物业管理员职责职位描述（优选10篇）

物业管理员职责职位描述

物业管理员职位描述(九)

一、岗位职责:

1)熟悉租赁合同、熟悉并掌握租赁相关手续的办理

2)安排客户洽谈签订租赁合同并完成资产交接工作

3)负责相关合同的存档和管理

4)每月租金、物业管理费的催缴

5)每月租房水电费的缴纳

6)将各项费用统计成表格并核算后交给会计审核

7)对租房各种问题(如卫生、水电等)的管理

8)记录客户投诉的问题并及时解决

9)重大问题上报客服经理，并提出相应的解决对策

二、岗位要求:

1)中专以上学历，有相关物业管理经验者优先考虑

2)为人积极上进、与人友善、善于沟通、细心

三、公司福利:

标准工时、每周单休、社保、公费培训、带薪年假、年终奖、公费旅游、休假、婚假、产假、病假、丧假、举办丰富多彩的员工活动等。

物业管理员职责职位描述：小区物业管理员职责内容

小区物业管理员职责(九):

--负责组织归口的年度月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制。

--负责编制归口年度、月度工作总结。

--负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施归口的培训。

--负责安排值班与交接班工作及值班抽查。

--负责处理轻微投诉及每月投放统计、分析、汇报。

--负责监控业主档案保管与跟踪。

--负责进行管理员的日检、周检。

--负责具体实施社区文体活动计划。

--负责空置房管理的组织、监督。

--负责楼宇巡查的组织、管理。

--负责向求助户提供服务工作的组织实施。

--负责小件物品寄存保管工作的组织实施。

--负责协助安排业主入住。

--负责制定回访计划和组织、安排一般回访。

--负责住户一般违章事件的处理。

--负责装修申请的审核。

--负责组织、安排钥匙的管理。

--负责组织实施文体设施的管理。

--具体负责宣传刊物的审稿、编辑、印刷、发行等事务。

--完成上级安排的其他工作。

物业管理员职责职位描述：物业管理员保安员职责职位描述

物业管理员(保安员)职位描述

岗位职责:

1、开展住宅小区的安全防范、防设备设施的检查及消防防范工作;

2、对外来人员及车辆的登记工作;住宅小区内车辆交通的指挥、疏导工作;

3、热忱待客，助人为乐，在不影响岗位工作情况下为客人、业主提供力所能及的帮助。

任职要求:

1、初中以上学历，男性，18-36周岁，身高172cm以上，无犯罪记录;

2、身体健康，五官端正，无纹身和明显疤痕，服务意识强;

3、普通话良好，有一定的表达沟通能力，热情正直，纪律性与责任心强;

4、遵纪守法、品行优良，退伍军人优先，*党员优先。

工作时间:12小时工作制。

物业管理员职责职位描述：物业管理员外勤岗位工作职责

岗位名称:物业管理员(外勤)

主要职责及权限:

1、为业主及时、准确的办理入伙手续。

2、对项目范围每天至少两次巡视，对装修户的卫生、安全、文明施工、用电范围等进行督促检查，检查项目道路、绿化、楼宇内外环境，发现违章和不文明行为及时制止。

3、热情接待业主，及时处理业主要求和报修的项目，如无法及时解决，需向上级汇报，并向业主及时做出解释。

4、统计水、电、煤气表读数，计算收费，发出收费通知，并按时收缴。

5、负责分发业主信件和各类通知等。

6、完成领导交办的其他任务。

物业管理员职责职位描述：物业管理员内勤岗位工作职责

岗位名称:物业管理员(内勤)

主要职责及权限:

1、为业主及时、准确的办理入伙手续。

2、清查值班人员领出的票据，及时追回费用。

3、及时收取各类款项，及时交公司或银行，并做好财务登记。

4、完成公司随时需要的各类报表。

5、每月统计水、电表数，计算费用并发出< >;;。

6、热情接待业主，详细记录业主的投诉或请求，同时要耐心解释或及时处理。

7、负责保管楼栋门、未入伙业主的房门、防盗门等钥匙。

8、负责物业服务中心工作人员月度考勤统计工作。

9、组织召集周结并负责办公室的内务及清洁。

10、负责物业服务中心所有物品的登记和资料管理工作。

11、完成领导交办的其他任务。

物业管理员职责职位描述：某学院校物业管理员岗位工作职责

学院(校)物业管理员岗位工作职责

1、领导维修部门员工完成各项维修任务，确保其正常运行。

2、做好日常的巡查维护，发现问题主动处理，做到维修质量上乘，工完场净。

3、负责全院水电供应、电话、水、电、木、瓦等日常维修工作。

4、负责全院门锁、钥匙的修配工作。

5、及时组织完成配钥匙、修理各种门锁，做好高配值班和地下室值班的安排工作。

6、严格做好部门考勤考核工作。

7、严格执行维修材料领用制度。

8、身体健康，高中及以上文化程度。

9、具有专业上岗证，具有综合维修管理经验和组织协调能力。

10、能主动收集维修信息，虚心听取师生意见，确保解决重点、难点维修任务。

11、掌握多门设备维修技术技能。

12、完成领导交办的其他工作任务。

物业管理员职责职位描述：物业管理员的职责

物业管理员的职责(五)

