酒店公卫清洁员岗位职责（优选9篇）

酒店公卫清洁员岗位职责

适配人群	物业保洁员，公卫服务人员，后勤保障岗	使用场景	公共区域保洁，卫生间清洁，设施巡检
设立背景	公卫要干净，没人干不行，得有人天天擦地擦玻璃擦灯。
核心职能	把公共区域所有东西擦干净，不让有灰有味有脏痕。
工作内容	扫地拖地擦玻璃擦灯擦扶手，清垃圾补纸补皂液，查设备坏没坏。
协作关系	听领班安排，跟前台说一声设备坏了，和维修工对接修东西，交班时跟接班人讲清楚。

公卫清洁员岗位职责

(1)作好负责地段卫生，清扫并保持地板、地毯、玻璃、墙壁、天花板、花盆、花架、花叶、楼道、烟缸、灯具、指示牌、电源开关、各种扶手、空调、出进风口、换气口、家具及各种装饰物等的清洁，保证周围环境整洁。

(2)爱护并正确使用公物、工具、设备，节约用水、用品及原料。发现设备损坏、丢失、断电、断水等不能正常工作的情况，应及时报告，不得延误。

(3)提高警惕，注意防火、防盗、防破坏，发现可疑情况及时报告领班。

(4)严格执行交接班制度，清理垃圾，补充清洁剂物品。下班时将清洁工具、用品放回指定处，交接工作柜钥匙。

(1)遵守纪律，热爱本职工作，按规定着装，注意仪表仪容。

(2)保持洗手间干净无臭味，灯明镜亮，保证手纸、卷纸及皂液供应。

(3)每天上班后和下班前对卫生间进行大清洁。

(4)对客人彬彬有礼，“请”字当头，“谢”字不离口。

酒店公卫清洁员岗位职责：酒店公卫绿化领班

适配人群	保洁领班，绿化主管，公区主管	使用场景	公卫清洁，绿植养护，设备维保
设立背景	公卫绿化这块活儿没人管不行，得有人盯着清洁和花木养护，不然区域看着乱糟糟的。
核心职能	带人干活，盯清洁质量，管花木长势，教新人用工具和药水，修设备报问题。
工作内容	排班考勤、查员工状态、打蜡洗地毯、浇花剪枝、写工作日记、开班前会。
协作关系	听客房部和公卫绿化部主管安排，跟清洁工、绿化工天天打交道，修东西找工程部帮忙。

公卫绿化领班岗位职责

(1)编制员工排班表，记录本班组员工考勤。检查员工仪表、礼貌、劳动态度和工作效率，检查和督导员工工作。

(2)指导和培训本组员工、新员工正确使用化学洗涤剂，正确使用、保养和维修清洁机械设备。报告并检查各种维修项目的修复情况，确保负责区域设施用品完好有效。

(3)合理调配所属员工，完成所辖区域的日常清洁卫生工作，严格按照操作程序完成地面打蜡和地毯、沙发清洗及大清洁计划工作。

(4)如发现客人或员工的意外事故，立即向主管汇报，并详细记录事故原因和经过。

(5)检查和督导花木的栽培、浇水、修剪等保养工作。

(6)参加客房部及公卫绿化部的例会，每日召开班前会，传达落实上级的指示，布置本班组的工作，编写工作日记。

酒店公卫清洁员岗位职责：酒店公寓接待员

适配人群	公寓接待员，物业前台专员，服务中心文员	使用场景	住户投诉响应，日常文控归档，办公物资管理
设立背景	公寓要有人管前台和文书，不然业主找不着人，信件乱堆没人理。
核心职能	管前台、收发信、登记住户、管档案、做考勤、发通知、盯投诉。
工作内容	写记录簿、发证件、统计文具、扫卫生、打文件、存资料、报考勤。
协作关系	听主管安排，跟物业、维修、客服打交道，帮业主租户跑腿传话，有时要上报投诉。

酒店式公寓接待员岗位职责:

1.执行听写文书工作，处理所有收发信件，备忘录及其存档工作。

2.保持管理中心卫生清洁、环境幽雅整齐，负责办公设备的管理工作。

3.按时发送各类通知，处理有关业户资料及文件档案负责档案的管理工作。

4.协助接待业主、租户的投诉，将投诉转往相关部门或上报，并跟进处理情况。

5.打印有关文件、报告并将有关资料存入电脑。

6.认真做好住户出入证、车辆证的登记工作，并保存好全部资料。

7.做好管理中心日常办公物品的统计工作。

8.对管理中心所需文具进行统计上报，并做好分发登记手续。

9.每日认真填写《管理中心记录簿》。

10.做好员工考勤记录工作，按时上报公司。

11.与住户保持良好的工作关系。

12.完成管理中心主管交付的其他工作。

酒店公卫清洁员岗位职责：酒店公寓前台收银员

适配人群	酒店前台，公寓收银员，住宿业财务岗	使用场景	退房结算，入住核验，保险箱服务
设立背景	酒店式公寓要收钱结账，得有人专门管前台收银这事。
核心职能	给客人退房结账，收钱记账，管保险箱和备用金。
工作内容	对离店报表、收非住客钱、办退房结账、管保险箱、查入住定金、压信用卡、填日报表、交财务部。
协作关系	跟客房部核对离店信息，向值班经理汇报，配合财务部交款交表，和销售部沟通预付款情况。

