签到表的地点实际时间进行签到，不得弄虚作假，签上提前时间或推后时间、一次多签到、少签到、漏签到的现象。

二、正常情况下，各地点的巡查时间不得与规定巡查时间相差5分钟以上。

三、签到表签完或丢失、损坏时要及时向进行领班汇报进行更换，并进行按时签到，不得故意前时间和后时间签上。

四、各值班员要严格按照上级领导要求数次及熟悉岗位范围的所在位置。

五、巡查过程中，没有张贴巡查签到表的死角处，更不断的要进行巡查到位。

六、为了加强各队员工作的积极性及责任心，张贴签到表必须由领班指定位置，值班员不得自己张贴位置。

七、月底归档时，由领班统一交到中队张处进行审阅归档，不得而知丢失。

物业小区维修回访制度：物业小区财务公开监督

适配人群	物业经理，业委会成员，业主代表	使用场景	物业费公示，业委会审核，业主监督
制定背景	管理费收得不透明，大家心里没底。怕钱乱花，想让每笔支出都看得见摸得着。
适用范围	**家园小区所有业主和管理处工作人员。
职责分工	管理处管收钱花钱，业委会审核账目，财务人员做账登记，物价局备案标准。
管理规定	每季度必须张榜公布收支情况，设专项账本，账目要装订归档，维修大事要提前贴公告。
监督与罚则	业主随时能查账，业委会每季审一次，工商物价税务也能来查。不公开或乱记账，要被追责整改。