1、在物业主管的直接领导之下，负责管理各栋房屋、公共设施、设备、治安、交通、绿化、清洁、宣传栏等方面的巡查工作。

2、遵守国家和地方性有关物业管理的法规政策，以及公司的各项规章制度。

3、熟悉小区结构、单元户数、管线走向、各类开关的位置，住户类型、数量，人员结构、数量。

4、热情接待来访的住户和客人，对各类投诉要耐心，并做好记录，及时处理，投诉处理率达到100%，重要投诉应及时向主任汇报。

5、每天至少巡查所管辖区两遍，监管各业主、住户的装修改造工程，及时处理违规操作，并做好每天的工作记录。

6、加强与各业主、住户的密切联系，定期上门征求意见和建议，归纳整理并向主管汇报。

7、熟悉各项费用的标准和计算方法，做好各项费用的收缴工作。

8、配合辖区派出所、居委会搞好人口管理和计划生育工作。

9、完成上级领导交办的其他任务。

物业管理员职责职位描述：ss物业管理处清洁组职责

物业管理处清洁组职责

说明:物业区域的垃圾、粪便的清扫、收集、运输、处理;物业区域公用部位、公共场地清扫保洁、公共厕所的清掏、保洁、消毒;区域内所有的树木、绿化地、爬藤、地面履盖物、草皮及其他植物的修剪、浇水、施肥、除虫、松土、除杂草、补缺、保养等;改善、消除业户/用户的废弃物对环境的影响，创造有利于继续的生活、工作环境，美化环境。

1.0清扫保洁范围:

物业区域内外的道路、绿化带、走廊、安全通道、电梯、建筑景观，天台、平台、雨棚、会所、中央监控室、停车场、公共部位的门，大堂、墙、车道、人行道、水沟、沙井、水池、球场、垃圾箱/桶、路灯、庭院灯、梯灯、消防栓、冲水箱、上下水管、水阀、水表、电房、水泵房、发电房、电梯房、电梯、邮箱/信报箱、招牌、指示牌、楼房牌、卫生间等。

2.0辖区内除四害工作.及白蚁的防治。

3.0垃圾的清扫、收集、运输、处理。

3.1建筑垃圾和生活垃圾必须分开存放，分别收集。

3.2业户生活垃圾每日清除不得少于2次，无堆积，无漏收、无腐烂发霉、发现占用公共场所的杂物、废旧家具要知会行为人移回家中，及时清理，不得任由此现象漫延;

3.3不使用破烂的垃圾桶/具收集、运输。

3.4收集容器封闭，不可超高、超宽运输，途中不可用绳等拖拉，使用后要清洗干净(定期消毒)，放置于规定地点，摆放整齐。

3.5容器/垃圾间/站周边应整洁、无散落、无存留垃圾、无污水流溢，箱体干净、无积尘、污物，每天不少于三次巡视。设施有破烂、损坏、排水不畅、地面损坏等应即时知会管理部、工程部维修。

3.6垃圾分类堆放，不得乱倒，乱卸，乱堆，收集完成时场地要清洁，车去场净，装卸文明操作，减少扬尘，防止污染周边环境，定期对中转站，设施安排专人清扫、冲洗、消毒、垃圾间/站应标识明显，环境整洁。

4.0要求执行各种清洁卫生绿化保养的操作规程、细则达到工作要求，

5.0对不卫生不文明(乱扔乱吐乱涂乱贴乱放)行为/现象即时劝阻、制止，开展卫生环境宣传使业主养成爱清洁户户讲卫生的良种风气。

6.0提供家政清洁有偿服务，提高服务质量，强化服务意识.

7.0坚持安全操作，杜绝作业过程中的安全事故.

8.0在突发事作和特殊天气中，按照即定规程，对排水等事务予以落实，并协助工程、管理部保安部处理好突发事件。

9.0学习有关专业知识，提高专业技能，遵守公司的规章制度，工作纪律.

10.0完成公司交办的其它任务.

