安全管理员门岗服务规范（优选10篇）

安全管理员门岗服务规范

序号

项目

节点

标准动作

标准用语

备注

1

来人

来访

接待

询问来访者

去向

应面带微笑问好，热情接待、主动询问来访者目的地及被访者姓名

1、请问您去哪里/请问您找那位

2、您好 ，请问您贵姓

联系业主

确认身份

根据来访者提供的房号和业户姓名通知前台(晚上:中控室)通过电话联系业主，向被访业户确认是否同意接待来访人员

1、对来访者:请稍候，我马上帮您联系。

2、对前台:**先生/女士找**房号**业户，请确认一下。

登记证件

情形一:经确认同意进入的，请来访者出示证件，双手接过证件。登记有效证件不超过60秒/人·次;

情形二:经确认同意进入但不能出示证件的请来访者在《来人来访登记本》登记签名;

情形三:经确认不同意进入或联系不上业户的不能放行，请来访者与业户自行取得联系或改日再来。

情形一:请出示您的有效证件。

情形二:请您在这里签名 ，谢谢!

情形三:很抱歉，请您自行联系该业户或改日再来。

指引方向

同意放行的应为客人指引方向。手指并拢用手掌指向所指方向，手臂微曲、低于肩部，身体向所指示方向微微前倾，眼睛注视客人，面带笑容。

您好，**区在那边。

开门放行

身体略微前倾、眼望对方微笑、用卡刷开电动门，示意慢走。

让您久等了，请走好。

2

车辆

进场

示意停车

身体保持立正姿势，左手臂伸出前方，手呈立掌，掌心朝前，手臂与身体约120度。

附图片

使用停车卡

客户进场

双手接过卡，帮其刷卡、指引放行(当客户停车没有到位或下雨需要帮助其刷卡时)

您好、欢迎回家。

不能刷卡的，核实月卡与其车辆出入卡片一致后，放行。

临时停车

1、问好、询问去向和确认其身份

2、根据来访者提供的房号和业户姓名通知前台(晚上:中控室)通过电话联系业主，向被访业户确认是否同意接待来访人员。

情形一:经确认同意进入的，请来访者出示证件，双手接过证件，登记有效证件不超过60秒/人·次;

3、写卡、方向指引。

4、双手递卡，发卡放行同时收费提醒。超过半小时要收费。

1、您好、请问您去哪里/请问您找那位

您好，请问您贵姓

2、对来访者:请稍候，我马上帮您联系。

对前台:**先生/女士找**房号**业户，请确认一下。

情形二:请您在这里签名，谢谢。

情形三:很抱歉，请您自行联系业户或改日再来。

3、您好，**区在那边。

4、这是停车卡，请保管好，半小时内免费。

停车卡过期的视同临时停车客户。

临时停车收费标准:7:00-19:00，半小时以上4小时以内2元;4小时以上12小时以内4元;

19:00-次日7:00，半小时以上4小时以内3元;4小时以上12小时以内6元。

材料进场管控

指挥车辆靠边停放，询问材料去向，对违规的材料进场要进行劝阻，制止。

1、请问里面装的是什么材料

2、您好，这些材料不能进入小区，请您理解。

3

出场

示意车辆靠边停车

左臂向上平伸，手掌向前，不准前方车辆通行。右臂同时向左前方摆动时，示意车辆靠边停车。

车辆检查

检查车辆有无携带物品

如有物品出场按物品放行程序执行

收卡核对

核对车辆、人员、卡号

请您出示停车卡。谢谢!

过时收费

收取停车费，提供票据(仅对临时停车客户收取)

您好，停车费**元，请收好发票。

放行

手动开启道闸，道闸竖起可放行车辆，与客户告别。注意检查无车辆后再手动恢复道闸，呈水平闭合状态。

请走好。

4

装修

人员

管控

询问去向

应面带微笑问好，热情接待、主动询问来访者目的地。提示来访者出示证件。

1、您好，请问您到哪里

2、请出示您的证件。

有出入证

查看出入证主证、留下副证 ，提醒对方请走专用的装修通道。

请走装修通道。

无出入证

提醒带施工许可证，到服务中心办出入证。

您好，请到**服务中心办理出入证。

5

物品

主动询问

1、主动上前询问，了解清楚所带出物品的房号，请带出物品的业户出示放行条。

2、情形一:业户同意开放行条的，给业主指引去管理处的方向。

情形二:业户不愿到管理处开放行条的情况，通过前台确认其身份，可以放行的由业户提供物品外出书面证明一份。

情形三:前台下班后无法确认身份的放行处理，先通过中控室确认其身份，可以放行的由业户提供物品外出书面证明一份。主动为业户准备好笔和纸。

1、请您出示《物品放行条》。

2、

情形一:

请您到服务中心开具《物品放行条》好吗管理处在那边。

情形二和情形三:

请告诉我您的房号、姓名以及带出的物品，我需要通知服务中心一下。

您需要写一份物品外出证明，请您在这里写就可以了。

检查物品:材料、电动工具、家具、家电等。

认真核对

收放行条，核对物资、身份和所开放行条无误后，对客户表示感谢。

谢谢您的配合。

放行

身体略微前倾、眼望对方微笑、示意慢走

让您久等了，请走好。

6

信息

收集

受理业户反映的意见和建议

应热情大方，举止得体，文明礼貌

您好，请问有什么可以帮助您的

认真聆听

身体略微前倾、眼望对方、认真听取顾客投诉的内容

做好记录

对客户所反映的事情记录清楚，并复述一遍

您刚才反映的是***，对吗

回答

自己能正确解决或回答的情况下，自己予以解决或回答。

好的，我会及时反映给服务中心。

如自己不能解决顾客投诉，要及时反馈相关人员进行处理。

7

提供

帮助

询问是否需要帮助

主动上前询问是否需要帮助

如不能单独完成的工作，通知其他岗位协助。

切记不能脱离岗位。

您好，请问有什么可以帮助您的

帮助完毕

面对客户微笑告别

不用谢，再见。

安全管理员门岗服务规范：交警大队交通

严谨的纪律作风是交通安全管理员形象和工作效应的外在表现。因此，交通安全管理员必须有严整的纪律作风，言行规范，养成守纪律、有礼貌、着装整洁、举止端庄的良好作风。

一、交通安全管理员行使管理职责时，必须按规定佩戴胸卡。

二、着装要整洁，夏季不准敞胸露怀、穿拖鞋，要举止文明。

三、礼貌待人，文明服务 ，不酒后上岗，不刁难群众，不耍特权，不假公济私。

四、要忠于职守，坚持原则，不徇私情，不吃请受贿。

五、劝阻、告知交通违法行为时，言行要规范，要以情感人，以理服人，以说服劝导的方式，劝阻交通违法行为。

六、牢固树立我为人民管交通的服务意识，尊老爱幼，为群众排忧解难。

安全管理员门岗服务规范：氧气瓶乙炔瓶保管和使用安全

1、氧气和乙炔的保管和使用要设专人负责，需要使用作业时必须得到班长的确认，不得私自拉离钳工房存放地(地点确定在旧磨刀房)i

2、夜间使用必须得到当班专责的确认，否则不得私自拉离钳工房存放地。夜间不需气焊作业时，要门口关好。

3、得到确认拉出钳工存放地后，拉回要知会班长(夜间作业知会当班专责)。

4、严禁超压使用和人为加热气瓶，严禁用带油污的手套开启氧气瓶阀门。

5、操作人员作业前必须先检查软管与焊接的连接处是否牢固，软管是否有打结处。

6、空瓶和满瓶必须要清晰的在瓶体上标明(如:空瓶可在瓶体上写“空”或，有气体的要写“满”或者“有”)，不得乱涂乱画，并且要分开存放，以免混淆。

7、开启瓶阀要用专用的开启工具，不得敲打、击打阀门。

安全管理员门岗服务规范：学校食品安全

第一章总则

第一条为规范学校(含托幼机构)食堂食品安全监督管理，防止食物中毒等食品安全事故发生，保障师生饮食安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》(卫生部令第71号)、《餐饮服务食品安全操作规范》(国食药监食〔____〕395号)、《关于进一步加强学校食堂食品安全工作的意见》(国食药监食〔____〕160号)等法律规章规定，结合本省实际制定本规范。

第二条 学校食堂(含伙房)是指设于学校(含托幼机构)，供应学校学生、教职员工等集中就餐的提供者。

第三条本规范适用于湖北省行政区域内各级各类学校食堂。

第二章 食品安全责任

第四条 食品药品监督管理部门承担学校食堂食品安全监管责任，教育部门承担学校食堂食品安全行政主管责任，学校(含托幼机构)承担食品安全主体责任。

第五条 校长(托幼机构负责人)是学校食堂食品安全第一责任人，分管校长是具体责任人，食堂经营者承担直接责任。学校应设置食品安全管理机构，配备专职食品安全管理人员，明确相关工作职责并公示。每周应至少开展一次学校食堂食品安全自查，及时排除食品安全隐患。义务教育阶段学校食堂应自主经营，统一管理，不得对外承包。非义务教育阶段学校引入社会经营的食堂，应选择有资质能承担食品安全责任的餐饮公司，并建立准入和退出机制。

第六条 学校应以学校校长为法定代表人或餐饮服务部门负责人申请办理餐饮服务许可证。学校食堂应当在经营场所醒目位置公示其餐饮服务许可证、食品安全承诺书、食品安全管理制度、五员制(技能炊事员、卫生监督员、营养指导员、伙食评判员、伙食价格监督员)、从业人员健康证明、监管部门监督检查信息(包括“餐饮服务食品安全量化分级等级公示牌”)等，严禁涂改或遮盖，不得超许可范围经营。中小学校(含中等职业学校)和幼儿园(含托幼机构)食堂不得制售冷荤凉菜。

第七条 建立日常管理制度。包括从业人员健康管理和培训管理制度，加工经营场所及设施设备清洁、消毒和维修保养制度;食品、食品添加剂、食品相关产品采购索证索票、进货查验和台账记录制度;关键环节食品加工操作规程;食品留样制度;餐厨废弃物处置管理制度;餐饮服务食品安全突发事件应急处置方案;投诉受理制度等。

