设施巡检

酒店工程部电梯工工作程序

1、接受督导下达的维修工作和电梯运行调度。工作中如有疑难，首先请示监导。

2、每日早班上班后和中夜班下班前，对电梯设备各巡视一次，并做好巡视记录。

3、执行箱顶维修作业，必须严格遵守安全操作规程，执慢车作业。

4、遇电梯困人，应立即赴现场，准确、迅速放人。

5、电梯检修停运和检修完毕启运，必须报告值班工程师，待报告有关部门后再行安排执行。

6、电梯工应紧密配合维修部门来酒店对电梯的月保养、季度保养、半年保养和年保养，并认真做好记录和检验工作。

7、电梯工应配合工程部接待劳动部门对电梯的年检制度，并取得电梯运行合格证。

8、服从工程部值班工程师、总监的工作安排和处理临时工作任务。

研发楼物业管理质量方案

导入iso9000质量体系标准，实施全面质量管理，有助于实现"以人为本"的管理理念，有助于实现决策、计划与控制、协调的结合，实现既定的质量目标。

(一)管理内容:

1、参照iso9000质量体系标准要求，制定大厦质量工作计划;

2、实施所制订的工作计划和措施;

3、对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现和总结存在问题;

4、根据检查的结果，采取相应的措施，巩固成绩、吸取教训。

(二)管理措施:

1、抓好管理人员的质量学习，开展质量管理培训教育工作，不断提高质量意识;

2、制订质量责任制，保证质量管理工作落到实处;

3、接受公司对大厦管理工作的现场指导;

4、配合公司开展质量体系审核，发现问题及时纠正，对系统性的问题制定整改方案。

小区物业安全部内部管理责任

一、目的

明确各安全岗位管辖范围，加强各安全岗位工作责任心，及时、妥善处理各类突发事件，确保管理服务区域零发案率。

二、适用范围

适用于**物业服务中心。

三、方法与过程控制

3.1岗位执勤责任制

3.1.1安全班长对本班次各岗位人员的工作状态、工作积极性、仪容仪表全权负责。

3.1.2本班次(区域)发生的任何有影响的事件，班长都应在第一时间内向上级汇报。

3.1.3本班次(区域)如发生治安事件，班长当属第一责任人。如查实后属我方原因造成，班长及当事人承担相应的经济及其他有关处罚。

3.1.4各班班长对本班次班员的任何行为有权给予公正处理，且不得徇私舞弊，置于不理。

小区物业保安队职责

保安队负责落实小区防范和消防等安全措施，保障公司、用户及顾客的生命财产安全，具体职责如下:

一、建立一支以复员退伍军人为主，具有高中文化程度，纪律严明，作风过硬的保安队伍，组织由全体保安员为主的义务消防队。

二、配备治安警具和治安必备物，提高突发事件的处理能力。

三、公司、用户楼宇的主要通道安放灭火器材、消防设施，定期巡逻检查。

四、定期进行法律法规或消防知识培训，提高队伍的业务知识水平和战斗力。

五、组织义务消防队员、公司员工和用户进行实地消防急救和疏散演习。

六、实行24小时全天候巡逻，消除各种安全隐患，保证广场范围内的安全，发现异常情况及时报告。

七、广泛开展各种宣传活动，在全体员工和用户居民中普及消防知识和安全防范知识。

大厦巡逻岗安全员岗位职责(十)

巡逻岗安全员在安全班长的直接领导下，负责大厦重点区域的安全巡逻，保护业主(住户)生命、财产安全，其职责如下:

1必须勤走、勤查、勤问，灵活机智，按照巡逻路线、方向、巡查点进行巡逻，并按规定在各巡逻点上打点，发现可疑情况及人员立即盘查，并及时同中控室和其他岗位联系，作出相应处理。

2检查大厦区域内公用设施、消防设施的完好和卫生状况，发现异常现象及时报中控室处理并记录。

3 对装修进行监督检查，发现违章作业及时处理或报告班长。

4 制止住户、外来人员或管理处员工的违章行为。

5 妥善处理紧急突发事件，正确保护顾客和自身权益不受侵犯。

6 协助其它岗位完成工作任务。

7 及时收集、汇报顾客的意见和建议。

8 严格遵守交接班制度，做好交接班记录。

9 努力提高业务水平，协助班长做好工作，确保大厦的安全。

物业项目消防中心岗位职责(八)

1.认真学习并贯彻执行国家指定的消防法规，掌握本下去实际情况，提高消防安全意识。

2.制定辖区各种放火安全制度，督促检查各客户贯彻落实放火安全工作的情况。

3.负责检查辖区的各部位的放火安全已经各种消防设备、灭火器材的配备情况，发现隐患及时督促有关单位进行整改。

4.负责调配补充消防灭火器材等设备，并定期进行消防设备检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。

