大厦物业助理岗位职责（优选15篇）

大厦物业助理岗位职责

大厦物业助理的岗位职责(三)

职位:物业助理

直接上级:物业主任

直接下级:无

岗位职责：

1、记录每天客户投诉记录，并了解处理进度。收集后将资料整理汇报物业主任;

2、定期对物业进行巡视检查，填写物业巡楼报告;

3、遇有紧急事故，协助处理善后工作;

4、接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告;

5、协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作;

6、跟进所有客户投诉问题及巡楼检查问题;

7、定时巡视检查清洁及绿化设施之情况;

8、定期整理物业之客户资料;

素质要求:

a.基本素质:具备一定的物业管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系。

b.自然条件:25岁以上，身体健康。

c.文化程度:物业管理专业中专以上或同等学历，或受过物业管理的专业培训。具有物业管理员岗位证书。

d.外语水平:中级以上英文水平。

e.工作经验:具有物业管理工作经验。

f.特殊要求:了解现行物业管理政策、法规、条例等，及大厦设备设施等方面的专业知识。

大厦物业助理岗位职责：大厦物业客服助理

大厦物业客服助理岗位职责(十)

报告上级:客服主任

岗位职责：

1、自觉遵守国家法律、法规、市政府有关规定和公司的规章制度。

2、熟悉有关物业管理的各项规定、条例、标准，懂得物业管理的基本知识。

3、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，佩带工牌。

4、熟悉管理区域区楼宇的结构、排列、楼座、单元数、户数、管线的走向、各种设备的操作方法及开关位置。

5、每日对管理区域进行巡视检查，维护公共设施和楼宇的安全、完善、美观，做好巡视记录。

6、熟悉管理区域内房屋结构，定期巡查楼宇外观、安全、公用设施的完善程度，定期提供房屋维修、保养方案。

7、汇总巡检过程中发现的问题，及时填写维修单上报开发商工程部或联系施工单位及厂家进行维修。

8、对进出管理区域的人员加强管理。

9、负责巡视检查消防设施、环境卫生、绿化及车辆停放的工作。

10、及时、热情、周到的为业户提供一流服务，树立公司良好形象。

11、配合客服部领导做好各项管理工作，积极主动出主意，想办法，提高管理区域整体档次。

12、物业助理要积极参与大厦的管理工作，为公司的发展提出具有建设性的建议。

13、认真完成领导交办的其他工作。

大厦物业助理岗位职责：s大厦物业客户主任

大厦物业客户主任岗位职责

每天:

1.做当天工作计划并递交项目经理.

2.完成前一日项目经理留下的工作任务单上的工作，并作详细记录.

3.完成前一日"客户主任工作日志"上"备忘录"一栏的工作，并作详细记录.

4..每天早上上班去监控室了解昨晚客户报修或投诉内容，对相应内容进行分析，对重大报修及投诉一定要作客户回访工作.

5.每天早上上班后，至维修部了解前一日维修情况，对相应内容进行分析，重大报修及重复报修要作客户回访工作.

6.对客户致电管理处的投诉的处理，分析及回访.

7.完成物业经理交办的各项工作.

8.每日定时填写"每月工作一览表"中当日各业户生所发生处理的明细

每周:

1.负责管理处仓库的管理工作，负责物品验收入库和物品的保管和发放工作.

2.每周定期巡查物业的各项情况，作出记录，遇特别或严重情况立即向项目经理汇报.

3.在小区管理方面，作好与发展商各部门的协调与配合工作.

4.负责拟定管理处各项文件和相关文字处理工作.

5.每周定期拜访客户，询问意见并进行处理.

6.每周五下午制定"客户服务大事纪"详细记录该周客户重大维修，投诉处理及回访的情况并存档.

7.每周最后个工作日与出纳校对维修费用及办公费用清单并及时输入电脑.

每月:

1.协助办理客户入住退户手续，负责一周更进式服务.

2.负责处理收接记录及客户档案

3.每月初负责小区公用事业费的抄表统计记总工作，并协助出纳作好合帐，填写缴款通知书发予业户

4.负责公用事业费的收取及代缴工作.