第八条建立学校食堂食品安全责任追究制度。食品药品监管部门、教育行政部门要加强监督与指导，对未履行职责，导致本行政区域学校发生食品安全事故，造成严重社会影响的，要依法追究直接负责的主管人员和其他责任人的责任。学校有关责任人因不履行或不正确履行职责，导致学校发生食品安全事故的，依法追究其责任。

第九条 规范学校订餐管理。学校统一为学生订购学生餐的，应选择取得餐饮服务许可证，且餐饮监督量化评级b级以上的集体用餐配送单位送餐，并向学校所在辖区的餐饮安全监管部门备案。辖区食品药品监督管理、教育行政部门应对供餐单位的食品安全状况、供餐能力、运输车辆等进行实地考察。学校应提供符合食品安全要求的分餐和就餐场所。

第三章 食堂布局与设施要求

第十条 学校食堂应按照生进熟出的单一食品加工处理流程，设置标准齐全的功能间(或功能区)。清洁操作区、准清洁操作区、一般操作区宜通过地面瓷砖颜色进行区分。各功能间基础设施要达到以下标准:

(一)粗加工间:应有固定的场所，与餐厅、备餐间、烹饪间等分开。墙裙应贴有浅色瓷砖到墙顶，防尘防蝇设施齐全。排水沟有一定坡度，下水道通畅，出口和排气口应有网眼孔径小于6mm的金属隔栅或隔离网。应有足够供水，所供水质应符合国家生活饮用水卫生标准。应设有三个以上水池，分别标示动物性食品清洗池(红色)、植物性食品清洗池(绿色)、水产品清洗池(黄色)，提供水果的学校食堂，应设水果专用清洗池(蓝色)和浸泡池(白色)。

(二)切配间:应有专用区域(或专用隔间)。地面应用不透水材料铺砌，墙裙应贴有浅色瓷砖到墙顶，并无污迹和食物残渣。墙壁、天花板的涂料无脱落、无霉斑。排水沟有一定坡度，下水道通畅，出口应有网眼孔径小于6mm的金属隔栅或隔离网。切配台应用色标分隔成三个区域，分别为荤菜切配区(红色)、素菜切配区(绿色)、水产切配区(黄色)。三个切配区分别设置专用刀具及砧板，以相同色标标示。

(三)烹调间:地面应用防水材料铺砌，易清洗、防滑，墙裙应贴有浅色瓷砖到墙顶。操作台宜采用不锈钢台面，灶台有一定坡度的排水沟，保持下水道通畅，灶台上方应有排烟罩。灶面及灶台墙壁应无油污、无积灰、无食物残渣、排烟罩不滴油，烹调加工结束做好地面、灶台、操作台和用具的清洗、洗刷。

(四)备餐间:入口处应设置通过式预进间，设有洗手、消毒、更衣等设施。洗手池水龙头应为非手动式，墙壁贴“六步洗手法”图示，备有洗手(液)、消毒液及干手设施。

备餐间的门应能自动关闭，若不能双向开闭，则宜开向备餐间内。备餐间与烹调间之间应设专用供菜通道，大小宜以可通过传递食品的容器为准，通道口设门。售菜口为可开闭式传递窗。备餐间内不得有明沟。

备餐间内应设置不锈钢配餐台，成品容器带盖，宜设置水浴保温箱等保温设施。紫外线灯(波长200~275nm)应按功率不小于1.5w/m3设置，紫外线灯应安装反光罩，强度大于70μw/cm2)，居中悬挂，离地不超过2米的高度。紫外线消毒灯开关设于室外，并加贴标识。配备独立空调，功率与室内面积相匹配。配备专用留样冰箱(柜)及数量足够的、易清洗消毒的密闭留样盒。废弃物箱(桶)盖子应为脚踏式，并保持内外壁清洁。

(五)消毒间:餐用具消毒应以热力消毒为主，化学消毒仅限用于不耐高温餐用具。采用物理消毒法的，应在蒸箱附近墙壁加贴蒸汽消毒时间要求，或在热力消毒柜附近墙壁加贴消毒温度、时间要求。采用化学消毒的，至少设有3个专用水池，宜设置4个专用水池，分别用于为餐用具初洗、清洗、浸泡消毒和消毒液残留冲洗，各类水池应标明其用途，消毒池上方加贴消毒方法说明，根据消毒池实际容积及所使用消毒液的品牌要求，注明所配制消毒液的实际配比，配制方法以便于操作为原则。专人负责餐用具消毒记录。

洗净消毒后的餐用具应倒置存放于洁净、密闭的专用保洁柜内，保洁柜数量应符合实际需要。如就餐时统一到桌上分餐具，每桌需配备一只可密闭整理箱，作为餐具保洁箱，每餐后与餐具同清洗、消毒，餐具倒置存放。如在教室内分餐并清洗餐具的幼儿园，教室内应设餐具清洗专用水池和专用消毒保洁设施，不得设在厕所内，盛装食品及分餐的工具宜在食堂清洗消毒。

(六)原料仓库:食品和非食品(不会导致食品污染的食品容器、包装材料、工具等物品除外)库房应分开设置。食品主食、副食、调味品等应分架存放，宜分库存放。洗涤剂、消毒剂、杀虫剂、灭鼠药、灭蟑药等有毒有害物品不得进入食品仓库。

食品原料仓库内应设货架，离墙离地超过10厘米。所有物品上架，按品种分区存放，货架上加贴标签，标注品名、生产日期、保质期等相关信息，使用卡片插袋式，随原料的更新而更新。大包装原料(白糖、面粉、大米等)拆袋后，封口处所附标签应取下插于标签插袋内。食品添加剂应设专柜，柜子加锁并标识“食品添加剂”字样。

(七)更衣间:每名员工一只(或一层)更衣柜，更衣柜和鞋柜宜分开，配备洗手水池，加贴洗手方法标示。

第四章 加工过程控制要求

第十一条 从业人员管理:从业人员应持有效的健康证明和食品安全知识培训合格证明上岗。学校应建立从业人员基础档案，定期开展食品安全知识培训，做好培训记录。从业人员应保持良好的个人卫生，坚持做到“四勤”，即勤洗手和剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗工作衣帽;操作时穿戴清洁的工作衣帽，不吸烟、不吃零食、不佩戴饰物;进入备餐间前应二次更衣;不穿戴工作衣帽上厕所。坚持每日晨检制度并做好记录，凡有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等症状的人员，不得参加直接接触食品的工作。

第十二条原料采购管理:采购食品及原料时，大宗食材必须采取招投标等方式确定，必须与供货单位签订含食品安全内容的供货协议，索取并保管好有效的营业执照、相关许可证、产品合格证明文件、动物产品检疫合格证明等。在商场、超市等采购食品原料的，保存好每日供货票据;在农贸市场采购的，在采购单据上由供货方、采购人员、验货员三方签字后妥善保管。不得采购无票证或票证不符的食品，做好食品原料采购验收登记。

第十三条 严禁采购加工以下食品:亚硝酸盐;变质、霉变、生虫、混有异物或被有毒、有害物质污染的食品;未经兽医卫生检验或检验不合格的禽、畜肉类及其制品;超过保质期限或不符合食品标签规定的(预)包装食品;食品安全风险较高的食品及食品原料;其它不符合食品安全标准和要求的食品。

第十四条食品原料的使用应遵循先进先出的原则，及时清理销毁变质和过期食品原料。

第十五条 加工过程管理:按照各功能(区)间用途和加工程序进行食品加工操作，不随意变更，不交叉使用。食品原料在使用前认真检查感官性状是否正常;动物性、植物性、水产品食品原料应分池清洗;各切配区不同色标的刀具、砧板不得混用，砧板立式存放;生熟食品的加工工具及容器应分开使用并有明显标志;原料、半成品、成品应分开存放，并根据性质分类存放;已盛装食品的容器不得直接置于地上。

第十六条食物烧熟煮透，中心温度不低于70℃，烹调后至食用前存放时间不超过2小时;不得将回收后的食品(包括剩饭、剩菜及辅料)经加工后再次供应。

第十七条留样冷藏冰箱应专用，标志明显;每个品种留样量不少于100g，每餐留样时间不少于48小时。食品添加剂应专人采购、专人保管、专人领用、专人登记、专柜保存，使用应符合gb2760《食品添加剂使用标准》的规定，采用精确计量工具称量，并有详细记录。

第十八条 餐用具消毒管理:应严格执行餐用具清洗消毒程序。热力消毒应按除渣、洗涤、清洗、消毒的程序进行，保持100度10分钟以上;化学方法消毒应按除渣、洗涤、消毒、清洗的程序进行，使用消毒液应含有效氯浓度250mg/l以上，餐用具全部浸泡入液体中，作用5分钟以上，消毒后应用流动洁净水清洗;消毒后的餐用具应立即倒置贮存在专用保洁柜内备用，保洁柜有明显标记。

第十九条 室内环境卫生管理:制定室内卫生管理制度，将各功能区及功能区内的水池、操作台、冰柜(箱)、灶台、货架等硬件设施卫生保洁工作分解落实到人，确保每区域、每个工具、设施都有责任人，并在责任区域内或硬件设施上加贴责任人姓名，制定定期检查制度，按标准要求检查，检查结果与(员工)利益挂钩，确保卫生保洁制度真正落实到位。

第五章 食堂台帐管理要求

第二十条 档案资料管理:学校食堂应建立食品安全管理档案，及时收集相关资料，每年汇总整理并装订成册，有关记录至少应保存2年。主要内容:学校食品安全管理机构名单及上级有关文件;学校食品安全工作制度;学校食堂人员组成及分工情况;学校食堂食品经营许可证、从业人员健康证、食品安全知识培训合格证复印件;食品安全知识培训教材、资料，人员学习记录;学校食堂食品安全年度工作计划、总结;监督意见书;各类台账资料等。

第二十一条台账资料管理:具体内容包括供应商资格审核记录、食品原料采购索证索票进货查验和采购记录、过程控制记录、餐用具消毒情况记录、从业人员管理记录、食品安全检查记录、食品留样记录、投诉处理记录、不合格食品及废弃油脂处理记录、食品添加剂采购及使用记录等。鼓励建立电子记录。

