物业区装修监理岗位职责
| 适配人群 | 园区监理员,物业工程岗,装修管理员 | 使用场景 | 装修监管,车库堆放,业主沟通 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 园区装修多,得有人盯着别乱来 | ||
| 核心职能 | 管装修这事,盯现场,查违规,保标准落实 | ||
| 工作内容 | 巡楼看装修、记问题、劝阻违章、查车库堆料、回业主问题 | ||
| 协作关系 | 跟装修队说话,听主管安排,和业主打交道,有时找工程部帮忙 | ||
物业园区装修监理岗位职责
1、责任区域内装修管理全面负责。
2、不断提高管理质量水平和自身业务素质,对装修标准应熟知,装修户进程情况应了如指掌。
3、对业主或装修人员的问题做到有问必答,有需求时尽可能及时帮助解决,或反馈信息。
4、根据标准进行装修户的巡视工作,发现问题,立即制止,及时与业主、装修人员沟通并做好记录。
5、涉及违章装修应立即制止的同时,汇报主管领导。
6、检查地下车库建材、垃圾的堆放情况,对未按要求乱堆放的情况进行查处纠正。
物业区装修监理岗位职责:大厦(物业区域)东、西门岗
| 适配人群 | 保安员,门岗执勤员,秩序维护员 | 使用场景 | 物业门禁管理,非工作时间访客,大件物品放行 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 大厦要管好人和车进出,东门西门得有人守着,不然乱糟糟的。 | ||
| 核心职能 | 守好大门,拦可疑人,查证件,管车辆,防意外,保门口不堵。 | ||
| 工作内容 | 查门岗设施、盯进出人员、登记非工作时间访客、验大件出门单、排车辆、通门口、联监控室、应突发事。 | ||
| 协作关系 | 跟监控室天天通话,听班长和物业主管安排,配合保洁和维修工,帮客户指路引方向,和司机说清楚停车位置。 | ||
大厦(物业区域)东、西门岗岗位职责
一.工作内容:
与监控室密切配合,对进入大厦(物业区域)的人员、车辆进行控制,保持东、西门岗的畅通。
二.工作要求:
1.检查东、西门的设施状况、周边状况。
2.保安在岗值勤中,必须精神饱满,时刻保持高度的警惕性。
3.密切关注进入大厦内人员,对在非工作时间进入大厦的人员应核实相关证件并做好登记后方能允许进入。
4.重要、大件物品的出门,做好出门单验收工作,所需证明必须加盖公司鲜章。
5.维持好东、西门外的秩序,合理安排车辆,避免发生意外事故。
6.及时疏散东、西门口的车辆和进出人员,保持东、西门口的交通井然有序。
7.保持与控制室的密切联系,发生突发事件时,及时处理,并准备制止可能出现的犯罪行为。
8.如发生火灾等特殊情况,应指引客户迅速安全的离开大厦,做好应急处理、冷静思考,听从上级指挥。
三.注意事项:
1.对不安全因素保持高度的警惕,防止不法人员的进入。
2.着装整齐、语言规范、行为端正。
3.听从指挥,处理事情灵活机动。
物业区装修监理岗位职责:物业区义务消防员
| 适配人群 | 物业员工,保安人员,一线服务人员 | 使用场景 | 火警应急,安全巡查,消防检查 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 物业管辖区要防火防灾,得有人专门盯消防这事。 | ||
| 核心职能 | 管消防器材、做安全检查、火警时带头救火和疏散人。 | ||
| 工作内容 | 学消防知识、用器材、查隐患、月检设备、打119、救火、撤人、守现场。 | ||
| 协作关系 | 跟物业主管汇报,配合保安、保洁、维修工,火警时听指挥统一行动,平时一起巡查。 | ||
物业辖区义务消防员岗位职责
1、认真学习有关消防知识,熟练掌握各种消防器材的操作技术及使用方法;
2、积极做好防火、防范宣传教育工作,深入小区(厂房、商场、住户、写字楼)开展安全检查,做到及时发现,及时整流器改,及时报告;
3、每月检查一次辖区消防器材、设备的完好情况,一旦发生火警即可投入使用。
