物业辖区道路清洁管理规程制度（优选10篇）

物业辖区道路清洁管理规程制度

适配人群	保洁员，环卫组长，物业巡检员	使用场景	日常保洁，台风应对，雨后清障
编制目的	让道路干干净净，不脏不乱不积水，大家走路开车都安心。
适用范围	物业管的汽车道、人行道、花基、路沿这些地方。
职责分工	清洁工来扫，主管偶尔看看，管理处帮忙协调问题。
操作流程	早晚各扫一回，白天每小时巡一遍，每周冲一次路，擦一次灯片，雨后马上清落叶积水。
执行标准	用扫帚、水枪、清洗机干活；地面不能有垃圾沙土水渍痰迹；冲洗要冲到没油渍没污迹；擦灯片要擦出原色；垃圾当天运走。

物业辖区道路清洁管理规程

1范围

物业范围的所有汽车道、人行道、道路两旁的花基及路沿。

2标准

地面无垃圾、沙土、水渍、痰迹、污迹、顽渍等。

3作业规程

1.每天早上7:00点和下午15:00点之前分别对管辖范围进行一次全面的清扫;

2.每天从早上7:00点至下午18:00点，每小时循环保洁一次，对有污迹的路面及时用水进行冲洗;

3.每周对所有路面用清洗机冲洗一次，清除路面及花基石面的油渍、污迹;

4.每周擦抹路旁花基侧面花池灯的百叶饰片一次，清除饰片上的污迹和灰尘;

5.每次台风或雨后，要及时清扫路面的垃圾、树枝落叶、积水及杂物;

6.任何人发现清洁问题要尽可能通知清洁人员当场予以处理;

7.清洁人员对路面造成严重清洁污染的问题，需及时上报管理处协商处理。

4注意事项

8.负责道路清洁的人员在进行清洁工作时，要注意来往车辆，确保安全;

9.清扫路面时，要留意过往行人，避免将垃圾灰尘扫向路人身上。

10.路面清扫后的垃圾和杂物需及时清运处理，避免造二次污染。

物业辖区道路清洁管理规程制度：z物业辖区机电设备

适配人群	工程部维修技工，机电设备管理员，工程技术部主管	使用场景	物业机电运维，小区设备接管，高层建筑维保
编制目的	让电梯水泵配电柜这些设备好好干活，别出毛病，保证业主能用上电、坐上梯、喝上水。
适用范围	公司管的所有设备，重点是电梯、水泵、配电柜、风机这些。
职责分工	工程部维修班动手干，工程技术部技工盯着看，工程部部长安排活，综合事务部查记录。
操作流程	先编号再建档，接管要验收，日常要监视，坏了马上修，修不好就报废，每年定保养计划。
执行标准	编号按字母单位数字罗马字四段写；验收得看说明书和国标；保养记录要手写填表；维修后必须试功能；报废要签字留档。

物业辖区机电设备管理规程

1.0目的:

保证为所有业主(住户)提供服务的公共设施设备(含机电、消防、清洁保安等)满足服务要求。

2.0适用范围:公司范围内所有的设施设备。

3.0设备分类:根据设备对业主服务的重要性将其分为三级:

ⅰ级设备:电梯、生活水泵、低压配电柜、高压开关柜、变压器。

ⅱ级设备:正压风机、可视对讲监控系统、智能停车场管理系统、排烟风机。

ⅲ级设备:除ⅰ、ⅱ级以外的所有设备。如:小型控制箱(配电箱)维修机具、潜水泵等。

4.0职责:工程部部长负责编制设备维修保养计划;工程部维修班按计划进行设备的保养、维修并填写记录表格;工程部负责对设备的维修、保养进行指导与检查。

5.0设备的编号:设备编号由以下四部分组成。

第一部分表示设备类别:用字母a-z表示;

第二部分表示单位的名称:用相应字母表示;

第三部分表示单位设备序号:用数字1.2.3.....表示;

第四部分表示设备的管理等级:用罗马数字ⅰⅱⅲ表示;

例:c-sjfs-1-(ⅰ)

电 * 1 ⅰ

梯 * 号级

* 电管

* 梯理

设

备

6.0设备的建档及资料管理:

6.1设备的建帐分二级制:

工程部对所管理的所有设施设备都应建立设备清单及填写设备档案，综合事务部只对(ⅰ)、(ⅱ)级设备设施建立清单。

6.2设备的资料管理:

a.对ⅰ、ⅱ级设备资料原件(或第一次复印件)由综合事务部统一保管，工程技术部持复印件;对ⅲ级设备资料由工程技术部保管。

b.设备的定期保养记录、维修记录、值班记录等由工程技术部文档管理人员按时间顺序装订成册，专柜保存。

7.0设备的接管验收:

设备接管时按设备出厂说明书及有关国家规范验收。确实达不到上述条件的应在验收单中写明实际情况及原因，并限期整改。设备的接管及验收由工程技术部机电人员对发展商办理并保存验收资料。

8.0设备的使用、运行、维修、保养、检修、检查:

8.1设备的使用权归工程技术部。

8.2工程技术部技工按国家标准、公司工作手册及表格要求对本工程技术部管理的设备进行认真、全面、细致的运行监视、维修、保养并作记录。

8.2.1发现设备故障及损坏，由工程技术部组织维修班人员进行维修，维修班不能处理的故障及重大故障，由工程技术部相关人员填写《设备外委维修申请单》，工程部部长审核并呈请公司领导批准后，将设备送外修理或请专业人员来公司修理。维修完成后，由工程技术部对设备功能进行检定并备案。

8.2.2对不能修复或维修后检定不合格的设备，由工程技术部负责填写《设备(机具)报废申请单》价值在壹千元以下的，由工程技术部部长签字后报公司领导批准报废;价值在壹千元以上的，经综合事务部部长签字后，报公司领导批准报废。报废的设备应在设备档案中注明报废日期。

8.2.3工程技术部每年初组织制订所有小区的设备维修、保养、检修计划，公司领导审批后下发工程技术部，由工程技术部维修班具体实施保养、检修并记录，综合事务部负责对各工程技术部的设备保养进行检查。

8.2.4设备监控

工程技术部在保养时发现其部件磨损或电气老化严重，应及时予以更换，综合事务部在检查保养情况时如发现类似情况，应责令工程技术部予以更换。

9.0设备的检定

a.对于电梯，工程技术部应监督电梯分包方进行认真的自检，并按规定报送政府有关部门检定。

b.根据设备运行的需要，综合事务部可随时作出决定对单台设备进行检定。

10.新增设备(机具)的申请、采购、验证、入库建帐

10.1申请:按楼宇正常运作或维修需要，由工程技术部申请，填写《设备(机具)购置申请单》，工程技术部部长签字后，报公司领导审批，对价值超过壹千元的设备、机具，由综合事务部组织工程技术部人员进行评议，提出设备的技术指标，报公司领导批准后购置，购置的设备，工程技术部均应建档，若属ⅰ、ⅱ级设备，还应报综合事务部建档。

10.2采购:

综合事务部采购人员应对被采购设备的用途、基本要求、质量标准等掌握清楚。购买时应会同机具使用人或申请人共同对设备性能、质量等作鉴定。确认质量优良、性能完全符合要求、使用方法清楚、有合格证书、价格合适才能办理付款提货手续。

10.3验证:

对壹千元以下的设备(机具)，购进后，由工程技术部部长组织有关技术人员验证，在《设备(机具)验收单》签字同意后即可办理入库;壹千元以上的，由综合事务部根据设备的说明书或合同规定的技术条件进行验证，确认合格在《设备(机具)验收单》上签字认可后，方可办理入库建帐手续。

10.4入库建帐:建帐规定同6.1。

11.0封存设备的管理:

封存的设备由产权所有单位贮存，报综合事务部建帐备查。封存地点应是干燥、干净、安全的室内场所。对于封存的设备，应贴封存标记，重新启用时增加保养一次。

12.0支持性工具

《设备分类及代码》

《设备(机具)购置申请单》、《设备(机具)报废申请单》

《设备外委维修申请单》、《设备(机具)验收单》

《设备年度检修计划表》、《设备保养计划表》

《设备清单》、《设备档案卡》

《设备维修记录表》、《设备保养记录表》、《设备检测记录表》

编制:审核:批准:日期:

物业辖区道路清洁管理规程制度：物业辖区设备

适配人群	维修技工，空调操作员，消防泵巡检员	使用场景	设备抢修，空调运行，消防泵试验
编制目的	让公共设备一直好用，别坏掉，干活效率高，服务不掉链子。
适用范围	物业管的公共设备，比如空调、水泵、风机盘管这些。
职责分工	维修工动手干，主管发指令签字，领班或值班人临时做主，文员收记录表。
操作流程	先挂牌再修电，填单子写清楚，修完摘牌填时间，定期查压力电流温度，滤网按时洗。
执行标准	挂牌单要夹在牌子上，手摸无灰印，机台干净无漏点，压力电流填准，滤网两周洗一次大堂的，电动工具用前查绝缘，手套必须戴。