第六章 食堂应急处置管理

第二十二条 建立食品安全事故应急预案或处置方案。学校应结合本食堂实际制定食品安全事故处置方案，并将其应急知识纳入教学内容，采取多种形式开展应急知识教育培训，应每学年至少组织从业人员进行事故处置演练一次，使从业人员熟练掌握应急处置程序。凡在本学校食堂就餐后发生的食品安全事故或疑似食品安全事故，对人体健康已产生危害或者可能产生危害时应按照应急处置程序及时启动应急预案或处置方案。

第二十三条 明确食品安全事故应急处置程序。当就餐者反映就餐后出现恶心、呕吐等不适症状以及疑似其它食品安全事故时，有关人员应立即报告第一责任人和食品安全管理员，迅速采取以下行动:组织对伤病人员进行救助，及时联络医疗机构进行救治;保护现场，包括可疑食品、呕吐物，封存导致或者可能导致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、设备设施和现场;及时向所在地食品药品监督管理部门和卫生行政部门报告;配合有关部门进行食品安全事故调查处理，按照要求提供相关资料和样品，不得隐瞒、拒绝。食品安全事故处理结束后，在相关部门指导下对可疑中毒食物和接触过可疑的食品及其原料、工具及用具、设备设施和现场进行清洗、消毒等处理，针对不同污染物使用不同的处理方法。

第二十四条 落实食品安全事故相应职责。成立学校食堂食品安全事故应急处置领导小组与相应处理工作小组，如协调报告组、救治组、现场保护组、后勤保障组等，并明确各组负责人与各组人员在食品安全事故应急处置中的相应职责。食品安全事故应急处置领导小组组长应为学校校长，食品安全管理员协助做好事故应急处置工作，其它人员在职责范围内做好相应的应急处置工作。

第七章 食堂食品安全创新管理

第二十五条 学校(含托幼机构)应成立示范创建活动组织，积极参与并开展学校食堂示范创建活动，探索学校食堂食品安全监管长效机制，提升学校食堂食品安全保障水平。

第二十六条 推进食堂“明厨亮灶”工程建设。对新建改建扩建学校食堂，应当按照明厨亮灶工程建设标准实施，内部设计、施工图纸报当地食品药品监管部门备案。推进食堂基础设施建设标准化和厨房建设透明化。推行学校食堂(供餐单位)食品安全远程视频监管。

第二十七条 建立学校食堂社会监督员制度。学校应聘请在校师生、学生家长、人大代表、政协委员、行业组织及新闻媒体记者等社会各界人士为学校食堂食品安全社会监督员，参与学校食堂食品安全管理工作，对学校食堂食品安全进行群众监督。对食堂的许可管理、人员健康管理、场所环境、设备设施、采购贮存、加工制作、清洗消毒、食品添加剂、备餐等方面的情况进行经常性监督，及时反映对学校食堂食品安全工作的意见和建议，检举各种违法违规行为。

第八章 附则

第二十八条本规范执行中的具体问题由省食品药品监督管理局会同省教育厅负责解释。

第二十九条本规范自印发之日起施行。

安全管理员门岗服务规范：化肥生产中的安全

化肥生产的关键点(1)

化肥生产大都在高温、高压、高噪声、易燃、易爆、易腐蚀、易中毒等的环境中进行，而且生产工艺、电气、设备复杂，管线多、战线长、又具有连惯性和连续性，技术要求高。生产中的安全管理有以下难以控制的关键点:

1 检修

化肥的生产过程，生产装置检修频繁、检修量大、内容多，检修中大多为高空作业，立体交叉，进罐入塔，清堵物料，起重吊装，动火焊接，检修人员多，而且检修中接触的大多为有毒有害、易燃易爆易腐蚀介质，检修使用的多为移动式电动工具，临时性用电杂乱，容易引发各类事故。

2 生产

化肥生产原料多，废渣废气废水量大，生产中因历史、工艺陈旧、设备腐蚀以及日常维护与管理等原因，有毒气、液、粉尘泄漏，噪声危害等严重，给生产环境造成不良影响，生产人员的工业卫生、职业病预防是化肥生产的关键点。生产中的另一关键点为操作。操作的准确与否，不仅决定了产量的高低，还会导致生产事故。

3 设备

化肥生产中的管道、管架、电缆复杂，传动、滚动设备和高温高压设备以及电器种类多，而多种设备处在污染大、腐蚀强、长周期运行的环境之中、磨损腐蚀大，设备提前老化，强度提前退化等，还有设备材质要求高，制造困难，造价高，生产中的设备因设计布局以及多年生产过程中的改造等原因，使得维护困难，成为安全管理的关键点。

4 人员

随着劳动力市场的形成，化肥生产单位的生产工人更换较为频繁，难以保证持续的熟练操作。化肥生产具有连续性和连惯性，操作人员必须靠倒班才能完成生产，连续不断的倒班如不注意休息容易打乱人的生物节律，影响正常的工作和生活。部分人员安全意识不够高，工作中会把安全工作当成负担，自然会产生“要我安全”的落后思想，事故防范意识不强，有侥幸心理，群防群治意识淡薄。安全生产是庞大的系统工程，涉及的领域广泛，需要全方位多渠道管理，但部分人只知道安全是安全管理部门的事，参与性与支持性不够，导致直接安全管理与间接安全管理脱节，由于人们的主动安全管理意识不强，生产中的直接、间接事故隐患难以得到及时消除等。

加强关键点控制的对策(2)

上述问题不同程度影响了化肥企业的生产安全，解决好安全问题，对化肥生产的“安、稳、长、满、优”有着重要的作用和深远的意义，因此，必须控制好安全管理的关键点。现对化肥生产中反应出的突出问题，从整个安全管理的角度提出如下对策:

1 提高安全生产意识，进一步落实和完善安全生产责任制

“安全第一，预防为主”是我国的安全生产方针，“安全第一”是指各级领导者要把安全与生产统一起来，抓生产首先要抓好安全，龙其是当生产与安全发生矛盾时，生产要服从安全。“预防为主”是实现“安全第一”的基础，就是要做到防微杜渐，防患于未然，要求将安全管理由事故管理型转变为事故预防型，把工作重点放在预防上，主动采取措施，把事故消灭在萌芽状态，防止各类事故和职业病的发生。安全生产的目的是最大限度地降低人身伤害事故和职业病，减少财产损失，生产中如果没有较高的安全生产意识，就不可能有全面的事故防范手段和措施。安全生产这一系统工程，需要各方面、各层次、各领域的支撑。作为化肥生产企业，安全涉及到的不仅仅是生产人员，还涉及到各方面的管理和技术人员，全面提高化肥企业人员的安全意识是做好安全工作的最起码的也是最重要的要求。生产中可结合实际，企业党、政、工、团齐手抓，开展丰富多彩形式多样的安全宣传教育活动，对新入厂工人要按“三级教育”的标准施教，各种教育要有针对性和适用性，特种作业人员必须经过专门培训。通过安全教育学习等手段可不断地全面提高人们的安全意识，改变安全生产观念，牢固树立“安全第一”的思想，安全工作才会得到全面顺利的开展。与此同时，还要落实好各级各类人员的安全生产责任制，光有安全意识和安全知识还不够，关键是要将安全工作落到实处，安全工作落到实处是全面抓好安全工作的本质和前提，要做好这一工作，真正体现“安全生产、人人有责”和“群防群治、防治结合”，根据国家的安全生产法律法规和企业的实际制定和执行安全生产责任制是必不可少的，以责任制规定和约束人们在各自的工作范围内按安全规章办事，实现对安全生产层层把关和负责，只要做到这一点，安全生产工作就会沿着良性循环的轨道发展。

2 建立健全安全管理机制，加大安全资金投入，夯实安全管理基础

进入市场经济，各化工企业的管理机制已作变更，重新理顺安全管理关系是当务之急，特别是____年11月1日《安全生产法》施行后，企业的安全必须依法管理，企业安全管理机构和管理人员只能加强不能减弱，安全措施费用必须落到实处，安全投入与生产事故为反比关系，少量的主动投入会减少较大的被动支出。按照《安全生产法》的规定不断完善和健全企业内部的安全生产制度、规程等，使安全管理规范化，统一化、合法化，最终促进化肥生产的顺利发展。

3 认真抓好新建、改建、扩建项目“三同时”，为生产安全打下基础

“三同时”制度是国家明文规定的对新建、改建、扩建工程的安全设施要与主体工程同时设计、同时施工、同时投产，“三同时”制度执行得好，对工程完工后生产中的安全管理会带来极大的方便和好处，企业各级领导不能把“三同时”制度看成是生产建设中的负担，可有可无，一定要将其放在工程建设中的重要位置。把好各项工程安全关也属于“预防为主”的主要内容，在工程期间的安全投资虽然量大直观，但其给生产带来的安全效益却无法用量来衡量。百年大计，安全第一，没有超前意识和超前投资，必定会产生事后过大浪费。在“三同时”执行过程中化肥生产单位要根据自己的实际，首先对工程设计中的安全卫生内容作出可行性论证，这一关很重要，如果设计关未把好，安全就成了先天畸形，给后人留下难以整改的隐患。工程施工中不仅要把好安全设施建设的质量关，还要把好安全设施建设的数量关，工程建设中的矛盾多为资金紧张或资金不到位，不管出现什么困难，首先要保证安全设施的建设。“三同时”的最后一关为安全设施与主体工程同时投产，把好这一关一可以检验安全设施的适用性与可靠性，二可发现生产中存在的安全问题，便于及时整改。

4 不断改进生产工艺，加强设备维护

工艺安全管理是化工安全管理的重点，生产工艺不仅关系产品产量与质量，还关系到操作环境、工业卫生、劳动强度等，要解决工艺安全应从以下方面着手:一是原料的选择，尽可能以低毒代高毒，无毒代有毒，尽量减少生产中产生有毒有害物质，从源头预防可大大减少生产过程中的被动预防工作和开资;二是不断探索新的生产工艺，到同行业先进厂家学习，吸取精华，采用新工艺，控制好生产中的跑、冒、滴、漏，应用电子技术，提高自动化程度，减轻工人的劳动强度;三是加强设备维护与管理，对设备的材质选择，要考虑强度、腐蚀、磨损、密闭、维护检修方便适用等，对特种设备必须按《特种设备质量监督与安全监察规定》办理;四是不断提高工人的科学技术文化水平，随着电子技术在生产中的应用，生产操作越来越简单、方便和舒适，要掌握好这种简单、方便的技术必须有较高的科学文化，其次还要加强对工人职业道德与操作技能的培训学习，使其具有高的责任感和操作技能，能以严肃认真的态度精心操作，准确操作。

