管理细则模板格式（优选10篇）

管理细则模板格式

模板工程检查细则

1、模板制作安装的工人必须严格遵守本工种安全操作规程上班时必须正确佩带安全帽、临边作业拴好安全带、园盘锯操作时不准戴手套。

禁止违章指挥，违章操作。

2、 模板制作时使用的各种机械设备，防护装置必须齐全有效。

每台设备应作保护接零，同时安装漏电保护器、空开，有专用的开关箱。

3、做好木工制作房处的电源线路保护工作，开关箱内不得搁放杂物。

下班时应拉闸断电上锁。

木工房内禁止吸烟和使用明火作业。

4、材料调运方面:

① 作业工人应配合塔吊司机、指挥工，对材料调运时不能超出塔吊最大起重范围之内。

② 吊运扣件等小规格的材料时应装入料斗内吊运，但必须装码稳固可靠防止掉落伤人。

③ 吊运模板、钢管时必须使用两根钢丝绳，同时绑捆牢靠。

④ 任何材料码放的位置必须牢固，离边坡(临边)的距离不得小于1米，堆放高度不安超过1米。

⑤ 吊运材料时必须有专业指挥工在场指挥。

5、模板安装方面:

①模板安装时应按模板施工方案搭设牢固的脚手架。

② 在无外架防护的情况下不得进行边梁、边柱的支模施工。

③吊运到模架上的材料必须分散堆放稳固。

④在主体施工阶段，“禁止将钢管、模板、扣件对拉螺杆等搁放在外架钢管上”防止掉落伤人。

⑤不得损坏、拆除安全防护设施安全网 、外架连接扣件等其他防护设施。

⑥拆模“禁止将模架整体拆出后在大面积撬落板、梁底模。

6、安全用电方面:

① 班组必须设置专业的维护电工负责二级箱以下的临电安装、拆除和日常维护工作，“禁止非电工安装，拆除电源线路”。

② 手持电动工具的电源线路应无破损“禁止将电线只直接插入电线板内”。

③ 宿舍内不得私拉乱接电源线路，不得使用电饭锅等电器设备。

7、卸料平台安装使用方面:

1安装时应有指挥工在场指挥，安装人员必须系安全带。

2斜拉钢丝绳必须与结构作可靠连接，设置安全扣。

平台的外侧应略高于内侧。

3每根钢丝绳应用6个绳卡卡牢，平台两侧应设置栏杆和挡板，平台板应铺平、铺牢固，外侧边设置平网，平台与建筑物之间应无间隙。

4安装完毕经项目部验收后，方可使用。

5平台材料码放不得高出平台栏杆，“严禁超载使用”○6拆出后应及时将该处的安全网及防护进行恢复。

管理细则模板格式：洗衣店的

洗衣店衣物管理方案

一、系统背景

随着人类消费水平的提高， 洗涤社会化、产业化、专业化趋势愈加明显。洗衣店向社会用户提供床单、被罩、毛巾、浴巾、台布、工装、制服等洗涤服务的业务在欧美盛行，我国也兴起引进高新洗涤设备，学习和借鉴国外先进技术及管理，为国人的吃穿住用提供更优质的服务。应对洗涤业服务质量参差不齐的现象如违规操作、欺骗消费者以及恶性竞争等等一系列的不良现象，为了改善服务现状，洗衣店采用rfid电子标签对衣物实行智能化管理，实现洗衣行业快速收衣、分拣、全自动盘点、取衣的高效工作平台，大大提高工作效率和服务质量。

二、系统组成

洗衣店衣物管理系统由rfid电子标签、手持阅读设备、固定式阅读设备以及洗衣店衣物应用管理系统等组成。

三、系统工作流程

柜台收衣工作人员收取客户待洗衣物，将客户信息和衣服信息写入电子标签，再将电子标签串挂至衣物上。

挂有电子标签的衣物被打包送至洗衣工厂，通过uhf阅读器一次性读取包内所有送洗衣物电子标签信息，并与送洗任务单核对数据，确认后完成收衣网点与洗衣工厂间交接。送洗衣物经过分类后进 入洗衣流程，洗涤完毕，通过分拣后衣物被分类打包，通过阅读器再次读取包内所有衣物电子标签信息，并与对应的送洗任务单核对数据，确认后送至各收衣网点。

客户领取衣物时，收衣网点将客户领取单与电子标签信息核对，确认无误后，客户领取衣物。

柜台收衣

柜台工作人员通过发卡机将用户信息和衣物信息写入卡内，同时将信息存入数据库，并自动生成任务单，将任务单和打包的衣物运输至洗衣工厂。

柜台取衣

柜台工作人员可以通过衣物盘点功能全自动快速查找到客户所需要的衣物。然后将取下的衣物通过读卡机自动完成金额结算。

衣物盘点

操作人员可以快速，准确，高效的完成在店衣物的盘点工作。同时本功能模块还可以提供快速查找功能，配合柜台取衣工作。

洗衣工厂交接

交接人员通过安装在洗衣工厂的阅读器对交接衣物扫描，将扫描的结果和任务单核对，确认送达衣物和实际送达的衣物是否一致。

衣服查询

可以查询所有衣服正处于的状态，如该衣服处于送洗状态或处于上架状态等等。可以为工作人员和管理人员提供详细的数据。

取衣统计

可以按时间，客户类别等等条件统计数据，为决策者提供决策的数据依据。

客户管理

完成了客户的管理工作，为用户管理客户提供良好的工具。

系统设置

该功能完成对系统设备配置，衣服类型、收费标准、vip 卡用户、充值、操作员及密码等系统管理。

三、系统优点

rfid洗衣应用系统与传统的人工管理比较具有以下的优点:

减少人工管理工作，使用方便快捷;

提高工作效率和经济效益，节约管理人员的费用支出，降低成本;

系统灵敏可靠，设备安全耐用;

能准确区别客户类别和所具有的优惠服务;

全自动设计，提高服务质量;

记录并保存洗衣和客户的资料，可随时查询和打印信息。

管理细则模板格式：绩效考核

业务员绩效考核制度

(一)考核指标:

1、公司对销售人员的考核指标有:销售计划(数量)完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。

2、销售计划部根据生产、市场等因素负责制定每月销售人员的销售计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标。

(二)考核频次:

1、月度考核，每月评分一次。

2、年度考核，公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=(销售人员该年度12个月度考核分之和)÷12、

3、每月8日前，销售公司将销售岗位人员(含区域经理)的考核表报送人力资源部。绩效考核管理制度。

(三)、考核细则:

月度考核得分=(日常工作考核得分×权重70%) (出勤×权重30%)

出勤(百分制):权重30%

当月满勤100分，缺勤1天扣4分。(半天按1天计)

(四)区域经理的日常工作考核(100分):权重70%

1、月报(60分):月报的主要内容包括月工作总结、月工作计划和针对当地市场的情况提出合理化方案。

(1)月工作总结要求内容详细，字迹清楚，语句通顺;(20分)

(2)月工作计划要求思路清晰，内容详细，字迹清楚，语句通顺;(20分)

(3)根据当地的实际情况提出近期可操作性强的销售方案;(20分)

2、区域经理应针对销售业务员的周报，认真审查，及时发现问题并给予指导。(10分)

3、区域经理应定期组织销售员培训，每月最少一次，要求培训内容详细记录。(10分)

4、区域经理应于每月30日前将月报上报到销售计划部，上报不及时。(10分)

5、区域经理有管理所在区域的销售业务员的责任。销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严重的，所在区域经理根据情况相应扣分。绩效考核管理制度。(10分)

注:如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。

(五)销售员日常工作考核(百分制):权重70%

1、经销商的管理方面(30分)，出现下列情况，每项扣5分

(1)经销商终端日报(须在发生终端销售当日16:00前上报至各区域计划员)上报不及时;

(2)未完成每月的网络开发计划;

(3)终端用户存在问题，经销商未能及时解决;

(4)没有严格执行公司商务政策，对进货、销量、存货情况不了解;

(5)经销商出现特殊问题未及时上报领导;

(6)各种返利表(在每月25日前上报销售计划部)不及时上报。

2、销售员管理方面(70分)

(1)周报(40分):认真填写 ，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分;

①上周工作总结(10分):必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分;

②下周工作计划(10分):必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分;

③大客户走访情况(10分):每周须走访2家以上，并对走访情况在周报上做详细记录，不得漏项。如连续走访同一家大客户将 一同上交，如不交者该项不得分;(每项扣3分，2项以上不填者该项不得分);

④客户拜访纪实(10分):拜访客户结束后及时将走访的详细情况填写在 中以备日后查询;

(2)市场信息反馈(5分):必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分;

(3)产品质量问题反馈(5分):认真填写，要求做到及时有效;

(4)广告计划表(5分):每月13日前报给广告信息部，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣2分;

(5)促销活动计划报告(5分):每月15日前提交到广告信息部，再报告中说明活动的时间、地点、内容、费用计划及预期效果。未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣2分;

(6)促销效果评价(5分):积极配合经销商做好促销活动，活动结束后5日内提交活动总结报告，上报给广告信息部。如实际活动与上报计划不符、不按时提交活动内容的，每项扣2分;

(7)周转车辆管理(5分):销售员须严格遵守公司 。如发现违反 中任何一项条款，该考核分数全部扣除。

(六)、现场服务代表日常考核(百分制):权重70%

1、现场区域服务代表工作素质(10分):对本岗位业务技术能够熟练掌握10分，基本胜任的扣2分;没熟练掌握还需要他人协助完成的扣4—10分，由现场管理组负责考核。

2、驻区现场区域服务代表去向(10分):售后服务部各职能部门、特约服务中心反映在工作时间一次找不到扣2分，由此误事造成不良后果扣1—10(特殊情况除外)，由现场管理组、函电组、索赔组、技术组、配件组负责考核。

3、用户投诉(10分):特约服务中心服务态度不好或服务不及时，造成用户投诉升级的一次扣2—5分，引发媒体曝光造成恶劣影响的扣5—10分，严重者直至下岗，由现场管理组、函电组负责考核。

4、特约服务中心工作质量(20分):区域特约服务中心索赔单填写无误的得10分，有空项但不影响核查的扣1—2分，工作质量较差影响索赔进度的扣5—10分，由索赔组负责考核;区域特约服务中心按时提报配件采购计划的得10分，没按时提报计划但对三包服务没造成不良影响的扣1—4分，没按时提报计划造成急调件频次多的扣3—5分。没按时提报计划并对三包服务造成不良影响的扣5—10分，由配件组、函电组负责考核。

5、各地经销商意见(10分):对售前、售中、售后服务满意得10分，一般得5分，较差不得分，由函电组负责考核。

6、走访报告，月工作计划、总结(10分):按时提报工作计划、工作总结叙述清楚、全面得10分，有计划、总结但叙述方面、简单扣2—5分，无走访报告或月工作总结、计划不得分，由现场管理组负责考核。

7、内部培训(10分):无缺席，成绩优秀者得10分，缺席一次扣3分，由技术组负责考核。

8、服务活动(10分):辖区内开展专项服务活动，协助组织保障有力并取得积极效果的得10分，能够使服务活动较正常开展但效果不够理想的扣1—3分，没能正常开展活动的扣5—10分，由现场管理组负责考核。

9、信息反馈(10分):特殊批量质量问题及时提报反馈信息的得10分，不能按时提报质量信息的扣1—5分，由现场管理组、技术组考核。

10、特殊考核项目(10分):每月的考核中，如发现特约服务中心虚填、虚报索赔单，发现一次扣该区域现场代表10分，发现两次扣该区域现场服务代表30分，发现两次或两次以上调离岗位。

(七)考核权限:

1、采取逐级考核原则。

2、销售员的考核由区域经理评分，由销售计划部负责考核汇总，销售副总经理初审，公司人力资源部复审。

3、区域经理的考核由公司销售计划部负责人评分，销售副总经理初审，公司人力资源部复审。

4、销售公司部长以上人员的考核由销售公司董事长(或授权人)考核。

(八)薪酬发放

1、销售员的考核得分将作为“每月薪资”、“年终奖金”、“调职”的依据。

2、月度薪酬=基础工资 计划完成率考核工资 日常工作考核工资 超计划奖金

其中:基础工资=工资总额×50%;

计划完成率考核工资=工资总额×35%×计划完成率;

日常工作考核工资=工资总额×15%×日常考核得分率。

销售人员工资考核方案详见

注:销售人员其它福利待遇按公司相关规定执行。

管理细则模板格式：灭火器使用

灭火器使用管理细则【1】

一、 目的。

为加强灭火器保养、管理工作，确保火灾发生后每一个灭火器都能确实有效的用于灭火，在第一时间扑灭初期火灾，减少人员伤亡、物资损失。

二、 职责。

由各管理处保安队负责。

三、 内容。

(一) 灭火器在运输和存放中，应避免倒放、雨淋、曝晒、强辐射和接触腐蚀性物质。

(二) 灭火器的存放环境温度应在-10-45℃范围内。

(三) 灭火器放置处，应保持干燥通风，防止筒体受潮腐蚀。应避免日光曝晒和强辐射热，以免影响灭火器正常使用。

(四) 灭火器应按制造厂规定的要求和检查周期，进行定期检查。灭火器的检查内容:

1、 灭火器压力表的外表面不得有变形、损伤等缺陷，否则应更换压力表;

2、 压力表的指针是否指在绿区(绿区为设计工作压力值)，否则应充装驱动气体;

3、 灭火器喷嘴是否有变形、开裂、损伤等缺陷，否则应予以更换;

4、 灭火器的压把、阀体等金属件不得有严重损伤、变形、锈蚀等影响使用的缺陷，否则必须更换;

5、 筒体严重变形的、筒体严重锈蚀(漆皮大面积脱落，锈蚀面积大于、等于筒体总面积的三分之一者)或连接部位、筒底严重锈蚀必须报废;

6、 灭火器的橡胶、塑料件不得变形、变色、老化或断裂，否则必须更换;

7、 手提式二氧化碳灭火器，必须采用压把式阀门;

8、 灭火剂量大于等于4kg的灭火器，应更换带间隙喷射机构或增装喷枪。无法更换的应报废;

9、 机构不合理的(如筒体平底的、储气瓶外置、进气管从桶身上进入桶体内部的干粉灭火器)必须报废;

