| 设立背景 | 集团有经营性物业要出租，得有人专门管招租和租客对接。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 负责招商招租，提高出租率，盯客户质量，催租金，做市场推广。 | ||
| 工作内容 | 登记房客信息、配对房源、签合同、跟客户、处理投诉、催缴租金和物业费。 | ||
| 协作关系 | 跟客服部一起处理投诉，向项目管理处要配合，和市场部一起推项目，汇报给招商主管。 | ||
物业租赁专员负责接待房客源进行登记配对，合同文本签约，售后服务及客户跟踪等工作。
物业租赁专员岗位职责
1.负责集团下属持有经营性项目的招商、招租；
2.提高项目的出租率及提高入驻客户的质量水平；
3.配合客服部解决客户投诉；
4.催缴客户租金费用，配合各项目管理处催缴物业管理费；
5.拓宽项目的市场推广渠道，提高其品牌知名度和市场竞争力。
物业租赁专员岗位要求
1.有一定的沟通及谈判能力，有团队精神；
2.熟悉商场租赁相关流程，了解租赁工作的相关流程；
3.工作认真负责、耐心细致；
4.熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规；
5.有丰富的客户服务及物业工程、安保、保洁管理工作经验；
6.具备独立处理及跟进管理日常管理事务的能力。
| 制定目的 | 帮警察管好租客，防空房出事，保大家安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管小区里出租屋、空置房、租住的人和他们住的事。 | ||
| 职责分工 | 经理派专人盯这事；管理员查人查房报情况；安全员天天看进出；保洁每月扫一次；维修每月查设备。 | ||
| 禁止行为 | 不许租给没身份证没住址没工作的；不许改房屋用途；不许存危险品；不许干违法事；不许乱改油烟噪音大的店。 | ||
| 检查与监督 | 管理员每月列清单，安全员每天巡，保洁每月扫，维修每月查；主管每月检查记录；没做到就补漏，再犯要追责。 | ||
物业作业指导文件:出租屋、空置房及租住人员管理办法
1.目的
协助公安机关加强管理服务区域内出租屋租住人员的管理，维护空置房的安全，预防各种安全事故。
2.范围
适用于公司各管理处对管理区域内的出租屋、空置房及租住人员管理。
3.定义
3.1出租屋:凡小区/大厦内除旅店业外以经营为目的向他人出租用于居住的房屋，含居住、办公室、商业用房。
3.2空置房:是指开发商未售出房屋、业主未正式入住房屋、小区配套的空置管理用房。
| 制定目的 | 怕经营部乱管钱、乱用人、目标完不成，怕各部门各自为政不听指挥。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业公司经营部所有人，包括主管和普通员工。 | ||
| 职责分工 | 经理盯整体目标和财务，主管管好自己部门，员工按要求做事不拖拉。 | ||
| 管理要求 | 必须传达到位公司新想法，必须检查主管干活情况，必须按考核打分，不能糊弄。 | ||
| 监督与检查 | 经理每月查一次落实没，人力部抽样看记录，没做到的扣当月绩效，连续两次要谈话调整。 | ||
物业公司经营部职责
一、宣贯企业文化，以核心价值观为动力，调动员工积极性，加强经营部整体合作意识，严格管理制度，形成合力，提高操作水平。
二、在整体运行过程中，完善、健全财务制度，协调社会相关职能部门，领导经营部全体员工完成公司下达高目标任务。
三、详细了解各部门的运营情况，检查各部门主管的工作情况，进行一体化管理，提高整体的业务水平。
四、按照公司的考核体系，对各部门主管进行严格考核，激发其创新意识，了解市场，抢占市场份额，开拓新的经营项目。
五、及时传达公司的经营思路、理念，并根据具体情况，对所属部门的人员及经营方式进行及时调整，以适应企业发展，完成公司的战略。