5 做好职业病预防，加强劳动保护

职业病预防，劳动保护工作是化肥生产中一项长期、复杂的工作，做好这项工作对保护工人的身体健康有重要和深远的意义，对生产者实施保护是安全生产工作的主要任务。当前，对职业病预防和劳动保护工作应有新的观念、新的认识和新的工作方法，企业安全管理部门在生产过程中首先掌握好生产环境中的有毒有害物质、噪声、热辐射、放射源等情况，再根据实际采取密闭、通风、隔离、吸收、个人防护等措施;二是明确工业卫生机构、工业卫生管理人员和工作责任，以便开展专业性的工作，比如定期体检，建立工业卫生档案，定时发放预防性药物，职业病预防宣传等，做到群防群治，防治结合;三要加强劳动保护，化肥生产中，劳动保护对生产人员身体健康的保护起着很大作用，劳动保护也是一项全方位性的工作，包括工作、休息、生活等，生产中直观表现为对防护用品的依赖，防护用品在化肥生产中必不可少，政府安全管理部门对防护用品的设计、生产、使用等已作出明确规定，任何单位和个人必须执行，不能把劳保视为福利，搞平均或发现金或任意克扣。生产环境里的工业卫生、劳动保护设施如休息室、用餐室、厕所等应符合标准要求，确保工人具有良好的工作环境。另外对工人8小时以外的生活也要纳入安全管理，《化工安全生产禁令》中规定，“班前班上不准喝酒”、“上班期间不准睡觉干私活”等，要执行好这些条款，还得把预防工作插入职工的生活中，后勤部门要为职工创造好卫生、休息、饮食、娱乐等条件，让职工休息好，生活好，用饱满充沛的精力确保安全操作。

6 立足安全检查，抓好现场管理

生产现场是各种管理的实践场地，企业各种管理的疏漏或不到位等都会在现场暴露，安全管理更是如此，因此抓好现场安全也就成为抓好整个安全的关键环节。通过现场检查可发现人的不安全行为和工人所处环境的不安全因素，反馈安全管理中的存在问题，起到消除隐患和违章的作用，将事故控制在萌芽阶段。当然，安全检查要持之以恒，检查如果是一时查一时停，生产松时查，生产忙时不查或检查了也是走马观花，那么检查不但起不到应有的作用，反而失去了检查的严肃性，最后，工人反感，隐患依然。怎样才能做好安全检查呢安全检查方式方法很多，但要做到经常化、日常化，还得发动员工，发动各级相关管理部门，采取面上查与集中查相结合、重点查与普遍查相结合、领导查与相互查相结合等形式，生产越忙越要查，各类安全检查要定时、定量、有组织、有纪律、有记录、有考核、有评比、有总结。检查内容主要有安全生产责任制是否落实，是否有违章指挥、违章操作、事故隐患，隐患是否能按时整改，安全规章制度、安全技术规程是否齐全有效，安全管理台帐是否健全有效适用等。充分利用好安全检查的手段，促进安全管理的全面提高。

结束语(3)

总之，安全工作对化肥生产是一项艰巨、长期、复杂的工作，“安全生产、人人有责”，“生产必须安全，安全促进生产”，从管理到生产，任何人，任何时候，任何环境，不能有麻痹思想，要警钟长鸣，绷紧安全这根弦，这样就能攻破生产中的各种安全难关，化肥的生产就有安全保障。

安全管理员门岗服务规范：危重病人安全

一、危重病人安全管理制度

1、危重病人入院、转科由所在科室的护士，先电话通知接收科室，并护送病人至病房。接收科室护士接到电话后立即通知医生、准备好病床及抢救用物，并做好病人病情交接。

2、危重病人出科做检查经沟通家属同意并签字后，由医护人员陪同前往，必要时同时带上抢救器材或药品以备急用。

3、遇急、危重病人病情发生异常、医生如果不在场，护士除立即通知医生外，应迅速根据患者的情况采取一些抢救措施，如吸氧、吸痰、建立静脉通道等。

4、医生抢救时，应按照各疾病抢救流程做到沉着、冷静、敏捷全力抢救，护士做好配合，并同时通知上级医师参加抢救。

5、对谵妄、躁动和意识障碍的病人，合理使用防护用具，防止意外发生。牙关紧闭、抽搐的病人，可用牙垫、开口器，防止舌咬伤，同时暗化病室，避免因外界刺激引起抽搐。

6、危重病人抢救时，尽量避免病人家属在场，以免影响抢救工作的进行，及时通知家属并进行沟通。

7、护士在工作中严格执行三查八对制度，准确执行医嘱，确保病人的医疗安全，并保持工作的连续性，严格交接班，同时做到谁执行，谁签字，谁负责。

8、加强巡视病房，严密监测病人生命体征，做好床前交接班。及时准确地记录病情，严禁对病历进行涂改、隐匿、伪造、销毁等。

二、危重病人诊疗管理制度

（一） 门急诊管理

1、门急诊医务人员必须严格执行首诊负责制，不得以任何理由推诿病人，按照“及时、迅速、准确、安全”的原则，接诊后及时处置，特殊病人开通“绿色通道”，确保急诊救治及时有效。

2、接诊医生对病人的生命体征进行评估，在给予初步诊断的同时，向上级医师或总值班（或二线班）报告。上级医师接到医生或护士报告后必须在10分钟内到场指导处理，对诊断不明的应立即请求院内相关专科主任会诊。

3、对生命体征不稳定的急危重症病人，立即完成维护生命体征的必要处置，如吸氧、吸痰、人工呼吸、建立静脉通道等，给予抢救性治疗，并及时向家属履行告知与沟通。

4、急危重症病人按临床专业范围分科收治的原则，由上级医师指导对病人进行分科收治，优先收入相应专业科室。

5、门急诊医师必须完善门诊病历，尽快完成病人收治入院手续，同时通知收治科室医生护士做好病人收治的所有准备工作。

6、对于非本院临床专业范围的、或限于设备和技术条件不能诊治，确需转院的急危重症病人，或患者或其家属要求转院时，在维护生命体征相对平稳情况下，要向病人或家属告知转诊的原因与风险。在门诊病历记录中及时记载，并请病人或家属签字后同意转出，不得以任何理由强留或收治非本院专业范围的急危重症病人。

（二）住院管理

1、病房护士接到门急症通知后，立即告知值班医生并做好病人收治准备。抢救物品、器材及药品必须完备，所有抢救设施处于应急状态。各临床病房必须常态保留一张抢救床位。

2、急危重症病人入院到达病房后，科室护士立即安置病人，在5分钟内完成对病人生命体征的监护，值班医师立即接诊，并报告上级医师，不得以任何理由延误治疗抢救时机。

3、上级医师接到报告后，在10分钟内到达现场，组织治疗抢救，与值班医师共同对病人进行病情评估，指导值班医师诊断与治疗，审核医嘱，决定下一步处置措施（如报告上级医师、请其他专科医师会诊）。及时与家属沟通并下达危重通知书。

4、住院期间急危重症病人需要抢救时由经管医生或值班医师立即实施，并通知上级医师，科主任（二线值班主任）10分钟内到达现场共同实施抢救。

5、严密观察病情，详细（及时、正确、清晰、完整）做好病情变化、治疗经过及效果等抢救记录，并准确记录执行时间；急危重病人的入院记录和首次病程记录要求在4小时内完成，最长不超过6小时，并按卫生部《病历书写基本规范》要求及时书写病程记录。

6、住院医师对急危重病人每日早、晚查房至少2次，结束本班次必须与值班医师进行床头交班；上级医师对急危重病人每日至少查房1次，住院医师（或二线值班）每晚必须查房1次，重点巡视危重症病人，并做好记录。值班医师交班必须报告病人的病情变化，医嘱执行情况，病人的生命体征及评估。

7、值班医师和护士必须严格执行值班制度和工作制度，严密观察病人的病情变化，对出现的病情变化及时处理直至病情稳定。做到对急危重症病人进行至少3次查房（接班后、睡前、晨起）；病人生命体征不平稳时，值班医师必须至少每小时巡视一次。

8、对新入院急危重症病人，科主任或上级医师必须在2小时内查房，并进行病情评估，对诊断及治疗方案提出指导意见，及时核对查房记录并签字。

9、入院后3天未明确诊断或治疗抢救效果不佳者，必须组织全科室医师进行讨论，明确诊断或修改治疗、抢救方案。

10、对5天内仍未明确诊断或治疗效果不佳或病情进行性加重者，及时报请医务科组织院内专家扩大会诊或请院外专家会诊。

11、对伴有跨科疾病者，本科无法处置，应在24小时内向医务科报告，邀请专科专家会诊指导治疗或抢救。

12、对于限于设备和技术条件不能诊治，确需转诊（转科、转院）的急危重症病人，要向病人或家属告知转诊的原因与风险，并由病人或家属签署知情同意书。

13、对于无人陪护的急危重病人或其他特殊情况（如查无姓名、地址者、无经济来源者），在无法联系家属的前提下及时向医务科、护理部及医院行政总值班报告，同时加强对病人的看护。

14、急危重症病人自动出院须有主治医师以上的上级医师审批，家属必须履行签署自动出院相关手续，同时医师做好沟通告知及注意事宜。

15、对于心理障碍、情绪不稳定的病人，医师做好心理干预，并及时与家属进行沟通，尽可能切断产生不良后果的条件和因素，如锐器、绳索、高楼防护、特殊药品管理等。

16、医务科要掌握全院急危重症病人诊疗情况，重点巡视抢救病人，参加甚至组织指挥全院性的抢救、病例讨论或大会诊。制定本院急危重症病人管理的绩效考核评价标准，建立急危重症病人日报制度。

17、重大抢救必须立即报请医务科或院领导亲临参加指挥；凡遇有重大灾害、重大疫情等突发公共卫生事件，立即启动应急预案。

18、危重病人必须手术或疑难、复杂、重大手术时，术前必须经手术科室、麻醉科、医务科、护理部共同完成讨论，要严格掌握手术适应症，执行手术分级管理制度，由科主任或副主任以上医师负责签发手术通知单

