现场管理制度（一）（优选10篇）

现场管理制度（一）

企业的现场管理是综合性较强的管理，对实现均、安全、文明生产、提高业务素质，提高经济效益、达到优质、高效、低耗具有重要意义，为此，特制定现场管理制度。

一、 质量管理

1. 各车间应严格执行《程序文件》中关于“各级各类人员的质量职责”的规定，履行自己的职责、协调工作。

2. 对关键过程按《程序文件》的规定严格控制，对出现的异常情况，要查明原因，及时排除，使质量始终处于稳定的受控状态。

3. 认真执行“三检”制度，操作人员对自己生产的产品要做到自检，检查合格后，方能转入下工序，下工序对上工序的产品进行检查，不合格产品有权拒绝接收。如发现质量事故时做到责任者查不清不放过、事故原因不排除不放过，预防措施不制定不放过。

4. 车间要对所生产的产品质量负责，做到不合格的材料不投产、不合格的半品不转序。

5. 严格划分“三品”（合格品、返修品、废品）隔离区，做到标识明显、数量准确、处理及时。

二、 工艺管理

1. 严格贯彻执行工艺规程。

2. 对新工人和工种变动人员进行岗位技能培训 ， 经考试合格并有师傅指导方可上岗操作 ， 生产技术部不定期检查工艺纪律执行情况 .

3. 严格贯彻执行按标准、按工艺、按图纸生产，对图纸和工艺文件规定的工艺参数、技术要求应严格遵守、认真执行，按规定进行检查，做好记录。

4. 对原材料、半成品、零配件、进入车间后要进行自检，符合标准或有让步接收手续方可投产，否则不得投入生产。

5. 严格执行标准、图纸、工艺配方，如需修改或变更，应提出申请，并经试验鉴定，报请生产技术部审批后主可用于生产。

6. 合理化建议、技术改进、新材料应用必须进行试验、鉴定、审批后纳入有关技术、工艺文件方可用于生产。

7. 新制作的工装应进行检查和试验，判定无异常且首件产品合格方可投入生产。

8. 在用工装应保持完好。

9. 生产部门应建立库存工装台帐，按规定办理领出、维修、报废手续，做好各项记录。

10. 合理使用设备、量具、工位器具，保持精度和良好的技术状态。

三、 定置管理

1. 安置摆放、工件按区域按类放置，合理使用工位器具。

2. 及时运转、勤检查、勤转序、勤清理、标志变化，应立即转序，不拖不积，稳吊轻放，保证产品外观完好。

3. 做到单物相符，工序小票，传递记录与工件数量相符，手续齐全。

4. 加强不合格品管理，有记录，标识明显，处理及时。

5. 安全通道内不得摆放任何物品，不得阻碍

6. 消防器材定置摆放 ， 不得随意挪作他用 ， 保持清洁卫生 ，周围不得有障碍物 .

四、 设备管理

1. 车间设备指定专人管理

2. 严格执行《兰州同心电池有限公司设备使用、维护、保养、管理制度》，认真执行设备保养制度，严格遵守操作规程。

3. 做到设备管理“三步法”，坚持日清扫、周维护、月保养，每天上班后检查设备的操纵控制系统、安全装置、润滑油路畅通油线、油毡清洁、油压油位标准、并按润滑图表注油，油质合格，待检查无问题方可正式工作。

4. 设备台帐卡片、交接班记录、运转记录齐全、完整、帐卡相符、填写及时、准确、整洁。

5. 实行重点设备凭证上岗操作 ， 做到证机相符 .

6. 严格设备事故报告制度 ， 一般事故 3 天内 ， 重大事故 24 小时内报设备主管或主管领导 .

7. 坚持八字要求 ， 即 ： 整齐、清洁、安全、润滑，做到“三好”“四会”“五项纪律”。

三好即：管好、用好、保养好。

四会：即会使用、会保养、会检查、会排出一般故障。

五项纪律：即：遵守安全操作规程、经常保持设备整洁，并按规定加油，遵守交接班制度；管好工具、附件、不得丢失；发现故障立即停车、通知维修人员检查、处理。

8. 设备运行中 ， 要做到勤检查、勤调整、勤维修，不离岗（设备运行过程中），对设备响声、温度、压力有异常时应及时处理并报告。

9. 操作人员离岗位要停机 ， 严禁设备空车运转 .

10. 保持设备清洁 ， 严禁泡、冒、滴、漏。

五、 设备应保持操作控制系统 ， 安全装置齐全可靠 .

