z湾物业房管工作管理制度（优选3篇）

z湾物业房管工作管理制度

适配人群	房管员，物业客服，楼栋管家	使用场景	入住接待，费用收缴，装修管理
制度目标	让房管员更懂住户需求，服务更到位，把房子和住户都管好管细。
职责分工	房管员自己干日常活，主管领导管汇报和指导，财务管钱款交接。
核心条款	要熟记楼号户数、按时抄表收费、填好交接清单、处理问题要回访、装修得签协议管到底。
执行要求	每天巡一遍，每月抄表一次，不常住的两月抄一次，代收的钱当天交财务，问题处理后要回访超六成。

蓝湾物业房管工作管理制度

一、热爱本职工作，有高度的责任感和事业心，时刻维护公司和住户的利益，秉公办事，不循私情。

二、刻苦钻研业务，掌握了解住户的家庭基本概况，有针对性地为每个住户服务到家，恪守"业主至上、服务第一"的宗旨。

三、熟悉公司所辖领域内的各类房屋，掌握户型、面积、布局、楼号、结构、室内外设施状况、水电暖煤气缴纳标准等相关情况。

四、认真做好住户入住接待工作，仔细检查室内各项设施的使用状态，认真填写《入住交接清单》，并对住户递交社区各项管理规定，(入住手册、公共契约、房屋装修规定等等)，使业主和客商对公共制约的管理规定做到心中有数，有依有据地遵照执行。

五、房管员应对所辖区域的楼号、单元、户数了如指掌，对房屋建筑基本知识应逐步掌握，对各种管线网络走向做到心中有数，以便快捷、有效地为住户提供服务。

六、对住户和客商反映的问题要认真及时处理，不能处理的要向主管领导请示汇报，并做好文字记录;对于问题的处理要坚持回访制度，回访率达到60%以上。

七、住户用水、用电、采暖、煤气等费用收缴，房管员代收时，必须准确无误，严格按表走字收缴。收取的钱款要当日交财务室，需次日交的要妥善保管，发生问题由个人负全部责任。

八、对常住业主每月抄表和收费率不低于95%;对不常住的住户每两月必须抄表一次，收费率应达到95%以上。

九、配合维修人员，参与对楼房验收的交接工作;对未办入住的闲置房屋，要管好钥匙，定期检查，尤其是采暖期开始时节，更要注意水浸、滴漏事件发生。

十、配合销售人员对客户购房看房，做到积极、主动、热情。

十一、住户入住装修要办理好装修协议，按规定催交装修押金，及时宣传文明装修，并对装修过程负责指导、咨询、检查、监督的责任。对于违章装修者要按规定给予处罚。

十二、房管员对所辖区域每日至少巡视一遍，检查乱搭乱建、乱涂乱画、张贴广告、乱设摊点、随意晾晒衣物等有碍观瞻的违规行为进行劝阻和制止。同时应对不安全的隐患(如窗台放置杂物等)及时予以纠正。

十三、工作中注重企业形象，仪表整洁，文明用语，礼节规范，态度诚恳，争做每位住户的贴心人。

z湾物业房管工作管理制度：zx蓝湾物业财务

适配人群	物业财务人员，财务主管，出纳岗	使用场景	物业收费管理，往来账务核对，月度报表编制
制度目标	管好钱，不乱花，账目清楚，不出错，让公司钱用得明白。
职责分工	财务主管带头管，会计做账，出纳管现金和支票，经理看报表。
核心条款	按国家规定设账户、做凭证、编报表；往来账及时对、及时清；现金不超限，支票要登记。
执行要求	每月编平衡表，核对总账明细；每月底交报表；钱账分开管；电脑数据要存好；密码和印鉴不能外泄。

蓝湾物业财务管理制度

一、认真贯彻执行国家有关财政法规和财经纪律。

二、在财务主管领导下，根据现行国家会计制度规定的会计科目设立帐户，并按规定的会计制度和会计核算形式处理各项经济业务，各项业务手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚。每月终要编制总账目余额平衡表，与有关明细帐核对，保证帐帐相符。