10、 简易式灭火器不得重复灌充维修。简易式灭火器是指充装量小于1kg并由一只手指开启的不可重复充装使用的贮压式灭火器。

11、 在相同批次的灭火器中年抽取一具灭火器进行灭火性能测试。abc(磷酸铵盐)干粉通常为淡黄色，喷射出的粉末精细无杂质，将喷出的粉末进行充分加热后留有较少残留物;

(五) 灭火器一经开启，即使喷出不多，也必须按规定要求进行再充装再充装应由专业维修部门按制造厂规定的要求和方法进行，不得随便更改灭火剂的品种，重量和驱动气体压力。

(六) 灭火器经功能性检查发现存在问题的，必须委托有维修资质的维修单位进行维修，更换已损件、筒体进行水压试验、重新充装灭火剂和驱动气体。维修单位必须严格落实灭火器报废制度。灭火器每五年和每次再充装前要对其主要受压部件，如器头、筒体等应进行水压试验，合格者方可继续便用。试验后应及时干燥处理，并检查内壁，不应有明显锈蚀。水压试验不合格，不准用焊接等方法修复使用。

(七) 经维修部门修复的灭火器，应有消防监督部门认可的标记，并注以维修单位名称及维修日期。

(八) 灭火器无论是使用过还是未经使用过，从生产日期(每具灭火器的筒体上都有生产日期)算起，达到规定的维修年限后必须送维修单位进行维修，达到报废年限的必须报废，维修中筒体经水压试验不合格的灭火器也必须报废。

(九) 管理处必须加强对灭火器的日常管理和维护。要建立“灭火器台帐”，登记类型、配置数量、设置部位和维护管理的责任人;明确维护管理责任人的职责。

(十) 管理处要对灭火器的维护情况至少每季度检查一次，检查内容包括:责任人维护职责的落实情况，灭火器压力值是否处于正常压力范围，保险销和铅封是否完好，灭火器不能挪作它用，摆放稳固，没有埋压，灭火器箱不得上锁，避免日光曝晒和强辐射热，灭火器是否在有效期内等，要将检查灭火器有效状态的情况制作成“灭火器检查记录”，存档以利查证。

灭火器使用管理细则【2】

1.灭火器使用方法

1.1手提灭火器，先将灭火器上下翻转几次，将筒内的干粉抖松;

1.2然后扯去铅封，拔出保险销，

1.3操作者应立于灭火有效距离处，手握胶管将喷嘴对准火焰根部，按下压把干粉即可喷出。

1.4同时适当摆动喷嘴，使粉雾横扫整个火焰根部，并逐渐向前推移。

1.5如多处明火，可移动位置射向火点，直至火焰完全熄灭，彻底消灭明火为止，防止复燃。

1.6灭火后，灭火器压把抬起即可停止喷射。

2.灭火器使用注意事项

2.1灭液体火灾时，切不可冲击液面，以防飞溅。灭火器一经开启后，不能保存，重新灌气加压、装粉后才能保存使用。

2.2灭火器月检

每月进行灭火器巡查，检查压力表指针是否在红、绿、黄三色的绿色区内，用手托起灭火器估计重量基本符合规定值，如发现重量太轻，则应立即替换。

2.3灭火器年检

2.3.1取下灭火器上下翻动几次，使粉筒内干粉抖松。

2.3.2检查插锁是否生锈及可能发生拨不动情况，如有立即修理。

3.灭火器保养中的注意事项:

3.1存放地点应干燥通风，切忌日光暴晒和强热辐射。存放环境温度应在10度至45度之间。

3.2检查灭火剂干粉，若有结块现象，则应重新更换新干粉或将干粉烘干并粉碎后装入继续使用。使用后，重新装干粉灭火剂及充装co2气体必须由专业人员进行。

3.3正常情况下，灭火器使用有效期三年。

3.4使用部门签收《灭火器收条》后，应严格遵守《灭火器使用要求》进行管理。

管理细则模板格式：超市

超市员工管理制度细则【1】

一个超市有营业员，导购员及各个管理层岗位，超市为使各岗位员工都能积极工作，自觉工作，都会制定出一定的管理制度，奖罚制度等。

小编下面为大家整理关于超市员工的管理制度，欢迎阅读参考:

为了进一步保持超市员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证超市目标实现特制定本制度。

奖惩原则:奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。

一、奖励:

奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，超市奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，超市设立如下激励项目:

1、最佳团队奖:每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。

奖励方式:通报表彰和颁发奖金100元

2、优秀管理者奖:根据超市对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励超市员工管理制度细则超市员工管理制度细则。

3、优秀员工奖:根据各岗位员工工作业绩积累，当年出勤情况较好，全优完成各项指标，无纠纷，无事故，无投诉，贡献突出者，由部门经理推荐至行政部，经总经理审批后授予优秀员工奖。

奖励方式:通报表彰和颁发奖金50元

4、举报奖:超市任何一个员工，都有权利有义务对超市内部严重失职、贪盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向超市总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。

奖励方式:为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金10-500元

5、特殊贡献奖:为保卫超市财产、人身安全、忠于职守者;开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者;为超市解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。

奖励方式:通报表彰和颁发一定数量的奖金50-1000元超市员工管理制度细则人力资源。

二:其他奖励

1.遵纪守法，执行超市规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出;奖励方式:月通报表彰和颁发奖金10元

2.一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故;奖励方式:年通报表彰和颁发奖金50元

3.完成计划指标，经济效益良好;奖励方式:通报表彰和颁发奖金10-200元

4.积极向超市提出合理化建议，为超市采纳;奖励方式:通报表彰和颁发奖金10-500元

5.全年无缺勤，积极做好本职工作。

6.维护超市利益，为超市争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功;奖励方式:通报表彰和颁发奖金100-500元

7.维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出，奖励方式:通报表彰和颁发奖金10元

8.节约资源，节俭费用，为超市降低明显损耗;奖励方式:通报表彰和颁发奖金20元

9.领导有方，带领员工良好完成各项任务;奖励方式:通报表彰和颁发奖金20元

10.坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书。

奖励方式:通报表彰和颁发奖金20元

11.其他对超市作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。

员工有上述表现符合《晋升制度》规定的，给予晋升提级。

三:奖励程序如下:

1:员工推荐、本人自荐或单位提名;

2:部门主管，店长助理审核;

3:总经理提名

四、惩罚:

惩罚是对出错员工的教育，超市奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即:每扣1分同时罚款1元的办法，积分以半年为一个期限，半年期限尚未达到50分者，可以撤销其积分底数，半年中积分满50分或超过50分者，均以处名论处。

半年积分超过100分予以辞退。

1、对下列违纪行为一次扣5分及相应罚款5元:、上班时间仪容仪表不整，装扮影响超市形象者、随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者、上班时间串岗、扎堆聊天者、在超

市或客户面前大声喧哗或指手画脚者、长时间接打私人电话者、上班时间看与工作无关书刊者、上班时间未经允许从事娱乐活动者、库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者、接听电话不规范或传达文件不到位者、在超市内就餐，吃零食或嚼口香糖、地面卫生货架卫生经多次检查仍不干净者

2、对违反下列行为之一者一次扣10分及相应罚款10元、未经领导批准中止工作，擅离岗位者、工作时间干私事，睡觉者、利用超市设备从事与工作无关的事项者、发现有损超市利益的言行，不上报或不及时制止者、对非本职工作但有利益于超市的工作不予协助者、不服从主管领导的合理指令或工作分派者、对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者、无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者、因服务态度问题导致客户投诉者

3、对下列行为一次扣20分即相应罚款20元、对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者、在单位进行任何形式的赌博活动(超市组织的娱乐性质的集体活动除外)、上班时间酗酒者。

、私自接受、索取回扣或礼物者超市员工管理制度细则超市员工管理制度细则。

、工作态度恶劣、侮辱他人者、因过失泄漏超市机密者、违反规定私自动用超市办公设备及车辆者、知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者

4、对下列行为一次扣罚50-500分，并予以辞退处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理:造成经济损失的，赔偿经济损失。

、在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者、对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者、蓄意破坏超市财物者、触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者、故意泄漏超市机密者、因严重失职给超市造成重大经济损失者、有盗窃、贪行为或利用职务之便营私舞弊者、散布对超市不利言论，或从事损害超市形象、利益之行为者

5、受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以留察看处分者

6、员工有下列情况，应赔偿超市损失、员工损坏超市物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿。

7、惩罚的实施、员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为;、部门经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚;、总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分;8、违纪罚款的缴纳:、对于员工违纪的处罚，部门经理应督促员工按照处罚额及规定的时限上缴部;、罚款必须在罚单下达后2日内缴纳，逾期未交将加倍处罚;、对拒不缴纳罚款的人员将予以辞退处理;

9、员工申诉、认为超市处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起三个工作日内准备相应的申诉材料向总经理提起申诉，在总经理接受申诉期间，员工可以暂缓履行处罚。

五:员工考勤制度

1、员工上下班必须打卡，每日6次，上班前和下班后，不得无故不打卡、不得代他人打卡，因故不能打卡者，必须有部门领导批准签字，把备忘录交考勤员处;

2、违反上述规定，每次罚款10元，违纪三次以上除罚款外，给予书面警告并记入个人考核档案;

3、员工应遵守上、下班时间，不得无故迟到早退

凡迟到5分钟扣2元，当月累计迟到早退10次扣半个月基本工资，15次停发当月工资，20次以上(包括20次)降工资一级。

迟到早退半小作旷工半天处理;

4、员工无故不上班或外出不登记，作旷工处理超市员工管理制度细则人力资源。

旷工2倍扣除当月工资。

连续旷工5天、或一年内累计旷工达30天者，超市予以辞退;

5、凡遇特殊重大自然灾害，未在规定上下班的时间内到达，不予罚款，灾害解除员工必须照常上班;

6、员工请事假、病假、公假等，必须到人事部领取统一请假条，正确填写，报有关领导签字后，送人事部处备案。

具体程序如下:

01:请假20分钟-60分钟由部门主管批准后交与部门经理

02:请假半天或一天时间，由部门经理批准后交予总经理

03:员工请假不能在周六周末，以及国家法定假日内。

04.员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者，不能享受年终福利、奖励待遇;

超市员工工资管理细则【2】

1、 超市计划任务制定办法

(1)超市年基本运行费用

a.房租费

b.水费

c.电费

d.包装费

e.固定资产折旧费

f.人员工资及福利

g.其它费用

(2)上交利润

(3)超市月基本任务制定办法

月基本任务=月营业任务 月非营业任务

营业任务:

非营业任务:

月运行基本费用按比例在各部门分配，部门经理根据以上公式制定月基本营业任务，并向下分派到主管，主管下发到技工，由主管监督实施。

说明:

(1)营业任务中月基本运行费用，为超市年基本运行费用的单月体现，由财务等部门合理制定;上交利润由财务等部门结和有关数据合理制定。

(2)营业任务中15%为各部门综合平均毛利率。

(3)非营业任务主要指促消费、台面费、新品费等项目。

2、 超市薪资管理办法

(1)超市各级员工薪资构成

经理、主管(生鲜、杂货)薪资=基本工资 年节绩效奖 员工福利

经理(收货、前台)=基本工资 年终奖 员工福利

技工薪资=基本工资 年节绩效奖 员工福利

领班薪资=基本工资 员工福利 年节奖

指导工薪资=基本工资 员工福利 年节奖

员工工资(包括一二级员工)=基本工资 年节奖

(2)超市员工基本工资为固定生活费，每月按时发放。

(3)年节绩效奖实行积分制，内容包括绩效系数(含:营业绩效系数k1、非营业绩效系数k2)、损耗控制(损耗系数k3)、库存管理(库存系数k4)、考勤等部分，其中绩效系数占总比重的60%，损耗、库存各占15%，其余项目占10%。

具体见绩效工资计算办法。

(4)年节奖只适用于领班、员工级，也实行积分制，按节假日发放(五一、十一、元旦、春节)，本季度内员工考核积分累计，既是本季度奖金积分(具体标准见员工考核积分表)。

(5)年终奖只用于前台、收货经理，年底按当年实际完成营业额发放。

发放比例由公司确定。

(6)福利部分包括经理、主管、领班、技工、指导工。

3、 绩效工资计算办法

绩效工资部分包括营业绩效系数k1，非营业绩效系数k2，损耗系数k3，库存系数k4

(1)营业绩效系数k1

部门内部技工、主管、经理三级每周上报预计销售额，月底将实际销售额和月基本营业任务进行比较，定出营业绩效系数k1，计算方法如下:

k1=(月实际销售额-月基本营业任务)/月基本营业任务

(2)非营业绩效系数k2

部门内主管、经理每月上报预计非营业收入，月底将实际非营业额和预计非营业收入(应高于月基本非营业任务)进行比较，定出非营业绩效系数k2，计算方法如下:

k2=(月实际非营业额-预计非营业收入)/预计非营业收入

(3)损耗系数k3

每月底，防损部门根据当月各部门损耗纪录，考核技工、主管、经理，并计入绩效工资。

生鲜损耗系数:2%

熟食损耗系数:2%

杂货损耗系数:k3<0.5%

(4)库存系数k4

在技工、主管、经理每周上报预计销售额后，由财务对其进行分解(计划库存、损耗)，月底库管部将当月部门实际库存情况汇报财务;每月底考核时，财务部门根据当月部门实际库存情况，结合分解的计划库存考核技工、主管、经理，并计入绩效工资。

生鲜部:按当月盘点情况考核绩效。

k4=当月部门实际库存/部门上报计划库存

杂货部:按商品定位法控制，一般商品按7天进行周转，有特殊情况及时上报。

k4=当月部门实际库存/部门上报计划库存

(5)执行绩效工资的人员，每月根据绩效系数的计算公式，自己计算当月绩效工资(具体折算办法见绩效积分表)，并于公布月销售额后3日内上报主管领导，最后汇总到财务，由财务部会同人事部一同核查。

合理的予以批准，不合理的退回部门。

执行少报不补、多报不批原则。

(6)年节绩效奖的发放，按节假日发放(五一、十一、元旦、春节)。

本季度内各月绩效积分累计，既是本季绩效积分。

说明:

(1)生鲜、杂货经理的考绩积分，由所辖各部组综合指标构成，四项绩效系数(k1k2k3k4)按部门月底实际完成情况计算考绩。

(2)部组主管的考绩按部组内四项绩效系数(k1k2k3k4)实际完成情况考核。

(3)部门内技工考绩按损耗系数k3、库存系数k4、产成率、产品质量考绩。

4、 超市人员管理办法

执行超市员工竞争上岗原则

(1)普通员工级:分一级员工和二级员工，每三月进行一次考察，实行优上劣下。

优秀的二级员工上升为一级员工，不合格的一级员工降为二级员工;每半年进行一次员工更新，实行末尾淘汰，对不合格的一级员工及二级员工予以辞退，并招收新员工更新血液。

考察标准按员工考核积分表进行，对低于规定积分标准的员工予以辞退。

优秀员工可晋升为指导工。

(2)指导工:每半年进行一次考核，合格的指导工可晋升为领班，不合格指导工降为普通员工。

(3)技工:按绩效积分进行考核，对积分低于规定标准的技术员工予以辞退。

(4)领班级:每半年进行一次考核，考察标准按考核积分表进行，对积分低于规定标准的领班予以降级。

(5)干部级(包括主管和经理):每半年进行全面考察，考察标准按绩效积分表进行，实行考绩积分综合评定，对积分低于规定标准或连续三个月完不成基本营业任务的干部予以辞退。

管理细则模板格式：积分

积分管理细则【1】

第一章 总则

第一条 为激发广大员工以成果为导向，形成自觉、自律、自动、奋发向上的工作作风，开创工作新局面，同时成就员工梦想。切实建设公平、分享、提升、创新的企业发展环境，创造卓越成果，铸就企业发展灵魂，特制定《积分管理制度》。

第二条 公司队伍建设、运营及其相关的管理活动的奖惩，适用于本制度。

第二章 积分定义

第一条 积分是为员工在职期间的累计绩效分，实行逐月逐年累加，员工离职后即归零;积分是员工在职期间综合贡献业绩的考核成果的分值体现，是主客观因素导致的结果;

第二条 积分是评定先进、晋级、加薪、公司期权、股权分配的重要参考依据，与员工的福利待遇和荣誉表彰挂钩。

第三章 积分计算方法

第一条 员工的积分共有业绩积分、绩效考核积分、奖惩积分三部分组成;

第二条 已制定个人业绩目标的，按照以下标准计算年终加权积分:绩效目标分数权重:%;绩效考核分数权重:%;

第三条 未制定个人业绩目标的，按照以下标准计算年终加权积分:业绩权重:0;绩效考核分数权重:100%;

第四条 绩效考核积分=个人所在岗位的考评得分，详见第四条;

第五条 职务倍数:所有员工按职级设置几何倍分，普通员工100%计算，主管级(含见习主管)按150%计算，经理级(含见习经理)按200%计算，总监级按300%计算，副总经理按400%计算，总经理级按600%计算，副总裁按800%计算，总裁按1200%计算;

第六条 员工积分总分=σ(业绩积分*权重 绩效考核积分*权重 奖励积分-惩罚扣分)*职务倍数

第四章 业绩积分

业绩积分=个人所在岗位完成阿米巴贡献÷所在岗位的阿米巴任务;

第五章 绩效考核积分

第一条 绩效考核积分直接和每位干部职工的当月的工作表现情况挂钩，具体考核指标根据公司管理需要而定;

第二条 考核周期根据具体岗位情况而定，原则上按10个月考核周期执行，1-3月份为一个考核周期，若因岗位原因不宜做每月考核的，可按考核分数*考核跨度得出全年考核分;

第三条 员工考核得分根据权重按第三章计算方法计入员工积分。

【以下第六章与第七章内容可根据企业文化予以增减、修补】

第六章 奖励积分细则

第一条 考勤加分

(一) 职能部门员工经公司领导批准周日加班、清明、五一、十一、元旦加班每天加班 分;

(二) 所有员工经公司领导批准春节加班每天加 分;

(三) 为配合公司活动需要、应对突发事件，服从领导安排积极利用下班以后休息时间做利于公司的工作一天加 分，例如接待应酬、采买、接送客人、接送货品等;

(四) 特别注意以下事项:

1. 公司在节假日期间安排的培训会不应加分。

2. 干部和员工在加班期间消极怠工，迟到，早退则不予加分。

3. 在加班期间，从事和工作不相干的工作则不加分。

4. 加班期间违规、违纪则不予加分。

5. 加班弄虚作假，欺骗公司，一经查实，不予加分还按弄虚作假论处。

第二条 遵章守纪加分

1. 结合公司实际因地制宜，与时俱进，推陈出新提出关于岗位职责、考核办法、激励政策、工作流程、工作纪律规定等制度建设的合理化建议，被制度委员会审议确实行之有效的，对现行制度或政策每修改一条奖 分;每出台一项新制度或政策奖 分。

2. 在公司组织的关于公司制度考试中取得优异成绩(成绩90分以上)的员工奖励 分;部门(部门所有员工考试成绩在85分以上)，部门经理奖 分。

3. 总监、部门经理和主管严格管理，不仅自己以身垂范遵章守纪并且处理员工的违纪行为，每处理一人次奖励 分。

4. 下级举报非直接上级的违规违纪行为被查实后每人次奖 分;除此以外公司另对违规违纪者的处罚分数奖励给举报者。如被举报者因此而被公司辞退则给举报者加 分，如被举报者因此而被判刑则奖励举报者 分;

第三条 经济贡献加分

1. 财务、采购、物流、成本管理控制，缴纳税收、规费政策争取、项目资金的争取为公司直接超额创造额外的经济效益的，按创造效益总额进行奖励。创造效益以1万元为单位每万元奖 分;非本职岗位的干部或员工的奖励加倍。

2. 管理人员和员工在为公司节源开流方面提出合理化建议并被公司采纳，比如房租、水、电、气的节约，物品采购、电信电话、移动通信、设施设备的使用、维修、更新，公车的保养使用等。即或是不可量化直接产生的经济效益，一经采纳，奖 分。

3. 非从事营销工作的各级干部或员工积极利用自己的社会关系资源和渠道积极协调替公司拿回合同或订单的，在同样享受公司的奖励政策的同时另按每万元贡献阿米巴另奖5分(四舍五入计算)。

4. 员工提出合理化建议，优化组织结构和岗位职责，为公司节约人力成本和管理成本效益明显的，不可量化的一次奖励 分，可量化的按每一千元奖 分，累计计算。

5. 如有其他应奖经济贡献成果则酌情奖励。

第四条 团队建设加分

1. 干部职工为公司推荐人才，被推荐人被公司录取工作时间满一年以后的当月，被推荐人定级为普通员工的一次性奖 分，为主管的一次性奖 分，为经理级的一次性奖 分，为总监级的一次性奖 分，为副总经理级的一次性奖 分，为总经理级的一次性奖 分，为副总裁级的奖励 分，为总裁级的奖励 分。

2. 干部或员工以外利用业余时间组织管辖权外相关业务的培训，每次培训会后应针对培训者的培训效果进行民意培训效果测评，满意率超过80%的对培训者按参加人员总人数对培训者每人加 分;满意率低于60%，培训者不计奖分。

3. 主管、经理、总监级的干部其麾下员工或领导晋升，其直接上级按以下规定加分:员工晋升主管其直接上级加 分;主管晋升经理其直接上级加 分;经理晋升总监其直接上级加 分;总监晋升副总其直接上级加 分;副总晋升总经理其直接上级加 分;总经理晋升副总裁其直接上级加 分;副总裁晋升总裁级直接上级加 分。

4. 员工推荐培训资源的，一经公司采用则奖 分。推荐免费培训资源一经公司采用奖 分。

5. 干部或员工为公司提供学习材料的，一经公司采纳，每篇奖 分。

6. 干部和员工独立为培训考试出试卷的，每次考试加50 分，试卷雷同的不重复加分。撰写和本部门本职工作相关的会议纪要、通告、分析报告、请示、合同以及部门和公司工作总结和领导发言材料每篇加 分，积极响应公司号召撰写各类材料和文稿一经采用原则上奖励 分/篇;

第五条 能力水平加分

1. 在公司内部组织各种比赛中获得表彰的，奖 分;参加政府以及社会各界组织的各种比赛中获得表彰的，奖 分;

2. 接受公司领导交办的突发性工作，属于非职责范围内的奖 分，重大事情另议重奖。

3. 有很强的专业信息情报收集和分析能力，为公司的经营管理工作提供科学合理的信息情报并被公司采纳的奖 分。

4. 遇见或者帮助公司防范经济风险和法律风险的，奖 分，做出重大贡献另行重奖;

5. 在公司在职期间拿到了国内外专业技术职称各级证书一次性奖励 分，专业技术职称证书和公司的工作有关联的一次性奖50分。高升专一次性奖 10分，专升本一次性奖 50分，本升硕一次性奖 分。

第六条 工作业绩奖励加分

一、奖励等级:嘉奖、通报表扬、记功、记大功四类

(一)嘉奖:员工有下列事件之一者给予嘉奖并通报全公司，每次记 分。

1. 对顾客服务热情，服务品质高，被客户书面表扬的;

2. 本月有好评的，创造出优异成绩者;

3. 团队合作意识强，帮助其他部门完成工作，得到其他部门的称许;

4. 拾金不昧，价值10000元以内的;

5. 其他各单位主要领导认为足以奖励的

(二)员工有下列事件之一者予以通报表扬，每次积 分。

1. 检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象和损失者;

2. 维护公司安全，积极采取措施排除险情，确有实效者;

3. 在公司的重大活动过程中(如大型营销活动中)表现突出者;

4. 获年度优秀员工。

(三)员工有下列事件之一者予以记功一次，每次积 分。

1. 遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者;

2. 创建特殊功迹，在社会上产生良好影响的。

(四)员工有下列事件之一者予以记大功，每次记 分

1. 承担巨大风险，挽救公司财产，表现更为突出者;

2. 因见义勇为或其它原因受到外部机构或个人电话、电邮、书面、锦旗表扬;

3. 对扩大公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献的;

4. 合理化建议在应用中取得重大效果者。

第七章 惩罚扣分

第一条 考勤扣分

1. 迟到早退扣 分(迟到早退时间超过一小时扣 分，超过两小时按事假计算);

2. 病假不扣分(病假不能事前请假的必须在休假当天征得部门经理批准，超过三天病假的不能提供医院就医证明或未经批准的视为旷工);

3. 旷工每天扣 分;

4. 会议和单位组织的要求必须参加的活动，迟到的每次扣 分，未经批准不参加的扣 分，早退的扣 分;

5. 上班时间未经批准外出干私事的一次扣 分;

6. 单位要求参加的社会公益活动不参加的每次扣 分，经批准不参加的扣 分;

7. 领导要求参加的加班不参加的扣 分，经批准不参加的扣 分;

8. 不服从公司工作安排，从下发文件开始每延迟一天到新岗位报到上班扣 分，同时按旷工论处，连续三天不报到，公司有权给予当即辞退并扣罚当月全部薪水并不给予任何经济补偿。

第二条 违反工作纪律和管理规定的处罚

(一) 行政处罚

1. 未经公司主要领导同意，私自接受供货商或业务单位宴请和礼物的，经过公司主要领导批准接受宴请但收受礼物和红包不及时(超过五个工作日)上交的，其责任人扣 分同时并扣 分;如果责任人当年发生第二次则予以辞退。

2. 上班时间脱岗或睡觉，脱岗的一次扣 分，睡觉的扣 分;当班领导知情不报加倍处罚，不知情的则按同标准扣分。

3. 值守夜班工作人员，按规定进行巡逻工作，不得空岗、睡岗、不得私自带入无关人员进入办公区域，异常情况及时上报，及时处理，违纪者扣 分/次。

4. 不得携带违禁物品或与工作无关的物品及宠物进入办公场所，未经公司主要领导同意或没办理相关手续，不得携带公物离开公司，违纪者扣 分/次，相关负责人 分/次。

5. 对外的所有公文和资料必须经过办公室收发和传递，办公室应做好登记和催办工作以及原件的保管工作。如果非办公室工作人员接受公文和资料没有在当天第一时间交办公室，每次扣 分;每延误一天扣 分;如有特殊原因耽误并且耽误的理由成立则扣 分。

6. 未经公司主要领导批准严禁任何人将公章、公文、资料、证照带出办公场地，经主要领导批准带出办理公务的，当天用后不管时间再晚或者第二天是否还需要用都必须交还公司原部门妥善保管，违纪者扣 分;如造成公章、公文、资料、证照遗失，当事人及责任上级领导扣 分到 分。

7. 违反财经制度扣 分到 分。借公款办事的，必须每周做一次结算同时向上级领导做一个书面报告，违反此规定的扣 分;事情办完两日内非主要领导批准必须到财务销账，每延迟一天扣 分;财务部门责任人每周不仅要敦促借款人及时销账还必须将借款情况向主要领导报告，如有违反扣责任人 分，其所有上级领导扣 分。给公司造成经济损失的由财务部门相关人员和领导，借款人上级领导共同承担。

8. 在公文、资料处理、传递过程中必须按公司的规定和领导的指示精神办理。如果延误一天扣当事人 分，即或是有特殊原因也应该扣 分。

9. 男员工染发(除黑色)，或留奇异发型，扣 分。

10. 未按要求着工装上班，扣 分(未要求着工装的部门不考核)。

11. 工作时间在办公室、作业区内哼小调、吹口哨、大声喧哗，影响正常工作，扣 分/次。

12. 未经部门经理批准工作时间上网看与工作无关信息、看书、看报、看杂志、看小说、玩手机、聊qq、打游戏，扣 分/次;如果部门经理和主管知情不报和不处罚，则扣经理 分，主管 分。

13. 未按工作服务流程操作，扣 分/次。

14. 工作时间聚众打牌、玩麻将者扣 分。

15. 工作时间酗酒者扣 分;

16. 携带公安管制刀具或易燃、易爆、危险品入公司未给公司造成损失和负面影响者扣 分。

17. 玩忽职守，致公司蒙受1万元(含)以上经济损失者扣 分，并负赔偿责任。

18. 工作态度粗暴，使用辱骂性的语言伤及客户或员工者，扣 分/次。

19. 员工打架斗殴，扣 分/次，情节严重者，当即辞退。

20. 不服从管理、胡搅蛮缠，顶撞上级扣 分/次;情节严重者，当即辞退。

21. 如果在工作区吸烟周围同事有意见则应在吸烟区吸烟，在工作区吸烟或酒后上班，影响工作(公司安排应酬除外)扣 分/次。

22. 违反会议纪律，影响会议、培训或分享课程正常秩序的，扣 分/次。

23. 在会场中大声喧哗、交头接耳、聊天、打盹、睡觉、玩手机，扣 分/次;

