某商务大厦有偿服务管理制度（优选4篇）

某商务大厦有偿服务管理制度

适配人群	保洁员，技工，客务部服务员	使用场景	客户房间清洁，对外清洗服务，保洁任务执行
制度目标	让保洁员干活更规范，客户更满意，避免乱翻东西、迟到、收小费这些事。
职责分工	客务部管安排任务和检查，保洁员负责执行每一步，技工配合特殊清洁。
核心条款	敲门报身份、挂清洁牌、填时间表、带垃圾袋、不乱动客户东西、要签字确认。
执行要求	接到单子马上准备，按步骤做，全程留记录，客户签字才算完，主管不定期查，发现错要重做。

商务大厦有偿服务管理制度

(1)保洁员或技工在接到“清洗任务单“后，应在最短的时间来准备好清洗工具，在客户要求的时间内赶到工作现场。

(2)保洁员到达工作现场应先轻敲房门(手指微弯曲，以中指第二关节部位轻敲门二次，每次三下，并报称“客户服务员”，每下相隔2-3抄钟)。

(3)保洁员如听到客人有回音，服务员应说：“我是客务部服务员，请问我现在能进来为您清洁房间吗(may i come in and clean yourroom)。

(4)保洁员开门时应注意开左边门用左手，开右边门用右手，把门轻轻推至自动静止。

(5)保洁员打开房门后，把“正在清洁“牌从大的圆口处挂入门锁把手上，轻轻摆放平稳，然后巡视一遍房间以确定房间是否有人或有什么特殊情况。

(6)然后转身到门外，在工作表上填写开始清扫的时间(及时填写表格，确保原始记录的准确性)。

(7)然后开始进行清洁工作，注意一定要带垃圾袋，在工作时产生的垃圾顺手装入垃圾袋里，工作完毕后将房间里的垃圾带离现场。

(8)保洁员进入客户房间清洁时，不准私自随意的翻动客户的物品，如应清洁要求需移动物品时，应征求客户的意见，在得到客户同意后才能进行(注意：在移动客户物品时，一定请求客户在一旁)。

(9)保洁员在工作完毕后，请客户验收并请客户在“清洗工作单“上签字。

(10)保洁员在对外清洗时，应严守工作纪律，不准有任何借口和方式接受客户的现金和惠赠。

某商务大厦有偿服务管理制度：zz商务大厦保洁管理内容

适配人群	保洁主管，园艺承判商，物业巡检员	使用场景	大堂清洁，电梯维护，节日布置
制度目标	让大厦看起来干净舒服，客人一进来就感觉好，外墙和大堂要特别注意。
职责分工	物业部负责安排清洁员，清洁员干活，管理人员每天检查，园艺员工管花草。
核心条款	每天扫地擦玻璃，电梯扶手要擦亮，垃圾袋套好洗桶，金属件打光，雨季多擦地。
执行要求	日常清洁早上七点到下午四点干，定期保养挑人少时做，晚上干专业活，每天巡检填表，每周消杀垃圾桶两次。

商务大厦保洁管理内容

物业的外观将给公共最先入眼的印象，故此外墙清洁至为重要，当顾客进入大厦后，清洁的好坏尤其大堂的清洁程度成为首要注意方向。

3.1确定基本方针

3.1.1充分研究各种建材及设备的特性，配合该性质使用最适当清扫材料及用具。

3.1.2清洁员须经严格挑选，使每位清洁员与大厦的高品位相称。

3.1.3作业时配合节省能源原则，将水、电用量降低到最低限度。

3.1.4作业时应与物业部其他人员密切配合，符合大厦各种功能及防范。

3.2清洁工作分类

3.2.1日常作业

a)道路，地面清扫;

b)玻璃门窗、铝合金门柜擦拭;

c)电梯去除污渍;

d)广告指示牌除尘、污迹;

e)安全通道、大门刷洗光亮

f)金属栏杆去手印、除尘;

g)消防栓、灭火器擦拭;

3.2.2定期保养

a)花卉、盆栽;

b)地面清洁;

c)玻璃、镜面清洁;

d)外围绿化杀虫;

e)金属部分打光、保养;

f)灯具、卫生死角清洁;

3.3作业时间

3.3.1公共部分

日常作业:每日7:00am-16:00pm实施。

定期作业:利用平常不影响客户活动为最佳作业时间。

3.3.2专业部分

日常作业:配合平常用户活动时间外再作业。

定期作业:利用晚间操作。

3.4检查计划

3.4.1每日管理人员须做好当日工作安排及特别注意事项;

3.4.2制定每日巡检表以使清洁水准维持在较高水准.