4、凡属公司员工,一旦发生火警事帮,不管上班或下班,都必须投入现场院抢救工作,任何人不得借故逃避;
5、发生火警事故,采用下列应急措施:
5.1、请拨火警电话:119
5.2、组织人员抢救,根据起火原因,采取适当的措施,力争把火灾扑灭。
5.3、组织群众撤离危险区。
5.4、做好安全保卫工作,严防坏人混水摸鱼。
5.5、协助有关部门做好善后工作,查原因,查损失及安置工作。
物业区装修监理岗位职责:物业区域保安固定岗
| 适配人群 | 物业定岗保安,商业广场安保员,固定哨位执勤员 | 使用场景 | 商场出入口,贵重商品区,手扶电梯口 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 广场人多车杂,得有人守着出入口,防小偷、防乱停车、防危险品进来。 | ||
| 核心职能 | 盯住进出的人和车,管好门口秩序,保护大家安全,不让东西丢、不让人伤。 | ||
| 工作内容 | 查证件发卡、劝小孩别玩电梯、扫岗亭、清乞丐算命的、赶违章停车、盯可疑人。 | ||
| 协作关系 | 听班长和物业主管安排,跟巡逻岗换班交接,帮商户拦乱堆货,配合消防检查。 | ||
物业区域保安固定岗的岗位职责
1、遵守公司规章制度,穿戴整齐,精神饱满,礼貌待人,不迟到、早退。
2、对可疑出入人员和车辆所携带、装载的物品、物资进行注意,观察,禁止私自将危险和违禁物品带入,严防公司和客户的物资流失。
3、维护好责任区附近的治安秩序,疏导出入车辆和行人,及时清理责任区周围玩耍、摆卖算命和乞讨人员,保证进出车辆畅通,人员出入有序无阻。
4、注意老人、小孩上下手扶电梯的人身安全,劝阻小孩不要在电梯上玩耍,帮助一切所需要帮助的人。
5、加强责任区内巡视,及时发现,处置各种可疑情况和问题。
6、对长时间在贵重商品柜台前停留或反复来回走动的有可疑行为的人,要密切注视其一举一动。
7、如发现场内有随意违章堆放物品的情况,要随时督促有关方面进行清理,使通道畅通,避免出现安全问题。
8、在辖区范围内,如发现有违章停车的,应及时指挥司机或车主将车辆开往指定的停车场内。
9、每班应对岗亭进行清扫,保持岗亭及周围的清洁,维护公司的形象。
10、阻止有精神失常的人员进入广场范围,清理“三无”人员在辖区周边过夜。
11、密切注意群体事件的发生,搞好安全防范工作。
12、保护守护区域内员工和客户的人身财产安全,维护营业、办公的正常秩序。
13定岗员岗位工作考核
岗位:定岗员姓名: 得分:
要求:熟悉广场的环境情况及安全重点部位,了解广场内商户情况,能准确讲出各区位商户门牌位置和常出入车辆的单位及司机姓名、车牌号码。掌握各种消防器材的使用和灭火、救人的方法措施。
项目
考核内容
标准分
评分
1
服从命令、听从指挥、认真完成领导交办的任务。
10
2
着装整齐、精神饱满,注重保安员形象。
5
3
积极参加公司的训练与学习。
4
监守岗位,不迟到、早退,上班时间不睡觉及不做与工作无关的事。
15
禁止外人进入岗亭内,语言谦逊,礼貌待人。
6
进入广场的车辆必须发卡登记,并要行礼。
7
晚上结束营业后进出人员和车辆必须检查、询问。
8
坚决制止违反广场管理规定的人和事。
9
案件发生率为零,未出现被投诉现象。
尽职尽责搞好岗亭及宿舍的内务及卫生工作。
11
掌握各种消防器材的使用和灭火、救人的方法及措施。
总分
100
考核人员: 考核时间:
说明:(1)敢于与坏人坏事作斗争的 10分;
(2)学雷锋做好事、急商户所急的 5分;
(3)重要项目不合格者该项分全部扣除;
(4)该考核作为每月发放工资的标准:
(5)若连续两次得分低于80分者,给予辞退处理。
物业区装修监理岗位职责:物业区绿化养护工
| 适配人群 | 绿化养护工,物业绿化工,园林技术员 | 使用场景 | 园林养护,草坪管理,绿植整形 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区要绿得好看,住着舒服,所以得有人天天照看花草树木。 | ||