六、工具管理

1. 卡物相符，个人长期使用的工具做到领用卡与实物相符，丢失赔偿，使用量具时轻拿轻放，不敲刀刃具，不乱拆工装模具。

2. 各种工具量具刃具应按规定使用，严禁违章使用或挪作他用。

3. 精密、贵重工具、量具应严格按规定保管和使用。

4. 严禁磕、碰、划伤、锈蚀、受压变形。

5. 车间不得使用不合格的或已损坏的工具、量具、刃具。

七、计量管理

1. 使用人员要努力做到计量完好、准确、清洁并及时送检。

a． 量具必须保持完好无损，零件、附件无丢失，出现上述情况之一者，必须及时送质量部门以便检查、修理、鉴定。

b ． 禁止使用过期或不合格量具，做到正确使用、轻拿轻放、严禁碰撞，使用后擦拭干净，较长时间不使用时要涂油，正确放置。

c ． 所有在用计量器具必须按合格证书填写的有效期或质量部

1．检测中心的通知自觉及时送检。

2 ．凡自制或新购计量器具均送质量部检测中心检查，合格后办理入库、领出手续。

3 ．严禁用精密度较高的计量工具测量粗糙工件，更不准作为他用，不得使用非法计量单位的量具。文件、报表、记录等不得采用非计量单位。

4 ．凡须报废的计量器具，应提出申请报质量部。

5 ．各单位应按需要合理配备计量器具。

6 ．对不按规定使用计量器具或造成损坏、丢失者，应视情节进行批评教育或予以罚款。

现场管理制度（一）：现场

现场管理制度

为维护施工现场的安全和管理秩序，特制定本制度，本经理部员工须遵照执行。

一、进出场管理

1、 进入现场的施工人员须带安全帽等必要的安全

防护用具，并佩戴本经理部胸卡、统一着装，胸卡上应贴有本人照片，写有本人单位、姓名及职务。无胸卡人员一律不准进入现场。

2、 本经理部自有的设备、材料进出场的出门证由

副项目经理审批。没有出门证，本经理部门卫不予放行。

二、现场人员注意事项

1、 施工人员宿舍内要保持清洁，被褥及洗漱用具

要摆放整齐。未经批准，严禁使用电炉、电褥子。搞好环境卫生和个人卫生，维护公司整体形象。

2、 施工现场内严禁随地大小便、乱仍果皮杂物和

烟头，严禁有赌博行为和打架斗殴现象发生。

3、 严禁留宿非本单位人员，如有特殊情况，需经

本单位领导批准。

4、 未经批准，各种材料和机具严禁带出工地，如

发现按偷盗行为交公安机关处理。

5、 本经理部计算机上，在上班时间严禁玩游戏，

应加强计算机工程软件的学习，达到熟练使用。

三、罚则

本经理部员工违反本规定任何一条款，每一次罚款50元至100元。

第二篇：施工现场管理制度

施工现场管理制度

为加强施工现场管理，提升公司形象，树立公司品牌，在遵守公司各项规章制度的同时必须遵守施工现场的管理制度，具体如下：

一、施工现场考勤制度

1、工程现场全体工作人员的考勤由项目负责人指定专人负责考勤，项目负责人负责日常的抽检检查出勤状况。

2、工作人员外出执行任务需要向项目负责人请示，获准后方可外出。

3、项目负责人外出需向项目部经理汇报。

4、病假需出示病假证明书。

5、事假要向项目负责人申请，填写请假条，一天以内项目负责人批准，两天以上项目部经理批准。获准假后方可休息。并送行政人事科备案。

6、因工程进度需要加班时，所有工作人员必须服从。由考勤员负责考勤，项目负责人批准后生效。工作人员因自身原因不能按时完成自身工作任务，需要加班的，不计加班工资。

7、无故旷工三次或连续三天者除名。

二、施工现场例会制度

1、自工程开工之日起至竣工之日止，坚持每天举行一次碰头会。

2、每日例会由相关项目负责人召集，技术负责人、质量负责人及施工班组负责人参加。质量负责人记录归档。项目负责人可根据具体问题扩大参加例会人员范围。

3、施工中发现的问题必须提交例会讨论，报项目部经理批准。例会中做出的决定必须坚决执行。

4、各班组间协调问题提交日例会解决。例会中及时传达有关作业要求、及最新工程动态。

5、每月例会由项目部经理召集，由项目负责人、质量负责人、技术负责人、项目部全体技术人员参加，质量负责人记录归档。

三、施工现场资料管理制度

1、质量负责人应严格按公司资料管理要求，做好资料管理工作。

2、做好施工现场每日例会记录、每周例会记录，临时现场会议记录。

3、现场工作人员项目部需登记入花名册，身份证复印件整理归档。1

4、工程中工程量签证单、工程任务书、设计变更单、施工图纸、工程自检资料的整理归档。

5、工程中其它文件、资料、文书往来整理归档。

6、各类档案资料分类保管，做好备份，不得遗失。同时建立相关档案文档，便于查阅。

四、施工现场材料管理制度

1、材料送到现场，项目部需指定专人负责保管，由质量负责人验收入场。不合格材料坚决不入场，材料员必须及时办理退货手续。

2、材料员对任何材料必须清点后方可入场，并登记台帐。

3、材料台帐必须有日期、入库数、出库数、领用人等栏目。

4、材料应分类存入堆放整齐、有序、并做好标识管理。并留有足够的通道，便于搬运。

5、易燃易爆物品单独存放。

6、仓库存放的材料必须做好防火、防潮工作。

7、工具设备应建立台帐。并实行谁领用谁保管的原则，如有损坏，及时通知项目部联系维修或更换。

五、施工现场文明施工理制度

1、施工作业时不准抽烟。

2、施工现场大小便必须到临时厕所。临时厕所使用后要随时清洗。

3、材料构件等物品分类码放整齐。领用材料或现场施工使用材料不沿途遗洒及时清扫维护，做好落手清工作。

4、现场施工人员的着装必须保持整洁。不得穿拖鞋、不得光着肚皮上班。

6、宿舍必须保持整洁，轮流打扫卫生，生活垃圾，生产废物及时清除。

7、团结同志，关心他人，严禁酒后上岗，酗酒闹事，打架斗殴，拉帮结伙，恶语伤人，出工不出力。

六、施工现场安全生产管理制度

1、新工人入场，接受“安全生产三级教育”。

2、进入施工现场人员配戴好安全帽。必须正确使用个人劳保用品，如安全带、工作鞋等。对进入施工现场不戴安全帽的、高空作业不系安全带的，每次处罚500元。

3、现场施工人员必须正确使用相关机械设备。上岗前必须检查好一切安全

设施是否安全可靠。

4、特殊工种持证上岗，特殊作业配戴相应的劳动安全保护用品。

5、危险部位的边沿，坑口要看现场是否有栏护，封盖，或必要的安全警示。

6、施工人员必须遵守安全施工规章制度。有权拒绝违反“安全施工管理制度”的操作方法。

7、严禁违章指挥和违章操作。

8、安全负责人应每天对工程现场安全问题及时进行督促检查，并形成记录，对存在安全隐患的及时通知班组人员进行改正，并依公司规定对情节严重的每次处罚200~500元。对安全事故要及时向公司汇报，项目部必须接受公司的相关制度规定的处罚。

七、施工现场临时用电管理制度

1、工地所有临时用电必须向专业人员申请，许可后由专业人员接驳电源，严禁我司人员私自接驳电源。

2、施工现场必须配备具有安全性的配电箱。

3、临时用电，执行三相五线制和三级漏电保护。由专职电工进行检查和维护。

4、所有临时线路必须使用护套线或海底线。必须架设牢固，一般要架空，不得绑在管道或金属物上。

5、严禁用花线、铜芯线乱拉乱接，违者将被严厉处罚。

6、所有插头及插座应保持完好。电气开关不能一擎多用。

7、所有施工工具设备不得带病运转和超负荷使用。

8、接驳电源应先切断电源。若带电作业，必须采取防护措施，并有三级以上电工在场监护才能工作。

9、宿舍用电需遵守总包方的相关规定，如不得使用大功率的电炉烧饭、烧水等。

八、施工现场质量管理制度

1、项目负责人必须对施工人员、质量负责人进行每一道工序的技术质量交底。

2、技术负责人、质量负责人必须牢固掌握工程的工艺流程及施工技术质量要求。

3、认真做好工程前期准备工作，编制切实可行的施工组织设计。针对不同

工程特点，制定相应的施工方案，并组织进行技术革新，从而保证施工技术的可行性及先进性。

4、施工技术的准备

在熟悉施工图纸的基础上，对图纸中的问题进行汇总，结合本公司的施工特点，提出具体的修正方案，报甲方及设计单位共同探讨，以达成一致，使得问题能够在进场施工前得到最大限度的解决。

5、对原材料进行严格的验收。不合格的原材料坚决不用。

6、施工工艺是决定工程质量好坏的关键，有好的工艺，能使操作人员在施工过程达到事半功倍的效果。为了保证工艺的先进性及合理性，公司对于不太成熟的工艺安排专人进行试验，将成熟的工艺编制成作业指导书，并下发工程项目部，施工班长在现场指导生产时则依此为依据对工人进行书面交底，并由技术负责人签字接收。工艺交底包括工具及材料准备、施工技术要点、质量要求及检查方法、常见问题及预防措施。在施工时先交底后施工，严格执行工艺要求。

8、加强专项检查、及时解决问题。

8.1开展自检、互检活动，培养操做人员的质量意识。各工序完成后由技术负责人组织技术人员，对本工序进行自检、互检，自检依据及方法严格执行技术交底，在自检中发现的问题由项目部自行处理并填写自检记录，项目部自检记录填写完善，自检出的问题已确实修正后方可由项目经理进行验收。

8.2认真开展工序交接活动。上一道工序完成后，在进行下道工序施工前，由技术负责人组织上、下工序施工班组长进行交接检验，由下道工序班组长检查上道工序质量，对影响本道工序的质量问题提出意见，并填写交接检验记录，施工班长督促上道工序人员进行修正后，下道工序人员方可进行施工。从根本上杜绝不合格品的存在。

8.3专职检查、分清责任。质量负责人要对各道工序进行检查，从严要求，对不合格的要立即处理，在检查时必须分清产生不合格的原因，是由于工人操作引起，还是由于施工材料或施工方法引起的不合格。查清原因后，对于反复发生的问题要制定整改措施及相应的预防措施，防止同类问题再次发生。对于工人操作引起的不合格，要视情况严重程度对工人采取处罚措施，并及时向操作人员讲明处罚的理由。重大质量问题的，质量负责人必须向工程管理部汇报，由工程管理部依相关要求进行处理。

8.4定期抽查，总结提高。定期到各项目的工程质量情况进行检查，对发现

的问题定期集中分类，定期召开质量分析会，组织施工管理人员对各类问题分析总结，针对特别项目制定纠正预防措施，并贯彻实施。使各施工管理人员在不断解决问题的过程中，提高水平。

九、施工现场顾客、财产保护制度

1、施工现场宿舍、用水、用电的管理规定：

1.1工地宿舍每天实行值日制度，每周进行大扫除。

1.2严禁私自带领与施工无关的人员进入本工地施工宿舍。

1.3工地宿舍严禁使用大功率电器，包括电炉、电饭煲、取暖器等，严禁用 液化器等在宿舍内进行任何形式烧饭。

1.4工地宿舍人员要节约用电、水，用完后养成随手关灭的习惯。

1.5对于私自使用大功率电器的个人给予200元的处罚。

2、施工现场设备的管理规定：

2.1工地需要吊运物品时，应当服从现场管理人员管理。

2.2严禁私自操作吊运机械。

2.3施工现场用电时，应提出申请，领导同意后，配用符合用电要求的电箱、 严禁私自乱接、乱插电源。

3、施工现场产品保护规定

3.1在交叉施工过程当中，应注意保护好其它施工单位产品以及本单位的产 品。

3.2对于因交叉施工不注意所造成的产品损坏，按损坏产品价值的3倍给予 处罚。

3.3对于故意损坏产品的个人给予500元/人的处罚并承担相关损失费用。

4、增强服务意识的规定：

4.1对于现场甲方、总包提出的现场问题，在第一时间组织人员到场解决。

4.2对于不能够按照甲方、总包要及时解决问题的给予责任人500元/次的处罚。

为构建和谐工地，树立企业形象，本规定既日起执行。

第三篇：呼叫中心现场管理制度

呼叫中心现场管理制度

1. 发扬团队合作精神，与同事之间的关系和谐融洽，互帮互助，关心同事，关心

集体，营造一个良好的工作氛围。

2. 呼叫中心工作现场实行封闭式管理，员工进入工作现场须着工作装戴工作牌。

3. 非工作人员不得擅自进入呼叫中心工作现场，发现有非工作人员进出工作区域，

应及时询问并阻止。

4. 严格执行保密制度，不得将客户信息内容泄露出去，严禁将公司资料带出呼叫

中心，呼叫中心内部不得随意拍照。工作区域外，不得谈论与公司业务相关的内容，更不得将客户资料外泄。

5. 保持工作区域(请你支持：www.haoword.com)安静，不可随意大声喧哗，嬉笑打骂；保持工作环境的整洁，工

作区域内不得吃零食。

6. 主动配合现场座席代表的工作，保证呼叫中心环境的安静，一进入呼叫中心工

作区域，任何人的个人通讯设备必须置于无声状态。

7. 正确使用及维护办公设备（耳机、硬话机、整套电脑设备等），如有人为损坏，

按原价赔偿。

8. 严格按照排班表执行工作时间及用餐时间。准时上下班。

9. 必须将客户视为最尊贵的对待，不要将个人情绪带到公司或发泄到客户身上，

永远先站在客户的立场着想。

10. 尽心尽责完成本职工作，不得无故推托责任或是对客户言而无信；不得对客户

使用不礼貌用语，或显现出不耐烦的态度。

客服部

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第四篇：家装现场管理制度

施工现场管理制度

为了确保工程进度和质量，保证工人人身安全，提高全员素质，维护公司利益，树立公司形象，按照公司要求：为把施工对培养成专业的施工队伍为奋斗目标，制定以下办法，全体施工人员必须严格遵守。

一、 全体施工人员要树立严格的工程质量意识，认真负责，加速施工进度

二、 每进入一个工地，要遵守客户的规章制度，谦虚谨慎，礼貌待人，保持宿舍、场地、厕所的卫生干净、整洁，来时让客户高兴，走时让客户满意

三、 施工期间，要节约材料并提高材料的利用率，严禁浪费，违反者除赔偿原材料价值外并处材料价值一倍的罚款。

四、 施工过程中，全体施工人员要互相配合，顾大局，老工人不要居功自傲，新工人要勤学上进，争取工程保证质量，按期完工。

五、 为保证施工人员的自身安全，上班必须戴安全帽，穿胶鞋，高空作业必须系好安全带，检查机具是否正常，凡有故障的禁止使用，交专人维修

六、 施工工地由公司指定现场管理员全权管理，一切现场事物均由现场管理员统一安排，有事需与现场管理员本人直接商谈， 不可擅自行动

七、 现场管理员有问题要及时与客户、公司商议，有疑问找公司相关人员解决。施工人员要服从管理，维护公司形象，穿着公司统一工服、佩带胸牌，

八、 施工人员都禁止穿拖鞋、打赤脚、打赤膊，油漆工，木工在操作过程中，禁止吸烟。严禁从高空抛扔东西，高空作业必须系好安全带。严格遵守《建筑施工安全操作规程》，若有违章操作，所发生的一切安全事故及伤亡事故，公司概不负责，其医疗费、护理费及误工费等，均由本人自理。