24. 会议时打闹、看报纸、书籍、吃零食、乱扔杂物，扣 分/次;

25. 会议时起哄、举止不文明，扣 分/次;

26. 会议时手机铃声响，扣 分/次;

27. 不爱护会场设施、环境卫生，扣 分/次;

28. 不尊重授课人、不听从授课人指挥，扣 分/次;

29. 未按时上交学习、讨论心得、报告，扣 分/次。

30. 下班后，座位没有收拾干净的扣 分，没有关自己电脑等电源的扣 分。

31. 浪费公司水电资源的，特别是最后一人离开后工作场所不关门窗、水电的扣 分，如果无法查清当事人，则由部门经理和主管承当责任，各扣 分;给公司造成失窃和水灾、火灾重大损失的，另行研究处理。

32. 伪造病假单证明或提供虚假病历者扣 分。

33. 虚报业绩、瞒报事故而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者扣 分。

34. 故意造成同事失和或造成领导失察责任或致使他人工作受阻，公司利益直接或间接受到损害者扣 分。

35. 对能够预防的事故不积极采取措施，致使公司受到2000―10000元的经济损失者扣 分。

36. 私自将客人或同事遗忘的物品收归己有， 价值在200元以上者扣 分。

37. 应奖未奖励当事人的，如在以后时间里申诉成功，对当事人按应奖分数的2倍奖励积分。

38. 上级考核下属时要尊重客观事实，不能受人际关系和感情的影响，不得有打击报复行为，一经发现，扣相关人员 分/次。

39. 对积分的奖分方面弄虚作假、虚构事实的，没批准的按 分扣分;已经通过奖励的按已奖励积分的十倍进行处罚，第二次次做假，当年的绩效不合格论处，b分扣10000分直至直接开除。为做假者做伪证的员工和干部按当事人已奖分数的5倍扣分，第二次作伪证，当年的绩效不合格论处，b分扣1000分直至开除。制度委员会审查不严的，委员按已奖励积分扣分。

第三条 工作绩效不佳行为的处罚

1. 对上级领导的决定、指示或会议精神相关当事人应认真学习深刻领会，加强请示汇报沟通，以利于各项工作的顺利贯彻执行。没记住的每项扣 分，领会错误的扣 分，未执行的扣 分，执行不到位的扣 分，执行效果很差的扣 分;对于上述工作的执行，下级必须最迟每两天给上级以各种方式进行简要汇报，没有报告的每天扣一分。

2. 未按要求不认真填写各类表、簿、卡、册出现错误的，扣 分。

3. 起草上报合同不及时，每延误一天扣 分，没按公司合同管理规定办理的扣 分;合同每被主要领导修改两处扣一分，合同被主要领导打回扣 分。

4. 对于上级明确有完成任务时间要求，但到期没有完成工作任务的，每项扣 分。延迟一天完成工作任务的扣 分，以此类推。应累加计算。

5. 对于上级明确有完成任务时间要求的工作，在完成工作期间，应加强有效沟通，必须每两天报告工作的进展情况，不及时传达工作信息和有效沟通的扣 分一次，以此类推，累计计算。

6. 违反部门工作流程，给工作造成损失，对能够预防的事故不积极采取措施致使公司利益受到2000元以内经济损失者扣 分。

7. 不认真执行公司规定，推卸责任，刁难顾客，使矛盾上升造成顾客不满或投诉，产生恶劣影响者。泄露公司秘密事项，但对公司利益未造成损害、情节较轻者扣 分。

8. 不服从上级领导工作安排，对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者扣 分。

9. 没有积极维护好客户，造成客户流失的，流失每一名客户扣 分。

10. 针对外部单位的公文，发回函，工程签认单、合同、经济资料、工作资料相关领导和责任人必须按照公司对于处理此类事务的相关规定及时处理和回馈信息，延误一天扣 分。

11. 没有认真按上级领导要求及时书写自己或本部门本职工作相关的工作总结、会议纪要、通告、分析报告、请示以及相关材料的每延误上交一天扣5分;对工作造成不良影响的扣 分。

12. 不服从上级领导的安排和指挥，拒绝和消极配合他人工作的，导致工作延误和没完成，前者扣 分，后者扣 分。

13. 无故不参加会议、培训、学习或集体活动的;

14. 负责为公司采购材料的员工，其负责采购的物品种类出现差错，每错一种扣 分;每延误一天到货扣 分(其相关领导同过，按同样标准处罚)，没有进行三家以上比选的扣 分;每月监督部门调查确认其采买货品价格高过其他商家二次以上，另议严厉处罚。检查出问题的人员应予以超过 分以上奖励;

15. 对于本细则没有包含的内容，如果因员工主观因素和工作态度导致工作失误且造成恶劣影响的，由制度委员会或主要领导批准扣 分。

第四条 对公司团队建设工作不合格的处罚

1. 员工降职，其直接上级主要领导扣 分，副职扣 分/级/人/次。

2. 当事人推荐入职的员工，在签订聘用合同一年内辞职的扣除原奖励的分数;如果该员工被公司辞退则扣推荐人 分。

3. 歪曲事实恶意在背后诋毁公司领导和同事的，扣 分。

4. 道听途说传播公司和公司领导的小道消息的扣 分，制造谣言的扣 分，传播谣言的扣 分。

5. 公司组织的各类学习后的考试，得分在80分以下的每次扣 分。

6. 主管麾下的员工辞职的，每人次扣主管 分，直接责任经理扣 分;主管辞职的，每人次直接责任经理扣 分，直接总监扣 分;经理辞职的，每人次直接上级总监扣 分，直接副总扣 分;

7. 下级员工被上级越级建议辞退并且制度委员会批准的，其直接上级罚 分;

第五条 对工作能力、水平不合格的处罚

1. 公司每个季度针对各级领导组织的民意测评，满意度低于80%的扣 分，满意度低于60%的扣 分。

2. 对上级领导交办的工作在限时内无法完成或完成的情况无法让上级领导满意，对责任当事人扣 分。

3. 工作交流、沟通不力，导致同仁工作延误或出差错，罚 分。

4. 在会场上在、工作现场上研究讨论工作时，一问三不知，所辖的数据不清楚、不积极发言的或发言不知所云、言不对题的 ，发言的价值乏善可陈的扣 分。

5. 事前不请示不汇报不沟通，导致工作延误的罚 分;

6. 其它情况酌情扣分。

第六条 员工有下列行为者，处以辞退的行政处罚并不给予经济补偿，对公司造成的损失，公司将依法追究其法律责任。

1. 年度内受到严重警告处罚累计达到3次或记过累计达到2次的;

2. 连续旷工达到5个工作日或全年累计旷工达到10个工作日的;

3. 利用公司资源干私活者，扣50分/次;情节严重的，当即辞退。同时公司有权向当事人索赔。未经公司主要领导批准利用工作资源和权力，照顾亲朋好友经营的扣500分，情节严重的直接开除，如果其行为损害了公司的利益和声誉公司对当事人有索赔的权力。

4. 利用工作之便，用公司的资源和权力内外勾结，收受回扣、红包以及取得不正当利益，一经查实，不论金额多少一律开除，损害公司利益和声誉的，公司有权索赔。

5. 编造课目弄虚作假虚开发票或低价高开发票侵吞公款的按贪论处，一经查实则直接开除，触犯刑法的必须移交司法机关从严惩处。

6. 对同事暴力威胁、恐吓、恶意攻击或诬害、伪证、制造事端、妨害团体秩序者。

7. 玩忽职守，擅作主张，严重违反公司规定给公司和员工的生命财产造成直接经济损失超过10000元的:

8. 对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者。

9. 工作不负责，经常产生废品，损坏设备工具，浪费原材料、能源，造成经济损失者。

10. 擅自挪用公款和同事财物或者有盗窃行为者(同时移交司法机关处理)。

11. 恣意挥霍公司财产造成较大经济损失金额超过10000元的(同时移交司法机关处理)。

12. 利用工作之便和业务关系请客、送礼、为个人谋取好处金额超过10000元的(同时移交司法机关处理)。

13. 无理取闹、聚众闹事、打架斗殴、影响生产秩序、工作秩序和社会秩序者。

14. 故意损坏公司重要文件或公物者。

15. 在职期间刑事犯罪者。因违反国家法律法规被司法机关拘留、审查或追究刑事责任者。

16. 虚报个人申诉资料或故意填报不正确个人资料者。

17. 擅自以公司名义对外发表言论或进行与本公司无关的业务活动者给公司的声誉造成极大的负面影响。

18. 以不正当手段窃取公司机密，并向外界泄露、宣示、收受好处者违反职业道德，泄露公司机密，使公司蒙受损失者。(同时移交司法机关处理)

19. 擅自涂改各种工作原始记录、单据、合同者。

20. 无故旷工四天以上(含四天)，不服从或拒绝执行上级指令者。

21. 为谋私利，利用公职权力或其他公司工作，从事第二职业者。 未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。

22. 严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害者金额超过10000元的;违抗命令，擅离职守，工作疏忽，贻误要务者。

23. 造谣惑众诋毁公司形象者;在公司内串联、煽动怠工或罢工者。

24. 伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者，同时移交司法机关处理;

25. 参加非法组织，经劝告不改的。

第八章 积分使用

第一条 带薪旅游机会:

1. 销售明星、服务标兵、优秀干部享受国内著名景区旅游带薪旅游一次(限5天);因公未能参加者，可领取现金3000元;

1) 销售部门按普通员工:年内内部积分排名列前10%(四舍五入法) 的员工，被评为销售明星;管理干部:年内内部积分排名列前10%(四舍五入法)的经理，被评为优秀干部;

2) 非销售部门:普通员工:年内内部积分排名列前10%(四舍五入法)的员工，被评为服务标兵;管理干部:年内内部积分排名列前10%(四舍五入法)的经理，被评为优秀干部;

2. 带薪国内游机会:逢满5000、15000、25000、35000等以5000结尾的积分，可享受国内著名景区带薪旅游一次(限5天)限5000元，凭实际旅游票报销;

3. 带薪海外游机会:逢满以万为单位的积分如10000、20000等积分，可享受国外著名景区带薪旅游一次(限7天)限10000元，凭实际旅游票报销;

第二条 年终奖机会:公司每年提取年度净利润的10%用于年终奖，奖励给完成销售部门完成销售任务和非销售部门达成绩效考核的员工。员工年终奖=(公司当年预算发放奖金总额÷公司享受年终奖资格员工年度积分总和)×个人年度总积分。

第三条 参与分红机会:员工累计积分达到1万分以上者，在职期间，公司按其累计积分以1分当10元给予干股分红，公司分红按其截至年底的累计持有积分予以分红，此后年份以此类推。【此处应考虑干股的设置问题】

第四条 享受退休金机会:员工累计积分达到3万分且在公司连续工作五年以上者，除继续享受在职期间的积分分红外，公司按其累计积分以1分当10元给予转换成退休金，该退休金可于达到法定退休年龄，全部退还给员工;若员工达到保险条款中的重大疾病或死亡，或员工直系亲属重大疾病，可以凭相关证明提前领取;【此处应考虑公司无李承担时应如何处置】

第五条 成为股东机会:员工累计积分达到5万分且在公司连续工作十年以上者，除继续享受积分分红外，公司按其累计积分以1分当10元给予转换成实股，成为正式股东。【此处应考虑公司与原股东、净资产不足时应如何处置的问题】

第六条

第七条 特别条款:

1. 享受退休金员工正常离职时三年内不得从事与公司相冲突的业务，否则，公司将取消其退休金资格;员工非正常退职时不予以享受退休金计划;

2. 成为正式股东的，在公司任职副总经理或副总经理以上不论任何形式离开公司，三年内不得从事与公司相冲突的业务，否则，公司将其在公司的期股包括已注册股份作为罚没抵充公司损失;

3. 员工只能享受第四条与第五条中的其中一条，不可兼得;

第九章 积分管理

第一条 积分实施权限、权限分设置及使用方法

1. 集团公司的监事会是积分制管理办法的最后解释机构和最后裁决机构。监事会下设制度委员会，制度委员会是积分制管理制度的执行机构，负责贯彻执行监事会的规定和决定并做好积分的统计工作，接受被处罚的员工和部门的申述。集团公司的全体在职员工应无条件服从监事会的考核决定。

2. 所有人对他人的奖罚分须报告理由，由当事人本人或同级上级领导依据规定结合事实向制度委员会及时申报，经批准方能生效。各级领导和员工对违反公司规定的员工的行为应秉公给予举报或提告，由制度委员会依据规定给予及时处罚。

3. 监事会主席以及制度委员会奖罚分则不受限制，可以直接给出;监事会主席以及制度委员会有权撤销任何人做出的所有奖罚分的建议或决定。

4. 公司所有员工可以自行根据本规定结合自己的工作实际及时申报奖罚分，所有奖罚必须陈述清楚理由，自行申报至部门经理审核通过，由部门经理审核后报人资部汇总，最终交由制度委员会批准生效。

5. 员工自行申报或同级上级领导提告对员工进行奖励的，应在事实发生的三天内书面或在公司内网上报告，如有特殊情况导致申报延误应及时向制度委员会做出说明，最迟申报或提告时间不得超过事实发生后的十五个工作日，逾期无效。处罚不设置时效。

6. 所有员工每周每月必须向公司递交公司要求的积分申报材料，逾期无效。

第二条 举报非本部门干部和员工以及本部门平级或上级领导可直接呈报制度委员会裁定。制度委员会对举报人信息严格保密。制度委员会设置专门qq和网络邮箱，只有个别专人和主要领导才能浏览其内容。

积分制试行指导实施细则【2】

一 第一部分:固定积分

(一 )每个员工每月的基础积分为100分

(二)职务

奖分方式:根据公司人力资源中心认可职务为准进行奖分。 奖分方法:分为经理级、组长级、员工级三个等级，每月固定奖40分、30分、20分。

第二部分:平时积分

(一) 与员工做事挂钩(工作中)

1.责任心强、任劳任怨，竭尽所能完成工作任务奖50分，反之扣20分。

2.服从工作安排、积极、勤勉、诚恳，能自动自发地工作，起表率作用、工作精神面貌乐观、进取心强，符合一项奖50分，反之扣20分。

3.遵守职业道德与操守，注重个人形象、言行、举止，维护公司形象奖50分，反之扣20分。

4、员工提出合理化的建议部门领导认可者，奖励积分20分;提供有价值的信息得到公司领导采纳的，奖励50分;积极响应公司号召，推动公司业务发展的有效措施，得到领导认可的奖励积分200分。

5、本公司员工为公司找人才，挖人才，根据人才优秀与否的情况，奖500分-200分.