| 核心职能 | 管好花草树木,浇水施肥修剪除虫,让它们活得好长得旺。 | ||
| 工作内容 | 浇水、施肥、剪草、修枝、除草、培土、防虫、扶树、补苗。 | ||
| 协作关系 | 听管理处主任和绿化管理员安排,跟保洁员一起清垃圾,帮安全员劝阻踩草坪的人。 | ||
物业辖区绿化养护工岗位职责
绿化养护工在管理处主任的领导下,接受绿化管理员的业务技术指导,对辖区的绿化养护工作负责,为客户创造并保持怡人的生活环境。
一、熟悉辖区的绿化概况,保证绿化生态环境效益。
二、熟悉花草树木品种、名称、栽培管理和防治方法,不断提高绿化养护质量。
三、适时对花草树木进行浇水,满足其生长需要防止过旱过涝。
四、满足花草树木正常生长需要,适时适量对其施肥。
五、根据园林要求,花木分枝规律和生长特性,及时对花木进行修剪、整形。
六、配合保洁员做好环境卫生工作,及时清除杂草、杂物,适时剪草,保持草地整洁美观。
七、定期对花木进行培土、防风害、除虫。对遭受自然损害的花木及时进行修补、扶持和补苗。
八、协助安全维护经常巡视辖区的绿化地,劝阻、制止在草地上践踏,倾倒垃圾或用树干晾晒衣服、被褥等行为。
九、完成上级分派的其他工作任务。
物业区装修监理岗位职责:xx物业区域楼外清洁岗
| 适配人群 | 保洁员,环卫工人,物业清洁工 | 使用场景 | 小区清洁,停车场保洁,绿化带维护 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区外面卫生没人管不行,得有人天天扫地擦东西,不然业主会投诉。 | ||
| 核心职能 | 专门负责小区外面所有地面和设施的清洁,不让垃圾堆着,不让脏东西留着。 | ||
| 工作内容 | 扫地、清垃圾、洗路灯柱、擦标识牌、洗果皮箱、洗工具、劝人别乱扔。 | ||
| 协作关系 | 听清洁班长安排,跟保安打招呼,有问题找控制中心,有时要和业主聊两句。 | ||
物业区域楼外清洁岗岗位职责
楼外清洁岗位是在清洁运行班长的直接领导下,负责楼外责任区域的清洁工作,其主要职责如下:
1.每日需清扫区内地面、地下停车场、自行车停放点、小区、保安岗亭、绿化带等,保持公共场所地面无纸屑、烟头、痰印、污迹。
2.每日需对公共设施进行一次以上的清洁。若发现公共设施有损坏情况,应及时报告清洁运行班长汇总至控制中心。
3.每日至少二次收集、清运生活垃圾。
4.每周需对露天地面、公共场所、围(护)栏、摩托车及自行车防盗架、路灯柱等设施进行清洗工作。
5.每周对小区范围内的各类标识进行两次以上的清洁工作。
6.每周对小区垃圾箱、果皮箱、井道、沟渠进行全面清洗。
7.对每次使用后的清洁工具、器具每次要及时清洗干净,统一存放于指定地点,并及时补充、申领。
8.维护责任区卫生,劝阻、制止不卫生、不文明的行为。
9.对可疑人员、情况,及时与当值安全员或控制中心联系。
10.及时收集、汇报顾客的意见和建议。
11.完成领导交办的各项工作。
物业区装修监理岗位职责:某物业区域固定岗保安的
| 适配人群 | 物业保安员,固定岗执勤员,商业广场安保员 | 使用场景 | 出入口管控,电梯安全监护,广场秩序维护 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好物业区域安全,得有人守着固定岗,防小偷、防乱人、防危险东西进来。 | ||
| 核心职能 | 守好一个地方,盯人盯车盯东西,保大家安全,不让坏人坏事进小区或广场。 | ||
| 工作内容 | 查进出人和车、清周边摆摊玩耍的、扫岗亭、帮老人小孩、劝电梯上乱跑的小孩、拦精神异常的人。 | ||
| 协作关系 | 跟巡逻保安换班交接,听领班安排,配合保洁清理杂物,和前台偶尔沟通访客,遇到大事马上报主管。 | ||
物业区域固定岗保安的岗位职责
1、遵守公司规章制度,穿戴整齐,精神饱满,礼貌待人,不迟到、早退。