5.负责拟定和发小区公告及其它文件至业户或发展商

6.每月协助物业经理制定管理处各种预算.

7.每月初配合出纳做维修和办公费清单.

8.每月底做"重大事件汇总"并呈递物业经理.

大厦物业助理岗位职责：大厦物业出纳

大厦物业出纳的岗位职责

1、严格执行现金管理制度，认真掌握库存现额，按现金收付帐凭证，办理现金收付。

2、要保管好库存现金，确保安全和正确无误。

3、处理日常收款事务，对收付的款额要当面点清，防止出现差错，收到的支票要及时存入银行。

4、逐步登记现金记帐，做到日清月结，确保帐证相符、帐款相符。

5、协助追收管理费用及其他应收费用。

6、负责日常报销工作，应严格执行市内临时采购预支现金、领用支票制度，认真掌握使用限额和报销期限。

7、保管好与本职业务有关的会计凭证、帐目报表及有关资料，防止丢失或损坏。

8、负责员工考勤并做好考勤记录。

9、完成物业经理交办的各项工作。

大厦物业助理岗位职责：zz大厦物业弱电工

大厦物业弱电工岗位职责

1、负责电视、音响、楼宇自控室及电话机房各种设备的保养维修，确保其正常运行。检查各弱电系统的运行状况，发现异常立即处理。

2、系统维修保养计划和备品备件购买计划，每月定期上报维修领班审定，并负责组织实施。

3、熟悉和掌握所有设备的性能，当设备系统出现故障时，要及时组织人力进行维修或上报领班安排联系外判厂商修理，以最短的时间恢复其正常运行。

4、贯彻执行岗位责任制和设备维修保养制度，严格执行安全操作规程及员工守则，保证弱电机房的干净整洁。

5、做好设备维修、检查、保养的记录，总结经验教训，逐步用新技术、新工艺进行改造，使设备系统更加完善。

大厦物业助理岗位职责：金城大厦物业保安部

大厦物业保安部岗位职责

(一)保安部经理职责

1在公司上级领导和公安部门的指导下，全面负责大厦的安全、消防工作。

2负责制订大厦治安消防工作计划，组织实施各项安全防范措施。

3支持本部门例会，传达贯彻总经理及上级主管部门的指示。

4组织处理在大厦内发生的重大治安案件和事故。

5组织消防检查、训练、学习，处理重大消防事故。

6制定年度保安员教育，培训和考核计划，并抓好贯彻落实。

7负责制定大厦安全保卫工作方案，并组织实施。

8接待、解决、处理客户在安全方面的问题投诉。

9完成公司领导交办的其他事项。

(二)保安主管职责

1在保安部经理领导下，负责本部各班具体工作和防火工作。

2负责主持召开班长例会或班组会议，及时传达贯彻上级的指示。

3对各岗位执勤人员工作进行巡查、督导，定期进行考核。

4负责保安员的业务技能培训及考勤事项。

5处理一般治安消防事故，及时将重大消防问题报告保安部。

6负责本部门的设备设施、消防器材等管理工作。

7负责记录本部各班每日工作情况，并及时向上级汇报。

8负责装修管理及办理施工人员出入证，负责大物品出门证的管理。

9完成上级领导交办的其他事项。

(三)保安主管职责

1在保安部经理领导下，具体全面负责大厦防火工作。

2负责审批《临时动火作业申请表》

3开展防火宣传教育，制定年度消防工作计划，管理大厦义务消防队。

4按既定消防训练方案，组织实战或演习，使大厦义务消防队做到防火工作常备不懈。

5每月巡视检查大厦消防情况，发现隐患及时报告部门负责人，发现违章及时制止纠正。

6接到火灾信号，迅速组织人员，按应急疏散方案进行灭火、抢救。

7定期向部门主管汇报队员培训及消防工作情况。

8做好大厦消防设备设施检查保养工作，确保其性能处于良好状态。

(四)保安领班、副领班职责

1主持本班工作，坚决执行公司及主管指令，带领和督导全班人员履行岗位职现，认真做好安全保卫工作。