6、领导干部积极主动培养下属，为下属设定职业生涯规划，并使其得到进步者，奖300分。

7、员工在完成分内工作任务后，能帮助其他员工完成工作任务的，奖50分。

8、当月严格遵守上下班制度奖50分，迟到、早退一次扣10分，未经批准擅自缺勤离岗者扣200分。

9、员工带病坚持工作，发现一次奖50分。

10、无顾缺席公司召开的各类会议，发现一次扣50分。

11、每天能认真打扫卫生，随时保持办公环境及办公桌面，奖5分，反之发现一次扣5分。

12、上班时间上网聊天、看电影、听音乐、打游戏、下载、浏览、安装与工作无关的内容，利用公司网络群发与工作无关邮件的，扣20分，主动做思想工作的，奖20分。

13、其他违反本公司各规章制度，应根据实际情况扣20分至200分，

16、未计入以上范围者，可根据情况而定，奖扣分应合理

17、其他 。

(二)与员工做人挂钩(生活中)

1、不服从领导的指挥调遣，利用工作时间，擅自在外兼职者、泄漏公司机密，捏造谣言或酿成意外灾害，致使公司蒙受重大损失者，发现一次扣2000分。

2、养成好的卫生习惯，不随地吐痰，不在室内抽烟，不丢纸屑、果皮、烟头，杂物，不乱涂、乱画，发现一次扣20分。

3、员工做好人好事、拾金不昧，被公司知晓者;给灾区捐款、献爱心等，符合一项奖50分。

4、员工之间发现吵架、骂人、打架等不良行为者，发现一次扣200分。

5、员工积极参加公司组织的培训、活动，凡参加的员工，每次都可得到50分的积分奖分，积极参加的、培训合格的、得到名次的、组织参与的还有额外加分(加分范围在20分-200分)。

6、未计入此上范围者，可根据情况而定，奖扣分应合理。

第三部分:实施指导细则

1、所有员工的福利待遇兑换都统一按照积分制管理工作细则进行，公司营销总监、经理对公司所有员工享有奖扣分权利，但本人不参与积分制管理。总监及经理对自己所辖部门的员工享有奖扣分权利，其最高上下限50-10分。

2、如遇情况重大、奖扣分值需超出权限的，可向公司积分制管理领导组提出申请，但不能超出上一级的奖扣分值。

3、《奖扣分通知单》必须由两人以上签字，且至少一人为公司领导级，方可生效。

4、扣分预热:给大家缓冲，第一次提醒不扣分;第二次警告，但还是不扣分，第三次再开始扣分。

5、本公司员工的积分初步将实行一天一汇总、一周一排名、一周一公示(待运行成熟后，按月汇总、排名、公示)。具体公示渠道为微信和qq消息等。

6、每月可经经理提议，以专项检查为主，进行奖扣分，奖扣分标准可参照上述标准或另行设定，但分值应合理、平衡。

具体细化如下:

工作类

1. 电话数量，基础数量为10位客户的联系方式，然后依次根据所要客户的电话数量来加

分，加分标准为:1-2位加10分、3-4位加20分、依次类推。不够10位的，不加分。

2. 出单量，每天的基础出单量为1单，每单加分50分。每多出一单加5分，若当天无出

单，则不加分。

3. 协助出单量，每协助出1单，加20分。

4. 出勤，根据每天的工作时间和工作的效率来加分，优秀10分、良好5分、一般不加分。

5. 主动带新人，对于公司新来的员工，老员工和部门经理主动带领学习公司文化，产品知

识和教授营销经验的。每带一个员工加20分。

6. 其他，根据个人在工作中的良好表现，除以上行为外，酌情加分，加分范围5-30分。

生活类

1. 打扫卫生，每天早晨来主动打扫卫生的员工，每人加5分。

2. 主动问好，每天早晨同事见面主动打招呼问好的员工，每人加分2分。

3. 帮助别人，每天主动帮助同事处理一些力所能及的事情，加分2分。

4. 好人好事，主动做好人好事，根据所做好人好事的情况酌情加分，加分范围5-10分。

5. 其他，除以上行为，根据所做的事情酌情加分，加分范围5-10分。

积分兑换细则【3】

积分兑换实行积分兑换制度，具体内容如下:

1. 每次赶巴扎根据收费情况来确定积分兑换(假如去赶巴扎的车费为10元那么就兑换10

个积分，20元就是20个积分，依次类推。车费大于10元不足20元的，以四舍五入的方式兑换积分，例如:车费为13元也按10元兑换10积分，车费为17元的按20元兑换积分)。这个积分兑换的享受人群为公司积分在前三名的优秀伙伴，如遇轮休，请假，不能享受积分兑换待遇的伙伴，其名额顺延给接下来的伙伴。

2. 在公司组织的活动中，需要乘车的。可由积分来兑换乘车名额(兑换积分的方式与赶巴

扎的积分兑换相同。积分排名前三位的伙伴，如遇请假，轮休等不能享受积分兑换待遇的伙伴，其名额顺延给接下来的伙伴)。

3. 公司销售部的所有奖励均与积分制挂钩，具体奖励方式为公司积分排名前三位的优秀伙伴。

4. 此细则根据实际情况及时补充更新。

备注:以上细则根据积分制试行指导实施细则来具体细化，如有冲突的地方以积分制试行指导实施细则为准。

管理细则模板格式：物业保安

物业保安管理细则【1】

第一条 责任范围:适用于本公司全部所辖区域。

第二条 主要职责:

1. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。

2. 依据制度实施本园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。

第三条 岗位职责

(一)保安队长的工作职责:

负责保安队伍的建设、园区安全消防工作，负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。 具体如下:

1. 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。

2. 制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。

3. 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

4. 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

5. 密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。

每日查勤主要有以下内容:

5. 1 保安仪容仪表;

5..2 当班保安值班日志及巡逻记录; 5. 3 物件签收事宜;

5..4 人员、车辆、物品出入记录;

6. 完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

7. 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。

8. 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。 9. 接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

10. 负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。

11. 掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

12. 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

13. 以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。

(二)保安人员工作职责及注意事项

保安人员的工作职责:执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。

1. 保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

2. 维持园区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按《保安违章处罚管理条例》进行处罚。

3. 认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。

4. 对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。对夜间送货到园区的客户或司机要热情问候，以礼相待并负责通知相关企业人员验收货物。

5. 在规定的站岗时间段内，必须服从保安队长安排按要求站岗。

5.1 站岗时间为上午 7

管理细则模板格式：活动档案

活动档案管理细则一

第一条 为规范全市重大活动档案管理工作，确保重大活动档案的齐全、完整与安全，为全市经济、政治、文化、社会和生态文明建设提供有效服务，根据《中华人民共和国档案法》、《辽宁省档案条例》等档案法律法规，结合本市实际，制定本办法。

第二条 本办法所称重大活动档案，是指全市重大活动过程中直接形成的对国家和社会具有利用、保存价值的各种文字、图表、声像、电子文件、标志性实物等不同形式和载体的历史记录。

第三条 本办法所称重大活动，是指符合下列条件之一的活动:

(一)党和国家领导人在本市的公务活动;

(二)省委、省人大、省政府、省政协主要领导在本市的重要公务活动;

(三)著名外国友人、国内知名人士(包括各民主党派和无党派民主人士、各领域杰出人士、宗教界知名人士等)、 华侨领袖、有名望的外籍华人、港澳台同胞在本市的访问、考察、参观等活动;

(四)本市副市级以上领导的重要公务活动;

(五)本市重大经济、政治、社会、文化、体育、外事活动或者公益性活动;

(六)本市发生的重大自然灾害、事故灾难、突发性卫生和社会安全等事件的处置活动;

(七)本市具有重大影响或者较大规模的其它活动。

第四条 重大活动档案管理遵循统一协调、加强督导、各负其责、完整收集、集中管理、有效利用的原则。

第五条 市、县两级党委、政府应当加强对重大活动档案管理工作的领导，将档案行政管理部门纳入重大活动领导小组，建立健全档案行政管理部门参与重大活动的工作机制，协调解决重大活动档案管理工作中存在的重要问题，切实保障重大活动档案工作所需经费。

第六条 市档案行政管理部门统筹规划全市重大活动档案管理工作，负责监督、指导市本级重大活动档案的形成、积累、整理、归档、移交工作;县级档案行政管理部门负责监督、指导本行政区域内重大活动档案的收集、整理、移交工作。

第七条 组织、承办重大活动的单位(以下简称组织承办单位)负责重大活动文件材料的收集、整理、归档、移交等工作。

组织承办单位在制订重大活动方案或计划时，应当同时制订重大活动档案工作方案或计划，明确重大活动档案管理的责任部门和具体责任人员，制订并落实相应的档案收集、整理、保管、移交等保障措施，并将重大活动及重大活动档案工作方案或计划及时报送同级档案行政管理部门，确保重大活动档案工作与重大活动同部署、同推进。

第八条 组织承办或者组织承办主要工作单位的档案管理人员应当具备良好的档案工作职业素养，认真履行职责，保守工作秘密。

第九条 重大活动文件材料归档范围:

(一)关于重大活动的请示、报告、方案、计划、日程安排、领导讲话、题字、题词、简报、总结、通知、信函、请柬、贺信、名册、通讯录、会议纪要、宣传材料、纪念册等各种纸质、电子文件;

(二)关于重大活动的照片、音频、视频、光盘、胶片等材料;

(三)新闻媒体关于重大活动的宣传报道材料;

(四)关于重大活动的凭证性和标志性实物，包括活动标志、证件、证书、奖杯、奖状、奖章、锦旗等;

(五)重大活动形成的其它具有保存价值的文件材料。

第十条 重大活动档案保管期限界定、整理、编目、鉴定等工作，执行国家档案局第8号令《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》、《归档文件整理规则》(da/t22—____)、《照片档案管理规范》(gb/t 11821-____)等标准。

第十一条 重大活动档案的归属与移交:

(一)组织承办单位为一个单位的，重大活动档案归入组织承办单位档案全宗集中统一管理，保管期满后按规定向同级国家综合档案馆移交;

(二)组织承办单位为两个以上单位的，重大活动形成的全部档案归入牵头负责单位档案全宗集中统一管理，保管期满后按规定向同级国家综合档案馆移交;其它承办单位形成的重大活动档案，应在活动结束之日起30个工作日内向牵头负责单位移交，本单位可保存重大活动档案复制件或其他形式的副本;

(三)组织承办单位为临时机构的，重大活动形成的全部档案经同级档案行政管理部门验收合格后，应及时移交同级国家综合档案馆;档案移交进馆前，临时机构档案人员不得撤回原单位。

(四)组织承办单位委托、指定新闻媒体进行录像、录音、拍摄照片的，应责成有关新闻媒体在活动结束之日起30个工作日内向组织承办单位移交一套原素材声像档案。

第十二条 组织承办单位应加强重大活动档案数字化，提高重大活动档案利用水平。

组织承办单位向同级国家综合档案馆移交重大活动档案必须同步移交与纸质档案内容一致的电子档案。

第十三条 其他组织、个人所有的对国家和社会具有保存价值或者应当保密的重大活动档案，是国家档案的重要组成部分，档案所有者应当妥善保管。

鼓励其他组织、个人向国家综合档案馆捐赠、寄存重大活动档案。

第十四条 向国家综合档案馆移交、捐赠重大活动档案的单位和个人，可以对其档案中不宜向社会开放的部分提出限制利用的意见，国家综合档案馆应当维护其合法权益。

第十五条 市、县两级国家综合档案馆向利用者提供重大活动档案时，应当逐步用各种形式的复制件代替档案原件。

重大活动档案的复制件由国家综合档案馆法定代表人签字或加盖档案馆印章的，与原件具有同等效力。

第十六条 对重大活动档案收集工作做出突出贡献的单位和个人，由当地人民政府给予表彰和奖励。

第十七条 有下列行为之一的，由县级以上人民政府档案行政管理部门责令限期改正;情节严重的，对直接负责的主管人员或者其他直接责任人员依法给予行政处分:

(一)将公务活动中形成的应归档的文件、资料据为己有，拒绝交档案机构、档案工作人员归档的;

(二)拒不按照国家规定向国家综合档案馆移交重大活动档案的;

(三)违反国家规定擅自扩大或者缩小重大活动档案接收范围的;

(四)明知所保存的重大活动档案面临危险而不采取措施，造成档案损失的;

(五)档案工作人员、对档案工作负有领导责任的人员玩忽职守，造成档案损失的。

第十八条 本办法由葫芦岛市档案局负责解释并组织实施。

第十九条 本办法自发布之日起施行。

活动档案管理细则二

第一条 为加强自治区重大活动档案的收集、整理、移交、保管和利用，根据《中华人民共和国档案法》和《内蒙古自治区档案条例》等法律、法规，结合自治区实际，制定本办法。

第二条 本办法适用于自治区行政区域内的重大活动档案管理工作。

第三条 本办法所称重大活动档案，是指在重大活动中直接形成的对国家和社会具有保存价值的文字、图表、音像、电子文件、实物等不同形式和载体的历史记录。

第四条 本办法所称重大活动，是指下列活动:

(一)在自治区内召开的国家级重要会议;

(二)党和国家领导人在自治区内的公务活动;

(三)外国元首、政府首脑等高级政界人士和境外知名人士、友好团体在自治区的考察、访问等重要外事活动;

(四)自治区各级党委、人大、政府、政协召开的重要会议;

(五)上级党委、人大、政府、政协主要负责人以及知名学者在本行政区域内参加的重要会议、考察、调查研究和工作指导等活动;

(六)自治区各级党委、人大、政府、政协主要负责人出国访问、考察等外事公务活动;

(七)本行政区域内举办或者承办的重大经济、社会、文化、体育、民族、宗教活动;

(八)本行政区域内严重自然灾害和重大责任事故抢救处置活动;