物业辖区设备管理规程(七)

一、目的:通过对物业公共设备、设施的管理，使所有公共设备、设施在使用中保证完好状态，使设备在工作中保持最大效率，满足服务的要求。

二、适用范围:本公司物业管理权限内的公共设备、设施。

三、内容

1、设备检修管理制度

1)设备检修申办制度

2)根据工程维修部年度月度工作计划对各自职责区域内的设备进行维修保养，先填写维修任务单，填写所维修检修内容，在规定时间完成检修工作后，由维修工填写实际工作记录和维修所用的材料配件的规格数量。

3)临时紧急设备维修，抢修由工程维修部主管到场签发维修工作任务单，检修完成后由检修人员填写实际工作记录，和所用配件、数量、规格、检修时间。

2、设备安全管理制度

1)设备检修(故障抢修)挂牌制度

⑴ 挂牌:凡工程维修部员工在设备检修抢修前，应切断电源，执行挂牌作业。挂警示牌前应填写"浙江z物业工程维修部设备检修(故障抢修)挂牌单"一式两份，将该挂牌单用夹子夹在所挂警示牌上(遇紧急情况可以先挂牌后填单)，挂牌单上注明挂牌时间、原因、设备编号、挂牌人姓名，并由发令人签名，日班由工程维修部主管发令，如主管不在由领班发令，中夜班由正值班人发令。

⑵摘牌:当检修、抢修工作完毕后应及时摘除所挂警示牌，摘牌人应在挂牌单上填写摘牌时间、摘牌人姓名、发令人签名。挂牌单一份由摘牌人保存，一份交由工程维修部保存。

⑶设备的标识:a.所有设备实现单机挂(粘)标识牌，标识各设备的名称、编号、该设备的运行状况，使每台设备受控。

b.阀门类的标识牌(on 绿色┃)为开启，(off 红色○)为关闭，各类阀门使用情况变换应及时改变所挂受控状态牌。

3、设备定期检查试验制度

1)空调冷水机组:空调冷水机组使用期间每小时检查一次，由空调操作人员负责检查并填写冷冻站运行记录表，记录冷凝压力、冷凝温度、蒸发压力、蒸发温度、油温、油压、供水温度、回水温度、回水压力、电流、开机停机时间，每天记录表由空调领班审核后交工程维修部文员装订成册保管备查。空调冷水机组停机期间每日搞一次清洁保养工作，做到机台、地面无积尘，手摸无手印，每天检查有无泄露点。

2)消防水泵:消防用自喷淋泵、消火栓泵，每月进行一次试验运转，试验运行时将控制开关打到手动位置，然后启动水泵，检查压力表压力，检查电流，当检查正常后将控制开关复位到自动状态，然后通知保安部，由保安部通知消防控制中心自动启动各消防泵，并和保安部作好试验运行记录，由试验负责人签名。

3)空调风机盘管:空调风机盘管每年夏季前4月份、冬季前11月份对所有业主室内进行两次滤网清洗，以保证空调风机盘管的正常运行;清洗滤网同时检查风叶振动情况，发现异常当即处理，并由检查人员填写维修任务单，工程维修部主管分楼层抽查清洗质量，一楼大堂空调风机盘管滤网每两周清洗一次。

4)其他设备试验:其他设备试验根据工程维修部年度月度工作计划实施(详见工程维修部年度月度工作计划表)。

4、设备检查、评审

1)工程维修部经理、主管对本公司管理权限内的设备进行不定期抽检，包括月检、周检。

2)每日审核冷冻站运行记录表、热力运行记录表、水泵房运行记录表、工程维修部综合日报表。

3)每月检评工程维修部月度计划完成情况。

5、工具管理制度

1)工具分个人工具和公用工具。个人工具由维修人员个人保管，工程维修部登记注册规格、数量、型号，工程维修部主管每年分两次抽检其完好程度、是否缺损，缺少一件，由使用保管人员按使用期限折价赔偿，公用工具借用期间不按操作规程使用造成损坏，由借用人修复，修理费用由借用人酌情赔偿。