酒店式公寓前台收银员岗位职责

职务概述:

负责前台的帐单资金结算工作，准确、迅速地为客人办理退房离房的结帐事宜。

职责范围:

1、对照预期离店客人报表，整理好离店客人的各种资料，确保帐单相符。

2、签收营业单据并予以记帐，及时收取非住店客人的消费帐款。

3、准确、迅速地为客人办理退房离店的结帐事宜。

4、按照规定做好客用保险箱服务工作，管好备用金。

5、对照当天入住客人报表，查验当天入住客人的预收定金等情况，并予以过帐。查验已压印人信用卡签字、有效日期、单据种类等。

6、负责填制有关报表，整理营业单据，并编制营业收入日报表将款项、交款单及营业收入日报表当天交财务部。

7、积极参加培训，发挥工作主动性完成上级交办的其他任务。

签署人:物业管理有限公司

酒店公卫清洁员岗位职责：y酒店公共区域领班

适配人群	酒店基层领班，客房公区主管，物业保洁组长	使用场景	酒店公共区域，广场卫生管理，设施设备巡检
设立背景	酒店要保证大堂、广场这些地方干净整洁，客人一进门就有好印象。
核心职能	管清洁工干活，盯广场和一二楼卫生，计划怎么扫、查东西坏没坏、省着用清洁剂。
工作内容	排每月清洁计划，看员工穿得整不整齐、来没来上班，查设施有没有坏，管清洁用品用量，带新人干活。
协作关系	听主管安排，带清洁工干活，跟餐饮部、前厅部碰面协调事，比如哪块地刚拖完别让人踩脏了。

酒店公共区域领班岗位职责

一、层级关系

直接上级:公共区域主管

直接下级:公共区域清洁工

班次:早、中、夜班(7:00—15:30、14:00—22:30、22:30—7:00)

联系部门:餐饮部、前厅部

二、任职要求

1、教育:具有职高以上学历。

2、经验:有两年以上相关工作经验。

3、技能:持有饭店英语初级证书。

4、自然条件:身体健康，相貌端正;23--40周岁;男:1.70米以上、女:1.60米以上。

5、培训:参加过相关专业培训，参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

三、岗位职责

严格管理下属员工，完成店外广场及饭店一、二层公共区域的卫生清洁工作。

1、制定每月公共区域清洁计划。

2、检查下属仪容仪表、行为规范及出勤状况。

3、每月检查并报告公共区域内设施、设备、用品的损坏情况。

4、控制清洁剂和清洁物品的耗量及设备工具的保养。

5、培训和督导下属员工工作。

6、定期对下属进行评估，向上级提出奖惩建议。

7、完成每期盘点工作。

8、完成领导交办的其它工作任务。

9、遵守国家法律和饭店规章制度。

酒店公卫清洁员岗位职责：s酒店公区pa

适配人群	PA主管，公区领班，保洁员工	使用场景	酒店公区保洁，节日环境布置，贵宾到访准备
设立背景	酒店要让客人一进来就感觉舒服干净，公区不能脏乱差，得有人专门盯着花草和清洁。
核心职能	管好公共区域的卫生和绿化，盯住人、盯住活、盯住东西，不让环境掉价。
工作内容	查清洁效果、看花草长势、排班排人、培训员工、做计划、用好清洁剂和机器。
协作关系	跟客房部、前厅、工程部常碰头，听主管安排，带好领班，领班带员工，每天交接写清楚。

酒店公区pa岗位职责

一、岗位职责(主管)

通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有:

1、检查各公区领班是否督导下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。

2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作计划，掌握计划的执行的情况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。

3、督导各区域领班的管理工作，制定各项清洁设备的管理使用和保养计划，定时检查客用品的使用控制情况。

4、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫(杀虫)、工作计划和人力安排计划。

5、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。

6、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。

7、完成上级布置的其他工作。

二、领班岗位职责

通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到饭店服务水准，具体职责有:

1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。

2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。

3、检查所辖范围的清洁保养效果。

4、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时汇报。

5、指导及评估下属的工作质量。

6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。

7、完成上级布置的其他任务。

三、员工岗位职责

通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体职责有:

1、根据领班的工作安排，清洁保养所属的公共区域。

2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。

3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用，整理好库房。

酒店公卫清洁员岗位职责：酒店公关

适配人群	酒店市场负责人，酒店品牌管理者，酒店营销总监	使用场景	酒店开业筹备，酒店市场定位，酒店营销推广
设立背景	酒店要卖房卖服务，得有人专门管怎么让人知道、怎么让人来住。
核心职能	管销售路子、做品牌方案、搞市场调研、定营销计划、建营销团队、控推广花钱。
工作内容	找新渠道合作、盯品牌方案落地、查同行在干啥、写月度营销安排、招人带人、算每笔推广花多少钱。
协作关系	跟销售部天天碰，向总经理汇报，和设计公司改海报，跟ota平台谈位置，帮前厅部准备促销话术，配合客房部推套餐。

岗位职责：

1.负责酒店市场销售渠道的拓展、管理及维护工作。

2.负责酒店品牌策划方案设计的监督及审核，及其日后的具体执行工作

3.负责进行酒店市场调研及分析，研究同行业发展状况，对项目市场定位及竞争力进行分析，为决策提供准确的相关信息。

4.负责制定酒店品牌营销工作计划，并确保按期执行。

5.负责酒店市场营销部的筹建工作，以及营业期该部门的日常管理工作。

6.负责对酒店营销推广费用的预算及成本的估算和管控。

任职要求：

1.8年以上市场营销工作经验，5年以上公关策划、品牌策划等管理岗位工作经验。

2.具备酒店渠道资源(连锁酒店集团、酒店联盟)、网络营销平台资源(各大旅游预订网站、相关公众号)、公共渠道资源(机场、高铁、城市地铁等公共场所)者优先录用。

3.具备敏感的市场意识，具有丰富的市场判断、风险控制、分析问题及解决问题的能力，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力。

酒店公卫清洁员岗位职责：酒店公关部

适配人群	公关主任，公关代表，美术师	使用场景	酒店公关活动，品牌视觉呈现，市场信息采集
设立背景	酒店要对外宣传形象，得有人专门搞公关和美工活儿。
核心职能	公关员负责接待客人、收意见、报消息；美术师画牌子做设计、拍照片存资料。
工作内容	接待参观、记客人意见、收旅游信息；画告示牌、做广告、布会场、存照片、扫美工室。
协作关系	听部门经理安排，跟其他部门一起干活；公关员对接访客，美术师跟各部门配合布置现场。

酒店公关部岗位职责

(二)公关主任、公关代表:

1、直接对部门经理负责;

2、接受部门经理指示，协助并参与各项活动或出访活动;

3、接待来访参观，积极宣传酒店的完善设施、优质服务，树酒店良好形象;了解客人对酒店意见，及时上报经理;

4、随时收集旅游市场信息，为经理制定计划提供参考和合理化建议。

(三)美工室、美术师:

1、根据部门经理的指示，按时保质完成一般美术设计和制作。如告示牌、广告牌、横额、喜帐、报刊广告、酒店用品等;

2、根据部门经理的指示，与其它部门一起按时保质完成重大的美术设计及制作。如重大宴会会场布置、大型广告及vip用品设计制作;

3、要妥善保管，节约使用各种美工工具、颜料、材料等;

4、做好各种资料搜集，照相片、整理、分析、存储工作;

5、工作完毕后清理工作场所，保持美工室整齐清洁。

酒店公卫清洁员岗位职责：酒店公寓物管处出纳员

适配人群	公寓出纳，酒店财务，物业收银	使用场景	营收解款，备用金抽查，银行对账
设立背景	公寓收钱多，要有人管现金和银行进出。怕出错，得盯紧每笔钱。
核心职能	管现金、支票、信用卡的钱。核对账目，保证钱不丢、不错、不乱。
工作内容	数钱填单子交银行。查收银台备用金。做记账凭证。登日记账。盘现金。对银行账。
协作关系	跟收银员天天打交道。向物管处主管汇报。配合会计做账。帮前台处理付款问题。

酒店式公寓物管处出纳员岗位职责

职务概述:

负责现金、支票、信用卡的核对工作。协助上司搞好资金收支管理，确保资金正常运行。

岗位职责：

1、清点汇总营业收入款项并填制解款单解交银行，编制收款日报表。

2、随时抽查和收银点的备用金实存数，审核所有送出纳员处理的有关凭证、单据。

3、及时处理现金收入、支出，银行存款收入、支出等业务，并填制记帐凭证，登记现金、银行存款日记帐。

4、编制资金报告单。

5、妥善保管现金、银行收付印章及银行支票印章，银箱钥匙及帐单。

6、积极参加培训，工作主动，完成上级交办的其他任务。

7、每日工作结束前，盘点现金;每月末核对银行对帐单，编制银行余额调节表。

签署人:物业管理有限公司