(九)本行政区域内其他具有重大影响的活动。

第五条 重大活动档案管理遵循统一协调、加强督导、各负其责、集中管理、有效利用的原则。

第六条 旗县级以上人民政府应当协调解决重大活动档案管理工作中的重要问题，建立健全档案行政管理部门参与重大活动的工作机制，保障重大活动档案管理工作所需经费。

第七条 旗县级以上档案行政管理部门负责监督、指导本行政区域内重大活动档案管理工作。

第八条 重大活动的举办、承办单位在制定重大活动实施计划时，应当同时制定重大活动档案管理工作方案，明确重大活动档案管理的责任部门和人员，制定并落实相应的档案管理制度，保证重大活动档案的完整、准确、系统与安全。

第九条 重大活动的举办、承办单位负责重大活动文件材料的收集、整理、归档、移交等工作。

第十条 重大活动的举办、承办单位应当按照国家档案管理有关规定编制重大活动文件材料的归档范围和保管期限表。

重大活动文件材料的归档范围包括:

(一)报告、方案、计划、日程安排、领导讲话、题词、简报、宣传报道、总结、纪念册等各种纸质、电子文件;

(二)录音带、录像带、照片、光盘、胶片等材料;

(三)具有纪念意义的凭证性和标志性实物，包括活动标志、证件、证书、奖杯、奖状、奖章、锦旗等;

(四)其他具有保存价值的材料。

重大活动档案的保管期限按照国家有关规定执行。

第十一条 重大活动由指定的新闻媒体进行录像、录音、拍摄照片的，新闻媒体应当在活动结束之日起三十个工作日内向重大活动的举办、承办单位移交一套原素材音像档案。

第十二条 重大活动档案的归属与移交:

(一)重大活动由一个单位举办、承办的，重大活动档案归入本单位档案全宗，按照规定向同级国家综合档案馆移交;

(二)重大活动由两个以上单位联合举办、承办的，重大活动档案归入牵头单位档案全宗，按照规定向同级国家综合档案馆移交;参加单位应当及时收集、整理本单位在重大活动中形成的文件材料，并在活动结束之日起三十个工作日内向牵头单位移交重大活动档案，将相应的复制件或者其他形式的副本归档;

(三)重大活动设立临时机构的，临时机构负责收集、整理重大活动中形成的文件材料，并在重大活动结束之日起三个月内或者临时机构撤销时向同级国家综合档案馆移交重大活动档案。

第十三条 保管重大活动档案的单位应当采取有效措施，确保档案安全。

第十四条 其他组织和个人，应当妥善保管归其所有的、对国家和社会具有保存价值或者应当保密的重大活动档案，涉及国家秘密的应当按照国家有关保密规定管理。

未经旗县级以上档案行政管理部门批准，不得向国家综合档案馆以外的任何单位或者个人出售、转让、赠送重大活动档案，不得私自携运出境。

上述其他组织和个人因保管条件等其他原因不利于重大活动档案安全保管的，档案行政管理部门可以依法采取代为保管、收购、征购等措施，确保档案完整与安全。

第十五条 鼓励其他组织和个人向国家综合档案馆捐赠、寄存重大活动档案。

捐赠、寄存者对所捐赠、寄存档案拥有优先利用权。

国家综合档案馆提供利用寄存的重大活动档案时，必须征得寄存者的同意。

第十六条 重大活动的举办、承办单位及保存重大活动档案的国家综合档案馆，应当建立重大活动档案专题目录，运用现代化管理技术，做好重大活动档案的开发利用。

第十七条 在重大活动档案收集、整理、移交、保管和提供利用等工作中做出突出贡献的单位和个人，旗县级以上人民政府或者有关部门应当给予奖励。

第十八条 有下列行为之一的，旗县级以上档案行政管理部门应当责令其限期改正;逾期未改正的，给予通报批评，并由有关机关对直接负责的主管人员或者其他直接责任人员给予处分:

(一)重大活动举办、承办单位不接受档案行政管理部门监督、指导，并造成重大活动档案资料损失的;

(二)重大活动期间未按照规定开展档案收集、整理工作的;

(三)未按照规定移交重大活动档案或者档案移交不完整的;

(四)其他违反本办法规定的行为。

第十九条 有下列行为之一的，旗县级以上档案行政管理部门应当给予通报批评，并由有关机关对直接负责的主管人员或者其他直接责任人员给予处分，同时根据有关档案的价值和数量，依法对个人处以500元以上5000元以下罚款;造成损失的，依法承担赔偿责任;构成犯罪的，依法追究刑事责任:

(一)涂改、伪造、损毁、丢失属于国家所有的重大活动档案的;

(二)擅自提供、抄录、公布、销毁属于国家所有的重大活动档案的;

(三)非法买卖重大活动档案的;

(四)携运禁止出境的重大活动档案及其复制件出境的;

(五)有其他违法行为的。

第二十条 本办法自____年1月1日起施行。

管理细则模板格式：数据

大家了解过数据管理细则是什么吗以下这篇是网站小编为大家带来的数据管理细则范文，欢迎大家阅读，了解数据管理细则相关知识哦!

药品数据管理规范【1】

第一章 总 则

第一条【目的】为规范药品生命周期中相关数据的管理，保证药品质量和患者用药安全有效，依据《中华人民共和国药品管理法》和《中华人民共和国药品管理法实施条例》， 制定本规范。

第二条【范围】本规范适用于药品研制、生产、流通等单位或者个人，包括上述活动涉及的临床试验、合同研究(cro)、委托生产(cmo)、委托检验等。

第三条【原则】数据管理应贯穿整个数据生命周期，坚持真实、准确、及时、可追溯的数据管理原则，确保数据可靠性(data integrity)。

第四条【诚信原则】执行本规范应当坚持诚实守信， 禁止任何虚假行为。

第二章 质量管理

第一节 原 则

第五条【质量体系】数据管理作为药品质量管理体系的一部分，应当具有相应的管理规程，确保数据可靠性。

第六条【风险管理】质量风险管理是数据可靠性的重要组成部分，应当贯穿整个数据生命周期。

第七条【质量文化】高层管理者应当重视数据可靠性，倡导公开、透明的质量文化，鼓励员工遇到数据可靠性问题时及时报告和沟通。

第二节 质量管理体系

第八条【基本要求】应建立恰当的组织结构和规程，监测和预防可能影响数据可靠性的风险。

第九条【问题调查】违反数据可靠性要求的事件应当依照批准的偏差处理程序进行调查，找出根本原因，实施纠正预防措施。当调查发现对申报资料可靠性、产品质量、使用者安全有直接影响的，应当报告药监部门。

第十条【质量审计】数据可靠性的执行情况应当作为自检和定期审核的一部分，并经高层管理人员审核。

第十一条【委托管理】数据可靠性的要求应列入委托和采购活动的质量协议或书面合同，委托方对受托方的数据可靠性负责，并定期审核受托方数据可靠性执行情况。

第十二条【持续改进】应当确保数据可靠性的执行在数据生命周期中始终处于适当的持续监控。鼓励采用先进技术控制数据可靠性风险，促进数据管理的持续改进，促进知识管理和产品质量的持续提升。

第十三条【质量风险管理】应当基于g*p 活动、技术和流程的数据可靠性可能存在的风险，采用合适的风险管理工具和管理策略，确保管理数据生命周期内数据可靠性的风险得到有效管理。

第三章 人 员

第十四条【高层管理者】企业高层管理者应负责建立良好的企业质量文化，配置充分的人力和技术资源，对组织内药品数据可靠性负有最终责任。

第十五条【管理层责任】各级管理层人员应建立和维护以数据可靠性为要素的质量管理体系和相关管理规程;确保员工与数据可靠性相关的工作质量不受商业、政治、财务和其它组织压力或动因的影响;积极参与和推进在工艺、方法、环境、人员、技术等方面的降低数据可靠性风险的活动。

第十六条【所有员工】所有员工须遵守数据管理规范的要求及公司内部相关管理规定，有责任报告数据可靠性的任何问题，以免影响最后的产品质量和患者用药安全。

第十七条【培训】所有涉及g*p 数据相关工作人员应完成数据可靠性的培训。

第四章 数据管理

第十八条【数据生命周期】数据管理应贯穿其整个生命周期，包括数据的生产、采集、记录、处理、审核、报告、存储、备份、销毁等过程。

第十九条【数据类型】数据可由以下几种情况产生:

(一)人工观测后进行的纸质记录。

(二)仪器、设备或计算机化系统产生的记录。

(三)采用摄影、摄像技术获取的客观数据。

第二节 数据归属至人

第二十条【可归属性】通过记录中的签名可追溯至数据的产生者或修改者。修改已输入的关键数据应当经过批准，并记录修改理由。

第二十一条【签名唯一】计算机化系统中不同用户之间不得共享登陆账号或者使用通用登陆账号。若计算机化系统不具备充分的技术控制能力，应当建立相应程序，可以采用纸质记录或混合模式的记录对电子记录签名，确保记录中操作行为归属到特定个人。

第二十二条【电子签名】电子签名与纸质签名等效， 不得使用个人手写签名的电子图片代替，并应经过验证。

第二十三条【特例】应有文件规定仅在某些特殊情况(例如:记录行为本身对产品或工作造成风险，如:那无菌操作区操作人员记录造成的生产线干预)下，可由另一记录人员代替操作人员进行记录的程序、适用范围，相关操作人员和代记录人员。记录应当与操作同时进行，实际操作人员应当及时对记录进行确认签字。

第三节 数据清晰可溯

第二十四条【清晰】在g*p 规定的保存期限内的任何时候，数据应清晰、可溯、可读、可被理解，应能确保可清晰地重现步骤或事件发生的顺序。

第二十五条【审计追踪】当计算机化系统被用于产生电子数据时，所有的数据创建或更改行为都应当通过计算机系统中的审计追踪，或由其他符合要求的元数据字段或系统其它功能来记录，确保其追溯性。 当现存计算机化系统缺乏审计追踪功能时，可以使用替代方法，比如日志、变更控制、记录版本控制或其他纸质加电子记录的组合来满足文档可追溯性的要求。

第二十六条【审计追踪的管理】审计追踪或其它提供可追溯性的替代方法不能被修改或关闭。

第二十七条【高级系统管理权限】业务流程拥有者和用户不应当被赋予高级安全访问权限，如任何系统层面(操作系统、应用程序、数据库等)的系统管理员权限。

第四节 数据同步记录

第二十八条【要求】数据在其产生或被观察到的时刻， 应依据相应的程序或规定被记录下来，并确保在执行下一步操作前，数据被持久地保存。

第二十九条【正式记录】原始数据应当在g*p 活动发生的时间直接、同步的被记录到正式记录中。

第三十条【时间戳】应确保计算机化系统的时间/日期戳安全，不被篡改;并建立规程和维护程序确保所涉范围内的g*p 活动的时间/日期同步。

第五节 数据原始一致

第三十一条【要求】原始数据包含首次或源头采集的数据和信息，以及为完整重现g*p 活动而要求的后续其它数据。

g*p 对原始数据的要求包括:

(一)应当审核原始数据;

(二)应当留存含有原始数据的内容及原义的原始数据本身和/或真实副本、以及经确证的副本;

(三)原始记录在其留存期内，应符合本规范要求，并容易获得和读取。

第三十二条【基准记录】当有多份相同信息被同步记录时，应界定由哪个系统生成并保留的数据为基准记录。基准记录的属性应在质量体系中进行明确定义，并且不得因个例而变化。

第三十三条【数据的收集和记录】应有程序规定数据的收集和记录过程，定义必须的步骤和预期标准。数据的收集和记录过程应确保可重现被记录对象的完整历史，其保留形式应确保可理解和读取。

第三十四条【原始数据审核】应当建立数据审核的书面规程并通过培训和自检等控制措施，确保原始记录经过适当地审核和批准。数据审核包括审核纸质数据和电子数据，电子数据的审核不能仅限于从计算机化系统中打印的纸质记录，还应包括对电子元数据的审核。

(一)书面规程应在充分风险评估的基础上规定审核原始数据和相关元数据的过程及内容，包括频率、角色与职责、审核的方法、对于异常数据或错误缺失的处理流程以及对原始信息修改的评估等，确保符合本规范要求。

(二)数据审核过程应当被记录，通常以相应的纸质或电子签名来完成。书面规程应明确审核以及批准签名的含义，以确保审核和批准人员理解其负有的相关数据可靠性的职责。

(三)原始数据审核的人员应有相应的资质和培训，其培训的内容应与所审核内容的风险相适应。

(四)应确保与样品相关的审计追踪，原始数据和元数据被审核并作为自检的一部分，以保证持续符合本规范的要求。

(五)如计算机化系统无法满足电子审核的要求，使用纸质打印输出作为摘要报告时，必须有第二人审核原始电子数据和相关元数据，如:审计追踪，以确认所打印的摘要具有代表性。

第三十五条【原始数据转换为真实副本】如果需要将原始数据转化为真实副本，应当制定书面规程， 并通过培训审核、自检等措施保证所产生的真实副本和转换过程符合数据可靠性要求，包括:

(一)原始记录转换为真实副本的形式要求包括:

1.将原始的纸质记录制作成纸质的真实副本时，应保留原始记录的静态记录格式;

2.将原始纸质文件扫描并转化为电子图像作为真实副本，如pdf 文件，应采取额外的方法保护电子图像不会被更改;

3.将原始电子数据集制作为电子的真实副本，应保留原始记录的动态记录格式;

4.当手写签名对记录的真实和可靠性至关重要时，应考虑保留原始手写签名的纸质记录的全部内容和意义。例如:临床试验中的知情同意书签名。

(二)将原始数据转换为真实副本的过程应有第二人确证或技术确证方式确保真实副本保留了原始记录的全部内容和意义(即真实副本包含所有的数据和元数据，无数据丢失，保留对记录的含义和解释非常重要的记录格式;必要时， 还需确证在执行经验证的备份过程中，文件未损坏)。

(三)确证人或技术复核过程应当以适当的方式记录真实副本的复核内容。记录应被安全地关联到所生成的真实副本。

第三十六条【数据的保留】应建立安全控制和归档规程确保原始数据或其真实副本在留存期内，免于被故意或无意地更改或丢失，保证符合数据可靠性要求。

(一) 应对电子记录备份以保证发生灾难时，数据可恢复。

(二) 记录或真实副本，应留存在另一个安全的地方。

(三)电子数据的备份和恢复流程必须经过验证。备份和归档的数据在保存期内应可读取，并定期测试或检查恢复读取的能力。

(四)《临床前研究(glp)管理规范》规定归档人员应为独立的利益不相关方。

(五)电子数据可以通过创建真实副本或从一个系统转移到其他系统的方式进行归档，但数据转移过程应被确认或验证，并记录。应以动态格式保存全部内容包括有意义的元数据以及全部原始电子数据的含义，确保数据可以重现。

