物业公司消防管理程序
| 适配人群 | 安全管理员，保洁员，技术人员 | 使用场景 | 火警响应，消防演习，装修动火 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕起火伤人伤东西，想让大家平时多注意、多练习，真着火时能快点反应、少出事。 | ||
| 适用范围 | 管物业公司所有人，管消防检查、培训、演习、灭火、疏散这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 总经理总管，安全主管天天盯，部门经理派专人查隐患，客服部帮着督促落实。 | ||
| 禁止行为 | 不许堵楼梯出口，不许乱放烟花汽油，不许私拉电线，不许装修时抽烟做饭，不许随便动消防器材。 | ||
| 检查与监督 | 每月练紧急集合，每季查消防设备，每年搞两次真喷水灭火演习，考不过要扣分，缺勤拖拉要处分，安全主管挨个盯落实。 | ||
物业公司消防管理程序
1.目的
加强所服务区域的消防管理，以"防消结合、预防为主"为工作方针，提高消防管理业务水平，切实保障服务区域内顾客生命及财产安全。
2.范围
适用于**物业公司各部门。
3.职责
3.1公司总经理为消防安全第一责任人，全面负责消防安全工作的组织落实和监督总结，建立健全防火安全责任制度。
3.2安全主管为部门直接责任人，具体负责组织服务区域消防工作的具体实施、培训、演习、检查、完善消防设施，组织和建立义务消防队，制定和实施灭火方案。
3.3部门经理指定消防管理人员为责任人，负责防火宣传及安全检查，消除火险隐患，熟悉周围环境，及时制止、纠正违章行为，参加现场灭火救灾工作。
3.4客户服务部协助总经理落实和监督公司各部门的消防工作，督促完善防火安全责任制度。
4.方法和过程控制
4.1义务消防队伍的建立
4.1.1由中心主管负责建立由各部门成员组成的义务消防队伍。
4.1.2消防总指挥:由公司经理担任，负责灭火工作的全面组织及指挥。
4.1.3消防副总指挥:由中心值班人员或设备主办担任，协助总指挥及保证设备的正常运行。
4.1.4灭火组组长:由总指挥现场指定(一般为班长以上的人员)，组织一切力量灭火，及时向中心报告火情。
4.1.5灭火组组员:由安全管理员和技术人员组成，听从组长的安排，利用一切灭火器材全力灭火。
4.1.6联络组:由巡逻岗及附近保洁员组成，每隔一分钟向总指挥汇报一次现场火情，协助灭火人员灭火。
4.1.7后勤组:由公司其他人员及男保洁组成，协助运输消防器材及消防工具。
4.1.8救护组:由公司出纳带领女保洁进行救护。
4.1.9疏散组:由当班安全管理员、保洁员、技术员组成。各出入口岗安全管理员，阻止人员进入，指挥人员向外疏散;车场岗安全管理员阻止车辆进入，指挥车辆向外疏散;保洁员指挥协助住户疏散，技术人员确保相应消防设备处于正常状态。
4.1.10治安组:由安全管理员组成，负责现场及所辖区域的治安管理，防止犯罪分子乘机作案。
4.1.11定期举行消防安全知识结合消防作战方案的培训，使所有的员工了解消防基本常识，消防作战程序的内容及自在火灾发生时自己的任务，每位员工熟悉自己的岗位环境，操作的设备及物品情况，熟悉安全出入口的位置和消防器材的具体摆放位置，懂得消防器材的具体使用方法，安全主管监督消防器材的维护保养工作。
4.2灭火过程的原则
4.2.1接到人员或消防主机的火情报警。
4.2.2中心值班人员要立即判断真伪。若是假火警，立即查明原因;若是真火警，立即启动消防设备、通知消防总指挥、组织疏散人群。
4.2.3组织人员携带灭火器材赶到现场进行灭火。
4.2.4火势不能控制，寻求社会支援，火势能控制，增加灭火人员，尽快扑灭。
4.2.5灭火后，保护现场，查明原因。