2)公用工具由工程维修部内勤人员保管，维修设备时由维修人填写借用单，写明规格、数量、型号、借用日期。

3)公用工具分电动工具和大型维修工具两类。

4)电动工具包括电锤、冲击电钻、手枪电钻、台钻、砂轮机、砂轮切割机、角向磨光机、电动曲线锯、电焊机，电动工具使用时应根据该工具的使用说明要求使用，使用时应检查绝缘性能是否良好、电源插头接线牢靠，使用人应戴绝缘手套操作电动工具，电动工具使用完毕须将外表擦洗干净。归还保管人员后，应在借用单上填写归还日期、归还人员签名。

5)大型工具包括重型套筒扳手、600mm 管子钳、900mm管子钳、1号管子台虎钳、450mm活扳手、2吨手拉葫芦、14p八角锤，大型工具使用应按该工具使用要领进行，榔头使用前须检查榔头柄装配是否松动，倒锲有否装好，以防使用中榔头脱柄伤人;手拉葫芦和重型套筒扳手使用后应将表面擦洗干净，并涂一层保护油膜。所有大型工具使用完毕后应及时交还保管人员，并在借用单上填写归还日期、归还人签名.

6、设备润滑

1)泵类设备用3#锂基脂润滑运行，运行泵每月加注一次，季节用泵三月加注一次。

2)防火卷帘门每半年加注25#机油一次。

3)制冷机第一次运行5000小时更换york-c号油一次，以后每运行两万小时更换冷冻机油。

4)空气压缩机每年更换空压机油一次。

5)每次更换和加油由维修人员填写设备加油(换油)记录表，注写加油(换油)设备规格、型号、所加油(换油)规格、数量、日期。

6)工程维修部主管负责抽检加油(换油)情况每季度进行一次，并作检查评审。

7、能源管理制度

1)执行上级能源部门对用水、用电、用热的有关规定使用。

2)合理安排外围霓虹灯的开关时间和外围路灯的照明时间，可用电脑控制的设施全部由电脑程序控制，暂不能用电脑程序控制的由中夜班值班人员控制。

3)坚决杜绝"跑、冒、滴、漏"现象，汽车冲洗设专用水表。

4)严禁在大厦内使用碘钨灯、电热杯、速热器、电炉等电热器具。

5)每周统计一次大厦总用水量，检查用水是否在控制范围内。

8、检查:根据工程维修部每天的日报表，由工程维修部经理每天9时进行审核，发现水电有超量情况，当即召集主管评审分析查找原因，排除故障。

9、技术培训制度

1)技术培训由主管负责制定培训计划，确定培训人员、方法、时间及培训考核，经部门经理批准后实施。

2)对新员工必须先进行安全操作规程及有关规章制度的学习，经考试合格后方可进行专业培训。培训期间要进行操作规程、基本功和现场操作考核，考核合格方可安排正式上岗，不合格者，应限期补考使

之合格，补考不合格者予以调离或辞退。

3)培训内容详见工程维修部年度培训计划。

4)考核:考核成绩由工程维修部文员存档保管，详见培训考核记录表。

物业辖区道路清洁管理规程制度：物业辖区监控

适配人群	中控室保安员，监控值班员，安防系统操作员	使用场景	监控中心值守，周界报警处置，消防联动响应
编制目的	让监控中心干活不乱套，保护小区安全，录像别丢，设备别坏，出事能马上反应。
适用范围	物业保安员、中控室值班人、机电维修工，还有监控摄像头和录像机这些设备。
职责分工	保安员自己盯屏幕、填记录、报故障；班长来现场处理报警；机电人员修机器；主管和经理批事情。
操作流程	24小时有人守着，录像带存两周，每晚查周界报警，报警三秒内响应，对讲三声内接起，设备天天擦一遍。
执行标准	录像带标清楚日期，坏带马上换；温度计挂墙上看5℃-40℃；手电筒常充电；显示屏干净无灰；报警后必须记清时间地点和怎么处理的；进出都要登记。

物业辖区监控管理规程(三)

1.机房管理办法

(1)监控中心管理办法(示例);

①管理处列出监视系统摄像头布防的分布数量部位;

②按每台录象机配备16盒录象带，所有录象带必须保存两周，严禁差错，调看录象带须经营管理处经理批准;

③监控中心内实行保安人员24小时值勤，不得脱岗无人没;

④外来人员进入监控中心应经管理处同意登记;