2负责主持召开班务会，及时传达上级指示和部门例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。

3负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。

4负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。

5爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。

6熟悉保安各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内治安保卫工作的规律及特点。

7对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。

8负责抓好全班的训练工作。

9负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。

(五)车场(库)岗位职责

1做好进出车辆登记和外观情况检查记录。

2指挥车辆的进出和停放。

3对违章车辆，应及时制止并加以纠正，纠正前必须先敬礼。

4检查停放车辆的车况，若发现漏水(油)或未关好车门(窗)等情况，及是通知司机(车主)或报告当值班长。

5检查摩托车、自行车是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况及时通知车主。

6搞好车场(库)值班室的清洁卫生。

7定期检查消防设施是否完好、有效，如有损失，要及时报告上级维修更换，不准使用消防水源洗车。

8值班人员要勤巡逻，细观察，随时注意进入车场的车辆情况及驾驶员的行为，发现问题要及时报告班长或主管领导。

(六)大堂保安员岗位职责

1.树立良好个人形象，热心为楼内商户服务，热情解答客户提出的问题并解决客户的要求。

2.做好各项岗位交接工作，认真填写各类工作流程表格，发现问题及时上报。

3.大堂保安有义务指引客户前往各层，并作详细解答，当遇来访人员应遵守保安规定，填写《访客登记表》并做到全面、细致。

4.认真遵照**大厦出入管理办法。当客户需要出门时，应填写出门条，并签收。当发现可燃、易燃品要进入大厦时，应给予制止，并做合理安排。

5.值班人员必须24小时坚守岗位，禁止到处流窜，严禁空岗、串岗等情况发生，正确使用对讲机频道。并管理好个人当班物品，以免造成丢失等现象。

6.见到领导出入大厦或来检查工作期间应热情、有礼貌，并做到主动问好并敬礼。

7.严格执行公司上下班考勤制度，严禁迟到、早退。

8.当遇到大堂内发生紧极情况，应及时上报值班领导，遇到不明确问题应及时汇报。

9.夜间大厦人员出入的管理应察看出入证，做好记录工作，无证人员禁止入内，并做好解释工作。

10.夜间值班人员禁止睡觉，应对大堂内外多加巡视，不得在无关区域长时间逗留，做好大厦的各项保卫工作。

(七)巡逻岗岗位职责

1监视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止发生事故。

2巡查、登记公司部位设施，设备完好情况。

3对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。

4制止管区内发生的打架、滋扰事件。

5驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。

6每班巡楼一至两次，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业(公司)违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。