2、对可疑出入人员和车辆所携带、装载的物品、物资进行注意,观察,禁止私自将危险和违禁物品带入,严防公司和客户的物资流失。
3、维护好责任区附近的治安秩序,疏导出入车辆和行人,清理责任区周围玩耍、摆卖人员,保证进出车辆畅通,人员出入有序无阻。
4、注意老人、小孩上下手扶电梯的人身安全,劝阻小孩在电梯上玩耍,帮助一切所需要帮助的人。
5、每班应对岗亭进行清扫,保持岗亭及周围的清洁,维护公司的形象。
6、阻止有精神失常的人员进入广场范围,清理"三无"人员在辖区周边过夜。
7、密切注意群体事件的发生,搞好安全防范工作。
8、保护守护区域内员工和客户的人身财产安全,维护营业、办公的正常秩序。
物业区装修监理岗位职责:花园物业区域客服管家
| 适配人群 | 客服管家,楼栋负责人,区域物业主管 | 使用场景 | 装修督导,报修处理,客户回访 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 管好楼栋日常事,让业主住得安心舒服,支撑物业基础服务落地。 | ||
| 核心职能 | 盯楼栋、跑现场、接问题、跟处理、做回访、记台账,是业主身边第一个找得到的人。 | ||
| 工作内容 | 每天两遍巡楼、记日志、接报修投诉、催缴费、发祝福、做家访、填表格、开早会、迎送业主。 | ||
| 协作关系 | 听大区物业助理指挥,和清洁绿化负责人一起查现场,跟前台对接报修,陪维修工上门,向经理汇报难事,帮业主联系外单位。 | ||
1.1)为区域楼栋的第一责任人,在大区物业助理的直接指导下开展日期物业管理及服务工作。
1.2)包括但不限于以下主要工作事项:物业巡检(清洁卫生督导、装修督导、公共场地、公共设施巡查等)、信息受理及处理(咨询、报修、投诉、代办服务、有偿服务等)、客户意见征询、客户回访、健康管理、贴心关怀(生日祝福、温馨提示、特殊慰问等)、费用催缴等,编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的其它临时性工作任务。
1.3)岗位主要工作内容:
a、物业巡检:按规定的巡楼路线和要求,每天至少巡楼二遍,巡视内容主要有以下事项:
①、装修管理--每天对楼栋装修单元进行巡查督导,主要查看其:手续是否齐全(许可证、工人出入证等)、是否按图纸施工(有无未经申请擅自施工的项目等)、是否有安全隐患(动火作业、抽烟等)、其它(是否关门控制噪音和灰尘、证件是否到期、装修垃圾的清运情况等);以上事项为装修现场管理的必检项目,记录在《管家工作日志》内并及时跟进处理;
②、清洁卫生督导--每天巡查责任区域内的路面、走廊、墙壁、防火门、消防设施、公共门窗、公共照明灯具、楼梯扶手、地面等部位的清洁卫生情况,记录在《管家工作日志》内并及时跟进处理;
③、公共部位巡查--每天对天面、平台、管井、绿化带、水景、人行道、电梯、车库等公共部位进行巡查,状况是否正常,是否有安全隐患,是否被占用等,记录在《管家工作日志》内并及时跟进处理;
b、信息受理及处理:公布24小时服务电话,及时受理业主咨询、报修、投诉等信息,并做好记录,自己能处理的,自己及时作好现场处理,不能处理的要马上汇报上级领导并进行处理,如不属本公司或本服务中心责任,应耐心向业主解释清楚,且跟踪处理到底直到回访结束。
①、报修--以第一责任人的身份主动、及时受理责任楼栋各业户的房屋报修事宜,详细作好记录,并与前台对接,督导跟进处理,处理过程中要随时与业户保持联系,将处理信息及时反馈给业户,如施工单位有人过来维修,需亲自陪同工人上门,当面与业户做好沟通工作之后方可离开,处理完毕后,需上门或电话回访处理结果及业户满意度,并做好全程信息记录。
②、投诉--以第一责任人的身份受理业户的不满抱怨信息,参考投诉处理规程,全程跟进处理,做好回访及记录工作。
③、代办服务--为方便客户,我们利用相关资源为客户提供力所能及的免费协助服务,如:代发信件、快件,代订报刊杂志,代办电话、网络等申请,代订机票、车票,代办衣服干洗等各项服务。