⑤设备发生故障应立即保修;

⑥当显示屏出现异常情况应立即用对讲机通知班长赶到现场，并做好记录，遇紧急情况按应急预案执行;

⑦每天晚上19:00对周界报警的各个防区进行检查，并做好记录，发现故障应立即保修;

⑧接消防、周界报警时应立即用对讲机通知班长赶到现场，跟踪处理结果并做好记录，然后将系统重新复位、布防;

⑨接业户电子对讲机系统铃响三声之内应答，认真听取要求，用对讲机向班长报告并做好记录;

⑩保持监控中心室内清洁

⑾负责对讲机、应急电筒的保管、充电、借用手续。

(2)监控中心安全管理制度(示例)

①监控中心由保安人员负责24小时监控，由机电人员负责日常维保。保安人员须经培训后方可上机超作;

②机放内环境温度应保持在5℃-40℃，墙上挂温度计;

③无关人员严禁进入监控中心。若要进入，须经保安主管、设备主管或管理处经理批准，由设备或保安人员陪同进入;，由设备主管同意，管理处经理认可，按照动火作业管理规定进行;

④监控中心严禁吸烟、明火作业，确因工作需要动用明火须事先办理动火审批手续，经设备主管同意，管理处经理认可，按照动火作业管理规定进行;

⑤监控中心消防设施完备，并定期检查;

⑥常备应急手电筒及充电式应急照明设施;

⑦监控中心内、外保持清洁，室内照明、通风良好、地面、墙壁、门窗、设备无积尘、水渍、油渍。禁止乱堆杂物和易燃、易爆物品;

⑧监空中心内的一切设备设施、元器件、线路严禁随意更改;

⑨值班人员不得擅离岗位，进出人员应随手关门;

⑩各控制柜、显示屏、信号灯、控制线路等的运作应始终处于有效状态，各类功能标时应明确。

2.监控设备与录象带管理制度

(1)对监控设备系统每天上午进行测试和检查，发现异常和故障立即报修，并做记录。

(2)任何人(包括保安人员)未经管理处同意，不得查看监控录象带的内容。

(3)录象带保存处要有防潮措施，避免录象带发霉。

(4)新的录象带录象带启用时应在标记栏上注明开始使用日期;每次录象后，注明录象时间，连续使用24个月更换新带。

(5)每天擦拭监控设备一次，保持显示屏、录象机等设备清洁。

3.异常情况处理程序

(1)发现异常情况立即向管理处经理及有关部门报告，同时按应急预案进行操作。

(2)坚守岗位，加强监视继续跟踪，即时向调度室提供事态发展的最新情况。

(3)立即组织力量，使异常情况控制在萌芽状态之中。

(4)报告主管部门并协助调查原因，写出报告，上报主管部门备案。

4、监控作业标准

(5)物业管理区域内实行监控系统24小时开通，由专人值班，定点监控录像，对可疑情况跟踪监视、同步录像。

(6)监控值班人员应坚守岗位，思想集中，严禁脱岗，离岗严格遵守各项规章制度，坚决服从各级领导指挥，充分发挥监控室作用。密却注意设备运行情况，对发现情况和处理办法做好详细记录。

(7)监控保安员在当班期间应认真、准确、如实地填写《中控室设备运行记录表》。当监视屏显示异常情况应立即报告当班班长。

(8)严禁无关人员进入监控室，外访者必须做好登记手续。对有事进出机房人员，按要求如实填写《设备机房进出登记表》。

(9)负责对讲机、应急电筒的充电、保管、借用手续。监控室物品保管完好，交接班无差错，未经同意不得私自外借。凡外借物品应做好登记，签收工作。

(10)发现监控设备、室内空调有故障时应及时报修。

(11)保持监控室的清洁、卫生。

(12)监控系统设备设施运行检查标准(示例)见表6-36

5、监控作业规程

(1)值班人员要掌握本控制室内系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作，熟练掌握个系统操作。

(2)值班人员要坚守岗位，密却注视监视屏及各类控制柜的运行状态。

(3)每班对各类信号至少检查一次，确认正常与否，并做好记录。如不正常应立即查明原因并及时处理，无法处理的问题，迅速上报主管或机电人员。

(4)各操作手柄在正常情况下应处在"自动"位置。每月第一周做一次手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。

