发布时间：2026-09-29
| 制定目的 | 物业活太多容易乱套，得理清楚谁干啥、啥时候干、咋检查，让小区运转顺一点。 |
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| 适用范围 | 物业管理员，管计划、培训、值班、投诉、档案、巡查、活动、空置房、回访、违章、装修、钥匙、设施、刊物。 |
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| 职责分工 | 主管定方向，管理员自己干，主管和业主代表抽查日检周检，月底看总结。 |
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| 禁止行为 | 不准漏排值班，不准拖着不处理投诉，不准丢档案，不准漏查楼宇，不准糊弄培训记录。 |
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| 检查与监督 | 每月5号前交计划，25号交总结，主管每周查三次值班记录，没交扣绩效，查出问题当天改。 |
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小区物业管理员职责(九):
--负责组织归口的年度月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制。
--负责编制归口年度、月度工作总结。
--负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施归口的培训。
--负责安排值班与交接班工作及值班抽查。
--负责处理轻微投诉及每月投放统计、分析、汇报。
--负责监控业主档案保管与跟踪。
--负责进行管理员的日检、周检。
--负责具体实施社区文体活动计划。
--负责空置房管理的组织、监督。
--负责楼宇巡查的组织、管理。
--负责向求助户提供服务工作的组织实施。
--负责小件物品寄存保管工作的组织实施。
--负责协助安排业主入住。
--负责制定回访计划和组织、安排一般回访。
发布时间：2026-09-18
适用场景：水电管理、经费报销、物品采购
| 制定背景 | 总务处事情多，信息不通畅，问题老拖着不解决，想早点发现、早点处理。 |
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| 适用范围 | 总务处所有人，包括主任、干事、各块负责人、教职员工。 |
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| 职责分工 | 总务处主任带头抓，各块负责人具体干，干事负责盯进度、查漏子。 |
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| 管理规定 | 接到任务马上干、干完马上报；问题超2天不报不行；大事必须立刻报主任；说假话、漏报、瞒报都不行。 |
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| 监督与罚则 | 平时看谁没按时报、报得糊弄，查出来就提醒；再犯就扣分；出大问题要追责；每月抽查反馈记录，谁出错谁整改。 |
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第一条 为畅通总务处信息反馈渠道，强化、监督和推动总务后勤建设，加强规范化 、制度化管理，提高工作效率，把问题始终解决在萌芽状态。特制定总务处信息反馈制 度。
第二章 信息反馈流程
学校领导总务处主任干事总务处各块负责人学校教职员工
第三条 信息反馈时间：
1、所有布置的工作在接到领导指示后立即行动，工作完成后第一时间反馈信息。
2、所有信息反馈时限不得超过2天。
3、员工发现问题，自身不能解决的，应第一时间向自己上级汇报。
4、重大事件应第一时间向总务处主任反馈信息，同时必须随时汇报工作进度。
5、对暂不能解决的问题，应汇报说明不能解决的原因。
发布时间：2026-09-02
适用场景：水电管理、设施巡检、夜间值守
| 设立背景 | 公司要管好治安和消防，得有人专门盯这事，不然出事没人兜底。 |
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| 核心职能 | 天天盯着公司里有没有安全隐患，查漏洞、盯重点、防事故，出了事得马上冲上去处理。 |
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| 工作内容 | 查各处保安干活情况，翻看防护设施好不好用，写隐患整改单，组织安全培训，填各种检查表。 |
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| 协作关系 | 跟水厂和物业保安打交道最多，听处长安排，常跑公安消防部门送材料、问政策，跟各部门治保员微信联系催整改。 |
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岗位职责：
1．主持保卫处的日常工作，全面负责自来水公司的治安安全、消防及综合治理工作。
2．负责制定年度工作计划，做好预算及工作总结，布置安排处内工作。
3．召开安全保卫工作会议，协调安全工作，组织安全检查、考核、评估。
4．组织开展安全保卫知识和技能的培训。
5．加强与公安、安全、消防等有关部门的工作联系。
三、安全保卫岗位职责
1．全面了解及掌握全公司的治安安全情况，积极开展内保、外保工作。
2．检查指导基层单位保安工作，督促检查各部门治保措施落实情况，发现不安全因素和事故隐患及时采取防范措施。
3．熟悉重点防范目标，加强安全设施的检查，确保重点防范目标的安全可靠。
4．制订应对突发事件的处理方案，发生治安、火灾事故及刑事案件时，应组织人员立即赶赴现场，采取紧急措施，加强现场保护并及时报告上级。
发布时间：2026-07-16
适用场景：水电管理、租赁签约、费用催缴
| 设立背景 | 公司每天要收钱付钱，得有人管现金和银行账，不然乱套了。 |
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| 核心职能 | 管钱、管账、管印章。收钱付钱要准，日记账天天记，支票不能乱开。 |
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| 工作内容 | 收现金、付现金、办银行转账、记日记账、发工资、管印章、核单据、交周计划和总结。 |
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| 协作关系 | 跟会计对账，跟hr核工资，向部门经理汇报，帮业务同事处理付款，配合审计查资料。 |
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岗位职责：
1)货币资金结算:①办理现金收付，严格按照规定收付款项。②办理银行结算，规范使用支票，严格控制签发空白支票。③登记日记账，保证日清月结。④保管库存现金。⑤保管有关印章，登记注销支票。⑥复核收入凭证，办理业务结算
2)往来结算:①办理往来结算，建立清算制度。②核算其他往来款项，防止坏账损失
3)工资结算:审核工资单据，发放工资奖金
4)积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关财务管理的知识，提高个人素质
5)完成上级交办的其他工作事宜
6)在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至部门经理处