九、 尊重客户，不能与客户发生冲突，情节严重者立即解除合同。遇到参观人员及时热情接待，引导参观，不得有抵触情绪。

十、 现场施工要自觉遵守施工工艺操作规范，绝不允许偷工减料的事情发生，一经发现，立即解除合同。

十一、 施工前要详细交底，施工图现场管理员、客户和工程部各一份，装修过程中互相监督，出现问题及时纠正。工程过程中，公司巡检不定时对各工地进行巡查，发现问题立即报知工程部，瞒报、谎报问题者一经发现，坚决严肃处理。

十二、注重成品与半成品的保护，不准叠放、堆放，不准放置任何物品，必要时对其要采取遮盖包封等措施，防止其受到污染和破坏，如有损坏当事人需照价赔偿并扣除当天工资。

十三、 保持施工现场的卫生环境，做到每日清扫，垃圾入袋。施工现场禁止做饭、洗衣、不

准在工地留宿；解手到物业指定地点，不准使用客户洁具及一切用品。违者从重处罚。

十四、 施工现场禁止吸烟、酗酒、吵架、讲脏话，如有违反，每次罚款50-200元。如果参

观人员、公司人员、客户在现场吸烟，工人有义务及时制止，施工现场发现一个烟头，在场施工人员扣除50元。

十五、 遵守工地的相关管理规定，特别是物业的安全管理规定，和线路等改造规定。

十六、 材料要堆放整齐，合理配用，严禁假冒伪劣材料进入施工现场，必须使用公司统一配

送的材料，材料、工具、垃圾、半成品应分类存放，放置标志牌。标志牌丢失、损坏及时到工程部领取。

十七、 注意防盗，防火安全，客户购买的材料，各班组工长有义务妥善保管，若发生损坏需

照价赔偿。下班时随手拉电闸、断电、断水、以保障安全。

十八、 遒纪守法，不参与社会纠纷，不无事生非，严禁闲杂人等逗留于工地。

十九、 维护公司形象，提高自身道德素质的修养，保持卫生良好，施工机械设备及现场材料

布局井井有条，做好工地地貌及个人面貌，完全符合文明施工工地的标准。

二十、 每天下班后收拾好各人所用机具，归类摆放整齐，电缆拉直盘好，清理干净施工场地，

违反者罚款30―200元。

二十一、 不允许在木地板及地砖上切割材料。

二十二、 甲方购买的成品、半成品要专门独立保管，油漆易燃物要妥善堆放，施工现场卫

生管理有序、工地每日清扫，要妥当处理水泥水，不得造成装修购排水管道堵塞或不畅。

二十三、 工地必须树立“安全第一”的思想，严格按照各项安全施工要求执行，确保安全

施工，。坚持预防为主原则。

二十四、 工地应妥善保管好自己所携带的物品。严禁在本工地、相邻单位及他人出盗窃财

物，若有发现，不问情由均处以500元以上罚款或处以原价值2倍以上罚款，情节严重者送交司法部门处理。

凡属本公司施工人员，必须遵纪守法，维护公司利益，树立公司形象，思想端正，认识明确，作风优良，工作积极，业务精通，爱护公物。

为了公司荣誉和施工人员的利益、以上各条款，望广大施工人员切实执行、严格遵守。

上海宇洪建筑装饰有限公司

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第五篇：仓库现场管理制度

仓库现场管理制度

1．仓库产品严格按照“先进先出”原则，保持帐，卡，物一致，对各类产品进行清楚标识，并摆放整齐，保持仓库清洁，整齐，有序。

2．严格按照摆放原则放置，每月巡查产品，超过保存期的及时通知主管，超期产品不得直接发放。

3．不合格品及时处理，保持库内只存放合格品。

5．熟悉产品的品名，规格，货号，入库数等信息，不断提高自己的业务水平。

6．入库必须清点数量，品名规格，确认后收货；当本次来货与上次货物不符时，通知主管。

7．严禁私自串岗聊天，上网、睡觉等干与工作无关的事情。

8．严禁私自带人，带个人物品进入仓库，并主动要求他人自觉遵守（除主管以上批准外）。

9．离开仓库时及时锁上门窗，做到人离门锁，人走灯关。

10．每周不定时由主管进行抽盘，对于料账不符者将进行严厉惩处。

11．经常查看帐目，实物，物料卡，及时核对，做到心中有数。

12．每人所保管之材料，未经主管同意，一律不准擅自借出。

13．仓库要严格制度，禁止吸烟，禁止非本库人员擅自入库，仓库严禁烟火，明火。

15．非仓库人员禁止进入仓库必须登记后方可进入。

注意事项：

1．严格遵守制度，按规程办事。

2．做事主动，积极，细心。

3．工作中如有需要帮助，及时通知主管。

4．作息时间严格遵守，工作时间严禁干与工作无关的事情。

5．所有数据必须准确，无虚假数据，单据清楚，要签全名。

6．所有物品必须做到定点定位摆放。

7．禁止将食物，饮料等个人物品带入仓库。

8．务必服从主管之工作安排，禁止顶撞上级。

9．上级交代事宜，必须在24小时之内汇报现在的状态或结果。

10．以上规定如有违反将从严从重处理，甚者调离仓库。

现场管理制度（一）：售楼部现场

售楼部现场管理制度范本

一 、签到

1.现场主管负责考勤登记，作为当月的考勤记录。因事.因病者，事先必须销售部主管提交书面请假申请，获准后方可休假。任何人不得代他人签到或弄虚作假，否则按旷工一天论处;

2.员工因业务需要不能签到者，应提前向现场主管报告，得到批准后按批准时间到岗签到;不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，经核实后由考勤负责人在考勤表上如实登记。

二 、员工上下班

1.售楼部员工实行每月四天调休日，由现场主管按实际情况安排。售楼部按实际情况，每日安排值班人员，下班时间随季节适时调整。

2.迟于规定上班时间之后签到者即为迟到;早退以是否按时离开工作地点为准，迟到或擅自离开工作岗位者作旷工处理;

3.售楼部员工严禁在大厅内或样板间午睡;

4.凡上班时间因业务原因需要外出者，应在外出之前向主管和考勤人员说明，如未经准许离开岗位30分钟以上，事后又没有合理的解释，作旷工处理;

5.迟到一次者扣半天工资，每月累计三次者当旷工一天处理，旷工一天则扣5天日薪。一个月内累计旷工三天者，扣除当月薪金，予以开除处理;

6.不准在售楼现场大堂吃零食，化妆;

7.打私人电话不能超过3分钟，如遇客户要长谈，注意控制时间。

8.每一次接待完客户要立即把桌凳复位，以及清洁台面卫生;

9.上班时间必须要穿工作服。

10.不能聚集闲谈与工作无关的事，阅读与工作无关的杂志;

11.上班时间女士不准穿凉鞋，应穿包头黑皮鞋;

12.每次带客户参观完样板间或工地以后，回到售楼现场都应及时整理好自已的仪容仪表。

三 、假期申请

1.员工因病请假者需持相关医院开具的病假证明书;

2.因事请病假应提前申请，事假半天以内应报销售部主管口头批准;超过一天(含一天)需提交请假报告，由销售部主管审批同意后执行。若事前没请假事后又未补办申请单者，作旷工处理;

3.公司有重大推广日，任何销售代表不得请假，特殊情况者，需经理级领导批准。

四 、卫生值日

售楼部现场由现场销售人员负责打扫，每人轮流值日，并保证当日的卖场清洁。

现场管理制度（一）：合金车间现场

1、目的

为使员工能够自觉遵守工厂及车间的各项管理制度，规范生产车间的现场管理，实现均衡、安全 <>;;、文明生产、提高员工的业务素质，提高经济效益、达到优质、高效、实现低能耗、低排放的目标，特制定本管理制度。

2、 适用范围

金洋再生铅工厂生产部合金车间。

3职责

3.1生产部、合金车间负责本管理制度的制定和执行;

3.2综合管理部负责对制度执行过程中的考核工作，做到奖罚分明;

4现场纪律制度

4.1、员工必须遵守工厂的上下班作息时间，准时参加车间内部各种会议，不迟到，不早退(迟到1次罚款10元，1月内迟到3次按旷工处理);车间非正常生产期间上下班时间一律以车间统一安排调度，按临时规定的上下班时间执行。

4.2、车间全体人员严格按照公司规定进行刷卡操作，上下班未刷卡的考勤一律不予记录。

4.3、节假日、星期天期间，若车间处于正常生产状态，所有人员必须按时上班，以保证生产正常进行，若生产不正常时，由车间统计安排人员放假。

4.4、员工上班不准穿拖鞋，进入生产现场必须戴好安全帽、口罩、手套，穿好安全鞋。发现1次，罚款10元。

4.5、员工因特殊情况需请假，应严格按照公司请假程序填写请假条逐级向各级主管请假，得到批准后方可能离开，否则一律按旷工处理。

4.6、禁止将个人衣物，餐具、茶叶等用品带入生产现场，饮用水杯放在现场指定位置，生产现场禁止吃食物、吸烟、看小说、报刊等。检查发现一次，视情节轻重给予10-100元罚款。

4.7未经生产或相关部门会签批准，禁止将原物料、半成品、设备部件等物品带出现场。检查发现有一次，即给予开除处理，并根据情节轻重移交相关部门处理;

