设施巡检

1.督促各层楼自觉遵守作息制度，按时作息，不在学生宿舍楼内高声喧哗，保持楼内安静和良好秩序。

2.爱护宿舍楼内的一切公共财物，如发现损坏，主动协助管理人员查明原因，并与各楼值班室联系以便及时处理。

3.负责制订本宿舍楼公约，配合本楼卫生检查工作，督促本楼学生执行公共卫生制度。对不良的卫生行为，要敢于批评并协助管理工作人员一起处理。

4.督促本楼同学节约用水用电，不开长流水、长明灯。如发现违章用电行为，应配合管理人员一起进行处理。

5.关心本楼的安全保卫，协助做好学生家长、亲友住宿的安排。遇到陌生人主动

三、 消防安全

1、饭店应作好消防安全的预防措施

l 客房内安装烟感报警器;

l 客房走道上应安装报警及灭火装置

● 配合保安部定期检查防火、灭火设备及用具，提出维修保养及更换的要求;

● 制订火警时的紧急疏散计划，包括如何引导客人疏散，保护重要财产等

2、 防火工作

火灾对一座现代化的酒店来说是致命的灾害，高层建筑一旦失火将无可挽救，必然会造成不可估量的人财、物损失，因此酒店的防火工作应用完整健全的措施，每位员工掌握一定的防火救火常识

1) 客房火灾事故原因

--客人醉酒，躺在床头吸烟，点燃床单

--床头柜电路板发生短路，引起火灾/nn

--客人带了酒精、汽等易燃物品进房，抽烟时不小心引燃，引起火灾

2) 对策

--发现床单阴燃，应立即取暖水瓶浇灭。

小区物业工程部领班岗位职责及素质要求

1领班岗位职责

1.1在工程主管的领导下，协助工程主管做好设备设施的管理工作和部门的日常管理工作。

1.2以身作则，带领并督促所属员工严格遵守员工守则、岗位制度、操作规程及公司的各项规章制度，及时完成上级下达的各项任务，

1.3对所管辖的保障其完好性，制定小区公共区域设备设施的年度、季度、月度检修和维修保养计划，检修和保养程序标准，并报工程部主管。

1.4审阅每日的运行报表和工作日志，及时掌握设备的运行情况，工程备品备件库存量计划。

1.5组织落实所制定的各项设备检修和维修保养计划，做到现场维修迅速及时，保证维修质量。

1.6对所辖设备系统的更新、改造和新增设备的项目方案进行可行性研究、提出合理的建议，参与组织施工、验收和调试。

一、监测工必须坚持“安全第一”的原则，按章操作，确保安全。

二、监测工必须熟悉《煤矿安全规程》、《矿井通风安全监测装置使用管理规定》的有关规定及本工种操作规程。

三、负责安全监测监控系统、工业电视系统的维护和故障排查工作。

四、负责安全监测监控系统、工业电视系统的质量标准化和防爆维护工作。

五、必须熟悉所用的各类监测传感器、断电仪、摄像头等设备的结构、性能、工作原理及使用方法。

六、每周对井下的风电闭锁装置进行一次检查，发现不起作用的要及时处理，并做好记录。

七、每周对井下的甲烷、一氧化碳传感器进行一次标校 ，并做好校验记录。

八、每周对安全监测监控系统、工业电视系统巡检一次，并做好检修记录。

九、遵守各项规章制度，加强职业道德修养，尽职尽责，干好本职工作。

十、完成上级领导交待的其他任务。

一、小区内绿化布局合理，花草树木与建筑小品配置得当

1、绿化科目一览表

2、绿化组长岗位职责

3、绿化工岗位职责

4、绿化养护安排表

5、小区绿化实景(现场相片)

二、绿地无改变使用用途和在此破坏、践踏、占用现象

三、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃

四、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物

1.0目的

规范会务的操作流程，提高对客服务的品质。

2.0适用范围

适用于客户服务部对会务贵宾来访的全程接待服务过程及对工作要求。

3.0职责

3.1 负责会务人员的接待与引导。

3.2负责会务的茶水及果盘的布置。

3.3负责会务安排的衔接工作。

3.4负责接待区域的全面清洁工作。

岗位职责：

1、支持轨道交通行业大客户售前技术支持工作;

2、负责行业解决方案及客户技术方案编写及交流工作;

3、行业组织机构、业务流程、安全规范要求、it系统、安全事件等相关行业背景研究，并定期发布与更新行业研究报告;

4、为客户提供网络安全咨询，包括需求分析、问题诊断、解决方案的设计及演示等;

5 、负责网络及安全产品的技术支持工作;

6、提供网络安全项目日常的技术支持服务，针对客户网络架构提出适合的解决方案;

任职要求：

1、熟悉轨道交通行业相关信息安全产品;

2、具备轨道交通行业相关经验， 思维逻辑清晰，语言/书面表达能力强，同时具备较强的学习能力;

