高级跟单员岗位职责（优选3篇）

高级跟单员岗位职责

适配人群	服装跟单员，内衣行业跟单，智能硬件跟单	使用场景	订单交付，品质异常，客户投诉
设立背景	公司接单多，客户催得紧，得有人专门盯生产进度和交货时间。
核心职能	管订单从接到出货全过程。盯交期、传要求、催生产、处理客诉。
工作内容	收客户订单，确认交期和特殊要求；回客户邮件；排单给生产；每天查进度；出问题马上找客户商量。
协作关系	天天和生产部、品质部、采购部说话。向运营主管汇报。微信电话来回问，要留记录，重要事发邮件抄送。

岗位职责：

1.接收客户定单，确认其要求(交货期，品质特殊要求等);

2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;

3.排单给生产安排部门要求按单交货;

4.跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通;

5.接收客户抱怨，反馈给相关部门处理。

任职要求：

1、大专以上学历，英语熟练，熟悉跟单流程，有三年以上服装或大型企业跟单经验;

2、沟通书写能力好，亲和力强。

3、有服装或内衣行业经验者优先考虑。

适配人群	跟单经理，外贸业务员，服装开发员	使用场景	服装开发，外贸跟单，客户对接
设立背景	公司接了国外服装开发单子，得有人盯着全程不掉链子。
核心职能	盯紧服装开发进度，管好团队，培训新人，对接客户和工厂。
工作内容	跟客户聊需求、排时间表、催工厂交样、查进度、写报告、开例会、带新人。
协作关系	向总经理汇报，和工厂跟单、设计、质检、采购同事天天碰，英文邮件电话来回跑。

任职要求：

1.大专以上，10年以上成衣跟单经验，其中3年以上经理或同等职位的任职经历;

2.熟悉跟单流程，能良好与工厂沟通，熟悉部门管理，并能良好与客人沟通;

3.英文听说读写流利;

4.熟悉office办公。

适配人群	外贸跟单主管，制衣厂跟单员，服装出口业务员	使用场景	外贸制衣生产，客户样办跟进，跨部门需求协调
设立背景	公司接外贸单子多，要有人盯住样板和大货别出错。
核心职能	盯进度、管质量、调人手、对接客户、收钱、带小组。
工作内容	看样板进度、查大货质量、安排组员活、回客户邮件、跟货款订金、审下属工作。
协作关系	天天跟客户聊，和生产部、技术部来回跑，向主管汇报，帮组员改东西。

职责描述：

1.负责客户所有样板和大货进度、质量的跟进监督;

2负责本组人员工作任务的调配;

3.客户的接待，协调客户和生产、技术部门之间的信息和要求;

4.负责跟进客户货款和订金;

5.负责下属全部工作监督与审核;

6.完成上级交办的其他任务。

任职要求：

1.2年以上外贸制衣厂工作经验，熟悉制衣服工艺流程者优先;

2.具备良好的沟通能力;

3.对数据敏感，统计分析能力强;

4.能看懂英文资料及回复英文邮件者优先。