5.负责24小时监视消防电脑主机，发现火警、火灾及其其它问题，应立即向当值主管及经理报告，并提出处理方案。

6.负责制定辖区重点部位的灭火作战方案，负责大厦用火部位安装监督。

7.负责对辖区人员进行消防防火和宣传教育。

写字楼物业管理部副总经理职责

1)分管工程开发部工作，对总经理负责。

2)负责公司安全服务、安全生产和安全教育工作。

3)负责分管范围内的各项工作计划、规章制度的制订实施，对分管的工程部及住宅区配套完善工程中出现的重大失误负责。

4)对负责签定的工程分包、设备购买合同或协议进行充分调查和可行性分析，避免造成经济损失。

5)受总经理委托，代表公司签署有关合同及文件，处理公司有关部门的业务和关系。

6)协助总经理完成其它工作。

1、熟悉掌握所管辖范围设备、设施运行、维修的有关专业知识及本小区供配电、给排水、消防、制冷通风等系统。

2.负责对所辖系统新增项目的接管及验收工作。

3.负责小区已接管项目设备、设施的管理、维护、维修、保养工作，严格做到三干净(设备干净、机房干净、工作场地干净)、四不漏(不漏电、不漏油、不漏水、不漏气)、五良好(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。

4.负责每周一次对小区主要设备、设施进行检查，发现问题及时组织处理。

5.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作。

6.负责编制所管辖区域内每台设备台帐，给排水、消防、制冷通风系统图;负责制定所管辖区域内设备、设施保养及维修计划，负责部门相关工作计划的落实。

1、在施工组织设计中充分考虑消防水源，保证必要的消防水压与水量。

2、工地现场设置两路电源接口，除正常施工用电外，对起动消防水泵、安全电梯、安全扶梯、安全通道及紧急情况使用的电器设备必须另备电源。

3、垂直安全通道选择楼梯间布设，通道内装设应急灯，保证在一定的时间内通行和作业有一定的照明度。

4、按施工现场的防火规定，在工地各区域设灭火机和太平桶，按国家及地区有关规定和计算的数量设置。在建筑结构和装饰施工阶段，外脚手架与楼面上每层按面积大小设置一定数量的灭火机和太平桶。位置设在显眼易取的地方，各层都要设在相同的位置。

5、紧跟结构施工每二层或三层设吸烟室，安排灭火装置与隔离防火设施，明确规定非吸烟室内不准吸烟。

1、上岗时着装整洁(穿保安制服，戴正帽子，配戴胸卡，穿黑皮鞋)，仪容整洁(面部清洁，勤剃须，理短发，剪指甲)，始终保持良好的精神状态。

2、规定的路线巡逻，认真做好巡逻记录。检查相关的如业户名册、内部电话联络表、业户装修时间统计表、业户投诉表、通告、通知等文件是否齐全，随时记录投诉和发现的问题

3、注意大厦内各种公共设施和消防设备是否完好，发现问题及时报修，对巡逻区内的可疑人和物品，进行监视、盘问和检查，发现问题及时报告。

4、检查有无杂物堆放在电梯间或走火通道内，影响通行和整体环境，阻止随意刻画、敲击、偷窃和损毁公共设施。

5、制止巡逻区内的打架、滋事等事件。

6、清理乱摆卖、发传单等闲杂人员、清理无证装修人员。

物业维修班长职责(20)

1、全面负责维修班的日常管理工作。

2、负责审理各类维修单，严格按要求做好维修项目的施工组织工作。

3、编制和组织实施维修工的业务培训计划，做好诸评工作。

4、健全各项规章制度，落实奖惩条例，严格按操作规程的要求抓好检查工作，确保生产安全和工作质量。

5、负责维修班考勤工作，按时上报工作报告和有关材料和使用及库存情况，制定下月采购材料计划。

6、经常检查督促维修工的工作质量，落实维修工作的回访制度，及时处理各种投诉。

7、严格各种工具用具的管理工作。

物业秩序维护员交接班管理作业规程(六)

1目的

规范秩序维护员各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。

2适用范围

适用于小区秩序维护各岗位，及报警控制中心每天每次的交接工作。

3职责

3.1当班班长负责本班的交接班工作及交接班工作的讲评。

4作业规程

4.1各秩序维护班、报警控制中心在经秩序管理部同意的情况下，可根据实际工作需要安排执勤(上岗)班次。

4.2秩序维护员接班前的集合

4.2.1严格执行《秩序维护员行为规范管理作业规程》的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。

4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:

a)注意自身形象，不可相互追逐、打闹;

b)保持站立姿势，不可蹲坐。

步行街客户服务中心助理(楼宇管理)职责

职务 :客户服务中心助理(负责步行街地下停车场、首层、外围、广场、天台花园所有事宜)