④、有偿服务--有偿服务是物业公司在提供常规物业管理服务之外,根据客户个性化需求而拓展的一种经营性服务项目,费用由业户在物业服务费范围之外根据服务项目与物业公司协商确定,服务项目主要有:新居装修后清洁开荒、日常家居清洁、室内植物租赁、室内工程维修(光管、开关、水龙头、地漏等)及空气检测等服务项目。
⑤、信息反馈--所有事项,客服管家都需以第一责任人的身份及责任感进行受理、记录、跟踪处理过程、保持与客户联系,无论事情处理,都需在约定的时间内给予客户回复,并全程做好书面记录。
c、客户意见征询:
每月、每季度、每半年,楼栋责任管家都要主动征询客户对我们的服务评价,年度客户意见征询由经
理统一组织安排实施,并做好书面调查记录及意见调查分析报告。
d、客户家访:
客服管家需在日常与客户沟通、服务过程中,不断完善客户档案资料信息,根据《管家家访信息表》
不断更新以下信息内容:
①、业户出生年月;
②、现工作单位、电话、地址;
③、兴趣爱好、紧急联系电话、车辆信息、宠物信息、保姆信息、其它特殊情况等(小孩上学、老人);
e、贴心关怀:
从情感关怀出发,对客户进行"一对一"尊贵式细节服务,主要体现在以下方面:
①、生日祝福--客服管家清楚掌握每一位客户的生日,在客户生日当天递送生日贺卡或发送祝福短信;
②、温馨提示--针对天气变化,及时提醒业户注意做好应对措施,利用小区公示栏、小区广播等在小区内播报天气预报、生活小常识等。在灾害性天气来临之前,提前向客户发出警示,并向客户介绍防范措施。
③、特殊慰问--对于客户出现重大疾病或遭遇不幸,客服管家将代表服务中心到客户家进行特殊慰问。
④、信件签收、派发--业户不在家或外出旅游时,经确认后,代为签收信件、包裹并妥善保管转交。
f、健康管理:
针对客户不同年龄及家庭成员结构,利用奥龙会馆现有资源,有计划的组织客户进行健康检测,出具体检结果分析及健康评估报告,为客户建立健康档案。
g、费用催缴:
根据财务收费统计情况,及时掌握楼栋各单元业户物管费缴交情况,根据服务协议周期,每周一递交上一周催费情况统计表,每月提醒业户及时缴交物管费,并全面掌握欠费单元的原因,做出分析,及时处理,每月物管费的收取率,为客服管家日常工作考核的一项重要工作。
1.4)每日工作安排:
a、提前10分钟到办公室,整理好当天的工作资料及物品(对讲机等),按岗位着装要求前提5分钟到服务中心门口集合开早会,听取当天值班助理及经理的工作安排,并认真完成;
b、8:10--11:00
1、.8:45分前,在各区域楼栋主通道前主动向业户问好并欢送客户上班(当天若有特殊事项安排则适当调整,按事情的轻重缓急灵活处理);
1、10:30开始对所管理的区域楼层及公共区域进行细致的巡查一次,主要事项如下:
①.楼层:住户的基本情况了解(家访),出租户数等;公共通知栏已发布信息的张贴情况,安全出口、防火门情况,各管井、设备间有无溢水现象,楼道照明情况等;
②.装修督导:装修户数、装修状况、装修材料运送及装修垃圾清运情况掌控;
③.空置房的情况:水电是否关闭、室内配套设施设备是否齐全;
④.安全防范情况:有无闲杂人员,住户出入有无关好门窗状况;
⑤.楼层的清洁卫生状况:是否按清洁标准及时清洁,生活垃圾摆放、清运状况;
⑥.楼层、地下室的公共设施、设备的有无损坏状况,包括电井门、消防栓及配件、楼层照明灯、电梯运行情况、电梯内照明灯情况及车辆停放情况。
⑦.下雨天天面、屋顶及大堂等部位的防水检查,及时设置安全提示牌;
⑧.公共区域:道路清洁状况,绿化状况,配套物品的摆设状况。
c、15:00--17:30
①.提前10分钟到服务中心,听取物业助理对下午的相关工作安排,如没有,则开始对各自责任区域进行下午的物业巡查,巡查内容同上午一致,同时,注意跟进上午巡查情况的处理情况;
d、记录、汇报:每天记录巡查情况,针对所发现的问题,及时协调各相关部门做出处理,自己不能处理的要及时汇报物业助理协调处理。
e、18:10--19:00