3、计算机专业或相关专业大学本科及以上学历;

4、具备3年以上网络、信息安全行业工作经验，或2年以上的系统集成、安全服务经验;

5、熟悉网络安全基础知识;

6、熟悉常用网络产品和相关技术，包括路由器、交换机等;

7、熟悉主流的网络安全产品，对防火墙、入侵检测、入侵防御、vpn、防病毒

物业土建维修工岗位职责范文(二)

1、在工程维修部主管的领导下，负责土建维修工作，对小区内的建筑物、道路、摊位号及其它公共设施的检查、维修、养护工作，并做好相关记录。

2、负责对土建维修工作点的检查、督促、完成情况进行技术性指导。

3、对维修难度较大的设施要到现场查看，并提出施工方案，负责对人员的组织、分工、材料的准备和施工中的具体措施。

4、在完成好工程维修部日常工作和突发性工作的同时，负责实施工程维修部提出的工作计划，对维修中存在的问题提出自己的想法及解决的办法。

5、负责土建维修服务过程中的安全工作，确保小区设施、设备的正常运行。

6、完成领导交办的其它工作。

1.着装整洁、语言文明、礼貌待人，不得喝酒、吸烟、闲谈;

2.按时到岗，按规定着装，严守纪律，佩带胸卡，携带对讲机、记录本、照明器材，24小时不间断的对小内执行巡逻任务，防止安全事故的发生;

3.严禁在小区内嬉笑、打闹、吹口哨、乱扔垃圾、用手电照住户的窗口等，工作时动作要自然大方，见到住户要主动问好，不准与住户抢道，不准在住户中间穿行，以防撞伤住户;

4.对巡逻目标地形地物熟悉，明确上级指示，熟记有关规定，明确重点目标;

5.巡逻人员必须沿巡逻路线认真地检查巡视，不得乘坐电梯，如有乘电梯或不按巡逻路线巡逻者，一经发现，将按合同违约严肃处理;

6.全面细致地检查小区情况，门窗完好情况，及时发现漏水、漏气等危险情况，防止车辆被盗。

售楼部护管员岗位职责

1、服从领导，听从指挥，在班长的领导下做好**售房区域内的治安、消防、巡逻、交通、车辆管理等工作。

2、熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。

3、坚守岗位，保持高度警惕，发现可疑情况立即报告

4、爱护区域内的公共设施设备、消防器材，熟练掌握各种灭火器的功能原理、适用范围和使用方法。

5、对损坏公物，有损公司利益的行为及时予以制止、纠正，并及时向班长汇报。

6、认真做好岗位培训、军事训练等工作，认真参加例会。

7、积极配合保洁、绿化、维修等服务工作，做好区域内卫生监督工作。

8、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法行为作斗争。确保安全，为售房人员提供安全满意的工作环境。

9、严于律己，勤于助人，文明执勤，微笑服务，展示员工良好精神风貌，给客户留下良好印象。

10、积极配合政府职能部门开展各项治安防范工作。

步行街物业保安部管理制度

1纪律规定

1.1管理人员必须遵纪守法，自觉遵守公司和保安部`的各项规章制度，执行上级的指示和指令，认真做好本职工作。

1.2一切行动听指挥，实行层级管理，按照先执行，后上诉的原则。

1.3准时集中考勤、不迟到、不早退、上下班做好交接工作，有情况及时向上级请示报告。

1.4当值时不抽烟、不喝酒、不看书报、不会客、不离岗、不串岗、不打和听私人电话、不吃零食、不打瞌睡、不收听收录机、不围聚闲谈、不大声喧哗、不做与工作无关之事。

2义务规定

2.1维护公司及客人利益、保护公司和客人人身财产安全不受侵害是我们每个保安员的职责，救死扶伤、抢险防暴、防火是我们保安员的应尽义务。

2.2管理人员必须应尽公民义务和工作职责，严防一切坏人坏事到我守卫范围进行破坏活动。

小区物业设备管理员岗位职责

1.熟悉住宅供水、供电、消防系统、管线路和公共设施位置，机电设备的性能和使用状况。熟练操作水、电设备系统及消防设备，能及时排除故障。

2.熟练掌握并严格执行操作规程，遵守制定的水电公共设施运行保养，每周保养一次，小修不过夜，大修一周内处理完毕。会判断和处理一般的故障及处理故障的应急措施。

3.按规矩巡查设备、仪表运行情况，认真做好各种运行记录，发现问题或业主投诉要及时处理。

4.保持室内和设备的整洁，机电设备完好率要达100%以上，机电设备的运行率在100%，及时更换损坏的开关和灯泡，保证照明和用水。

5.发生停电、停水、火警或其它事故，应立即到位，并迅速查明原因，采取应急措施处理，并及时报告上级。

6.对装修施工用户现场进行监督，确保施工不影响设备正常运行。

职业学院信息搜集及报送工作制度

一、指导思想

为全面推进我院情报信息工作的制度化、规范化和科学化建设，进一步建立布局合理、渠道畅通、反映敏捷的情报信息网络，及时获取深层次、预警性、内幕性情报信息，充分发挥情报信息在维护稳定、确保安全方面的重要作用，结合我院实际情况，特制定信息搜集及报送工作制度。