4.2.6由消防总指挥负责或指派专人落实了解起火原因。
4.2.7原因不明或有可疑时须保护好现场，查明原因。必要时报相关政府部门处理。
4.2.8及时填写《紧急事件处理记录表》
4.3每位员工的季度考核中必须包括相应的消防知识，安全管理员必须会使用灭火器、消防水带，保洁员必须会使用灭火器、知道疏散人员的方法，督促员工规范进行用火用电作业，并管理好化学易燃、易爆危险物品。
4.4定人、定时、定措施消除火险隐患，每年十月组织一次消防实战演(演习时必须实际使用消防水带、灭火器)。演习前一周制定演习方案，并将演习情况记录在《消防演习情况记录表》上。
4.5每季度至少进行一次紧急集合，人员以安全管理员为主(在岗安全管理员可不在紧急集合之内)，须准确记录各人员在接到紧急集合命令后赶到指定地点的时间和装备情况，并在《紧急集合情况记录表》中予以记录，对紧急集合中不能达到要求的人员，在月度考核中予以体现，对紧急集合中无故缺勤、拖延人员要予以严肃处分。
4.6对服务区域内的消防设备、设施进行统计并记录《消防设施清单》，《消防设施清单》应根据情况及时更新，定期组织检查修保养消防器材设备。
4.7积极协助消防机关对消防工作的检查和指导，每年三月和十月分别组织对住户的消防知识宣传。
4.8保持楼梯、走道和出口畅通无阻，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明设施。严禁储存烟花炮竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃、易爆以及各类剧毒物品。
4.9发现有异味、异声、异色等现象要及时报告，并采取积极措施处理。
4.10在防火范围内，办公和小区装修面积在50平方米以下的，由公司负责审核，超过50平方米的应报消防机关审核，经批准后方可施工，装修应采用不燃或难燃材料，使用易燃或可燃材料的，必须经消防机关批准，进行防火处理。
4.11顾客进行室内装修，在需要增设电器线路或进行动火作业前，必须报公司批准。公司必须要求施工人员做好安全措施，严禁乱挂、乱接临时电线。装修现场必须配有足够的灭火器，禁止施工人员在现场做饭、吸烟、使用明火。
4.12必须有服务区的地下天然气管网图，服务取内挖掘地面必须得到公司办理申报手续，经部门经理同意，方可动工。具备使用管道天然气条件的服务区，严禁使用瓶装液化石油气。
4.13物业公司须有地面层消防设施平面图，并悬挂于指挥中心，图中标注灭火器、消防栓、水流接合器等消防设施的位置，底商在明显位置必须设置消防疏散示意图，不得随意动用消防器材和消防水。
4.14物业公司须有灭火作战示意图，并悬挂于消防指挥中心;有消防设施清单，存放于指挥中心。
4.15服务区须配有足够的消防用沙，不得挪做它用.
4.16每位员工应熟悉自己的岗位环境，操作的设备及物品情况，熟悉安全出口的位置和消防器材的具体摆放位置，懂得消防器材的具体使用方法，控制中心监督消防器材的维护保养工作。
4.16火警、火灾处理方法
4.16.1任何人员发现火情时，应立即就近取用灭火器灭火，同时立即向指挥中心报警。
4.16.2接到火警通知后，中心人员要保持镇定，要求现场人员讲明火警地点，燃烧物质，火势情况等，马上派人带对讲机、灭火器、消防工具到现场了解情况及灭火，确认火灾程度，并及时向指挥中心汇报火
情。指挥中心同时迅速拔打119火警电话，将火灾情况进行通报。
4.16.3中心值班人员根据火情，立即通知各岗位禁止无关人员、车辆进入现场，通知有关人员组织疏散。立即安排人员关闭着火区域煤气阀、电源，同时将火警情况报告给消防总指挥。
4.16.4消防总指挥接到通知后，立即赶到现场指挥人员赶赴现场救护，同时集合全体人员布置救灾工作，并向总经理汇报，安排设备负责人员切断煤气总阀及市电，并将应急电源投入使用。