4.8、生产现场内物品必须按规定位置摆放。

4.9、提倡文明礼貌，现场作业严禁使用侮辱性字眼，不讲脏话。

4.10、现场各工段应做好人员定岗工作，现场员工必须专心作业，严禁嬉闹聊天，偷闲怠工。

4.11、员工必须服从合理工作安排，尽职尽责作好本岗位工作，坚决反对故意刁难或拒绝执行上级合理工作安排。每出现1次，给予50元罚款，累计出现3次给予停产并交工厂处理。

4.12、现场人员必须自律自觉，勇于检举揭发损害公司利益，破坏车间生产的不良行为，反对一切不良现象。检举情况经查证属实的一次给予奖励50元。

4.13、员工必须严格执行工艺流程，按作业指导书的要求进行操作，未严格执行工艺参数的，勒令返回上一道流程;对工厂造成损失或顾客投诉的按《工艺管理规定》的要求进行严厉处罚。4.14、提倡节约，生产现场严禁水、电、气浪费现象，发现1次，视情节轻重给予10-100元罚款。

4.15、严禁私自撕毁工厂及车间公布的各项通知、规定，严禁在现场的白板上乱涂乱画。发现违纪一次给予罚款20元。

4.16、严禁在现场打架、聚众闹事。发现一次，视情节轻重给予100-500元的罚款，严重的移交相关部门并当即开除处理。

5、车间环境卫生管理制度

5.1、现场必须经常清理、整顿、保持地面无积水、污物和油污。

5.2、保持现场排水沟畅通、墙壁洁净、无卫生死角。

5.3、必须对作业责任区域内卫生负责，及时对区域内设备、设施、地面及其它生产用品进行清理，保持整洁。

5.4、现场门窗、楼梯通道、桌凳、现场标识牌等保持干净。

5.5、设备应做定期清洁，做好设备的维护和保养工作。

5.6、生产作业过程中计划内不用的原料、配料等，应及时清理整顿，避免浪费。

5.7、生产作业过程中出现的不良品、废品放入指定的区域、垃圾必须及时整理清除;

5.8、生产现场过程中落入地面的半成品应及时清理，车间内设备、管道、墙壁不允许乱贴乱画。

5.9、车间卫生管理制度具体的考核按照“再生铅工厂合金车间5s管理运行制度”执行。

6、车间现场安全制度

6.1、现场应做好安全宣传教育，安全防范保障工作。

6.2、员工必须时刻谨记“安全第一”观念，时刻注意人身安全，设备安全，对于安全规定必须无条件服从。

6.3、特种设备操作工必须要持证上岗，非本岗位人员禁止违章操作。发现一次，给予100元罚款。造成损失的按工厂相关规定进行赔偿;

6.4、员工必须掌握本岗位安全操作规范，熟悉设备性能特点，按操作规程作业。

6.5、岗位员工应定期对设备进行保养与维护，减少事故隐患，发现设备异常应立即上报，需要维护保养的及时维护保养。

6.6、保养、维修设备时，必须挂警示牌，作业时禁止其他人员触动设备开关。

6.7、员工在操作设备时须集中精神，不得说笑、接听电话或在疲倦、不清醒状态下工作，不得在现场嬉戏、逗闹。无紧靠急情况，禁止在车间现场跑动。

6.8、员工须熟悉消防器材的位置和掌握其使用方法，熟悉安全门位置和疏散和路线。

6.9、工作时员工应时刻注意防止撞伤、触伤、烫伤等伤害。

6.10、车间现场地面应时刻保持清洁，随时注意滑倒。

6.11、现场严禁踩、踏、敲、打机器设备，禁止野蛮作业。

6.12、消防栓1米以内不得摆放任何东西，且消防通道、安全通道须时刻保持畅通。

7 、异常情况报告的规定

7.1 异常情况定义

7.1.1 原材料、辅料异常;

7.1.2 生产中成批产品质量异常;

7.1.3 出现安全事故;

7.1.4 设备、装置重大故障;

7.1.5其它特殊的异常情况。

7.2 汇报的层级与时间规定

7.2.1 出现异常问题时，在10分钟内必须及时汇报，第一时间告知直接责任人(班长)。

7.2.2 超过20分钟以上至一小时必须向车间主任汇报，车间主任接到汇报后必须立即协调相关人员解决。超过一小时，但在两个小时内，车间主任必须反馈到生产部经理，由生产部经理组织解决并同时汇报给厂长。如果超过规定时间内没有逐级汇报又无法解决问题的，按损失价值的5%-10%赔偿，或给予50-500元的罚款。

7.3 汇报方式:手机、电话、直接告知等方式。

8、生产车间工作奖罚制度

8.1 生产任务

8.1.1、因客户需求在完成正常生产任务后加班完成额外生产任务，且产品质量、能源、物料消耗指标达到标准的，奖励100元/班次;

8.1.2、拖延完成生产任务时间，相关指标严重超出，扣100元/班次。

8.1.3、即没有执行又没有完成生产任务，扣200元/班次。

8.2 各岗位职责考核

8.2.1、各工作岗位必须按照岗位说明书的要求做好本岗位工作职责，每月按照各岗位的工作实际成绩对绩效考核的项目进行考核;

8.3、 规章制度执行奖罚

8.3.1、 各班组认真宣传贯彻安全生产工作，当月未发生安全生产事故，奖10元;

8.3.2、 没有宣传安全生产注意事项，所管部门或班组当月发生1次违规操作，但不造成损失的，扣10元;

8.3.3、发生安全事故并造成损失，视损失大小按工厂管理制度给予处罚;

8.3.4、连续1月能够严格遵守工厂和车间的各项管理制度的，奖励50元/班次

以上若有与工厂管理制度冲突部分，以工厂管理制度执行。

本制度自下发之日开始执行。

现场管理制度（一）：百货商场现场

百货商场现场管理制度

第一章总则/

第一条：现场管理

现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发展要求，使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场管理人员行为的角度出发，制定本条例。

第二条：制定本条例的原则：

1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。现场工作人员之间应积极协调配合作，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人承担。

2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。

第三条：公司所有工作人员必须遵守本条例之相关规定。

第四条：现场管理

现场管理人员为现场工作的第一责任人，必须坚守岗位。

第5条：现场管理

现场管理为走动式管理与定台管理相结合。

第6条：现场管理

现场管理人员应熟知公司的各项规章制度，作为开展工作的依据。

第七条：本条例由总则、商场经理工作职责、商场助理工作职责、商场人事管理条例、商场环境管理条例、票流管理条例、商品管理条例、商场安全管理条例、商场装修管理条例、班前会、工作流程、附则十二章组成。

第二章商场经理工作职责

第八条：在总经理的领导下，全面负责商场的日常管理及各项考核工作。

第九条：贯彻执行公司各项规章制度规章制度，维护商场正常的售卖秩序。

第十条：完成公司下达的各项经济指标。

第十一条：负责商场内部人员调配、业绩考核等工作。

第十二条：负责实习管理人员实习期间评定工作。

第十三条：组织实施商场员工的培训工作。

第十四条：配合公司各职能部门做好商场考核工作。

第十五条：完成商场区域调整、品牌更换工作。

第十六条：与供货商保持联系，及时落实商品换季及补货工作。

第十七条：协助组织各品牌供货商实施商场内部营销活动。

第十八条：落实公司的大型公关和促销活动，并及时准确将活动内容传达到每一位现场员工。

第十九条：向公司反馈相关营销活动效果。

第二十条：组织安排商场的市调工作。

第二十一条：不断增强员工的安全意识，做好内部安全保卫消防工作。

第二十二条：协调商场内部各个岗位之间的工作关系。

第二十三条：拟定商场内部各项管理制度，并负责监督、考核与实施。

第二十四条：协调好与各职能部室及其它商场的日常工作关系。

第二十五条：定期收集整理员工提出的合理化建议并落实。

第二十六条：组织员工班前班后会，每月至少组织并参加一次员工座谈会。

第二十七条：亲自向员工传达公司重大事件、重大活动的须知及内容。

第二十八条：及时发现现场存在的问题，并加以解决。

第二十九条：及时、妥善处理现场发生的较重大的突发事件。

第三十条：及时、妥善处理较复杂的顾客投诉。

第三十一条：完成公司交办的其它工作。

第三章商场助理工作职责

第三十二条：在商场经理的直接领导下，具体负责现场的日常管理及考核工作。

第三十三条：不折不扣地贯彻、落实公司的各项规章制度。

第三十四条：维护现场正常的售卖秩序，配合各职能部室开展工作。

第三十五条：负责本商场员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。

第三十六条：负责本商场各品牌的卫生清扫、商品陈列、价签摆放的督导检查工作。

第三十七条：负责本商场员工的考勤、外出、就餐等管理工作。

第三十八条：负责本商场员工行为规范及基本业务知识的培训。

第三十九条：负责商场晨、午会的召开及员工进场、退场的组织工作。

第四十条：协助商场经理解决处理员工与厂商的劳资纠纷问题。

第四十一条：负责对供应商在现场的行为进行管理与监督。

第四十二条：负责本商场商品的进、销、存的监督与管理工作。

第四十三条：负责本商场各品牌商品质量、商品标识及商品价格的管理工作。

第四十四条：负责本商场《销售日报表》、《销售月盘点表》、《打折(变价)申请表》等票据的审核与签批工作。

第四十五条：负责本商场各品牌促销手续的上报及促销用品、宣传用品的领用工作。

第四十六条：负责公司各阶段促销活动在本商场的组织落实工作。

第四十七条：负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。

第四十八条：负责本商场日常用品的领用。

第四十九条：负责本商场员工用品、杂物杂品的存放及试衣间的管理。

第五十条：组织并落实本商场的消防安全及保卫工作。

第五十一条：负责本商场货品的安全监督工作。

第五十二条：负责本商场其它安全工作

第五十三条：负责监督收银员对收银机的管理工作并督促其做好每日的卫生清洁;除收银员正常工作外，任何人不得随意操作，收银机发生故障应立即通知有关部门。

第五十四条：负责监督收银员对顾客提示牌的保管工作，发现损坏应及时更换或

修理。第五十五条：负责提醒并监督收银员认真清点和妥善保管所受理的现金和票据，并按规定鉴别真伪。

第五十六条：负责对收银员私自押款的行为进行监督。

第五十七条：完成领导交办的其它工作。

第四章商场人事管理条例

第五十八条：须严格审核上岗导购员(收银员)的上岗手续，杜绝无证上岗现象。

第五十九条：培训考核新上岗导购员(收银员)应知应会。

第六十条：对新上岗导购员(收银员)的日常工作进行监督考核，对其转正做出评定。

第六十一条：随时检查促销员促销时间，督促促销到期的促销员办理离岗或延期手续。

第六十二条：积极协调解决导购员与厂商之间发生的劳资纠纷。

第六十三条：对违纪员工开展思想工作，相互沟通到位。

第六十四条：导购员(收银员)如需顶(换、还)班时，顶(换、还)班人员提前写出书面申请，申请内容包括：顶(换、还)班原因、顶(换、还)班时间、申请人和顶(换、还)班人签名，现场管理人员签名批准。