物业辖区巡逻岗保安工作规程

一、巡逻次数:每2小时至少对整个辖区检查一遍。

二、巡逻要求:a巡逻保安要多看、多听、多嗅，以确保完成巡逻工作任务;b按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门人员。

三、巡逻内容:

1、防火、防盗、水浸等情况，发现问题立即处理。

2、检查消防设备、设施(即报警按钮，消防栓，应急灯开关等)是否完好。

3、检查防火门是否关闭和房门等，是否锁闭及有无损坏。

4、巡视楼宇外墙玻璃等设施是否完好，有损坏做记录，并上报主管或管理处领导。

5、在辖内巡查发现可疑人员时，前往盘问，检查证件，必要时检查所带物品。属三无人员，应驱赶出管辖区，属摆卖、推销人员，应劝离开管辖区。

6、详细记录发生时间及确切位置在《来访登记表》上。

1、 目的对服务过程进行有效控制，持续满足业主的需求。

2、 适用范围适用于对所有服务提供过程的控制。

3、 职责

3.1 各部门负责本部门服务提供过程的控制。

3.2 品质部负责检查、监督服务过程的实施。

4、 程序

4.1 服务提供过程控制

4.1.1 根据对服务实现策划的输出及业主要求评审的输出等获得必要的服务信息。执行《服务实现的策划程序》、《与业主有关的过程控制程序》及各项服务提供控制程序的有关规定。

4.1.2 在公司各项服务提供控制程序中对关键的服务过程应编制相应的作业指导书。

4.1.3 各部门根据获得的服务信息，综合服务能力编制服务计划，执行《服务计划控制程序》的有关规定。

职责描述：

1、制定个人销售，严格按照公司销售价格及交房标准进行销售;

2、负责公司楼盘的推介，热情、详细、耐心回答客户问询，接待客户促进成交;

3、掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系;

4、热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务;

任职要求：

1、大专及以上学历，4年以上楼盘销售经验，1年以上高端别墅销售经验;

2、形象气质佳，谈吐得体、身体健康;

2、思维敏捷，能吃苦耐劳，有上进心，勇于接受挑战;

3、擅长与人沟通交流，具备开拓客户的能力以及良好的展示技巧和团队合作精神;

物业秩序维护班长岗位职责(002 岗)

1、遵守公司规章制度，服从上级管理。在秩序维护主管的领导下， 负责本班的具体管理工作。

2、监督本班员工认真执行上级各项指令及公司规章制度。

3、检查本班各岗位工作情况，及时纠正工作偏差。

4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向主管汇报。

5、负责本班执勤秩序维护器材的交接和保管工作。

6、关心、爱护员工，协调本班员工间相互关系，掌握队员的思想状 况。

7、组织召开班务会，传达公司及分公司的相关精神、指令。

8、完成上级安排的其它工作任务。

高层住宅项目物业管理服务理念

**院作为高层住宅项目，在规划建设、环境配套、信息网络设施设备以及智能化等方面的定位均很高。结合**院业户的特征，针对诸多层面，我们确立了**院物业管理的目标定位和整体构想。

我们目标定位是:使**院环境、安全保障、文化氛围、智能管理、商务服务、信息服务等方面形成高层住宅物业的典范，树立起名牌物业形象，并通过高效、规范、专业的顾问指导提升深圳**物业有限公司的物业管理品牌形象，使物业管理成为**院租售的核心卖点之一。

1、在会议中心主管的领导下，负责各类会议的接待、服务工作；

2、遵守酒店各项规章制度，用《员工手册》的规定规范自己的行为；

3、根据会议接待单相关内容，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作；

4、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人满意的服务；

5、工作中仪容整洁，按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作；

6、负责会议中心的清洁卫生工作，保持环境整洁，空气清新；

7、负责会议中心的设备、设施正常使用，定期维护保养；

8、参加酒店和部门组织的专业培训；

9、服从管理，随时听从上级的工作安排。

保安消防管理上墙制度:消防安全考评

消防安全工作考评和奖惩制度

一、单位对消防安全工作实行半年和年终考评工作，根据考评成绩实施奖励和处罚。

二、凡有下列情形之一，根据情况给予精神和物质奖励:

1、认真履行消防安全岗位职责，严格落实消防安全制度，为消防安全做出突出成绩者;

2、发现重大火灾隐患及时报告者;

3、发现初起火灾及时报警和灭火，避免重大损失者;

4、在火灾情况中判断正确，处置果断，扑救事迹突出者;

5、积极参加消防宣传教育培训，在消防业务理论比赛中取得优异成绩者;

6、在消防工作中有其它优异成绩和突出表现者。