物业管理员职责职位描述：物业管理处各职能部门职责描述

项目管理处各职能部门职责描述

物业管理处项目总经理:

1、对公司总经理负责;

2、制定公司的经营方针和目标，对该项目的重大事项进行决策，报公司总经理批准后实施;

3、按"权责利"相匹配的原则，任命各层次负责人，实施透明式的系统管理;

4、主持该项目的深入经营开发;

5、传达并对员工培训满足业主和法律法规要求的重要性;

6、保持员工充分参与实现公司经营总目标内部工作环境;

7、协助总经理对公司组织构架进行策划;

8、确保公司内各部门/各岗位的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。

综合管理部:

1、对项目总经理负责;

2、人力资源管理工作(含人员的招培训工作);

3、内外进行沟通;

4、内外公文的处理及档案的管理工作;

5、后勤保障工作;

6、公司库房的管理工作。

服务管理部:

2、负责该项目的管理和服务的策划、实施及各项维保修工作;

3、负责该项目的经营业务的策划、实施工作。

4、负责楼宇相关费用的收取，并将在收取物管费过程中收集到的信息、特别是针对物业管理费收费困难的根本原因进行归类分析，并及时按规定时间和渠道加以传递。

财务部:

1、协助该项目总经理做好资金运作实施方案;

2、负责日常账务工作的实施与管理;

3、负责对外财务相关工作的衔接。

物业管理员职责职位描述：物业管理岗位工作职责范本

物业管理各岗位工作职责

最高领导层岗位职责

●总经理岗位职责

1、领导公司的日常工作，向公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性;

2、以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册;

3、主持管理评审;

4、负责拟订公司年度工作计划和工作总结;

5、负责召集和主持总经理办公会议;

6、负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作;

7、负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批;

8、负责公司各类费用收支的审批;

9、履行公司安全，消防第一责任人的所有职责;

●常务副总经理兼管理者代表岗位职责

1、协助总经理抓好各项工作，对公司服务负直接责任;

2、组织贯彻实施公司质量方针，实现质量目标;

3、组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进;

4、组织公司内部质量体系审核并向总经理报告质量体系运行情况;

5、负责监督物业管理服务质量，确保业主和住户满意;

6、代表公司就与质量管理体系的有关的事宜负责对外联络。

●副总经理岗位职责

1、协助总经理组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进;

2、负责领导和组织制定公司物业管理招、投标工作;

3、参与公司经营决策，负责决策和开拓物业市场;

4、负责公司物业管理服务工作的组织的协调;

5、负责公司对外联络工作，组织领导公司公关工作。

部门管理人员岗位职责

●办公室主任岗位职责

1、助管理者代表具体组织实施质量管理体系运行的各项服务质量监督、考评、管理工作，组织质量管理体系的内部审核;

2、负责办公室的日常工作，确保质量管理体系在本部门的正常运行;

3、了解国家有关法律法规的最新动态，向公司领导及时汇报并组织落实工作;

4、组织采用适用的统计技术进行数据分析，为提高服务质量提供依据;

5、负责对文件和质量记录的归口管理;

6、负责对常规合同的归口管理和监督管理公司档案;

7、负责对业主和住户的投诉的归口处理。

●办公室办事员岗位职责

1、协助办公室主任具体组织实施质量管理体系运行的各项服务质量监督、考评、管理工作;

2、具体负责办公室的日常工作，确保质量管理体系在本部门的正常运行;

4、负责对文件和质量记录的归口管理;

5、负责对常规合同的管理和监督管理公司档案;

6、负责处理业主和住户的投诉。

●综合管理部经理职责

1、在公司总经理领导下，协助做好由综合管理部负责的各项工作，以及本部门控制的质量管理体系条款的实施工作。

2、负责制定公司有关本部门的各项管理制度及应急措施。

3、负责对各管理处工程维修室、综合服务室的工作进行检查、指导。

4、负责对各管理处提交的供方项目审核以及供方服务质量的总体控制。

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sp; 5、负责对本部门发生的重大事故的组织调查分析及处理工作。