(六)电子签名信息应作为电子原始记录的一部分保存，确保在记录留存期间与记录相关联并可读。

(七)数据的保存期限应满足相应的g*p 规范的要求。

第三十七条【销毁】应建立销毁数据的规程，数据的销毁必须经过适当的审批。

第六节 数据准确真实

第三十八条【准确性】数据的准确真实是指数据能正确、真实、有效、可靠地体现数据所记录的事件/活动。确保数据准确真实的控制措施包括但不限于:

(一) 设备设施应经过验证和校验，并维护。

(二) 验证生成、储存、发布或归档电子记录的计算机化系统。

(三) 分析方法和生产工艺应经过验证，数据的产生过程应与验证状态保持一致。

(四) 审核g*p 记录。

(五) 调查偏差、可疑值、超标结果等等。

(六) 企业应建立完善的文件、程序体系，建立完善的工作流程减少差错的发生。

(七)对于活动的相关人员提供充足的培训。

第四十条【数据处理】数据处理应当按照经验证/确认或核实的方案、过程、方法、系统、设备，并依据已批准的程序和培训方案。

第四十二条【数据监控】在数据生命周期中，数据应当处于基于风险地持续监控中，为增加工艺理解、促进知识管理和形成持续改进提供合理的决策。

第五章 系 统

第四十三条【原则】用于数据的采集，存储，处理，分析，审核，报告，转移，备份和/或归档保存及检索的系统可以是纸质的，计算机化的或二者的混合，并应当:

(一)具备规程和/或配置防止和/或发现对数据的有意或无意的篡改，删除，丢失，缺失，替换，誊写等不合规操作。

(二)当数据被以纸质和电子两种方式同时保存时，电子数据是原始数据。动态数据的打印件不可以替代其电子原始数据。

(三)方便现场操作人员填写或输入数据。

第四十四条【数据管理过程】应根据数据管理过程中数据产生、记录、存储、使用时的风险，采取相应的措施保证数据的可靠性。

(一)数据管理系统设计应界定数据在整个生命周期中的归属问题，并考虑对流程/系统的设计、运行和监控，以便符合数据完整性原则，包括全面控制有意或无意的的信息修改。

(二)数据生命周期的管理和设计需要对数据管理过程有科学和技术方面的理解和应用。包括质量风险管理，流程应能够增加对数据完整性的保证，并产生一个有效和高效的业务流程。

(三)当数据管理流程或特定的数据流程存在不一致、不确定、未证实或使用手动、纸质操作等情况时应加强数据可靠性的管理。

(四)良好数据流程设计应当对于数据流程的每一步都进行考虑，尽可能确保并增强控制，保证每一步是:

1. 一致性;

2. 客观、独立和可靠的;

3. 简单和简化的;

4. 明确定义和充分理解的;

5. 自动化的;

6. 科学上和统计上合理的;

7. 按照良好文件规范进行记录的。

第二节 要 求

第四十五条【纸质要求】纸质空白记录(包括但不限于，工作表单、实验室记录和批记录)的发放和回收应当受控。

第四十六条【计算机化系统要求】计算机化的数据管理系统， 包括计算机硬件、软件、外围设备、网络、云基础设施、操作人员和相关文件(例如用户手册和标准操作规程)应当符合《计算机化系统》附录的要求。

麦叔:请问云基础设施如何做计算机验证总局应该发布相关指南呀《计算机化系统》附录里也没写呀

第四十七条【审计跟踪】计算机化数据管理系统应根据风险评估的结果考虑设立审计跟踪，记录对系统和数据的所进行的操作，包括但不限于:

(一)谁，在何时，做了何操作，及为什么做该操作。

(二)数据的创建、修改或删除、再处理、重新命名、转移。

(三)对计算机化系统的设置、配置、参数及时间戳的变更或修改。

第四十八条【审计跟踪审核】审计跟踪应当作为g*p数据的一部分被审核;对于直接影响患者安全或产品质量的关键g*p 数据更改的审计追踪应当随同相应的数据并在该数据最终被批准之前进行审核。需要定期审核的审计跟踪包括但不限于:

(一) 最终产品检验结果的更改。

(二) 样品运行序列的更改。

(三) 样品标识的更改。

(四) 关键工艺参数的更改。

第四十九条【验证】计算机化数据管理系统应当按《计算机化系统》附录的要求进行验证，确保系统符合预期的用途。例如确证:

(一)应用程序和操作系统中保障数据可靠性(alcoa)的设计和配置，包括审计追踪，在系统运行时，被启用并有效。

(二)每个工作流(workflow)均被验证。

(三)产生的数据和输出的报告符合用户要求。

(四)用户权限级别符合其设置及配置。

(五)系统日期和时间，产品标准，工艺参数，测试方法的更改被控制。

(六)用于临床实验的计算机化数据管理系统的配置和设计控制应能确保试验的盲态，例如，通过限制可查看电子存储的解盲数据的人员。

第五十条【数据安全】数据管理系统应当具备安全保障措施确保数据的安全。常见的措施包括但不限于:

(一)经授权许可人员才可以进行数据存储或处理及进入档案室等区域。

(二)用户名仅释放给有业务需要且经授权批准的员工。

(三)用户通过其唯一的用户名和密码登录进入系统。

(四)有规程和培训保证当用户不使用系统时退出系统或锁屏。

(五)无操作时，系统在设定的时间内自动退出或锁屏。

(六)用户密码应当在预定的期间内更换。系统在预先设定的时间点提醒用户更改密码，并禁止该用户用已使用过的密码登录该系统。

第五十一条【系统更替】计算机化数据管理系统的更替(包括版本变更和系统变更)应当保证更替前后系统中的数据可靠性。

第五十二条【灾难恢复】应当建立计算机化数据管理系统的业务持续、系统维护及灾难恢复规程，确保系统在维护，业务持续和灾难恢复时的数据可靠性。

第六章 附 则

第五十三条【特殊要求】本规范为药品生命周期中相关数据的基本要求。对临床试验数据、实验室数据、制药设备数据等数据的特殊要求，由国家食品药品监督管理总局以附录方式另行制定。

第五十四条【替代方法】企业可以采用经过验证的替代方法，达到本规范的要求。

第五十五条【术语】本规范下列术语的含义是:

(一) alcoa

一个常用的缩略词，简称“真实、准确、及时、可追溯”。

(二) 审计追踪

审计追踪是一个捕获详细信息的过程，例如记录中的添加、删除或修改信息，无论纸质或者电子版的，不会干扰或覆盖原始记录。审计追踪有助于复原或再现与记录有关的事件历史而忽略其媒介，包括行动的“谁、什么、什么时间和为什么”信息。例如，在纸质记录中，更改的审计追踪都会通过可使原始输入清晰可读的交叉单线标识并记录进行更改的人员缩写、更改日期及更改原因，根据需要证实并说明变化的理由。而对电子记录，安全的、计算机生成的带有时间戳的审计追踪系统在系统和记录一级均应允许复原或再现与事件相关的创建、修改和删除电子数据的过程。计算机生成的审计追踪应保存原始输入和文档的用户 id，行动的时间/日期戳及行动的理由，并按要求证实和说明行动的理由。计算机生成的审计追踪信息可能包括离散事件日志、历史文件、数据库查询或报告，或其它显示计算机化系统的、特定电子记录或记录中所包含的特定数据相关的事件的机制。

(三) 数据

数据是指在g*p 活动期间记录的并允许充分和完全的再现和评估g*p 活动的，所有原始记录和原始记录经核证无误的副本，包括源数据和元数据，以及这一数据的所有的后续转换和报告。数据应在活动时按照固定方式准确记录。

数据可能包含在纸质记录(例如工作表和工作日志)、 电子记录和审计追踪、 照片、缩微胶卷或缩微胶片、音频或视频文件或藉以记录 g*p 活动有关信息的任何其它媒体。

(四) 元数据

元数据是关于数据的数据，提供了解这些数据所需的上下文信息。通常情况下，这些都是描述结构、数据元素、相互关系和其它数据特征的数据。元数据还允许数据可归属于个人。例如，在称重时，没有元数据的数字8 是毫无意义的，即单位，mg。其它元数据的例子可能包括活动的时间/日期戳，执行活动的操作人员id，所用仪器id，工艺参数，文件序列号，审计追踪及理解数据和重现活动所需的其它数据。

(五) 数据管理

为确保数据在整个数据的生命周期内，不论其生成格式，数据的记录、处理、保存和使用均被完整、一致、准确记录的处理操作总和。

(六) 数据可靠性

数据可靠性是指贯穿整个数据生命周期的数据采集是完整的、一致的和准确的程度。所收集的数据应该是可归属的，清晰的，同步记录的，原始的或真实副本，并且准确的。保障数据可靠性需要适当的质量和风险管理系统，包括遵守合理的科学原则和良好文件规范。

(七) 数据生命周期

一种计划的方法用于评估和管理数据风险使其与潜在影响患者安全性、产品质量和/或在数据的创建、处理、审核、分析与报告、转移、储存和检索及持续监测直至退役的所有阶段中做出决定的可靠性相称。

(八) 动态记录格式

使用动态格式记录，例如电子记录，允许用户和记录内容之间存在互动关系。例如，采用数据库格式的电子记录，允许能够跟踪、趋势分析和查询数据;使用电子记录维护的色谱记录，允许用户重新处理数据、 通过适当的访问权限查看隐藏字段，放大基线以更清楚地查看积分。

(九) 混合模式

以原始电子记录和纸质记录组合组成总记录集的计算机化系统，该记录集应被审核和保存。例如，在实验室分析人员使用计算机化仪器系统创建原始电子记录，然后打印结果摘要。人员对电子记录实行手写签名，例如，通过手写签署审查清单然后安全地连接到正在签署的电子记录。混合模式需要在整个记录保存期内所有记录类型之间的链接安全。

(十) 基准记录(primary record)

当采用多于一种方法同步收集或保留的数据发生不一致时，该记录作为首要判断依据，即gmp附录计算机化系统中的主数据。

(十一) 计算机化系统

一个计算机化的系统集中控制一个或多个自动化的业务流程的性能。它包括计算机硬件、软件、外围设备、网络、人员和文档，例如手册和标准操作规程。

(十二) 归档

归档是贯穿于要求的记录保存期限，在专门的数据管理人员控制下，保护记录免于进一步被修改或删除，并储存这些记录。

(十三) 备份

备份指创建在原始数据或系统出现丢失或者变得不可用 (例如，在系统崩溃或磁盘损坏)的情况下的一个或多个电子文件的替代副本。值得注意的是，备份不同于归档，电子记录的备份仅作为灾难恢复目的，通常只是暂时存储，而且可能会定期覆盖。不应依赖备份副本作为归档机制。

(十四) 良好文件规范

在这些指导原则内容中，良好文件规范是指那些共同地或单独地确保文档，无论是纸质还是电子版，是可归属的、清晰的、可追溯的、永久的、同步记录的、原始的和准确的措施。

(十五) 高层管理者

最高级别的指挥和控制的公司或场地，拥有调动公司或场地资源的权利和责任的人员(部分基于iso9000:____的ich q10)。

(十六) 质量风险管理

在药物(医疗)产品生命周期内，对产品质量风险进行评估、控制、交流和回顾的系统过程(ich q9)。

(十七) g*p

用于规范受监管的药品、生物制品、医疗器械的临床前、临床、生产和上市后活动的一组良好规范首字母缩写，例如药物非临床研究质量管理规范、药物临床研究质量管理规范、药品生产质量管理规范、药品经营质量管理规范。

(十八) 高级管理人员

公司或所属区域的最高级别的管理和控制者，拥有调动公司或场地资源的权利和责任的人员。

第五十六条【实施】本规范自____ 年×月×日起实施。

国家食品药品监督管理总局

食品药品审核查验中心

二

管理细则模板格式：员工培训

员工培训管理细则范本一

第一条 餐厅员工培训可分为两个方面，一是对新招员工进行岗位前的培训:二是对老员工进行在职培训。

岗前培训主要内容是学习本餐厅规章制度，基本的岗位知识，实际地操作技能。

基本的专业知识，以便较快地适应工作。

员工在职培训主要是根据岗位的实际要求，学习相应业务，从实际出发，更新业务知识，学习新的业务技术。

第二条 员工培训按计划，分批分阶段，按不同工种及岗位需要进行培训:结合实际，注重实用性，逐步提高员工队伍素质。

第三条 培训内容

1 员工培训主要根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主:前厅服务员按公司制定的培训教材培训。

2 管理人员应学习和掌握现代管理理论和技巧，提高指挥。

协调。

督导和策划能力。

3 厨师等专业术人员，应接受各自的专业技术培训，不断提高专业技能。

第四条 方法与形式

1由工司人事部门 派人或由各部门指定培训负责人组织培训。

2培训采用授课，讲课，讨论会，实践学习等多种形式进行，以加强培训的效果。

3培训的内容和时间安排应有计划，有目的地进行。

4根据餐厅需要，适当组织员工进行脱产培训。

第五条 培训档案的管理

1餐厅应建立员工培训档案，及时将员工的培训内容，培训的方式考核成绩记录在案。

2根据员工培训档案所反映情况找出员工薄弱的业务项目，及时修改培训内容，进行再培训。

二新员工入职培训

第一条 每位新员工均须参加餐厅举办的新员工入职培训，从而对餐厅运作有整体的了解。

适应餐厅企业文化及价直观，统一思想，规范行为，让新员工尽快适应工作环境，达到上岗要求:培训内容及时间由主管理处统一按排。

第二条 新员工入职培训是员工所属部门经理及管理处的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。

第三条 每位新员工参加培训后均应通过考核。

若未通过。

允许有一次补考机会，若补考仍不合格者，建意部门不予录用。

第四条 培训过程中如有请假缺课的将不予考核，待下期培训时补完相应课程后再进行考核。

第五条 培训结束后，管理处将对每位员工的培训情况进行评估，并将结果反馈给部门总监，经理，同时记录归档。

第六条 未经过新员工入职培训班的员工，不得参加进一步的其它培训。

第七条 新员工入职培训由管理处负责组织实施，课时不得少于14课时。

三 在岗培训

第一条 凡在本餐厅试用期满且正式录用的员工，为提升工作技能和综合素质，必须接受在岗培训，使每位员工都最大和度地掌握应有的专业知识，也使餐厅的每个岗位上都有最适合该工作的员工，做到人尽其才。