第六十五条：员工有事需请假时，必须提前写出书面申请，先由厂方管理人员签字，再由现场管理人员签字批准。因各种原因不能按时销假的，需提前办理续假手续，否则视为旷工。

第五章商场环境管理条例

第六十六条：现场管理人员要时刻注意维护商场的良好形象。

第六十七条：督促保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作。

第六十八条：督促导购员做好柜组内地面、墙面、柜面、镜面、货架、l架、花车、模特、票台、小库房、试衣间等的清洁维护工作。

第六十九条：督促保洁员和导购员做好所辖区域内消防箱、消防栓、消防镜面、灭火器、报警器等物品的清洁维护工作。

第七十条：监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。

第七十一条：做好本商场展台、橱窗、广告牌、指示牌、水牌、易拉宝等的清洁维护工作，发现有损坏情况，立即报相关部门进行必要的更换或修理。

第七十二条：按照营销部的统一规划和规定保持商场形象的整体统一，不得随意发布pop、张贴宣传画、摆放架，或进行其它广告宣传活动。

第七十三条：各商场如有花车促销，所需宣传架和pop数量及摆放位置应提前请示营销部。

第七十四条：向公司提出有关商场形象的合理化建议。

第六章票流管理条例

第七十五条：贯彻执行公司有关财务、网络方面的规章制度规章制度，熟知公司的票流程规章制度序及规定。

第七十六条：自觉接受公司有关人员的检查指导，紧密配合商场财务人员的工作。

第七十七条：检查零销小票的规范填写

第七十八条：检查《非自营商品进店登记表》的规范填写。

第七十九条：按规定及时传递商品打折变价单，并监督、检查《打折(变价)申请表》的规范填写。

第八十条：检查《销售日报表》的规范填写。

第八十一条：安排每月商场的盘点工作，在规定时间内将盘点表上交公司财务。

第八十二条：做好本商场商品退换货的审批工作。

第八十三条：严格执行谁制单谁署名制度，严禁代签，冒签，严禁使用他人工号。

第七章商品管理条例

第八十四条：监督供应商进退场商品运送。

第八十五条：按规定审批商品进退场手续。

第八十六条：督促导购员积极掌握商品知识。

第八十七条：监督并努力杜绝场外交易现象、体外循环现象，严禁私压顾客货款，严禁代客交款。

第八十八条：检查本商场所销售商品的质量、包装、吊牌、内外标、厂名厂址等是否符合有关规定，及时撤换不符合商检要求的商品

第八十九条：对商品陈列不整齐、破损或不按规定陈列的现象督促其及时整改。

第九十条：配合业务部门对过季商品要及时督促厂商撤换。

第九十一条：严禁商品未经商检入场。

第九十二条：随时对本商场商品价签进行检查，对填写不规范、摆放不到位的情况立即督促其整改。

第九十三条：认真检查商品编码，制止未编码商品的销售，假冒编码的商品要及时清除，并对供应商予以处理。

第九十四条：商品一货一码，不能混用商品编码，严禁新商品使用旧码和旧商品补货重新申报新码，不准出现重码。

第九十五条：商品在销售中严禁串码销售，不允许空退蓝进

第九十六条：随时检查各品牌库房商品及杂物的摆放，发现问题及时整改。

第九十七条：监督有关黄铂金、珠宝等贵重商品的出入库工作。

第八章消防安全管理条例

第九十八条：现场管理现场管理人员为现场消防安全责任人。

第九十九条：每日检查本商场各品牌和公共区域的消防安全状况和员工消防安全知识的掌握情况。

第一百条：保障本商场消防安全设施配备齐全，如发现消防安全设施有损坏应及时报告有关部门。

第一百零一条：随时检查员工通道、消防通道的畅通，对于在通道内堆放杂物或挤占通道的现象要及时给予制止。

第一百零二条：利用晨午会时间对员工进行有关消防安全知识和公司有关消防安全制度的培训。

第一百零三条：时刻保持警惕，发现可疑人员及时通知保安部。

第一百零四条：提高防范意识，做好处理突发事件的准备。

第一百零五条：做好员工上下班进出场管理工作。

第一百零六条：积极配合保安人员做好清场工作和交接班工作。

第九章现场装修管理条例

第一百零七条：对现场装修进行严密监控，注意施工安全。

第一百零八条：严格审核装修手续，对手续不全的有权制止其施工。

第一百零九条：对装修人员的衣着、言行进行有效管理，保证售卖现场的工作秩序和公司良好形象。

第一百一十条：装修现场如发出噪音、产生灰尘，影响到现场正常的售卖秩序时，有权予以制止，并责令停工。

第一百一十一条：对装修现场施工所需的汽油、烯料等易燃品、临时接出的电线必须有效监控，以确保现场及人员的安全。

第一百一十二条：禁止供应商在营业时间进料，督促供应商在非营业时间及时清运施工余料和废料。

第十章班前会

第一百一十三条：班前会由现场管理

现场管理人员主持，但重大、特殊事项必须由现场经现场管理主持。

第一百一十四条：检查导购员出勤与仪容仪表。

第一百一十五条：对上一工作日工作进行总结，对本工作日工作进行安排。

第一百一十六条：传达公司下发文件。

第一百一十七条;对本商场好人好事表扬，对违纪现象给予批评。

第一百一十八条：对导购员进行常规培训。

第十一章工作流程

第一百一十九条：8∶00(7∶30)保安人员开启更衣室门，员工可进入更衣室。

第一百二十条：8∶45(8∶15)保安人员关更衣室门，同时开各商场南通道门，员工可进入商场等候(活动范围仅限于南通道门口附近，严禁进入售卖区域)。

1、自检仪容、仪表。

2、列队。

第一百二十一条：8∶50(8∶20)广播室播放15秒钟入场提示音乐，现场管理人员带队至早会位置，保安人员锁南通道门。

第一百二十二条：8∶50—9∶00(8∶20—8∶30)由助理级以上管理人员主持召开晨会。

第一百二十三条：9∶00—9∶30(8∶30—9∶00)

1、检查商品、清点货物、补足缺货、保障销售，并做好早会内容记录。

2、卫生清扫工作。

3、如发现异常，立即报现场管理人员。

4、开门营业前____分钟开柜组照明。

第一百二十四条：9∶30—9∶35(9∶00—9∶05)迎宾，要求以标准站姿站立于区域前沿，并对通过区域的顾客道迎言。

第一百二十五条：9∶35—10∶30(9∶05—10∶00)完成本区域的商品卫生维护、本柜组前一天的销售日报、填写各种单据的制作申请，并交于现场管理人员处。

第一百二十六条：10∶30—15∶00(10∶00—15∶00)导购员正常售卖，商场管理人员定台或巡场，办理有关单据、表格的传递和物品领用工作，并对仪容仪表、工作纪律、服务规范、区域卫生进行检查，对现场存在的问题及时向有关部门反映并督促其及时解决。

第一百二十七条：11∶30---14∶00就餐时间，员工轮流就餐，每人每次40分钟，并准确记录。

第一百二十八条：14∶45—15∶00当班助理主持下午班员工班前会。

第一百二十九条：15∶00—15∶15上、下午班交接，早班人员离岗，下午班人员开始工作。

第一百三十条：15∶15—21∶00(21∶30)导购员正常售卖，商场管理人员定台或巡场，加大检查力度。

第一百三十一条：17∶30—20∶00就餐时间，员工轮流就餐，每人每次40分钟，并准确记录。

第一百三十二条：21∶00—21∶05(21∶30—21∶35)送宾，要求以标准站姿站立于区域前沿，并对通过区域的顾客道送语。

第一百三十三条：21∶05—21∶15(21∶35—21∶45)进行地面卫生清洁工作。

第一百三十四条：送宾结束后，班后会，对当天工作进行总结。

第一百三十五条：组织员工退场。

现场管理制度（一）：监测监控系统现场

一、系统安装

1、规程编制、会审：

使用单位按照监测监控系统设计进行作业规程的编制、会审。在安设监测监控装置的地点，在采区设计、采掘作业规程或安全技术措施中必须对安全监控系统的种类、数量和位置，信号电缆和电源电缆的敷设，控制区域等做出明确规定，应包括文字叙述和附图两部分，附监测监控设备布置图和断电控制接线图。设计监测监控系统安装布置图时，必须在图上标明甲烷传感器的位置名称、报警点、断电点、复电点等参数。绘制井下大样图，大样图应与作业规程相符。

2、参数设置申请表审批：

采掘工作面及其它地点的监测监控系统设备的安装执行申请制。即：使用单位依据工作面的规程或措施填写《寺河矿甲烷传感器安装及参数设置申请表》（见附表3）；提前3-5天审批《寺河矿甲烷传感器安装及参数设置申请表》，经调度室、机电管理部、通风管理部、安全管理部、信息监控中心等有关部门会审，报分管矿领导审批。提前办理《监测监控作业报告》（见附表1），联系监控一、二队协助进行安装。