7检查、看管好停入在管区内的车辆，防止丢失或损坏。

8指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。

9负责火警、匪警的验证和处置。

10回答访客的咨询，必要是时为其导向。

11巡查保安各岗位执勤情况，协

助处理疑难问题。

(八)监控室岗位职责

1.严格执行**大厦各项规章制度，积极完成领导教给的各项工作。

2.值班人员必须提前十分钟到岗，认真履行交接班制度，做好交接纪录，交接班记录必须及时、准确、详细、完整、清楚。

3.值班人员必须24小时坚守岗位，严禁擅离职守。

4.除监控室人员外，其他人谢绝入内参观。

5.妥善保存监控室各种设备的记录情况表，以备后查。

6.禁止擅自将监视器、计算机关闭或改为他用。

7.严禁空岗。接班记录不得代签。

8.当班队员下班前，应详细填写交班记录，保证备品齐全，领导交办的工作及其他注意事项，应及时填写交班留言。

9.定期保持室内卫生，每班下班前要对监控室做彻底清扫，为其他人员创造整洁的工作环境。

(九)内保队员岗位职责

1.为了维护**大厦的内部秩序，保护各位业主的利益，不断完善工作中的不足，特制定此岗位职责。

2.提前十分钟到岗，做好各岗交接工作。清点自身备品，并做好交接班的填写工作。

3.着装要整齐、干净，当见到各级领导时，要主动问好并敬礼。

4.严格对讲机的使用，正确使用各部门的频道，禁止用于与工作无关的通话或呼叫。

5.值班期间在接听电话时，应正确使用文明用语，(例:你好**大厦、需要帮助吗、谢谢、再见等)，严禁作为私人电话使用。

6.各岗在接岗后，应姿态端正，并主动引导各位客户与业主的进出，做好协调工作，并为客户解决各种问题。

7.在岗当班期间严禁饮酒、吸烟、吃东西、闲谈等对工作不负责任的现象发生，违者将给予严处。

8.服从各级领导的安排，认真完成上级交给的各项工作。

(十)中控员岗位职责

1.中控人员24小时执机，严禁脱岗，准时交接班。

2.认真学习消防法规，熟悉消防设备操作程序;提高自身消防技能。

3.监督检查施工用火用电情况，宣传消防安全知识，及时发现问题并消除火灾隐患。

4.巡视时要定时定点，按规定路线检查，工作时间内，不得做与工作无关的事。

5.注意观察设备运行情况，保证设备正常运行，发现问题或出现故障，要及时处理;处理不了的问题要立即通知相关部门，并向有关人员汇报。

6.严禁无关人员动用、操作消防设备，对损坏设备者给予处罚。

7.认真做好交接班记录，履行交接班手续。

8.中控室的电话为专用电话，要随时保持畅通，不得随意使用。

9.保持室内卫生，做到屋内、设备无尘土、无杂物。

10.室内严禁吸烟，严禁使用明火。

11.据动用明火管理规定，为施工单位办理《动火证》。并监督检查动火现场的消防安全问题。

大厦物业助理岗位职责：s大厦物业保洁领班

大厦物业保洁领班岗位职责

直接上级:保洁主管

直接下级:保洁员

岗位职责：

a、带领员工按规范要求，认真做好大厦的卫生保洁工作;

b、与员工一起，精打细算，按计划使用保洁工具，减少费用支出，节约开支;

c、经常检查员工的工作，及时肯定员工的成绩和不足，发现问题，及时纠正，不断改进工作;

d、带头积极参加员工培训，不断提高组织能力和专业技巧，以实际行动，教育员工;

e、完成领导交办的其他工作。

大厦物业助理岗位职责：s大厦物业文员

大厦物业文员岗位职责

1、处理日常文书工作包括电脑文字处理及接听电话。

2、协助物业经理处理档案整理及归档工作。

3、协助物业经理接待客户工作。

4、协助物业经理处理好有关租户之投诉工作。

5、做好有关协调会议之记录工作。

6、完成物业经理交办的各项工作。

大厦物业助理岗位职责：大厦物业服务部秘书

大厦物业服务部秘书岗位职责

直接上级:服务部经理

直接下级:

岗位职责：

a、负责本部门的内勤工作;