4.16.5火势扩大到三级(猛烈阶段)，通知顾客有序离开，在场工作人员指挥顾客安全疏散。
4.16.6同时指挥中心应立即拨打火警电话119通知公安消防部门进行抢救，并向社会求助。接应组人员负责引导、配合外界增援队伍。
4.16.7疏散组在组织好现场的同时，积极协助消防部门做好火灾现场的保护工作。
4.16.8安全管理部至少每半年组织一次专业人员对各业务部门进行防火安全检查，并监督整改措施的落实情况，保存相关质量记录。
5.相关工作记录表格:
5.1《消防设施清单》
物业公司消防管理程序：某物业消防管理规则条约
| 适配人群 | 物业服务中心，小区业户，装修施工人员 | 使用场景 | 消防通道管理，装修动火作业，地下车库禁烟 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 小区怕着火，想让大家一起注意安全，别出事，保护人和房子。 | ||
| 适用范围 | 所有业主，管家里、楼道、车库、公共地方的防火事儿。 | ||
| 职责分工 | 物业服务中心牵头干活，业户自己照看自家，物业巡查监督执行情况。 | ||
| 禁止行为 | 不堵消防通道，不放易燃品，不乱动灭火器，不在禁烟区抽烟，不烧树叶垃圾。 | ||
| 检查与监督 | 物业天天巡查看，发现就提醒整改，三次不改贴通知，月底汇总问题，下月再查没改的要约谈。 | ||
物业消防管理规则条约
1、物业服务中心作为社区消防工作的负责人，有责任贯彻“预防为主，防消结合”的方针。业户有义务协助物业服务中心共同维护社区的消防安全。
2、消防通道是小区一旦发生意外火情的紧急救援通道，严禁在消防通道、出入口出摆放各种车辆及堆砌杂物，保障小区消防救援的顺利进行。
3、业户不得在其户内、单元或公共场所存放易燃易爆危险品以及可触及法律法规或对其他业户构成滋扰和危险的物品。
4、各楼梯走道、出口应保持畅通无阻，请不要占用或封堵楼梯走道、楼梯出口处禁止堆放物品。
4、严禁在设立禁令标志的通道上停放车辆，以保障通道畅通。妥善维护安全疏散标志和照明设施等。
5、业户使用家用电器需保证安全用电，请勿超负荷用电，以免发生事故。发现电器线路老化应及时请专业维修人员更换。特别提醒您要安全使用燃气炉、灶具。
6、业户因自身疏忽导致的水、气、烟或其他有关物体外溢，损害他人及财产的，应由该业户承担全部责任。
7、为了消除消防隐患，请勿在地下车库、地下通道、电梯内等场所吸烟。
8、业户进行室内装饰装修所用的材料应符合防火要求或进行防火处理，焊接、用电作业需由专业人员进行，并落实安全区保障措施(如:配备灭火器材)。
9、禁止随意动用楼内消防设备和器材，爱护安全疏散照明设施，严禁损坏、窃取消防设备和器材。如发现损坏或盗窃消防设备器材的行为，业户有权进行阻止且及时通知物业服务中心。
10、小区内禁止使用明火，如在小区内燃烧树叶、垃圾等。
11、小区内一旦发生火情，应采取有效的应变措施(如切断电源，关闭火源通向走廊的门等)，并及时通知物业服务中心，服从秩序维护人员疏导，迅速有序的转移到安全地带。
物业公司消防管理程序：万科物业消防管理程序
| 适配人群 | 管理处经理，安全管理员，义务消防队员 | 使用场景 | 消防紧急集合，消防实战演习，高层疏散演练 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕着火出事，想让大家平时多注意防火，真起火能快点扑灭。 | ||
| 适用范围 | 公司所有部门，管消防检查、培训、演习、设施维护这些事。 | ||
| 职责分工 | 总经理是总头儿，助理盯着落实，品质部帮着监督，各处经理自己管好本处，专人天天查设备和宣传。 | ||