19、建立完善术前、术中、术后谈话制度，科主任及主刀医师要向急危重症病人或家属告知手术的原因与风险，尤其是术中可能发生的意外、术后严重并发症等。与家属术前谈话时必须进行录音，要将患者的主要家属成员均纳入谈话对象中，尤其是家庭成员中有学历、地位及专业知识的成员均要到场，由病人本人或主要家属集体签署知情同意书。术中发生意外情况必须及时告知家属与家属沟通。

20、术前2～8小时，由术者或科主任负责通知临床检验科等医技科室和后勤保障科室做好应急准备，术前半小时由麻醉科负责核实相关的准备情况。临床检验科等医技科室和后勤保障科室值班人员，必须坚守岗位，在手术结束前不得离开工作现场。随时做好应急保障工，方可进行手术。有菌手术或手术时间较长的无菌手术，严格按围手术期管理使用抗菌药物。

21、若手术探查发现与预先设计的术式有明显改变，或出现紧急情况，手术主刀医师应逐级上报上级医师及医务科或院总值班，直至分管院长，或紧急会诊决定，同时及时告知病人家属，并签署患者知情同意书，方能继续进行手术。

22、手术后生命体征不稳定者，必须在手术室稳定生命体征后方可由手术医师、麻醉医师、手术室护士送至病房抢救室，至少观察24-48小时。与病房值班医师及护士进行床头交接，并做好记录。

23、危重病人的手术记录、术后第一次病程记录和麻醉记录应在手术结束后1小时内完成，同时将重点内容、注意事项记载在交班本上。术后值班医师要严格观察患者病情变化，及时处置并发症。术后24小时内的患者或术后病情加重的患者，要持续进行心电监护，值班医师每小时要掌握一次生命体征；有引流管的病人，值班医师每小时要观察引流管通畅情况及引流袋的内容物，颜色及准确计量，根据情况进行相应处理。

24术后第1天，麻醉医师要做到至少2次访视；术后3天内，术者每天要做到至少2次查房，并做好病程记录；科主任每天至少1次查房。

三、危重病人抢救制度

1、对危重病人，立即进入绿色急救通道，医师做到详细询问病史，仔细进行生命体征检查，快速作出病情评估，及时进行抢救。

2、抢救工作应由临床科主任、护士长负责组织和指挥，并将病情及时报告医务科、护理部。对重大抢救或特殊情况（如查无姓名、地址者，无经济来源者）须立即报告医务科（节假日或非正常上班时间报告）、及分管院长。3、每个医生护士应以高度的责任心对待危重病人，严谨按照抢救预案进行救治，在抢救时，医护人员必须现场守护病人，严密监护，及时处理，做好记录，须在抢救结束后6小时内补记抢救记录。4、医务人员必须随时做好抢救工作准备，各类抢救物品、药品、器械由专人管理，定位放置、定时检查、及时补充、更换、维修、消毒，保证随时使用，急救物品完好率要达到100%。5、抢救时，非抢救人员及病人家属一律不得进入抢救室或抢救现场，以保持环境安静，忙而不乱。抢救完毕，整理抢救现场，清洗抢救器械，按常规分别消毒以便备用。6、抢救时，护理人员要及时到位，按照各种疾病的抢救程序进行工作。护士在医生未到以前，应根据病情，及时做好各种抢救措施的准备，如吸氧、吸痰、人工呼吸、建立静脉通道等。在抢救过程中，护士在执行医生的口头医嘱时，应复述一遍，认真、仔细核对抢救药品的药名、剂量，抢救时所用药品的空瓶应该保留。抢救完毕立即督促医生据实补写医嘱。危重病人就地抢救，病情稳定后，方可移动。7、认真书写危重病人护理记录单，字迹清晰、项目齐全、内容真实全面，能体现疾病发生发展变化的过程，确保护理记录的连续性、真实性和完整性。8、凡遇有重大抢救，应服从医院统一组织，立即准备，随叫随到。科室之间支持支援配合，必要时成立临时抢救组织，加强抢救工作。9、严格报告制度，凡遇急危重病人，当班医生在积极施行救治的同时，必须立即如实报告科主任，同时报告院领导，科主任和护士长接到报告必须赶到现场组织抢救工作，对抢救确实有困难，与家属沟通经签字同意后拨打120进行转院。

四、危重病人报告制度

1、报告范围：

（1）医嘱下达病危患者。

（2）年龄大于75岁手术患者

（3）院前一般情况良好，治疗过程中突发意外危及生命安全的。

（4）难治性危重病，治疗效果不佳，家属对治疗过程或效果有意见，存在纠纷隐患的。

（5）各种手术发生麻醉或手术意外的。

2、报告程序

（1）常规上报：每天1６:30时前将危重病人日报表送至医务科、护理部。报告前24小时科内危重患者

（2）立即上报：一旦发生意外或其它需要报告的情况，主管医师应立即报告科主任或本专业组上级医师。后者白天正常班报告医务科、护理部；中午、夜间及节假日报告医院总值班。

3、报告处理

（1）常规上报： 医务科、护理部在接到报告后，不定时随机到病房访视病人；

（2）立即上报： 医务科、护理部或总值班在接到报告后应即时访视病人。

五、危重病人护理制度

1、根据病人病情执行分级护理制度，安置病人适宜卧位。

2、严密观察病情变化，做好抢救准备：护士须密切观察病人的生命体征、意识、瞳孔及其它情况，随时了解心、肺、脑、肝、肾等重要脏器的功能及治疗反应与效果，及时、正确地采取有效的救治措施。

3、保持呼吸道通畅：清醒病人应鼓励定时做深呼吸或轻拍背部，以助分泌物咳出；昏迷病人应使病人头偏向一侧，及时吸出呼吸道分泌物，保持呼吸道通畅。并通过咳嗽训练、肺部物理治疗、吸痰等，预防分泌物淤积、坠积性肺炎及肺不张等。

4、加强临床护理，落实生活护理，做到“三短九洁”

⑴眼睛护理：对眼睑不能自行闭合者应注意眼睛护理，可涂眼药膏或覆盖油性纱布，以防角膜干燥而致溃疡、结膜炎。

⑵口腔护理：保持口腔卫生，增进食欲。对不能经口腔进食者，应做好口腔护理，防止发生口腔炎症、口腔溃疡、腮腺炎、中耳炎、口臭等。

⑶皮肤护理：做到“六勤一注意”，即：勤观察、勤翻身、勤擦洗、勤按摩、勤更换、勤整理，注意交接班。

5、肢体被动锻练：病情平稳时，应尽早协助病人进行被动肢体运动，每天2～3次，轮流将病人的肢体进行伸屈、内收、外展、内旋、外旋等活动，并同时作按摩，以促进血液循环，增加肌肉张力，帮助恢复功能，预防肌腱、韧带退化、肌肉萎缩、关节僵直、静脉血栓形成和足下垂的发生。

6、补充营养和水分：协助自理缺陷的病人进食，对不能进食者，可采用鼻饲或完全胃肠外营养。对大量引流或额外体液丧失等水分丢失较多的病人，应注意补充足够的水分。

7、维持排泄功能：协助病人大小便，必要时给予人工通便及在无菌操作下进行导尿术。留置尿管者执行尿管护理常规。

8、保持各类导管通畅：应注意妥善固定、安全放置各种引流管，防止扭曲、受压、堵塞、脱落，保持其通畅。同时应注意严格无菌技术，防止逆行感染。

9、确保病人安全：对谵妄、躁动和意识障碍的病人，要注意安全，合理使用防护用具，防止意外发生。牙关紧闭、抽搐的病人，可用牙垫、开口器，防止舌咬伤，同时暗化病室，避免因外界刺激引起抽搐。准确执行医嘱，确保病人的医疗安全。

10、心理护理：危重病人常常会表现出各种各样的心理问题，如突发的意外事件或急性起病的病人常常表现为恐惧、焦虑、悲伤、过分敏感等；慢性病加重的病人，常常表现为消极、多疑、绝望等。因此，在抢救病人生命的同时，护理人员还须做好心理护理。