监测监控系统环境监测传感器需要更改使用地点时，由使用单位提交书面申请，通风管理部负责人审核后，信息监控中心依照书面通知修改设定。

3、安装前准备工作：

使用单位必须严格按照图纸设计型号、数量领取相关设备设施、线材，并负责电缆敷设工作，所敷设电缆的安全质量标准化要达标；并保持设备完好。

监测监控设备入井前，必须接受机电防爆性能检查（由机电部防爆组执行）。检查验收标准执行《煤矿安全规程》、《机电设备完好标准》。机电部防爆检查合格后，方可下井安装使用。

信息监控中心必须对设备进行标准校验审核（由信息监控中心维修室执行），并登记注册，方可入井使用。安全生产监测监控系统仪器及设备校验包括零点、灵敏度、报警点、断电点、复电点、指示值、功能测试等。

4、安装作业：

安装时，监控一、二队负责按照监测监控设备布置图和断电控制接线图进行设备连接（并保证所连接设备、接线盒的完好）和系统调试工作（与机房值机员一起配合进行）。监测监控装置与其它电气设备的连接工作，由使用单位的机电工连接“装置”所需电源和控制线、馈电信号线。掘进工作面在安装涉及断局部通风机电源的甲烷传感器时，与其相关联的断局部通风机电源的控制端口必须使用专用控制端口；涉及断局部通风机电源的甲烷传感器安装完成后必须进行断电功能测试。在监测监控系统安装完毕，系统调试正常，各类传感器吊挂到位，并通过开工验收后，该工作面方可开工作业。

5、监测数据上传：

各采掘工作面瓦斯监测数据，自工作面开工验收通过后，由信息监控中心机房值班员在规定时间内将数据上传。

二、现场日常管理

1、监测监控维护人员配置：

各使用单位必须配备两名电工负责监测监控系统的日常维护工作，配备人员在信息监控中心备案。电工必须懂得监测监控系统工作原理，能够熟练处理本单位工作范围内监测监控系统设备、设施及线路的一般故障。

2、故障处理：

安全生产监测监控系统发生故障时，生产队组必须组织本队电工及时处理，并汇报信息监控中心，信息监控中心接到汇报后及时派专人到现场与队组共同处理故障。在故障期间通知通风调度，采用人工监测等安全措施。

瓦斯检查工每班应使用光学瓦检仪与甲烷传感器进行对照，当发现两者误差大于允许误差时，要先以读数较大者为依据，采取安全措施，8小时内必须将两种仪器调准。

3、相关检修维护作业：

采掘工作面施工过程中，需移动、延伸、检修监测监控系统或进行其他影响监测监控系统运行的检修工作时，需提前一天审批《监测监控作业报告》（报告需有机电负责人或值班干部签字），由调度室、安全管理部、通风管理部、机电管理部、信息监控中心审批后严格按照计划实施；队组现场操作人员到现场后，作业前用电话与信息监控中心机房值班员联系，经同意后方可操作，操作结束后，电话通知信息监控中心机房值班员；由机房值班员对执行操作范围内的信号解除封闭。

采掘工作面甲烷传感器移动由所在队组的班组长或机电维护工负责，必须班班保持传感器在规定的距离范围内及正确位置上，严禁滞后、停用或随意挪动。在进行移动甲烷传感器作业时，必须至少两人操作，一人负责移动并保护甲烷传感器，一人负责盘放、摘挂线缆，避免移动过程中因强拉硬拽、磕碰甲烷传感器而造成故障。

监测监控系统甲烷电闭锁控制的机电设备，检修或更换后，在运行前必须进行断电试验，确认甲烷电闭锁可靠，方可投入运行。

4、每日监测监控远程断电功能试验：

各生产队组每日根据生产情况在检修班期间进行一次远程断电试验；远程断电试验方式：各队组现场负责人会同现场瓦检员与信息监控中心机房值班员联系（东井区联系电话：89306，西井区联系电话：89307）共同进行。试验前，各队组现场负责人电话联系机房值班员；由机房值班员进行远程断电操作；队组现场负责人落实断电情况，并将断电情况电话汇报机房值班员；生产队组将现场断电试验结果记录在《断电试验记录本》（见附表2）上，并归档管理；同时机房值班员也做好远程断电试验记录。如远程断电试验失败，立即安排人员进行处理。

5、甲烷传感器更换、送检:

信息监控中心监控一、二队负责制定现场甲烷传感器调校计划，每15天进行一次，使用单位在调校期间安排专人进行配合。

甲烷传感器必须定期更换，并配备一定量的备用甲烷传感器。使用单位现场定点使用的甲烷传感器，每三个月必须送信息监控中心调校室进行一次调试、校正；现场备用甲烷传感器每15天送检一次。

6、监测监控备品、备件管理：

监测分站、传感器、断电仪、电源等监测监控系统设备、设施及监测监控系统各类管理牌版，由各队组的机电副队长和班组长负责保管和使用，防止发生损伤、损坏、丢失等现象，并按有关技术要求，按时送信息监控中心标检。现场备用的监测监控设备、设施及线缆要按规定码放整齐并挂牌管理，严禁乱摆乱放。备用甲烷传感器在地面调校后，应带到井下现场以备使用，不得存放在地面大班房等处，在井下现场时应存放在安全、干燥、清洁的地方。

7、使用单位每天必须对本单位管辖范围内的监测监控系统设备、设施及甲烷电闭锁装置进行巡检、检查，将检查结果填写到巡检记录本上，每月26日交到信息监控中心备案。

8、各使用单位必须安排电工每班对本单位监测监控电源运行状态进行检查，填写监测监控电源运行记录（见附表2），并向信息监控中心机房值班员汇报。当电压波动超过规定值时，必须及时汇报，并加强对监测监控电源检查和维护。

三、监测监控设备回收、移交

1、采掘工作面完工后，监测监控系统的回收，由使用单位提出申请，填写《监测监控作业报告》，由调度室、安全管理部、通风管理部、机电管理部、信息监控中心审批后，组织实施现场回收工作。由调度室指令回收单位的，原使用单位必须向回收单位移交，移交验收工作由监控一、二队牵头进行，否则，责任由原使用单位承担。

2、搬家、倒面时，原工作面除通风管理部批准保留的甲烷传感器外，其余的应全部回收上交；回收上交的甲烷传感器应包括尾线和探头保护架；若甲烷传感器不交回按丢失处理。旧工作面经通风管理部批准保留的甲烷传感器，由该地点新的作业队组负责，移交工作由监控一、二队牵头进行，如无作业队组由监控一、二队管理。

3、监测监控电缆在拆除回收时，应按规定标准拆开，严禁锯断或剪断。

四、监测监控设备安装标准及管理要求

1、监测监控设备：

监测分站、电源箱、断电仪等设备应设置在便于人员观察、调试、检验及支护良好、无滴水、无杂物的进风巷道或硐室中，安设时应垫支架，使其距巷道底板不小于300mm，或吊挂在巷道中。声光报警器应设置在经常有人工作便于观察的地点。各类传感器、电源箱等监测监控设备必须经信息监控中心检测，机电部防爆检查合格后，方可下井安装使用。

2、监测监控供电电源：

安全生产监测监控系统的供电电源必须采用稳定可靠的电源，必须取自被控开关的电源侧，严禁接在被控开关的负荷侧。采掘工作面的监测监控电源具备采用双电源供电条件的，机电管理部在图纸设计时，必须予以明确标示。无规程措施不得擅自改变监控供电电源。不得随意停送监测监控供电电源。

3、传感器：

（1）矿井安全生产监测监控系统内各类传感器的设置位置、数量以及报警值、断电值、复电值、断电范围等，要严格执行《煤矿安全规程》和《晋城煤业集团矿井安全监控系统传感器设置规范》的规定。

（2）模拟量传感器应设置在能正确反映被测物理量的位置。开关量传感器应设置在能正确反映被监测状态的位置。

（3）甲烷传感器必须实行挂牌管理，甲烷传感器管理牌板内必须标注使用单位、安装位置、报警浓度、断电浓度、复电浓度、断电范围、责任人、安装日期等；牌板内容填写要规范，不得漏填错写。

（4）甲烷传感器要安装传感器保护架，并有效保护甲烷传感器，不得损坏。监测监控线缆进入甲烷传感器前加装接线盒并留有300mm余量，将接线盒、连接航空插头线（即探头尾线）和甲烷传感器保护架固定在一起，在移动传感器的时候，连同甲烷传感器、接线盒、传感器保护架整体一起移动，减少航空插头线的拉伤和脱落，防止甲烷传感器误传误报。保护架内的调校记录卡不得丢失

（5）除工作面需经常移动的甲烷传感器外，其它地点的甲烷传感器需用滑轮装置进行吊挂；甲烷传感器的悬挂必须符合距顶不大于300mm，距帮不小于200mm的规定；显示窗口必须正对巷道进人方向，便于观察；并避开有淋水和易于撞击的地方。甲烷传感器的进气孔严禁堵塞。掘进工作面进风流甲烷传感器严禁正对风筒口悬挂。甲烷传感器的进气孔严禁堵塞。在井下现场禁止对甲烷传感器进行任何形式的调整、私自检修。

（6）甲烷传感器在运送、使用过程中要注意保护，做到轻拿轻放，避免碰撞、乱扔乱放，以免损坏甲烷传感器。

（7）单个传感器延伸线路长度严禁大于1500米，两个传感器公用端口延伸线路长度严禁大于1000米。

（8）风筒传感器应设置在局部通风机风筒末端，并随着风筒延伸及时前移。

（9）工作面风向传感器吊挂在巷道顶板采用硬质连接，安设位置按规程措施执行。

（10）工作面风速传感器吊挂在巷道顶板800mm左右采用硬质连接，安设位置按规程措施执行。

（11）采区回风巷、一翼回风巷、总回风巷的测风站处应设置风速传感器；风速传感器应设置在巷道前后10米内无分支风流、无拐弯、无障碍、断面无变化、能准确计算风量的地点。