| 禁止行为 | 不准用瓶装煤气，不准乱接电线，不准堵安全出口，不准用不合格灭火器，动火得先批。 | ||
| 检查与监督 | 每季度集合一次，每年十月搞实战演习，半年查一次防火，没做到扣月度分，缺勤要处分，记录都填表存档。 | ||
物业管理公司程序文件
--消防管理程序
1.目的
加强物业管理服务区域的消防管理，确保火灾预防与灭火救援工作的实施。
2.范围
适用于公司各部门。
3.职责
3.1 总经理为公司消防安全第一责任人，总经理授权分管总经理助理全面负责消防安全工作的组织落实和监督总结，建立健全防火安全责任制度。
3.2 品质管理部专业委员会协助总经理助理落实和监督公司各部门的消防工作，督促完善防火安全责任制度。
3.3 各管理处经理为本部门消防安全直接责任人，具体负责组织消防工作的实施、培训、演习、检查、完善消防设施等工作，组织和建立义务消防队，制定灭火方案。
3.4 各管理处指定专人负责防火宣传及消防设施、设备的安全检查，消除火险隐患。熟悉周围环境，及时制止、纠正消防违章行为，实施现场灭火救灾工作。
4.方法和过程控制
4.1总则
4.1.1消防工作贯彻 "预防为主，防消结合"的方针。
4.1.2公司任何员工都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警、参与灭火工作的义务。
4.2消防组织
4.2.1各管理处经理全面负责本部门消防工作，实行逐级防火责任制，确定各岗位消防安全责任人、建立义务消防队:
4.2.1.1负责组织制定、修订各项消防规章制度、制定灭火方案。
4.2.1.2负责组织防火安全检查、巡视，定人、定时、定措施消除火险隐患，落实各项防火安全措施。
4.2.1.3负责组织进行消防宣传教育、并定期训练、演习。
4.2.1.4负责组织管理并安排人员维修消防设施、器材，确保完好使用。
4.2.1.5负责组织建立防火档案，确定消防安全重点部位，设置防火标志，实行严格管理。负责组织制定紧急状态下的疏散方案。
4.2.1.6负责组织扑救初起火灾和指导安全疏散。
4.2.1.7负责配备管理、维护消防设施的技术人员。
4.2.1.8协助公安消防监督机关调查火灾原因。
4.2.2消防紧急集合
4.2.2.1各管理处每季度至少进行一次消防紧急集合。
4.2.2.2人员以本部门安全员为主(在岗安全管理员可不在紧急集合之内)。
4.2.2.3须准确记录每个人员在接到紧急集合命令后赶至指定地点的时间及携带灭火装备情况，并在《紧急集合情况记录表》中予以记录。
4.2.2.4各管理处紧急集合的指定地点及所需时间由安全管理专业委员会核定。
4.2.2.5对紧急集合中不能达到要求的人员，在月度考核中予以体现，对紧急集合中无故缺勤、拖延人员要予以严肃处分。
4.2.3消防演习
4.2.3.1演习前一周制定演习方案并报安全管理专业委员会主任审批。
4.2.3.2每年十月各管理处必须组织一次消防实战演习(演习时必须实际使用消防水带、灭火器)。
4.2.3.3演习后应有相应的图片记录，并将演习情况记录在《演习计划及情况登记表》上。
4.2.4安全管理专业委员会至少每半年组织一次专业人员对各业务部门进行防火安全检查，填写《安全检查记录表》，并监督整改措施的落实情况，保存相关质量记录。
4.3火灾预防
4.3.1按以下规定配置消防设施和器材、设置消防安全标志、消防疏散示意图:
a.4.3.1.1电梯前室、走道、配电室、消防控制室、计算机房、发电机房、图书室、厨房、车库、仓库等重要部位应当配置相应种类的轻便灭火器材。
4.3.1.2各小区(大厦)须有地面层消防设施平面图，并悬挂于物业本体的显著位置，图中应标注灭火器、消防栓、水流接合器等消防设施图标并与实际情况相符。
4.3.1.3各管理处应保存有小区(大厦)的地下煤气管网图。