呈报上级:客户服务中心经理

2.4.1 服从客户服务中心经理领导，负责分管片区内之物业服务工作。

2.4.2 落实、执行步行街各项管理规则，督促租户遵守执行。

2.4.3 做好物业前期验收接管工作，并跟进分管片区内之遗留工程，协助处理片区内租户之投诉/意见。

2.4.4 办理租户收铺手续、二次装修申请手续及相关之监管工作。

2.4.5 负责分管(步行街地下停车场、首层、外围、广场、天台花园)所有公共设备、设施之维修、治安、保洁、绿化等巡检工作，并现场随时处理客户之投诉、咨询，解释有关之管理规定，并做好投诉回访工作并做好记录。

2.4.6 每天至少巡查步行街二次及协助工程部对管片区内之装修监管，并将有关情况记录后向客户服务中心经理汇报，并跟进落实相关事项整改工作。

物业辖区巡逻岗工作规程

(1)目的监视和巡察管辖区，防止不安全事件发生。

(2)适用范围

适用于辖区内的巡逻工作。

(3)职责

①熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各个岗位处理疑难问题。

②巡查楼层等公共部位设施设备完好情况，做好记录。

③维持辖区内的治安秩序。

④协助班长处理紧急情况。

⑤当值班长负责抽检本班巡逻人员的工作质量，并做好记录，及时将当班情况反馈给相应部门。

⑥主管负责检查、督导工作，对有关工作提出改进方法及注意事项。

(4)工作程序

①巡逻次数:每3小时至少对整个辖区巡查一遍。

②巡逻要求:

a、巡逻保安要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。

b、按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门/人员。

③巡逻内容:

a、检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知中控室。

1、各选煤厂要确保消防管网24小时正常供水，管网无锈蚀、跑冒、滴漏。协调好与所在矿调度室和消防水泵房关系和应急流程机制，保证消防应急供水的需要；

2、消防设施、灭火器材必须配备齐全，布局合理，实行24小时交接班制度，责任到人；

3、消防设施、灭火器材必须用于消防工作，不得挪作它用，严禁埋压、圈占消火栓或损坏、挪用、随意拆除消防设施、消火栓（水带、水枪）、灭火器材；

4、消防管网、设施、灭火器材必须定期检查维护、保养和防腐除锈。

岗位职责：

1．主持保卫处的日常工作，全面负责自来水公司的治安安全、消防及综合治理工作。

2．负责制定年度工作计划，做好预算及工作总结，布置安排处内工作。

3．召开安全保卫工作会议，协调安全工作，组织安全检查、考核、评估。

4．组织开展安全保卫知识和技能的培训。

5．加强与公安、安全、消防等有关部门的工作联系。

三、安全保卫岗位职责

1．全面了解及掌握全公司的治安安全情况，积极开展内保、外保工作。

2．检查指导基层单位保安工作，督促检查各部门治保措施落实情况，发现不安全因素和事故隐患及时采取防范措施。

3．熟悉重点防范目标，加强安全设施的检查，确保重点防范目标的安全可靠。

4．制订应对突发事件的处理方案，发生治安、火灾事故及刑事案件时，应组织人员立即赶赴现场，采取紧急措施，加强现场保护并及时报告上级。

1、遵守公司各项制度，服从领导工作安排，严格按设备操作规程进行操作。

2、按规定时间检查各项设备运行情况和各仪表状态，认真填写各项记录。

3、值班员必须严格坚守岗位，不准做与值班无关的任何事情。

4、保持、爱护值班室的清洁卫生及设施，拒绝与值班无关的员进入值班室。

5、值班人员必须按工作规定着装，做好应急事件的处理准备工作。

6、值班时发现设备运行异常及时采取措施，通知直管翁组织人员进行抢修，同时报告中控室及值班经理，填写设备运行异常的工作记录。

1、发生一般安全事故或了解有与安全有关信息的，第一现场的责任人或知情人要及时将情况报告给该学生的班主任、学校值班领导，并采取有效措施，防止事态恶化。

2、发生严重安全事故，学校在了解情况后，按照安全信息报送程序将安全信息报zz乡总校部。发生食物中毒或传染病疫情，还要报卫生防疫部门。

3、发生安全事故的，班主任要及时通知家长到校，主动协助解决，不迟延。

4、发生安全事故，为了保证学校稳定，做好安全教育工作，可以将情况向全体学生通报。

5、班主任应将学校规定的学生到校和放学时间、学生非正常缺勤或者擅自离校情况、以及学生身体和心理的异常状况等关系学生安全的信息，及时告知其监护人。

物业项目供配电设备设施运行管理规程

为规范供配电设备设施运行管理工作，确保供配电设施良好运行，特制定本规程。

(一)巡视监控

1、工程部技工每天巡视两次高压开关柜、变压器，配电柜、电容柜，落地箱、电表箱。

2、工程部技工应按规定的频次进行检查、巡视、监控，并把每次所到巡视点的时间记录在《配电房运行记录》上。