(5)当出现火警报警信号时，应立即复位。再次出现报警信号时，立即通过对讲机或电话通知当值班长前去报警位置核查信号真伪情况。

(6)当电梯监视系统收到故障报警时，应立即通知当值班长和机电人员前去处理。

(7)从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应立即通知当值班长前往调查处理。

(8)按上级要求负责上报消防、保安设施运行状况的各种数据和报表。

(9)配合机电人员等进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统有关试验。

(10)保证中控室专线报警信息畅通，除紧急情况外不得使用中控室专线报警电话。

(11)值班人员准确、真实、清晰地填写值班记录。

(12)绝与本控制室无关人员入内。

(13)中控室严禁收、录、放电台节目及工作无关的音乐、录象带。

物业辖区道路清洁管理规程制度：物业辖区电梯运行

适配人群	电梯维修工，监控室值班员，秩序维护员	使用场景	客梯运行，货梯装卸，消防梯启用
编制目的	让大家坐电梯时别出事，保护自己安全，别乱按按钮，别乱蹦，别带危险品上梯。
适用范围	所有客梯、货梯、消防梯，还有坐梯的人和管梯的人。
职责分工	电梯维修工来干活，监控室值班员看着，秩序员帮忙提醒，大家都要配合。
操作流程	不带危险品进梯，不停梯要挂牌，不乱扔杂物，不让孩子单独坐，不蹦跳打闹。
执行标准	候梯厅不能有水，机房温度28-30度，湿度70%，有消防设备和应急灯，钥匙专人管，轿厢有监控。

1.0目的乘梯人员按规范乘梯，是维护自身安全的前提。

2. 0适用范围所属全部客、货电梯。

3. 0管理职责3.1工作负责人:电梯维修工3.2监控室值班人员及相关秩序维护员有纠正违章乘梯的义务。

4.0内容

4.1客梯以承载业主为主，消防梯、货梯以承载高层进出货物为主。

4.2严禁易燃、易爆等危险品和超长、超重等物品进入电梯。

4.3维修、保养、清洁等原因造成停梯，应在基站设置告示牌。

4.4任何人不得在电梯机房、轿厢、井道吸烟。

4.5小孩不应在候梯大厅附近追逐。

4.6候梯大厅附近不要放置妨碍业主进入的货物。

4.7雨天时，保持候梯大厅及轿箱内无积水，以免业主滑倒受伤。

4.8积水若流入井道时，电梯应立即停在渗水楼层上面，并排除积水。

4.9机房内外及其通道不能堆放杂物。

4.10机房内必须有消防设施。

4.11机房内有足够照明，及应急照明，室温28-30оc，湿度70%，空气通爽。

4.12电梯钥匙由专人保管。

4.13避免幼童单独搭乘电梯，应由成人陪同。

4.14业主勿在轿内蹦跳，以及打闹等，否则可能会引起电梯误动作。

4.15轿内装设闭路监视器，监控室可随时监管电梯运行情况。

4.16除特别设计的载货电梯，勿用机动叉车在轿内起卸货物。

4.17电梯故障或停电困住乘客时，监控中心及时通过轿内电话安慰业主，告诫业主切勿强行打门，并马上通知主管和维保人员，由管理人员和电梯专业人员处理。

物业辖区道路清洁管理规程制度：x物业辖区中央空调运行

适配人群	中央空调工，物业维保员，外委技术员	使用场景	机房运维，楼宇空调，设备维保
编制目的	让中央空调开得对、停得准，不出乱子，不伤设备，不扰用户。
适用范围	物业公司的中央空调工，还有机房、机组这些家伙。
职责分工	中央空调工自己动手干，外委公司来帮忙修，主管在旁边盯着看。
操作流程	先按标准和需求启停系统，再天天巡检填表，接着打扫机房、查滴漏，定期请人验水测噪，出故障马上照措施处理。
执行标准	启停要准时，巡检表不能空着，机房地面不能有水渍，水要流得顺，噪音不能嗡嗡响，雪种不能随便放，故障30分钟内得响应。