①.督导当天楼道垃圾清运情况(生活垃圾、装修垃圾);
②.在区域主通道迎接下班回家的业户,主动问好,有物品需要帮忙的须主动协助;
f、收楼期间:为业主办理收楼的有关手续及遗留工作的返修跟进督导。
g、业主投诉:每个客服管家均为责任区域的第一责任人,所有相关投诉信息均需及时协调、跟进处理。
h、完成上级领导交办的其它工作。
1.5)每周工作安排:
a、每周与清洁、绿化现场负责人巡视不少于3次,将当场发现的问题,要求能及时解决的及时解决,不能现场解决的要在三日内做出解决方案。
b、参加部门周例会,听取经理的工作指示,询问业主投诉问题处理结果,反馈处理结果给业主。
c、对所管理区域的业主进行家访,了解业主的意愿,反馈给部门经理,不断改善、提高自身的服务质量。
d、接受公司组织的各项业务知识的培训。
e、接受部门组织的有关工作中存地问题的《自由发言讨论会》。
f、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。
1.6)每月工作安排:
a、每月25号前将清洁、绿化的状况做出月评估。
b、根据外委合同内容每月安排清洁公司对公共区域路面清洗不少于2次,公共楼层清洗1次。公共区域消杀工作不少于一次,明沟、暗渠疏通、清理不少于一次。
c、参加公司组织的各项业务知识培训,并接受考核。
d、对所管理区域的业主进行家访,每人每月回访住户不少于责任范围区域内的1/3户,了解业主的意愿,反馈给部门经理,改善、提高自身的服务质量。
e、随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况,及时做好管理费催交的工作。
f、在经理的领导下实施社区文化活动的开展工作。
g、完成每日的工作及上级领导交办的其它工作。
1.7)每季工作安排:
e、协助季末对蓄水池的清洗;
f、水景的清洗(可根据实际情况增加清洗次数);
g、统计业主回访记录达到公司标准(每季度家访管辖区域98%);
h、地下管井的疏通。
1.8)每年工作安排:
c、对化粪池清理;
d、年终总结和下年工作计划。
1.9)按时上交:
e、《管家工作日志》、《家访信息表》;
f、未处理完毕汇总表;
g、月楼宇情况汇总(收楼情况、装修情况、出租情况)表和欠费情况统计表;
h、完成每日的工作及上级领导交办的其它工作。
2.0主要权限:
a、对各外委单位工作情况的监督、考评权;
物业区装修监理岗位职责:物业区楼内保洁员
| 适配人群 | 楼内保洁员,物业保洁岗,公共区域保洁员 | 使用场景 | 楼道保洁,信箱清洁,消防箱维护 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 楼里天天有人走动,灰尘多、垃圾多,得有人天天扫扫擦擦,不然住户看着不舒服。 | ||
| 核心职能 | 管整栋楼里面公共地方的干净,比如楼道、信箱、墙面、地面这些地方。 | ||
| 工作内容 | 每天扫楼道、倒垃圾、擦信箱标牌、拖地、巡查看脏不脏;每周擦消防箱防盗门;每月洗灯罩;用完工具要洗干净放好。 | ||
| 协作关系 | 听保洁主管安排活儿,发现可疑人找保安说一声,有时跟消杀师傅搭把手,工具不够了找仓库领。 | ||
物业辖区楼内保洁员岗位职责
楼内保洁员在保洁主管的领导下,负责辖区楼宇内公共设施和公共部位的保洁工作。其职责如下:
一、每日需对楼道清扫保洁,定时清运楼内垃圾。
二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面、地面等公共部位进行保洁工作,并不断巡视以保持干净整洁。
三、每周需对楼内消防箱、防盗门、窗、公共通道之外露管道、天台等设施进行保洁工作,以保持干净整洁。
四、每月需对走道灯罩进行清洁工作,以保持干净整洁。
五、每次使用完保洁工具、器具后应清洗干净,统一存放于指定地点,并及时补充或申领保洁工具、器具。
六、定期对楼内蚊虫、鼠害进行消杀,确保无"四害"。