4.3.1.4小区内挖掘地面必须得到部门经理同意方可动工。
b.4.3.1.5高层楼宇每层明显位置必须设置消防疏散示意图。各部门需有灭火作战示意图，有消防设施清单，并悬挂及存放于消防控制中心。
4.3.1.6保障疏散通道、安全出口畅通，并设置符合国家规定的消防安全 疏散标志。
4.3.1.7必要时，各楼层宜配备自救用的安全绳或缓降器、软梯、救生袋等避难救生器具。
c.4.3.1.8员工宿舍应配置必要的消防安全措施。
4.3.2定期组织人员进行防火检查，对消防设施、器材等设备进行管理和维护，及时消除火灾隐患，并建立消防档案，记录每次检查情况。
4.3.3建筑物内的自动报警和灭火系统，防、排烟设备，防火门、防火卷帘和消火栓等，要定期进行检查测试，凡失灵损破的，要及时维修或更换，确保完整好用。具备使用管道液化石油气条件的小区/大厦，严
a.禁使用瓶装液化燃气。
4.3.4按照有关电力技术规范的规定，定期对公共电器设备、开关、线路和照明灯具等进行检查，凡不符合安全要求、老化要及时维修或更换。
b.4.3.5定期检查煤气管道、仪表、阀门和法兰接头等应符合安全使用要求。
4.3.6消防水泵、消防给水管道、消防水箱和消火栓等设施，不得任意改装或挪作他用。消防给水系统需停水维修时，应做好消防预防措施。
4.3.7禁止采用不符合国家标准或者行业标准的配件、灭火剂来维修消防设施和器材。
4.3.8每位员工应熟悉自己的岗位环境、操作的设备及物品情况，熟悉安全出口的位置和消防器材的具体摆放位置，懂得消防器材的具体使用方法，控制中心责任人负责监督消防器材设备的维护保养工作。
4.3.9严格用火用电作业和危险品管理;安全管理员必须会使用灭火器、消防水带，保洁员必须会使用灭火器、掌握疏散人员的方法，各管理处在员工的考核中必须包括相应的消防知识考核内容。
4.3.10积极协助消防机关对消防工作的检查和指导，针对本物业的特点每年三月和十月组织对顾客进行消防知识宣传。
4.3.11禁止在具有火灾、爆炸危险隐患的物业场所使用明火;因特殊情况需要使用明火作业的，应当按照规定事先办理审批手续。作业人员应当遵守消防安全规定，并采取相应的消防安全措施。
4.3.12电焊、气焊等具有火灾危险的作业人员和自动消防系统的操作人员，必须持
证上岗，并严格遵守消防安全操作规程。
4.3.13对顾客装修的消防管理:
4.3.13.1在防火范围内，办公和商场装修面积在50平方米以下的，由管理处经理负责审批。超过50平方米的应报消防机关审核，经批准后方可施工，装修应采用防火材料，使用易燃或可燃材料的，必须经消防机关批准，进行防火处理。
4.3.13.2顾客进行室内装修，在需要增设电器线路或进行动火作业前，必须符合安全要求后管理处方可批准。管理处必须要求施工人员做好安全措施，严禁乱挂、乱接临时电线。
4.3.14举办社区文化活动，具有火灾危险的，管理处应制定灭火和应急疏散预案，落实消防安全措施。
4.3.15对危险品的储存、运输、使用、销毁必须按《危险品管理程序》执行。
5.引用标准
《中华人民共和国消防法》
《高层建筑消防管理规则》
《深圳市高层楼宇消防管理暂行规定》
《深圳市公安局关于防火重点部位临时动火作业审批制度的暂行规定》
6.支持性文件
**wy7.5.1-a06-01《消防设施使用作业指导书》
**wy7.5.1-a06-02《消防灭火作业指导书》
7.质量记录和表格
**wy7.5.1-a06-f1 《消防设施清单》
**wy8.2.3-a01-f1 《演习计划及情况登记表》
**wy8.2.3-a01-f4《紧急集合情况记录表》
**wy8.2.3-a01-f5 《安全检查记录表》
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