六、危重病人风险防范措施

项目观察指标

风险评估

防范措施

生

命

体

征

体温

>;;;38.5℃或<36.0℃

1. 密切观察生命体征变化，发现异常及时向医生汇报。

2.高热病人给予物理降温或化学降温，体温不升给予保暖。

3.给予氧气吸入。

4.配合医师抢救及给药。

脉搏

>;;; 100次/分或<60次/分

呼吸

>;;;24次/分或<12次/分

血压

收缩压.>;;;160mmhg或<90mhg

舒张压>;;;100mmhg或<60mmhg

血氧饱和度

<90%

意识状态

嗜睡、谵妄或昏迷

1.病人绝对卧床。

2.适当约束，加床拦，防坠床。

瞳孔

1.>;;;5mm或<2mm

2.两侧瞳孔不等大

3.对光反射存在或消失

1.观察瞳孔情况。

2.及时汇报医生。

3.遵医嘱用药。

病情变化

1. 猝死

2. 出血

3. 昏迷

4. 脑疝

5. 其他

1.按照护理级别按时巡视病人，落实基础护理措施。

2.护理记录真实、准确、客观、完整、及时

3.加强意识、曈孔和生命体征监测，及时准确执行医嘱。

4.常规抢救设备完好

5.常规抢救药品完好。

皮肤情况

1. 水肿

2. 压疮

3. 破溃

4. 出血

5. 其他

1.保持床单元清洁干燥。

2.定时翻身。

3.给予气垫床等防范措施。

4.加强营养。

5.压疮预警或上报。

心理状况

1.恐惧

2.愤怒

3.焦躁

4.悲伤

5.抑郁

6.其他

1.密切观察

2.加强心理护理。

3.鼓励病人树立信心。

4.要求家属关心病人。

5.情绪明显异常要求家属陪护

患者安全

1. 跌倒

2. 烫伤

3. 坠床

4. 导管滑脱

5. 误吸

6. 静脉炎

7. 自伤

8. 其他

1.床头警示，穿防滑鞋，行动有陪伴，用助行工具，勤巡视

2.床头警识，温水袋外裹毛巾，水温不超过50℃，加强巡视。

3.床头警识，加床栏，必要时用保护性约束，加强巡视。

4.妥善固定导管，移动病人时注意导管位置，加强巡视。

5.床头抬高30°-45°，从健侧喂食，增加食物粘稠度。

6.严格执行无菌操作，遵守操作规程。

7.加强看护，各班认真交接 。

七、危重病人入院风险评估

科室床号住院号

一般资料

姓名性别年龄职业民族

初步诊断入院时间

入院方式：□步行□轮椅 □平车□背入第次入院

病史采集、体检：□经管医师 □值班医师 □进修医师

联络人电话与患者关系态度：□关心 □不关心 □过于关心 □无人照顾

基

本

情

况

评

估

病情简介：

过敏药物或食物：□无□有：

手术外伤史：□无□有：

个人特殊嗜好：□无□有：

家族遗传及传染病史：□无□有：

大小便：□正常□异常：

意识状态：□清楚□嗜睡□烦躁□昏迷□其它

自主能力：□正常□全瘫□截瘫□偏瘫□其它

.体格检查：tprbp体重

阳性体征：□无□有：

重要的辅助检查：□无□有：

特殊的阴性体征：□无□有：

风险因素评估

心脑血管：□无□有：

呼吸系统：□无□有：

消化系统：□无□有：

神经系统：□无□有：

其他：□无□有：

其

它

不良后果及预后：

患者及家属注意事项：

诊疗计划:：

评估等级： □ 一般 □ 病重 □ 病危处置结果： □ 收治 □ 转院

护理等级： □特级护理 □一级 护理□二级 护理□三级护理

收集资料时间

评估医师签名

八、 危重病人范围

1.急性肺水肿

2.心力衰竭ⅲ级以上；

3.昏迷

4.哮喘持续状态；

5.呼吸衰竭；

6.肺性脑病；

7.休克；

8.严重心律失常；

9.急性心肌梗塞；

10.脑出血及大面积脑梗塞

11.高血压危象

12.甲状腺危象

13.急性肝衰、肝性脑病；

14.重症急性胰腺炎；

15.肾功能不全

16.糖尿病酮症酸中毒；

17.急性中毒；

18.癫痫持续状态；

19.消化道大出血；

20血小板＜30×109/l；

21.重度贫血。

22.外科急腹症伴有休克或腹膜炎；

23.严重复合多发性创伤；

24.脑外伤伴有意识改变

25.重症胆管炎。

26.妇科、产科大出血

27.子痫发作

28.宫外妊娠

29.年龄65岁以上体温39.5℃以上。

安全管理员门岗服务规范：水利施工安全

在众多土木工程项目施工中，水利工程施工的安全问题显得更为突出，贯彻安全法规和标准，深化文明施工管理，对水利工程施工尤其迫切，结合近年来水利工程施工安全管理实践，作如下浅论，以供探讨.

1水利工程施工安全隐患分析

与一般建筑工程施工比较，水利工程施工存在更多、更大的安全隐患，分析如下:

(1)工程规模较大，施工单位多，往往现场工地分散，工地之间的距离较大，交通联系多有不便，系统的安全管理难度大.

(2)涉及施工对象纷繁复杂，单项管理形式多变，如有的涉及土石方爆破工程，接触炸药雷管，具有爆破安全问题;有的涉及潮汐，洪水期间的季节施工，必须保证洪水和潮汐侵袭情况下的施工安全;有海涂基础、基坑开挖处理(如大型闸室基础)时基坑边坡的安全支撑;大型机械设施的使用，更应保证架设及使用期间的安全;有引水发电隧洞，施工导流隧洞放工时洞室施工开挖衬砌、封堵的安全问题.

(3)施工难度大，技术复杂，易造成安全隐患.如隧洞洞身钢筋混凝土衬砌，特别是封堵段的混凝土衬砌，采用泵送混凝土，模板系统的安全.高空、悬空大体积混凝土立模、扎筋、混凝土浇筑施工安全问题等.

(4)施工现场均为“敞开式”施工，无法进行有效的封闭隔离，对施工对象、工地设备、材料、人员的安全管理增加了很大的难度.

(5)水利工地招用民工普遍文化层次较低，素质普遍较低，加之分配工种的多变，使其安全适应应变能力相对较差，增加了安全隐患.如曾发生的民工从脚手架上坠落、钢筋穿过胸腔;在地垅上面扒料，跌入地垅中，慢慢地被地垅漏斗中的黄沙活埋致死等恶性事故，多系民工自身缺乏安全常识所致.

2水利工程施工安全的预防

安全第一，预防为主.要保证整个施工期间的安全，首先以人为本应抓好施工准备阶段的安全管理.工程施工安全的预防可以从以下几方面进行.

2.1抓好安全教育，在思想上绷紧安全这根弦.

安全预防，思想是关键，首先应使各施工单位最高管理人树立强烈的安全意识.在水利工程施工中能否坚持安全第一，关键取决于施工单位管理层领导和工程项目部主要负责人能否把安全作为各项工作之前首先考虑的问题，为此施工单位应明确提出把安全作为管理层领导和项目经理及技术负责人考核的主要依据之一，并采用一票否决制;凡出现安全事故，并追究相应领导的责任，年度考核不合格，视情节扣发年度奖金，直至解聘和辞职.通过“一票否决制”，迫使和激发从管理层到项目部人员抓安全的自觉性.

其次，以人为本，强化广大职工，民工的安全责任意识.切实改变民工心中你要我安全的心态，变成我要安全的心态.通过三级安全教育和一票否决的制度以及大量事故案例、事故通报、大会动员、小会布置讨论、摆事实讲道理等多种形式、多种途径，极大提高职工、民工对安全的责任感.使每一个人都明确:施工安全，不仅关系个人的生命安危，它同时也关系着工程的声誉和形象，关系着整个工程建设的顺利与否，它确实是每一个人的头等大事.

在思想上建立了忧患意识，使每个管理人员和民工都时刻绷紧安全这根弦，就为贯彻安全制度，落实安全措施，提供了强有力的思想保证.

2.2制订安全制度，进行制度教育

从业主到施工单位项目部，基层班组，在统一安全第一思想的基础上，层层制订落实安全制度，安全制度必须结合本部门，本班组自身情况，既有一般要求、一般情况下的安全制度，也结合各单位情况提出特殊要求，对安全制度，应“警钟长鸣”，采用各种形式贯彻、灌输、落实、执行.

2.3利用施工组织设计交底，进行安全施工技术教育.

为了使工程建设施工重大安全技术措施得以落实，应在项目施工前编制《安全防护手册》作为安全规范，发给全体职工进行认真学习，并利用施工组织设计或项目施工技术交底，进行本项目施工重安全措施的教育，在编制施工组织设计时，应针对工程项目特点，提出本项目应特别强调的安全隐患及应对措施，通过对安全措施的交底和教育，使施工人员和每一位工人对工程施工总的安全要求和安全措施心中有底，这将给施工中落实具体的安全技术措施奠定基础.

2.4施工队伍组建时拟安全管理，从组织上落实安全措施.

每一项目上马，工地应建立以项目经理为第一责任人的安全管理体系，并在现场设质量安全员，赋予相应安全管理权力，包括违章作业制止权，严重隐患停工权，经济处罚权，安全一票否决权，保证其有效行使职责.

在组建施工队伍，施工班组时，应选择技术过硬，安全质量意识强的人员.可以对安全质量意识较差，并犯有安全事故责任的人员进行项目轮空制:即组建班子时有意识让其轮空，使其接受教训.可令项目责任人充任非脱产安全员，实行安全与效益挂钩，迫使其督促下属执行安全规章制度.

对于特种作业人员，危险作业岗位，应严格培训，持证上岗.新工人实行三级安全教育，未经安全教育的不准上岗.并明确规定工人有权拒绝管理人员的违章指挥及无安全防护的危险作业.

3施工过程的安全管理监控

在水利工程施工安全管理工作中，施工过程的管理和监控是过程性的，管理的时间长、跨度大、涉及面广，同时也是管理是否有效直接接受检验的阶段.在施工过程的安全管理中，既要统筹兼顾，不留死角，又应集中力量抓好重点;既要重视施工高峰期的施工安全，又必须注意其它施工期间各个安全环节;既要严格控制关键工序安全操作规程，又要全面抓好一般工序施工的安全要求;既要抓好关键部位施工对象的施工安全，又应保证全部施工对象的安全生产.

3.1控制两个关键，保证安全生产

关键施工对象(包括危险施工部位)和关键施工工序应作为安全管理布控的部位.关键施工对象(包括危险施工部位)如高空悬挑部位施工;导流洞引水洞衬砌封堵施工;潮汐影响的海滩围堰筑堤施工;深基坑开挖支护施工;土石方爆破开挖施工等.关键施工工序如大体积砼浇筑;钢筋焊接加工;大型构件吊装作业;材料、构配件吊装运输;脚手架工程等.对以上两个关键实行切实安全检查制度及专人安全盯岗制度真正做到制度落实、检查落实、责任落实，保证了施工安全.

3.2坚持标准化管理，实行全员、全过程、全方位安全生产控制.

坚持标准化是安全生产的基础性工作，全员、全过程、全方位执行标准化，规范化施工是安全生产最强有力的保证.项目施工中应将每一天施工对象，作业人员及作业程序，安全注意事项及安全措施均执行标准化要求和规定，使作业人员在施工前和施工的每时每刻中间都能做到施工地点明确，施工对象明确，工作要求明确，安全注意内容明确，杜绝了因情况不清，职责不明，盲目施工导致的安全隐患，保证了“三全”安全系数控制的要求.

3.3作业现场抓安全管理

水利工程施工作业现场是安全管理最终落实点，也是安全隐患和安全事故最终发生的地点，必须严格把握作业现场的安全作业，安全施工.

(1)建立和健全各类现场作业管理制度如责任制;抽查制;安全交底;防火、安全用电制;机具、设备安全使用管理制度;安全纪律等.应设专职安全检查员监督实施，发现任何安全事故隐患和苗头以及违章操作，立即采取相应措施，并严肃查处.