物业辖区中央空调运行管理规程

1.按照中央空调操作标准和用户的需求启停中央空调系统。

2.中央空调系统日常维保按《中央空调巡检记录表》项目展开工作，保证设备最佳使用效果。

3.中央空调机房、机组保持清洁，无严重的滴漏现象。

4. 定期请中央空调维保公司对水处理检验和噪声检测，作到水系统流水通畅，噪声不超标。

5.在工作过程中注意环保，对有害气体、雪种等的排放必须加以限制。

6.在不影响大厦正常营运的前提下，积极探索并实施有效的节能方法。

7.中央空调系统出现紧急故障时，中央空调工应按《中央空调异常情况处置措施》及时排除故障。

8.物业公司中央空调工检查、监督外委工作的执行，其评估结果作为付费和续约凭证。

9.中央空调系统大、中维保后应由外委单位编制《中央空调系统维修调试报告》3天之内将记录表整理成册存档，长期保存。

10.相关记录:《中央空调值班巡视记录表》、〈中央空调楼层巡视记录表〉

物业辖区道路清洁管理规程制度：物业辖区设备事故

适配人群	物业工程人员，设备管理员，维修技术员，小区管理处，业主委员会	使用场景	设备故障处置，物业设备维保，业主设备报修，工程事故分析，维修基金动用
编制目的	管好设备出事这事，分清谁该负责，别乱来。
适用范围	公司管的所有设备，出了问题都要按这个来。
职责分工	工程部的人动手处理，设备使用部门先报信，副总最后签字把关。
操作流程	出事马上报工程部→查原因写报告→领导签字→修好算损失→登记留底。
执行标准	用《设备事故报告书》和《设备事故登记表》填清楚，字要写工整，时间不能拖，修完得有结果。

物业辖区设备事故管理规程4

1目的

为规范设备事故管理，明确设备事故责任，特制定本规程。

2适用范围

适用于公司管理范围内设备事故的管理。

3职责

3.1工程技术部负责设备事故的管理。

3.2常务副总经理负责设备事故的审核。

4管理规程

4.1凡各种设备因非正常原因造成损坏，使精度、性能、功率降低甚至造成停产，以及表面虽未损坏而内伤严重者，均称为设备事故。

4.2设备事故的性质

4.2.1责任事故:因人为原因(如违反操作规程)而造成的事故。

4.2.2质量事故:因设备设计、制造、安装等原因而造成的事故。

4.2.3自然事故:因遭受自然灾害而造成的事故。

4.2.4其他事故:凡不属于上述三类原因的事故。

4.3处理

4.3.1公司发生设备事故后，由设备使用部门报告工程技术部，由工程部负责进行处理并修复。

4.3.2工程部会同设备管理部门对事故进行分析，填写"设备事故报告书"，做出处理意见。

4.3.3"设备事故报告书"经由设备管理部门和工程技术部负责人签字后送公司常务副总经理批示、处理。

4.3.4设备事故经分析、处理并修复后，工程技术部应计算出实际损失，报送财务部。

4.3.5所有权属于业主的设备，发生事故后，应以"设备事故报告书"的形式由小区管理处向业主委员会报告，如需动用维修基金进行修复，需经过业主委员会同意，

4.3.6公司发生的各种事故，应由工程技术部在"设备事故登记表"内予以登记。

5记录

《设备事故报告书》

物业辖区道路清洁管理规程制度：物业辖区能源

适配人群	工程部主管，水电表统计员，能源控制小组	使用场景	物业辖区，能源统计，设备运行
编制目的	为了知道水电气油用了多少，管好设备啥时候开啥时候关。
适用范围	管水表电表气表油表这些表的人和地方。
职责分工	工程部主管带头干，水电表统计员抄数算数，财务收钱对账。
操作流程	每周抄花园总表做周报，每月1-3号抄所有表做月报，换新表要记清表号底度和谁用。
执行标准	抄表得亲手看清楚数字，发现差太多要马上查是不是抄错或表坏了，换表后立刻填单子给财务。

物业辖区能源管理规程

1.0目的

做好能源统计及管理，及时掌握各种能源的消耗情况，灵活管理相关设备的运行周期。

2.0适用范围

水、电、气、柴油、供暖等能源的统计管理。

3.0管理职责

3.1工作负责人:工程部主管

3.2相关岗位主管人员负责计量点数据的抄录及统计分析。

4.0内容

4.1能源统计

4.1.1每周抄录花园的水、电、气、油总表数据，进行统计汇总，制成周报表。

4.1.2每月1-3日抄录区内所有水、电、气的消耗数据，进行统计汇总，制成月报表。

4.1.3每月将部门维修费用进行统计汇总，制成月报表。

4.1.4抄录水表、电表、燃气表、油表时若发现各能源表读数与上月用量发生较大的差异时应检查是否抄表有误或计量表有问题，若有问题则应及时维修或更换。

4.1.5每次更换或开通水、电表时，应将水、电表的表号、底度、业主、用户名、安装位置等信息详细记录，以《水、电表读数确认单》形式书面通知财务，以便于财务计算费用。