3.5道路地面保洁

3.5.1每日上班时清扫场地面一遍，将垃圾收起放入垃圾筒内，对确保地面无明显沙土，及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等;

3.5.2清理雨水槽内杂物，确保其内无杂物。

3.5.3每日将公共部位垃圾收集并运到垃圾周转站;

3.5.4倾倒垃圾后，用水龙头将桶冲洗干净，将垃圾袋洗净套上;

3.5.5每周对垃圾桶消杀两次。

3.6楼梯

3.6.1楼梯擦洗扶手并清扫地面垃圾。

3.6.2升降梯擦洗其内部的设施(包括控制按钮、开关、楼层指示灯、内墙、电梯门、天花板、照明设备、应急电话)。

3.6.3电梯内的金属配件用光亮剂抛光。

3.6.4如遇潮湿季节，楼梯台阶和电梯地面增加擦洗次数，以保证地面的干净。

3.7垃圾收集与清运

3.7.1通过规范的垃圾收集与清运，保持整洁美观，消除臭味和各种细菌、害虫，不污染环境，不影响人们的健康。

3.7.2及时清除楼面上所有的垃圾，收集清运时，用垃圾袋装好，并选择适宜的通道和时间;

3.7.3在清除垃圾时，不能将垃圾散落在地面上;

3.7.4要保持垃圾间的整洁，防止产生异味及飞虫;

3.7.5配合环卫部门做好清运垃圾工作。

3.7.6定期聘请专业保洁公司清洗楼宇外墙。

4.园艺保养及节日布置

安排物业园艺保养员工及园艺保养承判商处理日常园艺景观的维护工作，并挑选供应适时的盆栽以改善物业环境;于特定节日，如中秋节、春节等期间安排物业之布置。

5.公共区域

本公司将负责公共区域及设备设施的清洁服务，定期安排清洗公共区域地面、水池等设施。如遇公共区域设施受到损坏时，本公司将第一时间查明受损原因，派遣工程维修队进行抢修。

某商务大厦有偿服务管理制度：某商务大厦库房

适配人群	库房管理员，仓储安全员，资产盘点员	使用场景	物资出入库，库房日常巡检，消防隐患排查
制度目标	让库房干净整齐，东西不丢不乱，安全不出事。
职责分工	库房管理员负责打扫、登记、摆放、盘点；大家都要监督卫生。
核心条款	每天扫地、四关到位；出入库要记清楚；物品摆整齐有标签；不准吸烟、外人不得入内。
执行要求	每天做卫生，离开前检查四关；每月28号必须盘点；登记本随时可查；卫生人人能看能说。

商务大厦库房管理制度

(1)每日清扫库房卫生，离开库房后必须作好四关。库房钥匙保管好不得随意转借他人，一经发现，严肃处理。

(2)及时准确的做好物品出入库登记。

(3)所有物品按规定摆放整齐，并做出标识，以便管理及清点。

(4)库房内不准吸烟，与库房无关人员，不得随意进入，不得在库房做与工作无关的事情。

(5)库房管理人员要有高度的消防、安全意识，正确使用电源，离开库房做到人走灯关，人走拔插销，认真做好检查工作，预防为主、消除隐患。

(6)按规定时间每月28日对库房实物认真核实，做出盘点表。以严谨的工作态度来要求自己。

(7)库房卫生做到人人监督，保持清洁。

某商务大厦有偿服务管理制度：某商务大厦钥匙

适配人群	楼层服务员，客服务部员工，当班领班	使用场景	空置房巡检，楼层服务，钥匙交接
制度目标	管好空置房钥匙，防止乱用乱丢，减少丢失风险，保障房间安全。
职责分工	主管负责领钥匙签字分发；楼层人员保管使用；领班每天清点；保洁员交接登记。
核心条款	钥匙不能转交别人；只能客服务部用；必须登记；下班前放回指定地；试岗六天内不准碰。
执行要求	上班时钥匙放指定位置，不能乱扔；丢了或用错要警告加扣钱；每天下班前领班数一遍；交接要写清楚调换、使用、存放情况。

商务大厦钥匙管理制度

(1)保存空置房钥匙的铁皮柜专用钥匙，使用者不得随意转交他人使用或丢失。

(2)空置房钥匙由主管领取，签字分发到各楼层服务员使用。

(3)上班期间钥匙由各楼层人员在指定地点妥善保管，不得随意乱放以免丢失。因钥匙保管不甚丢失或使用不当者，均按严重警告处分，并且负激励。

(4)钥匙只限客服务部使用，其它部门没有批准(经理同意)不得随意使用。

(5)使用钥匙者必须严格认真登记。

(6)每日下班前，钥匙由当班领班按楼层清点，检查无误后，放回指定地点。

(7)试岗员工(六天内)没有保管钥匙和使用钥匙的权力。

(8)保洁员认真做好钥匙交接，包括:调换情况、使用情况、存放情况等。