(2)严禁各类无证上岗;严禁非专业人员从事专业工种;严禁非电气人员安装维修电器电路;严禁闭杂人员进入高空悬垂、危险作业，易燃易爆品堆场堆库，避免发生各类意外伤害.

(3)各工序交替、工种更换、作业面交付等环节，应包括安全交接;应特别交代安全控制的;“预警关”和“关键点”，防止因情况不明或情况陌生而造成的安全隐患.

(4)赶工作业特别容易发生事故;深夜班作业及连班作业极度易引起因施工人员的身体疲倦，深夜瞌睡而导致的安全事故，一般应尽量予以避免.工程特殊情况，确实需要加班加点作业，安全员应在做好准备工作的基础上，加强监督巡视，时刻控制现场作业状态，严格防范意识事故发生.

(5)水利工程往往工程规模较大，施工作业点广，易爆易燃材料使用量多，容易发生火灾.必须建立以项目经理、安全员为领导的一定数量的人员的消防队伍，平时进行必要的灭火知识培训演练.在木工车间、机修车间、发电房、食堂、仓库等易发生火灾场所配备一定数量的灭火器(泡沫、干粉)和沙包等消防设施，做到有备无患.

(6)现场叙利亚每天完工，各施工作业班组认真清理现场.并经安全检查人员验收，方可离场，防止留下各类安全隐患.

(7)安全专职或兼职人员应接受相应系统急救、设备和器材的使用培训及药物准备，以备急用.

4水利工程建设系统安全管理

鉴于水利工程施工的特殊性，点多面广，人员分散，管理难度大，薄弱环节多，在安全管理中可应用系统管理理论，全面管理控制，才能收到最佳效果.

4.1运用系统工程理论的观念，树立整体观和全局观，提高系统的整体功能.

要把整个工程各工程项目，工程项目各施工单位，各工程项目的每个施工对策的安全管理抓上去，应不断优化各子系统，使整只工程的安全系统整体处于有机联系，整体优化.在整个安全管理系统中，应首先抓人的系统平衡工作.水利工程施工流动，职工长年野外作业，施工现场环境艰苦，业余生活单调、枯燥，容易影响职工情绪，引发心理压力，导致各种安全隐患.施工单位管理人员和项目部应以人为本，努力改善工作环境和待遇，改善民工业余生活，合理安排工作和休息时间，做好职工心理疏导和心情调节，使每个人经常处于身心愉悦，情绪开朗的状态，虽身处工地却给职工一个“家”的感觉，提高广大职工的向心力、凝聚力.应开展丰富多彩的文化娱乐活动，各类积极向上的竞赛，评比活动，鼓励职工为工程，也为个人多争荣誉，多创财富，把职工的精力引导到工作岗上，这也给安全管理带来“人气”.

4.2进行工程安全管理验控，提升安全管理整体效能.

应努力改变过去项目分兵把守，各施工单位各自为政，安全管理各行其是的分散、脱离、割裂的落后状况，而改变为企业项目建设分头实施，安全管理联控联动的管理模式.即应做到整只工程在安全管理上总控，各项目子系统分控，横向信息畅通，先进管理方法交流共享，安全隐患和事故互通共警.整只工程安全管理中的任何现场，任何时间的“风吹”在整个系统中都会“草动”，形成整只工程安全管理的整体联控联动，提高安全管理的整体性、灵活性和效能性.

5结语

通过多年施工实践，无数事实告诉我们:没有安全就没有效益，没有安全就没有大家和小家的安定，没有安全就没有社会信誉.而要实现安全管理的长治久安，既需要每个施工企业各级领导的高度重视和整体配合，也需要全体职工共同自觉的努力;既需要科学有效的控管手段，也需要每个人脚踏实地、艰苦细致的工作;既要严历治安，又应充满爱心，要以人为本，把人的安全放在第一位.安全施工技术和安全管理是两个概念。关者是具体的施工时，如果作好安全生产工作。对象是针对施工一线的工人。后者是安全管理，即安全生产管理。作为管理者，如何作好安全管理工作。

安全面前无小事，我不是在这里喊口号。我是说实际问题!工程建设安全隐患很多，而且很多是无法避免的。安全管理知识是保障自己安全，也是保障别人安全的一种方法。救助站制度

安全管理员门岗服务规范：钢水烧注安全

1钢包准备

1.1钢包浇注后，应进行检查，发现异常，应及时处理或按规定报修、报废。

1.2新砌或维修后的钢包，应经烘烤干燥方可使用。

1.3浇注后倒渣应注意安全，人员应处于安全位置，倒渣区地面不得有水或潮湿物品，其周围应设防护板。

1.4热修包时，包底及包口粘结物应清理干净;更换氩气底塞砖与滑动水口滑板，应正确安装，并检查确认。

1.5新装滑动水口或更换滑板后，应经试验确认动作可靠方可交付使用;采用气力弹簧的滑板机构，应定期校验，及时调整其作用力。

1.6滑动水口引流砂应干燥。

2模铸

2.1新建、改建或扩建炼钢工程，必须采用部分模铸时，应采用小车铸系统，不应采用地面浇注或坑铸系统(不包括铸钢车间)。

2.2铸锭平台的长度，除满足工艺要求外，还应留有一定的余量;其高度应低于有帽钢锭模的帽口和无帽钢锭模的模口，宽度应不小于3m。

2.3铸锭车外边缘与钢水罐车外边缘的距离，应不小于1m。

2.4靠车间外侧纵向布置的铸锭平台，应在平台外设安全平台，其宽度应不大于0.9m;两种平台之间有隔墙时，平台之间通道门的间距应不小于36m。

2.5浇注时应遵守下列规定:

——浇注前应详细检查滑动水口及液压油路系统;往罐上安装油缸时，不应对着传动架调整活塞杆长度;遇有滑板压不动时，确认安全之后方可在铸台松动滑动水口顶丝;油缸、油带漏油，不应继续使用;机械封顶用的压盖和凹型窝内，不应有水;

——开浇和烧氧时应预防钢水喷溅，水口烧开后，应迅速关闭氧气;

——浇注钢锭时，钢水罐不应在中心注管或钢锭模上方下落;

——使用凉铸模浇注或进行软钢浇注时，应时刻提防钢水喷溅伤人;

——出现钢锭模或中注管漏钢时，不应浇水或用湿砖堵钢;

——正在浇注时，不应往钢水包内投料调温;

——指挥摆罐的手势应明确;大罐最低部位应高于漏斗砖0.15m;浇注中移罐时，操作者应走在钢水罐后面;

——不应在有红锭的钢锭模沿上站立、行走和进行其他操作;

——取样工具应干燥，人员站位应适当，样模钢水未凝固不应取样。

2.6整模应遵守下列规定:

——应经常检查钢锭模、底盘、中心注管和保温帽，发现破损和裂纹，应按报废标准报废，或修复达标后使用;

——安放模子及其他物体时，应等起重机停稳、物体下落到离工作面不大于0.3m，方可上前校正物体位置和放下物体;

——钢锭模应冷却至200℃左右，方可处理;

——列模、列帽应放置整齐，并检查确认无脱缝现象。

3连铸

3.1确定铸机弯曲半径、拉速、冷却水等参数时，应确保铸坯凝固长度小于冶金长度。

3.2大包回转台的支承臂、立柱、地脚螺栓设计，应进行强度计算，计算中应考虑满包负荷冲击系数(1.5~2)。

大包回转台旋转时，包括钢包的运动设备与固定构筑物的净距，应大于0.5m。

大包回转台应配置安全制动与停电事故驱动装置。

3.3连铸浇注区，应设事故钢水包、溢流槽、中间溢流罐。

3.4对大包回转台传动机械、中间罐车传动机械、大包浇注平台，以及易受漏钢损伤的设备和构筑物，应采取防护措施。

3.5结晶器、二次喷淋冷却装置，应配备事故供水系统;一旦正常供水中断，即发出警报，停止浇注，事故供水系统启动，并在规定的时间内保证铸机的安全;应定期检查事故供水系统的可靠性。

3.6高压油泵发生故障或发生停电事故时，液压系统蓄势器应能维持拉矫机压下辊继续夹持钢坯30~40min，并停止浇注，以保证人身和设备安全。

3.7采用放射源控制结晶器液面时，放射源的装、卸、运输和存放，应使用专用工具，应建立严格的管理和检测制度;放射源只能在调试或浇注时打开，其他时间均应关闭;放射源启闭应有检查确认制度与标志，打开时人员应避开其辐射方向，其存放箱与存放地点设置警告标志。

3.8连铸主平台以下各层，不应设置油罐、气瓶等易燃、易爆品仓库或存放点，连铸平台上漏钢事故波及的区域，不应有水与潮湿物品。

3.9浇注之前，应检查确认设备处于良好待机状态，各介质参数符合要求;应仔细检查结晶器，其内表面应干净并干燥，引锭杆头送入结晶器时，正面不应有人，应仔细堵塞引锭头与结晶器壁的缝隙，按规定旋转冷却废钢物料。浇注准备工作完毕，拉矫机正面不应有人，以防引锭杆滑下伤人。

3.10新结晶器和检修后的结晶器，应进行水压试验，合格的结晶器在安装前应暂时封堵进出水口。使用中的结晶器及其上口有渗水现象，不应浇注。

3.11钢包或中间罐滑动水口开启时，滑动水口正面不应有人，以防滑板窜钢伤人。

3.12浇注中发生漏、溢钢事故，应关闭该铸流。

3.13输出尾坯时(注水封顶操作)，人员不应面对结晶器。

3.14浇注时应遵守下列规定:

——二次冷却区不应有人;

——出现结晶器冷却水减少报警时，应立即停止浇注;

——浇注完毕，待结晶器内钢液面凝固，方可拉下铸坯;

——大包回转台(旋转台)回转过程中，旋转区域内不应有人。

3.5引锭杆脱坯时，应有专人监护，确认坯已脱离方可离开。

3.6采用煤气、乙炔和氧气切割铸坯时，应安装煤气、乙炔和氧气的快速切断阀;在氧气、乙炔和煤气阀站附近，不应吸烟和有明火，并应配备灭火器材。

3.17切割机应专人操作。未经同意，非工作人员不应进入切割机控制室。切割机开动时，机上不应有人。(

安全管理员门岗服务规范：环保锅炉

锅炉生产装置检修的安全管理始终贯穿于检修的全过程，包括检修前的准备、装置的停车、吹扫置换、检修、开工前的确认以及开工的全过程。因此，锅炉生产装置检修必须严格遵守检修工作的各项规章制度、规定，办理各种安全检修许可票(如设备交出、设备检修、用火、破土、进入有限空间、临时用电票、高处作业、起吊作业等)的申请、审核和批准手续，这是锅炉装置实现安全检修的重要管理工作。其它的管理工作还包括以下几点:

(一)加强组织领导

成立检修指挥部，负责检修计划、调度、安排人力、物力、运输及安全工作。在各级指挥系统中建立由安全、人事、保卫、消防等部门负责人组成的安全保证体系，按照部门职能分配的安全责任对检修全过程各负其责，同时要设立安全组，由安全第一责任者或安全负责人任指挥，对安全检修工作负全面责任。

各级安全机构负责对安全规章制度的宣传、教育、监督、检查，办理动火、动土、有限空间等各种安全作业票证。

(二)制定检修计划

在锅炉企业中，各个生产装置之间，以至于厂与厂之间是一个有机整体，他们相互制约，紧密联系，一个装置的开车必然影响到其它装置的生产，因此装置进行大检修必须要有一个全盘的计划。在检修计划中，根据生产工艺过程及公用工程之间的相互关联，规定各装置、工号先后停车的顺序;停料接料、停水、停汽、停电的具体时间;什么时间灭火炬、什么时间点火炬。还要明确规定各个装置、工号的检修时间，检修项目的进度，以及开车顺序。为了使各级管理人员、参加检修作业的人员明确任务，使装置检修安全得到全过程的控制，要绘制检修网络图、施工进度表、开停车吹扫置换进度表，抽加盲板图，动火、动土作业平面示意图，有限空间作业平面示意图，安全检查人员网络图，安全竞赛考核表等图表。

(三)做好安全教育

由于锅炉企业的合并、重组改制，国家要求锅炉企业对工程建设、检维修项目实行公开招投标管理，其目的是为了提高工程和检修质量，降低成本。因此锅炉生产装置的检修不但有操作人员参加，还有大量的检修人员参加，许多外来施工承包商队伍、人员进入企业参加生产装置的检修，检修队伍多，作业人员比较复杂，安全教育就显得十分重要。

企业安全、人事、设备、生产技术、工程管理部门要合力组织好对本单位参加检修人员的教育。同时也要加强承包商队伍、人员及其它单位参加检修人员的教育。安全教育的内容包括检修的安全制度和检修现场必须遵守的安全规定，重点要做好检修方案和技术交底工作，使其明确检修内容、步骤、方法、质量标准、注意事项及存在的危险因素和必须采取的措施。这些规定和禁令主要有:

(1)停工检修的有关规定。

(2)人身安全十大禁令。

(3)防火防爆十大禁令。

(4)防止中毒窒息十条规定。

(5)动火作业的规定。

(6)进入有限空间作业的规定。

(7)抽堵盲板作业的规定。

(8)高处作业的规定。

(9)吊装作业的规定。

(10)断路作业的规定。

(11)破土作业的规定。

学习和贯彻检修现场的人身安全十大禁令、防火防爆十大禁令、防止中毒窒息十条规定等安全禁令、规定。对各类参加检修的人员，都必须进行安全教育，并经考试合格后才能准许参加检修。

安全管理员门岗服务规范：机房安全

一、 目的

为加强***机房的安全管理，杜绝人为因素对机房造成影响，为通信设备提供安全的运行环境，保证机房内设备处于最佳运行状态，特制定本规范。

二、 适用范围

***负责对本管理规范进行解释。

本管理规范适用于***内机房安全管理人员使用。

三、 机房日常管理

1、 管理目标是保证机房设备与信息的安全，保障机房具有良好的运行环境和工作环境。

2、 机房日常管理指定专人负责。

3、 机房钥匙要严格保管，不得随意转借，一旦丢失要及时报告并积极寻找，并采取有效措施予以补救。

4、 无关人员未经批准不得进入机房，更不得动用机房设备、物品和资料，确因工作需要，相关人员需要进入机房操作必须经过批准方可在管理人员的指导或协同下进行。

5、 机房应保持清洁、卫生，温度、湿度适可，机房内严禁吸烟，严禁携带无关物品尤其是液体、易燃、易爆物品及其他危险品进入机房。

6、 消防物品要放在指定位置，任何人不得随意挪动;机房工作人员要掌握防火技能，定期检查消防设施是否正常。出现异常情况应立即采取切断电源、报警、使用灭火设备等正确方式予以处理。

7、 硬件设备要注意维护和保养，做到设备物卡相符、设备使用状态记录完整。

8、 建立机房登记制度，对本地局域网、广域网的运行情况建立档案。未发生故障或故障隐患时，网管人员不可对交换机、光纤、网线及各种设备进行任何调试，对所发生的故障、处理过程和结果等要做好详细记录。

9、 网管人员应做好网络安全工作，严格保密服务器的各种帐号和密码，监控网络上的数据流，从中检测出攻击的行为并给予响应和处理。

10、 网管人员要对数据实施严格的安全与保密管理，防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。网管人员应在数据库的系统认证、系统授权、系统完整性、补丁和修正程序方面实时修改。

四、 机房设备管理

11、 网管人员对各种网络设备的使用需按操作程序或使用说明书进行，必须熟知机房内设备的基本安全操作和规则。

12、 经常对硬件设备进行检查、测试和修理，确保其运行完好。

13、 所有贵重设备均由专人保管，专人使用，不得外借或由非专业人员单独操作。

14、 机房的所有设备未经许可一律不得挪用和外借，特殊情况经批准后办理借用手续，借用期间如有损坏由借用单位或使用人员负责赔偿。

15、 应定期检查、整理硬件物理连接线路，定期检查硬件运作状态(如设备指示灯、仪表)，定期调阅硬件运作自检报告，从而及时了解硬件运作状态。

16、 禁止随意搬动设备、随意在设备上进行安装、拆卸硬件、或随意更改设备连线、禁止随意进行硬件复位。

17、 禁止在服务器上进行试验性质的配置操作，需要对服务器进行配置，应在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。

18、 对会影响到全局的硬件设备的更改、调试等操作应预先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行硬件设备的更改。

19、 对重大设备配置的更改，必须首先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具体负责技术人员进行更改和调整，并应做好详细的更改和操作记录。对设备的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先准备好后备配件和应急措施。

20、 不允许任何人在服务器、交换设备等核心设备上进行与工作范围无关的任何操作。未经上级允许，更不允许他人操作机房内部的设备，对于核心服务器和设备的调整配置，更需要技术管理处人员的共同同意后才能进行。

21、 要注意和落实硬件设备的维护保养措施。

五、 系统软件、应用软件管理

22、 必须定期检查软件的运行状况、定期调阅软件运行日志记录，进行数据和软件日志备份。

23、 为了便于对系统软件进行应用与管理，机房中须备有与系统软件有关的使用手册和各种指南等资料，以便维护人员查阅。其资料未经许可，任何人不得拿出机房。应用软件人员应将项目的调研资料、各阶段的设计说明书、图表、源程序、应用系统运行流程图等进行分类归档，以便查阅。

24、 禁止在服务器上进行试验性质的软件调试，禁止在服务器随意安装软件。需要对服务器进行配置，必须在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。

25、 对会影响到全局的软件更改、调试等操作应先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行软件配置的更改。

26、 对重大软件配置的更改，应先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具体负责的技术人员进行更改，并应做好详细的更改和操作记录。对软件的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先备份原有软件系统和落实好应急措施。

27、 不允许任何人员在服务器等核心设备上进行与工作范围无关的软件调试和操作。未经上级允许，不允许带领、指示他人进入机房、对网络及软件环境进行更改和操作。

28、 当应用软件修改时，具体的功能修改、逻辑修改、程序变动等，都应有相应的文档记录，以备查阅。

六、 数据保密及数据备份

29、 根据数据的保密规定和用途，确定使用人员的存取权限、存取方式和审批手续。

30、 禁止泄露、外借和转移专业数据信息。

31、 未经批准不得随意更改业务数据。

32、 网管人员制作数据的备份要异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复，备份数据不得更改。

33、 业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到不可更改的介质上，并要求集中或异地保存。

34、 备份的数据由网管人员负责保管，备份的数据应在指定的数据保管室或指定的场所保管。

35、 备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。

七、 机房用电安全

36、 机房人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解机房内部的供电、用电设施的操作规程。

37、 机房人员应经常实习、掌握机房用电应急处理步骤、措施和要领。

38、 机房应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、设施。

39、 不得乱拉乱接电线，应选用安全、有保证的供电、用电器材。

40、 在真正接通设备电源之前必须先检查线路、接头是否安全连接以及设备是否已经就绪、人员是否已经具备安全保护。

41、 严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路。

42、 如发现用电安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的必须及时向相关负责人员提出解决。

43、 机房人员对个人用电安全负责。外来人员需要用电的，必须得到机房管理人员允许，并使用安全和对机房设备影响最少的供电方式。

44、 机房工作人员需要离开当前用电工作环境，应检查并保证工作环境的用电安全。

45、 最后离开机房的工作人员，应检查所有用电设备，应关闭长时间带电运作可能会产生严重后果的用电设备和电灯。

46、 禁止在无人看管下在机房中使用高温、炽热、产生火花的用电设备。

47、 在使用功率超过特定瓦数的用电设备前，必须得到上级主管批准，并在保证线路保险的基础上使用。

48、 在危险性高的位置应张贴相应的安全操作方法、警示以及指引，实际操作时应严格执行。

49、 在外部供电系统停电时，机房工作人员应全力配合完成停电应急工作。

八、 机房消防安全

50、 机房工作人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领。

51、 任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置的，必须取得主管领导批准。工作人员更应保护消防设备不被破坏。

52、 应定期进行消防演习、消防常识培训、消防设备使用培训。

53、如发现消防安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的应及时向相关负责人员提出解决。

54、 应严格遵守张贴于相应位置的操作和安全警示及指引。

55、 最后离开的机房工作人员，应检查消防设备的工作状态，关闭将会带来消防隐患的设备，采取措施保证无人状态下的消防安全。