火警应急响应

物业保安管理规定(九)

一、保安员仪容仪表规定

1、着装规定

1)统一着装，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。

2)统一穿黑色皮鞋，戴保安帽，系领带，配戴工作牌，服装整齐、干净(凡穿着佩带不符合规定者，不得上岗)

3)不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。

4)禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚。

2、形象规定

1)经常注意检查和保持仪表整洁。

2)不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5厘米。

3)精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中;执勤中不准吸烟、吃零售，不勾肩搭背。做到站如松，坐如钟，动如风。

消防监控员职位描述:

职位描述:

1.熟悉消防设施系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术;

2.忠于职守，密切监视屏幕，发现异常，立即定点录像，并做好记录，及时向上级汇报;

3.监察所有警报信号，及时准确地确定报警的原因及位置，通知有关人员前去查看处理，保持与现场的联络。并负责报警资料的保存。

4.对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，定期作好系统功能实验，协助技术人员做好修理、维护工作;

5.积极宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度，以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作;

6.完成消防部门和上级领导布置的工作任务，积极参加消防专业培训，自觉接受消防部门的检查。

别墅区车场保安工作程序及标准

(一)工作要求:

1.着装整齐，仪态良好，走姿端正，注意力集中。

2.解答问题语言文明、清楚、耐心，解决不了的问题及时上报领班。

3.处理突发事件冷静、迅速、果断、不影响他人。

4.值岗中发现的一切问题要及时汇报领班并由领班记录于工作日记上。

(二)工作内容:

1.疏导车辆的行驶、停放。

2.提醒司机锁好车辆，不留贵重物品。

3.观察车况、记录车辆损坏情况并请司机认可。

4.协助物业警卫控制进出物业情况和进出货物情况。

5.保持车辆通畅。

6.疏导送餐、送水、货物、建材等物品进出社区。

一、投诉处理:

1、处理任何投诉的原则

当班保安接到客户投诉时必须坚持耐心和礼貌，诚心合作，要灵活机动地处理每次投诉，并向对方解释处理的方法。

2、任何人投诉的方法

当客户用电话或亲自来保安部或找当班保安人员投诉时，无论任何情况下，必须以礼貌相待，记录投者的要点，应尽心尽力诚恳地协助，立即报告上级领导，并商讨解决的办法。

二、盗窃案件的处理

1、盗窃分子正在做案时，应立即当场抓获，连同物证送公安机关处理。

2、正在逃离现场，呼叫附近的保安堵截或报110，报时讲清人数、性别、身材、面容、发型、衣着等明显特征和逃走方向。

3、保护好现场，根据目击者提供的情况和自身所了解处理后事;

4、如现场有人受伤，立即截车送医院抢救或报120。

大酒店薪酬管理制度

(九)

一、总则

1、 本制度经酒店董事会审议通过，自20__年_月_日开始执行。

2、 本制度实行的准则:坚持按劳分配、多劳多得，支持效率优先，兼顾公平的原则。

3、 本制度努力实现的方向:按效分配，唯才是用、唯功是赏的薪酬分配原则。

为限(即头年某日入店均以次年的一月一日起算)调整1 次，在酒店服务满一年的员工，可享受店龄津贴。店龄津贴起点为每人每月30元，每月随工资发放，并逐年按此标准递增，店龄工资最高为300元，超出此数，酒店另外补贴)。

5、 浮动效益工资:即奖金。随酒店经营效益的高低，并结合管理质量的优劣而上下浮动，具体方案另拟。

6、 每年6月30日前，依据岗位工资等级标准和员工的业务技能以及本年度考核结果进行调整。

7、 上列计算结果若有小数点产生时，一律舍去不计。

小区《住户手册》致辞

尊敬的业主:

欢迎您入住[zz龙城]!

昨天，[zz龙城]在建设者们的精心打造下，其精致的建筑和高尚的居住环境曾轰动长沙;今天，您的入住更让我们的明天多彩多姿。祝贺您!

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别墅区警卫巡视程序

(一)工作要求:

1.着装整齐，携带警具、对讲机、巡视记录表，保持良好的仪态。

2.严禁一人独自巡视。

3.熟悉社区内布局，设备位置，正常状态。

4.由领班布置巡视起始时间、巡视次序。

5.认真准备，及时逐项填写巡视记录表。

6.巡视中发现问题要果断、正确、迅速处置并及时记录、汇报。

7.领班做好巡视复核工作。

8.协助内保消防的各项工作，完成领导交办任务。

一、 高低压配电房应保持清洁、干燥，通风良好，严禁吸烟与使用明火。未经授权，任何人不断进入。

二、 高低压配电房电气设备的各种接地安全保护装置必须保持完整、准确、灵敏、有效。

三、 变压器、电缆等带油设备不得满油，经常检查各部件的功能和运转情况，发现问题应立即采取有效措施及时修复。

四、 高低压配电房所属设备、电缆等，应定期清扫、检修、擦拭、清洗 (其中高压变电房至少每年一次，低压配电房至少每年二次)。

五、 每年雷雨季节之前应对避雷设施按国家有关规定进行检查、摇测，对各种电器设备的接地零线定期摇测。

六、 配合安全小组经常检查高低压配电房，发现火灾隐患及时报告、整改。

七、 对各类出口采取积极有效地防护措施，防止鼠、蛇、鸟类等小型动物的侵入，避免因此造成的短路。