三、及时对内部往来科目业务挂帐，做到及时核对，适时核对，适时结清。对外部往来单位和个人的各项预收，预付，应收，应付款项，要严格按时设置二级科目，准确、及时给予结算，对长期挂帐应查明原因，认真清理后向财务主管反映汇报。

四、按照会计报表的规定，按时、按质、按量地做好年度、季度、月度的资产负债表，损益表和其它报表的编制工作。

五、按照国家会计制度的规定，对会计凭证、帐簿、报表和其它会计资料，要集中分类妥善保管，分别排列，以利查阅。

六、每月应将相关收支情况，费用收缴情况及时向主经理汇报，并配合相关部门有关人员对费用收支情况核对列明。

七、在处理各项经济业务过程中，要自觉遵守宣传、维护国家财政制度和企业的财经纪律，不断提高思想水平和业务工作能力。

八、做好电脑硬件和软件的管理工作，各类数据妥善保存。

九、妥善管理各类印鉴，对每日库存现金不得超出规定限额。

十、严守保险柜密码秘密，严格管理各类空白支票，认真办理领用登记和销帐手续。

z湾物业房管工作管理制度：南湾物业文印档案室

适配人群	文印管理员，档案管理员，物业客服	使用场景	文印审批，档案借阅，产权变更
制度目标	管好文印和档案，防止乱进乱翻乱用，保护文件不外泄，不让纸张浪费，保证资料准确。
职责分工	文印员管设备登记和纸张；档案员收档查档调档；办公室批10张以上打印；经理批档案借阅。
核心条款	非工作人员不准进文印室和档案室；打印超10张要批；纸张必须登记用量；档案变更要及时；借档要签字留记录。
执行要求	所有操作当场登记，每月汇总纸张使用，每季度查一次档案柜，借档超3天就催还，违规当月通报，登记本每周交办公室抽查。

蓝湾物业文印、档案室管理制度

一、打字、复印管理

文印室属保密部门、未经办公室允许，非工作人员不得随意进入或逗留;经允许进入文印室人员，不得随意翻阅与己无关的文件和资料，否则，管理人员有权制止或请出。

1、打印、油印和复印10张以上者，需申请办公室批准后进行;10张以下者，经文印管理员同意后方可。凡打印、油印、复印者，均应严格进行登记、记录。

2、文印员负责文印室内的计算机、打印机、复印机、油印机等设备和配件的管理，其它人员不得擅自动用。

3、集团以外的打印、复印、油印业务，根据打印的规格数量按规定到财务室交纳费用，凭收款单据办理打印业务。

4、按照规定，文印用品由文印室工作人员统一向集团文印室申请，并附出上期领用材料的使用说明，批复后办理领用。严禁浪费和私用文印用品，特别是纸张的使用必须严格把关，文印员对领取文印纸张数量应与使用登记数量、对外业务量、发放数量和结存数量基本持平并定期汇总，防止丢失和浪费。一经查出浪费和私用，对相关人员予以追究。

5、文印打字管理人员必须严守机密，如发现泄密行为，视情节程度，除赔偿造成的损失外，还将给予行政处罚。

二、档案资料管理:

1.档案管理员在接受档案室移交的档案时，要按档案内容目录及档案材料逐件逐项核实清楚，在档案收件簿上，接收人一档中签字后收入柜中存档。

2.按小区住宅编号和销售，房管建立对应的档案帐目，做到帐帐相符，帐物相符，摆放整齐、调用迅速。

3.对房屋产权人发生变更时，要及时做出档案相应的变更，做好变更登记，确保档案的准确无误。

4.档案室内做好防火、防潮、防霉、防盗等工作，要经常查验，发现问题及时采取有效措施。

5.调阅档案时，要认真填写调档纪录，详细记录调阅，档案名称、借阅人、借阅时间、归还时间。

6.对借阅的档案必须有经理或上级相关部门负责人签定批准的依据方可调阅，并及时在调入和调出、回收的记录簿上详细登记。对已调出的档案超期者必须进行催收。

7.档案管理员要做好保密工作，非档案工作人员不得入内。如发现泄密行为，视情节程度给予经济或行政处罚。