4.2能源分析

4.2.1工程部主管对周能源报表进行分析，通过与上周能源耗量进行比较，发现异常消耗时，及时找出问题加以处理。

4.2.2能源控制小组对月能源报表进行详细分析，通过与上月数据、去年同期数据、月预算耗量等进行综合比较，判断月能耗量是否正常，如有异常应根据相关数据找出不足，及时解决问题，以控制各种能源的消耗始终保持经济合理的水平。

4.2.3每周由工程部水电表统计员将本周用电、水、气、油等按当时的单价计算成金额交财务。

物业辖区道路清洁管理规程制度：物业辖区共用设施中大修

适配人群	设施管理员，工程技术人员，维修实施员	使用场景	房屋大修，房屋中修，设施改造
编制目的	让共用设施修得对，别修坏了，让业主住得舒服点。
适用范围	物业管的小区里那些大家共用的东西，比如电梯、水泵、外墙啥的。
职责分工	设施部提申请，工程部定方案，维修中心动手干，工程部和设施部一起验收。
操作流程	先申请→工程部鉴定→老总批→做方案→财务审→老总再批→维修中心开工→专业队来就盯着→最后一起验。
执行标准	大修要换主构件，花的钱超新建价25%，修完得基本完好；中修少换点，钱不超20%，70%以上得达标；验收要填单子，签字留底。

物业辖区共用设施中、大修管理规程

1目的

对共用设施的中、大修进行控制，确保其满足业主的需要。

2适用范围

适用于公司管辖范围内共用设施的中修和大修。

3引用标准和文件

3.1iso9001:2000《质量管理体系要求》

3.2公司《质量手册》

4职责

4.1设施管理部门负责所辖共用设施的中、大修正确使用和管理。

4.2工程技术部负责公司范围内共用设施的中、大修的计划管理。

4.3维修中心负责共用设施中、大修的组织实施。

5程序要求

5.1流程图

5.2大修工程

5.2.1凡需牵动或拆换部分主体构件，但不需全部拆除的工程为大修工程。

5.2.2大修工程一次费用在该建筑物同类结构新建造价的25%以上。

5.2.3大修后的房屋必须符合基本完好或完好标准的要求。

5.2.4大修工程主要适用于严重损坏房屋。

5.3中修工程

5.3.1凡需牵动或拆换少量主体构件，但保持原房的规模和结构的工程为中修工程。

5.3.2中修工程一次费用在该建筑物同类结构新建造价的20%以下。

5.3.3中修后的房屋70%以上必须符合基本完好或完好的要求。

5.3.4中修工程主要适用于一般损坏房屋。

5.4共用设施大、中修程序

5.4.1管理部门提出大、中修申请，由工程技术部鉴定后，报总经理审批。

5.4.2总经理批准后，工程部会同管理部门、维修中心提出改造方案，送财务部审核后交总经理批准。

5.4.3产权属于业主的，或需要动用维修基金的应报告业主委员会，并征得其书面同意。

5.4.4维修中心负责实施大、中修方案，改造方案既可由维修中心独立完成，也可委托专业单位完成。

5.4.5大、中修方案委托给专业单位实施的，维修中心须派技术人员监督检查质量和工作进度。

5.4.6大、中修完成后，由工程部会同管理部门、维修中心进行验收，填写"维修验收单"，如由专业单位实施的，则收双方签字认可，施工单位应在保质期内承担相应责任。

6记录

物业辖区道路清洁管理规程制度：物业辖区防火

适配人群	保安主管，义务消防员，安全检查员，消防设备管理员，动火监护人，隐患整改责任人	使用场景	小区防火管理，消防演习筹备，动火作业审批，隐患整改跟踪，疏散通道维护，消防培训实施
编制目的	为了不让小区着火，保护住户不受伤、不丢东西。
适用范围	小区里所有保安和管消防的人。
职责分工	保安主管自己干主要活，其他保安帮忙，管理公司经理盯着看。
操作流程	每年12月定计划、搞培训、审动火申请、查隐患、管器材、保通道通。
执行标准	计划要写清楚时间地点内容，培训要有签到记录，动火必须现场盯，隐患要填表交人，器材每月查一次，通道不能堆东西挡路。