b、收发公文、函件、编辑文字材料、制作表格及文字打印工作。

c.参加服务部各种会议并担任记录。

d.负责统计各专业员工的考勤，各种统计报表及发放物品等工作。

e.负责管理各类文件、报告、资料、合同等工作，并进行归档整理。

f.组织服务部行政会议，协调各专业的工作，催办、督查经理交办的任务。

g.转呈各专业上报经理的请示、报告、工作计划，下传经理的指示和工作指令。

h、完成领导交办的其他工作。

大厦物业助理岗位职责：大厦物业消防中控人员

1、消防中控人员按时对大厦的重点部位、消防通道、设施设备、安全出口、施工现场进行安全巡视。

2、认真检查大厦各区域的设施设备是否完好，安全出口、疏散通道是否畅通，有无隐患存在。发现问题后，及时上报主管，并采取相应措施。

3、加强对施工现场的检查，禁止违章施工，对动用明火作业的场所，应检查其动火证、操作证、现场使用器具是否符合安全标准、有无采取防火措施。巡视间隔不得超过1小时。

4、发现可疑人或情况时，及时上报，果断采取相应措施，避免造成损失扩大。

大厦物业助理岗位职责：大厦物业前台接待

大厦物业前台接待岗位职责

直接上级:客服部经理督导下级:无

1、热情迎接客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁。

2、接待台内严禁空岗，遇有特殊情况向物业部请示后，有人接替方可离开。

3、熟悉业务，熟练掌握大厦客户单位名称、位置、单位联系人、联系电话等情况，熟练掌握大厦的基本设施、位置、服务项目。

4、接待业务询问要有问必答，礼貌待客，百问不厌。

5、接待来访客户首先做到询问清楚，电话联系被访单位，并向来访客户讲清位置。

6、客户要求提供服务，做到询问清楚，做好记录并确认无误，迅速给予提供。

7、客户提出投诉，不论正确与否，先行笑意接受，并详细记录投诉意见，立即上报上级领导。

8、接待电话询问，回答要准确、清楚，有些问题注意要替客户保密。

9、协助客户(物业使用人)完成相关会议服务工作。

10、熟悉掌握大厦应急事件处理程序，配合大厦处理突发事件的疏导工作。

11、完成物业部各种运行表单的填写、发放、落实。

12、遇到特殊情况，如不能及时处理，要迅速报告上级领导。

13、保持接待台内、台面上的清洁，除电话文具及相关表册及大厦内公司宣传资料外，其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清洁，不要放任何无关物品。

14、做好交接班工作，认真填写交接班记录。

大厦物业助理岗位职责：大厦物业主任

大厦物业主任的岗位职责(二)

职位:物业主任

直接上级:物业部经理

直接下级:物业助理

岗位职责：

1、收取及审阅物业管理巡楼报告及每天之投诉记录;

2、定期对物业清洁、绿化进行监察协调;

3、监管下属员工的日常运作及工作安排，并对下属员工的违纪行为提出处理建议;

4、遇有紧急事故，协助处理善后工作;

5、协助物业部经理制定物业部各项工作规范及工作标准;

6、督导各承包商执行工作;

7、接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告;

8、负责起草各类通知、客户文件等，交物业部经理审阅;

9、协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作;

10、检查物业管理日常记录;

11、协助处理突发事件;

12、定期整理物业之客户资料;

13、执行上级所指派之工作;

14、熟悉管理种心各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况等;

15、负责办理客户的入住以及客户的退房手续，以及客户的装修手续;

16、负责装修档案，客户档案、物业部文书档案的管理。

17、负责物业未出租单元的钥匙管理工作;

18、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单;

19、负责对客户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录与统计总结;

20、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;

素质要求:

a.基本素质:具备相当丰富的物业管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系，具有相当的组织管理能力。

b.自然条件:30岁以上，身体健康。

c.文化程度:物业管理专业大专以上或同等学历，受过物业管理的专业培训。具有物业经理岗位证书。

d.外语水平:中级以上英文水平。

e.工作经验:在高档大型物业或四星级以上酒店中担任过物业部主管1年以上经验。

f.特殊要求:对现行物业管理政策、法规、条例等，以及房地产、大厦设备设施等方面的专业知识有较全面的了解。

大厦物业助理岗位职责：s大厦物业服务领班

大厦物业服务领班岗位职责

直接上级:服务主管

直接下级:服务员

岗位职责：

a、带领员工按规范要求，认真做好大厦前台、会议室、审判厅等的服务工作和卫生保洁工作;

b、员工一起，精打细算，按计划使用物品，减少费用支出，节约开支;

c、经常检查员工的工作，肯定成绩，提出不足，发现问题，及时纠正，不断改进工作;

d、带头积极参加员工培训，不断提高组织能力和专业技巧，以实际行动，教育员工;

e、完成领导交办的其他工作。

大厦物业助理岗位职责：zz大厦物业万能工

大厦物业万能工岗位职责

1、服从领班的工作安排，保质保量完成工作任务。

2、按照主管的安排，依据维修检修制度的规定，对瓦工、木工]漆工等范围内的工作进行维修检修并达到质量要求。

3、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。

4、工作中注意保护现场，避免污染公共区域，保持环境卫生整洁。

5、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度。

6、接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录上报工程主管，并尽快回到值班地点。

大厦物业助理岗位职责：s大厦物业卫生保洁员

直接上级:卫生保洁领班

岗位职责：

a、负责大厦公共区域、办公室的卫生保洁工作，按规范要求，进行卫生清扫、擦洗，吸尘除污，保证无灰尘，无杂物;

b、每天要提前15分钟上岗，做好准备，按时交接班，不迟到，不早退;

c、爱惜和精心使用卫生保洁工具，正常运行、延长其使用寿命;

d、精打细算，按计划使用物品，减少费用支出，节约开支;

e、完成领导交办的其他工作。