第二条 在岗培训主要包括管理处每个月举办和各项专题培训和各部门组织的岗位技能培训。

第三条 在岗培训由管理处或各部门拟定培训计划，并按计划由管理处或各部门组织的岗位相关讲师执行。

以达到最佳效果。

第四条 具体培训内容根据培训需求而定。

四，餐厅服务员培训制度

第一章 仪容仪表

第一条 仪容仪表的概念

仪容:指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，能满面足客人的需要。

也反映了我们员工的自尊自爱。

仪表:指人的外表，包括人的服饰和资态方面，是个人精神面貌的外观体现。

第二条 仪容仪表的标准

1， 整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。

2， 头发;头发整齐，清洁，不可染色，不得披头散发。

短发前不及眉，旁不及耳。

后不及衣领。

长发刘海不过眉。

过肩要扎起(使用公司统一发夹，用发网住，夹于脑后)，整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。

3， 耳饰;只可戴小耳环(无坠)。

颜色清淡。

4， 面貌;精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化装品，不可用颜色夸张的口红，眼影，唇线;口红脱落，要及时补妆。

5， 手;不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准;不准涂指甲油，经常保待清洁;除手表外，不允许佩戴任何饿我物。

6， 衣服;合身，烫平，清洁，无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖，裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩带项链，饰物不得露出制服以外。

7， 围兜;清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。

8， 鞋;穿着公司统一配发的布鞋，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。

9， 袜子;袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。

10， 身体;勤洗澡，无体味，不得使用浓烈的香水。

第二章 礼貌，礼节

第三条 待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。

第四条 常用礼貌用语

1遇到客人进来时，早晚茶时;“欢迎光临，早(晚)上好”，正餐时;“欢迎光光临，请到吧台点单”。

说话时要求面带微笑，身体稍用向前倾，并配以手势，手势必须有力，给客人非常明确的指示。

2客人离开时;“谢谢光临，欢迎下次光临”，面带微笑，目送客人离开。

3在餐厅内任何地方碰到客人都必须面带微笑，说;“您好”。

4在餐厅内不许和客人抢道，如确实需要客人让道时，说;“对不起，请您让一下”，让道后，对客人说;“谢谢”。

5在得到客人的帮助时必须说“谢谢”。

6给客人带来不便时，如服务员扫地，拖地或给客人挪位时应说;“对不起，麻烦您。”

7看到客人直接坐到位置上，但没有点单时，应上前说;“先生(小姐)请问您点单了没有麻烦您到吧台点单”。

8当客人叫服务员或打手势时，应该立即上前，面带微笑地询问客人;“先生(小姐)，请问有什么吩咐”或“请问您需要什么”

9任何时时候员工不得和顾客抢占卫生间和洗手间，遇到客人等候时，应说;“请您先用”。

10遇到公司领导，必须主动，热情地招呼。

注意;

① 不讲失礼的话，如“讨厌”，“烦躁”。

等等。

② 不讲讽刺，挖苦的话。

③ 夸大，失实的话不讲。

④ 催促，埋怨的话不讲。

⑤ 不得和客人发生争执，争吵。

⑥ 对等客人要一视同仁，不分贵贱，老少，美丑等。

第三章 站立和行走要求

第五条 站台要求

1面带微笑，挺胸收腹，肩平。

2两腿立正或稍稍分开，两手自然下垂，放在前面或背后。

3两眼随时注意观察餐厅内客人就餐的情况，以便迅速作出反应。

4不准靠墙，桌椅或边柜，不准交头接耳或走神发呆。

5不准吃东西，伸懒腰，剔牙，挖鼻孔，搔头发，咬指头等。

第六条 行走要求

1面带微笑，精神抖擞，动作敏捷，利落。

2空手时，要求服务员在餐厅内以小跑步行，忌走路慢腾腾，无精打采，有气无力。

3手上拿东西时，要求服务员快步行走，托盘里的东西要分类码放，摆放整齐，并且要注意安全，不要撞到客人或防止打烂餐具。

五，主管技能培训制度

第一条 每位主管级人员必须接受导师培训和各项和主管技能培训。

第二条 每年度至少举办三期的导师培训和两期的主管技能培训。

其中导师培训为期连续三天，主管技能共九个专题(角色认知，沟通技巧，团队管理，时间管理，授权管理，情绪管理，面试技巧，自我更新，领导能力)每周一个专题，共延续两个半月。

第三条 每位受训人员均必须参加相应的考核，考核末通过可以有一次补考机会，经过一次补考仍末能通过者，管理处将建议部门给予降级或调职处理。

第四条 考核合格者将获得相应的资历格证书，证书在餐厅内有效，获得导师资格证书的员工在获得证书后，如在一年内没有做出任何由管理处评估为合格的培训课程者，将被取消导师资格。

第五条 主管技能培训由管理处负责组织及实施。

六 员工健康和卫生知识培训制度

第一条 从业人员必须参咖健康检查，一年一次，卫生知识培训两次。

第二条 卫生知识培训，每次培训要进行测验，考核，并作为考核年度工作的重要依据。

第三条 加强餐饮业从业和服务人员的健康检查和卫生知识培训工作，并有专业人员负责此项工作。

第四条 应积极协助卫生监督部门搞好本单位员工的健康检查和卫生知识培训。

第五条 为确保顾客的健康，对拒绝参加健康检查和卫生知识培训的人，予以辞退。

第六条 对能够积极参加卫生知识培训且成绩优异者，予以表扬和奖励。

七 餐厅员工考核制度

第一条 为了不断提高餐厅管理水平和服务水平，确保向宾客提供，高效，优质，礼貌，热情，周到和规范化的服务，特制定本制度。

第二条 考核内容;考核内容结合服务质量标准分为业

务知识，领导能力，协作精神，工作态度，仪表仪容，礼貌礼节，工作规范，劳动纪律，清洁卫生等。

第三条 考核方法;设计考核表格，建立考核标准。

分别对餐厅经理，大堂经理，主管，领班，服务员等进行每月工作计划考核;采用逐级考核，逐级打分的方法。

第四条 考核结果与员工当期经济效益直接挂钩，对表现考核表格分为;餐厅经理日考核表，大堂经理考核表，主管考核表，领班考核表，服务员日考核表。

第五条 较差的员工必须根据考核情况进行培训，培训合格后再上岗，对各方面表现优良的员工进行适当奖励。

第六条 建主完善的考核制度，不断完善考核制度和考核内容，培训考核人员，确保考核工作公正严明。

第七条 将员工考核情况纳入前厅规范质量分析内容中去，每月在进行服务质量分析的同时，分析评估考核情况，使考核工作制度化。

第八条 考核评估表由人事部门专门进和行统计分析，每月一次做出考核情况分析报告，报总经理审阅;部门经理的考核情况分析报表，上报总经理审阅。

第九条 评估实施细节

评估以月度，季度，年度为周期，分日常评估和阶段性评估;日常评估占60%阶段性评估占40%，日常评估实行每日逐级考核，月末汇总，阶段性评估每月末由各级管理人员组织直接下属以不记名方式进行，由同事评估，下属评估两部分组成，同事评估占据25% 下属评估占有15%;基层员工由同事评估构成阶段性评估结果。

1各岗位日常评估内容见员工日考核表，每周一份，由直接上级在每日营业终结根据员工当日表现逐项打分，并由被评估者签字认可后，交由直接上级保管。

2阶段性评估内容见月度评估表，由各级管理人员月末组织属下进行，评估结果由上级审核签字后，报人事部门。

3人事部每月将员工日常评估和阶段性评估结果汇总反馈到各部门负责人，人事部留底。

员工培训管理细则范本二

第一条 目的

为提高本车间员工的技能和综合素质，充实管理知识、专业知识与技能，提高工作质量及效率。

第二条 适用范围

凡经批准的、与本职工作相关的、本车间员工的教育培训均依本办法执行。

第三条 培训分类

一、厂级(一级)培训

厂部组织的各类培训。

二、车间级(二级)培训

车间组织的各类培训，如:法律法规培训、管理知识培训、管理体系培训、专业知识培训、新员工岗位技能(和安全)培训、员工岗位技能(和安全)培训、转岗员工岗位技能(和安全)培训、现场教学等。

三、工段班组级(三级)培训

各工段班组组织的相关培训。

四、外部培训

到外部培训机构或兄弟单位学习新技术、新知识、先进技术学习等。

第四条 实施细则

在不影响本职工作的前提下，员工不得无故不参加培训，否则将予以考核。

一、厂级培训:

按照厂部的统一部署安排，组织相关人员参加培训，对无故不参加培训的员工的予以考核。

二、车间(二级)培训:

每年11月份向员工进行培训需求调查，根据调查结果，制定下一年度培训计划。

按照培训计划的时间节点，认真组织开展。

1.新进人员、转岗人员培训:新进的员工在上岗前必须统一接受车间组织的新员工入职培训，培训内容包括:规章制度、岗位技能、安全教育等。

2.岗位技能培训:每年按计划由相关人员组织相关工段员工进行岗位技能培训，并考试。

培训内容包括:岗位职责、工作流程和程序、操作规范等。

3.现场培训教学:由骨干进行现场教学，示范仪器设备或检验的操作步骤，统一大家的操作手法，提高大家的操作水平。

4、法律法规、规章制度培训:规章制度出台、修改及时组织全体员工学习掌握，年中集中开展一次法律法规学习培训，以提高员工的法律意识，提高执行力。

5、开展技术比武:调车作业操作每年年中适时(7-9月份)开展技能操作比武，通过竞赛活动，提高员工学技能的积极性。

三、工段班组(三级)培训

各工段根据自身工作的特性，结合班组学习，开展本工段的三级培训。

四、外部培训

在不影响本职工作的前提下，车间鼓励员工利用多种途径进行各种专业知识的学习，以掌握更多的技能，更好地将所学知识应用于工作实践，服务于生产。

五、培训要求及考核:

1、体系管理员要根据厂部培训要求，制定和下达车间培训计划，对各工段、班组培训情况进行检查督促，并提交车间考评会考核;未制订相应培训计划或有计划未实施的，扣工段长(班组长)、体系管理员收入50元。

2、各工段、班组每季应制定本工段(班组)的培训计划，认真按照培训计划开展培训工作，形式多样，力求达到效果;每月必须至少开展一次对本工段(班组)员工进行安全知识、安全操作规程、岗位技能、操作实践(特别是机车操纵)、增收节支、降本降耗、形势教育等相关内容的培训;未做到，扣工段长收入50元，另扣考核分1分。

3、所有新进员工、调换工种而不能当即胜任新工种的员工都必须经过岗位培训，培训考试(理论和实践二个方面)合格后方可上岗，培训期最多不超过3个月，培训期间发收入1200元/月收入(含三金)。

高岗位调到低岗位工作，一般不进行岗位培训，但工段可根据实际情况安排3-5个班的岗位适应性培训，适应性培训每班扣收入30元。

4、认真做好民工的作业技能和安全知识培训，每季对线路民工、清车民工、清坑民工、熟料装车民工等进行一次培训，有新进民工要进行即时培训，有新的业务开展时要进行即时培训。

未对民工进行相关培训，扣值班长、工段长收入50元/次。

5、日常要求的各类培训，所有员工都要认真对待，不参加日常培训或培训不参加考试的，扣收入100元/次;考试达不到85分以上的，扣收入50元/次;低于65分的，扣收入100元/次。

多次不参加培训的，下调岗位系数0.1-0.5。

6、各工段要积极开展岗位技能晋升培训，通过岗位技能晋升培训，提高员工的职业操作素质，与绩效收入分配挂钩，系数能高能低，薪级能上能下;与岗位竞争结合，优胜劣汰。

机车操纵、调车作业、卸车操作、维修保养等岗位每年工段必须要开展一次岗位晋升培训，每年3-4月份拟定晋升培训方案，在5-10月跨度间完成培训和技能比武;在机务工段引入末尾淘汰竞争机制，为机车操作培育后备力量。

没有开展岗位晋升培训，扣工段长收入300元/年。

7、技术员、安全员、体系管理员按照厂部、车间要求和安排，认真组织相关内容的培训，每缺少1次培训，扣收入100元;每月底技术员、安全员、体系管理员要检查各工段相关培训情况(记录、培训内容、考核成绩、参加人员及签到、培训时间等)，对未认真组织培训的提交考评会考核;未检查、未提交，技术员、安全员、体系管理员分别扣收入50元/月。

8、各工段组织好本工段每月2次的政治学习，做好学习记录，未组织政治学习，扣工段长收入50元/次。

每月底，政工干事要对各工段政治学习情况进行检查，对政治学习落实不到位的，提交考评会考核，未检查、未提交，扣政工干事收入50元/月。

9、年中适时(7-9月份)在机务、调车、运输等工段开展岗位技能技术比武竞赛，技术员、安全员、工段长联合制订符合实际的竞赛规则，未组织竞赛，扣技术员、安全员、工段长收入各200元。

技术比武可与岗位晋升培训联合举行。

10、车间的富余岗位人员实行投票竞争，选出富余人员按70%发放收入;根据厂部的安排，可竞争厂部空缺岗位。

新进员工，是富余岗位人员，在试用期间，先按70%收入发放。

11、岗位职责、作业指导书、安全操作规程、综合管理制度、文件会议宣贯、形势任务宣贯是员工培训的主要内容，采取集中、分散、现场教学、理论指导等多种培训形式。

岗位职责、安全操作规程、作业指导书培训车间着重检查，在工作岗位上随时提问，对回答不清的岗位人员扣收入50-100元/次、扣考核分1-3分的考核;对屡问屡不能答者，予以下降岗位系数(0.1-0.5)或降低职、薪级(1-2级)。

12、强调上课纪律，手机关机或打到振动，不得大声喧哗，未做到的每次扣20元，并扣考核分1分。

13、对上课的讲师的考核要求:讲师上课前必须准备培训教案，结合所要讲课的内容与工作实际进行准备，可制成ppt文档，也可打印成册发给员工，未做到每次扣50元并扣考核分1分;

课时要求:按照授课内容分为1-3课时，有现场操作教学的，可延长至半天。

培训结束后，车间汇总材料报行政部按照厂部规定的资费标准给予授课费。

第六条 教师要求

车间二、三级培训授课老师为车间技术员、骨干、工段长、体系管理员、安全员等。