七、对楼内来访人员之可疑情况,及时与保安人员联系。
八、完成保洁主管交办的其他工作。
物业区装修监理岗位职责:某物业区域巡逻岗保安的
| 适配人群 | 巡逻保安,安防主管,秩序维护员 | 使用场景 | 物业巡逻,装修监管,消防检查 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区需要有人天天转悠看有没有异常,防小偷防火灾防乱装修。 | ||
| 核心职能 | 盯住小区里里外外,管安全、管秩序、管消防、管装修,不让出事。 | ||
| 工作内容 | 走路巡逻、查消防器材、盯装修施工、问可疑人、记问题、报异常。 | ||
| 协作关系 | 跟班长汇报,和保洁、维修、前台打招呼,帮业主处理突发小事,听物业经理临时安排。 | ||
物业区域巡逻岗保安的岗位职责
1、维护巡逻区域内和保护目标周围正常的治安秩序。
2、巡逻人员应多听、多看、会观察、应变能力强,灵活应用,应全面了解辖区状况。
3、熟悉辖区的消防设备、设施、消防栓、灭火器等器材的地理位置,检查完好的情况。
4、对辖区内的装修工程进行监督,对有堵塞消防通道或有碍交通,装修产生的噪音等影响他人正常营业或办公的,应进行管理或制止。
5、应保持警觉,对重点部位,治安死角要细心观察和检查,对有可疑情况和人员,要立刻予以询问、盘查,不让犯罪分子有可乘之机。
6、预防、发现和制止各种违法犯罪行为的发生,积极勇敢抓获现行违法犯罪分子。
7、检查、发现并及时堵塞安全防范上的漏洞,防止各种火险及治安灾害事故的发生。
8、保护巡逻中发现的犯罪现场和治安灾害事故现场,平息巡逻中发生的突发性事件。
物业区装修监理岗位职责:某物业区域保安班长
| 适配人群 | 保安班长,安防主管,秩序领班 | 使用场景 | 物业巡检,岗哨监管,安防培训 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 物业区域需要有人盯安全,队长管不过来,得设个班长分担。 | ||
| 核心职能 | 带好责任区保安员,盯牢安全,落实公司要求,检查各岗工作。 | ||
| 工作内容 | 查固定岗和巡逻岗、不定时看保安在不在岗、做值班记录、报情况给队长、带新保安培训。 | ||
| 协作关系 | 听保安队长指挥,跟各岗保安员天天打交道,要协调处理问题,帮他们改错,有问题马上汇报。 | ||
物业区域保安班长岗位职责
1、在保安队长领导下,负责责任区域的安全保卫工作。
2、熟知责任区内物业的基本情况,比如建筑物数量、位置、功能,进出人员的情况,以便于安全防范。
3、负责落实公司的各项规章和上级下达的工作要求。
4、负责监督检查责任区的固定岗和巡逻岗的工作状况。
5、巡查责任区,不定时跟踪检查当班保安员履行岗位职责情况,督促其工作,协助处理有关情况。
6、做好值班记录,及时向保安队长报告工作。
7、负责具体落实保安队中工作和新保安员的岗前培训工作。
8、不断巡查督促各岗哨,协调处理有关问题,及时纠正违章现象。
物业区装修监理岗位职责:物业区域巡逻岗
| 适配人群 | 秩序维护员,安防巡逻员,物业保安员 | 使用场景 | 商业广场巡逻,装修现场监管,突发事件处置 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 广场要有人看着不乱套,防小偷、防火、防装修挡路,得有个人天天转。 | ||
| 核心职能 | 盯紧地方别出事,看人看车看火情,发现不对马上喊人或报警。 | ||
| 工作内容 | 每半小时绕一圈,查消防器材,管装修噪音,记巡逻本,听声音闻味道。 | ||
| 协作关系 | 听班长和物业主管安排,跟其他保安兄弟搭把手,碰上事一起拦、一起报、一起守。 | ||
物业区域巡逻岗的岗位职责
1、维护巡逻区域内和保护目标周围正常的治安秩序。
2、巡逻人员应多听、多看、会观察、应变能力强,灵活应用,应全面了解辖区状况。