6、负责组织楼宇工程验收交接工作。

●综合管理部副经理职责

1、在综合管理部经理的领导下，负责公司所辖房屋建筑、基础设施、工作环境、机电设备等技术管理工作。

2、负责协助制定公司物业管理过程中由综合管理部负责的相关工作中的规定、制度的制定，并组织有关部门实施。

3、协助组织实施公司物业管理活动，保证物业管理服务过程处于受控状态，负责对各管理处工程维修室、综合服务室布置具体工作，并检查执行情况。

4、负责管理处提交的供方项目(如:采购的服务、采购的物资等)实施控制，对供方评价进行审核。

5、负责对本部门发生的重大事故的组织调查分析及具体处理工作。

6、负责根据实际情况，组织调配各管理处维修工、工程设施设备和工具。

●综合管理部办事员职责

1、具体组织本部门实施质量管理体系的运行。

2、具体负责综合管理部日常工作落实，确保各管理处提供的物业服务正常运行。

3、负责向各管理处传达落实公司关于物业管理的有关决定、决议，指示和布置具体工作，并检查执行情况。

4、定期对各管理处的工作进行经常性检查监督，及时总结和汇报情况。

5、定期检查各种设备、设施的技术状况，分析存在问题，及时提出维修解决办法和制定维修方案，方案经领导后，组织贯彻实施。

6、负责对本部门的档案、质量记录进行整理、归档和保存。

●经营发展部经理岗位职责

1、协助管理者代表具体组织本部门质量管理体系的落实工作，保证质量管理体系的有效运行。

2、确定质量管理体系策划的时机、内容及输出结果，协调各部门策划要求的具体工作。

3、组织各部门负责人评审物业管理投标书、物业管理委托合同等，并就有关合同事宜代表公司与业主和用户沟通。

4、确定服务实现策划的时机、内容及输出结果，定期向总经理汇报活动的实施情况。

5、代表公司与业主和用户(或客户)进行沟通，参与物业项目的招投标，代表公司法人对外签订合同、协议等公开文件。

6、制定物业管理服务的各类标识式样规范，审批各相关部门根据实际情况自行设计的标识式样。

7、制定公司总体社区活动的工作方向和目标，审批各管理处制定的各项社区活动计划。

8、制定公司年度服务工作计划和工作总结，协调各部门服务工作计划的执行情况。

●经营发展部副经理岗位职责

1、协助部门经理做好质量管理体系中本部门内的各项工作，保证质量管理体系的有效运行。

2、组织各部门进行质量管理体系策划，编制、修改和发放相应的策划文件，并对实施效果进行监督检查。

3、组织各部门编制和评审物业管理投标书，物业管理委托合同等。

4、组织相关部门进行服务实现的策划，编制、修改和发放相应的质量策划文件，并对质量活动具体实施情况进行检查验收。

5、市场调研，市场开拓，搜集物业市场行情，及时掌握物业市场动态及业主和用户需求的动向，积极与业主和用户沟通，收集有关信息。

6、拟订物业管理服务各类标识的式样规范，规定产品和服务标识的范围和方法，制作和发放标识，并组织各相关部门具体实施产品和服务标识。

7、拟订公司总体社区活动工作方向和目标，审核各管理处制定的各项社区活动计划，定期指导、协调、监督、检查各管理处的社区活动。

8、拟订年度服务工作计划和工作总结，并有权对各部门服务工作计划的执行情况进行监督和考核。

●经营发展部办事员岗位职责

1、协助部门经理、副经理实施质量管理体系要求本部门内各项具体工作，保证质量管理体系的有效运行。

2、按照质量管理体系的策划安排具体实施各项工作，定期向部门经理、副经理汇报策划实施情况。

3、搜集整理各类物业管理投标书、物业管理委托合同等的相关资料，编写标书及合同的相关内容。

; 4、按照服务实现的策划安排具体实施各项工作，协助和督促各相关部门落实有关具体工作。

5、通过多种渠道搜集物业市场信息，积极与业主和用户沟通，了解物业市场动态及业主和用户需求的动向。

6、按照物业管理服务各类标识的式样规范、标识范围和方法，协助和监督相关部门具体实施产品和服务标识。

7、按照公司总体社区活动工作方向和目标，依据各管理处社区活动计划，协助和监督各管理处的社区活动。

8、拟订本部门的服务工作计划，按照工作计划开展本部门的具体服务工作。

●人力资源部经理岗位职责

1、根据国家有关法律法规，负责制订公司人事、劳动、职工培训教育等相关规章制度并组织贯彻执行。

2、负责公司人力资源开发、使用工作。组织实施员工教育培训，对员工的培训进行详细检查和考核，为公司适时配备合格管理人员。

3、负责组织编制劳动工资计划，检查劳动工资计划完成情况，做好调资、晋升、晋级等工作，审查各部门奖金发放数额。

4、负责组织检查劳动纪律，针对存在的问题采取必要措施。

5、负责组织完成员工劳动合同(劳务协议)的签定、鉴定工作。

●人力资源部副经理岗位职责

1、办理员工招聘、考核、奖惩、辞退等工作。

2、负责组织员工教育培训工作，并对培训结果实施效果检查。

3、负责编制公司年度劳动工资计划，检查、了解、分析劳动工资计划的执行情况。

4、负责协助组织检查劳动纪律，针对存在的问题采取必要的措施。

5、负责协助完成劳动合同(劳务协议)的签订等工作。

●人力资源部办事员岗位职责

1、负责具体参与员工招聘、考核、奖惩、辞退的工作。

2、负责具体实施员工的教育培训及考核等工作，并对管理处的培训考核等工作进行指导与检查。

3、负责办理公司劳动年检工作。

4、负责劳动工资统计报表的填写和报送工作。

5、负责社会保险、劳动保障工作的日常管理，深入各部门岗位了解执行情况，随时发现问题、不断改进，做好社会保险和劳动保护工作。