（12）一氧化碳传感器、烟雾传感器应设置在带式输送机滚筒下风侧105米处；一氧化碳传感器、温度传感器应垂直悬挂，距顶板（顶梁）不大于300mm，距巷壁不小于200mm。

4、监测线路：

主要巷道、采掘工作面顺槽及其他有布放电缆的巷道安装电缆钩时，最上两钩必须预留为监测监控线路使用，顶钩吊挂必须在靠巷帮的第一二钩上，其他线路严禁占用。没有电缆钩的巷道必须用绑线绑在顶板上，不得在巷帮上捆绑，禁止用铁丝替代绑线，捆绑电缆。在做风门、密闭墙和变电硐室门窗等设施时，必须预留监测监控电缆穿墙孔。

综采工作面支架内的监测电缆在敷设时，支架间要留有余量，对支架内的监测电缆套皮保护。机掘工作面迎头20米范围内监测电缆必须贴顶吊挂，不得盘放冗余监测电缆。炮掘或使用耙岩（矸）机的工作面迎头50m范围内监测线缆必须进行保护。

工作面预留的余量电缆，必须盘好固定在巷帮上，吊挂高度必须大于2.6米，禁止有架空垂挂现象出现。电缆经过横川口必须沿顶板敷设，不得斜拉乱扯。接线盒必须吊挂在支护良好且无淋水的环境下。

监控设备之间必须使用专用电缆连接，严禁与调度电话电缆等共用。监测监控电缆和接线盒禁止用到与其电源等级不相符的系统中。其他不符合监测监控系统电源等级的线缆、接线盒同样禁止使用到监测监控系统中。接线盒必须贴有五小电器防爆合格证和包机牌。

5、断电闭锁：

不得擅自改动甲烷电闭锁范围内电气设备或擅自甩掉甲烷电闭锁功能的，否则责令该工作面停产整顿，同时追究责任单位的管理责任。监测监控系统甲烷电闭锁控制的机电设备，检修或更换后，在运行前必须进行断电试验，确认瓦斯电闭锁可靠，方可投入运行。

在采煤工作面及其回风巷施工时，供电电源（绞车、钻机、溜子等电源）必须设置在采煤工作面的断电范围之内；在掘进工作面接电源时，电源必须设置在掘进工作面的断电范围之内。

现场管理制度（一）：x楼盘销售现场

楼盘销售现场管理制度3

1、办公室要保持肃静(售楼部除客户在时，)禁止嬉戏、打闹、大声喧哗、唱歌、吹口哨，员工之间交谈以不干扰，不妨碍他人为限，有违上述者按轻重程度不同处以5-20元的罚款。

2、员工要终于职守，严禁在办公司场合吸烟、喝酒、划拳、吃零食、睡觉、看杂志、收听播放器、及做与本职工作无关的事情，如有违犯者处以10-50元的罚款。

3、严禁在办公场合打牌赌博，一经发现处以200-500元的罚款，且看今后表现情况决定是否辞退。

4、未经允许，严禁在公司办公场合私自使用各类电器、严禁使用公司电话拨打长途电话、声讯电话及与工作无关的私人电话，一经发现处以2---5倍的罚款。

5、严禁在上班期间会客、擅自离开岗位、窜岗聊天、外出逛街，违者处以5---10元的罚款。

6、公司内部文件、合同、财物必须严加保管未经上级主管批准允许不得擅自提供于外人，轻者给予相应的经济处罚，重者给予开除或承担相应的行事责任。

7、公司所有员工都应爱护公司财物，下班后销售部最后离开的人员应负责关闭门窗、切断所有电器的电源。

现场管理制度（一）：现场

1．总则

为了对工程施工过程中的进度、质量、成本控制、安全、协作配合、文明施工等进行全面的指挥、协调和控制，特制定本制度。

2．施工进度管理

项目经理不应按施工组织设计编排的进度计划施工，控制工程实际进度，及时发现计划和实际差异，采取必要的措施加以纠正，保证工程按期完成。

（1）施工进度计划的种类及编制分工，应与施工组织设计相对应。住宅小区、大型重点工程必须编制施工总进度计划，特殊情况下应有分部分项工程进度计划。

（2）《生产进度计划》的编制是在中标后7日内，工程部依据《施工组织设计》和签订的施工合同编制完成，并呈报工程计划综合部。《月生产进度计划》在每月25日前，工程依据《生产进度计划》和工程实际进度编制完成，呈报工程计划综合部。编制《月生产进度计划》不得突破总工期；编制《生产进度计划》时，要考虑各单位工程在规定工期内完成任务的可能性。月、旬作业计划是单位工程进度计划的具体化。

（3）施工进度计划必须满足合同工期（包括特殊情况下的上级指令）的要求，并保证均衡、连续施工。在合理确定施工顺序（含工序）的基础上，重点及较为复杂的工程要编制网络计划。

（4）工程部是施工进度进化的编制和管理部门，项目分公司和施工现场主管人员负责计划的贯彻落实。工程部要定期对进度计划执行情况进行检查分析和调整，重点问题应及时向主管领导汇报，并从劳力、材料、资金等方面予以保证。

（5）工程部依据总体计划和月生产进度计划编制《阶段材料计划》，每月25日前报次月材料计划。

3．施工平面管理

项目工程部按施工平面图设计，对现场进行管理，保证施工顺利开展、现场文明安全。建筑施工现场的情况千变万化，平面的利用也在不断变化，施工平面图只是大致的安排，需要根据现场的实际情况，不断地调整和修改。

施工平面日常管理工作有以下几个方面：

（1）检查施工总平面规则的贯彻执行的情况，督促按施工总平面的规定兴建各项临时设施、堆放大宗材料、成品、半成品及生产设备。

（2）审批各单位需用场地的申请，根据不同时间和不同需要，结合实际情况，合理调整场地。

（3）做好土石方的平衡调配工作，批准各单位取弃土石方的地点、数量和运输路线。

（4）做好大型临时设施的位置、批示坐标并负责核定复查。

（5）签发建筑物、构筑物、管线、道路、铁路等开工申请的审批意见。

（6）审批各单位在规定期限内，对清除障碍物、挖掘道路、断绝交通、断绝水电动力路线、用火放炮等的申请报告。

（7）对大宗材料、设备、车辆、船舶等进场时间作妥善安排，避免交通拥挤堵塞。

（8）审批超大型施工机械和超大型设备进场运行路线。

（9）检查现场排水系统，管理和检查排水泵站。

（10）掌握现场动态，定期召开总平面管理检查会议。

现场管理制度（一）：车间现场

1.定置摆放、工件按区域按类放置，合理使用工位器具。

2.及时运转、勤检查、勤转序、勤清理、标志变化，应立即转序，不拖不积，稳拿轻放，保证产品外观完好。

3.做到单物相符，工序小票，传递记录与工件数量相符，手续齐全。

4.加强不合格品管理，有记录，标识明显，处理及时。

5.安全通道内不得摆放任何物品，不得阻碍。

6.消防器材定置摆放 ， 不得随意挪作他用 ， 保持清洁卫生 ， 周围不得有障碍物。

现场管理制度（一）：售楼中心销售现场

项目售楼中心销售现场管理制度

一、目的

为规范**项目售楼中心的各项管理流程，保障销售任务的顺利实现，同时对外树立良好的项目品质形象和公司品牌形象，特制订本制度。

二、现场岗位职责

(一)销售部经理

销售部经理是销售现场的主要管理人，负责售楼大厅的销控和日常管理以及销售计划的制定。

1、负责整个销售计划及任务的完成。

2、负责与公司内部相关部门的工作衔接。

3、负责大型参观团的接待工作。

4、随时做好市场调查工作，及时、准确、全面的掌握了解其它典型楼盘和本市房地产市场的最新动态，为制定或改进销售方案而提供充分的市场依据。

5、每周日主持召开周会，总结本周工作情况，指出问题、提出要求，对下周工作作出安排。

6、负责检查每日销售情况的及时录入乐天软件，保证当天完成，且准确无误。

(二)销售主管

销售主管负责协助销售部经理进行售楼现场管理。

1、安排置业顾问的工作，监督其对资料的完整收集、规范管理、及时归档，随时向销售部经理提供准确的销售信息。

2、负责督促置业顾问严格遵守本规章制度，保证服务质量、服务意识。

3、掌握置业顾问的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助协调好心理状态，使他们以最佳的精神面貌出现在客户面前。

4、安排置业顾问的轮班与休息以及侯客顺序。

5、随机的请客户对置业顾问作出评价，并记入置业顾问档案，以促进提高服务质量。

6、随时检查和更新电脑资料，并保证数据完全正确。

7、随时参与接待客户，通过与客户的交流沟通，掌握客户的购买心理以及对楼盘和销售工作的意见，以便改进工作和调整销售策略。

8、严守公司商业机密和客户资料，如有违反除名处理，直至追究法律责任。

9、每日检查当日工作准备(资料、销控、大厅布置、签收文件、电脑资料)→检查值班置业顾问的工作 →检查置业顾问的仪表仪态、服务质量。

(三)置业顾问

置业顾问是公司和项目的形象代表，直接面向客户，要随时保持良好的仪态、仪表、良好的服务意识和服务质量，充分展现优秀企业的良好形象。

*工作职责:

1、严格遵守销售管理制度，服从销售经理分配。

2、负责对客户的接待服务，包括售前、售中和售后服务。

3、负责填写书面销售基础数据登记表。

4、负责协助权籍组催签合同，协助财务部催交按揭资料。

*工作要求:

1、对客户的服务。包括:a、售前服务(客户下定单之前)--客户的接待;环境、配套、户型的诚恳介绍。b、售中服务(客户购房之后，入住之前)--反映和解答客户提出的疑问;征求客户对公司，对自己的意见、建议;向客户通报工程进度;邀请客户参加公司举办的活动。c、售后服务(客户入住后)--积极向相关部门反映客户入住后的想法、困难;配合物管公司向客户解释和解决客户的困难;邀请客户参加公司举办的活动。

2、服务态度:对客户的服务应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸，对楼盘的介绍从大环境到小环境、从单元到户型、从集团到公司应娓娓道来，祥简得当，语言规范、高雅，条理分明，特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户。

3、保持工作环境的整洁、有序。保持售楼中心的环境卫生，是置业顾问的重要工作之一，要随时注意将桌、椅、资料等办公用品归位，摆放整齐。

4、所有来访客户均为公司的客户，任何置业顾问不得以不是购房客户或不是自己的客户为由怠慢客户，一经发现情节恶劣者将予以辞退。

四、售楼中心行为规范

(一)言行举止

接待客户的流程要求:

1、看见客户将进门做接待前的准备(站立，微笑，文件夹侧放在胸前);

2、走出前台，"您好，欢迎参观**";

3、带领客户参观，介绍;

4、请客户就坐，为客户倒水;

5、递上名片自我介绍:您好，我叫***

6、根据客户反应介绍公司及项目;

7、客户离开前请客户填《客户记录表》;

8、送客户至大门，为客户开门，并向客户说:"欢迎您下次光临!"