3、熟悉辖区的消防设备、设施、消防栓、灭火器等器材的地理位置,检查完好的情况,发现危险情况应尽快处理并及时上报。
4、对辖区内的装修工程进行监督,对有堵塞消防通道或有碍交通、装修产生的噪音等影响他人正常营业或办公的,应进行管理或制止。
5、对在巡逻中发现发生案件应立即呼叫邻近的队友并进行有效的制止,及时报警,保护现场。
6、为民排忧解难,及时完成领导和主管部门临时交办的其他工作任务。
7、巡逻中发现可疑人物,听到可疑声响,闻到异味要立即查明情况。
8、应保持警觉,对重点部位,治安死角要细心观察和检查,对有可疑情况和人员,要立刻予以询问、盘查,不让犯罪分子有可乘之机,对不安全因素的部位加强巡逻。
9、预防、发现和制止各种违法犯罪行为的发生,积极勇敢抓获现行违法犯罪分子。
10、检查、发现并及时堵塞安全防范上的漏洞,防止各种火险及治安灾害事故的发生。
11、保护巡逻中发现的犯罪现场和治安灾害事故现场,平息巡逻中发生的突发性事件,准确记录巡逻中发现各种治安情况。
12巡逻员岗位工作考核
岗位:巡逻员 姓名:得分:
要求:熟悉广场的环境情况及安全重点部位,了解广场内商户情况,能准确讲出各区位商户门牌位置和常出入车辆的单位及司机姓名、车牌号码。掌握各种消防器材的使用和灭火、救人的方法措施。
项目
考核内容
标准分
评分
1
服从命令、听从指挥、认真完成领导交办的任务。
10
2
着装整齐、精神饱满,注重保安员形象。
5
3
积极参加公司的训练与学习。
4
监守岗位,不迟到、早退,上班时间不睡觉及做与工作无关的事。
15
按规定的巡逻线路巡逻,每30分钟巡逻一次。
6
及时发现和制止盗窃、破坏公共设施等案件的发生。
7
坚决制止违反广场管理规定的行为。
8
案件发生率为零,未出现被投诉现象。
9
每巡逻一次,必须及时记录巡逻情况。
掌握各种消防器材的使用和灭火、救人的方法措施。
总分
100
考核人员:考核时间:
说明:(1)敢于与坏人坏事作斗争的 10分;
(2)学雷锋做好事、急商户所急的 5分;
(3)重要项目不合格者该项分全部扣除;
(4)该考核作为每月发放工资的标准:
(5)若连续两次得分低于80分者,给予辞退处理。
物业区装修监理岗位职责:物业区域视频监控员
| 适配人群 | 监控值班员,安防中控员,物业技防岗 | 使用场景 | 物业安防,监控值守,设备报修 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 物业要管好安全,得有人盯着监控屏幕。不然没人知道角落里发生了啥。 | ||
| 核心职能 | 盯屏幕、看画面、记异常、保设备正常。不能漏掉可疑动静,得随时准备录像。 | ||
| 工作内容 | 守监控室、擦设备、充对讲机电、登记录像、报故障、盯探头位置、标时间内容。 | ||
| 协作关系 | 听保安队长安排,和值班保安通气,帮他们盯画面;跟维修人员说设备坏了;不许外人进监控室。 | ||
物业区域视频监控员的岗位职责
1.树立认真负责的工作态度,工作时间绝不离岗,不打瞌睡,精神保持高度集中。
2.根据规定负责物业安全服务管理区域内的各视频监控部门的监控工作,负责监控室的管理和日常清洁工作。
3.除上级领导和视频监控人员外,禁止任何人进入视频监控值班室。
4.一旦各类监控设施出现故障,应尽快向有关部门反应,并立即通知值班保安加强防范。
5.负责保安部内部使用的对讲机电池的充电和对讲机、电池等物品的交接工作。
6.严格遵守各项监控纪律和制度,爱护监控设施,保证监控工作的正常运转。
7.熟悉所有物业安全服务范围的探头、监视器的位置,能够及时精准地判断所监控到的各种信号。
8.工作期间应密切注视视频屏幕情况,严格执行登记制度,做好录像的准备工作;一旦出现异常情况,应立即录像,并在录像带上做好时间以及内容标识,以便查找。
9.严禁外传视频监控范围、摄录时间及其他安全服务防范设施的布防时间,未经上级领导同意,禁止向任何无关人员介绍监控情况。
10.及时完成上级交办的其他临时工作。