(二)销售人员行为规范:

*着装及服饰

1、工作人员工作时必须穿统一的职业装，配挂工作牌。所穿鞋子必须是稳重大方的职业鞋，颜色款式大致统一。

2、为保证职业装的严肃性，置业顾问着职业裙时，必须穿肉色长袜。

3、工作人员无论休息与否，只要进入销售部工作，就必须着统一的职业装。

4、女士佩饰应简洁大方，不可同时戴三种以上的佩饰。

*行为规范

1、严禁工作时间在售楼部吃零食、打盹。

2、不得携带报刊、杂志到售楼部阅读。

3、置业顾问的坐姿必须端庄大方，应保持轻盈的走姿，给人以充满活力积极向上的印象。

4、置业顾问不得在工作区域内勾肩搭背，要给人以工作严谨的形象。

5、置业顾问在售楼后厅的谈话应尽量小声，以免影响其他人员工作，严禁在办公区嬉戏打闹。

6、置业顾问在售楼部内外与同事或客户相遇时，应自然点头致意，以示相互尊重。

7、在客户进入销售大厅前，置业顾问不得以任何理由判断客户而延误接待时间。

8、工作时间内置业顾问之间不得相互叫小名及绰号，不得直呼主管名字。

9、严禁与客户发生争执，严禁置业顾问间当客户面发生争执，严禁污辱漫骂同事。

10、严禁在电话中聊天。

11、严禁背后议论客户。

12、有其他置业顾问的电话时，为了表示对客户的尊重，应走到他(她)身边，说"对不起(不好意思，打搅一下)有你的电话"或通过话筒"**小姐(先生)，请接电话"，不得在大厅中大声叫:"**，你的电话"。

13、因事必须暂时离开正在接待的客户时，应对客户说:"对不起，您请先看一下，我马上就来，"或"对不起，先请×**小姐(先生)为您讲解好吗"

14、水杯应放在指定的地点，不得使用纸杯饮水。

15、在听到电话铃声响两下后接听，并说"您好，大川**"。不得以其它任何语言代替。

16、客户在售楼部接听电话时，在坐销售代表应保持安静。

以上行为规范属销售部人员必须遵守的条款，如有违规，可视情节严重对其处以50-100元的罚款甚至除名。

(三)客户归属规定

*原则

1、以首次接待的置业顾问为准;

2、以签认购协议客户名为准，直系亲属(夫妻、父母、子女)除外;

3、如有帮朋友看房同时留有购房人电话的，一旦被其他置业顾问成交，业绩提成共享;

4、老客户带新客户看房，如果通过主管指定置业顾问，新客户归属为被指定置业顾问;

5、客户有效期为15天，15天内无任何跟踪记录者，视为无效客户，若客户成交，不计提佣金;

6、置业顾问可在客户下认购定单起15日内进行有效认定。

*要求

1、客户签单以前，置业顾问须保持对客户的跟进，并在作业报表及客户记录表上体现跟进记录。

2、在客户到达销售现场时，置业顾问应主动询问该客户以前是否曾被接待过。若有答案则通知对应置业顾问。

3、若客户无法回忆置业顾问姓名，或对应置业顾问不在现场，现场置业顾问应按序热情予以接待，不得推脱。

4、置业顾问对不属于自己的客户仍有义务热情接待，并不得主动提出分享提成。

以上要求置业顾问必须遵守。置业顾问如代同事促成客户成交可获职业精神奖5分，如因不是自己客户而态度冷淡进而造成客户投诉并带来严重影响的，处以严重警告并罚款500元，两次以上予以除名。

(四)值班销售代表岗位职责

早到以后20分钟内完成检查以下各项工作，并在值班时间随时保持;

*大厅部分

1、检查饮水机、空调是否打开，温度是否合适，所有照明灯是否打开，并打开音响;

2、检查纸杯是否充足，领取纸杯，并随时补充新的纸杯;

3、检查并保障资料架上资料的完整;

4、保持沙盘、模型外观的整洁;

5、保持客户洽谈区桌面的整洁及桌椅的归位。

*接待台部分

1、准备当天所需的足够的资料，并随时保持摆放有序，如:售楼书、报纸、杂志、电话、《销售日志》、《每日报表》、《选房单》、《预留申请书》、《预定申请书》、按揭相关资料等;

2、桌面上的资料、办公用品按照相关规定摆放整齐，清除不该摆放的东西，随时保持接待台上下的整洁、有序;

*洽谈区部分

1、当日报纸的归类、夹放;

2、洽谈桌、椅子需摆放整齐，桌面保持整洁。

(五 )销售现场用品、设备管理

1、销售现场用品及设备由销售内勤统一监督管理;

2、若出现人为损坏则照价赔偿;

3、非人为因素损坏由销售内勤按照资产报损流程进行报损或进行购置。

五、置业顾问奖惩制度

一、为保障售楼中心各项标准的严格执行，特制订本制度。

评分时段:采用月评制度，当月测评(每月1-30/31日)

(一)加分原则:

1、表现优异: 50元

2、有明显进步: 100元

3、团队协作工作突出: 100元

4、受到客户、发展商、同事表扬: 50元

5、提出项目组合理化意见: 200元

(二)减分原则:

1、迟到、早退:-30元

2、旷工:扣除当日工资

3、上岗不化妆或着装不规范，不配工牌:-20元

4、接听电话不规范:-20元

5、接打私人电话时间过长，影响工作:-20元

6、不按序接待:-20元

7、客户后续工作不利，损失客源:-50元

8、售后服务完成差:-100元

9、未完成相应岗位职责及工作:-50元

10、未完成上级交办工作:-50元

11、未完成客户登记或未做好客户记录:-30元

12、未完成当日应交报表:-30元

13、怠慢客户:-50元

14、工作不协作，不积极:-30元

15、争抢客户:-100元如该套已成交，扣除该套全额佣金。

16、与客户冲突:-100元

17、客户投诉属实:-200元

18、公司他人投诉属实:-50元

19、销售行为不规范(例:销售物料不齐备、打瞌睡、吃零食打闹等):-50元

20、销售合同填写错误或不规范:-50元

21、每日未按要求完成日志填写完整:-30元

22、项目例会销售人员未着工作装，手机未设置成静音模式:-20元

23、重大失职或过错:-500元- 直至开除

(三)售楼中心作息时间安排

暂定作息时间:

早班:上午 9:00-下午18:00

晚班:上午11:00-晚上20:00

六、置业顾问业绩考核及奖金标准

一、根据销售业绩按月对置业顾问进行考核，设立销冠奖和末位淘汰制。

1、销冠奖

每月根据置业顾问个人业绩进行评选，当月销冠奖获得者另计发奖金1000元，连续三个月获得销冠奖可由销售部经理提出基本工资或提成系数增加，并经公司oa审批后执行。

2、末尾淘汰制

每月根据置业顾问个人业绩进行评估，当月排名末尾者扣除100元，连续三个月排名末尾者进行淘汰。

二、置业顾问每月考核业绩将作为年终绩效提成计发的主要依据之一。

七、工装管理办法

一、目的:

为了树立和保持公司良好的社会形象，规范员工着装及工作服发放、领用、保管程序，使其有章可循，特制定本制度。

二、发放工装范围:

销售部经理、销售主管、置业顾问、销售内勤、权籍、现场出纳。

三、工

装管理细则

1、职责与权限

(1)办公室为员工服装管理的归口部门，负责工作服的制作、入库、建账管理。

(2)销售内勤负责工作服的领用、保管、发放以及报废处理。

(3)销售主管负责员工工作时间着装的管理和监督。

2、发放标准

(1)员工入职后按以下标准发放工作服;

女士:外套2件、裤装1条、裙装1条，长袖衬衫2件、短袖衬衫2件

男士:外套2件、裤装2条、长袖衬衫2件、短袖衬衫2件

(2)工作服使用满2年后，可申请制作新服装。

3、费用承担

(1)员工入职时需缴纳服装押金1000元正。

(2)制作费用前期由公司垫付。

(3)员工在公司工作满一年后服装归员工个人所有，离职时退还服装押金;

(4)员工在公司工作未满一年，则应承担服装费=制作费用-服务年限/12*制作费用。

(5)员工因客观因素造成工作服污损，经销售部经理和内勤确认后，可申请重新领用工作服，个人需承担50%的制作费用。

(6)工作服如人为损坏或丢失，经核实后，对该员工进行100-500元的罚款。由员工重新申请制作工作服，个人承担全额制作费用。

4、工作服着装规范

(1)凡配置工作服的员工在售楼中心必须按照着装要求穿着标准工作服装。工作服必须勤换、勤洗、整洁、平整。